1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Dudu ,

We hebben nog steeds niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino, we hebben ze nu een nieuwe herinnering gestuurd. We hopen deze keer wat feedback te ontvangen, zodat we u kunnen blijven helpen met uw zaak.

Bedankt voor uw geduld.

Bedankt JovanaV,

Helaas lijkt 1xbet niet bereid om mij toegang te geven tot mijn account om logs op te halen die als bewijs tegen hen gebruikt kunnen worden. Ik heb nog steeds 0 toegang tot mijn account, en zelfs na contact met alle afdelingen (support, blokkering, klachten en beveiliging) reageert niemand.

Ik wacht nog een paar dagen.

Nog niks van 1xbet? Ze hebben nog steeds geen van mijn e-mails beantwoord of enig teken van leven gegeven.

Beste Dudu ,

Helaas nog steeds geen reactie van hen. We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd, hopelijk krijgen we deze keer wel reactie.

Beste Dudu ,

We hebben van het casino gehoord. Ze zeggen dat ze uw zaak hebben doorgestuurd naar hun Security Service voor beoordeling en dat ze ons op de hoogte zullen stellen zodra ze een reactie hebben ontvangen. Houd u op de hoogte van deze thread.

Beste JovanaV,

Hartelijk dank dat u actief probeert mij te helpen met mijn probleem. Ik waardeer het echt.

Ik hoop dat de veiligheidsafdeling niet hetzelfde antwoord kopieert en plakt dat ze me via e-mail gaven, waarop ik ze bewijs stuurde dat hen tegenspreekt. Ik ga verder en post hier wat ze me vertelden en mijn antwoord aan hen met bewijs dat hen tegenspreekt.

Al meer dan 3 weken wachten op een eenvoudig antwoord van de blokafdeling, en niets is te veel.

Houd er rekening mee dat ik nog steeds 0 toegang heb tot mijn account. Mijn account werd geblokkeerd nadat ik een limiet op mijn stortingen van 50€ per dag had aangevraagd, en ze blokkeerden mijn account na mijn verzoek.

Hartelijke groeten

Hallo! Uw account is geblokkeerd vanwege gokverslaving. Om uw account te deblokkeren, stuurt u een medisch document waarin de afwezigheid van verslaving wordt bevestigd, samen met uw identiteitsbewijs naar ons officiële e-mailadres block@1xbet-team.com.

Beste 1xbet,

Ik heb een limiet aangevraagd voor mijn stortingen en ik werd geblokkeerd. Het Block-team beantwoordt geen e-mails. In 2023 heb ik hetzelfde aangevraagd en er werd niets gedaan, dus als u zoveel actie onderneemt bij het aanvragen van een limiet voor stortingen, waarom heeft u dan geen beperkingen toegepast toen ik het in 2023 via e-mail aanvroeg?

Kunt u commentaar geven op het feit dat het beveiligingsteam antwoordde dat ik nooit iets heb aangevraagd vóór 28-7-2024, maar na het leveren van bewijs dat dit tegenspreekt, kreeg ik geen antwoord? Kunt u antwoorden waarom het blokteam niet reageert, aangezien ik ze al minstens 2 keer heb gecontacteerd?

In 2023 toen ik een blokkering aanvroeg, volgde 1xbet mijn verzoek niet op. Toen ik niet om een blokkering vroeg, blokkeerde 1xbet mijn account. Dit is een geval van wangedrag, door 1xbet, u bent uw verplichtingen niet nagekomen toen u werd gevraagd en nu hebt u maatregelen genomen terwijl dat niet werd gevraagd. Daarom herhaal ik wat ik in mijn e-mail aan het beveiligingsteam heb gezegd.

Ik ben bereid dit naar Curacao Egaming te brengen, de licentieverstrekker. Ook al laat u mij niet in mijn account om chatlogs op te halen, ik heb alle gesprekken via e-mail.

Ik heb een poging gedaan om de website 1xbet.com tijdig op de hoogte te stellen van het bestaan van problematisch gokgedrag. Het 1xbet-team heeft echter niet de nodige maatregelen genomen onder verantwoord spelen om het account van de speler te blokkeren.

Een terugbetaling van de netto stortingen is de enige mogelijke oplossing, aangezien ik het verzoek per e-mail heb ingediend. 1xbet is zijn verplichtingen niet nagekomen en heeft de gedragsregels voor verantwoord spelen genegeerd. Dit is een schending van uw eigen ToS en de CCRG2022, artikel 3, 2.g, 2.r en 2.u.

Ik wacht op een antwoord voordat ik dit voorleg aan de licentieverstrekker, want ik weet zeker dat ik meer dan genoeg bewijs heb om een officiële klacht in te dienen. Ik wil echter proberen om dit op een minnelijke manier op te lossen, zonder dat de ADR-afdeling daarbij betrokken hoeft te worden.

Hartelijke groeten

Beste Dudu ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino op uw laatste bericht gewezen en we laten het u weten zodra we een reactie hebben ontvangen.

Beste Dudu ,

We hebben het casino opnieuw gecontacteerd en om een update gevraagd. Houd jullie op de hoogte.

Bedankt Eugene dat je ons kostbare tijd hebt gegeven in dit forum. Wij spelers krijgen van jou bijgewerkte informatie over weddenschappen etc.

Beste JovanaV,

Beste Dudu ,

Heb je de gevraagde documentatie naar het casino gestuurd?

Beste JovanaV,

1xbet vertelde me dat ik contact moest opnemen met de block-afdeling voor verdere assistentie. De block-afdeling heeft al bijna 1 maand geen e-mails beantwoord.

Ook is de volledige toegang tot het account geweigerd. Ik heb toegang nodig tot de chatlogs met klantenservice.

Ik heb de block-afdeling een bericht gestuurd zoals gevraagd door 1xbet op 29 juli. Geen antwoord in 1 maand.

Toen ik zei dat ik een klacht zou indienen bij de licentieverstrekker, hebben ze me geen toegang gegeven tot het account om chatlogs op te halen. Ik zou graag toegang willen tot de chatlogs, om te zien of ik hiermee verder ga of niet.

Hartelijke groeten

Om eventuele misverstanden uit de weg te ruimen:

Ik heb een limiet op mijn stortingen aangevraagd en 1xbet heeft mijn account geblokkeerd. In 2023 heb ik meer dan eens een blokkering op mijn account aangevraagd en 1xbet heeft er nooit een toegepast. Naar mijn mening blokkeren ze nu, omdat ze dat eerder niet deden, ook al heb ik het meerdere keren aangevraagd... Nu heb ik alleen een limiet op mijn stortingen aangevraagd, omdat ik veel beter gok.

Dit is het probleem waar ik mee te maken heb. Ze blokkeren ook de toegang tot de app en mijn account om te voorkomen dat ik chatlogs kan ophalen. Wanneer een blokkade wordt toegepast, kan de speler niet storten, zoals u hieronder zult zien. Ze hebben mijn toegang tot de app geblokkeerd omdat ze weten dat ik al meerdere keren heb verzocht, zowel via chat als e-mail, en omdat ik hen heb verteld dat ik verder zou gaan met een klacht, daarom hebben ze mijn toegang tot de app geblokkeerd in plaats van alleen de stortingen te beperken.

Het feit dat de klachtenmail, het blokteam en de beveiligingsafdeling geen enkele e-mail beantwoorden, bewijst mijn punt nog meer, dat ze weten dat ik een basis heb om verder te gaan met een klacht, dus negeren ze gewoon elke e-mail die ik stuur, inclusief het geven van toegang tot mijn account om de chatlogs te openen. Ik wacht hoe dan ook op het antwoord van 1xbet.

Hartelijke groeten

Beste Eugene, hoeveel kan een speler maximaal winnen met een minimale inzet en in welke sport?

Als je het niet erg vindt, stuur dan een videolink waarin een nieuwe speler die nog niet weet hoe hij moet wedden, het kan leren.

Ik wacht ook op uw reactie in mijn inbox.

Beste Dudu ,

We hebben nog een e-mail naar het casino gestuurd met de vraag of ze bereid zijn om te blijven meewerken aan uw zaak. We zullen u op de hoogte stellen als we feedback van hen ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste JovanaV,

Ik waardeer de hulp. 1xbet draait nu alleen maar rondjes. Ik heb een nieuw bericht ontvangen waarin staat dat ik een bericht moet sturen naar de block department. Ik wacht al 1 maand op een antwoord van de block department.

Het is zinloos. Casino's met een licentie op Curaçao zijn verschrikkelijk, omdat ze op dit moment aan niemand verantwoording hoeven af te leggen, omdat de licentieverstrekkers failliet gaan. 1 van de 4 masterlicenties heeft de dienstverlening al stopgezet, Curaçao Egaming zal over 1 maand stoppen met de dienstverlening en dan moeten 1xbet en anderen een GCB-licentie aanvragen, anders kunnen ze niet meer opereren. Ik kan iedereen alleen maar aanraden om 1xbet niet te gebruiken, omdat ze in principe kunnen doen wat ze willen en ongestraft blijven.

Hartelijke groeten

Beste JovanaV,

Nadat ik 4 e-mails naar de blokkeringsafdeling had gestuurd en meer dan een maand had gewacht, kreeg ik eindelijk antwoord dat mijn verzoek zou worden verwerkt en dat ik moest wachten tot ze erop reageerden.

Wat er ook gebeurt met het verzoek, ik denk dat het veilig is om te zeggen dat het definitief is, dus het maakt me niet uit of de zaak hier gesloten wordt. Als er toevallig iets gebeurt, of ik krijg geen antwoord terug, zal ik de klacht opnieuw openen als dat oké is voor u.

Bedankt dat u contact hebt opgenomen met de Rep. en hebt geprobeerd te helpen.

Hartelijke groeten

Beste Dudu ,

Bedankt dat u het ons laat weten. Houd ons op de hoogte van de voortgang.

Wij zullen deze klacht nu sluiten conform uw verzoek, maar als u onze hulp opnieuw nodig hebt, kunt u gerust contact met ons opnemen.

Voor casino-agenten, als u een host wordt of uw producten verkoopt op de "lcb shop", zou dat geweldig zijn. Bovendien kunt u leden toevoegen aan uw grote casinoplatform. De meeste spelers weten hoe geweldig 1xbet is, maar nieuwe spelers zijn bang voor de lange en intensieve verificatie van het casino. Soms, indien mogelijk, verlaag het verificatieniveau of versnel het proces. U zult zeker in het topcasino in deze branche zitten.

Hallo,

Ik begon met spelen op hun website met een startbedrag van $200 en liep op tot $1100. Nu heeft het bedrijf mijn account geblokkeerd en willen ze dat ik documenten opstuur voor KYC-verificatie.

Ik heb alle documenten opgestuurd die ze hebben opgevraagd en na 4 dagen komen ze bij me terug om meer documenten op te vragen (zodat ze meer tijd hebben om de zaken af te koelen) en uiteindelijk betalen ze de klant niet.

Ik heb de aanvullende documenten opgestuurd waar ze om vroegen, maar ze zeggen dat we deze niet kunnen accepteren, terwijl het de originele elektriciteitsrekeningen van de staat zijn.

Ik heb alle hoop verloren en ik weet dat deze Indiase websites oplichterij zijn. Is er een manier om ze af te wijzen?

Kan @moderators mij hiermee helpen?

Hallo pulkita16 ,

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account kunnen controleren.

Bedankt.

Ik heb geen gebruikersnaam voor dit account omdat ik nooit de kans heb gehad om het op te slaan. Ik heb alleen mijn e-mailadres en daarmee zouden ze me moeten kunnen vinden.

Hallo pulkita16 ,

E-mail is ook goed. Stuur het dan via een privébericht naar mij, zodat we het kunnen doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino en u verder kunnen helpen.

Bedankt.

Ik heb het naar je gestuurd, maar niemand heeft ook op mijn 22bet-forum gereageerd

Hallo pulkita16 ,

Bedankt voor het sturen van uw accountgegevens. We hebben een e-mail gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

niemand heeft tot nu toe contact opgenomen

niemand heeft contact met mij opgenomen over dit onderwerp

Beste pulkita16 ,

We hebben tot nu toe niets van het casino gehoord, dus we hebben ze een herinnering gestuurd. Houd je op de hoogte.

Bedankt, ik hoop op een reactie

ook al weet ik dat dit bedrijf fraude is en ik weet niet waarom mensen hen steunen

Beste pulkita16 ,

Onze excuses voor het wachten.

Volgens de afdeling Veiligheid is uw energierekening op 6 oktober aangevraagd, maar helaas hebben we de originele documenten nog niet ontvangen. Bewerk de foto's niet en stuur de originele, onbewerkte en niet-bijgesneden foto met een grootte van minimaal 1 MB.

Alvast hartelijk dank.

Hartelijke groeten,

Het 1xBet-team

Hallo

Dat is een echte energierekening. Waarom zou ik die moeten bewerken?

Vertel me alsjeblieft hoe je het wilt hebben

Ik denk dat de leaseovereenkomst in deze situatie ook zou moeten werken, toch? Kan ik dat verstrekken?

Kunnen jullie duidelijke instructies geven over welke documenten jullie nodig hebben?

Ik studeer in Bangalore en heb hier een account aangemaakt waarvoor ik een energierekening heb ontvangen. Hebt u mijn energierekening nodig voor mijn huisadres in de stad Nagpur?

Communiceer duidelijk en ik zal u de documenten verstrekken

Hallo! Support heeft u op 6 oktober een verzoek gestuurd over welke documenten nodig zijn voor verificatie. Stuur de gevraagde documenten. Voor alle vragen, voor een sneller antwoord, schrijf naar technische support via chat in de applicatie of op de website. Helaas kunnen we u niet zo snel antwoorden op het forum als we zouden willen.
Bovendien is het gemakkelijker om rechtstreeks contact op te nemen met de technische ondersteuning, zodat vertrouwelijke informatie behouden blijft.

Met vriendelijke groet, het 1xbet team
Prettige dag!

Ik heb de documenten gisteren verzonden en de ondersteuning reageert al een week niet meer

het lijkt er niet op dat ik mijn geld terugkrijg van uw partnerbedrijf

Kun je contact met ze opnemen?

Hallo pulkita16 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen verwezen naar jouw bericht. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Ik heb mijn documenten opnieuw ingediend met een ander e-mailadres en de klantenservice reageerde met het volgende: "

Geachte klant, wij verzoeken u om uw aanvraag in te dienen via het eerder gebruikte e-mailadres.

Maak niet te veel nieuwe e-mailthreads aan, want dat vertraagt de verwerking van uw verzoek."

Maar ze reageren niet op mij in de vorige thread

Zijn jullie op zoek naar redenen om mijn geld niet te geven? Ik heb jullie ook al vaak gevraagd om mij de lijst met documenten te geven die jullie nodig hebben en jullie blijven elke 4 dagen terugkomen met nieuwe verzoeken om het proces te vertragen.

Hier is het bewijs

is er een manier om met ze te praten, ze reageren helemaal niet

Ik heb na 4 dagen nog steeds niets gehoord. Kunt u dit even nakijken?

Beste pulkita16 ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en laten het u weten zodra we een update ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste pulkita16 ,

Hartelijk dank voor uw geduld. We hebben de informatie dubbel gecontroleerd bij de beveiligingsafdeling en kregen als antwoord dat u alleen een link had verstrekt. Helaas kunnen we dit formaat niet accepteren volgens de beveiligingsvoorschriften. Lever de originele bestanden aan als bevestiging, volgens de instructies van de beveiligingsafdeling. Bij voorbaat dank.

Hartelijke groeten,

Het 1xBet-team

Zoals u hierboven kunt zien, heb ik u pdf-documenten gestuurd. Het is op dit punt overduidelijk dat u niet wilt betalen.

Ik kan de pdf opnieuw sturen en de afbeelding hier bijwerken. Gaat u dan hetzelfde zeggen?

bijgevoegd is de foto van de documenten die nu opnieuw zijn verzonden

Ze veroorzaken steeds maar weer problemen, ook al heb ik alle documenten aangeleverd. Wat betekent dit?

Wat ik ook stuur, ze blijven om de documenten vragen

Kunt u hierbij bemiddelen?

Beste pulkita16 ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino opnieuw gecontacteerd en verwezen naar je laatste bericht. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Ik wacht nog steeds op het antwoord

Deze websites zijn verschrikkelijk

wanneer zal dit opgelost worden

Kunt u alstublieft opnieuw contact met hen opnemen?

Dit is duidelijk een no-pay-regeling