Betandyou Ondersteuning en klachtenthread

Hallo iedereen!

Hier is een speciaal onderwerp voor Betandyou Casino .

Ons casino heeft zelfs de meest kieskeurige speler veel te bieden!

We hebben een grote verscheidenheid aan casinospellen van de beste spelaanbieders: Netent, Betsoft en anderen.

We hebben het meest toegewijde ondersteuningsteam

We zijn blij met uw feedback en opmerkingen over ons casino!

Bedankt dat je lid bent geworden van ons forum, Betandyou. Welkom aan boord.

Welkom op het LCB-forum Betandyou Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hallo Betandyou! Welkom op ons forum, leuk je hier te hebben

Hallo Betandyou! Welkom op ons forum!

Veel sporten, snelle uitbetalingenjQuery34109308524311822076_1660036582193??? Niet echt, na verschillende keren te hebben gewonnen, betalen ze mij mijn geld niet, waarom? Nou, ze vragen selfies zoals: je moet je foto van je paspoort dichtbij je gezicht sturen, op de achtergrond van de mailing met de beveiligingsafdeling van de betere kwaliteit, alle gegevens moeten zichtbaar en leesbaar zijn. En nadat je dat allemaal hebt gedaan (hoe ze met klanten communiceren, het is een grap), helemaal geen antwoord, je geld staat in balans en je kunt het niet aan. Ik hoop dat mijn bericht je zal helpen. Speel nooit op deze website!!! ze zijn fraude

Hallo Reylags ,

Het spijt ons te horen over uw verificatie- en opnameproblemen. Kunt u ons via een privébericht uw BetandYou Casino-gebruikersnaam doorgeven? Bedankt.

Hallo Reylags!
U kunt een klacht indienen om deze situatie op te lossen en wij zullen proberen u te helpen.

Groeten,

Betandyou officieel!

Ik heb hulp nodig, het blijkt dat ik een bonus van 50% heb gekregen nadat ik met deze bonus had gespeeld en aan de inzetvereisten had voldaan. Ik sloot bijna af met € 25. Als ik zie dat alle winsten verdwenen zijn, vraag ik het in de livechat en ze vertellen me dat de de winsten gaan verloren en u behoudt alleen de bonus. Dit is onlogisch en frauduleus aangezien zij de winst behouden en u niets achterlaat. Ik heb nog nooit een casino je winst zien elimineren. In ieder geval elimineren ze de bonus, maar de winsten uit deze bonus blijven bij de speler, het is een frauduleuze bonus en ze moeten voorzichtig zijn, dit casino is van plan de winsten uit de bonussen te behouden en ze laten de speler zonder enige zorg achter Ik stort en beproef mijn geluk met € 5, maar zij behouden de winst

Hallo juanito ,

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het spelen bij BetandYou Casino.

Stuur ons alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger om uw account te onderzoeken en te controleren wat er is gebeurd.

Ja bedankt, stuur je

Hallo juanito ,

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam en casino-ID.

We hebben ze doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger en zullen u informeren zodra we feedback ontvangen.

Hallo juanito ,

Tot nu toe geen reactie van de vertegenwoordiger. Wij sturen ze vandaag nog een herinnering.

Ja bedankt

Deze vertegenwoordiger werkt niet, hij behandelt geen klanten die problemen of klachten hebben, waardoor betandyou 1 week erg slecht blijft en blijft wachten totdat de vertegenwoordiger mijn klacht wil behandelen.

Hallo juanito ,

We hebben de herinnering opnieuw naar de casinovertegenwoordiger gestuurd. Ik hoop deze keer een reactie te krijgen.

Hallo juanito ,

We hebben de vertegenwoordiger herinnerd aan de feedback die moet worden gegeven. Als we een reactie krijgen, zullen we u hier direct op de hoogte stellen.

Bedankt voor de steun

Beste klant, u heeft een storting van 5 EUR gedaan en een bonus van 50% op uw storting ontvangen - 2,5 EUR. Dit geld is bijgeschreven op de bonusrekening (615190723), waarna je dit geld terug hebt gewonnen en x35 hebt gewonnen. Het bedrag van de ingezette bonus is bijgeschreven op de rekening -06/04/2024 20:20:28 UTC+3 Bijschrijving van het ingezette bonusgeld op het hoofdsaldo 2,50 EUR

26 EUR is het resterende saldo op de bonusrekening. Dit bedrag is niet aan de speler verschuldigd volgens de voorwaarden van de bonus: "De ingezette bonus wordt overgemaakt naar de hoofdrekening ter hoogte van het saldo van het bonusgeld, maar niet meer dan het bonusbedrag." Lees deze voorwaarden. Je bent het geld dus niet kwijtgeraakt. Het staat op de bonusrekening. Wij helpen u graag verder en zien u graag weer terug.

Jouw, betandyou-team!

Sorry? Maar natuurlijk gaan de bonuswinsten in geen enkel casino verloren. De winsten die voortkomen uit de bonus worden van u afgepakt. Integendeel, zodra aan de inzetvereisten is voldaan, worden de winsten uit de bonus vrijgegeven. Hier is het tegenovergestelde een roofzuchtige term die volgens jou speelt.

Beste klant, bonusfondsen kennen over het algemeen geen beperkingen. Het is niet verloren. Bonussen kunnen worden gebruikt voor weddenschappen en spellen, maar er zijn beperkingen op de opname ervan. Voor meer gedetailleerde informatie over hoe bonussen werken, kunt u contact opnemen met onze service via support-en@betandyou.com. Het team kan de werking van het gebruik van bonussen in detail uitleggen.

Dank u voor uw begrip.

Om deze reden waarschuw ik spelers om geen bonussen te accepteren in dit casino, aangezien ze roofzuchtige voorwaarden hebben en je de winst niet laten behouden, het zijn misleidende promoties, ik herhaal, IN ELK ONLINE CASINO NEMEN ZE DE BONUSWINST NIET WEG WEG DIE ZE ALTIJD VERLATEN JIJ DE WINST EN MISSCHIEN ZULLEN ZIJ DE EERSTE BONUS VERZAMELEN, MAAR NOOIT ACHTERUIT!! voorzichtig!!

Hallo juanito ,

Neem gerust contact op met hun ondersteuningsteam als u meer uitleg nodig heeft.

Zorg er altijd voor dat u de Algemene Voorwaarden leest en controleert voordat u bij een bepaald casino gaat spelen, om toekomstige misverstanden of mogelijke problemen te voorkomen.

Goedenavond iedereen,

Ik wil iedereen ervan bewust maken voordat ze dit casino gebruiken. BetAndYou heeft een vreselijke klantenondersteuning, geen klachtenoplossing, weinig tot geen kennis over wetten en hun eigen algemene voorwaarden. Gedurende de 3 jaar dat ik BetAndYou gebruik, ben ik verschillende problemen tegengekomen, ongeldige weddenschappen die nooit zijn terugbetaald, fouten in hun spellen die voor mij tot verlies hebben geleid zonder enige terugbetaling, de klantenondersteuning weigert een klachten-e-mail te sturen, ze weigeren om te handelen met klachten via de chat, en de e-mail waar ze je naar doorsturen, weet heel weinig over de algemene voorwaarden van het casino en je rechten. Omdat u een casino met een Curaçao-licentie bent, krijgt u nooit enige hulp om uw rechten te handhaven, en het casino zal doen wat ze willen, inclusief het afpakken van uw geld of het schenden van uw rechten in hun voordeel. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent voordat je het gebruikt, want ik heb een van de slechtste ervaringen ooit gehad met casino's met een Curaçaose licentie, waarvan deze de ergste is.

Nogmaals een goede avond,

Voor meer details en om het samen te vatten: dit is wat BetAndYou gedurende bijna de afgelopen drie jaar met mij heeft gedaan:

1 - Ze hebben mij via de klantenondersteuning meerdere keren onjuiste informatie verstrekt, waardoor ik grotere verliezen heb geleden dan nodig is vanwege hun nalatigheid, wat in strijd is met de gedragscode die ze moeten volgen, aangezien ze opereren onder een Curaçaose licentie, namelijk de CCRG 2022 voor verantwoord spelen, artikel 3, 1. En 2.u.

