1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

dit bedrijf verdient het om op dit punt misbruikt te worden

Beste pulkita16 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht. We zullen hen naar de redenen vragen en u dit laten weten.

Bedankt voor uw geduld.

het maakt niet uit, ze willen niet uitbetalen en dat is nu wel duidelijk

Beste pulkita16 ,

Wij hebben contact met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak en doen ons best om een aanvaardbare oplossing te vinden.

Bedankt voor uw geduld.

en wat is het antwoord, ik wed dat ze niet meer op je reageren

Beste pulkita16 ,

We hebben geprobeerd de kwestie met het casino te bespreken, maar ze eisen strikt een geboorteakte als onderdeel van hun verificatieproces, waarin staat dat dit een standaardprocedure is in hun beveiligingsafdeling. Ze adviseerden u ook om contact op te nemen met security-en@1xbet-team.com voor verdere verduidelijking of alternatieve oplossingen.

Bedankt.

Beste pulkita16 ,

Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang? Is het u gelukt om uw account te laten verifiëren?

Bedankt.

Nee, ik ga mijn geboorteakte niet overleggen

daarna zullen ze mij om een ander document vragen

dan nog een document

het is een oplichterij

het bedrijf is een oplichterij

Ik heb ze tot nu toe 20 documenten gestuurd

het stuk stront wil niet betalen

Beste pulkita16 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en nogmaals geprobeerd te bespreken of er een alternatieve oplossing is voor uw zaak. We zullen u op de hoogte brengen zodra we hun reactie ontvangen.

Bedankt.

ze zullen niet proberen te helpen

ze wilden vanaf het begin nooit betalen

Beste pulkita16 ,

Wij hebben het volgende antwoord van het casino ontvangen:

Helaas zijn de gevraagde documenten vereisten die door de betreffende afdeling zijn vastgesteld. Wij kunnen deze vereisten niet aanpassen aan de voorkeuren van de speler, omdat dit in strijd zou zijn met onze algemene voorwaarden.

Is uw besluit om uw geboorteakte niet op te sturen definitief?

Bedankt.

Ja, mijn beslissing is definitief, omdat ik al heb gezien wat hun trucs zijn en uw LCB daar niets aan kan doen.
Eerst hebben ze me lastiggevallen voor de nutsrekening, toen voor mijn paspoort en nu voor mijn geboorteakte.

dit is slechts een duidelijk voorbeeld van hoe deze websites door de overheid geblokkeerd zouden moeten worden om mensen geld te besparen

Beste pulkita16 ,

Aangezien we niet in staat waren om een passende oplossing te bereiken, zullen we deze klacht als onopgelost markeren. Als u verdere assistentie nodig hebt, zijn we er om u te helpen.

Dank u voor uw begrip.

Hallo! U moet geverifieerd zijn om geld te kunnen opnemen. Helaas is verificatie een verplichte vereiste van toezichthouders.
Bij het leveren van onze diensten houden wij ons strikt aan alle regels van de website waar spelers mee instemmen bij registratie, evenals de regels en wetten die zijn vastgesteld door regelgevende instanties. De verificatieprocedure voor grote overschrijvingen wordt uitgevoerd om de veiligheid van deze overschrijvingen te waarborgen en om overtredingen van regels te voorkomen, zoals het gebruik van de persoonlijke gegevens en bankrekeningen van anderen. Wij begrijpen dat dit proces niet erg prettig kan zijn en tijd kan kosten, maar het is verplicht. Wij hopen op uw begrip en medewerking om een snelle voltooiing van het proces en succesvolle opname van uw winst te garanderen.

Neem contact op met de technische ondersteuning en verstrek de benodigde documenten.

Fijne dag!

Hallo, ik heb me 8 dagen geleden geregistreerd bij 1xbet om weddenschappen te plaatsen op mijn favoriete toernooi dat momenteel gaande is. Ik heb ongeveer $ 200.000 gestort en tot $ 450.000 gewonnen. Ik heb een uitbetaling aangevraagd, maar 1xbet blijft mijn uitbetalingsverzoeken zonder opgaaf van reden weigeren! Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen via e-mail. Ze zeiden dat ik contact moest opnemen met de beveiligingsafdeling. Dat heb ik gedaan, maar ik kreeg geen antwoord! Hebben ze echt een goklicentie? Gaming ID: 1249464539 Update 1: ze hebben mijn account geblokkeerd. Toen ik inlogde, kreeg ik de melding "Account geblokkeerd, dien bezwaar in". Dat heb ik gedaan en ik wacht nog steeds.

Betwiste bedrag: 469000$

Casino: 1XBET Casino

Zaaknr.: 3223

Hallo Alfiandaris3321 ,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.

We hebben uw klacht ontvangen en de casinomedewerker hiervan op de hoogte gesteld. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Kunt u ons ondertussen meer informatie geven over uw zaak:

• Heb je je account geverifieerd voordat het casino deze sloot?
• Heb je gebruik gemaakt van bonussen?

Kunt u ons ook via een persoonlijk bericht screenshots sturen van uw stortings- en winstbewijzen?

Bedankt.

Hallo Alfiandaris3321 ,

Zijn er updates over uw zaak? We wachten nog steeds op het antwoord van de casinovertegenwoordiger.

Hallo Alfiandaris3321 ,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinomedewerker dat uw account momenteel wordt geverifieerd vanwege grote transacties, maar dat er een probleem is met de ingediende documenten zonder verdere uitleg. Uw klacht wordt geregistreerd en u bent geïnstrueerd om de officiële bezwaarprocedure op de website van het casino te volgen.

Laat het ons weten als u meer informatie over uw account hebt ontvangen.

Beste Alfiandaris3321 en LCB-team,

Hartelijk dank voor uw geduld en dat u deze kwestie blijft opvolgen.

Nadat onze beveiligingsafdeling uw account grondig heeft gecontroleerd, willen we u laten weten dat uw account is geblokkeerd vanwege onregelmatigheden in de documentatie die u tijdens het verificatieproces heeft ingediend.

Daarom wordt u doorgestuurd naar een alternatief verificatieproces, rechtstreeks via uw persoonlijke account op onze website. Deze methode stelt ons in staat een diepgaandere technische verificatie uit te voeren om volledige naleving van onze interne beveiligingsprotocollen te garanderen.

Wij verzoeken u vriendelijk de instructies in uw account zorgvuldig te volgen om de noodzakelijke stappen te kunnen uitvoeren.

Dank u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
1xBet-team

Hallo Alfiandaris3321 ,

Heb je het antwoord van de casinomedewerker kunnen vinden? Heb je de instructies van het casino gevolgd?

Hallo Alfiandaris3321 ,

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3223 als OPGELOST.

Ik heb op 21 januari 2025 een storting van 98.700 roebel gedaan. Het geld is niet op mijn rekening bijgeschreven. Ik heb een aanvraag ingediend, die is gesloten en er is niets bijgeschreven. Op 17 maart heb ik een nieuwe aanvraag ingediend en nu is er precies 3 maanden niets veranderd. Ik wacht al sinds 21 januari op mijn geld en het casino wil het niet bijschrijven. Er worden verschillende redenen aangedragen, zoals vertraging of een procedure bij de aanbieder. In totaal is er meer dan een half jaar verstreken en ik vind dit een onacceptabele termijn voor zo'n groot bedrijf. In al die tijd heb ik alleen maar standaardantwoorden van hen gehoord. Help me alsjeblieft met het identificeren van een account ***

Betwiste bedrag: 98700руб

Casino: 1XBET Casino

Zaaknr.: 3306

Hoi syyplay ,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring met de ontbrekende storting. We hebben uw zaak en de volgende schermafbeelding bekeken.

We hebben de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte gesteld en uw accountgegevens doorgestuurd. We laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Beste syyplay ,

Dank u voor uw bericht en voor uw geduld tijdens dit proces.

We willen u graag laten weten dat uw zaak al door ons team wordt behandeld. Momenteel zijn we bezig met het coördineren van de terugbetaling en wachten we op de definitieve bevestiging van de directie van de betrokken betalingsdienstaanbieder.

U kunt erop vertrouwen dat wij ons best doen om het proces te versnellen en u op de hoogte stellen zodra we meer informatie hebben.

Hartelijke groeten,
Het 1xBet-team

Dit proces is al meer dan een half jaar aan de gang. Je schrijft dezelfde berichten. Ik geloof je niet en ik hoop dat de administratie dit allemaal ziet en je rating verlaagt of je op de zwarte lijst plaatst.

Ik heb al zes maanden GEEN informatie ontvangen. Er zijn geen details over of mijn aanbetaling wel of niet wordt gecrediteerd. Helemaal niets. Ik verzoek de administratie om dit project ter verantwoording te roepen en de rating te verlagen of het project op de zwarte lijst te plaatsen.

Ik heb klachten gezien van andere mensen die promotiepunten aangeboden kregen. Sport of casino. Waarom bieden jullie mij dat niet aan?

Beste syyplay ,

Hartelijk dank voor uw geduld en het delen van uw zorgen.

We begrijpen volledig hoe frustrerend deze vertraging moet zijn. Het probleem waarmee u te maken heeft, maakt deel uit van een bredere situatie die zich in die periode heeft voorgedaan en die een groot aantal transacties heeft beïnvloed. Vanwege de omvang duurt het oplossingsproces langer dan normaal, aangezien elk geval afzonderlijk wordt beoordeeld en verwerkt in overleg met de betalingsdienstaanbieder.

We verzekeren u dat uw zaak al prioriteit heeft gekregen – dit is eerder via uw klacht op een ander platform in gang gezet – en dat we ons momenteel in de laatste fase van de coördinatie van de vergoeding bevinden. We wachten nu op de definitieve bevestiging van het senior management van de zorgaanbieder.

We vragen u vriendelijk om nog even geduld te hebben terwijl we wachten op hun reactie. We laten u direct weten zodra uw geld is bijgeschreven of zodra we meer informatie hebben.

Nogmaals bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Het 1xBet-team

Het geld is binnen. Hartelijk dank aan iedereen voor de hulp.

Beste syyplay ,

Bedankt dat je het ons laat weten. We zijn blij te horen dat alles in orde is en dat je je opname hebt ontvangen.

We willen de casinomedewerker bedanken voor hun medewerking. We beschouwen uw zaak #3306 als OPGELOST.

Ik heb op 11-08-2025 een UPI-storting van ₹10.000 gedaan met UPI (PhonePe). Het bedrag is succesvol afgeschreven van mijn bankrekening, maar 1xBet heeft het nooit op mijn rekening bijgeschreven: 1xBet Account ID: 1410602507 UPI Transactie ID: 838593472443 Ontvanger UPI: gpay-12190307187@okbizaxis Ik heb 1xBet het volgende verstrekt: Bankafschrift met debet Screenshot van de UPI-betaling Identiteitsverificatie Account samenvoeging documenten (zoals gevraagd) Ondanks dit alles ontvang ik alleen maar gekopieerde en geplakte antwoorden met de melding dat het probleem is "doorgestuurd naar specialisten", zonder enige daadwerkelijke voortgang. Het is inmiddels meer dan 14 werkdagen geleden en mijn storting is nog steeds niet bijgeschreven. Ik verzoek LCB om 1xBet te helpen dit probleem op te lossen en de storting op mijn rekening bij te schrijven of terug te storten naar mijn bank. Bedankt.

Betwiste bedrag: 10000₹

Casino: 1XBET Casino

Zaaknr.: 3756

Hallo!

Bedankt voor uw bericht en wij betreuren de vertraging bij het ontvangen van uw storting. De gemiddelde verwerkingstijd van een storting bedraagt doorgaans niet meer dan een uur. Afhankelijk van de werklast van het betalingssysteem of de bank kan de overboeking echter iets langer duren, tot enkele dagen.

We raden je aan contact op te nemen met de klantenservice via je account op de website of app van het 1xbet-platform. Dit helpt ons je probleem sneller op te lossen. Geef daar al je betalingsgegevens op om het proces te versnellen.

We stellen uw medewerking op prijs en staan klaar om u te helpen. Bedankt voor uw bezoek.

Eerlijk,
1xbet-team

Hi amogh kelkar ,

Wij hebben van de vertegenwoordiger van het casino een bevestiging ontvangen dat uw storting succesvol op uw account is bijgeschreven.

