1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

Beste pulkita16 ,

We doen er alles aan om contact met ze op te nemen en sturen ze om de dag een herinnering voor deze klacht, en andere. Helaas, als het casino niet reageert, is dat buiten onze macht.

U hebt al een reactie ontvangen waarin u wordt gevraagd om originele bestanden aan te leveren, aangezien ze de huidige indeling om veiligheidsredenen niet accepteren. U moet ook de instructies van de beveiligingsafdeling van het casino volgen.

Wij blijven contact met hen opnemen over uw zaak, maar als er van hun kant geen reactie meer komt, is dat niet aan ons.

Dank u voor uw begrip.

Krijg ik hier antwoord op?

Beste speler,

De afdeling Beveiliging zal op uw bericht reageren en als u updates wilt ontvangen, kunt u contact opnemen met ons supportteam via live chat met uw casenummer. Dit helpt u op de hoogte te blijven van de voortgang.

Bedankt voor uw geduld.

Hartelijke groeten,
1xBet Ondersteuningsteam

Ze hebben nog steeds op mij gereageerd en ik weet niet meer wat ik moet doen

het lijkt erop dat mijn geld weg is

Ik wacht nog steeds tot ze contact met mij opnemen. Ik heb ook geklaagd bij CEG, maar jullie hebben geen moraal.

heeft net mijn geld gestolen

moderators hier helpen ook niet

Beste pulkita16 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en gevraagd om een update over uw zaak. En als u in de tussentijd iets van hen hoort, laat het ons dan weten.

Bedankt voor uw geduld.

Beste speler,

Laat het ons weten als u onlangs een update van de Security Department hebt aangevraagd via e-mail of livechat. Kunt u ons dan op de hoogte stellen van hun reactie? Zo kunnen we u de best mogelijke assistentie bieden met betrekking tot uw zaak.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ja, ik heb de beveiligingsafdeling via e-mail om een update gevraagd, maar ze hebben helemaal niet gereageerd. Bijgevoegd vind je de bewijzen.

Ik heb via de livechat contact opgenomen en ze zeiden dat ik de vereiste documenten naar de beveiligingsafdeling moet sturen, die ik al heb.

Hier is nog een reactie van je livechat

Beste pulkita16 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar uw laatste berichten. Hopelijk komt er binnenkort enige vooruitgang in uw zaak.

Bedankt voor uw geduld.

De beveiligingsafdeling wacht momenteel op uw KYC-documentatie. We houden de oplossing van uw zaak in de gaten. Mocht u verduidelijking of verdere details nodig hebben, neem dan gerust contact op met dezelfde afdeling via chat of e-mail over het vereiste formaat of de methode voor het indienen van de gevraagde documenten.

Zoals u hierboven kunt zien, blijven ze hetzelfde herhalen, zelfs nadat alle documenten zijn verzonden. Dit lijkt op een klassieke oplichterij waarbij ze niet echt willen uitbetalen.

Wat kan ik doen?

Beste pulkita16 ,

In welk formaat vroegen ze je om de documenten te sturen, en in welk formaat heb je ze daadwerkelijk gestuurd? Heb je geprobeerd om ze hierover opnieuw te benaderen?

Bedankt.

Ze vroegen om een origineel pdf-formaat van de laatste 3 maanden, dat ze de afgelopen twee weken meerdere keren hebben toegestuurd, maar ze reageren niet meer op de e-mails. Ik weet niet hoe ik ze op een andere manier kan bereiken. Ik heb ook een klacht over de CEG-accreditatie, maar daar heb ik ook geen hulp. Dit is een klassieke oplichterij die vaak lijkt te worden herhaald met andere spelers.

Hallo pulkita16 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem/haar verwezen naar uw laatste bericht.

Bedankt voor uw geduld.

Beste speler,

Onze excuses voor het ongemak en het gebrek aan reactie dat u hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw verificatieproces snel op te lossen.