2 - Ze weigeren limieten toe te passen op stortingen en blokkeren accounts op verzoek van spelers, profiteren van spelers en misbruiken ze, omdat het het recht van de speler is om hun account te beperken en te blokkeren wanneer ze maar willen

3 - BetAndYou begrijpt en kent hun eigen Algemene voorwaarden niet, en ze overtreden herhaaldelijk hun Servicevoorwaarden zonder enige gevolgen, waarbij ze misbruik maken van het systeem, omdat ze spelers verbannen en hun geld in beslag nemen wanneer ze de algemene voorwaarden overtreden, maar wanneer het BetAndYou overtreedt de wetten en algemene voorwaarden zijn prima en ze hoeven niets te betalen of de speler terug te betalen.

4 - Ik heb officiële klachten ingediend bij de e-gaming- en controlebordgokautoriteiten van Curaçao, omdat dit de enige manier is waarop de speler kan proberen zijn rechten te handhaven. Ik moedig iedereen aan hetzelfde te doen, als ze ooit zijn misleid en gewond zijn geraakt door BetandYou . Ze zullen proberen u rechtstreeks met hen in contact te brengen, omdat dit de enige manier is waarop ze daadwerkelijk zullen proberen uw klacht op te lossen, en zelfs dan hoeft u uw hoop niet te koesteren.

Hartelijke groeten aan iedereen

Hallo Dudu,

Welkom bij LCB.

Bedankt voor het delen van uw ervaring met alle LCB-leden.

Beste Anchi of een andere beheerder,

Ik heb verschillende problemen gehad met dit casino, ik heb verschillende keren geprobeerd contact met ze op te nemen, ik heb om een klachten-e-mail gevraagd, maar ze weigerden er een te geven. Ik heb verschillende bewijzen van schending van de Servicevoorwaarden tegen mij, en ander bewijs. Is het mogelijk dat u contact opneemt met de casinovertegenwoordiger om dit te regelen?

Hoop van je te horen,

Hartelijke groeten,

Dudu

Hallo Dudu ,

Stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam via PM, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

Bedankt.

Beste Dudu ,

Bedankt dat u ons uw casinogegevens heeft verstrekt. We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger om verder te informeren naar uw zaak. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Bedankt Jovana, ik heb je mijn rekeningnummer gestuurd. Bedankt dat u namens mij contact heeft opgenomen met het casino. Ik heb geprobeerd contact met hen op te nemen via e-mail, maar ik krijg altijd dezelfde antwoorden, waaruit een volledige minachting voor de klantenservice blijkt.

Ik wacht op een reactie van iemand,

Hartelijke groeten,

Dudu

Beste allemaal,

Ik weet niet zeker of het gewoon toeval is, maar nadat ik hier en op een ander forum officiële klachten had ingediend, kreeg ik het eerste "niet-geautomatiseerde antwoord" van Bet&You, waarin helaas werd beweerd "Ik heb geen volledige informatie verstrekt". Houd er rekening mee dat er Er zijn tientallen e-mails door mij verzonden en hun antwoorden zijn altijd hetzelfde geweest. Ik heb tientallen schermafbeeldingen en tientallen bewijzen verstrekt en pas na weken en maanden wachten zeggen ze: "Ze hebben mijn klacht afgewezen omdat ik geen volledige informatie "maar ze hebben me ook nooit om meer informatie gevraagd of zoiets, ze hebben mijn klacht gewoon afgewezen. Dit toont de volledige minachting die jij en ik ten opzichte van mij en nog veel meer spelers hebben. Ik wacht toch op een casinovertegenwoordiger.

Beste Dudu ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en verwezen naar uw laatste bericht. Zodra we feedback ontvangen, zullen we u hier in de thread informeren.

