OPGELOST: SlotoCafe - Geen betalingsprobleem

356
bekeken
4
antwoorden
Laatste post geleden 4 dagen geleden door Anchi
Lana Beebe
  • Gestart door
  • Lana Beebe
  • Nieuwkomer 1
  • laatste activiteit 7 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Goat Spins Casino - Exclusieve Paasbonus zonder storting - Voor stortende spelers 🐰 Alle spelers die gedurende de dag een storting hebben gedaan! VS OK! Aantal: 50 gratis spins op Run Rabbit Run Hoe...

    Lees
  • Red Stag Casino - Exclusief $200 Freeroll-toernooi in april HOE DEEL TE NEMEN: DIT TOERNOOI IS BESCHIKBAAR VOOR ALLE LCB-LEDEN.

    Lees
  • GranaWin recensie Aanmeldingsbonus: 100% tot €120 + 120 gratis spins Bonus voor de tweede storting: 50% tot €100 + 50 gratis spins Aanmeldingsbonus - Canada: 100% tot C$180 + 120 gratis spins...

    Lees

    GranaWin Bonussen en Promoties

    1 607
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The latest scam casino. Slotocafe robbed me of my fair winnings not twice but three times! I signed up with the welcome bonus promotion of 33 free spins. I met the playthrough requirements and my balance was adjusted to reflect that with a maximum cash out of $50. At this point, funds in the account are free from any promotional restriction and is technically and legally mine. Makes sense, but according to Slotocafe these funds were subject to the same welcome bonus that had already been cleared . With my balance I tried my luck again and won a sizable amount. When I tried to cash out they adjusted my balance once again down to $50 and pocketed over $800 for themselves!! Once I realized what kind of operation they were running, I knew I had been scammed and would be lucky to even collect the $50 I was entitled to. I tried to cash out on my withdrawable balance but ran into some more issues, of course. Turns out in order to receive money, I needed to pay them $10 for account verification even though I had submitted all required documents and was already verified?!? At this point, I wrote off that $10 as an entertainment expense and decided to go ahead and deposit to see what bullshit they could come up with next. To my surprise, my withdrawal request was actually processed though I later found out that was an error on their part and I just got lucky that someone missed a step that pushed my ticket through. So now there was just the $10 of my personal money I just deposited and tried my luck again and won again! When I go to cash out $250, they decide to tie these winnings to the promotions of the welcome bonus and take it all stating that I can't withdraw money won from the same promo?!? What they did instead of paying me $250 was put back the $10 that had already been deposited, cleared and played. So now their story is that I used funds that were in my account to win thereby subjecting them to bonus terms in that no withdrawals can be made with bonus funds. When I pointed out that my balance had already been adjusted not once, but twice, they decide to claim my deposit never went through. When I pointed out that my withdrawal request would not have been cleared without that mandatory $10 deposit, they decide to stick to their bullshit claims which make absolute no sense and keep all my money. They are lying thieves and will rob you of your winnings and fabricate some provision to make it seem like you were in violation of some terms of agreement when in actuality they are pocketing all of your legitmate winnings. Avoid this casino at all cost because they will take you for what your worth but maybe let you keep your original deposits as non-withdrawable credit. Avoid and blacklist Slotocafe!

    Betwiste bedrag: 900$

    Casino: SlotoCafe

    Zaaknr.: 4400

    Het nieuwste oplichterscasino. Slotocafe heeft me niet twee, maar drie keer bestolen van mijn rechtmatige winst! Ik meldde me aan met de welkomstbonus van 33 gratis spins. Ik voldeed aan de inzetvereisten en mijn saldo werd daarop aangepast, met een maximaal uitbetaalbaar bedrag van $50. Op dat moment was het geld op mijn account vrij van promotionele beperkingen en was het technisch en wettelijk van mij. Dat klinkt logisch, maar volgens Slotocafe was dit geld onderworpen aan dezelfde welkomstbonus die al was vrijgegeven. Met mijn saldo probeerde ik het nog eens en won een flink bedrag. Toen ik mijn winst wilde laten uitbetalen, verlaagden ze mijn saldo opnieuw naar $50 en staken ze meer dan $800 in hun zak! Toen ik doorhad wat voor praktijken ze hanteerden, wist ik dat ik was opgelicht en dat ik blij mocht zijn als ik die $50 waar ik recht op had, überhaupt zou krijgen. Ik probeerde mijn winst te laten uitbetalen, maar stuitte natuurlijk op meer problemen. Het bleek dat ik $10 moest betalen voor accountverificatie om het geld te kunnen ontvangen, terwijl ik alle vereiste documenten al had ingediend en mijn account al geverifieerd was?!? Op dat moment beschouwde ik die $10 als een uitgave voor vermaak en besloot ik toch maar te storten om te zien wat voor onzin ze nu weer zouden verzinnen. Tot mijn verbazing werd mijn uitbetalingsverzoek daadwerkelijk verwerkt, hoewel ik later ontdekte dat dit een fout van hun kant was en dat ik gewoon geluk had dat iemand een stap had overgeslagen waardoor mijn ticket erdoorheen kwam. Dus nu had ik alleen nog die $10 van mijn eigen geld over, die ik net had gestort, en ik probeerde het nog eens en won weer! Toen ik $250 wilde laten uitbetalen, besloten ze deze winst te koppelen aan de promoties van de welkomstbonus en alles af te pakken met de bewering dat ik geen geld kon opnemen dat ik met dezelfde promotie had gewonnen?!? In plaats van me $250 uit te betalen, stortten ze de $10 terug die al was gestort, verwerkt en gebruikt. Hun verhaal is nu dat ik geld van mijn rekening heb gebruikt om te winnen, waardoor ze gebonden zijn aan de bonusvoorwaarden, namelijk dat er geen opnames met bonusgeld kunnen worden gedaan. Toen ik erop wees dat mijn saldo al niet één, maar twee keer was aangepast, beweerden ze dat mijn storting nooit was gelukt. Toen ik erop wees dat mijn uitbetalingsverzoek niet zou zijn goedgekeurd zonder die verplichte storting van $10, bleven ze vasthouden aan hun onzinnige beweringen en hielden ze al mijn geld. Ze zijn leugenachtige dieven die je winst zullen afpakken en een of andere bepaling verzinnen om het te laten lijken alsof je de algemene voorwaarden hebt overtreden, terwijl ze in werkelijkheid al je rechtmatige winst in hun zak steken. Vermijd dit casino ten koste van alles, want ze zullen je alles afpakken wat je waard bent, maar misschien mag je je oorspronkelijke stortingen behouden als niet-opneembaar tegoed. Vermijd Slotocafe en zet het op de zwarte lijst!

    Betwiste bedrag: 900$

    Casino: SlotoCafe

    Zaaknr.: 4400

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Lana Beebe,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experince. We have reviewed your case.

    Please note that once the wagering requirements for a bonus have been completed, you must withdraw the maximum allowed amount for that promotion. Until the withdrawal is completed and your balance is below $1, you won’t be able to generate any new winnings unless you make a new deposit.

    As stated in the casino's terms:

    "6.1 g You may not make a new deposit or claim a new bonus until you have met existing wagering requirements, and your balance has dropped below $/€1."

    By continuing to play with the funds originating from the bonus instead of withdrawing them, you became subject to the bonus terms, and based on the information provided, the casino appears to have acted in accordance with those terms.

    Regarding the $10 verification deposit, the casino's Terms and Conditions state:

    "5.2.b If no deposit has been made previously, you must make a $10 verification deposit before withdrawing winnings from a free promotion."

    Please also note that at many casinos, a verification deposit is used solely to verify the payment method. It is generally not treated as a regular qualifying deposit for gameplay purposes. Instead, it remains linked to the withdrawal process and is usually returned together with any eligible winnings from the promotion.

    Based on the terms provided and the information available to us, we do not see evidence that the casino acted outside of its stated Terms and Conditions.

    Hallo Lana Beebe ,

    Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. We hebben uw zaak bekeken.

    Houd er rekening mee dat zodra u aan de inzetvereisten voor een bonus hebt voldaan, u het maximaal toegestane bedrag voor die promotie moet opnemen . Totdat de opname is voltooid en uw saldo lager is dan $1, kunt u geen nieuwe winsten genereren, tenzij u een nieuwe storting doet.

    Zoals vermeld in de voorwaarden van het casino:

    "6.1 g U mag geen nieuwe storting doen of een nieuwe bonus claimen totdat u aan de bestaande inzetvereisten hebt voldaan en uw saldo onder $/€1 is gedaald."

    Door verder te spelen met het bonusgeld in plaats van het op te nemen, bent u gebonden aan de bonusvoorwaarden. Op basis van de verstrekte informatie lijkt het casino zich aan die voorwaarden te hebben gehouden.

    Wat betreft de verificatiestorting van $10, luidt de algemene voorwaarden van het casino als volgt:

    "5.2.b Als er nog geen storting is gedaan, moet u een verificatiestorting van $10 doen voordat u winsten uit een gratis promotie kunt opnemen."

    Houd er ook rekening mee dat bij veel casino's een verificatiestorting uitsluitend wordt gebruikt om de betaalmethode te verifiëren. Deze wordt over het algemeen niet beschouwd als een reguliere storting die meetelt voor het spelen. In plaats daarvan blijft deze gekoppeld aan het uitbetalingsproces en wordt deze meestal samen met eventuele winsten uit de promotie teruggestort.

    Op basis van de verstrekte voorwaarden en de informatie waarover wij beschikken, zien wij geen bewijs dat het casino in strijd met de daarin vermelde algemene voorwaarden heeft gehandeld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Lana Beebe,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Hallo Lana Beebe ,

    Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

    Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Lana Beebe,

    Everything you mentioned is common practice among online casinos. Almost every no-deposit bonus comes with a maximum cashout limit, which is often capped at up to $100 and only rarely exceeds that amount.

    As for the verification deposit, it is a standard security measure used by many casinos to verify a player's payment method and identity. The deposit is returned along with any eligible winnings from the no-deposit bonus once all requirements have been met.



    All of these bonus conditions are clearly stated on the casino's website and are available for players to review before claiming the promotion.

    For this reason, we do not believe there are sufficient grounds to support your complaint, as the terms and conditions in question were clearly disclosed and available for review before the promotion was claimed.

    Hallo Lana Beebe,

    Alles wat je noemde is gangbaar bij online casino's. Bijna elke bonus zonder storting heeft een maximale uitbetalingslimiet, die vaak is vastgesteld op maximaal $100 en slechts zelden hoger is.

    Wat betreft de verificatiestorting: dit is een standaard beveiligingsmaatregel die veel casino's gebruiken om de betaalmethode en identiteit van een speler te verifiëren. De storting wordt samen met eventuele winsten uit de bonus zonder storting teruggestort zodra aan alle voorwaarden is voldaan.



    Al deze bonusvoorwaarden staan duidelijk vermeld op de website van het casino en spelers kunnen deze inzien voordat ze de promotie claimen.

    Om deze reden zijn wij van mening dat er onvoldoende gronden zijn om uw klacht te ondersteunen, aangezien de betreffende voorwaarden duidelijk werden bekendgemaakt en ter inzage beschikbaar waren voordat de promotie werd geclaimd.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
38

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
8

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
8

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting