Waarschuwing : WPokies Casino heeft dubieuze licentie en vervalste spellen

Terwijl de gokindustrie blijft groeien, floreren talloze markten in goed gereguleerde gaming-ecosystemen. Het merendeel van de casino’s biedt spelers een gebalanceerde mix van spelmogelijkheden, aantoonbaar eerlijke kansspelen, diverse betaalopties en een goede klantenservice die nog versterkt wordt door een verantwoord casinobeleid en een veilige spelomgeving die door de casino-exploitant gegarandeerd wordt.

De online gokomgeving die ondersteund wordt door affiliates en gecontroleerd door nationale toezichthouders, blijft goed gedijen, waarbij de uitdagingen, die het onvermijdelijke gevolg zijn van de ingrijpende en veeleisende voorwaarden voor het legaliseren van online gokken in de afgelopen paar jaar, op een transparante manier het hoofd worden geboden.

Helaas…

Zo nu en dan komen we casino’s tegen die dit positieve beeld verstoren en alleen uit zijn op eigen voordeel.

Het beleid van LCB is om dit probleem proactief aan te pakken en telkens als we verdachte zaken signaleren, brengen we dit onder de aandacht van de mondiale iGaming gemeenschap.

Dit keer schrijven we het vervolg op een officiële waarschuwing die we op 25 juli 2019 uitbrachten en geven we je meer informatie over WPokies Casino.

Sinds de eerste post over dit casino op ons forum verscheen, heeft ons veelzijdige team volgens de gebruikelijke regels die LCB hanteert voor haar onderzoek verschillende interessante, maar ook twijfelachtige details ontdekt, waaronder één ernstige tekortkoming: in het spelaanbod van WPokies troffen we vervalste gokkasten aan.

Een poreus fundament…

Dit casino dat zich vooral richt op Australische gokkastspelers (vandaar de naam), is volgens de website een nieuwkomer die “absoluut de beste online pokies en veel andere opwindende casinospellen aanbiedt.”

Ze adverteren zichzelf als “het beste online casino in Australië” en hun voornaamste doel is om “in te spelen op de wensen van spelers en een veilige speelomgeving te bieden”. WPokies is “gereguleerd en heeft een licentie vanaf het vestigingsadres [straat en nummer]”.

We wilden hier graag meer over weten en hebben de hele goksite onder de loep genomen. We zagen dat er geen gegevens waren over een online gokvergunning. In de Regels en Voorwaarden staat: “WPokies casino is gemachtigd en heeft een vergunning”. De andere internetbronnen die we onderzochten wezen erop dat er een licentie in Curaçao moest zijn.

Toen we via de officiële en geautomatiseerde licentie-validatietool van de branchevereniging CIGA (Curaçao Internet Gaming Association) inlichtingen wilden inwinnen over WPokies, kregen we een ongeldige bedrijfsstatus te zien.

Op de CIGA website wordt een dergelijke status ingesteld als “een casino geen licentie heeft van Curacao eGaming of als de diensten van het casino zijn opgeschort wegens niet-naleving van de voorwaarden”.

De kennisgevingen inzake opschorting van de CIGA leverden verder geen enkele informatie op.

Nog afgezien van de blijkbaar niet-bestaande licentie in Curaçao…

… geven de andere pagina’s van de WPokies website ons aanleiding om een openbare waarschuwing uit te vaardigen.

Om te beginnen staan de Regels & Voorwaarden (de “Regels”) – die de hoeksteen vormen van elk online casino – vol regels waaruit blijkt dat WPokies elke aansprakelijkheid afwijst. Als spelers gebruikmaken van het casino, waaronder begrepen alle daaruit voortvloeiende gevolgen – voorzien of niet voorzien –, valt dit onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de speler die het casino zal behoeden, schadeloos stellen en vrijwaren tegen alle “aanspraken, verliezen, aansprakelijkheid, kosten en uitgaven”.

Nu hebben sommige online casino’s soortgelijke bepalingen, maar zij maken dit dan weer goed op andere gebieden van het casinobeleid. Als er echter geen enkel evenwicht bestaat, wat nog verergert wordt door de twijfelachtige praktijken van dit casino, dan vallen deze strenge Regels wel erg op.

In de artikelen 3.2 en 3.3 van de Regels staat bijvoorbeeld: “Naast deze Regels en Voorwaarden behoudt het Bedrijf zich het recht voor om bepaalde spelregels in te stellen die ook op u van toepassing zullen zijn en waaraan u zich dient te houden als u deelneemt aan de kansspelen in het Casino. U stemt ermee in zich te houden aan deze aanvullende spelregels als waren zij specifiek opgenomen in deze Regels en Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor, om welke reden dan ook, een door u of op uw account gedane inzet, weddenschap of ander type van gokken te beperken of te weigeren.”

