ONOPGELOST: De fatale terugslag van het cryptocasino van Slotella.com leidt tot onterechte annulering van bonussen

Cryptocasino van Slotella.com

Casino heeft een fatale rug op hun backend. Elke microgaming-slot waarop u speelt, wordt op hun backend herkend als Immortal Romance microgaming-slot. Immortal Romance is een van de weinige microgaming-slots met beperkte inzet op casinobonussen.

Als je WELKE microgaming-slot dan ook in dit casino speelt met een bonus, zal het op hun backend lijken alsof je de bonusvoorwaarden hebt overtreden.

Ze zullen de bonus en al je winst verwijderen nadat je de weddenschap hebt voltooid en ze zullen beweren dat je de verboden slot-onsterfelijke romantiek hebt gespeeld. Na 10 e-mails bood ik uitleg en videobewijs over hun sitefout. Ze antwoordden mij 12 dagen geleden, ze bekijken mijn zaak. Daarna geven ze ons geen enkel antwoord op de e-mails die ik om de dag stuur om het proces van mijn zaak te controleren. De bug is er nog steeds en treft iedereen die met bonussen op de site speelt. Ik heb gisteren geprobeerd een nieuwe microgaming-slot op de site te spelen (met een lagere minimale inzet dan onsterfelijke romantiek) en het wordt nog steeds weergegeven als onsterfelijke romantiek op hun transactiegeschiedenis-backend, ook al is het een nieuw microgaming-spel (2 dagen geleden uitgebracht).

Ze verwijderden al mijn winsten van in totaal 8.507,88 EUR nadat ik de weddenschap had afgerond, omdat het leek alsof ik onsterfelijke romantiek speelde, zelfs als dat niet het geval was, en ze verstrekten bewijsmateriaal over hun buggy-site-backend met microgaming-slots.

Ik heb videobewijs dat ik je de link privé kan sturen. Ik heb ook een screenshot van de transatiegeschiedenis van het spelen van microgamingspellen met een lagere inzet dan onsterfelijke romantiek (minimale inzet op onsterfelijke romantiek op slotella.com is 0,30 cent), maar wordt nog steeds weerspiegeld als onsterfelijke romantiek op hun Transactie Geschiedenis.

Kun je me helpen?

Hallo zouboulia ,

Houd er rekening mee dat dit casino niet op de LCB-lijst staat.

Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we zullen proberen contact met hen op te nemen om u te helpen.

Hé, bedankt dat je mij hebt bereikt.

Ik heb gereageerd met een DM.

Hallo zouboulia ,

Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We hebben een e-mail naar Casino Rep gestuurd om u hierbij te helpen. Houd u op de hoogte.

Hallo zouboulia ,

We wachten nog steeds op een reactie van Casino Rep. We sturen hen een herinneringsmail in de hoop dat er zo snel mogelijk een reactie komt. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo,

Bedankt, ik zie dat er in veel casinoportals een ongewoon aantal klachten tegen het casino ontstaan.

Hallo zouboulia ,

Totdat we de informatie van het Casino krijgen, kunnen we u helaas geen update geven over uw winsten. Wij laten het u weten zodra wij een reactie ontvangen.

Hallo zouboulia ,

Ze reageren tot nu toe niet, maar we zullen ze nogmaals een herinnering sturen in de hoop dat we een update over deze kwestie kunnen krijgen. Houden u op de hoogte.

bedankt voor de update.

Ze hebben twee dagen geleden op een van mijn vragen geantwoord dat hun technische team het probleem aan het onderzoeken is en ze vragen om mijn geduld

Hallo zouboulia ,

Bedankt dat je het ons laat weten. Hoop dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Houd ons op de hoogte.

Hallo zouboulia,

Enig nieuws?

We markeren deze case als opgelost vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hallo,

Nog steeds geen update van het casino over mijn zaak of mijn geld.

Hallo zouboulia,

Wij hebben ook helemaal geen reactie van hen ontvangen. Ik hoop dat u uw geld zo snel mogelijk ontvangt. Ik duim voor je!

ze hebben zojuist livechatondersteuning toegevoegd aan hun website

Hoi Zouboulia ,

Leuk om dat te horen. Wij hopen dat uw kansen nu veel groter zijn om te krijgen wat u verdient. Houd ons op de hoogte.

Hoi Zouboulia ,

Heb je nieuws? Is uw zaak opgelost?

Hoi Zouboulia ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener en markeren deze als opgelost.

Hallo,

Nee, mijn zaak is niet opgelost en het lijkt erop dat het casino mijn gelukswinst gewoon niet wil uitbetalen.

In het begin zeiden ze dat ik onsterfelijke romantiek speelde. Nadat ze livechat hebben toegevoegd, vraag ik een agent om naar mijn zaak te kijken. Toen ik het bewijs leverde dat alle microgaming-slots werden geregistreerd als onsterfelijke romantiek. Ze wisselden van verdedigingstactiek en ze begonnen te zeggen dat ik weer een beperkt spel speelde, grote bas bonanza.

Op hun lijst met beperkte spellen vermelden ze bonanza als beperkt spel. Het lijkt erop dat Bonanza niet zomaar een slot is zoals alle andere, maar ze bedoelen dat alle spellen met Bonanza op hun titel beperkt zijn. Toen we hierover ruzie maakten, zeiden ze: 'Oh, je hebt pragmatische spelletjes gespeeld en ik zeg ja, dat heb ik gedaan.' Plotseling wisselen ze weer van tactiek en zeggen ze dat ze over de nieuwe bonussen die ze hebben, helemaal geen pragmatische spellen meer kunnen spelen.

De bonus die ik nam had de regels van hun eerste bonus 125% tot 125 euro en ik heb daarover een e-mail van hen.

Ze kunnen de regels die ze na mijn storting en winst hebben geïmplementeerd, niet op mijn zaak toepassen.

Iemand moet actie tegen hen ondernemen, aangezien ze duidelijk spelers oplichten!

Hoi Zouboulia ,

Het spijt me echt om zo'n slecht nieuws te horen. Helaas hebben we tot nu toe geen reactie van hen ontvangen, dus onze handen zijn gebonden aan deze zaak. We hebben ons best gedaan om contact met hen op te nemen, maar ze negeren onze e-mails en willen duidelijk niet meewerken aan de klachten.

Hoi Zouboulia ,

Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten en deze als Onopgelost te markeren, omdat Casino niet reageert. Ze negeren onze e-mails en willen uiteraard niet meewerken aan de klachten. Ik hoop dat je krijgt wat je verdient.