This complaint is about bonus ratio system at Lucky Club casino.
In short, they have excluded me from playing tournaments (and bonuses) because of my high bonus ratio.
The problem is, they are counting my tournament winnings as bonus for my bonus ratio.
Nowhere in their T&C is mentioned that tournament winnings are bonus.
In fact, those winnings are real money, could be withdrawn or used for further playing because tournaments could only be played with real money.
And yes, I have received all the tournament winnings as real cash at the Lucky Club casino, but at the same time, all those winnings were counted as bonus for my bonus ratio.
They have counted $2,573.28 of my tournament winnings as a bonus.
Excluding that, I have deposited in total $1,233.35 of real cash, and received $423 in bonuses (plus 6 redeemed codes of free spins). So I have deposited at least double amount of real cash in relation to the total of real bonuses.
The issue which makes high bonus ratio are my tournaments winnings according to them.
They didn't answer me why is it so in my case while in T&C tournament winnings are real cash.
Maybe they will do it here.
OPGELOST: Oneerlijk bonusratiosysteem bij Lucky Club casino
- 5,598
- bekeken
- 26
- antwoorden
- Gestart door
- koxbox
-
Senior Nieuwkomer
15
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Gestart door
- koxbox
- op Dec 30, 15, 03:48:31 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Deze klacht gaat over het bonusratiosysteem bij Lucky Club casino.
Kortom, ze hebben mij uitgesloten van het spelen van toernooien (en bonussen) vanwege mijn hoge bonusratio.
Het probleem is dat ze mijn toernooiwinsten als bonus voor mijn bonusratio beschouwen.
Nergens in hun algemene voorwaarden wordt vermeld dat toernooiwinsten een bonus zijn.
In feite zijn deze winsten echt geld en kunnen ze worden opgenomen of gebruikt om verder te spelen, omdat toernooien alleen met echt geld kunnen worden gespeeld.
En ja, ik heb alle toernooiwinsten als echt geld ontvangen in het Lucky Club casino, maar tegelijkertijd werden al die winsten meegeteld als bonus voor mijn bonusratio.
Ze hebben $ 2.573,28 van mijn toernooiwinsten als bonus geteld.
Exclusief dat, heb ik in totaal $1.233,35 aan echt geld gestort en $423 aan bonussen ontvangen (plus 6 ingewisselde codes voor gratis spins). Ik heb dus minstens het dubbele bedrag aan echt geld gestort in verhouding tot het totaal aan echte bonussen.
Het probleem dat een hoge bonusratio oplevert, zijn volgens hen mijn toernooiwinsten.
Ze gaven mij geen antwoord. Waarom is dat in mijn geval zo, terwijl de winsten in T&C-toernooien echt geld zijn.
Misschien gaan ze dat hier doen.3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Dec 30, 15, 05:43:40 AM
-
Held
950
Hi koxbox,
A rep was notified regarding your complaint.
Regards
EmmaHallo koxbox,
Er is een vertegenwoordiger op de hoogte gesteld van uw klacht.
Groeten
Emma -
- Beantwoord door
- koxbox
- op Jan 06, 16, 02:00:58 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
-
Nothing back from the rep yet. I have sent another follow up email.
Nog niets terug van de vertegenwoordiger. Ik heb nog een vervolgmail gestuurd.
-
Dear koxbox,
Please note that we have applied the rule:
24. Lucky Club Casino reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
If you have any further question, please contact support(at)luckyclub.eu, thank you!
Kind regards,
Lucky Club Casino SupportBeste koxbox,
Houd er rekening mee dat we de regel hebben toegepast:
24. Lucky Club Casino behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met support(at)luckyclub.eu, bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Lucky Club Casino-ondersteuning3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- jodiisgreat
- op Jan 12, 16, 08:52:55 AM
-
Held
574
This is why I have stopped depositing there. They are quick with withdrawals but their bonus system is not good and live chat is sometimes rude.
Daarom ben ik gestopt met daar te storten. Ze zijn snel met opnames, maar hun bonussysteem is niet goed en livechat is soms onbeleefd.
