Nog een shoutout naar Bitstarz

Ik ben er dus zeker van dat we inmiddels allemaal problemen hebben gezien met sommige van de BGAMING-slots . Vandaag heb ik er zelf een gekregen op Desert Treasure. De lijn betaalde correct als er geen wilds bij betrokken waren, maar zoals de regels aangeven, als er 3 wilds betrokken zijn bij een winnende combinatie, wordt deze vermenigvuldigd met 80 en als er 4 bij betrokken zijn, wordt deze vermenigvuldigd met 800. Mijn winst op lijn 1 betaalde 15 mlTC, maar had eigenlijk moeten zijn betaalde 12 LTC. Dus ik maakte er een screenshot van en ging met mijn probleem naar de livechat. Deze keer kreeg ik Mark. Nadat hij mijn speellog had gecontroleerd, stuurde hij het probleem door naar de spelaanbieder, omdat hij precies zag wat ik deed. Dus nu wachten we op bericht van BGAMING, maar ik denk dat ik binnenkort 11.985 LTC zou moeten ontvangen als de aangepaste winst. Bedankt Bitstarz voor alles wat jullie doen. Ik speel hier nu al een paar jaar en het blijft me verbazen hoe snel jullie zijn om te helpen op welke manier dan ook. Met alle duistere dingen die tegenwoordig in online casino's gebeuren, is het fijn om te weten dat we op jullie kunnen vertrouwen om ervoor te zorgen dat we een eerlijke spelervaring krijgen

bedankt voor het bericht en houd ons op de hoogte van het resultaat. Omdat ik een eerder probleem ken met een van de speluitbetalingen van Bgamings, wil ik graag zien wat nu het probleem is (en of er een probleem is).

Hetzelfde probleem hadden ze met Aztec Magic. Moet gemakkelijk gecorrigeerd kunnen worden. Mark van Bitstarz zag het op dezelfde manier als ik, dus ik weet zeker dat BGAMING het probleem zal zien. Ik ben benieuwd of ze mij 80x de 15 mlTC proberen te crediteren in plaats van 800x. De regels stellen dat 3 wilds in de winnende combinatie 80x zijn, terwijl 4 wilds 800x zijn. Zegt niets over het feit dat ze allemaal op een rij moeten staan, dus ik zou 12 LTC moeten ontvangen voor die overwinning in plaats van .015 LTC. Ik houd jullie zeker op de hoogte zodra ik op de hoogte ben van de situatie

Bitstarz-jongens zijn van topklasse, dus ik zou me helemaal geen zorgen maken. Maar ik ben een beetje bezorgd om weer problemen met bgaming te zien. Laten we afwachten wat er gebeurt

Ik ben het 100% met je eens wat betreft Bitstarz. Bitstarz, Winaday, Slotland en Casino Extreme zijn in mijn ogen zonder twijfel de beste opties voor Amerikaanse spelers

Vanaf vandaag nog steeds niets van BGAMING, maar het is weekend, dus dat kan veel te maken hebben met de vertraging. Ik hoop snel iets te horen

Het lijkt erop dat Bitstarz nog steeds niet de "oude uitbetalingstabel" -formulering voor Desert Treasure heeft verwijderd, zoals ze deden met Aztec Magic toen dat hele (nog steeds omstreden) fiasco een paar maanden geleden plaatsvond. Ik ben het met je eens, kimosabi, dat drie wilds die van links beginnen moeten betalen zoals de uitbetalingstabel aangeeft, wat x800 zou zijn, maar het zou me niet verbazen als Bgaming je zou vertellen wat ze me vertelden over precies hetzelfde waar ik over klaagde over toen ik drie wilds van links had en uit 120 mBTC kwam omdat, zoals SOFTSWISS mij uitlegde, "...dat Bitstarz de uitbetalingstabel kan interpreteren zoals zij dat nodig achten...", wat in mijn geval niet het geval was neem de "oude uitbetalingstabel" en de vermenigvuldiger ervan op voor al mijn overwinningen. Grappig, dat gold ook voor sommige andere spelers hier in de buurt. Ik hoop dat je krijgt wat je verdient en ik vind het geweldig dat Bitstarz de bewoording van de uitbetalingstabel nog steeds niet heeft veranderd om de aftrekking van de bewoording van de vermenigvuldiger weer te geven!! Ik weet welk spel ik nu ga spelen :)

Dit is dus wat ik zojuist van Bitstarz heb gekregen.

