1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

33,110
bekeken
477
antwoorden
Laatste post geleden 30 dagen geleden door 1xBet
1xBet
  • Gestart door
  • 1xBet
  • Curacao Casino Rep 49
  • laatste activiteit 7 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Kolmre Casino - geen stortingsbonus 55$ ! Promotie: Dollars55 Kolmre.com Admin note: We hebben dit merk niet vermeld en het casino heeft geen licentie. Ga voorzichtig te werk, want we hebben weinig...

    Lees

    Kolmre Casino Geen Storting [Let Op]

    17 1.3 K
    2 maanden geleden
  • Ik wil even een minuutje de tijd nemen om wat cijfers met jullie te delen. Ik heb 1.890,00 gestort bij Mr o casino. Directe stortingen. Echt geld. En ik heb van die stortingen in totaal 60 dollar...

    Lees

    MrO Casino-discussie

    3 305
    2 maanden geleden
  • Hallo. Lcb.org-team Ik heb je hulp nodig, betsomnia casino staat niet hier in de lijst met klachten, dat ik ze kan noemen Dit casino heeft me opgelicht met een opname van 15k die ik 5 dagen geleden...

    Lees

    OPGELOST: Betsomnia

    21 880
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We make every effort to reach out to them and send reminders every other day for this complaint, as well as others. Unfortunately, if the casino doesn’t respond, that’s beyond our control.

    You’ve already received their response asking you to provide original files, as they don’t accept the current format due to security reasons, and to follow the instructions provided by the casino's security department.

    We will continue reaching out to them regarding your case but if there are no more responses from their side, that is not up to us.

    Thank you for understanding.

    Beste pulkita16 ,

    We doen er alles aan om contact met ze op te nemen en sturen ze om de dag een herinnering voor deze klacht, en andere. Helaas, als het casino niet reageert, is dat buiten onze macht.

    U hebt al een reactie ontvangen waarin u wordt gevraagd om originele bestanden aan te leveren, aangezien ze de huidige indeling om veiligheidsredenen niet accepteren. U moet ook de instructies van de beveiligingsafdeling van het casino volgen.

    Wij blijven contact met hen opnemen over uw zaak, maar als er van hun kant geen reactie meer komt, is dat niet aan ons.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear pulkita16,

    We've contacted the casino rep again and referred them to your latest post. Please keep an eye on this thread for further updates.

    am I going to get a response on this?

    JovanaV schreef:

    Beste pulkita16 ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd en verwezen naar je laatste bericht. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

    Krijg ik hier antwoord op?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear player,

    The Security Department will respond to your message, and if you’d like to receive updates, you can contact our support team via live chat using your case number. This will help you stay informed on the progress.

    Thank you for your patience.

    Best regards,  
    1xBet Support Team

    Beste speler,

    De afdeling Beveiliging zal op uw bericht reageren en als u updates wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via live chat met uw casenummer. Dit helpt u op de hoogte te blijven van de voortgang.

    Bedankt voor uw geduld.

    Hartelijke groeten,
    1xBet Ondersteuningsteam

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Dear player,

    The Security Department will respond to your message, and if you’d like to receive updates, you can contact our support team via live chat using your case number. This will help you stay informed on the progress.

    Thank you for your patience.

    Best regards,  
    1xBet Support Team

    They have still responded to me and I am not sure what to do anymore

    seems like my money is gone

    1xBet schreef:

    Beste speler,

    De afdeling Beveiliging zal op uw bericht reageren en als u updates wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via live chat met uw casenummer. Dit helpt u op de hoogte te blijven van de voortgang.

    Bedankt voor uw geduld.

    Hartelijke groeten,
    1xBet Ondersteuningsteam

    Ze hebben nog steeds op mij gereageerd en ik weet niet meer wat ik moet doen

    het lijkt erop dat mijn geld weg is

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Dear player,

    The Security Department will respond to your message, and if you’d like to receive updates, you can contact our support team via live chat using your case number. This will help you stay informed on the progress.

    Thank you for your patience.

