OPGELOST: probleem met CastleCasino.com (ViG)

Hallo LCB-gemeenschap
Ik heb een nieuw account geregistreerd op uw forum omdat ik een groot probleem heb met een online casino en ik hoop dat ik hier wat hulp kan vinden.
Ik heb gestort bij Casle Casino en gespeeld met hun speciale winterbonus. Nadat ik aan de inzetvereiste had voldaan en door was gegaan met spelen, veranderde ik mijn startsaldo van 195 naar 2500.

Ik wacht al bijna twee weken op mijn opname, waarvan de chatondersteuning me vertelde dat deze binnenkort zou worden verwerkt. Maar gisteren ontving ik een bericht van hun Fraud Manager die me vertelde dat mijn account is verbannen vanwege professioneel spel en systeemspel. Dit is absoluut niet waar, want als iemand mijn gamegeschiedenis zou zien, zou hij zien dat dit niet meer dan heel veel geluk was.

Ze vertelden me ook dat ze onderzoek hadden gedaan naar mijn discussies op casinoforums, waaruit volgens hen blijkt dat ik professioneel speel, wat niet past in hun term voor recreatief spel.
Dit is volkomen onzin, want als ze al mijn berichten bij het (Duitse) online casino waar ik het meest actief ben, hadden gelezen, zouden ze hebben gezien dat ik het grootste deel van de tijd online een risicovol gok speelde. Hoewel ik dacht dat dit mijn eerste overwinning was, zou je kunnen zeggen dat het nu al drie jaar verhuurbaar is... maar deze keer heb ik het verkeerde online casino gekozen.

Tot nu toe heb ik hun mail niet beantwoord waarin ze me vertelden dat ze mijn winst niet zouden uitbetalen omdat ik nog steeds zo geschokt ben en niet weet wat ik moet doen. Ik heb ongeveer 5 dagen geleden al een bericht rechtstreeks naar de ondersteuning van visionary i gaming gestuurd waarin ik vermeldde dat er een enorme vertraging is bij mijn opnameverzoek bij Castle Casino. Dat was voordat ik wist dat Castlecasino mijn winsten inhoudt, en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen.

Ook zou ik graag uw ervaringen willen horen met visionaire speelcasino's, vooral kasteelcasino.

Groeten
Patrick

Ik ken tot nu toe geen andere klachten over dit casino. Dat gezegd hebbende, hoop ik dat onze medewerkers u hiermee kunnen helpen.

Bedankt voor je reactie.
Dit kalmeert mij een beetje. Ik hoop echt dat dit slechts een misverstand is en dat het geen totale oplichters zijn en dat alles kan worden opgelost.
Omdat de redenen voor het vergrendelen van mijn account die ze mij via e-mail vertelden absoluut onjuist zijn. Als het helpt, kan ik u dan een kopie van die e-mail sturen?
Hoe dan ook, laat het me weten als ik iets kan doen om dit probleem op te lossen.

Hallo Patrickstar,

Ik heb op je PB gereageerd. Laten we kijken of we dit voor u kunnen regelen.

Ik moet contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om hun informatie hierover te krijgen.

Hallo LCB'ers,

Ik ben erg blij om te kunnen zeggen dat Patrickstar zijn winst heeft ontvangen...eindelijk!

@patrickstar - Bedankt voor je geduld, vastberadenheid en dat je hier op de juiste manier mee bent omgegaan en niet vervelend of super boos wordt zoals sommige spelers.

Ik markeer dit topic als opgelost.

Hallo lcb-comm.
Zoals Melcb al zei, besloot Castle Casino mijn winst uit te betalen. Ik ben nu erg blij omdat ik nog nooit zo'n groot bedrag heb gewonnen, ook al speelde ik nu ongeveer 4 jaar in online casino's. Deze hit maakt ook eindelijk al mijn eerdere verliezen die ik in de afgelopen jaren heb geleden teniet.

Ik denk dat de reden waarom ik in deze situatie zo kalm kon blijven, de hulp was van het lcb-forum en een Duits forum waar ik actief ben. Het is erg handig om dergelijke platforms te hebben om de rug van een online gokker te beschermen in voor de hand liggende situaties. Ik weet niet zeker of de uitkomst hetzelfde zou zijn geweest als ik niet de steun van deze gemeenschappen had gekregen.
Bedankt.