OPGELOST: The Phone Casino - Accountprobleem

1,452
bekeken
3
antwoorden
Laatste post geleden 9 maanden geleden door Anchi
Te-Rina Gregory-Hawke

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Heeft iemand het wachtwoord voor het freerolltoernooi aan het einde van het jaar 2025?

    Lees

    Eindejaars freeroll 2025

    3 626
    2 maanden geleden

  • Ik speelde het meest eenvoudige spel met 3 rollen van Koala Gaming, Rapid Blitz. Ik kreeg de bonus.

    Lees

    GESLOTEN: [vanwege inactiviteit van de i...

    4 686
    2 maanden geleden

  • Cloudbet Casino Gebruik de promotiecode CLOUDX en maak direct vanaf het begin een grote kans om te winnen. Begin je reis vol energie en speel slimmer, win sneller en laat je winst direct uitbetalen.

    Lees

    Cloudbet Casino Geen Storting

    2 793
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Te-Rina Gregory-Hawke
    • Gestart door
    • Te-Rina Gregory-Hawke
    • op May 18, 25, 02:19:28 PM
    • New Zealand Juniorlid 63
    • laatste activiteit 14 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    I joined The Phone Casino, attracted by their advertised no wagering free spins offer. I used the spins and won approximately $130 NZD or EUR. Not long after, my account was restricted and I was prompted to send in verification documents — which I submitted immediately. Since then, I’ve had zero access to my account (I'm blocked at the login stage) and no replies to multiple follow-up emails sent to both their general support and document verification addresses. It’s now been over a week with no communication whatsoever. This silence and delay are deeply unprofessional. I was fully verified before being allowed to claim bonuses, so being restricted after winning without explanation feels unfair and misleading. Their “no wagering” claim is meaningless if you can’t even access your winnings. I urge others to proceed with caution. I am now preparing to escalate this issue with the UK Gambling Commission and public consumer forums.

    Betwiste bedrag: 130NZ$

    Casino: The Phone Casino

    Zaaknr.: 3236

    Ik meldde me aan bij The Phone Casino, aangetrokken door hun geadverteerde gratis spins zonder inzetvereisten. Ik gebruikte de spins en won ongeveer $130 NZD of EUR. Niet lang daarna werd mijn account geblokkeerd en werd ik gevraagd om verificatiedocumenten in te dienen – die ik onmiddellijk heb ingediend. Sindsdien heb ik geen toegang meer gehad tot mijn account (ik word geblokkeerd bij het inloggen) en heb ik geen antwoord gekregen op meerdere vervolgmails die naar zowel hun algemene ondersteunings- als hun verificatieadressen zijn gestuurd. Het is nu al meer dan een week geleden dat ik enige communicatie heb ontvangen. Deze stilte en vertraging zijn ronduit onprofessioneel. Ik was volledig geverifieerd voordat ik bonussen kon claimen, dus zonder uitleg geblokkeerd worden na een winst voelt oneerlijk en misleidend. Hun bewering dat er geen inzetvereisten zijn, is zinloos als je niet eens toegang hebt tot je winst. Ik raad anderen aan voorzichtig te zijn. Ik bereid me nu voor om deze kwestie te escaleren bij de UK Gambling Commission en publieke consumentenforums.

    Betwiste bedrag: 130NZ$

    Casino: The Phone Casino

    Zaaknr.: 3236

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op May 19, 25, 03:59:17 AM
    • Serbia Moderator 6006
    • laatste activiteit 5 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Te-Rina Gregory-Hawke,

    Thank you for bringing this to our attention. Please note that this casino is not currently listed on LCB, but we will reach out to them and request further clarification regarding your case. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hallo Te-Rina Gregory-Hawke ,

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. Houd er rekening mee dat dit casino momenteel niet op de LCB-lijst staat, maar we zullen contact met hen opnemen en om verdere verduidelijking vragen over uw zaak. Volg deze thread voor updates.

    Bedankt.

  • Anchi
    • Beantwoord door
    • Anchi
    • op May 19, 25, 10:20:49 AM
    • Serbia Administrator 14620
    • laatste activiteit 3 uur geleden

    Bedankt van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Te-Rina Gregory-Hawke,

    According to The Phone Casino’s Terms and Conditions, specifically clause 5.6, only residents of the United Kingdom or Ireland are permitted to open an account.

    5.6. You may only register for an Account if you are resident in the United Kingdom or Ireland.

    As you do not meet this requirement, your account has been banned.

    Given that this rule has been violated, we regret to inform you that we cannot assist you further, as your complaint is unfounded.

    We will mark Case #3236 as RESOLVED.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Te-Rina Gregory-Hawke,

    Volgens de Algemene Voorwaarden van The Phone Casino, met name clausule 5.6, mogen alleen inwoners van het Verenigd Koninkrijk of Ierland een account openen.

    5.6. U mag zich alleen registreren voor een account als u woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of Ierland.

    Omdat u niet aan deze vereiste voldoet, is uw account geblokkeerd.

    Aangezien deze regel is overtreden, moeten wij u helaas mededelen dat wij u niet verder kunnen helpen, omdat uw klacht ongegrond is.

    Wij markeren zaak #3236 als OPGELOST.

    Dank u voor uw begrip.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Dayyzzed
Dayyzzed United States 1 maand geleden
4

Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting

4 Bekijk
Dzile
Dzile Serbia 27 dagen geleden
13

Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling

13 Bekijk
drgabber
drgabber Bulgaria 1 maand geleden
5

EZZ Casino Bonusbedrag: €/$10 gratis chip Bonuscode: Spicy10 Bonuscode: PNDBONUS10 Bonuscode: BM10 Bonuscode: ALLGEM10 Inzetvereisten: 60x het bonusbedrag Maximale uitbetaling: €/$50 of het...
Waarschuwing [Geen licentie]: Ezz Casino zonder storting

5 Bekijk