OPGELOST: Won de eerste plaats - maandelijks toernooi - Casino Extreme weigerde te betalen

1,117
bekeken
6
antwoorden
Laatste post geleden 5 jaar geleden door Tania
jan1234555
  • Gestart door
  • jan1234555
  • United States Juniorlid 57
  • laatste activiteit 28 dagen geleden

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • RitzSlots Casino Beoordeling Aanmeldbonus: 500% Aanmeldbonus: 50% Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden...

    Lees

    RitzSlots Casino Bonussen En Promoties

    8 883
    2 maanden geleden
  • Rich Palms Casino - Exclusieve gratis chip Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $40 Hoe je de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode gebruiken in...

    Lees

    Rich Palms Exclusieve Gratis Chip

    2 1.1 K
    2 maanden geleden
  • Goedemiddag, ik heb op 17 augustus een weddenschap geplaatst op een specifieke wedstrijd op inworpen die in een specifieke tijdsperiode worden toegekend. Toen de tijdsperiode verstreken was, zag ik...

    Lees

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My user name is etaskforce at Casino Extreme.

    I won the first place from their monthly tournament which was free buy in $1.00 rebuys. Tournament stated on April 1st, 2019 ended on April 30, 2019.

    I made about 6 deposits last month.

    They said I'm not eligible for the prize because I've played 2 free promotions since my last deposit.  My last deposit came with free spins and all depositors get to play weekend freespins.  These were free spins I earned by making deposits.  I did not have any no deposit free spins.

    No where in their rules indicate I am not eligible to collect my winnings.

     Tournament Rules

    Tournaments end promptly at the published time.
    Prizes are transferred to your casino account within minutes of the tournament ending, and you can withdraw 2x your winnings at any time.
    Only completed spins and bonus features will count towards the final outcome.
    Only one non-entry fee tournament prize may be claimed between deposits.
    All entry fees need to be bought with real money and no bonuses / tournament winnings / promotional funds may be used to enter a tournament or add to a tournament score.
    All winnings from non-entry fee tournament need to be wagered one time before withdrawal.
    Tournament prizes claimed by players that have not yet deposited at Casino Extreme will be considered as if part of a no-deposit promotion and will be subject to our Terms and Conditions.
    Affiliate tournaments are only reserved for players who have opened accounts through that affiliate.
    45x wagering of winnings from free spins and 40x wagering from free chip is required before the withdrawal can be made.
    Maximum withdrawal depends on which place you have won and will be subsequently published. You will be notified via email from our support team.
    Free tournaments are reserved for players from following countries only: USA ,Canada ,Italy ,Sweden ,Norway ,Finland ,Australi

    Mijn gebruikersnaam is taskforce bij Casino Extreme.

    Ik won de eerste plaats van hun maandelijkse toernooi, dat een gratis buy-in was van $ 1,00 rebuys. Het toernooi vermeld op 1 april 2019 eindigde op 30 april 2019.

    Ik heb afgelopen maand ongeveer 6 stortingen gedaan.

    Ze zeiden dat ik niet in aanmerking kom voor de prijs omdat ik sinds mijn laatste storting twee gratis promoties heb gespeeld. Bij mijn laatste storting waren gratis spins inbegrepen en alle spaarders mogen weekend-freespins spelen. Dit waren gratis spins die ik verdiende door stortingen te doen. Ik heb geen gratis spins zonder storting gehad.

    Nergens in hun regels staat dat ik niet in aanmerking kom om mijn winsten te innen.

