Klacht over Treasure Mile - opgelost

De laatste maand december sinds de 10e heb ik jouw bonuscode gebruikt voor de 60 gratis spins en heb daar 600 dollar van gemaakt. Ik ging 500 van dit geld opnemen. Op dezelfde dag waarop de opname plaatsvond, kreeg ik een code voor, denk ik, 20 gratis spins op Tails of New York. Ik had het opnameverzoek al 9 uur eerder verwerkt en kreeg van een vriend te horen dat de gratis spins geen doorspeelvereiste hadden. De software stelde mij geen aanvullende speelvereisten. Dit was allemaal op 3 januari. De opname was om 05.30 uur en de bonus was om 14.30 uur. Vandaag hebben ze mij geweigerd en mijn hele rekening met geld van meer dan $ 600,00 dollar afgepakt en gezegd dat ik twee bonussen op rij had gedaan zonder een storting, dus ik moest mijn hele rekening verbeuren.

Ik ben George ****** in Florida, gebruikersnaam rebelcowboy61. Als iemand hier mij hiermee kan helpen, zou ik dat zeer op prijs stellen. Dit is volkomen 100% schurkenstaten van het casino om dit met mij mee te nemen. Ik heb 5,00 gewonnen met Tails of New York. Dit gaf me online een totaal van 89 en ik had geloof ik 530,00 opgenomen om de chequekosten te dekken.

Ik heb nog nooit met zoiets te maken gehad, dus elk ondersteuningsadvies wordt zeker op prijs gesteld. Iedereen begrijpt dus dat ik de terugtrekking al had gedaan vóór de vermoedelijke fout of verkeerde daad. Ik ben het er niet mee eens dat ik iets verkeerd heb gedaan. Ze hebben mij erin geluisd, imho. Oké, dit alles gezegd hebbende, heb ik dit vandaag allemaal op schrift gesteld en zij nemen het nog eens door. Bij de tweede poging hebben ze mij nog niet geweigerd. Ze lijken het er tot nu toe over eens te zijn dat de terugtrekking als eerste plaatsvond en dus niets te maken zou moeten hebben met enig verkeerd handelen. Ik blijf dus op de hoogte, maar alle suggesties of hulp worden op prijs gesteld.

Die "Stier......"Normaal gesproken, als je al een bonus hebt gebruikt, kun je geen nieuwe bonus krijgen totdat je een storting doet, MAAR'; Meestal kun je de tweede bonus niet eens claimen (deze wordt geweigerd). Dus #1, waarom boden ze je om te beginnen de tweede bonus aan, antwoord, omdat ze dat allemaal altijd doen, maar normaal gesproken wordt het geweigerd als je probeert het te claimen omdat je geen echte storting hebt gedaan nadat je de eerste bonus hebt geclaimd. Dus IMO heeft hun systeem het verprutst door jou de tweede bonus te laten claimen

#2, als ze een gerenommeerde groep zouden zijn, zouden ze je opname/winst honoreren en niets winnen dat je hebt gewonnen met de tweede gratis spin-bonusaanbieding, omdat het hun fout was om deze in te wisselen en aan jou aan te bieden terwijl je een opname in behandeling had .

#3 Het is duidelijk dat ze proberen je uit je overwinning te halen.

Heb je in de afgelopen 60 dagen bij dit casino gestort? Zo ja, als ze weigeren u te betalen. het gehele bedrag dat u heeft gestort betwisten, tot het bedrag dat zij u verschuldigd zijn.

Bovendien ken ik geen enkel casino waar je bonussen kunt claimen of zelfs een storting kunt doen als de kassier een openstaande opname laat zien. Er is hier echt iets kapot gegaan.

Plaats meer informatie zodra u deze ontvangt.

Er is een help-thread in de Direct Casino-ondersteuningssectie die je HIER kunt vinden, hoewel de vertegenwoordiger al een tijdje niet meer aanwezig is. U kunt proberen de vertegenwoordiger HIER rechtstreeks een bericht te sturen.

Twee keer gratis spins of fiches op rij is bij de meeste casino’s over het algemeen een nee.

Laat ons weten hoe het gaat.

blauw

Beste rebelcowboy61,

Mijn naam is James Matthews en ik ben een Senior Host bij het Treasure Mile Casino. Ik wil u graag helpen met uw vraag.

We hebben uw casinoaccount bekeken en hebben vastgesteld dat u in feite twee gratis aanbiedingen achter elkaar had geclaimd zonder een storting te doen. Wat er gebeurde, was dat toen je lid werd van Treasure Mile Casino, je een affiliate-aanbieding claimde die je recht gaf op $ 60 aan gratis spins. Je hebt dit geclaimd en je gratis spins gespeeld op het videoslotspel genaamd Alpha Squad.

Volgens de algemene voorwaarden van het casino heeft u het recht om maximaal $ 100 te claimen voor uw eerste opname uit een aanbieding voor gratis geld of gratis spins, op voorwaarde dat u heeft voldaan aan de doorspeelvereiste van 40X op dat bonusbedrag. Er staat in Regel 10. 1 Als een speler heeft gewonnen met zijn eerste gratis geldaanbieding/bonus zonder storting (dwz er is geen storting gedaan), is er een maximaal opnamebedrag van $ 100 van toepassing.

Vervolgens heb je een tweede gratis aanbieding geclaimd, een gratis spinsaanbieding die beschikbaar is als onderdeel van de Treasure Mile-welkomstaanbieding. Deze aanbieding is beschikbaar voor alle spelers die lid worden van Treasure Mile Casino en wordt geadverteerd op de Treasure Mile-website. Deze aanbieding kan worden geclaimd zonder overleg met het Casino Support Team en komt in aanmerking voor één claim per nieuwe registratie bij het casino. Volgens de bepalingen en voorwaarden in Regel 10.3. Wanneer een speler heeft gewonnen met zijn tweede gratis geldaanbieding/bonus zonder storting (dwz er is geen storting gedaan), wordt deze winst verbeurd verklaard en is er geen opname toegestaan.

U kunt dus zien dat uw eerste gratis aanbieding betaalbaar is, maar als u een tweede gratis aanbieding claimt en u nog steeds geen storting bij het casino heeft gedaan, worden de winsten van die tweede aanbieding ongeldig verklaard.

Nu hebben we geprobeerd om op 10 en 11 januari per e-mail en telefonisch contact met u op te nemen, omdat we u willen adviseren om een opname te starten voor de $ 100 waarvoor u in aanmerking komt. Volgens het saldo van uw Treasure Mile-account is er nog $ 100 aan contant geld beschikbaar en kunt u zo snel mogelijk een uitbetaling doen.

Als u dit weekend een opname kunt doen en op voorwaarde dat u alle vereiste verificatiedocumenten terugstuurt, verwerken wij uw opname niet alleen graag op maandagochtend, maar nemen we ook de vrijheid om eventuele kosten voor uw voorkeur te betalen. betalingsmethode, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de volledige € 100,- ontvangt.

Ik heb het Casino Support Team opdracht gegeven om u een e-mail te sturen met de details hiervan, die u binnenkort zult ontvangen. Er zal vanavond ook telefonisch contact met u worden opgenomen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat u de mogelijkheid krijgt om een opname te doen en deze op tijd te ontvangen. .

Ik vertrouw erop dat dit zal helpen bij het uitleggen van wat er is gebeurd, zodat u weet wat u in de toekomst moet doen. Houd er rekening mee dat we 24/7, 365 dagen per jaar beschikbaar zijn voor uw gemak, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen, want we staan altijd klaar om te helpen en te luisteren.

Veel succes met je toekomstige spel bij Treasure Mile Casino en een fijne dag.

Hartelijke groeten

James Matthews
Treasure Mile Casino – Senior gastheer