OPGELOST: Het Money Factory Casino - Geen betalingsprobleem

Ik wacht al ruim 14 dagen op mijn inwisseling en krijg steeds hetzelfde te horen van de klantenservice. Mijn opname is nog niet eens verwerkt. Ik krijg steeds te horen dat iemand binnen 24 uur contact met mij opneemt via e-mail, maar dat is nog niet gebeurd. Al mijn gegevens zijn al lang geleden geverifieerd, dus ik snap niet waarom het zo lang duurt. Bovendien lijk ik niet de enige te zijn die over dit probleem klaagt.

Betwiste bedrag: 100$

Casino: The money factory casino

Zaaknr.: 3331

Hoi Chickeymozah ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons enorm dat je zo lang op je uitbetaling hebt moeten wachten. We sturen je casinogebruikersnaam door naar de casinomedewerker en vragen hem/haar je account te controleren.

Het zou nuttig zijn als u meer informatie over uw zaak zou kunnen verstrekken, zodat wij deze beter kunnen begrijpen:

• Is dit uw eerste opname bij The Money Factory?
• Heb je bonussen geclaimd?
• Aangezien u aangaf dat uw account geverifieerd is, heeft u nog eens gecontroleerd of er nog gegevens ontbreken of moeten worden bijgewerkt?

Hoi Chickeymozah ,

Wij vragen ons af of er iets is veranderd of dat u updates heeft ontvangen over uw zaak van het casino?

We hebben nog niets van de vertegenwoordiger van het casino vernomen, dus sturen we nu een herinnering.

Hoi Chickeymozah ,

We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Ze onderzoeken nu je account en nemen contact met ons op zodra ze weten wat er is gebeurd.

Ik houd je op de hoogte

Hoi Chickeymozah ,

We ontvingen het volgende antwoord van de vertegenwoordiger van het casino:

Na controle bleek de inwisseling op 24 juni verwerkt en goedgekeurd te zijn. Ze moet wachten tot haar bank de verwerking heeft voltooid, wat doorgaans 5 tot 10 werkdagen duurt, afhankelijk van de instelling. Zodra de betaling is verwerkt, zou het geld op haar bankrekening moeten staan.

Laat het ons weten zodra u uw betaling heeft ontvangen, zodat we de verklaring van de vertegenwoordiger kunnen bevestigen en de klacht als OPGELOST kunnen markeren.

Hoi Chickeymozah ,

Kunt u ons laten weten of u het geld heeft ontvangen?

Bedankt.

Hoi Chickeymozah ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, moeten we klacht #3331 sluiten en markeren als OPGELOST.