OPGELOST: The Phone Casino - Accountprobleem

1,672
bekeken
3
antwoorden
Laatste post geleden 11 maanden geleden door Anchi
Te-Rina Gregory-Hawke

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • StakeClub-recensie Aanmeldbonus: 100% tot €/$700 Bonus voor de tweede storting: 75% tot €/$1000 Bonus voor de 3e storting: 25% tot €/$4000 Bonus voor de 4e storting: 125% tot €/$300 Herlaadbonus: 50%...

    Lees

    Bonussen en promoties van StakeClub

    1 632
    2 maanden geleden

  • Spinhub-recensie Aanmeldbonus: 100% tot €500 Bonus voor de tweede storting: 50% tot €500 Bonus voor de 3e storting: 150% tot €500 Aanmeldingsbonus - Canada: 100% tot C$500 Aanmeldingsbonus - Crypto:...

    Lees

    Spinhub-bonussen en -promoties

    1 546
    2 maanden geleden

  • CASINONAAM: eternalslots.org DOMEIN: https://eternalslots.org/ (Geregistreerd op: 05-12-2024) ONDERZOEKSDATUM: 19 februari 2026 GECONTROLEERD DOOR: LCB.

    Lees

    Fraudewaarschuwing: eternalslots.org, ee...

    1 503
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Te-Rina Gregory-Hawke
    • Gestart door
    • Te-Rina Gregory-Hawke
    • op May 18, 25, 02:19:28 PM
    • New Zealand Juniorlid 64
    • laatste activiteit 16 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I joined The Phone Casino, attracted by their advertised no wagering free spins offer. I used the spins and won approximately $130 NZD or EUR. Not long after, my account was restricted and I was prompted to send in verification documents — which I submitted immediately. Since then, I’ve had zero access to my account (I'm blocked at the login stage) and no replies to multiple follow-up emails sent to both their general support and document verification addresses. It’s now been over a week with no communication whatsoever. This silence and delay are deeply unprofessional. I was fully verified before being allowed to claim bonuses, so being restricted after winning without explanation feels unfair and misleading. Their “no wagering” claim is meaningless if you can’t even access your winnings. I urge others to proceed with caution. I am now preparing to escalate this issue with the UK Gambling Commission and public consumer forums.

    Betwiste bedrag: 130NZ$

    Casino: The Phone Casino

    Zaaknr.: 3236

    Ik meldde me aan bij The Phone Casino, aangetrokken door hun geadverteerde gratis spins zonder inzetvereisten. Ik gebruikte de spins en won ongeveer $130 NZD of EUR. Niet lang daarna werd mijn account geblokkeerd en werd ik gevraagd om verificatiedocumenten in te dienen – die ik onmiddellijk heb ingediend. Sindsdien heb ik geen toegang meer gehad tot mijn account (ik word geblokkeerd bij het inloggen) en heb ik geen antwoord gekregen op meerdere vervolgmails die naar zowel hun algemene ondersteunings- als hun verificatieadressen zijn gestuurd. Het is nu al meer dan een week geleden dat ik enige communicatie heb ontvangen. Deze stilte en vertraging zijn ronduit onprofessioneel. Ik was volledig geverifieerd voordat ik bonussen kon claimen, dus zonder uitleg geblokkeerd worden na een winst voelt oneerlijk en misleidend. Hun bewering dat er geen inzetvereisten zijn, is zinloos als je niet eens toegang hebt tot je winst. Ik raad anderen aan voorzichtig te zijn. Ik bereid me nu voor om deze kwestie te escaleren bij de UK Gambling Commission en publieke consumentenforums.

    Betwiste bedrag: 130NZ$

    Casino: The Phone Casino

    Zaaknr.: 3236

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op May 19, 25, 03:59:17 AM
    • Serbia Moderator 6310
    • laatste activiteit 1 dag geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Te-Rina Gregory-Hawke,

    Thank you for bringing this to our attention. Please note that this casino is not currently listed on LCB, but we will reach out to them and request further clarification regarding your case. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Te-Rina Gregory-Hawke ,

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Houd er rekening mee dat dit casino momenteel niet op de LCB-lijst staat, maar we zullen contact met hen opnemen en om verdere verduidelijking vragen over uw zaak. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op May 19, 25, 10:20:49 AM
    • Serbia Administrator 14718
    • laatste activiteit 7 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Te-Rina Gregory-Hawke,

    According to The Phone Casino’s Terms and Conditions, specifically clause 5.6, only residents of the United Kingdom or Ireland are permitted to open an account.

    5.6. You may only register for an Account if you are resident in the United Kingdom or Ireland.

    As you do not meet this requirement, your account has been banned.

    Given that this rule has been violated, we regret to inform you that we cannot assist you further, as your complaint is unfounded.

    We will mark Case #3236 as RESOLVED.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Te-Rina Gregory-Hawke,

    Volgens de Algemene Voorwaarden van The Phone Casino, met name clausule 5.6, mogen alleen inwoners van het Verenigd Koninkrijk of Ierland een account openen.

    5.6. U mag zich alleen registreren voor een account als u woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of Ierland.

    Omdat u niet aan deze vereiste voldoet, is uw account geblokkeerd.

    Aangezien deze regel is overtreden, moeten wij u helaas mededelen dat wij u niet verder kunnen helpen, omdat uw klacht ongegrond is.

    Wij markeren zaak #3236 als OPGELOST.

    Dank u voor uw begrip.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
13

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

13 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 9 dagen geleden
134

Hallo LCB'ers! We willen graag uw mening horen; uw input is waardevol voor ons.
$250 LCB mei 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!

134 Bekijk
JurassicSlots
JurassicSlots South Africa 2 maanden geleden
50

Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum

50 Bekijk