-
- Beantwoord door
- 2fast4u
- op Jan 12, 16, 08:54:12 AM
-
Held
807
this answer does not really explain anything. so what exact rule did you modify in regards to this complaint and why ?
dit antwoord verklaart eigenlijk niets. Dus welke exacte regel heeft u gewijzigd met betrekking tot deze klacht en waarom?
-
- Beantwoord door
- koxbox
- op Jan 13, 16, 10:56:33 AM
-
Senior Nieuwkomer
15
Dear koxbox,
Please note that we have applied the rule:
24. Lucky Club Casino reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
If you have any further question, please contact support(at)luckyclub.eu, thank you!
Kind regards,
Lucky Club Casino Support
I also wonder what rule did you modify in my case and why?
Rules should be obligatory for serious casino, and if exception is made at least explanation should be provided.
Beste koxbox,
Houd er rekening mee dat we de regel hebben toegepast:
24. Lucky Club Casino behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met support(at)luckyclub.eu, bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Lucky Club Casino-ondersteuning
Ik vraag me ook af welke regel je in mijn geval hebt gewijzigd en waarom?
Regels zouden verplicht moeten zijn voor serieuze casino's, en als er een uitzondering wordt gemaakt, moet er op zijn minst uitleg worden gegeven.3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- Casinista932
- op Jan 16, 16, 03:21:02 PM
-
Held
876
Dear koxbox,
Please note that we have applied the rule:
24. Lucky Club Casino reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
If you have any further question, please contact support(at)luckyclub.eu, thank you!
Kind regards,
Lucky Club Casino Support
excuse me ... but you consider a player who wins a player deserves to be punished ?
Beste koxbox,
Houd er rekening mee dat we de regel hebben toegepast:
24. Lucky Club Casino behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met support(at)luckyclub.eu, bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Lucky Club Casino-ondersteuning
Excuseer mij... maar u vindt dat een speler die wint, een speler verdient om gestraft te worden?
Waardering:3.7/ 5
-
- Beantwoord door
- Casinista932
- op Jan 17, 16, 05:46:25 AM
-
Held
876
This is why I have stopped depositing there. They are quick with withdrawals but their bonus system is not good and live chat is sometimes rude.
If we consider that the casinos always win then they should impose less restrictive rules . But they set the rules and so it is obvious that they defend their interests . Our interests instead are faults ... from their point of view.
I think they should be less greedy : D
Daarom ben ik gestopt met daar te storten. Ze zijn snel met opnames, maar hun bonussysteem is niet goed en livechat is soms onbeleefd.
Als we bedenken dat de casino's altijd winnen, zouden ze minder restrictieve regels moeten opleggen. Maar zij bepalen de regels en dus is het duidelijk dat zij hun belangen verdedigen. Onze belangen zijn in plaats daarvan fouten... vanuit hun gezichtspunt.
Ik denk dat ze minder hebzuchtig moeten zijn: D -
- Beantwoord door
- kerch123
- op Jan 17, 16, 05:49:45 AM
-
Volledig lid
182
-
- Beantwoord door
- Casinista932
- op Jan 17, 16, 06:56:05 AM
-
Held
876
Hey rep,
I have to feel guilty when I win and I withdrawal some money?
This morning I decided to reverse a withdrawal and play everything I had won (only few dollars) on Grande Vegas ... 'cause I felt on the wrong side .
I have a high opinion of all the companies that belong to Greavestrend group but this situation is truly odious.Hallo vertegenwoordiger,
Moet ik me schuldig voelen als ik win en geld opneem?
Vanochtend besloot ik een opname terug te draaien en alles wat ik had gewonnen (slechts een paar dollar) op Grande Vegas te spelen... omdat ik me aan de verkeerde kant voelde.
Ik heb een hoge dunk van alle bedrijven die tot de Greavestrend-groep behoren, maar deze situatie is werkelijk verfoeilijk.Waardering:4.2/ 5
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Jan 18, 16, 07:04:34 AM
-
Held
950
Bedankt voor deze post van:
Hello guys,
I asked the rep to look into your posts again.