Hoi,

Wij hebben dit deze ronde nagevraagd bij onze technische afdeling. En aangezien je één lijnwinst x 150 hebt (inzetlijn 1 met 5 symbolen op rij), kun je vanwege de Wild-symbolen ook geen andere lijn x 80 krijgen.

Alleen de vermenigvuldiger met de hoogste waarde, in dit geval 150, inclusief vervanging van Wild-symbolen, wordt uitbetaald.

We begrijpen dat dit een beetje verwarrend is, daarom hebben we contact opgenomen met de spelaanbieder om dit duidelijker te maken in de spelregels en voorwaarden. En we hebben een aantal spins aan uw account toegevoegd als dank dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.

Hartelijke groeten,

Jakobus
Steun held

Ik heb de e-mails van Mark die het eens zijn met mijn interpretatie van de 800x vermenigvuldiger. Ik had nooit verwacht dat Bitstarz me zo zou behandelen. Ik heb meerdere BTC uitbetaald bij dit casino en heb nooit een probleem gehad. Ik had echt verwacht dat ze hier het juiste zouden doen. Kan ik er iets aan doen?

Schwab zakelijke dienstverlening
Gesponsord
Financieel welzijn stimuleert actie van medewerkers Wij geloven dat deelnemers beter voorbereid zijn om financieel eigenaarschap over hun leven te nemen als ze toegang hebben tot uitvoerbare volgende stappen. Ontdek waarom.
Chattranscript

Live chat
Tokimosabi_0077@yahoo.com
22 oktober om 05:52 uur






Chattranscript









Mike
Ma, 22/10/18 09:38:38 UTC



Hallo. Hoe kan ik u helpen?






kimosabi0077
09:38:38 uur



Zou je mij willen helpen met het BGAMING-probleem? Mark van Support was het met mijn interpretatie eens, net als mensen elders. De uitbetalingstabel zegt duidelijk dat winsten met wilds worden vermenigvuldigd met x bedrag. Mijn winst betrof 4 wilds, dus had met 800 moeten worden vermenigvuldigd, maar in plaats daarvan kreeg ik alleen maar de lijnwinst van 150x






Mike
09:39:26 uur



Wij hebben u hierover een e-mail gestuurd.

"Jakobus
Hoi,

Wij hebben dit deze ronde nagevraagd bij onze technische afdeling. En aangezien je één lijnwinst x 150 hebt (inzetlijn 1 met 5 symbolen op rij), kun je vanwege de Wild-symbolen ook geen andere lijn x 80 krijgen.

Alleen de vermenigvuldiger met de hoogste waarde, in dit geval 150, inclusief vervanging van Wild-symbolen, wordt uitbetaald.

We begrijpen dat dit een beetje verwarrend is, daarom hebben we contact opgenomen met de spelaanbieder om dit duidelijker te maken in de spelregels en voorwaarden. En we hebben een aantal spins aan uw account toegevoegd als dank voor het onder onze aandacht brengen.

Hartelijke groeten,

Jakobus
Steun held"






kimosabi0077
09:40:54 uur



Ik heb die e-mail gekregen. Dat is op zichzelf de kwestie. Uw eigen ondersteuningsteam was het met mij eens dat het niet correct werd uitbetaald. Alles wat ik over Bitstarz heb gelezen en/of geschreven, is dat jullie altijd eerlijk zijn. Dit is het laatste wat ik verwachtte te zien gebeuren






Mike
09:41:20 uur



Waar hij naar verwijst, zijn de regels en voorwaarden.
Niet de uitbetaling.






kimosabi0077
09:42:47 uur



In de regels staat dat winsten met combinaties van wilds moeten worden vermenigvuldigd. Had mijn overwinning geen 4 wilds?






