OPGELOST: SUPRABETS verwijderen mijn winsten

Beste allemaal,

Suprabets Casino verwijdert mijn winsten zonder enige reden van mijn saldo.
Ik heb alleen met mijn stortingsbedrag van 500 EUR gespeeld en nooit hun bonus gebruikt.

Eerst vermeldden ze dat het stortingsbedrag 5X moet worden ingezet om het geld op te kunnen nemen, en ze vroegen om een identiteitsbewijs.

Ik heb ze een identiteitsbewijs gestuurd en mijn account is volledig geverifieerd en ik heb opnieuw gespeeld, en ik heb geld verloren, maar uiteindelijk heb ik gewonnen. Ik stuur een opnameverzoek, maar ... Ze schreven me:

Beste speler,

Toen we om een rollover vroegen, zoals je kunt zien in onze algemene voorwaarden, is de rollover voor casino 35x en 5x voor sportsbook, wat in jouw geval niet is voltooid, dus je kunt geen opname doen.
Bovendien is jouw type speltechniek het verminderen van het risico om de rollover snel uit te voeren, wat niet is toegestaan door onze Algemene Voorwaarden.
Vanwege uw speelwijze is dat niet toegestaan. Wij zullen uw account sluiten en uw storting terugstorten.

Hartelijke groeten,

SB-team

Ik heb uw steun nodig, alstublieft. Is er een SUPRABETS casinovertegenwoordiger??? Bedankt

Hartelijke groeten,

Skander

Hallo sgskander,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen om meer informatie over uw zaak te geven.

Hoi Melissa,

Ja tuurlijk. Ik kan je alle screenshots naar je e-mailadres sturen, als bewijs van hun vreemde gedrag.

Erg bedankt.

Hartelijke groeten,

Skander

Hallo Skander,

We hebben je bericht ontvangen. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen en u laten weten wat zij over uw zaak zeggen.

Hoi Melissa,

Ontzettend bedankt .

Hartelijke groeten,

Skander

Hallo sgskander,

We hebben nog steeds niets van het casino gehoord. De vertegenwoordiger heeft uw zaak doorgestuurd naar de afdeling casinorisico's en hij laat het ons weten zodra hij de relevante informatie ontvangt. We zullen je op de hoogte houden.

Hoi,

We kregen een antwoord van de casinovertegenwoordiger:

Beste Sgskander,

Je hebt vast en zeker zonder opzet 2 keer achter elkaar onze voorwaarden niet nageleefd.

Met deze 2 acties hebben wij besloten u uw aanbetaling terug te betalen.

Als u nog andere twijfels heeft, controleer dan onze algemene voorwaarden of neem contact met ons op via onze ondersteuningskanalen.

Dit is de uiteindelijke beslissing van het casino en wij konden er geen invloed op uitoefenen. Wij raden u aan opnieuw contact op te nemen met hun team, aangezien zij u hebben geadviseerd. Als u niet tevreden bent met hun beslissing, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever.