For the last month December since the 10th I used your bonus code for the 60 free spins and turned that into 600 dollars. I went to withdraw 500 of this money. On the same day that did the withdrawel I was given a code for I think 20 free spins on tails of new york. I had already processed the withdrawel request 9 hours earlier and was told by friend that the free spins with no playthrough requirement. I was not given additional playthrough requirements by the software. This was all January 3rd. The withdrawel was 5:30 am and the bonus was 2:30 pm. Today they denied me and took my entire account of money over $600.00 dollars and said I had done two bonuses in a row without a deposit so I had to forfeit my entire account.
I am George ****** in Florida username rebelcowboy61 if anyone on here can help me with this I would truly appreciate it. This is totally 100% rogue of the casino to pull this with me. I won 5.00 on tails of new york. This gave me like 89 total online and had withdrawn I believe 530.00 to cover the cheque cost.
I have never dealt with anything like that so any support advice help is surely appreciated. So everyone understand I had already done the withdrawel before the supposable hearsay mistake or wrong doing. Which dont agree I did anything wrong whatsoever. They set me up imho. OK so that all being said I put all of this in writing today to them and they are going over it again. They have not denied me yet on the second try. They actually seem to agree so far that the withdrawel happened first so shouldnt have anything to do with any wrong doing. So will keep informed but any suggestions or help is appreciated.
Klacht over Treasure Mile - opgelost
- 5,208
- bekeken
- 4
- antwoorden
- Gestart door
- rebelcowboy61
-
Nieuwkomer
2
Topbonussen
-
Treasure Mile
2.8 / 388 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
OPGELOST: ElegantSpins - Probleem met tr...
7 1.29 K2 maanden geleden -
Beoordeling van het stortings-/uitbetali...
1 4872 maanden geleden -
GESLOTEN: LevelUp - Exclusieve Oktoberfe...
1 5512 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- rebelcowboy61
- op Jan 09, 13, 05:01:35 AM
-
Nieuwkomer
2
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
De laatste maand december sinds de 10e heb ik jouw bonuscode gebruikt voor de 60 gratis spins en heb daar 600 dollar van gemaakt. Ik ging 500 van dit geld opnemen. Op dezelfde dag waarop de opname plaatsvond, kreeg ik een code voor, denk ik, 20 gratis spins op Tails of New York. Ik had het opnameverzoek al 9 uur eerder verwerkt en kreeg van een vriend te horen dat de gratis spins geen doorspeelvereiste hadden. De software stelde mij geen aanvullende speelvereisten. Dit was allemaal op 3 januari. De opname was om 05.30 uur en de bonus was om 14.30 uur. Vandaag hebben ze mij geweigerd en mijn hele rekening met geld van meer dan $ 600,00 dollar afgepakt en gezegd dat ik twee bonussen op rij had gedaan zonder een storting, dus ik moest mijn hele rekening verbeuren.
Ik ben George ****** in Florida, gebruikersnaam rebelcowboy61. Als iemand hier mij hiermee kan helpen, zou ik dat zeer op prijs stellen. Dit is volkomen 100% schurkenstaten van het casino om dit met mij mee te nemen. Ik heb 5,00 gewonnen met Tails of New York. Dit gaf me online een totaal van 89 en ik had geloof ik 530,00 opgenomen om de chequekosten te dekken.
Ik heb nog nooit met zoiets te maken gehad, dus elk ondersteuningsadvies wordt zeker op prijs gesteld. Iedereen begrijpt dus dat ik de terugtrekking al had gedaan vóór de vermoedelijke fout of verkeerde daad. Ik ben het er niet mee eens dat ik iets verkeerd heb gedaan. Ze hebben mij erin geluisd, imho. Oké, dit alles gezegd hebbende, heb ik dit vandaag allemaal op schrift gesteld en zij nemen het nog eens door. Bij de tweede poging hebben ze mij nog niet geweigerd. Ze lijken het er tot nu toe over eens te zijn dat de terugtrekking als eerste plaatsvond en dus niets te maken zou moeten hebben met enig verkeerd handelen. Ik blijf dus op de hoogte, maar alle suggesties of hulp worden op prijs gesteld. -
- Beantwoord door
- footdr
- op Jan 09, 13, 10:18:19 PM
-
Seniorlid
403
That "Bull......"Normally if you have already used a bonus, you cannot get another bonus until you make a deposit, BUT'; you usually can't even claim the second bonus(it will be denied). So #1, why did they offer you the second bonus to begin with, answer, because they all always do but normally when you attempt to claim it it is denied because you didn't make a real deposit after claiming the 1st bonus. So IMO their system screwed up by allowing you to claim the second bonus
#2, if they were a reputable group they would honor your withdrawal/win and not honor anything won from the second free spin bonus offer as it was their mistake allowing it to be redeemed and for offering it to you when you had a withdrawal pending.
#3 it is clear they are attempting to screw you out of your win.
Have you deposited at this casino in the past 60 days? If so, if they refuse to pay you. dispute the entire amount you deposited up to the amount they owe you.
Also, I don't know of any casino that allows you to claim any bonuses or even make a deposit when the cashier shows a pending withdrawal. Something really screwed up here.
Post more information as you receive it.Die "Stier......"Normaal gesproken, als je al een bonus hebt gebruikt, kun je geen nieuwe bonus krijgen totdat je een storting doet, MAAR'; Meestal kun je de tweede bonus niet eens claimen (deze wordt geweigerd). Dus #1, waarom boden ze je om te beginnen de tweede bonus aan, antwoord, omdat ze dat allemaal altijd doen, maar normaal gesproken wordt het geweigerd als je probeert het te claimen omdat je geen echte storting hebt gedaan nadat je de eerste bonus hebt geclaimd. Dus IMO heeft hun systeem het verprutst door jou de tweede bonus te laten claimen
#2, als ze een gerenommeerde groep zouden zijn, zouden ze je opname/winst honoreren en niets winnen dat je hebt gewonnen met de tweede gratis spin-bonusaanbieding, omdat het hun fout was om deze in te wisselen en aan jou aan te bieden terwijl je een opname in behandeling had .
#3 Het is duidelijk dat ze proberen je uit je overwinning te halen.
Heb je in de afgelopen 60 dagen bij dit casino gestort? Zo ja, als ze weigeren u te betalen. het gehele bedrag dat u heeft gestort betwisten, tot het bedrag dat zij u verschuldigd zijn.
Bovendien ken ik geen enkel casino waar je bonussen kunt claimen of zelfs een storting kunt doen als de kassier een openstaande opname laat zien. Er is hier echt iets kapot gegaan.
Plaats meer informatie zodra u deze ontvangt. -
- Beantwoord door
- blueday
- op Jan 10, 13, 06:33:11 AM
-
Almachtige
37999
There is a help thread in the Direct Casino support section which you can find HERE although the rep has not been on for some time. You could try messaging the rep directly HERE.
Two lots of free spins or chips in a row is generally a no with most casinos.
Let us know how it goes.
blueEr is een help-thread in de Direct Casino-ondersteuningssectie die je HIER kunt vinden, hoewel de vertegenwoordiger al een tijdje niet meer aanwezig is. U kunt proberen de vertegenwoordiger HIER rechtstreeks een bericht te sturen.
Twee keer gratis spins of fiches op rij is bij de meeste casino’s over het algemeen een nee.
Laat ons weten hoe het gaat.
blauw -
- Beantwoord door
- GenChat
- op Feb 22, 13, 07:32:55 AM
-
Casino Rep
21
Bedankt van:
Dear rebelcowboy61,
My name is James Matthews and I am a Senior Host at the Treasure Mile Casino. I would like to assist you with your query.
We have had a look at your casino account and we noticed that you had in fact claimed two free offers in succession without making a deposit. What happened was when you joined the Treasure Mile Casino you claimed an affiliate offer which entitled you to $60 worth of free spins. You claimed this and played your free spins on the video slot game called Alpha Squad.
As per the terms and conditions at the casino you are entitled to claim a maximum of $100 for your first withdrawal from a free money or free spins offer granted that you have met the playthrough requirement of 40X on that bonus amount. It states in Rule 10. 1 Where a player has won using their first free money offer/no deposit bonus (i.e. no deposit was made), a maximum withdrawal amount of $100 applies.
You then claimed a second free offer which is a free spins offer that is available as part of the Treasure Mile Welcome offer. This offer is available to all Players that join Treasure Mile Casino and is advertised on the Treasure Mile website. This offer can be claimed without consultation from the Casino Support Team and is eligible for one claim per new registration at the casino. Now as per the terms and conditions in Rule 10.3 Where a player has won using their second free money offer/no deposit bonus (i.e. no deposit was made), such winnings will be forfeited and no withdrawal will be permitted.
So you can see that your first Free offer is payable however if you claim a second free offer and you have still not made a deposit at the casino any winnings from that second offer will be voided.
Now we have attempted to contact you on the 10th and 11th January by email and by telephone call as we wanted to advise you to please initiate a withdrawal for the $100 that you are eligible to receive. According to your Treasure Mile account balance there is still $100 in cash money available and you may go ahead and cashout at your earliest convenience.
If you are able to make a withdrawal this weekend and provided you return all the required verification documents we will be happy to not only process your withdrawal first thing Monday morning but we will also take the liberty of taking care of any fees involved with your preferred method of payment so that we can ensure you will be paid the full $100.
I have instructed the Casino Support Team to email you with the details of this which you should receive shortly and you will also be contacted by telephone this evening so that we can ensure you are given the opportunity to make a withdrawal and receive it in good time.
I trust this will assist in explaining what happened so that you are aware what to do in future. Please be aware that we are available 24/7 365 days a year for your convenience so please do not hesitate to contact us as we are always ready to help and to listen.
Best of luck with your future gaming at Treasure Mile Casino and have a splendid day.
Best Regards
James Matthews
Treasure Mile Casino – Senior HostBeste rebelcowboy61,
Mijn naam is James Matthews en ik ben een Senior Host bij het Treasure Mile Casino. Ik wil u graag helpen met uw vraag.
We hebben uw casinoaccount bekeken en hebben vastgesteld dat u in feite twee gratis aanbiedingen achter elkaar had geclaimd zonder een storting te doen. Wat er gebeurde, was dat toen je lid werd van Treasure Mile Casino, je een affiliate-aanbieding claimde die je recht gaf op $ 60 aan gratis spins. Je hebt dit geclaimd en je gratis spins gespeeld op het videoslotspel genaamd Alpha Squad.
Volgens de algemene voorwaarden van het casino heeft u het recht om maximaal $ 100 te claimen voor uw eerste opname uit een aanbieding voor gratis geld of gratis spins, op voorwaarde dat u heeft voldaan aan de doorspeelvereiste van 40X op dat bonusbedrag. Er staat in Regel 10. 1 Als een speler heeft gewonnen met zijn eerste gratis geldaanbieding/bonus zonder storting (dwz er is geen storting gedaan), is er een maximaal opnamebedrag van $ 100 van toepassing.
Vervolgens heb je een tweede gratis aanbieding geclaimd, een gratis spinsaanbieding die beschikbaar is als onderdeel van de Treasure Mile-welkomstaanbieding. Deze aanbieding is beschikbaar voor alle spelers die lid worden van Treasure Mile Casino en wordt geadverteerd op de Treasure Mile-website. Deze aanbieding kan worden geclaimd zonder overleg met het Casino Support Team en komt in aanmerking voor één claim per nieuwe registratie bij het casino. Volgens de bepalingen en voorwaarden in Regel 10.3. Wanneer een speler heeft gewonnen met zijn tweede gratis geldaanbieding/bonus zonder storting (dwz er is geen storting gedaan), wordt deze winst verbeurd verklaard en is er geen opname toegestaan.
U kunt dus zien dat uw eerste gratis aanbieding betaalbaar is, maar als u een tweede gratis aanbieding claimt en u nog steeds geen storting bij het casino heeft gedaan, worden de winsten van die tweede aanbieding ongeldig verklaard.
Nu hebben we geprobeerd om op 10 en 11 januari per e-mail en telefonisch contact met u op te nemen, omdat we u willen adviseren om een opname te starten voor de $ 100 waarvoor u in aanmerking komt. Volgens het saldo van uw Treasure Mile-account is er nog $ 100 aan contant geld beschikbaar en kunt u zo snel mogelijk een uitbetaling doen.
Als u dit weekend een opname kunt doen en op voorwaarde dat u alle vereiste verificatiedocumenten terugstuurt, verwerken wij uw opname niet alleen graag op maandagochtend, maar nemen we ook de vrijheid om eventuele kosten voor uw voorkeur te betalen. betalingsmethode, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de volledige € 100,- ontvangt.
Ik heb het Casino Support Team opdracht gegeven om u een e-mail te sturen met de details hiervan, die u binnenkort zult ontvangen. Er zal vanavond ook telefonisch contact met u worden opgenomen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de mogelijkheid krijgt om een opname te doen en deze op tijd te ontvangen. .
Ik vertrouw erop dat dit zal helpen bij het uitleggen van wat er is gebeurd, zodat u weet wat u in de toekomst moet doen. Houd er rekening mee dat we 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar zijn voor uw gemak, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen, want we staan altijd klaar om te helpen en te luisteren.
Veel succes met je toekomstige spel bij Treasure Mile Casino en een fijne dag.
Hartelijke groeten
James Matthews
Treasure Mile Casino – Senior gastheer
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!
Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