Regards,
EmmaHallo jongens,
Ik heb de vertegenwoordiger gevraagd uw berichten opnieuw te bekijken.
Groeten,
Emma -
- Beantwoord door
- Casinista932
- op Jan 18, 16, 08:24:44 AM
-
Held
876
Hello guys,
I asked the rep to look into your posts again.
Regards,
Emma
Thanks Emma ...
Do you think they could change their business strategy , rules or decisions ?
As moderator of Lcb you might ask why they leave visible stxxx xxxxng tournament?
This happens in any casino of their group . If the decision is to exclude a player from the tournament why they leave open one ... always the same ?
Hallo jongens,
Ik heb de vertegenwoordiger gevraagd uw berichten opnieuw te bekijken.
Groeten,
Emma
Bedankt Emma...
Denkt u dat zij hun bedrijfsstrategie, regels of beslissingen zouden kunnen veranderen?
Als moderator van Lcb kun je je afvragen waarom ze het zichtbare stxxx xxxxng-toernooi verlaten?
Dit gebeurt in elk casino van hun groep. Als de beslissing is om een speler uit te sluiten van het toernooi, waarom laten ze er dan één open... altijd hetzelfde?
-
Bedankt voor deze post van:
Dear koxbox,
Please note that we have applied the rule:
24. Lucky Club Casino reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
If you have any further question, please contact support(at)luckyclub.eu, thank you!
Kind regards,
Lucky Club Casino Support
Hi Lucky Club rep,
You stating this term doesnt answer the players question.
@koxbox - there nothing more we can really do to help as they are sticking to their rules and there is no way we can work around it. If they want to lose depositing customers then I guess its their loss. I would suggest finding another casino to play your hard earned money at.
It is in no way acceptable that they change there terms retroactively to suit their needs. We will be updating their review to state this and warn other players of their terms and the fact that they change them on a whim. It is important that players have the knowledge and are warned of this and then it is up to our members to make their decision on whether to play there or not.
Beste koxbox,
Houd er rekening mee dat we de regel hebben toegepast:
24. Lucky Club Casino behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met support(at)luckyclub.eu, bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Lucky Club Casino-ondersteuning
Hallo Lucky Club-vertegenwoordiger,
Dat u deze term vermeldt, beantwoordt niet de vraag van de speler.
@koxbox - we kunnen niets meer doen om te helpen, aangezien ze zich aan hun regels houden en we er op geen enkele manier omheen kunnen werken. Als ze stortende klanten willen verliezen, dan denk ik dat het hun verlies is. Ik zou willen voorstellen om een ander casino te zoeken waar je met je zuurverdiende geld kunt spelen.
Het is op geen enkele manier acceptabel dat zij hun voorwaarden met terugwerkende kracht wijzigen om aan hun behoeften te voldoen. We zullen hun recensie bijwerken om dit te vermelden en andere spelers te waarschuwen voor hun voorwaarden en het feit dat ze deze in een opwelling wijzigen. Het is belangrijk dat spelers de kennis hebben en hiervoor gewaarschuwd worden en dan is het aan onze leden om hun beslissing te nemen of ze daar wel of niet willen spelen.Waardering:4/ 5
-
-
- Beantwoord door
- pokergranni
- op Jan 21, 16, 08:28:34 AM
-
Superheld
1335
Hi,
So
Dear koxbox,
Please note that we have applied the rule:
24. Lucky Club Casino reserves the right to modify any rules or cancel promotions at its discretion.
If you have any further question, please contact support(at)luckyclub.eu, thank you!
Kind regards,
Lucky Club Casino Support
Hi Lucky Club rep,
You stating this term doesnt answer the players question.
@koxbox - there nothing more we can really do to help as they are sticking to their rules and there is no way we can work around it. If they want to lose depositing customers then I guess its their loss. I would suggest finding another casino to play your hard earned money at.
