Casino Rep
1
3.8 / 343 stemmen
3.8 / 292 stemmen
3.7 / 358 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
3871
Vertaling 
vertaald met 
Hi EESKO588,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience. Please note that the KYC time for verification documents on Lucky Tiger Casino is up to 4 business days.
In case this timeline has passed, please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino rep to check your verification status.
Hallo EESKO588 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en uw ervaring met ons hebt gedeeld. Houd er rekening mee dat de KYC-procedure voor de verificatie van documenten bij Lucky Tiger Casino maximaal 4 werkdagen kan duren.
Mocht deze termijn verstreken zijn, stuur ons dan uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casino-medewerker om uw verificatiestatus te controleren.
3.8/ 5
Senior Nieuwkomer
18
Nieuwkomer
7
Casinostar are awesome I love the games an I got my 20$ bonus after I purchased it from shop 24 only $2 LCB MONEY.. THANKS
Casinostar is geweldig, ik ben dol op de spellen en ik kreeg mijn bonus van $20 nadat ik deze bij winkel 24 had gekocht voor slechts $2 LCB-geld. Bedankt!
Senior Nieuwkomer
18
Спасибо за ответ. Прошло уже больше двух дней. Если я свяжусь с вами, потому что мне понравилось это казино, я успешно отыграл бонусы, и, как правило, хочу внести депозит и продолжать выигрывать крупные суммы.
Bedankt voor uw reactie. Het is al meer dan twee dagen geleden. Ik neem contact met u op omdat ik dit casino leuk vind, mijn bonussen succesvol heb vrijgespeeld en ik graag een storting wil doen om grote winsten te blijven behalen.
Thank you for your reply. It's been more than two days. I'm contacting you because I like this casino, I've successfully cleared my bonuses, and I generally want to make a deposit and continue winning big.
Moderator
3871
Hi EESKO588,
Thank you for your reply. We understand that waiting can be frustrating, especially when you’re eager to continue playing. However, you will need to allow the required processing time.
These procedures are in place not only to comply with legal regulations but also to protect both players and the casino from potential fraud.
You may also be asked to make a small verification deposit using your payment method. This is a standard step, especially when withdrawing winnings from a no-deposit bonus.
Hallo EESKO588 ,
Bedankt voor uw reactie. We begrijpen dat wachten frustrerend kan zijn, vooral als u graag verder wilt spelen. U dient echter wel de benodigde verwerkingstijd te accepteren.
Deze procedures zijn er niet alleen om te voldoen aan de wettelijke voorschriften, maar ook om zowel spelers als het casino te beschermen tegen mogelijke fraude.
Mogelijk wordt u ook gevraagd een kleine verificatiestorting te doen via uw betaalmethode. Dit is een standaardprocedure, met name bij het opnemen van winsten uit een bonus zonder storting.
Senior Nieuwkomer
18
Can I ask a question? I have a \$50 winnings that I have successfully wagered as a bonus. If I make a deposit and win, for example, \$200 or \$500, can I withdraw my winnings?
Mag ik een vraag stellen? Ik heb $50 gewonnen als bonus en dat bedrag succesvol ingezet. Als ik een storting doe en bijvoorbeeld $200 of $500 win, kan ik mijn winst dan opnemen?
Moderator
3871
Hi EESKO588,
If your current balance comes from a promo code/bonus, it would be best to check directly with the casino support before continuing to play.
In many casinos, bonus terms (such as max cashout limits) can still apply until the winnings are fully withdrawn, which means that any additional winnings made before a withdrawal might still fall under those same bonus restrictions.
To avoid any misunderstandings or potential loss of winnings, we strongly recommend that you wait for confirmation from their support team before proceeding.
Hallo EESKO588 ,
Als je huidige saldo afkomstig is van een promotiecode/bonus, is het raadzaam om eerst contact op te nemen met de klantenservice van het casino voordat je verder speelt.
In veel casino's gelden bonusvoorwaarden (zoals maximale uitbetalingslimieten) nog steeds totdat de winst volledig is opgenomen. Dit betekent dat eventuele extra winsten die vóór een opname zijn behaald, mogelijk nog steeds onder dezelfde bonusbeperkingen vallen.
