Hello lcb community
I registered a new account at your forum because I have a big problem with an online Casino and I hope that I can find some help here.
I have deposited at Casle casino and played with their winter special bonus. After fullfilling the wagering requirement and continued playing I turned my starting balance from 195 to 2500.
I am waiting for nearly 2 weeks for my withdrawal, which the chat support told me would be processed soon. But yesterday I received a message from their Fraud Manager which told me that my account is banned because of professional game play and system-play. This is completely not true because if anyone would see my gaming history he would see that this was not more than a whole lot of luck.
They also told me that they did researches about my threads at casino forums which they say shows that I am playing professionel which does not fit their term of a recreational play.
This is totally bullshit because if they'd read each of my posts at the (german) online casino I am mostly active they would have seen that I was most of the time I played online a riskfully gambling. Eventhought this is my first winning which you could say it is rentable over 3 years now... but this time I chose the wrong online casino.
Until now I did not answered their mail in which they told me they wont payout my winnings because I am still so shocked and dont know what I should do know. I already sent a message about 5 days ago directly to the support of visionary i gaming in which I mentioned that there is a huge delay of my withdrawal request at castle casino. That was before I knew that castlecasino withholds my winnings, and I did not receive an answer so far.
Also I would like to hear your experiences with visionary i gaming casinos, especially castle casino.
Greets
patrick
OPGELOST: probleem met CastleCasino.com (ViG)
- 4,429
- bekeken
- 6
- antwoorden
- Gestart door
- patrickstar
-
Senior Nieuwkomer
15
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- patrickstar
- op Jan 26, 13, 11:00:35 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo LCB-gemeenschap
Ik heb een nieuw account geregistreerd op uw forum omdat ik een groot probleem heb met een online casino en ik hoop dat ik hier wat hulp kan vinden.
Ik heb gestort bij Casle Casino en gespeeld met hun speciale winterbonus. Nadat ik aan de inzetvereiste had voldaan en door was gegaan met spelen, veranderde ik mijn startsaldo van 195 naar 2500.
Ik wacht al bijna twee weken op mijn opname, waarvan de chatondersteuning me vertelde dat deze binnenkort zou worden verwerkt. Maar gisteren ontving ik een bericht van hun Fraud Manager die me vertelde dat mijn account is verbannen vanwege professioneel spel en systeemspel. Dit is absoluut niet waar, want als iemand mijn gamegeschiedenis zou zien, zou hij zien dat dit niet meer dan heel veel geluk was.
Ze vertelden me ook dat ze onderzoek hadden gedaan naar mijn discussies op casinoforums, waaruit volgens hen blijkt dat ik professioneel speel, wat niet past in hun term voor recreatief spel.
Dit is volkomen onzin, want als ze al mijn berichten bij het (Duitse) online casino waar ik het meest actief ben, hadden gelezen, zouden ze hebben gezien dat ik het grootste deel van de tijd online een risicovol gok speelde. Hoewel ik dacht dat dit mijn eerste overwinning was, zou je kunnen zeggen dat het nu al drie jaar verhuurbaar is... maar deze keer heb ik het verkeerde online casino gekozen.
Tot nu toe heb ik hun mail niet beantwoord waarin ze me vertelden dat ze mijn winst niet zouden uitbetalen omdat ik nog steeds zo geschokt ben en niet weet wat ik moet doen. Ik heb ongeveer 5 dagen geleden al een bericht rechtstreeks naar de ondersteuning van visionary i gaming gestuurd waarin ik vermeldde dat er een enorme vertraging is bij mijn opnameverzoek bij Castle Casino. Dat was voordat ik wist dat Castlecasino mijn winsten inhoudt, en tot nu toe heb ik geen antwoord ontvangen.
Ook zou ik graag uw ervaringen willen horen met visionaire speelcasino's, vooral kasteelcasino.
Groeten
Patrick2.9/ 5
-
- Beantwoord door
- JohnnyK
- op Jan 27, 13, 06:31:44 AM
-
Forum administrator
30868
Bedankt voor deze post van:
I don't know of any other complaints regarding this casino so far. That said, I hope our staff will be able to help you with this.
