OPGELOST - Wizbet heeft mijn winnende $100 en documenten geaccepteerd, maar wil mij nu niet betalen.

Hallo LCB-beheerder,

Een paar dagen geleden heb ik een account aangemaakt bij Wizbet Casino en heb ik een $25 ndb bonus geclaimd van dit zeer gereputeerde forum LCB. Nou, nadat ik de ndb-bonus had geclaimd, daalde mijn saldo tijdens het spelen onder de $ 1 en gelukkig kreeg ik een bonus waarmee ik $ 45 won. Daarna heb ik lang gespeeld om $100 te bereiken, wat het minimumbedrag is voor een opnameverzoek, en uiteindelijk heb ik ervoor gezorgd dat het $100 kan worden opgenomen. Daarom heb ik via mijn Neteller-account een opnamebedrag van $ 100 aangevraagd. Later had ik mijn e-mail gecontroleerd en ontdekte dat ze om verificatiedocumenten vroegen. Daarna heb ik alle gevraagde documenten onmiddellijk verzonden en wachtte op hun antwoord. De volgende dag feliciteerde casinovertegenwoordiger Joy Reynolds me en vroeg vervolgens om $ 20 te storten en had me op de hoogte gebracht ze moeten telefonisch praten om mijn account volledig te verifiëren. Dus ik was gisteren bezig met het voorbereiden van een storting en had mijn mobiele telefoon gereed om met hen te praten. Slechts 30 minuten later zeiden ze dat ze me niet zouden betalen omdat er beperkingen gelden voor mijn land. Dus nadat ik hun e-mail heb gelezen, maak ik me grote zorgen en ben ik van plan hier een klacht in te dienen vanwege hun oneerlijke en ongerechtvaardigde beslissing. Hoe komt het dat ze zo zeggen waar LCB en ASKGAMBLERS publiceerden dat mijn land Bangladesh hier welkom is! Houd er rekening mee dat ik enkele schermafbeeldingen heb gemaakt als bewijsmateriaal waaruit duidelijk bleek dat mijn winnende $ 100 legitiem, eerlijk en schildknaap was. Dus als speler heb ik jouw hulp nodig om te winnen als je mij kunt helpen. Bedankt.

Groeten,
Zegel

Hallo zeehond,

We hebben de vertegenwoordiger op de hoogte gebracht en we zullen u zo goed mogelijk helpen dit op te lossen. We hebben een ondersteuningsthread voor dit casino en u kunt HIER rechtstreeks met de vertegenwoordiger praten.

We zullen ook de verwarring oplossen dat Bangladesh een land is waar beperkingen op gelden en vervolgens de bonusinformatie en onze beoordelingspagina dienovereenkomstig bijwerken.

Bedankt,
Melanie

Hallo Seal en LCB,

Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht.

We hebben uw casinoaccount gecontroleerd en kunnen bevestigen dat u vanwege uw land van herkomst (Bangladesh) niet in een van de Genesys Club-casino's kunt spelen. Het is jammer dat het systeem bij registratie van uw account uw account niet onmiddellijk heeft opgeschort, omdat dit verdere activiteiten zou hebben verhinderd. We zullen dat onderzoeken om te bepalen waarom dat vanuit technisch oogpunt is gebeurd. Als u naar punt 2.3 van de casinovoorwaarden verwijst, staat er duidelijk dat Bangladesh een land met beperkingen is en vanwege wettelijke, financiële transactieregels en commerciële redenen kunnen we geen registraties aanbieden of stortingen of opnames naar en uit dat land verwerken.

We hebben gemerkt dat bij het claimen van uw bonus de website die u op het LCB-forum heeft geclaimd, niet is bijgewerkt volgens de algemene voorwaarden van Genesys Club. Misschien is dat iets dat in de toekomst kan worden bijgewerkt. De Genesys Club-casino's kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor informatie van derden. Alle spelers die zich aanmelden en registreren bij de Genesys Club Casino-merken moeten zich te allen tijde aan deze algemene voorwaarden houden. Het is ook de verantwoordelijkheid van de speler om op de hoogte te zijn van de voorwaarden waarvoor hij zich aanmeldt.

U bent van harte welkom om de casinovoorwaarden hier te bekijken:

Ik vertrouw erop dat u het bovenstaande in orde zult vinden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen heeft.

Hoogachtend

James Matthews
Genesys Club – Casino-host

Bedankt James voor het verduidelijken.

Voor onze LCB-leden: we zullen de beperkte landenlijst voor alle Genesys-merken bijwerken. Excuses voor de verkeerde informatie.