    Best regards,  
    1xBet Support Team

    I am still waiting for them to reach out to me, I have also complaine with CEG but yall have no morals

    just stole my money

    moderators here are not helping either

    1xBet schreef:

    Beste speler,

    De afdeling Beveiliging zal op uw bericht reageren en als u updates wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via live chat met uw casenummer. Dit helpt u op de hoogte te blijven van de voortgang.

    Bedankt voor uw geduld.

    Hartelijke groeten,
    1xBet Ondersteuningsteam

    Ik wacht nog steeds tot ze contact met mij opnemen. Ik heb ook geklaagd bij CEG, maar jullie hebben geen moraal.

    heeft net mijn geld gestolen

    moderators hier helpen ook niet

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We've contacted the casino rep again and asked for an update regarding your case. And if you hear back from them in the meantime, please let us know.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaak. En als u in de tussentijd iets van hen hoort, laat het ons dan weten.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Player,

    Please let us know if you have recently requested an update from the Security Department via email or live chat. If so, could you inform us of their response? This will allow us to provide you with the best possible assistance regarding your case.

    Thank you for your cooperation.

    Beste speler,

    Laat het ons weten als u onlangs een update van de Security Department hebt aangevraagd via e-mail of livechat. Kunt u ons dan op de hoogte stellen van hun reactie? Zo kunnen we u de best mogelijke assistentie bieden met betrekking tot uw zaak.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Dear Player,

    Please let us know if you have recently requested an update from the Security Department via email or live chat. If so, could you inform us of their response? This will allow us to provide you with the best possible assistance regarding your case.

    Thank you for your cooperation.

    Yes I have requested an update from the security department via email and they have not responded to me at all, attached are the proofs.

    I spoke to live chat and they say that I have to send the required documents to the security department which I already have.

     

     

    1xBet schreef:

    Beste speler,

    Laat het ons weten als u onlangs een update van de Security Department hebt aangevraagd via e-mail of livechat. Kunt u ons dan op de hoogte stellen van hun reactie? Zo kunnen we u de best mogelijke assistentie bieden met betrekking tot uw zaak.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

    Ja, ik heb de beveiligingsafdeling via e-mail om een update gevraagd, maar ze hebben helemaal niet gereageerd. Bijgevoegd vind je de bewijzen.

    Ik heb via de livechat contact opgenomen en ze zeiden dat ik de vereiste documenten naar de beveiligingsafdeling moet sturen, die ik al heb.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Dear Player,

    Please let us know if you have recently requested an update from the Security Department via email or live chat. If so, could you inform us of their response? This will allow us to provide you with the best possible assistance regarding your case.

    Thank you for your cooperation.

    Here's another response from your live chat

    1xBet schreef:

    Beste speler,

    Laat het ons weten als u onlangs een update van de Security Department hebt aangevraagd via e-mail of livechat. Kunt u ons dan op de hoogte stellen van hun reactie? Zo kunnen we u de best mogelijke assistentie bieden met betrekking tot uw zaak.

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

    Hier is nog een reactie van je livechat

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We contacted the casino rep again and referred them to your latest posts. Hopefully, there will soon be some progress regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar uw laatste berichten. Hopelijk komt er binnenkort enige vooruitgang in uw zaak.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The security department is currently awaiting your KYC documentation. We will keep an eye on the resolution of your case. Should you need any clarification or further details, please feel free to consult with the same department via chat or email regarding the required format or method for submitting the requested documents.

    De beveiligingsafdeling wacht momenteel op uw KYC-documentatie. We houden de oplossing van uw zaak in de gaten. Mocht u verduidelijking of verdere details nodig hebben, neem dan gerust contact op met dezelfde afdeling via chat of e-mail over het vereiste formaat of de methode voor het indienen van de gevraagde documenten.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear pulkita16,

    We contacted the casino rep again and referred them to your latest posts. Hopefully, there will soon be some progress regarding your case.

    Thank you for your patience.

    As you can see above, they keep saying the same thing in a loop even after sending all the documents, this looks like a classic scam where they don't really want to pay out

    what can I do?

    JovanaV schreef:

    Beste pulkita16 ,

    We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd en verwezen naar uw laatste berichten. Hopelijk komt er binnenkort enige vooruitgang in uw zaak.

    Bedankt voor uw geduld.

    Zoals u hierboven kunt zien, blijven ze hetzelfde herhalen, zelfs nadat alle documenten zijn verzonden. Dit lijkt op een klassieke oplichterij waarbij ze niet echt willen uitbetalen.

    Wat kan ik doen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    In what format did they ask you to send the documents, and in which format did you actually send them? Have you tried reaching out to them again about this?

    Thank you.

    Beste pulkita16 ,

    In welk formaat vroegen ze je om de documenten te sturen, en in welk formaat heb je ze daadwerkelijk gestuurd? Heb je geprobeerd om ze hierover opnieuw te benaderen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
     

    They requested for original pdf format of last 3 months which is sent to them multiple times over the past two weeks but they have stopped responding to the emails, I do not know any other way to reach out to them, I also have a complaint with CEG accreditation but no help there either. This is a classic scam which seems to be often repeated with other players as well

    Ze vroegen om een origineel pdf-formaat van de laatste 3 maanden, dat ze de afgelopen twee weken meerdere keren hebben toegestuurd, maar ze reageren niet meer op de e-mails. Ik weet niet hoe ik ze op een andere manier kan bereiken. Ik heb ook een klacht over de CEG-accreditatie, maar daar heb ik ook geen hulp. Dit is een klassieke oplichterij die vaak lijkt te worden herhaald met andere spelers.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello pulkita16,

    We contacted the casino rep again and referred them to your latest post.

    Thank you for your patience.

    Hallo pulkita16 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem/haar verwezen naar uw laatste bericht.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Player,

    We apologize for the inconvenience and lack of response you've experienced. We understand how important it is to resolve your verification process quickly.

    If you have already provided the original PDF documents as requested, we recommend reaching out via our live support chat for the latest updates. Our support team should be actively working on your case, and the live chat can often provide a quicker response and real-time assistance.

    Thank you for your patience and understanding. Please let us know if there is anything else we can assist you with.

    Best regards,  
     

    Beste speler,

    Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan reactie dat u hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw verificatieproces snel op te lossen.

    Als u de originele PDF-documenten al hebt verstrekt zoals gevraagd, raden we u aan contact op te nemen via onze live supportchat voor de laatste updates. Ons supportteam zou actief aan uw zaak moeten werken en de livechat kan vaak een snellere reactie en realtime assistentie bieden.

    Bedankt voor uw geduld en begrip. Laat het ons weten als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen.

    Hartelijke groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is a waste of time as I have realized they are not going to give me my money and LCB can not do anything about it, they keep going in loop again and again like a robot

    clearly their live support does not respond to me as the proof is provided.

    I am not going to request anymore, just need people to know to not use 1xbet so they don't have to cry in LCB which is useless as well

    Dit is tijdverspilling, want ik heb me gerealiseerd dat ze me mijn geld niet gaan geven en LCB kan er niets aan doen. Ze blijven als een robot in een lusje ronddraaien.

    Het is duidelijk dat hun live-ondersteuning niet op mij reageert, want het bewijs is geleverd.

    Ik ga niet meer vragen, ik wil alleen dat mensen weten dat ze 1xbet niet moeten gebruiken, zodat ze niet hoeven te huilen in LCB, wat ook nutteloos is

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We are doing our best to mediate between players and casinos, and our goal is always to find a solution and help. We cannot influence the casino's decisions or the way they handle player complaints.

    We are actively reaching out to them regarding your posts, and they are providing public responses. As they mentioned in their reply above, "their support team should be actively working on your case, and the live chat can often provide a quicker response and real-time assistance." We understand the frustration but please let's be patient for a bit longer.

    Please let us know if there’s any progress, and we’ll follow up with them again on this matter.

    Thank you for understanding.

    Beste pulkita16 ,

    We doen ons best om te bemiddelen tussen spelers en casino's, en ons doel is altijd om een oplossing en hulp te vinden. We kunnen de beslissingen van het casino of de manier waarop ze omgaan met klachten van spelers niet beïnvloeden.

