I am really new to the casino betting online. I need help with getting my money!! This might be a little long but hoping someone can help. I need to understand or know how can the casino use a code from when I opened my account after I have used other codes???
I used a free code for $35. I won over $3,000. I requested a withdrawal of $150 after I met the wagering requirement ($150 is the minimum withdrawal at lucky hippo - now get this - the max from the bonus is $135). They told me to make a small deposit then I could withdrawal the $150 (hence the $20 bitcoin deposit). I lost all of that. I used another free code for the $22 (lost all that too). Then my withdrawal was declined because they said I used winnings from the initial $35 bonus to meet the $150. Then took back the $50. By now Im pretty upset (I knew I wouldn't be able to keep the whole 3k, but I wanted the $150). They tell me that I was supposed to deposit $25 (not $20) and wager that 5x than I could request the withdrawal - if I had enough left. I sent them an email asking if I deposited $50 with no codes, could I withdrawal the $150 - nope they tell me (not without paying fees - I asked how much the fees where - no definite answer). I really didn't want to deposit more (in case I did lose it all). I deposited it anyway and won over $500. I then played until I met the wagering requirements, then I immediately requested the $500. Now they declined it again. Telling me that it is considered winnings from the sta35 code. Im like you gotta be kidding me. I had deposited twice already - how can they use that code now?? They declined the $500 and switched it to $150 and took the rest. Leaving me with ZERO. What BS! I put the pictures in so you could see the codes and the order which it happened. Sorry they are so big, couldn't figure out how to get them smaller. The first picture is the final email (I have about 30 of them, mostly me arguing with them or asking them to explain.
Ik ben echt nieuw op het gebied van online casinoweddenschappen. Ik heb hulp nodig om mijn geld te krijgen!! Dit is misschien een beetje lang, maar ik hoop dat iemand kan helpen. Ik moet begrijpen of weten hoe het casino een code kan gebruiken vanaf het moment dat ik mijn account opende nadat ik andere codes heb gebruikt???
Ik heb een gratis code gebruikt voor $ 35. Ik heb meer dan $ 3.000 gewonnen. Ik heb een opname van $150 aangevraagd nadat ik aan de inzetvereiste had voldaan ($150 is de minimale opname bij lucky hippo - begrijp dit nu - het maximum van de bonus is $135). Ze vertelden me dat ik een kleine storting moest doen, waarna ik de $ 150 kon opnemen (vandaar de $ 20 bitcoin-storting). Dat ben ik allemaal kwijtgeraakt. Ik heb een andere gratis code gebruikt voor de $ 22 (die ben ik ook allemaal kwijt). Toen werd mijn opname afgewezen omdat ze zeiden dat ik de winst van de initiële bonus van $35 had gebruikt om de $150 te voldoen. Vervolgens nam ik de $ 50 terug. Inmiddels ben ik behoorlijk overstuur (ik wist dat ik niet de hele 3k zou kunnen houden, maar ik wilde de $ 150). Ze vertellen me dat ik $ 25 (niet $ 20) moest storten en dat 5x moest inzetten dan dat ik de opname kon aanvragen - als ik nog genoeg over had. Ik stuurde ze een e-mail met de vraag of ik $ 50 zonder codes had gestort, of ik de $ 150 kon opnemen - nee, dat vertellen ze me (niet zonder kosten te betalen - ik vroeg hoeveel de kosten waren - geen definitief antwoord). Ik wilde echt niet meer storten (voor het geval ik alles zou verliezen). Ik heb het toch gestort en meer dan $ 500 gewonnen. Ik speelde toen totdat ik aan de inzetvereisten voldeed, waarna ik onmiddellijk de $ 500 aanvroeg. Nu weigerden ze het opnieuw. Vertel me dat het wordt beschouwd als winst uit de sta35-code. Ik denk dat je een grapje maakt. Ik had al twee keer gestort. Hoe kunnen ze die code nu gebruiken? Ze weigerden de $ 500 en veranderden deze in $ 150 en namen de rest. Mij achterlatend met NUL. Wat BS! Ik heb de foto's erin gezet zodat je de codes en de volgorde waarin het gebeurde kon zien. Sorry dat ze zo groot zijn, ik kon niet bedenken hoe ik ze kleiner kon krijgen. De eerste foto is de laatste e-mail (ik heb er ongeveer 30, waarvan de meeste ruzie met ze maken of hen om uitleg vragen.
Vertaling 