    Toernooiregels

    Toernooien eindigen stipt op de gepubliceerde tijd.
    Prijzen worden binnen enkele minuten na afloop van het toernooi naar uw casinoaccount overgemaakt, en u kunt op elk moment 2x uw winst opnemen.
    Alleen voltooide spins en bonusfuncties tellen mee voor het uiteindelijke resultaat.
    Tussen stortingen kan slechts één toernooiprijs zonder toegangsprijs worden geclaimd.
    Alle toegangsprijzen moeten met echt geld worden betaald en er mogen geen bonussen/toernooiwinsten/promotiegelden worden gebruikt om aan een toernooi deel te nemen of om een toernooiscore toe te voegen.
    Alle winsten van toernooien zonder toegangsprijs moeten één keer worden ingezet voordat ze worden opgenomen.
    Toernooiprijzen die worden geclaimd door spelers die nog niet bij Casino Extreme hebben gestort, worden beschouwd als onderdeel van een promotie zonder storting en zijn onderworpen aan onze Algemene Voorwaarden.
    Affiliatetoernooien zijn alleen gereserveerd voor spelers die via die affiliate een account hebben geopend.
    Er is 45x inzet van de winst uit gratis spins en 40x inzet van gratis chip vereist voordat de opname kan worden gedaan.
    De maximale uitbetaling is afhankelijk van welke plaats u heeft gewonnen en wordt later gepubliceerd. U wordt via e-mail op de hoogte gebracht van ons ondersteuningsteam.
    Gratis toernooien zijn alleen gereserveerd voor spelers uit de volgende landen: VS, Canada, Italië, Zweden, Noorwegen, Finland, Australië

    4.6/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HI jan1234555 ,

    I will check on this and get back to you as soon as possible.

    Apologies on any inconveniennce caused .

    Kind regards

    Mikey
    Casino Management 

    Hallo jan1234555 ,

    Ik ga dit navragen en kom er zo snel mogelijk op terug.

    Excuses voor het eventuele ongemak.

    Met vriendelijke groeten

    Mikey
    Casinobeheer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi jan1234555,

    I just checked ,the issue was that the live chat stufff couldnt process it for you and they said you will be notified via email if you are eligible for the price . Unfortunatley ,those two departements are different which means for torunaments related stuff ,we always communicate via email wheter the answer is positive or negative .

    I was told the emails for the touranaments were not sent yet but they will up until the end of 1st .In your case I could say the otucome is positive :) but dont know what the price is on this specific one .


    Please let me know if there is anything else I can do to assist.


    Kind regards

    Mikey
    Casino Management

    Hallo jan1234555,

    Ik heb het net gecontroleerd, het probleem was dat de livechat-dingen het niet voor je konden verwerken en ze zeiden dat je via e-mail op de hoogte wordt gesteld als je in aanmerking komt voor de prijs. Helaas zijn deze twee departementen verschillend, wat betekent dat we voor toernooigerelateerde zaken altijd via e-mail communiceren of het antwoord positief of negatief is.

    Ik kreeg te horen dat de e-mails voor de toernooien nog niet zijn verzonden, maar dat zullen tot het einde van de 1e duren. In jouw geval zou ik kunnen zeggen dat de uitkomst positief is :), maar ik weet niet wat de prijs is voor deze specifieke.


    Laat het me weten als ik nog iets anders kan doen om te helpen.


    Met vriendelijke groeten

    Mikey
    Casinobeheer

  • Origineel English Vertaling Dutch

    have exactly the same issue but after not nice support in live chat i decide to not play there anymore... very often i dont want comeback to casino cause not really friendly chat 

    heb precies hetzelfde probleem, maar na geen goede ondersteuning in de livechat, besluit ik daar niet meer te spelen... heel vaak wil ik niet terugkomen naar het casino omdat de chat niet echt vriendelijk is

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi jan1234555,

    Can you please just confirm that you received your winnings? 

    Hallo jan1234555,

    Kunt u alstublieft bevestigen dat u uw winst heeft ontvangen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We will now mark this case as Resolved as the Casino Rep confirmed that the issue has been sorted out. 

    We zullen deze zaak nu als opgelost markeren, aangezien de casinovertegenwoordiger heeft bevestigd dat het probleem is opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
16

Decode Casino - Exclusieve gratis spins Alle spelers - VS OK! 50 gratis spins op Train to Rio Grande (BGaming) Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , inloggen en...
Decode Casino - Exclusieve gratis spins

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
210

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
1

Goat Spins Casino Geen storting gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: 45 gratis spins Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonus...
Goat Spins Casino Geen Storting