Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Hallo LCB'ers,
In onze laatste test bracht ons lid een bezoek aan een cryptovriendelijk Sun Palace Casino. Hier zijn de hoogtepunten van elke stap van dit grondige onderzoek:
- Tester van de dag: perobet
- Registratie: een bestaand lid van Sun Palace Casino
- KYC-documenten ingediend via e-mail op 10 november 2023, geverifieerd op dezelfde dag
- Een storting van 200 USD in BTC gedaan op 23 november 2023
- Opname van 150 USD in BTC aangevraagd op 23 november 2023
- Opname ontvangen op 15 december 2023, USD 147,45 in BTC
Hoe klinkt het voor u om drie weken te wachten voordat u $150 aan Bitcoin kunt uitbetalen? Ver weg van iets dat je als “zonnig” zou kunnen omschrijven, nietwaar?
Dat is precies wat er gebeurde met onze tester bij het VS-vriendelijke Sun Palace Casino, ondanks snelle verificatie en vlotte storting.
Wat veroorzaakte zo’n buitensporige vertraging in de verwerking? Blijf ons volgen voor het volledige videoverslag over Sun Palace Casino en ontdek het!
REGISTRATIE
Als bestaand lid van Sun Palace Casino hoefde onze tester deze keer het registratieproces niet te doorlopen.
Om lid te worden van dit platform moeten spelers een eenvoudig formulier invullen, wat een paar minuten duurt. Vermeldenswaard is dat accounts die gedurende 180 dagen geen activiteit hebben gehad, zullen worden gesloten en dat het saldo in beslag zal worden genomen.
KYC
Nadat hij zijn e-mailadres had gevalideerd, ging de tester verder met het verifiëren van zijn identiteit. Op advies van de livechatagent verstrekte hij via e-mail een duidelijke kopie van een identiteitsbewijs met foto en een energierekening. Documenten werden op dezelfde dag goedgekeurd.
BORG
Op 23 november 2023 deed de tester via Crypto Pay een storting van 200 dollar in BTC. Een paar minuten later arriveerde er een e-mail waarin werd bevestigd dat de transactie succesvol was voltooid.
Het minimale stortingsbedrag varieert afhankelijk van de geselecteerde methode, variërend van €5 tot €25. Beschikbare stortingsopties zijn onder meer VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether en Interac e-Transfer.
Vermeldenswaard is dat USD de enige valuta is die wordt ondersteund voor stortingen. Als een speler geld op de rekening stort in andere valuta, wordt het bedrag omgezet in USD tegen de huidige bankwisselkoers.
SPEL
Nu de storting succesvol op de rekening was geplaatst, kon de tester nu aan de slag met het spelen van games. Hij verkende Achilles en Cash Bandits 3.
INTREKKING & KLANTENONDERSTEUNING
Na het spelen van deze RTG-spellen deed de tester een verzoek om USD 150 in BTC uit te betalen. Dit was het minimumbedrag, gebaseerd op wat de ondersteuningsagent adviseerde. Kort daarna arriveerde er een e-mail ter bevestiging dat zijn verzoek was ontvangen. Drie dagen later kwam er geen geld binnen, dus nam hij contact op met de supportafdeling, die hem doorverwees naar de financiële sector. Helaas kreeg hij alleen maar algemene reacties.
Er gingen nog eens drie dagen voorbij, maar zijn verzoek was nog steeds niet verwerkt. Opnieuw nam hij contact op met de supportafdeling en adviseerde om contact op te nemen met de financiële afdeling. Hij stuurde ook een e-mail om te informeren.
Op 8 december 2023 nam hij opnieuw contact op met de livechatafdeling. Deze keer liet het team hem weten dat zijn verzoek de evaluatie en verificatie had doorstaan en dat het naar verwachting zou worden uitbetaald wanneer de volgende batch werd bevestigd.
Zes dagen later nam de tester opnieuw contact op met de supportafdeling en herinnerde hen eraan dat hij al twintig dagen had gewacht. Op dezelfde dag ontving hij een e-mail waarin hem werd geïnformeerd dat de opname was verwerkt en geautoriseerd.
De tester ontving uiteindelijk zijn geld op 15 december 2023. Hij ontving in totaal USD 147,45/0,0035055 BTC. Hem werd gevraagd de transactie per post te bevestigen, en dat deed hij.
Beschikbare opnamemethoden zijn onder meer cheque via gewone post, cheque via koerier, directe storting en cryptocurrencies, namelijk Bitcoin en Tether. Minimumbedragen variëren van USD 150 tot USD 400, terwijl het maximale bedrag per transactie tussen USD 399,99 en USD 5.000,00 ligt. Hogere loyaliteitsstatussen hebben hogere limieten voor uitbetalingen.
Intrekkingsverzoeken worden doorgaans binnen 48 uur ontvangen, met nog eens 5 tot 7 werkdagen om te worden beoordeeld. Alle uitbetalingen boven $ 2.000,00 worden in delen uitbetaald.
CONCLUSIE
Drie weken wachten op een relatief klein geldbedrag en algemene reacties krijgen van de supportafdeling zijn zaken die geen enkele speler zou moeten tolereren. Totdat deze cruciale dingen verbeteren, wordt spelers geadviseerd hun ogen wijd open te doen wanneer ze deze plek bezoeken.
Blijf op de hoogte voor meer authentieke testrapporten en gok verantwoord!
Volledig rapport - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Vertaling 