Kunt u dit aan uw kant bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?

Hi amogh kelkar ,

Omdat we geen feedback van u hebben ontvangen en we van de vertegenwoordiger op de hoogte zijn gesteld van de positieve uitkomst, markeren we klacht #3756 als OPGELOST.

Ik schrijf dit met grote frustratie en teleurstelling. Ik ben al 10 jaar een trouw lid van 1xBet (gebruikers-ID: 6***). Na een decennium van loyaliteit, behandelen ze me zo: ze hebben letterlijk mijn storting van 2000 TRY gestolen! Op 3 februari heb ik een succesvolle storting gedaan. Het geld werd direct van mijn bankrekening afgeschreven, maar er zijn inmiddels 10 dagen verstreken en het staat nog steeds NIET op mijn casinosaldo. Ik heb mijn officiële bankafschriften meer dan 20 keer opgestuurd. Elke keer dat ik contact opneem met de klantenservice, krijg ik hetzelfde robotachtige, gekopieerde antwoord: "Het wordt onderzocht." Hoe lang duurt het om een ​​simpele transactie te traceren? Het is duidelijk dat ze gewoon aan het treuzelen zijn. Ze houden mijn geld gegijzeld. Ik heb dit al gemeld bij andere websites en Trustpilot. WAARSCHUWING AAN ALLE SPELERS: Als ze dit een klant van 10 jaar kunnen aandoen, doen ze het iedereen aan. Vertrouw 1xBet niet met uw geld. Ze hebben geen respect voor loyaliteit of eerlijkheid. Ik wil dat mijn geld ONMIDDELLIJK wordt bijgeschreven!

Betwiste bedrag: 2000₺

Casino: 1XBET Casino

Zaaknr.: 3985

Hallo Ali Turan ,

Allereerst, welkom bij LCB.

We begrijpen uw frustratie, vooral gezien de tijd die is verstreken.

Op dit moment kunnen we echter nog niet concluderen dat de gelden "gestolen" zijn. In veel gevallen zijn vertraagde stortingen te wijten aan problemen met de verwerking door de betalingsprovider, en niet aan het casino zelf. Desondanks zijn we het ermee eens dat 10 dagen een aanzienlijke wachttijd is.

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om opheldering te vragen over uw transactie en de huidige stand van het onderzoek. Zodra we hun reactie hebben ontvangen, zullen we u informeren.

Bedankt.

Hallo Ali Turan ,

We hebben van de casinomedewerker bericht ontvangen dat uw zaak is doorgestuurd naar de betreffende afdeling voor beoordeling. Zodra we een reactie ontvangen, zullen we u direct informeren.

Laat ons alstublieft weten of er in de tussentijd al vooruitgang is geboekt.

Bedankt.

Dit is het eerste casino waar ik online casinospellen ben gaan spelen. Ik had er zoveel reclame voor gezien tijdens het kijken van films, dus besloot ik het eens te proberen, en ik vond het echt heel leuk.

Hallo Ali Turan ,

Kunt u ons een update geven over de voortgang van uw zaak? Heeft het casino contact met u opgenomen?

Bedankt.

Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, zullen we zaaknummer 3985 als opgelost markeren.

Goedemiddag, de situatie is als volgt: ik heb me in 2013 geregistreerd, heb naar mijn weten een beetje gespeeld, ben toen overgestapt naar de sites van de centrale bank en heb lange tijd niet gespeeld. In 2020 heb ik weer een beetje gespeeld en in 2026 besloot ik terug te keren naar de centrale bank vanwege de belastingen voor de kantoren van de centrale bank. Ik ben begonnen met geld storten in de cryptovaluta, heb zelfs een keer een klein bedrag opgenomen, heb het verhoogd en toen ik probeerde op te nemen, vroegen ze om documenten. Ik heb ze een e-mail gestuurd en de verificatie is gestart. Eerst vroegen ze waarom ik geen account bij hen had, waarop ik antwoordde dat ik altijd maar één account had gehad en dat er geen andere konden zijn. Hoogstens had ik een account bij Melbet, een analogon van ixbet, maar dat is niet gerelateerd aan ixbet. Toen vroegen ze of ik wist om welke persoon het ging, natuurlijk zei ik van niet, en vervolgens begonnen ze om de drie dagen om een nieuw document te vragen, in totaal zo'n zes, en vandaag schreven ze dat ik een dubbele rekening had, geld van de rekening had afgeschreven, of liever gezegd, de koersen met een maximum van 1 had berekend. Ik had twee rekeningen, één in roebels en de andere in Amerikaanse dollars. Nogmaals, ik verklaar dat ik slechts één online rekening heb. Dit wordt zelfs bevestigd door het feit dat ik tijdens het verificatieproces, dat meerdere weken duurde, de mogelijkheid had om te blijven gokken. U begrijpt dat als ze mijn tweede rekening hadden gezien, ze die onmiddellijk zouden hebben geblokkeerd en niet om zoveel foto's van documenten, zelfs geen geboorteakte, zouden hebben gevraagd. Bovendien, ter bevestiging dat ik maar één rekening heb, verklaart het feit dat die rekening volledig operationeel was en niet geblokkeerd, waarom ik in 2013 een tweede rekening heb aangemaakt. Ik hoop dat ze u op zijn minst enig bewijs kunnen leveren.

Betwiste bedrag: 2300$

Casino: 1XBET Casino

Zaaknr.: 4010

Beste Gab ,

Welkom op ons forum!

Allereerst willen we u erop wijzen dat problemen zoals dubbele accounts of gekoppelde accounts bij de meeste online casino's doorgaans tijdens het verificatieproces worden opgespoord. Het beveiligingsteam voert dan een gedetailleerde controle uit van de accountgeschiedenis, IP-adressen, registratiegegevens en gekoppelde betaalmethoden.

We willen u vriendelijk verzoeken te overwegen of er een mogelijkheid bestaat dat u een ander account dat u in het verleden hebt aangemaakt, bent vergeten. Zou het bijvoorbeeld kunnen dat u zich op een bepaald moment hebt geregistreerd met een ander e-mailadres of via een Google-/sociale inlogoptie, waardoor er automatisch een tweede account is aangemaakt?

We zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om een meer gedetailleerde toelichting op deze zaak te vragen.

Houd dit forum in de gaten voor verdere updates.

Nee, sinds die tijd heb ik helemaal geen ander e-mailadres meer gehad. Ik heb maar één e-mailadres en één telefoonnummer gebruikt, dus dat is uitgesloten.

Beste Gab ,

We hebben van de casinomedewerker bericht ontvangen dat ze uw spel-ID nodig hebben om uw zaak in behandeling te kunnen nemen.

Stuur het ons alstublieft via een privébericht, zodat we het naar hen kunnen doorsturen.

Bedankt.

Dankjewel, Gab . We hebben je casino-ID doorgestuurd naar de casino-medewerker en laten je weten zodra we iets van hen horen.

We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat de Ali Turan -storting van het lid succesvol is ontvangen en dat het lid hiervan door het casino op de hoogte is gesteld.

Aangezien we geen verdere reactie van het lid hebben ontvangen en we officiële bevestiging van de casino-vertegenwoordiger hebben, zullen we zaaknummer 3985 als opgelost markeren.

Hallo Gab ,

De vertegenwoordiger van het casino heeft bewijs geleverd ter ondersteuning van hun bewering dat deze zaak meerdere accounts betreft, wat in strijd is met hun algemene voorwaarden.

Op basis van deze informatie moeten we zaak #4010 sluiten en vanuit onze kant als opgelost markeren.

Bedankt voor uw begrip.

Wat voor bewijs? Ik ben er 100 procent zeker van dat ik altijd één account heb gehad.

Beste Gab ,

Vanwege gegevensbeschermings- en privacybeleid kunnen we geen verdere details verstrekken over het bewijsmateriaal dat we hebben ontvangen, behalve dat het de beweringen van de casino-vertegenwoordiger ondersteunt.

Als u zich door hun beslissing benadeeld voelt, kunt u overwegen een klacht in te dienen bij de vergunningverlenende instantie van het casino.

Bedankt.