Ik ken tot nu toe geen andere klachten over dit casino. Dat gezegd hebbende, hoop ik dat onze medewerkers u hiermee kunnen helpen.
-
- Beantwoord door
- patrickstar
- op Jan 27, 13, 05:07:23 PM
-
Senior Nieuwkomer
15
Thanks for your reply.
This calms me down a little bit. I really hope that this is just a missunderstanding and they are no totaly scammers and everything can be worked out.
Because the reasons for locking my account which they told me via email are absolutely false. If it helps I could send you a copy of that email ?
Anyway, please let me know if I can do anything to help getting this problem solved.Bedankt voor je reactie.
Dit kalmeert mij een beetje. Ik hoop echt dat dit slechts een misverstand is en dat het geen totale oplichters zijn en dat alles kan worden opgelost.
Omdat de redenen voor het vergrendelen van mijn account die ze mij via e-mail vertelden absoluut onjuist zijn. Als het helpt, kan ik u dan een kopie van die e-mail sturen?
Hoe dan ook, laat het me weten als ik iets kan doen om dit probleem op te lossen. -
Bedankt voor deze post van:
Hi Patrickstar,
I have replied to your PM. Let's see if we can get this sorted out for you.
I need to get in contact with the casino rep to get their information regarding this.Hallo Patrickstar,
Ik heb op je PB gereageerd. Laten we kijken of we dit voor u kunnen regelen.
Ik moet contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om hun informatie hierover te krijgen. -
-
Bedankt voor deze post van:
Hi LCB'ers,
I am very happy to say Patrickstar has received his winnings...finally!
@patrickstar - Thanks for your patience, determination and for also dealing with this in the correct manner and not getting nasty or super angry like some players get.
I am marking this thread as resolved.Hallo LCB'ers,
Ik ben erg blij om te kunnen zeggen dat Patrickstar zijn winst heeft ontvangen...eindelijk!
@patrickstar - Bedankt voor je geduld, vastberadenheid en dat je hier op de juiste manier mee bent omgegaan en niet vervelend of super boos wordt zoals sommige spelers.
Ik markeer dit topic als opgelost. -
-
- Beantwoord door
- patrickstar
- op Feb 17, 13, 11:26:56 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Bedankt voor deze post van:
Hi lcb comm.
As melcb already said, castle casino decided to cash out my winnings. I am very happy now because I never won such a big amount before, even if I used to play online casinos for about 4 years now. This hit also finally nulls all my previous losses I made over these years.
I guess the reason why I could stay so calm in this situation was because of the help from lcb-forum and one german forum where I am active. It is very useful to have such platforms to protect the back of an online gambler in obvious situations. I am not sure if the outcome would have been the same if I did not receive the support from these communities.
Thanks.Hallo lcb-comm.
Zoals Melcb al zei, besloot Castle Casino mijn winst uit te betalen. Ik ben nu erg blij omdat ik nog nooit zo'n groot bedrag heb gewonnen, ook al speelde ik nu ongeveer 4 jaar in online casino's. Deze hit maakt ook eindelijk al mijn eerdere verliezen die ik in de afgelopen jaren heb geleden teniet.
Ik denk dat de reden waarom ik in deze situatie zo kalm kon blijven, de hulp was van het lcb-forum en een Duits forum waar ik actief ben. Het is erg handig om dergelijke platforms te hebben om de rug van een online gokker te beschermen in voor de hand liggende situaties. Ik weet niet zeker of de uitkomst hetzelfde zou zijn geweest als ik niet de steun van deze gemeenschappen had gekregen.
Bedankt.2.9/ 5
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
2 maanden geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor uw land op onze pagina met kerstthema. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u aanbiedingen met een kerstthema vindt,...
Kerst Casino Bonussen En Promoties 2024
2 maanden geleden
Hallo LCB-community! 👋 Ik ben Nick, de casinomanager bij BitSpin365 , en ik ben blij dat ik hier bij jullie allemaal kan zijn. Bij BitSpin365 richten we ons op het geven van een soepele,...
BitSpin365 - Ondersteuning en klachtenthread
