Hello, at spinamba casino I made two deposits of 75usd using bitcoin.
I won some money and decided to withdraw them, but I faced such a problem - I cannot withdraw money to the deposit method through which I deposited money (i.e. bitcoin). In cashier, withdrawals are available only to some Jeton (which, as it turned out, does not want to work with Belarusian cards).
The casino rules do not talk about any Jeton, but on the contrary, Bitcoin is mentioned.
Visa / mastercard and bitcoin are indicated in the footer of the site. When making a deposit - you can make a deposit only through visa / mastercard and bitcoin.
As a matter of fact, I cannot withdraw money in any way.
The casino argued that I had to create an account in local currency and then there would be more ways to withdraw funds. But the fact is that at registration they did not have the Belarusian ruble (BYN) currency.
I created an account in a convenient currency (US dollars)
I was told that I need to create an account in RUB (Russian rubles), that because of this more withdrawal methods will be available, this is not written anywhere either during registration or in the rules.
But most importantly, I am from Belarus - this is not Russia, and our local currency is the Belarusian ruble (BYN), which they do not have in the casino.
The support team cannot solve the problem.
Why did they not mention it anywhere in the rules.
Why can I make a deposit via visa / mastercard and bitcoins, but cannot withdraw money to these payment methods?
Hallo, bij spinamba casino heb ik twee stortingen gedaan van 75usd met bitcoin.
Ik heb wat geld gewonnen en besloot het op te nemen, maar ik kreeg te maken met zo'n probleem: ik kan geen geld opnemen via de stortingsmethode waarmee ik geld heb gestort (dat wil zeggen bitcoin). Bij de kassa zijn opnames alleen beschikbaar voor sommige Jeton (die, zo bleek, niet met Wit-Russische kaarten wil werken).
De casinoregels spreken niet over een Jeton, maar integendeel, Bitcoin wordt genoemd.
Visa/mastercard en bitcoin staan aangegeven in de footer van de site. Wanneer u een storting doet, kunt u alleen een storting doen via visa/mastercard en bitcoin.
Ik kan trouwens op geen enkele manier geld opnemen.
Het casino voerde aan dat ik een account in de lokale valuta moest aanmaken en dat er dan meer manieren zouden zijn om geld op te nemen. Maar feit is dat ze bij registratie niet over de Wit-Russische roebel (BYN) valuta beschikten.
Ik heb een account aangemaakt in een handige valuta (Amerikaanse dollars)
Ik kreeg te horen dat ik een account moest aanmaken in RUB (Russische roebel), dat hierdoor meer opnamemethoden beschikbaar zullen zijn, dit staat nergens geschreven tijdens de registratie of in de regels.
Maar het belangrijkste is dat ik uit Wit-Rusland kom - dit is niet Rusland, en onze lokale munteenheid is de Wit-Russische roebel (BYN), die ze niet in het casino hebben.
Het ondersteuningsteam kan het probleem niet oplossen.
Waarom vermelden ze dat nergens in de regels?
Waarom kan ik een storting doen via visa/mastercard en bitcoins, maar kan ik geen geld opnemen met deze betaalmethoden?
Vertaling 
