GESLOTEN: [Vanwege inactiviteit van de indiener]: Sunrise Slots - Geen betalingsprobleem

Ik heb meerdere keren geld gestort bij Sunrise Slots, altijd met crypto. Ze boden een gratis chip aan en ik voldeed aan de inzetvereisten en probeer nu al 3 weken $ 100 van hen op te nemen. Ze blijven zeggen dat ik mijn ID voor hen moet uploaden. Ik heb het 3 keer geüpload. Bovendien hebben ze me, toen ik ze hierover mailde, verteld om mijn ID-foto's te sturen naar documents@blahblah.com, wat ik ook 3 keer heb gedaan. Ik heb zelfs een e-mail ontvangen waarin stond dat mijn documenten waren goedgekeurd, maar als ik op de site probeer uit te betalen, vertellen ze me nog steeds dat ik documenten heb die ontbreken. Er is geen telefoonnummer voor ondersteuning en de livechat werkt helemaal niet voor mij.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: Sunrise Slots

Zaaknr.: 2953

Ik kan ze niet zover krijgen om te reageren om mijn geldige ID goed te keuren zodat ik $100 kan laten uitbetalen. Ik heb mijn documenten opgestuurd. Ik heb mijn documenten de afgelopen 3 weken meerdere keren geüpload en ze rechtstreeks gemaild via al hun support e-mail links en ben nog steeds niet verder gekomen met het afronden van dit proces.

Het telefoonnummer dat ze voor hun ondersteuning hebben opgegeven, is onjuist en de verbinding wordt verbroken zodra er verbinding is gemaakt.

Als je op de site waar je je documenten moet uploaden op 'help' of 'ondersteuning krijgen' klikt, word je doorgestuurd naar een pagina met slechte links.

Beste drjugz ,

Kunt u ons de exacte datum laten weten waarop u de e-mail met de gevraagde documenten naar het casino hebt gestuurd? Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertragingen kunnen optreden in het verificatieproces. Laten we een dag of twee wachten om te zien of u hierover een reactie van het casino ontvangt, en als dat niet het geval is, nemen we contact met hen op. U kunt ook de Casino Account Verification Guide hier bekijken.

Bedankt.

Hoi drjugz ,

Zijn er updates over uw verificatieproces? Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig hebt?

Bedankt.

Hallo drjugz,

Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.

Wij willen u erop wijzen dat Sunrise Slots Casino op onze waarschuwingslijst staat:

Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze betalingen hebben vertraagd en/of niet worden betaald. Blijf alstublieft weg van deze casinosite. We kunnen spelers niet helpen met betalingsproblemen omdat ze weigeren mee te werken met ons klachtenteam.

Heeft u alle vereiste documenten in het juiste formaat aangeleverd?

Alle details moeten zichtbaar zijn op selfies, scans of kopieën.

Zorg ervoor dat de documenten niet zijn bijgesneden of wazig zijn.

Wij sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.