I have deposited several times with sunrise Slots, always using crypto. They offered a free chip and I made the wagering requirements and have been trying to withdrawal $100 from them for 3 weeks now.
They keep saying I need to upload my ID for them. I've uploaded it 3 times.
In addition, when emailing them about this, they have told me to send my ID photos to documents@blahblah.com, which I have also done 3 times.
I even got an email saying my documents had been approved but when I try to cash out on the site, they still tell me I have documents that are missing.
There is no phone number for support, and the live chat doesn't work for me at all.
Betwiste bedrag: 100$
Ik heb meerdere keren geld gestort bij Sunrise Slots, altijd met crypto. Ze boden een gratis chip aan en ik voldeed aan de inzetvereisten en probeer nu al 3 weken $ 100 van hen op te nemen. Ze blijven zeggen dat ik mijn ID voor hen moet uploaden. Ik heb het 3 keer geüpload. Bovendien hebben ze me, toen ik ze hierover mailde, verteld om mijn ID-foto's te sturen naar documents@blahblah.com, wat ik ook 3 keer heb gedaan. Ik heb zelfs een e-mail ontvangen waarin stond dat mijn documenten waren goedgekeurd, maar als ik op de site probeer uit te betalen, vertellen ze me nog steeds dat ik documenten heb die ontbreken. Er is geen telefoonnummer voor ondersteuning en de livechat werkt helemaal niet voor mij.