    We nemen actief contact met hen op over uw berichten en zij geven openbare reacties. Zoals ze in hun antwoord hierboven vermeldden, "zou hun supportteam actief aan uw zaak moeten werken en de livechat kan vaak een snellere reactie en realtime assistentie bieden." We begrijpen de frustratie, maar laten we nog even geduld hebben.

    Laat het ons weten als er vooruitgang is geboekt. Wij zullen dan opnieuw contact met hen opnemen over deze kwestie.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear pulkita16,

    We are doing our best to mediate between players and casinos, and our goal is always to find a solution and help. We cannot influence the casino's decisions or the way they handle player complaints.

    We are actively reaching out to them regarding your posts, and they are providing public responses. As they mentioned in their reply above, "their support team should be actively working on your case, and the live chat can often provide a quicker response and real-time assistance." We understand the frustration but please let's be patient for a bit longer.

    Please let us know if there’s any progress, and we’ll follow up with them again on this matter.

    Thank you for understanding.

    I have spoken to their live chat multiple times and as soon as I tell them about my case number they go radio silent on me and stop responding, what can I do about this? I have also emailed my documents with another email in order to make sure they received them but received no response there as well.

    So 1xbet representative, how about you give me your personal work email where I can send this to you and you can reach out to the security team in india who are unresponsive as they do not want to pay

    JovanaV schreef:

    Beste pulkita16 ,

    We doen ons best om te bemiddelen tussen spelers en casino's, en ons doel is altijd om een oplossing en hulp te vinden. We kunnen de beslissingen van het casino of de manier waarop ze omgaan met klachten van spelers niet beïnvloeden.

    We nemen actief contact met hen op over uw berichten en zij geven openbare reacties. Zoals ze in hun antwoord hierboven vermeldden, "zou hun supportteam actief aan uw zaak moeten werken en de livechat kan vaak een snellere reactie en realtime assistentie bieden." We begrijpen de frustratie, maar laten we nog even geduld hebben.

    Laat het ons weten als er vooruitgang is geboekt. Wij zullen dan opnieuw contact met hen opnemen over deze kwestie.

    Dank u voor uw begrip.

    Ik heb meerdere keren met hun live chat gesproken en zodra ik ze mijn casenummer vertel, stoppen ze met reageren en stoppen ze met radiostilte. Wat kan ik hieraan doen? Ik heb ook mijn documenten met een ander e-mailadres gemaild om er zeker van te zijn dat ze ze hebben ontvangen, maar daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

    Dus vertegenwoordiger van 1xbet, hoe zit het met het geven van uw persoonlijke werk-e-mailadres waar ik dit naar u kan sturen en u contact kunt opnemen met het beveiligingsteam in India dat niet reageert omdat ze niet willen betalen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear player,

    Thank you for your patience. We would like to inform you that we are still awaiting the original utility bill required for verification. Please note that you are not being ignored; however, previous documents submitted did not pass our authenticity checks and therefore cannot be accepted as valid proof.

    Once you provide the original utility bill, we will proceed with the verification process.

    Thank you for your understanding.

    Beste speler,

    Bedankt voor uw geduld. Wij willen u informeren dat we nog steeds wachten op de originele energierekening die vereist is voor verificatie. Houd er rekening mee dat u niet genegeerd wordt; echter, eerder ingediende documenten hebben onze authenticiteitscontroles niet doorstaan en kunnen daarom niet worden geaccepteerd als geldig bewijs.

    Zodra u de originele energierekening heeft ingediend, gaan wij verder met het verificatieproces.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Dear player,

    Thank you for your patience. We would like to inform you that we are still awaiting the original utility bill required for verification. Please note that you are not being ignored; however, previous documents submitted did not pass our authenticity checks and therefore cannot be accepted as valid proof.

    Once you provide the original utility bill, we will proceed with the verification process.

    Thank you for your understanding.

    Hello, I have provided the new utility bill to the email but for some reason it has not been reaching to you, can you please provide me an alternate email to send these documents to so you can forward it to my case #?

    I have tried sending these documents from another email but they did not entertain me and asked me to reach out to the registered email to which they never respond to.

     

    1xBet schreef:

    Beste speler,

    Bedankt voor uw geduld. We willen u informeren dat we nog steeds wachten op de originele energierekening die vereist is voor verificatie. Houd er rekening mee dat u niet genegeerd wordt; eerder ingediende documenten hebben onze authenticiteitscontroles echter niet doorstaan en kunnen daarom niet als geldig bewijs worden geaccepteerd.

    Zodra u de originele energierekening heeft ingediend, gaan wij verder met het verificatieproces.

    Dank u voor uw begrip.

    Hallo, ik heb de nieuwe energierekening naar het e-mailadres gestuurd, maar om een of andere reden heb ik deze nog niet ontvangen. Kunt u mij een alternatief e-mailadres geven waar ik deze documenten naartoe kan sturen, zodat u deze naar mijn zaaknummer kunt doorsturen?

    Ik heb geprobeerd deze documenten via een ander e-mailadres te versturen, maar ze reageerden niet en vroegen me om contact op te nemen via het geregistreerde e-mailadres, maar ze reageerden nooit.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We've contacted the casino rep again and referred them to your latest post.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem/haar verwezen naar je laatste bericht.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    Thank you for reaching out. In this case, the only department responsible for verification is our Security Department, and they must receive documentation from the registered email associated with your account. Please send the required utility bill and any additional documents to security-en@1xbet-team.com.

    We understand the importance of resolving this matter, and we’ll be on standby to ensure your case is addressed once the documents are received by the Security Department. Thank you for your cooperation and patience.

    Best regards,

    Hallo,

    Bedankt voor uw bericht. In dit geval is de enige afdeling die verantwoordelijk is voor de verificatie onze Security Department, en zij moeten documentatie ontvangen van het geregistreerde e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Stuur de vereiste energierekening en eventuele aanvullende documenten naar security-en@1xbet-team.com .

    Wij begrijpen hoe belangrijk het is om deze kwestie op te lossen en we staan paraat om ervoor te zorgen dat uw zaak wordt behandeld zodra de documenten door de afdeling Veiligheid zijn ontvangen. Bedankt voor uw medewerking en geduld.

    Hartelijke groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Hello,

    Thank you for reaching out. In this case, the only department responsible for verification is our Security Department, and they must receive documentation from the registered email associated with your account. Please send the required utility bill and any additional documents to security-en@1xbet-team.com.

    We understand the importance of resolving this matter, and we’ll be on standby to ensure your case is addressed once the documents are received by the Security Department. Thank you for your cooperation and patience.

    Best regards,

    I have already sent it to them, can you please tell them to review it and unlock my account?
    With that being said, can you please also request them to reply to me email with the updates
    Thank you

    1xBet schreef:

    Hallo,

    Bedankt voor uw bericht. In dit geval is de enige afdeling die verantwoordelijk is voor de verificatie onze Security Department, en zij moeten documentatie ontvangen van het geregistreerde e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Stuur de vereiste energierekening en eventuele aanvullende documenten naar security-en@1xbet-team.com .

    Wij begrijpen hoe belangrijk het is om deze kwestie op te lossen en we staan paraat om ervoor te zorgen dat uw zaak wordt behandeld zodra de documenten door de afdeling Veiligheid zijn ontvangen. Bedankt voor uw medewerking en geduld.

    Hartelijke groeten,

    Ik heb het al naar hen opgestuurd. Kunt u hen vragen het te controleren en mijn account te ontgrendelen?
    Dat gezegd hebbende, kunt u hen ook verzoeken om mij een e-mail te sturen met de updates?
    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello pulkita16,

    Any updates on your case? Have you heard back from the casino regarding your verification?

    Thank you.

    Hallo pulkita16 ,

    Is er al iets bekend over uw zaak? Heeft u al iets gehoord van het casino over uw verificatie?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Hello pulkita16,

    Any updates on your case? Have you heard back from the casino regarding your verification?

    Thank you.

    Hello, No I haven't heard back from them, they keep asking me to send documents every single time and then don't respond to my emails I am really fed up of them and considering my $1200 as scammed

    JovanaV schreef:

    Hallo pulkita16 ,

    Is er al iets bekend over uw zaak? Heeft u al iets gehoord van het casino over uw verificatie?

    Bedankt.