Om misverstanden of mogelijk verlies van winst te voorkomen, raden we u ten zeerste aan om te wachten op bevestiging van hun supportteam voordat u verdergaat.
Senior Nieuwkomer
18
I have successfully wagered my bonuses at Lucky Tiger Casino. I wanted to verify my account, make a deposit, and withdraw my winnings, but they said I had to make a deposit first and then they would verify my account.
Ik heb mijn bonussen succesvol ingezet bij Lucky Tiger Casino. Ik wilde mijn account verifiëren, een storting doen en mijn winst opnemen, maar ze zeiden dat ik eerst een storting moest doen voordat ze mijn account konden verifiëren.
0.1/ 5
Lucky tiger locked me out of my account while i was in the middle of playing a slot and had a few hundred on there. No email, no explanation. A while later I got an email from their sister site Rich Palms where I had a balance of 7k, which said they were closing my account with the kafkaeque reason that their system detected high risk behavior. They didn't even point to any specific rule that i broke, much less provide evidence.
My username on both sites was ******
Lucky Tiger heeft mijn account geblokkeerd terwijl ik midden in een gokkast zat en er een paar honderd euro op had staan. Geen e-mail, geen uitleg. Even later kreeg ik een e-mail van hun zustersite Rich Palms, waar ik een saldo van 7000 euro had, waarin stond dat ze mijn account sloten met de kafkaëske reden dat hun systeem risicovol gedrag had gedetecteerd. Ze noemden geen enkele specifieke regel die ik had overtreden, laat staan dat ze bewijs leverden.
Mijn gebruikersnaam op beide sites was ******
Another email from them:
"
Dear Alex,
Please be informed that we initiated the review after one of our gaming providers notified us of activity patterns that require additional compliance and security assessment.
Following a detailed investigation, our team identified account activity that falls within the categories outlined in our Terms & Conditions relating to irregular or non-compliant use of the platform.
In accordance with our Terms & Conditions, Rich Palms Casino reserves the right to restrict accounts, void winnings, and permanently close accounts where account activity raises compliance, security, or promotional integrity concerns. These measures may apply in cases involving irregular gameplay activity, misuse of promotional offers, location-related inconsistencies, or other indicators identified during internal reviews.
Please note that such decisions are based on the overall outcome of the compliance review and are not determined by a single factor alone.
As a result of our findings:
We understand this outcome may be disappointing; however, the decision has been made in accordance with the Terms & Conditions accepted upon registration and is considered final."
They are still unable to identify any specific thing that I did wrong nor provide any evidence. The only thing I did wrong was winning, and they simply don't want to pay a winner. This casino is a scam.
Nog een e-mail van hen:
"
Beste Alex,
Wij willen u laten weten dat we dit onderzoek zijn gestart nadat een van onze spelaanbieders ons op de hoogte bracht van activiteitspatronen die een aanvullende controle op naleving en beveiliging vereisen.
Na een grondig onderzoek heeft ons team accountactiviteiten vastgesteld die vallen binnen de categorieën die in onze algemene voorwaarden zijn beschreven met betrekking tot onregelmatig of niet-conform gebruik van het platform.
In overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden behoudt Rich Palms Casino zich het recht voor om accounts te beperken, winsten ongeldig te verklaren en accounts permanent te sluiten indien de accountactiviteit aanleiding geeft tot zorgen over naleving van de regels, de beveiliging of de integriteit van promoties. Deze maatregelen kunnen van toepassing zijn in gevallen van onregelmatig spelgedrag, misbruik van promotieaanbiedingen, locatiegerelateerde inconsistenties of andere indicatoren die tijdens interne controles worden vastgesteld.
Houd er rekening mee dat dergelijke beslissingen gebaseerd zijn op de algehele uitkomst van de nalevingscontrole en niet uitsluitend op één factor worden bepaald.
Als gevolg van onze bevindingen:
We begrijpen dat deze uitkomst teleurstellend kan zijn; de beslissing is echter genomen in overeenstemming met de algemene voorwaarden die bij de registratie zijn geaccepteerd en is definitief.
Ze kunnen nog steeds niet precies vaststellen wat ik verkeerd heb gedaan, noch enig bewijs leveren. Het enige wat ik fout heb gedaan, is winnen, en ze willen een winnaar gewoonweg niet uitbetalen. Dit casino is oplichterij.
0.1/ 5
They sent me the vaguest email saying they were closing my account and confiscating my winnings. But I'm certain I didn't do anything wrong, and they don't even make any specific accusation of anything. Attached picture of almost identical bonus from their sister site that also confiscated $151 in the same way.
Betwiste bedrag: 7541$
Casino: Rich Palms Casino
Zaaknr.: 4279
Ze stuurden me een heel vaag e-mailbericht waarin stond dat ze mijn account zouden sluiten en mijn winst zouden confisqueren. Maar ik ben er zeker van dat ik niets verkeerd heb gedaan, en ze beschuldigen me ook nergens van. Bijgevoegd een foto van een bijna identieke bonus van hun zustersite, waar op dezelfde manier ook $151 is geconfisqueerd.
Betwiste bedrag: 7541$
Casino: Rich Palms Casino
Zaaknr.: 4279
Moderator
917
Hello Alex Lee,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our players.
We will reach out to the casino and try to get more information regarding your account.
Please follow this thread for further updates.
Thank you!
Hallo Alex Lee ,
Welkom bij LCB, en bedankt dat je je ervaring met onze spelers wilt delen.
We nemen contact op met het casino om meer informatie over uw account te verkrijgen.
Volg dit forumonderwerp voor verdere updates.
Bedankt!
Moderator
917
Hello Alex Lee,
We have received confirmation from the casino that the team is actively working on your case.
Rest assured we will get back to you as soon as we receive more information from the casino.
Thank you for your patience.
Hallo Alex Lee ,
We hebben van het casino bevestiging gekregen dat het team actief met uw zaak bezig is.
Wees gerust, we nemen zo snel mogelijk contact met u op zodra we meer informatie van het casino hebben ontvangen.
Dank u voor uw geduld.
Casino Rep
117
Hello,
Following a review of activity on the account, we received a notification from the game provider regarding gameplay identified as suspicious and in breach of our Terms & Conditions.
As a result, the account was reviewed in accordance with our security and fraud prevention procedures. Based on the findings, the account was closed, and the associated winnings were voided in line with the following section of our Terms & Conditions:
“Casino reserves the right to cancel the Customer’s account for violation of the rules listed in these T&Cs at any time without prior notification. Any balance in the Customer’s account at the time of such cancellation may be credited to them; however, the Company reserves the right, at its unfettered discretion, to void any winnings and confiscate any balance in the Customer’s Casino account if:
The Player was found using any automated play software, such as ‘bots,’ or any type of simulation tools or systems designed to provide an unfair advantage over the Casino.”
The customer has also been contacted directly via email and was offered a refund of the deposits.
Please note that, for security and anti-fraud reasons, we are unable to disclose detailed internal detection methods or provider reports publicly.
Kind regards,
Rich Palms Casino team
Hallo,
Na een controle van de activiteiten op het account hebben we een melding ontvangen van de spelaanbieder over spelgedrag dat als verdacht wordt beschouwd en in strijd is met onze algemene voorwaarden.
Als gevolg hiervan werd de rekening gecontroleerd in overeenstemming met onze procedures voor beveiliging en fraudepreventie. Op basis van de bevindingen werd de rekening gesloten en werden de bijbehorende winsten ongeldig verklaard, conform het volgende gedeelte van onze Algemene Voorwaarden:
Het casino behoudt zich het recht voor om de klantaccount te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren wegens schending van de regels zoals vermeld in deze algemene voorwaarden. Een eventueel resterend saldo op de klantaccount op het moment van annulering kan aan de klant worden terugbetaald; het bedrijf behoudt zich echter het recht voor om, naar eigen goeddunken, eventuele winsten ongeldig te verklaren en een eventueel resterend saldo op de casinoaccount van de klant te confisqueren indien:
De speler bleek gebruik te hebben gemaakt van geautomatiseerde spelsoftware, zoals 'bots', of van simulatietools of -systemen die ontworpen waren om een oneerlijk voordeel ten opzichte van het casino te behalen.
De klant is ook rechtstreeks per e-mail benaderd en heeft een terugbetaling van de aanbetalingen aangeboden gekregen.
Houd er rekening mee dat we, om veiligheids- en fraudebestrijdingsredenen, geen gedetailleerde interne detectiemethoden of rapporten van aanbieders openbaar kunnen maken.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Rich Palms Casino
3.7/ 5
That's just not good enough.
"The customer won, so he must have been using a "system", so we get to stiff him! What system? Meh, who cares. What evidence? Meh, who cares."
Tolerating this policy gives you free reign to stiff every winner regardless of whether they actually did anything against TOS.
Dat is gewoon niet goed genoeg.
"De klant heeft gewonnen, dus hij moet een 'systeem' hebben gebruikt, en daarom kunnen we hem oplichten! Welk systeem? Ach, maakt niet uit. Welk bewijs? Ach, maakt niet uit."
Door dit beleid te tolereren, geef je jezelf carte blanche om elke winnaar te benadelen, ongeacht of ze daadwerkelijk iets tegen de gebruiksvoorwaarden hebben gedaan.
I recommend avoiding every casino that uses the same dumb software platform that falsely accused me (comicplay, highway, winport, lucky tiger, rich palms, shazam, voltage bet, aussieplay, el royale, las atlantis, red dog, slots empire, betwhale). All of them have pretty bad reps for large withdrawals, which I should have read about earlier.
Ik raad aan om elk casino te vermijden dat hetzelfde stomme softwareplatform gebruikt dat mij ten onrechte beschuldigde (Comicplay, Highway, Winport, Lucky Tiger, Rich Palms, Shazam, Voltage Bet, Aussieplay, El Royale, Las Atlantis, Red Dog, Slots Empire, Betwhale). Ze hebben allemaal een slechte reputatie als het gaat om grote uitbetalingen, iets waar ik me eerder in had moeten verdiepen.
Google Gemini is convinced that all the casinos I listed above have the same owner, because they all switched from RTG to the sketchy new platform at the same time, and they all use the same predatory payment processor that adds 10% to the cost of every crypto deposit.
NOTE by LCB Moderator 21 May 2026: <Google gemini generated data removed by LCB admins>
Google Gemini is ervan overtuigd dat alle casino's die ik hierboven heb genoemd dezelfde eigenaar hebben, omdat ze allemaal tegelijkertijd zijn overgestapt van RTG naar het dubieuze nieuwe platform en ze allemaal dezelfde roofzuchtige betalingsverwerker gebruiken die 10% extra in rekening brengt voor elke cryptostorting.
OPMERKING van de LCB-moderator, 21 mei 2026:
Moderator
917
Hello Alex Lee,
We truly understand how you feel and want to emphasize that our role at LCB is to serve as a neutral mediator between players and casinos. We do not take sides, make legal judgments, or override the decisions of the casino. Our goal is to help facilitate communication, ensure transparency, and provide a space for your concerns to be heard.
That said, we cannot force a casino to reverse a decision made based on their Terms and Conditions, especially when the casino has clearly stated the reason, as mentioned in their reply above.
We appreciate your feedback and your participation in the community, but at this point, there is unfortunately nothing further we can do regarding this case.
Based on the explanation provided by the casino, we will have to close case #4279 as resolved.
Hallo Alex Lee ,
We begrijpen volkomen hoe u zich voelt en willen benadrukken dat onze rol bij LCB is om als neutrale bemiddelaar op te treden tussen spelers en casino's. We kiezen geen partij, vellen geen juridisch oordeel en overrulen de beslissingen van het casino niet. Ons doel is om de communicatie te bevorderen, transparantie te waarborgen en een ruimte te bieden waarin uw zorgen gehoord kunnen worden.
Desondanks kunnen we een casino niet dwingen een beslissing terug te draaien die is genomen op basis van hun algemene voorwaarden, vooral niet wanneer het casino de reden duidelijk heeft vermeld, zoals in hun antwoord hierboven.
We stellen uw feedback en uw deelname aan de community op prijs, maar helaas kunnen we op dit moment niets meer voor u betekenen in deze zaak.
Op basis van de uitleg van het casino moeten we zaak #4279 als opgelost beschouwen.
