ONOPGELOST: De fatale terugslag van het cryptocasino van Slotella.com leidt tot onterechte annulering van bonussen

1,204
bekeken
22
antwoorden
Laatste post geleden 1 jaar geleden door Berks
zouboulia
  • Gestart door
  • zouboulia
  • Greece Nieuwkomer 8
  • laatste activiteit 1 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • RoyalsCasino Beoordeling Aanmeldbonus: 200% tot €/$/£500 Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden zijn van...

    Lees

    RoyalsCasino Bonussen En Promoties

    1 293
    2 maanden geleden
  • Ik speel sinds eind februari 2024 bij Mr O. Ik heb meer dan 25 stortingen gedaan en ongeveer 4-5 opnames. Ik kreeg ongeveer een week geleden geen e-mails meer van het casino. Ik heb contact opgenomen...

    Lees

    GESLOTEN: Mr O Casino

    15 938
    2 maanden geleden
  • Olive Casino - Zomerspektakel Duur: 05.08.2024 - 01.09.2024. Prijzenpot: € 500.000 Kwalificerende spellen: Geselecteerde spellen Wereldwijde slots.

    Lees

    Olive Casino-toernooien

    1 333
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Slotella.com crypto casino

    Casino has a fatal back on their backend. Any microgaming slot you may play it gets recognised as Immortal Romance microgaming slot on their backend. Immortal Romance is one of the few restricted microgaming slots on casino bonus wagering.

    If you play ANY microgaming slot on this casino with a bonus it will look like on their backend as you where breaching the bonus terms.

    They will remove the bonus and all of your winnings after you complete wager and they will claim that you played the forbidden slot immortal romance. After 10 emails I was offering explanation and video evidence about their site bug they replied to me 12 days ago they are looking at my case. After that they do not provide us with any kind of reply to the emails I send every other day to check the process of my case. The bug is still there affecting anyone playing with bonus on the site. I tried yesterday to play a new microgaming slot on the site (with lower minimum bet than immortal romance) and it still gets reflected as immortal romance on their transaction history backend even if it a new microgaming game (released 2 days ago).

    They removed all of my winnings of total 8,507.88 EUR  after I completed the wager because it looked like I played immortal romance even if didn't and provided evidence to them regarding their buggy site backend with microgaming slots.

    I have video evidence I can send you link privately.I also have screenshot of transation history playing microgaming games with lower bet than immortal romance (minimum bet on immortal romance on slotella.com is 0.30 cents) but still gets reflected as immortal romance on their transaction history.

    Can you help me?

    Cryptocasino van Slotella.com

    Casino heeft een fatale rug op hun backend. Elke microgaming-slot waarop u speelt, wordt op hun backend herkend als Immortal Romance microgaming-slot. Immortal Romance is een van de weinige microgaming-slots met beperkte inzet op casinobonussen.

    Als je WELKE microgaming-slot dan ook in dit casino speelt met een bonus, zal het op hun backend lijken alsof je de bonusvoorwaarden hebt overtreden.

    Ze zullen de bonus en al je winst verwijderen nadat je de weddenschap hebt voltooid en ze zullen beweren dat je de verboden slot-onsterfelijke romantiek hebt gespeeld. Na 10 e-mails bood ik uitleg en videobewijs over hun sitefout. Ze antwoordden mij 12 dagen geleden, ze bekijken mijn zaak. Daarna geven ze ons geen enkel antwoord op de e-mails die ik om de dag stuur om het proces van mijn zaak te controleren. De bug is er nog steeds en treft iedereen die met bonussen op de site speelt. Ik heb gisteren geprobeerd een nieuwe microgaming-slot op de site te spelen (met een lagere minimale inzet dan onsterfelijke romantiek) en het wordt nog steeds weergegeven als onsterfelijke romantiek op hun transactiegeschiedenis-backend, ook al is het een nieuw microgaming-spel (2 dagen geleden uitgebracht).

    Ze verwijderden al mijn winsten van in totaal 8.507,88 EUR nadat ik de weddenschap had afgerond, omdat het leek alsof ik onsterfelijke romantiek speelde, zelfs als dat niet het geval was, en ze verstrekten bewijsmateriaal over hun buggy-site-backend met microgaming-slots.

