GESLOTEN: [vanwege inactiviteit van de inzender]: Wow Vegas Casino - Probleem met slechte ondersteuning

Ik heb afgelopen vrijdagavond de minijackpot van $14,32 gewonnen door aan het jackpotrad te draaien, maar ik heb het geld nog niet ontvangen. Ik heb de klantenservice MEERDERE keren gemaild, maar krijg alleen een automatisch gegenereerd antwoord waarin staat dat iemand binnenkort contact met me zal opnemen. Kunnen jullie me hiermee helpen?

Betwiste bedrag: 14.32$

Casino: Wow Vegas Casino

Zaaknr.: 4185

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Welkom bij LCB en bedankt dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld.

Op basis van de informatie waarover we beschikken, kunt u het volgende verwachten:

• KYC (verificatie): meestal binnen enkele minuten afgerond.
• Verwerkingstijd: maximaal 3 werkdagen voor beoordeling en goedkeuring.
• Trustly-opnames: direct na goedkeuring.
• Opnames via Skrill: tot 24 uur na goedkeuring.

Aangezien je aangaf dat je vrijdagavond gewonnen hebt, is het belangrijk om te onthouden dat weekenden niet als werkdagen tellen , waardoor de verwerkingstijd mogelijk tot in de volgende week kan duren.

Uw aanvraag valt op dit moment waarschijnlijk nog binnen de normale verwerkingstijd. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat de winst is verwerkt volgens het standaardbeleid van het casino. Als u de winst na vrijdag 24 april nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan opnieuw contact met ons op.

Kunt u ons in de tussentijd de volgende informatie verstrekken?

• Heeft u de verificatie (KYC) voltooid?
• Welke opnamemethode gebruikt u?
• Staat de opname als "in behandeling" in uw rekening?
• Alle communicatie met de klantenservice van het casino die in de tussentijd heeft plaatsgevonden.

Bedankt!

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Heeft u ons antwoord hierboven al kunnen bekijken?

Mocht u nog steeds hulp nodig hebben, verzoeken wij u ons de aanvullende informatie te verstrekken, zodat wij uw situatie beter kunnen begrijpen.

Bedankt!

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we niets meer van het lid hebben vernomen, moeten we zaaknummer 4185 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van de indiener.