Als u de originele PDF-documenten al hebt verstrekt zoals gevraagd, raden we u aan contact op te nemen via onze live supportchat voor de laatste updates. Ons supportteam zou actief aan uw zaak moeten werken en de livechat kan vaak een snellere reactie en realtime assistentie bieden.

Bedankt voor uw geduld en begrip. Laat het ons weten als er nog iets is waarmee we u kunnen helpen.

Hartelijke groeten,

Dit is tijdverspilling, want ik heb me gerealiseerd dat ze me mijn geld niet gaan geven en LCB kan er niets aan doen. Ze blijven als een robot in een lusje ronddraaien.

Het is duidelijk dat hun live-ondersteuning niet op mij reageert, want het bewijs is geleverd.

Ik ga niet meer vragen, ik wil alleen dat mensen weten dat ze 1xbet niet moeten gebruiken, zodat ze niet hoeven te huilen in LCB, wat ook nutteloos is

Beste pulkita16 ,

We doen ons best om te bemiddelen tussen spelers en casino's, en ons doel is altijd om een oplossing en hulp te vinden. We kunnen de beslissingen van het casino of de manier waarop ze omgaan met klachten van spelers niet beïnvloeden.

We nemen actief contact met hen op over uw berichten en zij geven openbare reacties. Zoals ze in hun antwoord hierboven vermeldden, "zou hun supportteam actief aan uw zaak moeten werken en de livechat kan vaak een snellere reactie en realtime assistentie bieden." We begrijpen de frustratie, maar laten we nog even geduld hebben.

Laat het ons weten als er vooruitgang is geboekt. Wij zullen dan opnieuw contact met hen opnemen over deze kwestie.

Dank u voor uw begrip.

Ik heb meerdere keren met hun live chat gesproken en zodra ik ze mijn casenummer vertel, stoppen ze met reageren en stoppen ze met radiostilte. Wat kan ik hieraan doen? Ik heb ook mijn documenten met een ander e-mailadres gemaild om er zeker van te zijn dat ze ze hebben ontvangen, maar daar heb ik ook geen reactie op gekregen.

Dus vertegenwoordiger van 1xbet, hoe zit het met het geven van uw persoonlijke werk-e-mailadres waar ik dit naar u kan sturen en u contact kunt opnemen met het beveiligingsteam in India dat niet reageert omdat ze niet willen betalen

Beste speler,

Bedankt voor uw geduld. Wij willen u informeren dat we nog steeds wachten op de originele energierekening die vereist is voor verificatie. Houd er rekening mee dat u niet genegeerd wordt; echter, eerder ingediende documenten hebben onze authenticiteitscontroles niet doorstaan en kunnen daarom niet worden geaccepteerd als geldig bewijs.

Zodra u de originele energierekening heeft ingediend, gaan wij verder met het verificatieproces.

Dank u voor uw begrip.

Hallo, ik heb de nieuwe energierekening naar het e-mailadres gestuurd, maar om een of andere reden heb ik deze nog niet ontvangen. Kunt u mij een alternatief e-mailadres geven waar ik deze documenten naartoe kan sturen, zodat u deze naar mijn zaaknummer kunt doorsturen?

Ik heb geprobeerd deze documenten via een ander e-mailadres te versturen, maar ze reageerden niet en vroegen me om contact op te nemen via het geregistreerde e-mailadres, maar ze reageerden nooit.

Beste pulkita16 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hem/haar verwezen naar je laatste bericht.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo,

Bedankt voor uw bericht. In dit geval is de enige afdeling die verantwoordelijk is voor de verificatie onze Security Department, en zij moeten documentatie ontvangen van het geregistreerde e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Stuur de vereiste energierekening en eventuele aanvullende documenten naar security-en@1xbet-team.com .

Wij begrijpen hoe belangrijk het is om deze kwestie op te lossen en we staan paraat om ervoor te zorgen dat uw zaak wordt behandeld zodra de documenten door de afdeling Veiligheid zijn ontvangen. Bedankt voor uw medewerking en geduld.

Hartelijke groeten,

Ik heb het al naar hen opgestuurd. Kunt u hen vragen het te controleren en mijn account te ontgrendelen?
Dat gezegd hebbende, kunt u hen ook verzoeken om mij een e-mail te sturen met de updates?
Bedankt

Hallo pulkita16 ,

Is er al iets bekend over uw zaak? Heeft u al iets gehoord van het casino over uw verificatie?

Bedankt.

Hallo, Nee, ik heb niets meer van ze gehoord. Ze blijven me elke keer vragen om documenten te sturen en reageren dan niet op mijn e-mails. Ik ben ze echt zat en beschouw mijn $ 1200 als oplichting.

Beste pulkita16 ,

Wij hebben hierover opnieuw contact met hen opgenomen.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo,

Bedankt voor uw reactie. We begrijpen uw frustratie en we willen u verzekeren dat uw zaak wordt beoordeeld. Wat betreft uw account, we hebben uw energierekening ontvangen en geaccepteerd (eindelijk is het originele document verkregen).

In dit stadium heeft de afdeling Veiligheid een foto van uw rijbewijs opgevraagd. Stuur dit document naar het e-mailadres van de afdeling Veiligheid: security-en@1xbet-team.com voor verdere verwerking.

Wij stellen uw medewerking en begrip op prijs terwijl wij aan een oplossing voor dit probleem werken.

Hartelijke groeten,
Het 1XBET-team

Hallo,

Ik heb dat document opgestuurd en wacht nu op een update. Ik hoop dat er hierna geen documenten meer worden opgevraagd, want ik heb tot nu toe meer dan 20 documenten opgestuurd voor een simpele wedaccount.

het is al drie dagen dat ze mijn documenten nog niet hebben verwerkt, terwijl ze zeiden dat het binnen 48 uur verwerkt zou moeten worden

Kunt u alstublieft opnieuw contact met hen opnemen?

Beste pulkita16 ,

Houd er rekening mee dat er vanwege het weekend vertragingen kunnen zijn in zowel de verificatie als de reacties van het casino. We begrijpen uw frustratie omdat de zaak enige tijd heeft geduurd, maar laten we nog een dag of twee wachten om te zien of er updates zijn.

Houd ons op de hoogte als er ontwikkelingen zijn. Wij zullen dit dan regelmatig blijven volgen.

Bedankt.

Ik had mijn paspoort, selfie met paspoort, rijbewijs, identiteitskaart en al dat soort dingen 45 dagen geleden overhandigd, wat was goedgekeurd door hun veiligheidsafdeling, zoals u kunt zien op de bovenstaande screenshots.

Ze vragen steeds om vertrouwelijke documenten om het proces te vertragen, en daar voel ik me niet prettig bij.

Ze hebben mij om meer dan 20 documenten gevraagd voor een goksite die nog nooit heeft bestaan.

Ik wil dat LCB-gebruikers en hun managers weten dat dit een oplichtingswebsite is die hier niet gepromoot mag worden.

Neem daarnaast contact op met de 1xbet-vertegenwoordiger voor een duidelijke uitleg hier.

Als ze niet willen betalen, vraag ze dan om duidelijkheid te scheppen, dan hoef ik me er niet meer mee bezig te houden.

Hallo pulkita16 ,

Om veiligheidsredenen hebben wij uw bijlage verwijderd.

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen naar uw zaak. Zodra we iets horen, updaten we u via deze thread.

Oké, geen zorgen, ik heb de bijlage als bewijs toegevoegd, want het is duidelijk dat dit casino alleen maar aan het treuzelen is en om documenten na documenten vraagt om hun gebruikers uiteindelijk te laten opgeven.

Ze hebben in het verleden mijn paspoort en andere documenten geaccepteerd en nu willen ze het allemaal opnieuw en ze zullen het blijven doen totdat ik het opgeef