Hulp bij 21 Grand/ Supreme Play?

Ik weet niet zeker waar ik op dit moment anders terecht kan voor hulp. Ik weet dat LCB al eerder een wedstrijd via supreme play heeft aangeboden, maar ik weet niet zeker of je contact hebt met een van hun vertegenwoordigers.

Ik heb ongelooflijk veel geluk gehad bij het hoogste spel en heb me behoorlijk teruggetrokken. Ik stort ook een ton, dus heb er nooit echt over nagedacht. Maar ongeveer een maand geleden werd mijn account vergrendeld op zowel 21 grand als supreme play. Er is mij verteld dat dit te wijten is aan bonusmisbruik. Als er een bonus werd aangeboden, zou ik die nemen. Hoewel ik zoveel stortingen heb gedaan zonder bonus, kan ik niet eens tellen.

Als ze mijn account willen vergrendelen, is dat hun beslissing. Het probleem dat ik nu heb is dat ik een opname van $475 had met 21.000 dollar en een $1400 uit supreme play in behandeling op het moment dat mijn account werd vergrendeld. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de ondersteuning via e-mail en chat en heb alleen kunnen bevestigen dat mijn account is vergrendeld en kan geen informatie krijgen over mijn opnames.

Ik hoopte dat iemand hier mij hiermee kon helpen. Zo niet, dan is het in ieder geval een waarschuwing voor anderen in een casino waar ik voorheen alleen maar goede dingen over te zeggen had.

Er is een bericht verzonden.

blauw

mijn accounts waren ook op deze twee plaatsen vergrendeld en kwamen er onlangs achter dat box24 mijn account ook heeft vergrendeld, ik weet niet de reden waarom, waarschijnlijk alleen om dezelfde reden als je hierboven zei.
Ik weet hoe je je voelt nu je daar een uitbetaling had, ze zullen je betalen, ook al waren je accounts vergrendeld (Supreme Play deed dat op mijn account), de vraag is wanneer ze zullen betalen (Supreme Play heeft me binnen 3 weken betaald vanaf $300 opname)

Heel erg bedankt blauw

En ik zou echt geen probleem hebben met drie weken als ze gewoon zouden zeggen dat ik mijn opnames zou krijgen. Op dit moment laat ik ze gewoon rondrennen. Ik hou er niet van als e-mails onbeantwoord blijven en de support zegt dat ze dingen gaan doorsturen naar accountmanagers en je hoort niets terug.

Ik heb nog geen antwoord gehad. Zodra ik het hoor, laat ik het je weten. Houd ons op de hoogte als je het in de tussentijd hoort.

blauw

Hallo Billy,

Ik kreeg dit terug "als hij een e-mail stuurt naar ondersteuning voor die casino's, krijgt hij snel antwoord". Ik antwoordde toen dat je dat al had gedaan en ik kreeg onmiddellijk een afwezigheidsreactie terug. Ik stuur nog een bericht naar een andere contactpersoon die in het automatische antwoord wordt genoemd.

Ik dacht dat ik je even zou updaten.

blauw

Heel erg bedankt blauw. Ja, ik heb ze gemaild. Ik heb ze een e-mail gestuurd op 2 september, 13 september, 14 september (in reactie op de e-mail die ik ontving) en opnieuw op 23 september.

Tot nu toe heb ik op 14 september slechts één reactie gekregen waarin stond dat mijn account was geblokkeerd wegens bonusmisbruik. Maar niets over mijn opnames. Ik begrijp nog steeds niet waarom ze niet gewoon geen bonussen meer zouden aanbieden of me gewoon een bonusverbod zouden geven zoals de andere rivalen normaal doen. En mijn opnames inhouden? Dat steekt echt.

Ik heb eindelijk wat afsluiting van dit account en ik ga er iets over vertellen. Hopelijk zal het iemand ervan weerhouden om in de toekomst mee te maken wat ik moest doormaken.

Zoals ik eerder deelde, blokkeerden beide casino's (die zustercasino's zijn) tegelijkertijd mijn accounts. Ik had op dat moment bij elk een opnameverzoek openstaan. De klantenservice wilde me geen antwoord geven over mijn opnames en vertelde me alleen dat ik bonussen misbruikte met betrekking tot de reden waarom mijn accounts waren vergrendeld.

Ik had geen idee welke bonussen ik destijds had misbruikt of hoe ik ze had misbruikt. Ik bleef dus vragen om gecontacteerd te worden door een accountmanager, maar kreeg steeds niets. Nadat ik een flink aantal verschillende e-mails had opgespoord en alle mogelijke methoden had doorlopen, kwam ik eindelijk in contact met iemand die een telefoontje met mij en een accountmanager tot stand bracht. (Dit is bijna 3 maanden later)

Ze zeggen dat mijn account is vergrendeld omdat ik in het verleden drie opnames heb gemaakt op of nabij de bonusdrempel van %100. (Hoewel ik heel veel stortingen heb gedaan) De spelermanager was erg aardig en we hadden een behoorlijk lang gesprek.

Uiteindelijk. Ik krijg $500 van de oorspronkelijke $1875. Hij zei dat er geen manier is om te bewijzen dat ik geen software van derden gebruikte om mijn bonusdrempels te kennen en dat ik een deel van het geld ontvang omdat het hun schuld was dat ze er niet eerder mee stopten. Hij zei ook dat zijn baas hem oorspronkelijk had verteld dat hij niets anders moest geven dan mijn aanbetalingen. Dat zou slechts $ 50 zijn geweest.

Ik ben blij dat ik iets ontvang... Na 3 maanden zou $ 50 een klap in mijn gezicht zijn geweest. Maar ik heb nog steeds het gevoel dat ik niets verkeerd heb gedaan en als ze niet wilden dat ik met bonussen speelde, hadden ze me gewoon moeten verbannen. Ik moet ook waarschuwen dat van het geld dat ze in beslag hebben genomen, bij de opname van $ 1400 geen bonus is opgenomen. Ze zeggen dat mijn spel door een of andere fout tussen de kieren is gevallen en dat mijn account al lang daarvoor geblokkeerd had moeten zijn. Dus ik ben $ 1375 kwijt in de deal omdat ik bonussen heb aangenomen en niet ver boven de %100 WR-drempel heb gespeeld.

Ik dacht dat ik het iedereen zou laten weten. Ik heb echt een tijdje genoten van deze 2 casino's. Ik herinner me zelfs dat ik ze aan een paar mensen heb aanbevolen. Maar let op. Ze hebben een aantal regels in hun voorwaarden en overeenkomsten waardoor ze uw geld zonder uitleg kunnen aannemen. Hieronder weergegeven.

1.3.2. U erkent hierbij dat het Casino niet verplicht is u vooraf op de hoogte te stellen van zijn besluit om u te weigeren, uit te schrijven of uit te sluiten of te schorsen, noch om u enige reden voor een dergelijk besluit te verstrekken.

1.4. Gevolgen van uitschrijving, uitsluiting of schorsing

1.4.1. Als wij u uitschrijven of uitsluiten of schorsen van het Casino, hebben wij het recht om:

1.4.1.1. de betaling aan u inhouden van betwiste fondsen, ongeacht of deze betwiste fondsen stortingen, terugbetalingen, bonussen, gratis geld, casinokredieten, uitbetalingen of iets dergelijks zijn;

Dit is vreselijk Billy. Ik heb uw zaak gevolgd en zie dat het gewoon dieven zijn.
De reden die ze je aan het einde gaven zijn alleen maar leugens, maar ze konden waarschijnlijk geen andere reden vinden. Winnen is niet oké in hun casino's.
Je bent niet de enige van wie ze geld stelen en ik stel voor dat dit forum een waarschuwing voor deze casino's zal instellen.
Sorry Billy, ze hadden je moeten betalen.

Billy, het spijt me dat dit je is overkomen. Ik heb vandaag mijn accounts bij beide casino's gesloten. Ik heb in de sticky thread Mijn gesloten accounts gepost waarom. Jouw verhaal versterkt alleen maar mijn beslissing om te sluiten.
Ongelooflijk dat ze je geld hebben afgepakt van een niet-bonusstorting. Het lijkt erop dat ze misschien schurkenstaten gaan gebruiken. Ik wist dat Rivalen extreem streng waren en moeilijk in de omgang, maar tot nu toe dacht ik niet dat een van hen echt schurkenstaten was.
Nogmaals, het spijt me dat dit je moest overkomen, vooral als je ze vertrouwde.

Je haalt de woorden uit mijn mond.
Dit is de druppel die de kamelen terug brak.
Supremeplay en 21Grand zouden hier zonder ENIGE twijfel voor moeten worden beroofd.
Er zou hier bij LCB ook een waarschuwingsbord moeten staan.

Ik heb daar geen accounts omdat mijn land standaard een bonusverbod heeft, en nu ben ik blij dat ik daar nooit heb gespeeld.

Ik heb medelijden met je Billy en ik hoop dat je die 500.- snel ontvangt.

Deze voorwaarden die je hebt gepost, heilige koe, dat is een FU-clausule als ik er ooit een heb gezien!
Het zegt feitelijk dat we alles kunnen doen wat we willen, wanneer we maar willen, en dat jij er niets aan kunt doen.

Lamme boeven.
Ze kunnen hun Mickey Mouse clipjoint-casino op een plek steken waar de zon niet schijnt.

Ik heb op de harde manier geleerd over een wd van supreme... Ik dacht dat alles goed was totdat ze wegversperringen begonnen op te werpen voor het verzamelen. Nadat ik het had uitgegeven, zei ik dat ze moesten stoppen met het e-mailen van hun zogenaamde "Geweldige aanbiedingen" en na vele e-mails waarin werd geëist dat ze ermee ophielden, deden ze dat uiteindelijk...

Uitschot, puur uitschot en nooit te vertrouwen.