Sekabet Casino toont geen berouw over vervalste gokkasten en trage uitbetalingen

Sekabet Casino belandt hals over kop in de duistere diepten van de LCB Blacklist! Het casino is van de lijst gehaald met ‘goede operators in de iGaming industrie’ omdat winsten niet worden uitbetaald, de managers van de klantenservice onbeschoft zijn en er illegaal gekopieerde video gokkasten op de site staan.

Wat moet je doen als een casino er van het begin af aan niet kosher uitziet en zich verdacht gedraagt?

Wat als je gelijk het onbehaaglijke gevoel krijgt dat er iets ernstig mis is?

Je luistert naar je eigen gevoel en maakt dat je wegkomt, dat is wat je moet doen!

Dat klinkt eenvoudig, maar voor de spelers die het slachtoffer werden van de gewetenloze praktijken van Sekabet waren de signalen en symptomen van corruptie – ofschoon ze duidelijk aanwezig waren – niet altijd even duidelijk.

Sekabet werd opgericht in 2015 en maakt gebruik van een enorm groot spelplatform om spelers uit alle hoeken van de wereld aan te trekken. De live dealer games, de poker- en bingospellen en het sportsbook worden aangedreven door meer dan 50 providers. Maar dat is het enige positieve, want voor de rest zijn er alleen maar problemen.

Waar te beginnen?

Laten we eerst een kijkje nemen bij de casinospellen en de gokvergunning. Tot voor kort – en in die periode ontvingen we veel klachten – werden de casinodiensten verleend in overeenstemming met de kansspelwetgeving van Curaçao.

Maar:

Iedereen weet dat Curaçao niet bepaald een steunpilaar is voor de integriteit van het online gokken. Zolang casino-exploitanten betalen voor hun vergunning, worden er GEEN serieuze beoordelingen, evaluaties of onderzoeken uitgevoerd ten aanzien van de handelspraktijken van de vergunninghouders. Soms kan er een straf worden opgelegd, maar het kwijtraken van de vergunning valt daar niet onder!

In augustus 2018 merkten we dat het casino niet langer een actieve status had op de website van de gokcommissie van Curaçao. We wachten nog steeds op een officiële bevestiging van de toezichthouder zelf, maar het ziet er niet best uit voor de kwetsbare reputatie van dit casino als ze inderdaad hebben nagelaten om hun vergunning te verlengen.

Ofschoon… als we afgaan op de vele misdragingen van dit casino, kunnen we rustig stellen dat een vergunning in hun geval sowieso geen enkele waarde heeft.

Nog een GROOT probleem:

De geïntegreerde software omvat naast andere spellen ook video gokkasten van Novomatic. Zie je wat er niet klopt aan dit plaatje?

Gelukkig voor spelers leven we in een tijdperk waarin informatie centraal staat en iedereen met een vraag kan makkelijk informatie vinden. Met de hulp van dr. Google kom je er snel achter dat online casino’s met een licentie in Curaçao GEEN software van Novomatic mogen aanbieden!

Onze zustersite, World Casino Directory, heeft het platform van Sekabet uitgebreid onderzocht...

...en ontdekte dat er vervalste gokkasten van Novomatic zijn, ofschoon er nergens op de webpagina van het casino melding wordt gemaakt van deze provider of het bezwarende materiaal. Het WOD team kon echter WEL met echt geld gokken op de compromitterende spellen.

We moeten hier benadrukken dat Sekabet ten stelligste heeft ontkend dat ze zich schuldig maken aan plagiaat en beweert dat het casino helemaal geen vervalste gokkasten aanbiedt.

Ons team heeft een enorme ervaring op het gebied van vervalste spellen, vooral de namaakversies van gokkasten van Novomatic die zo vaak het doelwit zijn van en geëxploiteerd worden door bendes op de zwarte markt. Op 20 maart 2018 stuurde ons team een e-mail met het verzoek om opheldering over de authenticiteit en de juridische status van de geïntegreerde software, maar... de operator heeft hier nooit op geantwoord. Precies op die datum werd Sekabet terecht op de LCB lijst met waarschuwingen geplaatst!

Uitbetalingen

Een van de grootste problemen die we persoonlijk hebben behandeld zijn de winsten die niet werden uitbetaald. Sinds maart 2018 hebben we van spelers veel klachten ontvangen over winsten die langzaam of helemaal niet werden uitbetaald.

Het ziet ernaar uit dat Sekabet het leuk vindt om spelers die winnen maanden te laten wachten op hun geld. Hun werkwijze komt erop neer dat ze uitbetalingen vertragen met het excuus dat eerst de nodige documenten ter verificatie moeten worden ingediend en dat deze procedure onaanvaardbaar lang duurt.

Tenzij een benadeelde speler blijft aandringen om zijn winsten uitbetaald te krijgen en antwoorden eist, zal het casino hoogstwaarschijnlijk nooit overgaan tot uitbetaling.

Met de directe klantenondersteuning van LCB konden we verschillende leden helpen om tot een bevredigende oplossing te komen en, belangrijker nog, bewerkstelligen dat ze het geld ontvingen dat hun rechtmatig toekwam!

Een speler op 29 mei en een andere speler op 4 augustus:

Na meer dan 4 maanden moeizaam onderhandelen met het casino voor de eerste speler en na meer dan 40 dagen onderhandelen voor de tweede speler is het gelukt om de klachten op te lossen... Gelukkig waren onze inspanningen succesvol en we zijn blij dat de spelers hun geld hebben ontvangen!

Samenvatting:

• Sekabet Casino staat nu OP DE ZWARTE LIJST als gevolg van alle bovenstaande feiten, en ook om de volgende redenen:

• We hebben op dit moment nog een klacht lopen met betrekking tot niet uitbetaalde winsten, en dit uitbetalingsverzoek was al op 28 februari ingediend!

• De officiële casino rep van Sekabet is slecht gemanierd en moeilijk te bereiken voor een gesprek

• Hun licentie in Curaçao is niet langer geldig

• De vervalste gokkasten van Novomatic zijn niet van de website verwijderd

Het is duidelijk dat er veel te veel problemen met dit casino zijn en dat er weinig tot geen bereidheid is om deze op te lossen. Eerlijke spelers moeten ver uit de buurt blijven bij een outfit als deze die hardnekkig spelers blijft oplichten en schimmige handelspraktijken aan de dag legt.

We hebben geprobeerd om de operator tot rede te brengen, maar nu blijft er niets anders over dan het casino in zijn geheel op de zwarte lijst te zetten en alle spelers te waarschuwen dat ze deze goksite links moeten laten liggen. Sommigen zullen ongetwijfeld nog verleid worden door de grote selectie games die toegankelijk is voor spelers uit alle delen van de wereld, maar er komt een moment waarop het casino zijn ware gedaante laat zien...

... en je verward en met lege handen achterblijft.