Spin Rider neemt 120.000 euro aan winst in beslag omdat het telefoonnummer al op een andere rekening zou staan!!!

Hallo lieve gemeenschap,

Op 11 oktober 2018 heb ik mij geregistreerd bij SpinRider Casino en via Paysafecard 50 euro gestort en geprofiteerd van een bonus. Uiteindelijk heb ik een winst van 120.000 euro gewonnen en wilde deze nu laten uitbetalen omdat ik nog niet geverifieerd was Dit heb ik nu gedaan, wat erg lastig bleek te zijn en uiteindelijk lukte het op 6 november 2018.
In de tussentijd heeft SpinRider mijn winst in beslag genomen en mijn inschrijfgeld van 50 euro terugbetaald op grond van het feit dat mijn telefoonnummer al in een ander account wordt gebruikt, wat niet het geval kan zijn omdat ik niet eerder bij SpinRider was geregistreerd en ook niet actief was.

Ik wilde een bewijs van SpinRider:

1. Welk account heeft mijn mobiele telefoonnummer gebruikt?

2. Is dit account geverifieerd?

3. Is er een bonus geclaimd?

Ze hebben mij dit tot vandaag (13-11-2018) geweigerd.
Ik gedroeg mij normaal en zou ook zo behandeld willen worden.
Ik zou u willen vragen mij te helpen met mijn zaak, omdat ik niet weet wat ik nu moet doen

Hallo, het is leuk om te zien dat je je zorgen hier hebt verplaatst. Het is jammer dat Daniel en Co niet konden helpen, maar ik hoop nog steeds dat het casino er langzaam mee in het reine zal komen en je geld zal betalen, omdat het gewoon niet acceptabel is wat wordt daar afgetrokken

En je vergat te zeggen dat, zoals je op het andere forum schreef, iemand je wachtwoord heeft gewijzigd

Update: SpinRider zegt dus dat iemand zich op 18 september met mijn telefoonnummer heeft geregistreerd, maar zoals ik al zei, dat kan niet het geval zijn.

Gisteren (15-11-2018, 22:46 uur) probeerde iemand mijn wachtwoord te wijzigen (ik ontving het als e-mail). Vandaag om 21:30 uur wilde ik inloggen en het werkte niet met mijn gebruikelijke wachtwoord. Ik heb het 3 keer geprobeerd en kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning van SpinRider. Dus ik heb contact opgenomen met de ondersteuning en zij konden blijkbaar niets zien.
Toen zei ik: als je niets kunt zien, moet het iemand uit je casino zijn geweest!? Vervolgens vertelde hij me dat hij me niet kon helpen en dat ik via e-mail moest klagen.

Ik voel me nu echt opgelicht.

Hallo ayto1980,

Wij onderzoeken de zaak graag namens u. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw gebruikersnaam in SpinRider Casino.

Om een wachtwoord in SpinRider Casino van buitenaf te wijzigen, heeft u uw gebruikersnaam in het casino en toegang tot uw e-mailaccount nodig. Als u zoals gewoonlijk toegang heeft tot uw e-mail, zou ik als eerste het wachtwoord van uw e-mailaccount wijzigen. Als iemand er toegang toe krijgt, kan hij veel meer schade aanrichten. Zorg ervoor dat u dit onmiddellijk doet.

Vervolgens kunt u bij SpinRider zelf uw wachtwoord wijzigen om weer toegang te krijgen tot uw account:
Klik op ‘Inloggen’ en vervolgens op ‘Wachtwoord vergeten’. Vervolgens voert u een nieuw wachtwoord in en bevestigt u dit. U ontvangt dan een e-mail waarin de wijziging wordt bevestigd.

Hartelijke groeten

HardyK

Hallo ayto1980,

Ik hoop echt dat dit voor je kan worden opgelost - het is een MEGA bedrag dat je hebt gewonnen - en het zou echt "wreed" zijn als "zij" je het geld niet zouden betalen!

Ik wens je het allerbeste en veel succes - en dat alles goed komt!

Hartelijke groeten

Sylvia

Update: Ik wilde vanavond mijn wachtwoord opnieuw instellen en kreeg toen een e-mail waarin stond dat ik een nieuw wachtwoord moest maken. zei gedaan en toen zei ik dat ik nu opnieuw kan inloggen, dus ik voer mijn gebruikersnaam en het nieuwe wachtwoord in en plotseling stond er dat mijn account is geblokkeerd. Toen ik Spinrider in de chat vroeg waarom mijn account was geblokkeerd, vertelden ze me dat ze me die informatie niet konden geven. Ze hebben mijn account geblokkeerd op 20 november 2018. Om welke reden dan ook heb ik geen e-mailmelding of iets anders ontvangen.
Ik weet het ook niet, eerst nemen ze mijn winst in beslag, ook al heb ik een geverifieerde account, daarna crediteren ze mij de € 50 die ik had gestort en last but not least blokkeren ze mijn account - dat noem ik totaal dubieus.
Ik kan je alleen maar adviseren om weg te blijven van Spinrider Casino en zijn zustercasino's.

Ik heb nu ook bij andere grote en kleine casino's gespeeld zoals Sunnyplayer, sunmaker, LVbet, risk en nog veel meer. Ik heb het gecontroleerd en moet zeggen dat de bonusvoorwaarden serieus zijn omdat geen van de casino's een telefoonnummer heeft dat iedereen die zich registreert willekeurig kan invoeren zodat hij of zij beschermd is tegen spam, tenzij dit vooraf geverifieerd moet worden.
Dat is de reden waarom Spinrider en zijn zustercasino absoluut twijfelachtig zijn.
Ik kan je alleen maar adviseren om deze casino’s te vermijden.