OPGELOST: Pacific Spins Casino - Opnamebedrag in beslag genomen

Ik had 75 spins NDB en speelde de inzetvereisten door alleen de inzetspellen te kiezen. Nadat ik de inzetvereisten had voltooid, was mijn saldo 35 CAD en de minimale opname voor Pacific Spins is 50 CAD. Ik speelde een crashspel en kwam tot 52 CAD, waarna ik probeerde op te nemen. Maar het casino weigerde en confisqueerde de opname omdat het in strijd was met hun bonusvoorwaarden. Crashspellen waren namelijk niet toegestaan als inzet, maar nergens in hun voorwaarden stond dat Crashspellen niet als inzet.

7.1.o. Winsten uit spellen zoals de 777 gokkast, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo of Live Dealer spellen worden ingehouden als de bonus op deze spellen is ingezet. Dit geldt voor elk bedrag dat uw oorspronkelijke storting overschrijdt.

Maar zelfs toen heb ik niet ingezet in de crashspellen en pas nadat ik had ingezet toen mijn saldo laag was, probeerde ik het te spelen. Nu heeft het casino de winst in beslag genomen en de schuld gegeven voor het overtreden van hun voorwaarden, maar ik heb niet ingezet in crashspellen en crashspellen vallen ook niet onder de voorwaarden.

Casino-pacific spins

Opnamebedrag - 50 CAD

Hallo Jiren8,

Wij vertrouwen erop dat het goed met u gaat.

Zoals u in detail hebt beschreven, heeft u uw winst inderdaad ingezet op Crash-spellen nadat u aan uw inzetvereisten had voldaan. Volgens de Algemene Voorwaarden waarmee u bij uw deelname akkoord bent gegaan, blijven de voorwaarden van een promotie echter volledig van kracht, zelfs nadat u aan de inzetvereisten hebt voldaan, en totdat een opname is afgerond en het volledige saldo is verrekend. Zie de relevante voorwaarden hieronder:

7. BONUSSEN EN PROMOTIES

v. " Zodra een bonus is geclaimd, treden de voorwaarden ervan onmiddellijk in werking en blijven deze van kracht totdat een nieuwe storting of bonus is verwerkt en de bonus van uw saldo is afgeschreven. Dit geldt ook als uw speelsaldo onder de $ 1 zakt, of als u bovenop uw bestaande bonussaldo stort. Overtredingen van de voorwaarden kunnen ertoe leiden dat alle winsten komen te vervallen. "

Helaas is je winst ongeldig verklaard omdat je het grootste deel van je winst hebt gemaakt met een beperkt spel. Zoals je weet, bieden we veel bonussen aan en we zijn ervan overtuigd dat je met je volgende bonus zeker goud zult vinden! Lees wel even de promotievoorwaarden door om een soepele uitbetaling te garanderen.

Dank u voor uw begrip.

Met vriendelijke groeten,
Pacific Spins Management

-U speelde een spel (Crash Games) dat niet is toegestaan volgens de voorwaarden van uw coupon.
Op elke coupon staan voorwaarden die voorschrijven welk spel je met die specifieke coupon mag spelen.

Wij bieden u onze Algemene Voorwaarden aan, die u kunt bekijken via deze link: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Winsten uit spellen zoals de 777 gokkast, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo of Live Dealer spellen worden ingehouden als de bonus op deze spellen is ingezet. Dit geldt voor elk bedrag dat uw oorspronkelijke storting overschrijdt.

Crash games worden duidelijk niet genoemd in de voorwaarden en ten tweede is het zo dat er maar 13 CAD of zoiets nodig is om aan het minimale opnamebedrag te voldoen.

Het is alsof je je eigen voorwaarden schaamteloos overtreedt, aangezien het betreffende spel niet in de bonusvoorwaarden staat. Ik denk dat jullie craps voor crashspellen hebben aangezien.

Naar mijn mening wordt het na het inzetten echt geld en komen spins daarna niet meer in aanmerking voor bonusinzet, aangezien bonusinzet dat al is. En ik heb al gezegd dat ik in de genoemde spelvoorwaarden geen enkele inzet heb geplaatst en aangezien crashspellen niet in de bonusvoorwaarden worden genoemd, ben ik pas toen gaan spelen.