…en dubieuze praktijken

Spelers uit de VS en het VK, die tot de landen behoren die niet door dit online casino worden geaccepteerd (Israël, Zuid-Afrika, Italië, Denemarken, Frankrijk, Spanje, Bulgarije, België, en Singapore), zijn in ieder geval gevrijwaard van deze ondoorzichtige voorwaarden die het casino voor van alles en nog wat een uitweg bieden waar en wanneer dat maar nodig is.

Desalniettemin blokkeert WPokies niet het IP-adres van de inwoners van deze landen, terwijl andere, willekeurig geselecteerde staten geen toegang hebben tot de kansspelen bij dit casino.

Toen we ten slotte de website WhoIs van dit casino raadpleegden, blijkt WPokies vanaf 26 oktober 2017 in Schotland (VK) te zijn gevestigd (wat overeenstemt met het op hun website vermelde adres); de gegevens over de eigenaar zijn beschermd.

Ofschoon dergelijke gokbedrijven als twijfelachtig kunnen worden aangemerkt, zolang een casino dit goedmaakt met op eerlijkheid geteste spellen (middels een toevalsgenerator en RPG-spellen) van providers met een goede reputatie, die op een correcte server worden gedraaid — en niet te vergeten hoogwaardige casinodiensten aanbiedt, waaronder een goede klantenservice — willen spelers zo’n casino nog wel eens uitproberen met de verwachting dat ze tot op zekere hoogte een goede speelervaring zullen hebben.

Maar dankzij de inspanningen van de ingenieurs en spelcontent managers van LCB is nu duidelijk geworden dat WPokies verre van betrouwbaar is!

De spellen van zes betrouwbare providers die onderdeel uitmaken van het aanbod bij WPokies worden gehost vanaf vervalste servers.

Ter onderbouwing gaat het om:

• Aristocrat: op casinomodules.co

• NetEnt: op casinomodules.co

• Novomatic: op grandx.pro

• Playtech: op casinomodules.co

• Amatic: op grandx.pro

• IGT: op gamesapi.net

Al deze namen staan al bekend als vervalste servers. De snapshots van de drie meest prominente aanbieders (Aristocrat, NetEnt en Novomatic) vertellen de rest van het verhaal.

Tot slot

Uit wat we allemaal bij WPokies hebben ontdekt, zowel wat betreft de regels en voorwaarden die het casino hanteert als de vervalste spellen die ze aanbieden, blijkt eens te meer hoe belangrijk het is voor spelers om zich bewust te zijn van de gevaren en goed op te letten waar ze spelen.

Er zijn nog een paar andere details die zeker niet minder belangrijk zijn.

De vraag omtrent de jurisdictie van een casino staat in direct verband met de mogelijkheden voor juridische bijstand waar spelers een beroep op kunnen doen in het geval ze klachten hebben. Alleen betrouwbare en gerespecteerde toezichthouders kunnen hierin voorzien, indien nodig.

De Regels en Voorwaarden zijn zeer belangrijk omdat hierin de betrekkingen tussen het casino en de spelers worden geregeld. Als je nalaat alle regels goed te lezen, dan is dat net zoiets als een drukke snelweg oversteken zonder links of rechts te kijken; niemand doet dat.

Om vervalste spellen van het origineel te kunnen onderscheiden is de situatie tegenwoordig helaas zo dat je als online speler zeer voorzichtig te werk moet gaan. Ten eerste moet je beseffen dat casinospellen mogelijk vervalst kunnen zijn, dat is al het halve werk; voor het overige zul je enig speurwerk moeten verrichten; verdiep je in het onderwerp en trek lering uit de persoonlijke ervaringen die door spelers worden gedeeld in online community’s met een goede reputatie.

Alle informatie over een casino vind je terug in de Regels en Voorwaarden, de jurisdictie van het online casino en de kwaliteitsgarantie op de software. We raden je dringend aan om de promoties en bonussen, de doorspeelvoorwaarden, de stortingen en opnames, de betaalopties en de klantenservice op waarde te schatten aan de hand van deze drie bronnen.

Uiteraard…

… zien we graag dat de zaken zo gunstig mogelijk uitpakken en we hopen dat de overtredingen die WPokies heeft begaan met zijn vervalste spellen snel door de eigenaar zullen worden aangepakt. Dat we het casino hierop wijzen is van essentieel belang voor de spelers en ook voor de goksite zelf als ze ten minste willen uitgroeien tot een succesvol en betrouwbaar casino.

Maar voor nu rechtvaardigen de bevindingen ons besluit om WPokies als een malafide casino te bestempelen en spelers over de hele wereld te waarschuwen om voorzichtig te zijn.

Ondertussen blijven we waakzaam en zetten we onze zoektocht naar soortgelijke gevallen voort. Aangezien dit niet mogelijk zou zijn zijn zonder de hulp van de spelers, willen we ook dit keer de leden van de LCB community weer bedanken. We voelen ons bevoorrecht om deel uit te mogen maken van deze groep en...

... we blijven ons inzetten voor een gezonde balans in een goed gereguleerde online gokindustrie.