Mike
09:43:04 uur



Nou, dit is nagevraagd bij de spelaanbieder, dus we kunnen er eigenlijk niets aan doen.
"We hebben dit deze ronde nagevraagd bij onze technische afdeling. En aangezien je één lijnwinst x 150 hebt behaald (inzetlijn 1 met 5 symbolen op rij), kun je vanwege de Wild-symbolen ook geen nieuwe lijn x 80 krijgen."
Dit werd uitgelegd in de e-mail.






kimosabi0077
09:44:32 uur



Hoe komt het dat wij op deze manier door een spelaanbieder kunnen worden gedaan? Ik had de indruk dat wanneer we een weddenschap plaatsen met Bitstarz, zij op hun beurt onze weddenschap accepteren en deze plaatsen, waarbij BGAMING de verantwoordelijkheid op zich neemt voor de winst of het verlies die daarmee gepaard gaat






Mike
09:44:46 uur



Dat zijn de spelregels.
Wij kunnen ze niet veranderen. Wij kunnen hier niets aan doen.






kimosabi0077
09:45:09 uur



Precies. En de regels worden niet nageleefd






Mike
09:45:39 uur



Kunnen wij vandaag nog iets voor u doen?






kimosabi0077
09:46:13 uur



Ja. Ik wil graag betaald worden volgens de geldende regels. Dat zou een extra 11.985 LTC zijn






Mike
09:46:21 uur



De uitbetaling klopte.
Kunnen wij vandaag nog iets voor u doen?






kimosabi0077
09:46:58 uur



De uitbetaling klopt niet. Niets daaraan klopt. Is dit niet de reden waarom ze de bewoording van Aztec Magic hebben veranderd?






Mike
09:47:21 uur



Dit is uitgelegd in de e-mail. Als je hier met mij in de chat over debatteert, verandert er niets. Is er nog iets waar ik je mee kan helpen?






kimosabi0077
09:47:40 uur



Met wie kan ik spreken om over dit onderwerp te praten?






Mike
09:48:01 uur



Omdat dit bij de spelaanbieder is nagevraagd, kunnen wij er niets aan doen.






kimosabi0077
09:48:35 uur



Ik begrijp dat je persoonlijk niets anders voor mij kunt doen. Maar is er iemand die dat wel kan?






Mike
09:48:36 uur



Wij als casino, niet ik.
Kunnen wij vandaag nog iets voor u doen?






kimosabi0077
09:51:23 uur



Is er een soort btc- of ltc-bonus die u aan mijn account kunt toevoegen om mij op zijn minst een kans te geven daar iets van te krijgen?






Mike
09:51:28 uur



Het lijkt erop dat er momenteel geen bonus beschikbaar is voor uw account.
Kom gewoon terug in de chat als je nog iets nodig hebt.

Ik probeerde nog een keer met Mike over het probleem te praten en het duurde vier seconden voordat hij mijn bericht had "gelezen" en antwoordde. In al die jaren dat ik hier speel, had ik nooit zo'n slechte service van deze jongens verwacht. Kan iemand Olle pingen? Het lijkt erop dat hij de enige persoon daar is die op dit moment echt iemand met problemen wil helpen. James gaf me 20 spins met elk 2 mlTC als compensatie. Dat op zich geeft mij al aan dat ze denken dat er iets mis is gegaan met mijn uitbetaling. Dit is geen paar dollar. Het gaat hier om ongeveer $ 600. Ik heb verschillende keren geprobeerd een klacht bij Askgamblers te plaatsen, maar ik krijg een foutmelding telkens wanneer ik op Verzenden klik

We hebben Olle op de hoogte gebracht van dit onderwerp, dus we hopen dat hij contact met jullie opneemt.

Hallo Kimosabi0077 en anderen :)

Geef me even de tijd om dit uit te zoeken, dan neem ik zo snel mogelijk contact met je op!

Olle

Ik twijfel er niet aan dat je dat zult doen, Olle. Daarom heb ik gevraagd of iemand contact met u opneemt om u erbij te betrekken. Ik heb andere problemen doorgelezen waarmee u te maken heeft gehad en ik had het gevoel dat u absoluut de juiste persoon voor de baan was. Ze blijven me vertellen dat de 150x voor de winlijn correct is, wat het ook is. Er werd gewoon helemaal geen rekening gehouden met een vermenigvuldiger voor de wilds. Er zijn 4 wilds betrokken bij die winlijn, waarbij 3 wilds het begin zijn van de winnende combinatie. Volgens de uitbetalingstabel zou het een vermenigvuldiger van 800x zijn, waardoor het 12 LTC wordt, waardoor ik 11.985 LTC tekort kom. Nogmaals bedankt Olle voor je betrokkenheid

Hallo nogmaals,

Allereerst stel ik het op prijs dat u hier contact met ons opneemt. We zullen altijd ons best doen om eventuele klachten en problemen tot op de bodem uit te zoeken, en geloof me als ik zeg dat het ons echt iets kan schelen.

Als er iets mis is, zullen wij de eersten zijn om het toe te geven, en ondanks dat dit niet onze bewoording is in de voorwaarden van het spel, heb ik nog steeds het gevoel dat we de verantwoordelijkheid hebben om ervoor te zorgen dat er geen verwarring ontstaat (of dat te beperken tot een minimaal als we kunnen).

Dus ik heb hier eens rondgekeken en ik kies de kant van jou. Ik denk dat er betere inspanningen nodig zijn om de regels correct uit te leggen. Terwijl ze dat doen, heb ik uw rekening volledig gecompenseerd met 12 LTC contant geld.

Ik hoop dat dit je vertrouwen in BitStarz niet verandert, en ik hoop dat je een mooie grote overwinning boekt. Als je dat doet, is het eerste biertje voor jou, toch? :)

Hartelijke groeten,

Olle

Heel erg bedankt Olle

En niets zal mijn mening over Bitstarz veranderen. Ik was een beetje bezorgd totdat jij de vergelijking invoerde. Ik heb altijd van Bitstarz gehouden en dat zal altijd zo blijven. En zoals je zei, zaten er in feite twaalf LTC op mij te wachten. Ik heb er al 10 zonder enig probleem teruggetrokken en nu ga ik een beetje spelen met wat ik over heb. Heel erg bedankt Olle. Ik wist dat ik op je kon rekenen. En ik heb geen harde gevoelens voor Mike. Er kan sprake zijn geweest van miscommunicatie tussen ons en het kan zijn dat hij een slechte dag heeft gehad. Het overkomt de beste van. Ik zal zeker een update geven als ik echt indrukwekkende overwinningen behaal

Bedankt voor de snelle reactie Olle,

maar ik maak me een beetje zorgen omdat dit niet de eerste keer is dat Bgaming-spellen dit soort uitbetalingsproblemen hebben. Het is van cruciaal belang dat RTP en uitbetalingen net zo worden geadverteerd, aangezien ik er zeker van ben dat de meeste spelers geen idee hebben van dit probleem.

Zal er een audit van bgmaing-spellen plaatsvinden?

Hallo Zuga!

Geen zorgen :)

Voor zover ik weet (misschien heb ik het mis), is er niets mis met de werking van het spel. Het is alleen zo dat de formulering niet correct is (en in het verleden voor verwarring heeft gezorgd). Dus aangezien er geen problemen zijn met de game zelf, zou er ook geen probleem moeten zijn met de RTP.

Olle

thanx, ik zie het. Weet u of ze de formulering gaan aanpassen om verdere verwarring te voorkomen?

proost
Zuga

Hallo Zuga!

We hebben gisteren met hun hoofd Product gesproken en hen er al op aangezet de formulering te veranderen (we hebben hen hier in het verleden ook aan herinnerd). Dus hopelijk duurt het niet lang :)

Olle

goed gedaan

Ik kan niet geloven wat ik hier zojuist heb gelezen. Hey Olle, ik dacht dat "iedereen wist" wat er aan de hand was met de "oude uitbetalingstabel" voor Bgaming?? Ik had ook gedacht dat iemand anders die dit soort oude uitbetalingstabelproblemen met een Bgaming-spel claimde, net als ik enige vorm van compensatie zou worden ontzegd, omdat "iedereen wist" wat er aan de hand was via de Aztec Magic-thread. Ik denk het niet, het lijkt erop dat ik degene ben die tijdig een claim heeft ingediend, ZOALS DEZE, die geen druppel compensatie heeft gekregen. Mooi, geweldig om te zien dat Olle doorgaat met zijn standpunt 'het juiste te doen' met betrekking tot deze AANHOUDENDE Bgaming-uitbetalingstabel-kwestie . Maar hey Olle, terwijl jij Kimosabi's account crediteert met zijn $ 600 dollar aan LTC, wat dacht je ervan om langs mijn account te komen en mij te compenseren voor de 120 mBTC die ik daarin licht vind? Bedankt Olle, ik waardeer het dat je hier altijd het juiste doet. Het ga je goed.

Als de bewoording niet correct is, waarom word ik dan niet gecompenseerd zoals Kimosabi Olle? Moet ik alle resterende Bgaming-spellen gaan spelen die de oude formulering van de uitbetalingstabel hebben, zodat ik een claim kan indienen en niet het gevoel heb dat ik een week van mijn leven heb verspild met proberen een compensatie van u te krijgen?

Hoi,

Dus hier verschilt uw zaak naar mijn mening van Kimosabi's zaak.

Wat het andere draadje over de Aztec Magic betreft: je was je zeer bewust van de formulering in de uitbetalingstabel en de fouten daarin, en ondanks dat je je hiervan bewust was, bleef je spelen en proberen een extra uitbetaling te krijgen. Ik denk niet dat Kimosabi zich net zo bewust was van deze fout als jij, aangezien dit een nieuwe draad is en geen aanvulling op de oude. Ik geloof dat Kimosabi zich totaal niet bewust was van het probleem met de formulering.

Ik maak me ook een beetje zorgen over de opmerking die je hier in de draad hebt gemaakt:

"Ik vind het geweldig dat Bitstarz de bewoording van de uitbetalingstabel nog steeds niet heeft veranderd om de aftrekking van de bewoording van de vermenigvuldiger weer te geven!! Ik weet welk spel ik nu ga spelen :)"

Voor mij klinkt dat alsof je opzettelijk misbruik probeert te maken van deze situatie, ondanks dat je je opnieuw bewust bent van dit probleem, en dat past niet zo goed bij mij.

Olle

Maak je een grapje?? Vertel je mij dat toen ik die rondes in april van dit jaar speelde, ik op de hoogte was van het formuleringsprobleem van de Aztec Magic Paytable en gewoon probeerde een klacht binnen te smokkelen en een compensatie te krijgen? Nogal moeilijk om te doen als het probleem pas in juli van dit jaar onder je aandacht werd gebracht, vind je niet, Olle?!

Je noemt mij feitelijk een leugenaar en bedrieger en dat is niet alleen onwaar, maar ook zeer onprofessioneel van jou, Olle. Ik verwacht beter van een vertegenwoordiger van een van de grootste online BTC-casino's die er zijn. Maar toch, ik heb op geen enkele manier gelogen of bedrogen en ik stel voor dat je een beetje de feiten controleert voordat je mij hier op een openbaar forum een leugenaar en een bedrieger gaat noemen. Ik zal niet achterover leunen en u laten insinueren dat ik heb geprobeerd uw casino te bespelen, terwijl in feite het enige wat hier gebeurt uw onwil is om te accepteren dat ik een legitieme klacht heb en nog steeds niet het juiste wil doen en mij zelfs wil compenseren wat verdomde spins!! Ongelooflijk.