    Hallo, Nee, ik heb niets meer van ze gehoord. Ze blijven me elke keer vragen om documenten te sturen en reageren dan niet op mijn e-mails. Ik ben ze echt zat en beschouw mijn $ 1200 als oplichting.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We've contacted them again regarding this.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    Wij hebben hierover opnieuw contact met hen opgenomen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello,

    Thank you for your response. We understand your frustration, and we want to assure you that your case is being reviewed. Regarding your account , we have received and accepted your utility bill (finally, the original document was obtained).

    At this stage, the Security Department has requested a photo of your driver’s license. Please send this document to the Security Department's email: security-en@1xbet-team.com for further processing.

    We appreciate your cooperation and understanding as we work to resolve this matter.

    Best regards,
    The 1XBET Team

    Hallo,

    Bedankt voor uw reactie. We begrijpen uw frustratie en we willen u verzekeren dat uw zaak wordt beoordeeld. Wat betreft uw account, we hebben uw energierekening ontvangen en geaccepteerd (eindelijk is het originele document verkregen).

    In dit stadium heeft de afdeling Veiligheid een foto van uw rijbewijs opgevraagd. Stuur dit document naar het e-mailadres van de afdeling Veiligheid: security-en@1xbet-team.com voor verdere verwerking.

    Wij stellen uw medewerking en begrip op prijs terwijl wij aan een oplossing voor dit probleem werken.

    Hartelijke groeten,
    Het 1XBET-team

  • Origineel English Vertaling Dutch
    1xBet wrote:

    Hello,

    Thank you for your response. We understand your frustration, and we want to assure you that your case is being reviewed. Regarding your account , we have received and accepted your utility bill (finally, the original document was obtained).

    At this stage, the Security Department has requested a photo of your driver’s license. Please send this document to the Security Department's email: security-en@1xbet-team.com for further processing.

    We appreciate your cooperation and understanding as we work to resolve this matter.

    Best regards,
    The 1XBET Team

    Hello,

    I have sent that document and I am waiting for an update on it now. I am hoping no more documents will be requested after this as I have sent over 20 documents so far for a mere betting account.

    1xBet schreef:

    Hallo,

    Bedankt voor uw reactie. We begrijpen uw frustratie en we willen u verzekeren dat uw zaak wordt beoordeeld. Wat betreft uw account, we hebben uw energierekening ontvangen en geaccepteerd (eindelijk is het originele document verkregen).

    In dit stadium heeft de afdeling Veiligheid een foto van uw rijbewijs opgevraagd. Stuur dit document naar het e-mailadres van de afdeling Veiligheid: security-en@1xbet-team.com voor verdere verwerking.

    Wij stellen uw medewerking en begrip op prijs terwijl wij aan een oplossing voor dit probleem werken.

    Hartelijke groeten,
    Het 1XBET-team

    Hallo,

    Ik heb dat document opgestuurd en wacht nu op een update. Ik hoop dat er hierna geen documenten meer worden opgevraagd, want ik heb tot nu toe meer dan 20 documenten opgestuurd voor een simpele wedaccount.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    it has been three days they haven't processed my documents yet when they said it should be processed within 48 hours

    can you please contact them again?

    het is al drie dagen dat ze mijn documenten nog niet hebben verwerkt, terwijl ze zeiden dat het binnen 48 uur verwerkt zou moeten worden

    Kunt u alstublieft opnieuw contact met hen opnemen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    Please be advised that due to the weekend, there might be delays in both verification and responses from the casino. We understand your frustration as the case has been taking some time, but let’s allow another day or two to see if there are any updates.

    Please keep us informed if there are any developments, and we will continue to follow up with them regularly.

    Thank you.

    Beste pulkita16 ,

    Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertragingen kunnen zijn in zowel de verificatie als de reacties van het casino. We begrijpen uw frustratie omdat de zaak enige tijd heeft geduurd, maar laten we nog een dag of twee wachten om te zien of er updates zijn.

    Houd ons op de hoogte als er ontwikkelingen zijn. Wij zullen dit dan regelmatig blijven volgen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I had provided my passport, selfie with passport, driver license, identification card and all that 45 days ago which was approved by their security department as you can see from the above screenshots

    they are asking for sensitive documents again and again to keep stalling which I do not feel comfortable with.

    They have asked me for more than 20 documents for a mere gambling site that has never happened.

    I want LCB users and their managers to know this is a scam website that should not be promoted here.

    In addition, please reach out to the 1xbet representative for a clear explanation here.

    If they are not wanting to pay, ask them to be clear so I am not going to bother anymore,.

    Ik had mijn paspoort, selfie met paspoort, rijbewijs, identiteitskaart en al dat soort dingen 45 dagen geleden overhandigd, wat was goedgekeurd door hun veiligheidsafdeling, zoals u kunt zien op de bovenstaande screenshots.

    Ze vragen steeds om vertrouwelijke documenten om het proces te vertragen, en daar voel ik me niet prettig bij.

    Ze hebben mij om meer dan 20 documenten gevraagd voor een goksite die nog nooit heeft bestaan.

    Ik wil dat LCB-gebruikers en hun managers weten dat dit een oplichtingswebsite is die hier niet gepromoot mag worden.

    Neem daarnaast contact op met de 1xbet-vertegenwoordiger voor een duidelijke uitleg hier.

    Als ze niet willen betalen, vraag ze dan om duidelijkheid te scheppen, dan hoef ik me er niet meer mee bezig te houden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello pulkita16,

    We have removed your attachment due to security reasons.

    We'll contact the casino representative and inquire about your case. As soon as we hear back, we'll update you on this thread. 

    Hallo pulkita16 ,

    Om veiligheidsredenen hebben wij uw bijlage verwijderd.

    We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen naar uw zaak. Zodra we iets horen, updaten we u via deze thread.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    okay no worries, I provided the attachment as proof as it is evident this casino is just stalling and requesting documents after documents to make their users give up eventually

     

    They accepted my passport and other documents in the past and now they want it all over again and they will keep doing it until I give up

    Oké, geen zorgen, ik heb de bijlage als bewijs toegevoegd, want het is duidelijk dat dit casino alleen maar aan het treuzelen is en om documenten na documenten vraagt om hun gebruikers uiteindelijk te laten opgeven.

    Ze hebben in het verleden mijn paspoort en andere documenten geaccepteerd en nu willen ze het allemaal opnieuw en ze zullen het blijven doen totdat ik het opgeef

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They haven't responded for 4 days straight now?

    Ze hebben nu al 4 dagen niet gereageerd?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We've contacted them again regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    Wij hebben opnieuw contact met hen opgenomen over uw zaak.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    There are still no updates, what can I do regarding this?

    Er zijn nog steeds geen updates, wat kan ik hieraan doen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We've received a response from the casino rep that they have reviewed the case and that additional documentation has been requested from you. Could you please confirm this information?

    Thank you.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino dat ze de zaak hebben beoordeeld en dat er aanvullende documentatie van u is opgevraagd. Kunt u deze informatie bevestigen?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:

    Dear pulkita16,

    We've received a response from the casino rep that they have reviewed the case and that additional documentation has been requested from you. Could you please confirm this information?

    Thank you.

    I already told you above that I have provided them with my passport in the past and they keep asking the same documents again and again because they are not wanting to pay

    how long will this keep going? How can you be so naive to ask me the same question here

    JovanaV schreef:

    Beste pulkita16 ,

    We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino dat ze de zaak hebben beoordeeld en dat er aanvullende documentatie van u is opgevraagd. Kunt u deze informatie bevestigen?

    Bedankt.

    Ik heb je hierboven al verteld dat ik ze in het verleden mijn paspoort heb gegeven en dat ze steeds weer om dezelfde documenten vragen omdat ze niet willen betalen.

    hoe lang gaat dit nog duren? Hoe kun je zo naïef zijn om mij hier dezelfde vraag te stellen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is an incompetent company who steals from their clients and you are the one helping them as well

    Dit is een incompetent bedrijf dat van zijn klanten steelt en jij bent degene die hen helpt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We are doing our best to assist and finally make some progress in your case. We have reached out to the casino representative to inquire about the reason for the delay, as you state that you've submitted all the required and additional documents. We will update you as soon as we hear back from them.

    Thank you for your patience.

    Beste pulkita16 ,

    We doen ons best om u te helpen en eindelijk wat vooruitgang te boeken in uw zaak. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om te vragen naar de reden voor de vertraging, aangezien u aangeeft dat u alle vereiste en aanvullende documenten hebt ingediend. We zullen u op de hoogte brengen zodra we van hen horen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have sent you a personal message with the drive link to downlaod the email thread with security department that shows that the documents were sent in october that were approved and now they want it again

    Ik heb je een persoonlijk bericht gestuurd met de drive-link om de e-mailthread met de beveiligingsafdeling te downloaden. Hieruit blijkt dat de documenten in oktober zijn verzonden en goedgekeurd, en dat ze ze nu opnieuw willen hebben.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We have forwarded the additional information and correspondence to the casino rep, showing that you have indeed sent the requested documents and images. We’ve asked them to clarify the issue and explain the reason for the delay. We will update you as soon as we hear back from them.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben de aanvullende informatie en correspondentie doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, waaruit blijkt dat u inderdaad de gevraagde documenten en afbeeldingen hebt verzonden. We hebben hen gevraagd om het probleem te verduidelijken en de reden voor de vertraging uit te leggen. We zullen u op de hoogte brengen zodra we van hen horen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    it looks like the company has stopped responding here

    so I am assuming my money is stolen?

    het lijkt erop dat het bedrijf hier niet meer reageert

    Ik neem dus aan dat mijn geld gestolen is?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    We received feedback from the casino stating that some of the documents you submitted were scanned, which, according to their instructions, are not accepted. They also mentioned that this has already been explained to you in previous communications. Could you please confirm if this is accurate and whether you have sent everything requested?

    Thank you.

    Beste pulkita16 ,

    We hebben feedback ontvangen van het casino waarin staat dat sommige van de documenten die u hebt ingediend, zijn gescand, wat volgens hun instructies niet wordt geaccepteerd. Ze hebben ook vermeld dat dit al aan u is uitgelegd in eerdere communicaties. Kunt u bevestigen of dit klopt en of u alles hebt opgestuurd wat is aangevraagd?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    No they have not mentioned this and they approved these documents when they first asked for it

    so how can they change the requirements now?

    Nee, ze hebben dit niet vermeld en ze hebben deze documenten goedgekeurd toen ze er voor het eerst om vroegen.

    Hoe kunnen ze de eisen nu veranderen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    well I have sent the passport again regardless

    I am hoping they will honor all the documents I have been asked for so far and release my money now without any nuisances 

    Nou, ik heb het paspoort opnieuw opgestuurd, hoe dan ook

    Ik hoop dat ze alle documenten die tot nu toe zijn opgevraagd zullen honoreren en mijn geld nu zonder problemen zullen vrijgeven.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear pulkita16,

    Thanks for the update. Could you please tell us if the documents are in the requested format, not copied or scanned?

    Thank you for your cooperation.

    Beste pulkita16 ,

    Bedankt voor de update. Kunt u ons vertellen of de documenten in het gevraagde formaat zijn, niet gekopieerd of gescand?

    Hartelijk dank voor uw medewerking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Yes I have sent it how they requested but it is just shady how can they accept it 2 months ago and request for a whole new different format all over again

    We will see what they say after this, it has been 48 hours since I sent it

    Ja, ik heb het verzonden zoals ze hebben gevraagd, maar het is gewoon louche. Hoe kunnen ze het 2 maanden geleden accepteren en dan weer om een heel nieuw, ander formaat vragen?

    We zullen zien wat ze hierna zeggen, het is 48 uur geleden dat ik het heb verzonden

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HAhahahahaha

    this is a joke at this point, I should have not wasted my time here

    your company can't do shit and look at to what level these people have gone to

    provide birth certification ? you are kidding hahahaha

    HAhahahaha

    dit is op dit punt een grap, ik had hier mijn tijd niet aan moeten verspillen

    jouw bedrijf kan geen shit doen en kijk eens naar het niveau waar deze mensen naartoe zijn gegaan

    geboortecertificaat overleggen? je maakt een grapje hahahaha

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
77

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
342

De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!

Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
102

Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting