1XBET Casino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Sydney. Heb je het bewijs gezien dat ik eerder heb gestuurd? Ik heb verzocht om de account permanent te sluiten op 1 januari 2019. Ik zou graag het bewijs willen zien dat ze u ook sturen, alstublieft =) of het is verzonden vanuit mijn geregistreerde e-mail of een ander. Bedankt

Ik heb u op 8 juni 2020, 13:58:19 een privébericht gestuurd met daarin mijn verzoek tot accountsluiting op 1 januari 2019.

Ook kunnen geblokkeerde accounts per spelersverzoek op dezelfde manier worden gedeblokkeerd, en ze weigeren mijn accounts te deblokkeren =) erg slim

Hallo hypnopt,

Ik heb uw bewijsmateriaal gezien en al het bewijsmateriaal van het casino. Zoals al uitgelegd in mijn bericht hierboven, kunnen we niets meer doen om u te helpen met deze zaak, aangezien u herhaaldelijk de algemene voorwaarden van het casino heeft geschonden door accounts te manipuleren, VPN-diensten te gebruiken, nieuwe accounts te openen met willens en wetens valse gegevens, enz.

Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Ik had één account, ik vroeg om permanente blokkering en zij hebben het niet geblokkeerd! slechts ruim 1 jaar. Dat is niet correct van hun kant, het spijt me. En dat was het enige moment waarop ik verzocht om mijn account te annuleren.

Dit bedrijf was oneerlijk tegen mij. Ze hebben mijn geld gestolen

ID-speler: 216083249

Dit bedrijf heeft een promotie met de naam: "black friday"

Ze beloven een herlaadbonus tot 100 euro 100% als de klant vandaag vrijdag 4 september stort

Ik heb 94,50 gestort en tot op heden heb ik mijn bonus van hetzelfde bedrag van 94,50 niet ontvangen

Dan, 1xbet, wil je mijn bonus 94,50 crediteren of niet?

(Als/na creditering, zal ik mijn recensie hier uiteraard bijwerken)

Hallo ArnN,

We hebben ze een e-mail gestuurd over de bonus die je niet hebt ontvangen. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

1x weddenschap ook fraude met mij, ze hebben de verificatie in het verleden bij mij uitgesteld en 50 USD is van mijn saldo verdwenen, speel niet in dat casino, dat is een oplichtingscasino

Beste ArnN,
Het is nogal vreemd om deze verklaring te horen, die volkomen onjuist is. Wij zijn hierover erg in de war

We hebben alle informatie met betrekking tot uw account nr. 216083249 gecontroleerd. Zoals we kunnen zien, heeft u op 4 augustus uw eerste storting gedaan voor een bedrag van 62 euro

1) We zijn erachter gekomen dat je niet alle regels correct volgt om de "Lucky Friday"-bonus te krijgen. Houd er rekening mee dat:
- Als een klant een opname heeft gedaan voordat er een storting is gedaan, wordt de "Lucky Friday"-bonus niet bijgeschreven op de account van de klant (zoals in jouw geval)
- De aanbieding kan niet worden gebruikt in combinatie met andere promotionele of speciale aanbiedingen

Daarom kom je niet in aanmerking voor de "Lucky Friday"-bonus volgens de bovenstaande regels, omdat je al eerder een opname hebt gedaan en je al de "100% bonus op de eerste storting" hebt gekregen.

2) U moet alle regels over de "Lucky Friday" -bonus aandachtig lezen, die vermeld staan op onze website: https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

3) We hebben ook uw verzoek aan onze ondersteuningsdienst gecontroleerd. U bent al geïnformeerd dat u de "Lucky Friday"-bonus niet kunt ontvangen, omdat is geconcludeerd dat u niet alle regels correct volgt

Wij hopen dat wij u hiermee hebben kunnen helpen en uw situatie volledig hebben kunnen uitleggen

Hoi,

Beschrijf de situatie die zich heeft voorgedaan gedetailleerder. Geef uw klant-ID op, zodat we de informatie kunnen controleren. Geef ook de exacte datum en tijd op waarop u merkte dat uw geld op is

Ik kijk uit naar uw antwoord

Vriend, als bonuswelkomst heb ik 62,00 gestort met mijn Ecopayz

account, mijn eerste storting

Vervolgens ben ik mijn bonuswelkomst van bedrag 62,00 kwijt, dit ben ik volledig kwijt, saldo

stond 0,00 op mijn rekening

Hierna, een tijd later, bood de site 1xbet de bonus BLACK FRIDAY-bonus aan

Ik ging naar de chat, verwijderde de twijfels over deze bonus en vroeg of ik dat was

in aanmerking komen om deel te nemen. Ze zeiden welke ja

Vervolgens heb ik mijn tweede storting gedaan, ter waarde van 94,50, ook met behulp van mijn Ecopayz

account, mijn tweede storting hier, in de overtuiging welke 1xbet wil honoreren

mijn bonus BLACK FRIDAY zoals de ondersteuning op de chat mij beloofde

Maar ik heb het bonusbedrag van 94,50 tot nu toe niet ontvangen

Ik heb je geschreven om mijn bonus van 94,50 met de naam BLACK FRIDAY handmatig bij te schrijven

van 100% tot 100

Dan crediteert u nu mijn bonusbedrag van 94,50. Wees eerlijk tegen mij. Jij hebt nodig

werken met fairplay. Ik geloofde in woorden van steun 1xbet wie

verzekerd waarvoor ik in aanmerking kwam voor deelname aan BLACK FRIDAY

promotie na om een nieuwe storting te doen. En ik stortte 94,50 om te winnen

94,50. Crediteer nu mijn bonus zoals beloofd de steun!

Hallo ArnN,

We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om dit probleem dat u had met de bonus opnieuw te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Beste ArnN,

Wij hebben alle gegevens die u ons heeft verstrekt tweemaal gecontroleerd. Zoals eerder vermeld, luiden de regels:
- Als een klant een opname heeft gedaan voordat er een storting is gedaan, wordt de "Lucky Friday"-bonus niet op de rekening van de klant bijgeschreven

De veiligheidsdienst heeft ons laten weten dat u een opname heeft gedaan voordat u een storting deed. De opname is gedaan op 04.09.2020 om 17:09 uur (Brasilia-tijd) en pas daarna doe je een tweede storting

Daarom heb je niet alle regels correct gevolgd om de "Lucky Friday"-bonus te krijgen

1xBet handelde in overeenstemming met de regels, die op onze website in het publieke domein staan vermeld:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

U kunt te allen tijde contact met ons opnemen, wij helpen u graag verder bij eventuele problemen

LIERS! JIJ BENT LEUGEN! UW BEDRIJF IS EEN SCAM!

Ik ging naar de chat, verwijderde de twijfels over deze bonus en vroeg of ik dat was

in aanmerking komen om deel te nemen. Ze zeiden welke ja

Ik werd ertoe aangezet om een storting te doen, want net nadat ik dit had gesproken!

UW STEUN LIEGT TEGEN MIJ!

Vervolgens heb ik mijn tweede storting gedaan, ter waarde van 94,50, ook met behulp van mijn Ecopayz

account, mijn tweede storting hier, in de overtuiging welke 1xbet wil honoreren

mijn bonus BLACK FRIDAY zoals de ondersteuning op de chat mij beloofde

UW STEUN LIGT TEGEN MIJ? EER WAT BELOFTE! IK HEB MIJN DEEL ALS KLANT GEDAAN!

Beste ArnN,

We hebben uw correspondentie met de ondersteuningsdienst gecontroleerd. Zoals we kunnen zien, hebt u contact met hen opgenomen op het moment dat de geldopname al had plaatsgevonden. Ze hebben je laten weten dat het onmogelijk is om een bonus te ontvangen als er een opname wordt gedaan, omdat dit feit in tegenspraak is met de regels van de "Lucky Friday" -bonus

De regel luidt:
- Als een klant een opname heeft gedaan voordat er een storting is gedaan, wordt de "Lucky Friday"-bonus niet op de rekening van de klant bijgeschreven

In jouw geval is de opname gedaan op 04.09.2020 om 17:09 uur (Brasilia-tijd) en de tweede storting is gedaan op 04.09.2020 om 17:35 uur (Brasilia-tijd).

Je hebt niet alle regels van de "Lucky Friday"-bonus correct gevolgd, daarom heb je deze bonus niet gekregen

Je hebt een opname gedaan en daarom ben je automatisch uitgesloten van het ontvangen van deze bonus

Lees en volg alle regels correct om de "Lucky Friday"-bonus te ontvangen:
https://br.1xbet.com/br/bonus/rules/black_friday/

Ze hebben het niet opgelost en ze blijven liegen!

Mogen alle huidige gebruikers en potentiële toekomstige gebruikers zien hoe oneerlijk u bent en niet waarmaken wat u belooft!

Ze stuurden me om een storting te doen en zeiden dat ik de promotie zou winnen. Ik heb gestort en voldoe niet

Het is om deze reden dat 1xBet en alle bedrijven die tot dezelfde groep behoren (22bet, MegaPari en alle bedrijven met dezelfde lay-out) in alle forums en recensiesites worden beschouwd als de meest oneerlijke bedrijven ter wereld

Die niemand betalen, alleen stortingen accepteren en geen betalingen doen, het geld van mensen aannemen, het geld van eerlijke gebruikers aannemen

IK BEVEEL DEZE BEDRIJVEN AAN IEDEREEN AAN! 1XBET, 22BET, MEGAPARI EN ALLES DIE DEZELFDE LAY-OUT VAN DE PAGINA HEBBEN , OMDAT ZE TOT DEZELFDE MENSEN BEHOREN

Het is niet toegestaan om niet na te komen wat ze beloven!

Hallo ArnN,

Omdat hun algemene voorwaarden voor de vrijdagbonus één ding vermelden en u zegt dat hun Live Support u iets anders vertelde, moeten we ons houden aan de algemene voorwaarden van deze promotie.

Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden van elke promotie zorgvuldig leest voordat u in de toekomst een storting doet.

De beslissing van het casino over uw klacht is definitief en wij kunnen niets meer voor u doen.

Zielige en oneerlijke beslissing. Alleen dit

Maar niets verrassends, voor een site die behoort tot een groep frauduleuze sites met andere namen (MegaPari, 22bet en vele anderen met dezelfde lay-out)

Bij een simpele zoektocht naar recensies op internet is 99% negatief voor deze sites. Altijd beschuldiging van niet-betaling en inbeslagname van geld zonder enige reden

Helaas hoorde ik pas na het storten van hun slechte reputatie

Ze staan zonder uitzondering op de zwarte lijst van alle grote recensie- en beoordelingsportalen, bijvoorbeeld in AskGamblers

Dus iedereen die erover nadenkt om een account aan te maken of geld op deze sites te zetten ( 1xbet, 22bet, MegaPari en anderen met dezelfde lay-out ): weet dat je bedrogen wordt en daar geld verliest, als je winst maakt, zullen ze je beroven. Dat is wat 99% van de recensies over hen zegt. Iedereen kan zelf zoeken en zien

Hallo, ik heb lange tijd zonder enig probleem veel EcoPayz-stortingen gedaan, vandaag heb ik opnieuw 50€ gestort via EcoPayz, maar er werd niets op mijn 1xBet-account bijgeschreven. Er is geld van de EcoPayz-account verdwenen, dus de storting is gelukt, maar er is iets mis met 1xbet en het wordt niet bijgeschreven. Ik heb meer dan 10 e-mails gestuurd om te ondersteunen met een screenshot van het aanbetalingsbewijs (ecopayz-site) en het ecopayz-referentienummer van de transactie, nu zeggen ze al urenlang "Specialisten controleren het"...

Ecopayz bevestigde dat alles normaal is van hun kant en dat het probleem bij 1xBet ligt. Ze hebben zelfs contact opgenomen met 1xbet om dit probleem op te lossen en zeiden dat ze mij een e-mail zouden sturen zodra 1xbet ze beantwoordde.

Hoe kan het zo lang duren voordat 1xbet mijn storting crediteert? IK GAF HEN HET ECOPAYZ-REFERENTIENUMMER, DAT ZIJ ONMIDDELLIJK KUNNEN ZIEN DAT IK GEGEVEN HEB!!!

De support geeft ALTIJD hetzelfde antwoord, zoals een robot... Ze zeggen alleen dingen als "doorgestuurd naar Specialisten, we mailen je"...

Ik wil vandaag wedden en kan het niet omdat ze mijn storting niet crediteren!!!

Kan de vertegenwoordiger hier iets aan doen of het proces versnellen? Ik bedoel, ze hebben alle details over de betaling, ze kunnen het binnen 2 minuten controleren, maar WAAROM DUURT HET ZO VERDOMME LANG?????????

Help alsjeblieft, bedankt!!!

Hallo Tigpro,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox sturen, dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken.

Hallo, hartelijk dank dat u probeert te helpen. 1 minuut nadat je dit hebt gepost, heb ik naar mijn 1xbet-account gekeken en de storting is nu bijgeschreven. Je kunt mijn bericht hierboven verwijderen.

Nogmaals bedankt.

Hallo Tigpro,

Dat is geweldig! Bedankt dat je het ons laat weten. Dan hoeven wij niets te doen, want het is inmiddels geregeld.

Hallo. 1xBet heeft mijn weddenschap verkeerd afgehandeld, het inzetnummer is 14144746953.

Ze hebben de IJslandse basketbalwedstrijd Tindastoll - Thor afgehandeld met een score van 100-76, terwijl de echte eindstand 100-75 is, zoals je op veel verschillende sites kunt zien, bijvoorbeeld: https://www.flashscore.com/match/ xKvT4yrC/#match-samenvatting

Of https://betguide24.com/tindastoll-ice-thor-ak-akureyri-ice-h2h-3015584-3015684?30691412

Ook andere bookmakers rekenden het correct af als 100-75 score.

Ik wedde op 175,5 en eindigde precies op 175, dus ik won, maar 1xbet scoorde verkeerd: 100-76.

De ondersteuning helpt niet, ook al heb ik ze alle websites met de juiste score gestuurd.

Kan de vertegenwoordiger hier of LCB helpen? Het weddenschaps-ID is 14144746953

Bedankt

Hallo Tigpro,

We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Tigpro,

Kunt u mij alstublieft uw klant-ID-nummer in de PM-inbox sturen, aangezien de casinovertegenwoordiger hier niet naar kan kijken omdat er alleen een weddenschaps-ID-nummer is opgegeven.

Ze zeggen dat hun officiële bron fibalivestats of eurobasket of zoiets 100-76 toont en ze hebben een link ernaar gestuurd, maar alle andere sites hebben het 100-75 en ik ken andere bookmakers die het ook 100-75 scoorden, maar het kan me niet schelen dat je de lijst kunt sluiten geval. 1xbet is oplichting, iedereen weet het. Geen enkele andere bookmaker heeft zoveel klachten als zij. Bovendien is hun steun de ergste die ik ooit heb gezien.

Speel niet bij 1xbet.

Hallo Tigpro,

De Casinovertegenwoordiger heeft uw casino-gebruikersnaam (klant-ID-nummer) nodig als u wilt dat hij in uw account kijkt.

Stuur het alstublieft naar mijn inbox voor privéberichten , anders kunnen we u niet helpen.

Hallo, ik wilde alleen ondersteuning aanvragen bij 1xbet-vertegenwoordiger.

Ik wilde me terugtrekken, maar ze hadden documenten nodig, zelfs al dachten we dat we al deze kyc al eerder hadden gedaan (lijkt hier de norm te zijn)

Het probleem is nu, na 3 weken wachten op antwoord, ik heb heen en weer met hen gehad en ze weigeren te praten of extra informatie te geven, alleen maar door hetzelfde te herhalen.

In de laatste e-mail die ze stuurden, schreven ze slechts de helft van hetzelfde en het werd afgebroken

Ik weet niet zeker wat er in vredesnaam aan de hand is op die plek

En ik heb je zojuist een pm gestuurd met alle relevante informatie en screenshots van het e-mailgesprek dat ik met hen had na 3 weken wachten op antwoord.

Het lijkt erop dat ze een grapje maken over de hele zaak.

Ik begrijp hun spel echt niet

Alvast bedankt

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

Bedankt dat u mij uw casino-gebruikersnaam en de schermafbeeldingen van het e-mailgesprek dat u met het casino had, heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Beste Kittigon Neyomsomruaj,

Bedankt voor je bericht. Wij willen u graag helpen deze situatie op te lossen

U doorloopt de standaard verificatieprocedure. De Veiligheidsdienst verwacht van u dat u een selfie stuurt met een document in uw hand en correspondentie met de Veiligheidsdienst op de achtergrond van de selfie

De door u verstrekte screenshot van uw correspondentie met hen voldoet niet aan de eisen

We hopen dat deze informatie nuttig voor u is om het verificatieproces te versnellen:
- kies een goede camera;
- de verlichting in de kamer moet helder zijn;
- kom dicht bij de camera en stel deze in op de hoogste resolutie

Houd er rekening mee dat:
- de kwaliteit van de foto moet duidelijk zijn;
- de letters moeten zichtbaar en gemakkelijk leesbaar zijn;
- de kamer moet licht zijn

Daarnaast vragen wij u om de Veiligheidsdienst met respect te behandelen en geen obscene taal te gebruiken

Bedankt voor het antwoord vertegenwoordiger.

Hé, ik ben transparant, post gewoon een screenshot van het hele gesprek, laat het bewijs het verhaal vertellen

En we hoeven ons geen zorgen te maken dat ik details weglaat, of dat jullie iets zeggen en het later veranderen. Deze onzin is niet nodig, er is fotografisch bewijs wie leugenachtige spelletjes nodig heeft.

Proost

Voortzetting

En natuurlijk de beruchte vanwege de transparantie

Ze laten je gewoon rondrennen terwijl je een kleine taak voor hen doet en ontkennen vervolgens dat je de taak voor hen hebt gedaan en veinzen gewoon onwetendheid en beweren dat ze het nooit hebben ontvangen, zelfs als je het 10 keer verzendt.

Dat is hun stijl, het is ongehoord, nogal kinderachtig lols, stuur ze een e-mail en dan veinzen ze onwetendheid recht in je gezicht lols, het is een goede tactiek moet ik zeggen

en alleen voor de transparantie, dit is omdat ik mijn 148.000 THB wilde opnemen, wat ongeveer gelijk is aan $4700 USD.

Om eerlijk te zijn, ongeacht wat ze hier zeggen, zal ik verrast zijn als ik iets van dat geld zie, natuurlijk zal ik nog steeds proberen het terug te krijgen, maar uiteindelijk wilde ik alleen anderen waarschuwen.

Zouden misschien niets anders doen dan het pr-team van hun sponsorpartners waarschijnlijk een paar e-mails sturen waarin de beschuldigingen van oplichting en oneerlijkheid worden benadrukt die online wijdverbreid zijn. Vraag hen hoe ze zich voelen geassocieerd met een dergelijk bedrijf of zijn ze gewoon vergeten hun due diligence te doen voordat ze sponsoring aanvaarden geld.

Zoals ik al zei, het doet misschien niets, maar wat als het dat wel doet? Lols wie weet heb ik niets te verliezen

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

We hebben de Casinovertegenwoordiger gevraagd om het bewijsmateriaal dat u op ons forum hebt verstrekt te onderzoeken en een antwoord in deze draad te plaatsen.

Beste Kittigon Neyomsomruaj,

Kijkend naar de foto’s die u aan ons heeft aangeleverd, kunnen wij tot de conclusie komen dat u een screenshot van een foto meestuurt. Maar de Veiligheidsdienst vraagt u alleen het origineel van uw foto mee te sturen

Haal alsjeblieft een obsceen gebaar weg. Dergelijke gebaren op de foto worden op geen enkele manier geaccepteerd, omdat het onfatsoenlijk is om je op een dergelijke manier te gedragen.

De foto moet origineel zijn, zonder obscene gebaren. U dient een selfie aan te leveren met een document in de hand en correspondentie met de Veiligheidsdienst op de achtergrond van de selfie

Nee, de schermafbeelding was alleen voor dit forum omdat ik details moest bewerken. Wat uw team ontving was het origineel.

Ik begrijp niet eens waarom je om origineel blijft vragen, bijvoorbeeld als je om een heel specifieke foto vraagt, ik maak natuurlijk de foto voor je en waarom zou iemand deze expres opslaan en vervolgens screenshots maken en je kopieën sturen alsof het geen zin heeft en meer werk.

Maar het is allemaal goed. Ik heb je al een nieuwe foto gestuurd. Ik hoop dat deze aan je eisen voldoet.

Zojuist bijgevoegde e-mail ontvangen en mijn gestorte bedragen met succes opgenomen.

Ze hebben mijn account gesloten ... nou, het is hetzelfde e-mailadres als alle anderen in deze thread.

Ik ben gewoon blij dat ik het gestorte bedrag heb kunnen terugbetalen. Ik hoef geen informatie meer te weten

Bedankt lcb-forum voor hulp

En vooral dank aan jou, Sydney, voor je zeer gewaardeerde tijd en inspanningen

Hallo Kittigon Neyomsomruaj,

Fijn om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten.

De slechtste klantenondersteuning ooit. Ze reageren niet eens op uw e-mail. Ze geven niets om het probleem van de speler. Ze lossen geen enkel probleem op. Ook al betalen ze uw geld niet terug als het hun schuld is.

Hallo Aftabul,

Kunt u ons wat meer details geven over de problemen die u had bij 1XBET Casino? Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur mij dan een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.

Hallo! Mijn naam is Alina Toma.

Wedbedrijf 1xbet.com wil mijn geld stelen. Ze hebben mij aangeklaagd zonder enig bewijs te leveren en mijn geld in beslag genomen. Toen weigerden ze op mijn e-mails te reageren. Ik heb gelezen dat er een vertegenwoordiger van hen is in dit onderwerp, en hij helpt problemen op te lossen. Ik hoop dat hij mij wil helpen met het oplossen van mijn probleem. Anders vraag ik u om advies over hoe ik deze oplichters kan aanklagen. Je kunt niet zomaar geld van iemand stelen door een ongefundeerde beschuldiging te uiten. Voor de rechtbank zullen ze hun bedrog moeten toegeven en mij mijn geld moeten geven. Maar ik hoop nog steeds dat het probleem wordt opgelost met de hulp van een vertegenwoordiger hier en dat ik mijn tijd niet hoef te verspillen aan de rechtbanken op Curaçao.

Ik zal in alle details beschrijven wat er is gebeurd vanaf het allereerste begin van mijn samenwerking met dit bedrijf. Mijn excuses voor zo'n lange tekst.

Ik ben in maart 2020 lid geworden van 1xbet.com. Ik heb mijn eerste storting gedaan en ben begonnen met wedden. Tweede storting heb ik gedaan op 13 augustus 2020, verschillende weddenschappen gedaan en dezelfde dag 3 opnames gedaan voor een totaalbedrag van 7000$. 1xbet.com heeft geen verificatie aangevraagd. Ik ging door met wedden en besloot na mijn laatste winst op 6 december 2020 een opname te doen. De twee laatste weddenschappen werden gedaan op 2 december 2020 om 20:33 en 20:24 EET, Formule 1, Sakhir Gran-Prix .Race. Winnaar: Valtteri Bottas (Mercedes) wint – Nee – 1.49, ik wed 3453,67$ en Max Verstappen (Red Bull) wint – Nee – 1.49, ik wed 3700$. U kunt alle bronnen en diensten raadplegen die geschiedeniscoëfficiënten opslaan - op de avond van 2 december waren dit volkomen gewone coëfficiënten voor deze gebeurtenissen. De eenvoudigste manier: u kunt de handelsgeschiedenis op Betfair Exchange bekijken. Van deze twee weddenschappen heb ik een foto gemaakt. Ik heb dus een opname van 3000$ gedaan. Het werd geweigerd. Ik heb er een screenshot van gemaakt. Ze vroegen om foto's van mijn identiteitsbewijs. Dus ik heb 2 foto's van mijn identiteitsbewijs gestuurd, voor- en achterkant. Daarna ontving ik de eerste e-mail van 1xbet.com, ze vroegen om veel screenshots van mijn Skrill-account, die ik eerder gebruikte voor storting en opname. Hier is de tekst van hun verzoek: "Om uw account te verifiëren, stuurt u schermafbeeldingen vanaf uw pc vanaf uw persoonlijke account van het Scrill-betalingssysteem: tabblad Instellingen", persoonlijke informatie, "tabblad Limieten en verificatie", Kaarten en bank accounts, "evenals het tabblad" Alle transacties ", dat duidelijk de portemonnee-accounttransacties weergeeft die verband houden met onze Betting Company.

Geef een screenshot van Skrill waarop de opwaardering van uw spelaccount te zien is. Elke schermafbeelding moet een e-mailadres tonen dat is gekoppeld aan uw Skrill-portemonnee.

Elke schermafbeelding moet worden gemaakt zonder witte velden in volledige afbeeldingsgrootte, zonder de venstertitel en taakbalk bij te snijden. "Ik heb 6 screenshots gestuurd, opgevraagd door 1xbet.com. Ik kan hier geen bestanden bijvoegen. Geef me een e-mail en ik stuur je deze screenshots.

Nadat ik die screenshots had verzonden, ontving ik nog een e-mail, waarin 1xbet om een foto van mijn identiteitsbewijs vroeg, vlakbij mijn gezicht en tegen de achtergrond van de e-mail van 1xbet. Ik kan hier geen bestanden bijvoegen. Stuur mij een e-mail en ik stuur je deze screenshots.

Nadat ik het had verzonden, heb ik de derde e-mail ontvangen met de vraag wie voor mij Sebactian Pirlea is. Het was een heel vreemde vraag. Omdat deze persoon voor mij onbekend is, heb ik geantwoord dat ik zo iemand niet ken.

Eindelijk ontving ik nog een e-mail van 1xbet.com security, in het Russisch, zoals alle e-mails, waarin stond:

“Houd er rekening mee dat we hebben besloten onze samenwerking met u te beëindigen (de spelaccount sluiten) op basis van de Algemene Bepalingen van de BC-regels:

Als een deelnemer aan een weddenschap frauduleuze handelingen pleegt tegen een bookmaker (multiaccounting, gebruik van gokautomatiseringssoftware, game-on-arbitragesituaties, als de gameaccount niet wordt gebruikt voor weddenschappen, misbruik van loyaliteitsprogramma's, enz.), behoudt de bookmaker zich het recht voor om dergelijke frauduleuze acties te stoppen door:

- annulering van tarieven;

- afsluiting van de rekening van de klant met cashback;

- doet een beroep op wetshandhavingsinstanties over het feit dat een dergelijke cliënt frauduleuze handelingen heeft gepleegd.

Geldig vanaf 01.01.2011

De beslissing werd genomen na een grondig onderzoek door onze Veiligheidsdienst.

Maak alstublieft geen spelaccount aan bij ons bedrijf.

Aangezien uw handelen een grove overtreding van de regels van ons bedrijf inhoudt, is het besluit om de samenwerking te beëindigen niet aan definitieve toetsing onderworpen.

Alle verzoeken van u over het blokkerende onderwerp worden genegeerd. "

Natuurlijk heb ik geen geld ontvangen van 1xbet.com, hoewel er in de brief staat:

“- afsluiting van de rekening van de klant met geldteruggave;”

Ik heb ze een paar e-mails geschreven, maar 1xbet reageerde niet.

Vervolgens vond ik dit adres in de informatie over de licentie die voor hen was uitgegeven: admin-security@1xbet.com.

Ik schreef hem een brief en beschreef de hele situatie. Het volgende antwoord kwam:

"Geachte heer mevrouw,

Naar aanleiding van uw bezwaar is een onderzoek uitgevoerd.

Uw account is geblokkeerd in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het bedrijf waarmee u akkoord bent gegaan bij het registreren van het account.

De reden voor het blokkeren is meerdere accounts.

Het bedrag dat op uw rekening is gestort, is volledig aan u uitbetaald."

Op deze brief heb ik een reactie geschreven, tevens heb ik een brief geschreven naar het feedbackformulier van Curaçao gaming, waarin ik nogmaals de hele situatie heb beschreven en hen heb gevraagd het te onderzoeken. Hier is hun antwoord aan mij via de mail klachten@curacao-egaming.com:

" Geachte heer mevrouw,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Curaçao eGaming.

We hebben de Operator-vertegenwoordiger gekopieerd om uw klacht te behandelen.

De Operator in kopie wordt verzocht om u en Curaçao eGaming uiterlijk 7 dagen na deze kennisgeving een update te geven over deze specifieke klacht, om aan de regelgeving te blijven voldoen.

Houd er rekening mee dat dit de enige communicatiethread over deze kwestie moet zijn. Alle andere discussies of communicatiekanalen worden genegeerd. Het is ook verplicht om alle ontvangers te allen tijde in de thread te houden.

In afwachting van het antwoord van de operator.

Hartelijke groeten,

Curaçao eGaming"

Ze vertelden me dus dat ze om uitleg van de operator hadden gevraagd en dat 1xbet deze binnen 7 dagen moest verstrekken. Ik werd hier niet misleid. Op dat moment kwam er een reactie van admin-security@1xbet-team.com. Naast mij was de geadresseerde van deze reactie ook Curacao eGaming klachten@curacao-egaming.com. Hier is de tekst van dit antwoord:

"Geachte heer mevrouw,

Voor verschillende parameters werd door onze systemen een herregistratie gedetecteerd. Deze gegevens werden in hun geheel beschouwd en geven alle reden om aan te nemen dat de rekeningen werkelijk van één en dezelfde persoon zijn:

Hetzelfde apparaat waarmee de weddenschappen zijn gedaan;
Hetzelfde IP-adres bij gebruik van het account;
De manier waarop op de twee accounts wordt gespeeld is hetzelfde.
Rekening 174943087 werd geopend nadat er beperkingen waren toegepast op de eerste eerder door ons opgegeven rekening, namelijk 141417823.

Al het bovenstaande duidt op een duidelijke overtreding van de regels door de speler, wat de reden was voor de beslissing van de veiligheidsdienst.

Het bedrag van de gestorte gelden werd volledig uitbetaald.

Hartelijke groeten,

Tikhonov Aleksandr, hoofdofficier van de veiligheidsdienst"

Ik was hier op zijn zachtst gezegd van geschrokken, omdat ik alleen vanaf mijn laptop op mijn account inlogde en absoluut niemand anders er gebruik van maakt. Omdat ik de absurditeit van deze beschuldigingen besefte, besloot ik om details te vragen. Als de persoon die mij deze brief schreef deze gegevens zou openen en vergelijken met mijn gegevens, zou hij immers 100% begrijpen dat dit een vergissing is. Ik schreef deze brief: "Ik ben er zeker van dat ik geen illegale acties heb begaan. En ik zal tot het einde proberen te bewijzen dat dit óf een vergissing is, óf dat je me voor de gek probeert te houden. Je zegt, voordat rekening 174943087, ik heb rekening 141417823 gehad en ik heb erop gewed. In dit geval wil ik alle informatie van rekening 141417823 weten: naam, achternaam, geboortedatum, ID-serie en -nummer, thuisadres. Ook wil ik om antwoorden op dergelijke vragen te weten:

Datum waarop rekening 141417823 is aangemaakt. Datum waarop beperkingen werden toegepast op rekening 141417823.
MAC-adres van apparaat, account 141417823 ingelogd en weddenschappen geplaatst.
IP-adres van waaruit is ingelogd op account 141417823.
Inzetten die zijn gedaan vanaf rekening 141417823.
Als u weigert gegevens te verstrekken, ga ik ervan uit dat uw acties gericht zijn op het opzettelijk in beslag nemen van mijn geld, wat een strafbaar feit is."