Ik ben niet zo dom om de bonusvoorwaarden te overtreden, wetende dat de winst dan wordt geconfisqueerd.

En als jullie niet geïnteresseerd zijn in uitbetalingen, geef dan duidelijk aan dat we alleen stortingen accepteren en dat we alles zullen doen om winsten in beslag te nemen door onze eigen voorwaarden te schenden.

Ik zal stoppen met het verspillen van jouw en mijn tijd, want niemand geeft graag zijn geld. Dat is normaal, menselijk.

Hetzelfde probleem deed zich voor tijdens het verificatieproces en het duurde 4 maanden om geverifieerd te worden. Het laat dus duidelijk zien dat mensen niet geïnteresseerd zijn in betalen en gewoon een oplichtersbedrijf runnen, als ik me niet vergis, en dat ze spellen aanbieden die niet eens in de bonusvoorwaarden staan.

Omdat uw bovenstaande bewering zelf ongeldig is. U zei dat het grootste deel van de winst afkomstig was, maar als u de transactie bekijkt die het casino blokkeerde, is het duidelijk te zien dat ik al 35 CAD of iets dergelijks had van het spel Wager en volgens uw bewering werd de winst ongeldig verklaard, omdat het grootste deel afkomstig was van Crash Games, wat absoluut een vervalste en leugenachtige bewering is. En als Crash op de uitgesloten lijst staat, had het in de spellijst zelf, in de voorwaarden zelf, moeten staan, correct. En slechts 15 CAD of iets dergelijks kwam van Crash Games. Als Crash Games na het inzetten niet was toegestaan om met echt geld te spelen, zouden alleen de winsten van Crash Games moeten worden ingehouden, volgens de bovenstaande bewering.

Hallo Jiren8 ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt en uw ervaring deelt.

Wij hebben uw zaak onderzocht en, zoals de vertegenwoordiger van het casino al uitlegde, bent u doorgegaan met spelen met de bonus op een ander spel, zelfs nadat u aan de inzetvereisten had voldaan.

Bij de meeste online casino's moet je, zodra aan de inzetvereisten voor een bonus is voldaan, het maximaal toegestane bedrag voor die promotie opnemen. Totdat de opname is voltooid en je saldo (in dit geval) onder de $1 is, kun je geen nieuwe winsten genereren, tenzij je een nieuwe storting doet.

Wanneer u dus doorgaat met het spelen van andere spellen zonder uw eerdere bonuswinsten op te nemen, overtreedt u de bonusvoorwaarden.

Dit is wat ik probeerde uit te leggen. Toen ik klaar was met inzetten, was mijn saldo 35 CAD, wat lager was dan het minimale opnamebedrag. Hoe kan ik 35 CAD opnemen als het opnametabblad niet eens opende, want 50 CAD was het minimale opnamebedrag? Dus normaal gesproken zou ik spelen om het saldo op 50 CAD te krijgen. Als jullie niet willen uitbetalen, zeg dat dan openlijk, dan pakt niemand jullie geld af. Al jullie antwoorden slaan nergens op. Jullie casino stelt duidelijk dat 50 CAD het minimale opnamebedrag is en ik heb hierboven gezegd dat ik na het inzetten nog maar 35 CAD over had, wat zouden jullie in dit scenario doen? Jullie zullen weer met smoesjes komen als ik probeer 35 CAD op te nemen, klopt dat? Jullie spreken jullie eigen bewering ronduit tegen.

Nu snap ik het. Jullie willen iedereen ervan overtuigen dat ik de bonus heb overtreden. Hoe het spelen van spellen de bonusvoorwaarden schendt terwijl ik geen minimaal opnamebedrag heb om te verwerken en het tabblad voor opnames niet eens opent in dit casino, terwijl er geen 50 CAD beschikbaar is, en dat is vreemd voor een casino. Dus leg dit alsjeblieft uit.

Jongens, ik snap het, jullie zijn een nieuw casino, maar als je me vraagt om niet te spelen en geld op te nemen zonder dat je aan de minimale opnamelimiet hebt voldaan om zelfs maar het tabblad Opnames te openen, ga je op de lange termijn niets goeds doen.

Mijn misdaad was dat ik speelde om aan de minimale opname te voldoen, maar het lijkt erop dat u me vraagt om niet te spelen en niet op te nemen, en het geld opzettelijk te verliezen. Neem het me niet kwalijk. Neem het niet persoonlijk.

Hallo Jiren8,

Wij hopen dat het goed met u gaat.

Zoals eerder vermeld, is de bonus waarmee je hebt gespeeld gebonden aan een aantal vooraf bepaalde voorwaarden. Deze voorwaarden blijven onverminderd van kracht totdat je een uitbetaling hebt gedaan en het volledige saldo is vereffend. Nadat je aan je inzetvereisten hebt voldaan, mag je verder spelen, maar je moet je wel aan de voorwaarden van de promotie houden. Dit staat ook vermeld in het pop-upbericht dat verschijnt zodra de playthrough is voltooid.

Wij hopen dat deze uitleg meer duidelijkheid geeft over wat er is gebeurd.

Met vriendelijke groeten,
Pacific Spins Management

Nee, ik heb geen pop-up gekregen en jullie liegen gewoon om te stelen.

Lcb-beheerder, sluit deze klacht.

Deze mensen zijn steeds meer leugenaars en liegen steeds vaker. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik niet kon opnemen, aangezien het minimale opnamebedrag 50 CAD is, en ik had niet genoeg om op te nemen.

Van dieven krijgen wij geen gerechtigheid.

Wilt u dit alstublieft sluiten?

Hallo Jiren8 ,

Zoals de vertegenwoordiger van het casino uitlegde, blijven alle voorwaarden van kracht totdat u de bonus volledig hebt voltooid en vrijgegeven.

Eén van die regels is:

7.1.o – Winsten uit spellen zoals de 777 gokkast, baccarat, craps, pontoon blackjack, roulette, sic bo of Live Dealer spellen worden ingehouden als de bonus op deze spellen is ingezet. Dit geldt voor elk bedrag dat uw oorspronkelijke storting overschrijdt.

Omdat u deze beperkte spellen speelde terwijl de bonus nog actief was, zijn de bonus en de winst helaas komen te vervallen.

Indien gewenst, kunnen we contact opnemen met de medewerker voor verdere verduidelijking, maar de zaak lijkt opgelost vanwege een schending van de bonusvoorwaarden. Zo niet, dan sluiten we de klacht af conform uw verzoek.

Ik heb tijdens het spelen geen enkel beperkt spel gespeeld. Pas nadat ik dat had ingezet omdat ik te weinig saldo had om geld op te nemen, speelde ik crashspellen. Deze staan niet eens in de lijst met beperkte spellen.

Jullie doen dit expres, aangezien ik duidelijk heb aangegeven dat ik tijdens het spelen geen beperkte spellen heb gespeeld en hoe kan ik 35 CAD opnemen als de minimale opname 50 CAD is?

En ik heb jullie duidelijk gezegd dat als jullie niet van plan zijn te betalen, jullie de zaak moeten sluiten en jullie alsjeblieft niet steeds maar weer moeten blijven bedriegen.

Hallo Jiren8 ,

Nadat je aan de inzetvereisten had voldaan, verscheen er een pop-up met de melding dat de inzet was voltooid. Om verder te kunnen spelen, moest je deze pop-up accepteren.

Zelfs nadat de inzet is voltooid, blijven alle bonusregels, inclusief spelbeperkingen, actief zolang het bonusgeld op uw account staat , ongeacht of aan de inzetvereiste is voldaan. U hoeft alleen maar door te spelen volgens de bonusregels totdat u het minimumbedrag van $ 50 voor opname heeft bereikt.

Helaas werden door het spelen van de beperkte spellen na de pop-up de bonusvoorwaarden overtreden en werden de winsten ongeldig verklaard.

We hopen dat deze uitleg de situatie verduidelijkt. We hebben alles nog eens nagevraagd bij de casinomedewerker en hun beslissing is volledig in overeenstemming met de Algemene Voorwaarden.

Hallo Jiren8 ,

Volgens de regels die in hun Algemene Voorwaarden staan vermeld, komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling vanwege een schending van de bonusvoorwaarden, wat ertoe heeft geleid dat de winsten ongeldig zijn verklaard.

We markeren deze klacht als OPGELOST op basis van de uitleg van de casinovertegenwoordiger en de Voorwaarden zelf.