Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Hallo LCB'ers,
In onze laatste test bracht een van onze leden een bezoek aan een cryptovriendelijk casino, Sun Palace Casino. Hier zijn de hoogtepunten van elke stap van dit grondige onderzoek:
- Tester van de dag: perobet
- Registratie: een bestaand lid van Sun Palace Casino
- KYC-documenten ingediend via e-mail op 10 november 2023, geverifieerd op dezelfde dag
- Een storting van USD 200 in BTC gedaan op 23 november 2023
- Opname van USD 150 in BTC aangevraagd op 23 november 2023
- Opname ontvangen op 15 december 2023, USD 147,45 in BTC
Hoe klinkt het om drie weken te wachten om 150 dollar aan Bitcoin te laten uitbetalen? Verre van iets wat je "zonnig" zou kunnen noemen, toch?
Dat is precies wat er gebeurde met onze tester bij het Amerikaanse Sun Palace Casino, ondanks de snelle verificatie en soepele storting.
Wat veroorzaakte zo'n schandalige vertraging in de verwerking? Blijf kijken voor het volledige videoverslag over Sun Palace Casino en ontdek het zelf!
REGISTRATIE
Omdat we al lid zijn van Sun Palace Casino, hoefde onze tester dit keer het registratieproces niet te doorlopen.
Om lid te worden van dit platform, moeten spelers een eenvoudig formulier invullen, wat een paar minuten duurt. Houd er rekening mee dat accounts die 180 dagen niet actief zijn, worden gesloten en dat het saldo wordt geconfisqueerd.
KYC
Nadat hij zijn e-mailadres had gevalideerd, verifieerde de tester zijn identiteit. Zoals de livechatmedewerker hem had aangeraden, stuurde hij een duidelijke kopie van zijn identiteitsbewijs met foto en een energierekening per e-mail. De documenten werden dezelfde dag nog goedgekeurd.
BORG
Op 23 november 2023 stortte de tester 200 dollar in BTC via Crypto Pay. Een paar minuten later ontving hij een e-mail met de bevestiging dat de transactie succesvol was afgerond.
Het minimale stortingsbedrag varieert afhankelijk van de gekozen methode en varieert van $ 5 tot $ 25. Beschikbare stortingsopties zijn onder andere VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether en Interac e-Transfer.
Het is belangrijk om te weten dat stortingen alleen in USD worden ondersteund. Als een speler geld stort op zijn account in een andere valuta, wordt het bedrag tegen de huidige wisselkoers van de bank naar USD omgerekend.
GAMEPLAY
Nu de storting succesvol op de rekening was geplaatst, kon de tester beginnen met het spelen van games. Hij verkende Achilles en Cash Bandits 3.
TERUGTREKKING & KLANTENSERVICE
Na het spelen van deze RTG-spellen diende de tester een verzoek in om $ 150 in BTC te laten uitbetalen. Dit was het minimale bedrag, volgens het advies van de supportmedewerker. Kort daarna ontving hij een e-mail ter bevestiging dat zijn verzoek was ontvangen. Drie dagen later was er nog steeds geen geld binnen, dus nam hij contact op met de supportafdeling, die hem doorverwees naar de financiële sector. Helaas kreeg hij alleen maar algemene antwoorden.
Er gingen nog eens drie dagen voorbij, maar zijn verzoek was nog steeds niet verwerkt. Hij nam opnieuw contact op met de supportafdeling en adviseerde om contact op te nemen met de financiële afdeling. Hij stuurde ook een e-mail om navraag te doen.
Op 8 december 2023 nam hij opnieuw contact op met de livechatafdeling. Deze keer liet het team hem weten dat zijn verzoek de evaluatie en verificatie had doorstaan en dat hij uitbetaald zou worden zodra de volgende batch werd goedgekeurd.
Zes dagen later nam de tester opnieuw contact op met de supportafdeling en herinnerde hen eraan dat hij al 20 dagen aan het wachten was. Diezelfde dag ontving hij een e-mail met de mededeling dat de opname was verwerkt en geautoriseerd.
De tester ontving zijn geld uiteindelijk op 15 december 2023. Hij ontving in totaal USD 147,45 / 0,0035055 BTC. Hij werd gevraagd de transactie per post te bevestigen, wat hij ook deed.
Beschikbare opnamemethoden zijn onder andere cheques per post, cheques per koerier, directe storting en cryptovaluta, namelijk Bitcoin en Tether. Minimumbedragen variëren van USD 150 tot USD 400, terwijl het maximumbedrag per transactie tussen USD 399,99 en USD 5.000,00 ligt. Hogere loyaliteitsstatussen hebben hogere uitbetalingslimieten.
Opnameverzoeken worden doorgaans binnen 48 uur ontvangen, met een extra beoordelingstijd van 5 tot 7 werkdagen. Alle uitbetalingen boven de $ 2.000,00 worden in termijnen uitbetaald.
CONCLUSIE
Drie weken wachten op een relatief klein bedrag en algemene reacties ontvangen van de supportafdeling, zijn dingen die geen enkele speler zou moeten tolereren. Totdat deze cruciale zaken verbeteren, wordt spelers aangeraden hun ogen wijd open te houden wanneer ze deze site bezoeken.
Blijf op de hoogte van meer authentieke testrapporten en gok verantwoord!
Volledig rapport - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Vertaling 