Ik wachtte op een antwoord met deze details. Ik had ook verwacht dat curacao egaming de brief van de exploitant zou lezen en zelf onderzoek zou doen. 10 dagen gingen voorbij en mijn geduld raakte op. Omdat ik een antwoord wilde krijgen van Curacao eGaming, schreef ik ze nog een brief:

"Beste Curaçao eGaming. In uw brief van 14 december heeft u aangegeven dat u informatie over mijn klacht had opgevraagd bij de vertegenwoordiger van de exploitant. Hij heeft deze verstrekt, ik heb mijn antwoord daarop geschreven, waarop ik geen antwoord heb ontvangen. Ik zou graag meer willen weten over de voortgang van uw onderzoek naar mijn situatie. U heeft immers nog steeds niets geantwoord op mijn probleem. Hoe lang moet ik op uw antwoord wachten? Op dit moment blijkt dat de De exploitant heeft mij een aanklacht ingediend, geen enkel bewijs geleverd, en u, als de autoriteit die hem de vergunning heeft verleend, heeft mij hierover geen enkele informatie verstrekt. Ik ben vastbesloten mijn legale geld terug te geven en u te informeren dat als ik in de komende paar dagen krijg ik geen reactie van u over het onderzoek of de wachttijd op uw reactie, ik ga deze situatie in de publieke ruimte brengen en de situatie gedetailleerd beschrijven op verschillende gerenommeerde fora en andere bronnen, en zal beginnen met de procedure voor het indienen van een aanvraag bij de rechtbank. Zoals je vroeg, maak ik geen nieuwe e-mails aan, ik reageer op je originele e-mail en alle ontvangers worden door mij aan deze e-mail toegevoegd."

Ik merk op dat alle brieven zich in één communicatiethread bevonden, ik heb geen andere threads of communicatiekanalen gemaakt. Ook hield ik alle ontvangers in de draad, elke keer dat ik een brief schreef, zoals curacao egaming mij vroeg in hun eerste brief. Maar ik kreeg wederom alleen antwoord van admin-security@1xbet-team.com

Hij vertelde me niets nieuws, hoewel ik nog steeds verwacht dat hij vragen zal beantwoorden over het mac-adres, IP enzovoort. Hier is zijn antwoord: "Geachte heren,

Voor verschillende parameters werd door onze systemen een herregistratie gedetecteerd. Deze gegevens werden in hun geheel beschouwd en geven alle reden om aan te nemen dat de rekeningen werkelijk van één en dezelfde persoon zijn:

Hetzelfde apparaat waarmee de weddenschappen zijn gedaan;
Hetzelfde IP-adres bij gebruik van het account;
De manier waarop op de twee accounts wordt gespeeld is hetzelfde.
Rekening 174943087 werd geopend nadat er beperkingen waren toegepast op de eerste eerder door ons opgegeven rekening, namelijk 141417823.

Al het bovenstaande duidt op een duidelijke overtreding van de regels door de speler, wat de reden was voor de beslissing van de veiligheidsdienst.

Het bedrag aan gestorte gelden bedraagt $ 4.325

Het uitgekeerde bedrag bedraagt $ 7.000.

Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Hartelijke groeten,

Tikhonov Aleksandr, hoofdofficier van de veiligheidsdienst"

Kijk, hij spreekt mij opzettelijk aan met 'meneer', ook al weet hij heel goed dat hij een gesprek voert met een meisje. Het is heel respectloos.

Ik schreef het antwoord:

"Ik ben mevrouw, neem geen contact met mij op, meneer.
Een aantal brieven geleden heb ik u directe vragen gesteld over de exacte gegevens van het klaproosadres, het IP-adres, enzovoort. U negeerde mijn brief en beantwoordde geen van mijn vragen. Dit bewijst duidelijk dat je mijn geld op de meest onbeschaamde manier wilt stelen. Ik heb u de kans gegeven een fout of opzettelijke diefstal van mijn geld door uw collega's te corrigeren. Nu geloof ik dat jij, Alexander Tikhonov, hier persoonlijk bij betrokken bent. Ik zie geen enkele zin in de bedragen die je hebt opgeschreven. Al het geld op mijn rekening is van mij en wordt eerlijk gewonnen. U kunt niet zomaar geld van de rekening stelen door ongefundeerde afschrijvingen in te dienen! Ik heb u twee keer gewaarschuwd voor mijn daden en nu breng ik uw daden aan het publiek voor het oordeel over verschillende middelen, en begin ik ook met het proces om een aanvraag in te dienen bij de gerechtelijke autoriteit. Ik vraag u om de gegevens en adressen van uw organisatie op de plaats van registratie door te geven. Als u weigert deze te melden, dan zal ik ze hoe dan ook herkennen, maar ik zal aan mijn verklaring toevoegen dat u weigerde de officiële gegevens en adressen van uw organisatie te verstrekken.

Ook wacht ik nog steeds op een officieel antwoord van Curacao eGaming! U wordt toegevoegd aan alle brieven zoals u heeft gevraagd, waardoor u op de hoogte bent van alles wat er gebeurt. Er is voldoende tijd verstreken om de situatie te begrijpen en uw mening te uiten! Jouw stilzwijgen maakt je medeplichtig aan deze criminelen...'

Ik waarschuwde hen dat ik deze situatie op de forums zou beschrijven en nu doe ik het.

Als we alles samenvatten en de situatie kort beschrijven, blijkt het volgende:

Er waren nooit klachten over mijn account, ik speelde lange tijd en maakte stortingen en opnames van fondsen die de stortingen overschreden.
Ik heb een opname aangevraagd, er werd mij om verschillende documenten en foto's gevraagd. Ik heb ze allemaal verstrekt. Ik heb mijn identiteit volledig bewezen. Als u twijfelt, kan ik nog steeds een bewijs van mijn identiteit overleggen.
De laatste vraag, na de volledige bevestiging van mijn identiteit, betrof de vraag over een persoon. Ik heb geen idee wie hij is.
Er werd mij verder in rekening gebracht dat mijn account en het account van die persoon waren gekoppeld. Er is mij geen bewijs geleverd. Ik ben ervan overtuigd dat het onmogelijk is dat zoveel omstandigheden samenvallen. Er schuilt een enorme hoeveelheid absurditeit in deze leugen. Ze beweren dat die persoon in het voorjaar van 2020 problemen had met deze bookmaker, daarna heb ik mijn account aangemaakt. Toen hadden we naar verluidt soortgelijke weddenschappen. Vroeger wedde ik op basketbalstatistieken, daarna op de uitkomst van basketbalwedstrijden, en daarna raakte ik geïnteresseerd in de Formule 1. Al mijn weddenschappen hebben verschillende tijdsperioden, verschillende geldbedragen. Het is voor iemand onmogelijk om soortgelijke weddenschappen te sluiten. Ik gebruik mobiel internet. Het IP-adres is in dit geval dynamisch, en zelfs als je je voorstelt dat ik op een gegeven moment op mijn account heb ingelogd met hetzelfde IP-adres dat deze persoon eerder gebruikte, is het onmogelijk dat andere IP-adressen waarmee ik tijdens dit alles heb ingelogd tijd valt samen. En het meest absurde! Niemand. Ik herhaal: niemand gebruikt mijn laptop. In dit geval is er niet eens de geringste mogelijkheid dat deze persoon vanaf mijn laptop op zijn account heeft ingelogd. Ik denk dat deze mensen erop rekenen dat ze geen bewijs hoeven te leveren voor hun beschuldigingen, omdat ze die niet hebben. Maar ik ben vastbesloten er alles aan te doen en ik zal een rechtszaak aanspannen waarin ze hun leugens zullen moeten erkennen. Daarna zal ik niet tevreden zijn met alleen maar mijn geld krijgen. Ik zal mijn verhaal zeker aanvullen met foto’s van de uitspraak van de rechtbank en dit zal voor altijd hun reputatie aantasten. Ik hoop nog steeds dat hun reputatie belangrijk voor hen is en dat ze hun interne onderzoek zullen uitvoeren, mijn geld aan mij zullen teruggeven, en dat de werknemers die mij wilden misleiden, gestraft zullen worden.
Daarnaast ben ik verbaasd over de passiviteit van e-gaming op Curaçao, die hen een licentie heeft verleend en het niet nodig acht om een eigen onderzoek naar deze situatie uit te voeren.

Hallo Baobaggie,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan brengen wij de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Hallo Baobaggie,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo Baobaggie,

Wat uw verzoek betreft, we hebben uw zaak bekeken. Ja, uw account is geblokkeerd vanwege de regels van het bedrijf 1xBet:

Indien de gokker fraude pleegt ten opzichte van de bookmaker (zoals de registratie van meerdere accounts, het gebruik van geautomatiseerde goksoftware, arbitrageweddenschappen, het niet gebruiken van de wedaccount voor weddenschappen, het oneigenlijk gebruik van loyaliteitsprogramma's, enz.), de bookmaker behoudt zich het recht voor om dergelijke frauduleuze acties te stoppen door:

- annulering van de weddenschap;
- afsluiting van de rekening van de klant. Geld dat op de rekening is gestort, wordt teruggestort.
-het indienen van een claim bij een wetshandhavingsinstantie.

De Beveiligingsdienst heeft een Multi-Accounting gedetecteerd en als gevolg daarvan is uw account geblokkeerd. Omdat de Veiligheidsdienst met exacte gegevens werkt, hebben zij aangegeven dat u meer dan één account had

Volgens de bovenstaande regel kan alleen het stortingsbedrag worden opgenomen. Zoals we kunnen zien, heb je zelfs meer opgenomen dan het stortingsbedrag

Zoals ik al vele malen eerder heb geschreven, heb ik geen enkel punt van uw regels overtreden. Je hebt mijn geld gestolen, een valse beschuldiging geuit en geweigerd enig bewijs te leveren. Als je mijn hele bericht had gelezen, had je mij dat antwoord niet gegeven. U weigert deze zaak te onderzoeken, dus ik zal u aanklagen. Ik vraag u om de exacte gegevens en adressen van het bedrijf op te geven voor het indienen van een verzoekschrift bij de rechtbank.
Ik zal ook blij zijn met alle hulp in deze kwestie van forumdeelnemers en beheerders.

Hallo Baobaggie,

We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om ons het bewijsmateriaal met betrekking tot de meerdere accounts te verstrekken. Hou je op de hoogte.

Hallo Sydney,

Heb je een reactie gekregen van 1xbet? Er zijn 2 weken verstreken.

Hallo Baobaggie,

De casinovertegenwoordiger zei dat ze ons het bewijs zouden verstrekken, maar we hebben het nog steeds niet ontvangen. We hebben ze vandaag een herinneringsmail gestuurd. Hou je op de hoogte.