It is in no way acceptable that they change there terms retroactively to suit their needs. We will be updating their review to state this and warn other players of their terms and the fact that they change them on a whim. It is important that players have the knowledge and are warned of this and then it is up to our members to make their decision on whether to play there or not.
Hi,
So I am assuming that LCB will not be having any more tournaments with this casino! I hope that is a safe assumption because I have already uninstalled this crummy casino!
Thank-you so much for the heads-up on yet another bad online casino and as usual LCB and LCB'ers ROCK!Hoi,
Dus
Beste koxbox,
Houd er rekening mee dat we de regel hebben toegepast:
24. Lucky Club Casino behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken regels te wijzigen of promoties te annuleren.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met support(at)luckyclub.eu, bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Lucky Club Casino-ondersteuning
Hallo Lucky Club-vertegenwoordiger,
Dat u deze term vermeldt, beantwoordt niet de vraag van de speler.
@koxbox - we kunnen niets meer doen om te helpen, aangezien ze zich aan hun regels houden en we er op geen enkele manier omheen kunnen werken. Als ze stortende klanten willen verliezen, dan denk ik dat het hun verlies is. Ik zou willen voorstellen om een ander casino te zoeken waar je met je zuurverdiende geld kunt spelen.
Het is op geen enkele manier acceptabel dat zij hun voorwaarden met terugwerkende kracht wijzigen om aan hun behoeften te voldoen. We zullen hun recensie bijwerken om dit te vermelden en andere spelers te waarschuwen voor hun voorwaarden en het feit dat ze deze in een opwelling wijzigen. Het is belangrijk dat spelers de kennis hebben en hiervoor gewaarschuwd worden en dan is het aan onze leden om hun beslissing te nemen of ze daar wel of niet willen spelen.
Hoi,
Ik ga er dus vanuit dat LCB geen toernooien meer zal houden met dit casino! Ik hoop dat dit een veilige veronderstelling is, want ik heb dit waardeloze casino al verwijderd!
Hartelijk dank voor de waarschuwing over weer een slecht online casino en zoals gewoonlijk ROCKEN LCB en LCB'ers!3.1/ 5
-
Bedankt voor deze post van:
It is important for us to put our members interests first and the fact that Lucky Club do not have specific terms published to provide players with the knowledge and info they deserve cannot be tolerated by us.
With that said, we wont be hosting any more excluisve tournaments with LuckyClub.Het is belangrijk voor ons om de belangen van onze leden voorop te stellen en het feit dat Lucky Club geen specifieke voorwaarden publiceert om spelers te voorzien van de kennis en informatie die ze verdienen, kan door ons niet worden getolereerd.
Dat gezegd hebbende, zullen we geen exclusieve toernooien meer organiseren met LuckyClub. -
-
- Beantwoord door
- coolsongss
- op Jan 25, 16, 10:49:23 PM
-
Held
718
Hi, I am confused a little bit.
So, this complaint has been resolved in favor of Koxbox ??Hallo, ik ben een beetje in de war.
Deze klacht is dus opgelost in het voordeel van Koxbox ?? -
This complaint cant be helped any further. Unfortunately Koxbox could not get the tourney winnings due to terms and conditions
What word would you suggest we use for these sort of situations?Deze klacht kan niet verder worden opgelost. Helaas kon Koxbox de toernooiwinsten niet binnenhalen vanwege de algemene voorwaarden
Welk woord zou u ons aanraden te gebruiken voor dit soort situaties? -
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Jan 26, 16, 03:24:14 AM
-
Held
950
Bedankt voor deze post van:
-
- Beantwoord door
- coolsongss
- op Jan 26, 16, 07:03:34 AM
-
Held
718
This complaint cant be helped any further. Unfortunately Koxbox could not get the tourney winnings due to terms and conditions
What word would you suggest we use for these sort of situations?