    Ik heb videobewijs dat ik je de link privé kan sturen. Ik heb ook een screenshot van de transatiegeschiedenis van het spelen van microgamingspellen met een lagere inzet dan onsterfelijke romantiek (minimale inzet op onsterfelijke romantiek op slotella.com is 0,30 cent), maar wordt nog steeds weerspiegeld als onsterfelijke romantiek op hun Transactie Geschiedenis.

    Kun je me helpen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    Please be advised that we don't have this Casino on LCB list. 

    Please send us your Casino Username via private message so we will try to reach out to them in order to help you?

    Hallo zouboulia ,

    Houd er rekening mee dat dit casino niet op de LCB-lijst staat.

    Stuur ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht , zodat we zullen proberen contact met hen op te nemen om u te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey, thanks for reaching me.

    I replied with a DM.

     

    Hé, bedankt dat je mij hebt bereikt.

    Ik heb gereageerd met een DM.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    Thanks for sharing your credentials with us. We have sent an email to Casino Rep in order to help your with this matter. Please keep you posted.

    Hallo zouboulia ,

    Bedankt dat u uw gegevens met ons deelt. We hebben een e-mail naar Casino Rep gestuurd om u hierbij te helpen. Houd u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    We are still waiting for a response from Casino Rep. We will send them a reminder email in hopes that response will come as soon as possible. Please keep an eye on this thread.

    Hallo zouboulia ,

    We wachten nog steeds op een reactie van Casino Rep. We sturen hen een herinneringsmail in de hoop dat er zo snel mogelijk een reactie komt. Houd dit draadje in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    Thanks, I see an unsual amount of complains building up against the casino in may casino portals.

     

    Hallo,

    Bedankt, ik zie dat er in veel casinoportals een ongewoon aantal klachten tegen het casino ontstaan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Casino just processed the withdrawal request I placed 3 days ago about my original deposit!

    I still have no update about my winnings!

    Casino heeft zojuist het opnameverzoek verwerkt dat ik 3 dagen geleden heb geplaatst over mijn oorspronkelijke storting!

    Ik heb nog steeds geen update over mijn winst!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    Until we get the information from the Casino unfortunately can not provide you with any update regarding your winnings. We will let you know once we get a response.

    Hallo zouboulia ,

    Totdat we de informatie van het Casino krijgen, kunnen we u helaas geen update geven over uw winsten. Wij laten het u weten zodra wij een reactie ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    They are unresponsive thus far but we will send them a reminder once again in hopes that we can get any update regarding this matter. Keep you posted.

    Hallo zouboulia ,

    Ze reageren tot nu toe niet, maar we zullen ze nogmaals een herinnering sturen in de hoop dat we een update over deze kwestie kunnen krijgen. Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    thanks for the update.

    They replied to one of my inquiries 2 days ago, that their technical team is steal looking about the issue and they ask for my patience

    bedankt voor de update.

    Ze hebben twee dagen geleden op een van mijn vragen geantwoord dat hun technische team het probleem aan het onderzoeken is en ze vragen om mijn geduld

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    Thanks for letting us know. Hope that it will be resolved as soon as possible. Keep us informed.

    Hallo zouboulia ,

    Bedankt dat je het ons laat weten. Hoop dat het zo snel mogelijk wordt opgelost. Houd ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    Any update?

    Hallo zouboulia,

    Enig nieuws?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We will mark this case as Resolved due to inactivity of submitter.

    We markeren deze case als opgelost vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    Still no update from the casino regarding my case or my money.

    Hallo,

    Nog steeds geen update van het casino over mijn zaak of mijn geld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello zouboulia,

    We also haven't got any response from them at all. Hope that you will as soon as possible receive your money. Crossing fingers for you!

    Hallo zouboulia,

    Wij hebben ook helemaal geen reactie van hen ontvangen. Ik hoop dat u uw geld zo snel mogelijk ontvangt. Ik duim voor je!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    they just added live chat support on their website

    ze hebben zojuist livechatondersteuning toegevoegd aan hun website

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey zouboulia,

    Nice to hear that. We hope that now your chances are much higher to get what you deserve. Keep us informed.

    Hoi Zouboulia ,

    Leuk om dat te horen. Wij hopen dat uw kansen nu veel groter zijn om te krijgen wat u verdient. Houd ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey zouboulia,

    Do you have any news? Has your case been resolved?

    Hoi Zouboulia ,

    Heb je nieuws? Is uw zaak opgelost?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey zouboulia,

    We will close this complaint due to inactivity of submitter and mark it as Resolved.

    Hoi Zouboulia ,

    We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener en markeren deze als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, 

    No my case is not resolved and it looks like the casino just does not want to pay my lucky win.

    On the beginning they where saying I was playing immortal romance. After they added live chat I ask an agent to look on my case. When I provided proof about all microgaming slots getting recorded as immortal romance. They switch defence tactic and they started say I was playing another restricted game, big bas bonanza.

    On their restricted games list, they list bonanza as restricted game. It looks like bonanza is not just a slot as all the others but they mean all games with bonanza on their title are restricted. Then as we argued about this they said, OH you played pragmatic games and I say yes I did. Suddenly they switch tactic again and they say on they new bonuses they have you cant play pragmatic games at all.

    The bonus I took had the rules of their first bonus 125% up to 125 euros and I have an email from them regarding that.

    They cant apply rules they implemented after my deposit and winnings to my case.

    Someone need to take actions against them as they clearly scam players!

    Hallo,

    Nee, mijn zaak is niet opgelost en het lijkt erop dat het casino mijn gelukswinst gewoon niet wil uitbetalen.

    In het begin zeiden ze dat ik onsterfelijke romantiek speelde. Nadat ze livechat hebben toegevoegd, vraag ik een agent om naar mijn zaak te kijken. Toen ik het bewijs leverde dat alle microgaming-slots werden geregistreerd als onsterfelijke romantiek. Ze wisselden van verdedigingstactiek en ze begonnen te zeggen dat ik weer een beperkt spel speelde, grote bas bonanza.

    Op hun lijst met beperkte spellen vermelden ze bonanza als beperkt spel. Het lijkt erop dat Bonanza niet zomaar een slot is zoals alle andere, maar ze bedoelen dat alle spellen met Bonanza op hun titel beperkt zijn. Toen we hierover ruzie maakten, zeiden ze: 'Oh, je hebt pragmatische spelletjes gespeeld en ik zeg ja, dat heb ik gedaan.' Plotseling wisselen ze weer van tactiek en zeggen ze dat ze over de nieuwe bonussen die ze hebben, helemaal geen pragmatische spellen meer kunnen spelen.

    De bonus die ik nam had de regels van hun eerste bonus 125% tot 125 euro en ik heb daarover een e-mail van hen.

    Ze kunnen de regels die ze na mijn storting en winst hebben geïmplementeerd, niet op mijn zaak toepassen.

    Iemand moet actie tegen hen ondernemen, aangezien ze duidelijk spelers oplichten!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey zouboulia,

    Really sorry to hear such a bad news. Unfortunately we haven't got any response from them thus far so our hands are tied regarding this case, we did our best to reach out to them but  they are ignoring our emails and obviously don't want to cooperate with the complaints.

    Hoi Zouboulia ,

    Het spijt me echt om zo'n slecht nieuws te horen. Helaas hebben we tot nu toe geen reactie van hen ontvangen, dus onze handen zijn gebonden aan deze zaak. We hebben ons best gedaan om contact met hen op te nemen, maar ze negeren onze e-mails en willen duidelijk niet meewerken aan de klachten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey zouboulia,

    Unfortunately we are forced to close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness. They are ignoring our emails and obviously don't want to cooperate with the complaints. Hope that you will get what you deserve.

    Hoi Zouboulia ,

    Helaas zijn we genoodzaakt deze klacht te sluiten en deze als Onopgelost te markeren, omdat Casino niet reageert. Ze negeren onze e-mails en willen uiteraard niet meewerken aan de klachten. Ik hoop dat je krijgt wat je verdient.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
15

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
3

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting