1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo, 1xbet casino beantwoordt geen van mijn e-mails. Ze besloten mijn rekening te sluiten, ik moet het accepteren, maar ze hebben mijn geld erop staan, 750 USD.

Wanneer sturen ze het naar mij?

Valse software, lange betalingen.
Hemorragische documenten, dat is wat ik wil zeggen over deze instelling.

@iabo
@carlostavo

We hebben opnieuw een herinnering naar de casinovertegenwoordiger gestuurd met het verzoek om meer details. Houden u op de hoogte.

Hallo, ik had ook een probleem met 1xbet casino. Ik heb mij 20 dagen geleden geregistreerd en mijn account is geverifieerd. Tje stond me toe om te storten en te spelen. Zodra ik 600 USD had gewonnen en een opnameverzoek had ingediend, vroegen ze me om meer documenten. Ze hadden het na een week afgemaakt en besloten de betaling te verzenden.

Ik heb toen 200+200 USD gestort om te spelen en mijn saldo werd 780. Ik heb een nieuwe betaling aangevraagd

Het casino sloot mijn account af en zei dat ze mijn geld zouden terugbetalen. Het was afgelopen 5 februari

Ik wacht er nog steeds op en het casino beantwoordt geen enkel bericht

Alle hulp is welkom

Esterschur@gmail.com is mijn geregistreerde e-mailadres. En mijn ID bij 1xbet is 84097883

Groeten

Hallo esterschurlcb, we hebben de casinovertegenwoordiger een e-mail gestuurd over uw probleem. Houden u op de hoogte.

Welkom aan boord van het schip.

@iabo
@carlostavo
@esterschurlcb

We hebben opnieuw een herinnering naar het casino gestuurd en hen gevraagd een update over elk geval te geven. Houden u op de hoogte.

Hoi! U bent per e-mail op de hoogte gesteld van de reden van de blokkering.
Het opnamebedrag overschrijdt het bedrag van uw storting

Hoi! Controleer of het nummer 5485891 klopt

Ik weet niet waarom 1xbet geen e-mail meer heeft beantwoord. Ze zeiden dat mijn fonds zou worden aangevuld. Wanneer?

@carlostavo - We zullen hen vragen een update over uw zaak te geven.

Ja dat is zo.

Mijn geregistreerde e-mailadres is iabohecday@gmail.com

Ik heb alles gevolgd wat de veiligheidsdienst mij heeft opgedragen

Hallo jabo,

Wij hebben hen om een update gevraagd. Houden u op de hoogte.

Hallo Carlostavo,

We hebben antwoord gekregen van het casino. Ze hebben ons geen bewijsmateriaal verstrekt, maar het casino heeft laten weten dat je bent geblokkeerd omdat je meerdere accounts hebt en omdat je op die manier hun voorwaarden hebt overtreden.

@iabo - we sturen nog een herinnering naar het casino over uw zaak. Houden u op de hoogte.

Hallo, @iabo. Allereerst willen wij onze excuses aanbieden voor een late reactie. We zijn geïnformeerd dat u de regels van BC heeft overtreden, volgens welke het bedrag van uw opname het bedrag van de aanvulling niet mag overschrijden.

Regel 2.29 Indien de gokker fraude pleegt ten opzichte van de bookmaker (zoals de registratie van meerdere accounts, het gebruik van geautomatiseerde goksoftware, arbitrageweddenschappen, als de wedaccount niet wordt gebruikt voor weddenschappen, het oneigenlijk gebruik van loyaliteitsprogramma's, enz. ), behoudt de bookmaker zich het recht voor om dergelijke frauduleuze acties te stoppen door:
Van kracht vanaf 1 januari 2011.
- annulering van de weddenschap;
- afsluiting van de rekening van de klant. Geld dat op de rekening is gestort, wordt teruggestort.
- het indienen van een claim bij een wetshandhavingsinstantie.

Sr, over uw 2,29-regel

Had ik meerdere accounts? Ik heb altijd thuis gespeeld

automatisch wedden? Ik ben een 70-jarige man, ik gok op mezelf

Arbitrageweddenschappen, wat is dat?

en mijn account werd gebruikt voor weddenschappen

waar is de overtreding?

jabo

Je onderzocht mijn account in september 2018 en besloot dat het goed was na het opvragen van veel foto's.

In december deed je hetzelfde, na een maand gegevens opvragen deblokkeerde je mijn account voor slechts een dag, ik kon mijn geld niet opnemen

Mijn tegoeden zijn nooit aangevuld

Welke regels van het wedbedrijf heb ik overtreden?

@iabo

@carlostavo

We hebben de Casino Rep gevraagd om beide gevallen op te volgen. Houden u op de hoogte.

@carlostavo

De veiligheidsdienst beschouwde uw handelingen als verdacht en heeft u gevraagd enkele documenten te verstrekken.

Na het verificatieproces kwam het bedrijf erachter dat u de regel van multi-accounting had overtreden.

Om dit te kunnen doen, zijn uw weddenschappen geannuleerd, uw account geblokkeerd en uw storting terugbetaald.

@1xbet. Uw beveiligingsafdeling heeft mijn account in 2018 meer dan twee keer onderzocht

Ik heb niet meerdere accounts. Je kon niet begrijpen waarom ik week na week won. Je hebt mij tegengehouden door te blokkeren

Je hebt niet teruggegeven wat ik de vorige keer heb gestort

Ik wil gewoon mijn laatste saldo 1557 usd

@iabo

Onze specialisten hebben een multi-account met dezelfde speelwijze gedetecteerd op specifieke computersoftware.
De beveiligingsdienst heeft besloten uw account te blokkeren in overeenstemming met de bedrijfsregels:

De bookmaker behoudt zich het recht voor om een wedaccount onmiddellijk te sluiten en alle daarop geplaatste weddenschappen ongeldig te verklaren als de bookmaker vaststelt dat:

- toen de gokker de weddenschap plaatste, beschikte hij over informatie over het resultaat van de desbetreffende gebeurtenis;
- de gokker kon de uitslag beïnvloeden vanwege zijn deelname aan de wedstrijd (sporters, coaches, scheidsrechters, etc.) of omdat hij namens de deelnemers handelde;
- weddenschappen zijn geplaatst door een groep gokkers die in onderling overleg optraden (als syndicaat) om de door de bookmaker vastgestelde limieten te overschrijden;
- één gokker heeft meerdere wedaccounts (meervoudige registratie);
- de gokker wordt ervan verdacht speciale software of hardware te gebruiken die geautomatiseerd wedden mogelijk maakt;

Dus toen een andere speler hetzelfde als mij speelde, besloot je dat ik "meerdere accounts" had.

Jij hebt de macht om te begrijpen en te beslissen wat er in elke situatie gebeurt.

2 spelers die vanaf verschillende ips en plaatsen spelen (en winnen natuurlijk) betekent meerdere accounts.

Ik geloof dat je iemand de schuld geeft als hij wil profiteren van bonussen

Omdat ik nog nooit bonussen heb ontvangen, is dit niet van toepassing

Mijn rekening is 2 jaar geleden geopend en een tiental keer gestort en opgenomen

Waarom heeft u niet eerst mijn geld overgemaakt en mij vervolgens verteld dat mijn rekening is gesloten? Waarom behouden jullie het spelersgeld en zorgen jullie ervoor dat deze klacht gebeurt? Voor minder dan 1000 dollar. Het is veel voor mij, peanuts voor 1xbet casino, een van de grootste online casino's

Soortgelijke klachten gezien op andere portalen voor klachten over multiaccounting.

Sportsbook levert screenshots als bewijs voor hun beschuldigingen. Als u bewijzen heeft van multiaccounting, kunt u ons screenshots laten zien van uw systeem waarop dezelfde gebruiker 2 of meer accounts bij u heeft/had. Het is geen raketwetenschap.

Ik had een account bij 1xbet

Na verschillende stortingen en opnames vroegen ze me om documenten voor kyc voor mijn laatste opname. Ik had op dat moment 2691 euro op mijn rekening staan. Ik stuur ze alle documenten waar ze om vroegen, zoals identiteitskaart, schermafbeeldingen, selfie van mij, ook stuur ik 2 landmails naar Oekraïne met documenten en beantwoordde verschillende vragenlijsten met onzinnige vragen en ook maakte ik 2 Skype-videoconferenties. Na 2,5 maand kyc hebben ze mij zojuist een e-mail gestuurd dat ze vermoeden dat er sprake is van multi-accounting en hebben ze al mijn geld van mijn rekening afgeschreven!!!

Daar hebben ze geen enkel bewijs voor geleverd. Ik weet zeker dat ik maar EEN account bij hen heb. Ze reageren niet op mijn e-mails nadat ze me hebben beroofd en ik weet niet wat ik moet doen!
Hoe kunnen ze mijn geld afpakken met valse beschuldigingen zonder enig bewijs daarvoor?

Mijn rekeningnummer bij hen is 90077069

Hallo goce,

Je accountgegevens zijn verzonden naar de casinovertegenwoordiger. Houd deze draad in de gaten voor de updates.

Hallo Goce!

Wij hebben uw zaak onderzocht. Ja, uw account is geblokkeerd vanwege de regels van het bedrijf 1xBet.

Regel 2.29 Indien de gokker fraude pleegt ten opzichte van de bookmaker (zoals de registratie van meerdere accounts, het gebruik van geautomatiseerde goksoftware, arbitrageweddenschappen, als de wedaccount niet wordt gebruikt voor weddenschappen, het oneigenlijk gebruik van loyaliteitsprogramma's, enz. ), behoudt de bookmaker zich het recht voor om dergelijke frauduleuze acties te stoppen door:

- annulering van de weddenschap;

- afsluiting van de rekening van de klant. Geld dat op de rekening is gestort, wordt teruggestort.

-het indienen van een claim bij een wetshandhavingsinstantie.

De Beveiligingsdienst heeft een Multi-Accounting gedetecteerd en als gevolg daarvan is uw account geblokkeerd. Omdat de Veiligheidsdienst met exacte gegevens werkt, hebben zij aangegeven dat u meer dan één account had.

Uw veiligheidsdienst "zegt" dit, "zegt" dat, maar ze hebben nooit enig bewijs voor wat dan ook getoond. Ze zeggen gewoon iets

Ik zeg ook dat ik SLECHTS ÉÉN account HEB. Ik ben er meer dan zeker van dat ik geen ander account heb.

Dus mijn geld afpakken alleen maar door te "zeggen" en niets te bewijzen is een overval!!!
Ik ben door jou beroofd!!!!

Ik heb je mijn rekeningnummer verteld en je kunt controleren of dit de enige echte mijn rekening is!
Geef mij dus enig bewijs dat er naast dit account nog een mijnaccount bestaat!

Hallo goce,

We hebben het casino gevraagd om uw zaak op te volgen en ons bewijsmateriaal te verstrekken waaruit blijkt dat er meerdere accounts zijn. Houden u op de hoogte.

Oké, ik wacht op hun antwoord

Zal 1xbet überhaupt reageren of is zwijgen en verbergen hun antwoord?

@goce - We wachten nog steeds op een update. We zullen de draad bijwerken zodra we van hen horen.

1xbet geeft geen antwoord. Stilte is hun manier om geld van mensen af te pakken!!!

Hallo goce,

We hebben een e-mailherinnering gestuurd met het verzoek om een update. Houden u op de hoogte.

Ze antwoorden nooit na een overval! Het zijn criminelen

Hallo goce,

Het casino heeft ons de nodige informatie verstrekt ter bevestiging van hun claim dat u dubbele accounts heeft. Aangezien dit een schending van hun Algemene Voorwaarden inhoudt, kunnen we geen aanvullende hulp bieden bij uw klacht.
Wij beschouwen deze zaak nu als gesloten.

Maar zoals ik al meerdere keren zei, ik heb maar EEN account.

Van 1xbet zei tegen mij dat ze multi-accounting opmerkten en mij verschillende rekeningnummers schreven. Niks anders.

Dat is geen bewijs. Dat is gewoon beschuldigen.

Waarom levert u geen bewijsmateriaal als dat wel het geval is? Je gaf me de kans om mezelf te verdedigen.

Vertel me hoeveel accounts denken ze dat ik bij hen heb???

Ik heb 1xbet ook aangeboden om ze mijn volledige neteller- en skrill-geschiedenis te sturen en als ze dat willen, kan ik mijn geschiedenis van mijn bank sturen, zodat ze kunnen zien dat ik nooit stortingen of opnames naar ze heb gedaan op meer dan één rekening die ik heb. Dat zal het bewijs zijn dat ik maar één account heb. Maar ze reageren helemaal niet op mijn e-mails.

Dus Tania hebben ze je zojuist een e-mail gestuurd waarin staat dat ik meer accounts heb? En is dat genoeg voor jou? Dat bewijst niets!!! Dat zijn maar woorden.

Ik ben voor 2691 euro van mijn rekening beroofd!!! Ze doen wat ze willen en jij kunt of wilt niets doen. Ik weet het niet zeker!

Hallo goce,

Laat ik het anders formuleren en aanvullende informatie toevoegen aan mijn vorige antwoord: Het casino heeft ons bewijsmateriaal verstrekt waaruit blijkt dat er meerdere accounts bij betrokken waren. Bovendien beweren ze ook dat je twee videoconferenties hebt doorlopen, waarna hun Beveiligingsdienst heeft vastgesteld dat alle accounts op dezelfde manier werken en zijn aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres.
Volgens hun algemene voorwaarden is dit een schending van de regel over één account voor een enkele familie, adres, e-mailadres, IP-adres, creditcard, enz. Als gevolg hiervan hebben ze besloten de accounts permanent te blokkeren.

Wij kunnen u daarom verder niet helpen met uw klacht. Indien u niet tevreden bent met de beslissing die zij hebben genomen, kunnen wij u alleen adviseren om hier een verdere klacht in te dienen bij hun vergunninghouder.

Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Ik heb maar één account. Niemand van mijn familie of adres heeft een account bij hen. Ik heb slechts één account geopend en speel daar alleen op. Ik heb ook een creditcardhost aangeboden om het te bewijzen. Wat het IP-adres betreft, biedt mijn internetprovider dynamische IP-adressen aan, wat betekent dat mijn IP-adres in de loop van de tijd, soms op de dag, soms in een week, verandert. Dus ik weet niet wie hetzelfde IP-adres vóór mij gebruikte. Dat is de reden waarom casino in mijn geval ongelijk heeft. Ik heb niets verkeerd gedaan

En aangezien ik zie dat LCB zich haast om deze zaak te sluiten en mijn kant helemaal niet wil horen. Jij kiest hier kant. 1xbet is krachtig in geld, zodat ze alles kunnen kopen

Ik heb niets verkeerd gedaan, dus 1xbet om 2691 euro van mij af te nemen.

1xbet schreef me een e-mail waarin stond dat ik niet 1 of 2 accounts heb, maar 6 accounts. Zijn ze gek????? En ze weten het al eerder voor die 6 accounts!!! Dat hebben ze mij geschreven. Dus als dat waar is, waarom hebben ze mijn laatste rekening dan niet onmiddellijk na het openen gesloten, maar hebben ze gewacht totdat er geld op mijn rekening stond, zodat ze me konden beroven????

Het enige wat ik hoor is onzin als argument om mij te beroven!!!

IK HEB SLECHTS ÉÉN ACCOUNT!!!!

Maar niemand wil naar mijn kant luisteren. Misschien betaalt 1xbet goede sponsoring????

1. Er waren dus twee videoconferenties bedoeld om mijn identiteit te verifiëren. Ik heb alles gedaan wat ze van mij vroegen om mijn identiteit te verifiëren.
2. Bedoel je dat ik meer dan één account heb? Heb je daar bewijs voor????
3. Ik zei toch dat ik maar één account heb
4. Je laat niet voor niets bewijs zien!!! Alleen jouw woorden!!!!
5. Wat het IP-adres betreft, heb ik je al verteld dat mijn internetprovider dynamische IP-adressen aanbiedt en dat mijn IP-adres om de paar dagen verandert. Dus ik kon niet weten wie anders hetzelfde IP-adres had van dezelfde internetprovider!!!! DAT IS JOUW REDEN OM MIJN 2691 EURO TE NEMEN????? Hele mooie reden die je had. DIT IS DIEFSTAL!!!!!

Hallo goce,

We doen ons best om onze leden te helpen, maar volgens al het bewijsmateriaal dat we hebben gekregen, heb je absoluut de Algemene Voorwaarden van het casino overtreden.
Daarom kunnen wij geen verdere stappen ondernemen om u te helpen.
Houd er rekening mee dat we geen toezichthoudende instantie op het gebied van gokken zijn en als u het niet eens bent met de beslissing van het casino, kunt u HIER een verdere klacht indienen.

Er zijn geen insinuaties nodig dat wij aan de kant van het casino staan, aangezien alle antwoorden hier op het forum gebaseerd zijn op geldig en concreet bewijs. Daarom zal het voortzetten van dezelfde discussie hier op het forum geen ander resultaat opleveren dan het resultaat waarover u al werd geadviseerd.

Uw zaak is GESLOTEN.

OK.

IK HEB SLECHTS ÉÉN ACCOUNT.

Maar niemand luistert naar mijn kant. Er werd geen enkel bewijs geleverd.

Ik zal je niet meer schrijven als je dat wilt.

Hallo valtojohannes,

We sturen het casino een e-mail over het probleem dat u ondervindt. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo valtojohannes,

We hebben het casino gevraagd om ons aanvullende informatie en bewijsmateriaal te verstrekken met betrekking tot uw zaak. Houden u op de hoogte.

@valtojohannes - We wachten nog steeds op het aanleveren van het bewijs. Zodra we iets van het casino horen, wordt deze draad bijgewerkt.

Hallo valtojohannes,

We hebben nog steeds geen bewijs ontvangen van het casino. Als/wanneer we bewijsmateriaal met betrekking tot uw probleem ontvangen, laten we u dat weten.