There is something you can do -- blacklist all 13 of those casinos for making up fake excuses not to pay big winners.
Je kunt wel degelijk iets doen: zet al die 13 casino's op de zwarte lijst omdat ze valse excuses verzinnen om grote winnaars niet uit te betalen.
Senior Nieuwkomer
17
Thank you in advance. I wish I would have noticed this casino has a F- rating on withdrawals!
Alvast bedankt. Ik wou dat ik had gezien dat dit casino een F-rating heeft voor uitbetalingen!
Moderator
917
Hello Missydee48,
Thank you for reaching out and sharing your experience with our members.
Please note that requests for additional or enhanced verification are not uncommon in the online casino industry. Even if you have previously verified your identity successfully, the casino may conduct its own additional KYC review, particularly before withdrawal approval, as stated in its Terms & Conditions:
20.5. Rich Palms Casino reserves the right to request documentation for the purpose of identity verification at any time, especially prior to processing any deposits or withdrawals or upon suspicion of fraudulent activity by the Player.
In addition to that, the T&C's of the duration of the document review and withdrawal limits state:
Please note that the approval of submitted documents takes three (3) to four (4) business days (i.e., weekends excluded).
The Casino reserves the right to divide some payments into multiple installments and send them over a stated period of time. The withdrawal limits can be adjusted by the Casino according to the Customer’s VIP level.
Although we appreciate that this request may seem unusual or inconvenient, it is generally intended to confirm that the documents belong to the account holder and were created in a genuine setting, rather than being digitally altered or fabricated.
At this stage, we would advise you to be patient while the period for review of the documents expires, and if the review is not completed by then, we'll be happy to look into the matter further and contact their representative on your behalf if necessary.
Please keep us updated on how the verification progresses.
Hallo Missydee48 ,
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring met onze leden hebt gedeeld.
Houd er rekening mee dat verzoeken om aanvullende of uitgebreidere verificatie niet ongebruikelijk zijn in de online casino-industrie. Zelfs als u uw identiteit eerder succesvol heeft geverifieerd, kan het casino een eigen aanvullende KYC-controle uitvoeren, met name vóór de goedkeuring van een uitbetaling, zoals vermeld in de algemene voorwaarden.
20.5. Rich Palms Casino behoudt zich het recht voor om te allen tijde documentatie op te vragen ter verificatie van de identiteit van de speler, met name voorafgaand aan het verwerken van stortingen of opnames of bij vermoeden van frauduleuze activiteiten door de speler.
Daarnaast vermelden de algemene voorwaarden met betrekking tot de duur van de documentbeoordeling en de opnamelimieten het volgende:
Houd er rekening mee dat de goedkeuring van ingediende documenten drie (3) tot vier (4) werkdagen duurt (weekenden niet meegerekend).
Het casino behoudt zich het recht voor om sommige betalingen in meerdere termijnen te splitsen en deze over een bepaalde periode uit te keren. De opnamelimieten kunnen door het casino worden aangepast aan het VIP-niveau van de klant.
Hoewel we begrijpen dat dit verzoek ongebruikelijk of ongemakkelijk kan lijken, is het over het algemeen bedoeld om te bevestigen dat de documenten daadwerkelijk van de rekeninghouder zijn en in een authentieke omgeving zijn aangemaakt, en niet digitaal zijn bewerkt of vervalst.
In dit stadium adviseren wij u geduld te hebben tot de termijn voor de beoordeling van de documenten is verstreken. Mocht de beoordeling dan nog niet zijn afgerond, dan zullen wij de zaak graag verder onderzoeken en indien nodig namens u contact opnemen met hun vertegenwoordiger.
Houd ons alstublieft op de hoogte van de voortgang van de verificatie.
3.7/ 5
Senior Nieuwkomer
17
I understand what you're saying about fraud, and I want to be clear that I am not alleging anything fraudulent on my part. My concern is with the way this process has been handled.
Their system indicates that my ID was successfully processed, yet I never received any confirmation email or notification that my verification had been completed. I've been playing at this casino since 2023, so it's reasonable to expect clear communication about something as important as account verification.
As for the practice of paying winnings in small installments, simply including it in the Terms and Conditions doesn't make it a fair or transparent policy. While it's ultimately my responsibility to read the terms, most players reasonably expect to receive their legitimate winnings in a timely manner. I don't believe anyone chooses to play with the expectation that their payout will be divided into small payments over an extended period.
If the reason for these installment payments is due to financial limitations, then customers deserve transparency about that. If there is another explanation, I would appreciate a clear and honest explanation of why this payout policy exists and why it wasn't communicated more prominently before I played. Lets hope that doesnt happen in this case.
Ik begrijp wat u zegt over fraude, en ik wil duidelijk maken dat ik van geen enkele vorm van fraude beschuldig. Mijn bezorgdheid betreft de manier waarop deze procedure is afgehandeld.
Hun systeem geeft aan dat mijn identiteitsbewijs succesvol is verwerkt, maar ik heb nooit een bevestigingsmail of melding ontvangen dat mijn verificatie is voltooid. Ik speel al sinds 2023 bij dit casino, dus ik mag wel duidelijke communicatie verwachten over zoiets belangrijks als accountverificatie.
Wat betreft de praktijk om winsten in kleine termijnen uit te betalen: het simpelweg opnemen ervan in de algemene voorwaarden maakt het nog geen eerlijk of transparant beleid. Hoewel het uiteindelijk mijn verantwoordelijkheid is om de voorwaarden te lezen, verwachten de meeste spelers redelijkerwijs dat ze hun rechtmatige winsten tijdig ontvangen. Ik geloof niet dat iemand ervoor kiest om te spelen met de verwachting dat zijn uitbetaling in kleine termijnen over een langere periode wordt verdeeld.
Als de reden voor deze betalingen in termijnen financiële beperkingen zijn, dan hebben klanten recht op transparantie daarover. Als er een andere verklaring is, zou ik een duidelijke en eerlijke uitleg op prijs stellen over waarom dit uitbetalingsbeleid bestaat en waarom dit niet duidelijker is gecommuniceerd voordat ik ging spelen. Laten we hopen dat dat in dit geval niet gebeurt.
Moderator
917
Hello Missydee48,
Please note that the process for withdrawals with higher amounts often requires additional verifications and review of the documents submitted.
We kindly ask you to get back to us when the period for review expires, and if the review is not completed by then, we'll be happy to look into the matter further and contact their representative on your behalf if necessary.
Hallo Missydee48 ,
Houd er rekening mee dat de procedure voor opnames van hogere bedragen vaak aanvullende verificaties en een beoordeling van de ingediende documenten vereist.
We verzoeken u vriendelijk om contact met ons op te nemen wanneer de beoordelingstermijn is verstreken. Mocht de beoordeling dan nog niet zijn afgerond, dan zullen we de zaak graag verder onderzoeken en indien nodig namens u contact opnemen met hun vertegenwoordiger.
Senior Nieuwkomer
20
Played the free 20$ chip. Made playthrough, with over 300$ in bonus money. As is normal for such bonuses, everything was removed with the exception of 50$, which was stated in the bonus terms to be the MCO. I went to the cashier page to see what kind of rules they had about verification or KYC or cash outs or whatever, and they had automated verification, which I did. ThenI could access the cashier page, where I found the minimum withdrawal was 150$, but I still couldn't submit a withdrawal request. Wtf? So, I got on live chat and asked how tf that works. She said I had to play it up to 150$. I pointed out that the max cash out for that bonus was 50$ and if i had to have 150$ to cash out, then the system shouldn't have taken over 200$ of my winnings, just to leave me with a balance I couldn't withdraw. She just kept repeating that 50$ was all I could get from that bonus and I had to play it to 150$ to withdraw. So, I did that. I got it to 300 again, but was still waiting on my verifications (which were approved by the system immediately) to be reviewed and my account status to be updated. So, I gambled it back down to 250$ before my account was updated and I could submit the withdrawal request, at which point the finance department emailed me and said I was approved and I just needed to make a 20$ verification deposit in order to withdraw. So, I deposited 20$ and attempted to withdraw, but was then told I had to play through the deposit in order to avoid fees. I played through the deposit, and submitted my withdrawal request. It was denied and they subtracted all but 120$ from my account, with no explanation. When I asked live chat, they referred me to the email that was sent when my withdrawal was rejected, which didn't exist. So I responded to the finance department's email (about the KYC approval and 20$ verification deposit). They responded, saying the MCO for that bonus was 100$, so they had removed all but 100$ of my winnings (AGAIN??) and the 20$ verification deposit (despite that my play through of that bonus-free deposit resulted in winning another 150$?). However, the minimum withdrawal is 150$. So, I would need to deposit 30$ more, and play through THAT deposit, as well, in order to withdraw... I explained that if I STILL had more playthrough, they had no business withdrawing my winnings TWICE. especially the winnings from a bonus free deposit, since I could've made the play through easily if they hadn't sabotaged me. But, now. I had 20$ invested in what should've been a straightforward win... so I debated my options and waited for a response from them. They came back with, "We can confirm that the first 20$ deposit is verified. But you still have to deposit 30$ more to bring your account up to 150$ in order to withdraw." I knew exactly where this was going and just as I suspected.... no response about my concerns about having money randomly removed from my account on 2 (actually, 3) separate occasions, including after I'd deposited. Of course, gambling is a numbers game. How many times can you expect to successfully fulfill ridiculous wagering requirements while someone is stacking the deck against you?? I finally gave in and deposited 30$, just to play through 150$ across several different slots, and did not hit even once. I don't think there could've been a different outcome. I don't believe these people every intended to cash me out. Regardless of what they had to SAY. I read the fine print. I've dealt with plenty of online casinos and have jumped through every hoop at every casino with ridiculous withdrawal or KYC requirements and succeeded at some of the worst. None of these "rules" were anywhere in their T&C's or in the bonus' T&C's. They simply made up requirement after requirement until they not only didn't pay me out, but scammed me into depositing my money. Which they literally stole before I lost the rest trying to minimize my losses. . This was a 6-7 day process, btw. Eventually, the inevitable was going to happen. I should've known better. But, that's why welcome bonuses exist... so you can see what the casino is really about. This is the first time I've ever had one require a deposit for verification and then wouldn't allow me to withdraw it immediately. That's not just a scam. That's theft and fraud.
Betwiste bedrag: 150$
Casino: Voltage Bet
Zaaknr.: 4519
Ik heb de gratis chip van $20 gebruikt. Ik heb aan de inzetvereisten voldaan en meer dan $300 aan bonusgeld gewonnen. Zoals gebruikelijk bij dit soort bonussen, werd alles afgeschreven, behalve $50, wat volgens de bonusvoorwaarden de minimale uitbetalingsbonus (MCO) was. Ik ging naar de betaalpagina om te kijken welke regels ze hadden met betrekking tot verificatie, KYC, uitbetalingen, enzovoort. Ze hadden een geautomatiseerde verificatie, die ik heb uitgevoerd. Daarna kon ik de betaalpagina bereiken, waar ik zag dat het minimale uitbetalingsbedrag $150 was, maar ik kon nog steeds geen uitbetalingsverzoek indienen. Wat is dit nou? Dus ik heb contact opgenomen met de klantenservice via de chat en gevraagd hoe dat in vredesnaam werkte. Ze zei dat ik eerst tot $150 moest spelen. Ik wees erop dat het maximale uitbetalingsbedrag voor die bonus $50 was en dat als ik $150 nodig had om uit te laten betalen, het systeem niet meer dan $200 van mijn winst had mogen afschrijven, om me vervolgens met een saldo te laten zitten dat ik niet kon opnemen. Ze bleef maar herhalen dat ik maar $50 van die bonus kon krijgen en dat ik het bedrag moest verhogen tot $150 om te kunnen opnemen. Dus dat deed ik. Ik kreeg het weer op $300, maar wachtte nog steeds op de beoordeling van mijn verificaties (die direct door het systeem werden goedgekeurd) en de update van mijn accountstatus. Dus gokte ik het weer terug naar $250 voordat mijn account was bijgewerkt en ik het opnameverzoek kon indienen. Op dat moment mailde de financiële afdeling me dat mijn aanvraag was goedgekeurd en dat ik alleen nog een verificatiestorting van $20 hoefde te doen om te kunnen opnemen. Dus stortte ik $20 en probeerde ik op te nemen, maar toen werd me verteld dat ik het stortingsbedrag moest inzetten om kosten te voorkomen. Ik zette het stortingsbedrag in en diende mijn opnameverzoek in. Het werd afgewezen en ze trokken alles behalve $120 van mijn rekening af, zonder enige uitleg. Toen ik de live chat hierover benaderde, verwezen ze me naar de e-mail die was verzonden toen mijn opname werd afgewezen, maar die bestond niet. Ik heb dus gereageerd op de e-mail van de financiële afdeling (over de KYC-goedkeuring en de verificatiestorting van $20). Ze antwoordden dat de minimale inzetvereiste voor die bonus $100 was, dus ze hadden alles behalve $100 van mijn winst afgeschreven (ALWEER??) en de verificatiestorting van $20 (ondanks dat ik met die bonusvrije storting nog eens $150 had gewonnen?). De minimale opname is echter $150. Dus ik zou nog $30 moeten storten en ook aan die storting moeten voldoen om te kunnen opnemen... Ik legde uit dat als ik NOG STEEDS meer moest inzetten, ze geen recht hadden om mijn winst TWEE keer af te schrijven. Vooral niet de winst van een bonusvrije storting, aangezien ik die makkelijk had kunnen halen als ze me niet hadden gesaboteerd. Maar nu had ik $20 ingezet op wat een gegarandeerde winst had moeten zijn... dus ik heb mijn opties overwogen en op een reactie van hen gewacht. Ze antwoordden: "We kunnen bevestigen dat de eerste storting van $20 is geverifieerd. Maar u moet nog $30 storten om uw account op $150 te brengen voordat u kunt opnemen." Ik wist precies waar dit naartoe ging en zoals ik al vermoedde... geen reactie op mijn zorgen over het feit dat er op twee (eigenlijk drie) verschillende momenten willekeurig geld van mijn account was afgeschreven, ook nadat ik had gestort. Gokken is natuurlijk een kwestie van kansberekening. Hoe vaak kun je verwachten dat je aan de belachelijke inzetvereisten voldoet terwijl iemand de kaarten tegen je stapelt? Uiteindelijk gaf ik toe en stortte ik $30, om vervolgens $150 te besteden aan verschillende gokkasten, en ik won geen enkele keer. Ik denk niet dat het anders had kunnen aflopen. Ik geloof niet dat deze mensen ooit de intentie hadden om me uit te laten betalen. Ongeacht wat ze te ZEGGEN hadden. Ik heb de kleine lettertjes gelezen. Ik heb met veel online casino's te maken gehad en heb alle mogelijke obstakels overwonnen bij elk casino met belachelijke uitbetalings- of KYC-vereisten, en ben er zelfs in geslaagd om aan sommige van de ergste te voldoen. Geen van deze "regels" stond ergens in hun algemene voorwaarden of in de bonusvoorwaarden. Ze verzonnen gewoon de ene voorwaarde na de andere, totdat ze me niet alleen niet uitbetaalden, maar me ook nog eens oplichtten om mijn geld te storten. Dat geld hebben ze letterlijk gestolen voordat ik de rest kwijtraakte in een poging mijn verliezen te beperken. Dit proces duurde trouwens 6-7 dagen. Uiteindelijk zou het onvermijdelijke gebeuren. Ik had beter moeten weten. Maar ja, daar zijn welkomstbonussen voor... zodat je kunt zien waar het casino echt voor staat. Dit is de eerste keer dat ik een bonus heb meegemaakt waarbij een storting ter verificatie vereist was en ik het geld vervolgens niet direct kon opnemen. Dat is niet alleen oplichting. Dat is diefstal en fraude.
Betwiste bedrag: 150$
Casino: Voltage Bet
Zaaknr.: 4519
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Hallo LCB'ers! Geef uw mening en help mee om de ervaring nóg beter te maken! We waarderen alle feedback die u met ons deelt.
$250 LCB juli 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
Eurobets Casino - Exclusieve bonus zonder storting in juli Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Aantal: 50 gratis spins op Hungry Hogs Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich...
Eurobets Casino - Exclusieve bonus zonder storting in juli