I can think up some good words, but, it is not proper to write those words here, as I suppose
죽일놈들
Deze klacht kan niet verder worden opgelost. Helaas kon Koxbox de toernooiwinsten niet binnenhalen vanwege de algemene voorwaarden
Welk woord zou u ons aanraden te gebruiken voor dit soort situaties?
Ik kan een aantal goede woorden bedenken, maar het is niet juist om die woorden hier op te schrijven, zoals ik veronderstel
죽일놈들
-
- Beantwoord door
- msshel
- op Feb 03, 16, 09:26:24 PM
-
Senior Nieuwkomer
32
<cupid> I like ODIOUS. Mr James used it in an earlier post and it seemed perfect. Thank you for all of the hard work you do for your members. <cupid>
Ik hou van ODIOUS. De heer James gebruikte het in een eerdere post en het leek perfect. Bedankt voor al het harde werk dat u voor uw leden doet. -
Bedankt voor deze post van:
Interesting msshel, very interesting!
Interessante msshel, erg interessant!
-
-
- Beantwoord door
- AlyLauren
- op Feb 04, 16, 01:42:38 AM
-
Volledig lid
128
That is harsh, as far as my concern here we play in a casino in hopes of doubling our wager so how come that the Lucky Club Casino cannot give that amount to the player. It will be a bad reputation if this scenario will always happen all over again.
Dat is hard, wat mij betreft spelen we hier in een casino in de hoop onze inzet te verdubbelen, dus hoe komt het dat Lucky Club Casino dat bedrag niet aan de speler kan geven. Het zal een slechte reputatie zijn als dit scenario zich altijd opnieuw zal voordoen.
3.1/ 5
-
- Beantwoord door
- debralynn
- op Feb 05, 16, 01:13:25 AM
-
Juniorlid
70
It is important for us to put our members interests first and the fact that Lucky Club do not have specific terms published to provide players with the knowledge and info they deserve cannot be tolerated by us.
With that said, we wont be hosting any more excluisve tournaments with LuckyClub.
Would it be safe to assume that is why LuckyClub is showing a LCB restricted tourney but it is not listed in the members only tournament section? Thank you for the member support! 
Het is belangrijk voor ons om de belangen van onze leden voorop te stellen en het feit dat Lucky Club geen specifieke voorwaarden publiceert om spelers te voorzien van de kennis en informatie die ze verdienen, kan door ons niet worden getolereerd.
Dat gezegd hebbende, zullen we geen exclusieve toernooien meer organiseren met LuckyClub. Zou het veilig zijn om aan te nemen dat LuckyClub daarom een beperkt LCB-toernooi laat zien, maar dat het niet vermeld staat in het toernooigedeelte dat alleen voor leden toegankelijk is? Bedankt voor de ledensteun!
-
- Beantwoord door
- Emma.lcb
- op Feb 05, 16, 02:28:46 AM
-
Held
950
Bedankt voor deze post van:
It is important for us to put our members interests first and the fact that Lucky Club do not have specific terms published to provide players with the knowledge and info they deserve cannot be tolerated by us.
With that said, we wont be hosting any more excluisve tournaments with LuckyClub.
Would it be safe to assume that is why LuckyClub is showing a LCB restricted tourney but it is not listed in the members only tournament section? Thank you for the member support!
You are correct Debra, we won't be promoting anymore exclusive tournaments with them.
Het is belangrijk voor ons om de belangen van onze leden voorop te stellen en het feit dat Lucky Club geen specifieke voorwaarden publiceert om spelers te voorzien van de kennis en informatie die ze verdienen, kan door ons niet worden getolereerd.
Dat gezegd hebbende, zullen we geen exclusieve toernooien meer organiseren met LuckyClub. Zou het veilig zijn om aan te nemen dat LuckyClub daarom een beperkt LCB-toernooi toont, maar dat het niet vermeld staat in de toernooisectie die alleen voor leden toegankelijk is? Bedankt voor de ledensteun!
Je hebt gelijk Debra, we zullen geen exclusieve toernooien meer met hen promoten.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
30 dagen geleden
Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
2 maanden geleden
Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting