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met een vertegenwoordiger. Bet&You heeft een vreselijke klantenondersteuning en ik hoop dat de vertegenwoordiger niet dezelfde is, omdat ze geen contact met mij opnemen via e-mail en alleen dezelfde antwoorden kopiëren en plakken zonder naar de e-mails te kijken. Als ik me niet vergis, maakt Bet&You deel uit van dezelfde groep als 22Bet, ze delen dezelfde lay-out en alles is voor 99% gelijk, aangezien ik 22Bet eerder heb gebruikt en ben gestopt vanwege meerdere problemen, en ik vertrouw 22Bet niet. Ik hoop dat ik het mis heb, en ik zal wachten op de vertegenwoordiger. Omdat de klantenondersteuning erg slecht is geweest, hebben ze mij zes keer op rij dezelfde zes berichten gestuurd.

PS: Ik vroeg wat ik moest verstrekken zodat ze naar mijn klacht konden kijken, en het kan ze niets schelen en ze blijven hetzelfde antwoord geven, wat bewijst dat ze geen e-mails over klachten lezen, omdat ze weigeren om te handelen met klachten.

Bedankt voor de hulp tot nu toe gegeven

Hartelijke groeten

Hallo @JovanaV,

Dit casino heeft inderdaad de slechtste voorwaarden op het gebied van bonussen, maar het punt is dat niet alleen zij, maar de hele 1xbet-groep waartoe 1xslots, 1xbet en betandyou ook behoren, zeer misleidende en frauduleuze promoties hebben, ze zijn niet duidelijk in hun voorwaarden en ze zullen er altijd voor zorgen dat je niet verliest, de livechatservice is verschrikkelijk, ze geven nooit een bevredigend antwoord en hun eigen spellen zijn erg frauduleus. Er zijn betere opties qua bonussen, ik heb het al ervaren en ze hebben mijn winst behouden.

Hallo Juanito,

Hallo Dudu ,

We hebben nog niets gehoord van de casinovertegenwoordiger, we hebben ze nu een herinnering gestuurd. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Bedankt voor de hulp Jovana.

Ik heb gemerkt dat de vertegenwoordiger van BetandYou die deze thread heeft aangemaakt bijna dagelijks actief is. Weigert/negert hij gewoon om naar de klacht/het probleem te kijken? Hopelijk is dit niet het geval, zoals ze zeggen: "We hebben het meest toegewijde ondersteuningsteam", maar over drie jaar heb ik helaas niets goeds te zeggen over hun ondersteuningsteam. Ik zal wachten om iets van hen te horen.

Beste Dudu ,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat ze uw zaak nog steeds onderzoeken. We zullen u op de hoogte houden zodra we een reactie van hen ontvangen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste allemaal,

Het spijt me te moeten zeggen dat BetAndYou geen toegewijd ondersteuningsteam heeft, zoals ze misschien beweren. Ze zijn alleen toegewijd in het vertragen en hinderen van hun spelers/klanten bij elk verzoek dat ze doen. Ze nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor hun fouten, en hun ondersteuningsteam is alleen toegewijd aan het kopiëren en plakken van berichten, het verzinnen van leugens, het oplichten van de speler en het schenden van de algemene voorwaarden en de gedragscode voor verantwoord spelen.

Beste Dudu ,

We hebben de feedback ontvangen die de casinovertegenwoordiger zal doorsturen naar de betrokken persoon en spoedig contact met ons zal opnemen. Hopelijk krijgen we deze keer wel een reactie.

Bedankt voor uw geduld.

Beste JovanaV,

Bedankt voor de tijd en het geduld om aan mijn verzoek te voldoen,

Ik heb een e-mail ontvangen die ik niet mag delen, maar ik moet zeggen dat deze onnauwkeurig is en verschillende misleidende uitspraken van BetandYou bevat, met beweringen die wederom bedrieglijk zijn en die ik beschouw als een poging om mijn imago te schaden . Houd er rekening mee dat ik bewijs heb ter ondersteuning van elke claim die ik heb gemaakt, maar BetandYou heeft nagelaten bewijs te leveren op verzoek, door alleen brieven/e-mails te verstrekken met ongefundeerde claims en met een gebrek aan bewijs om elke claim die ze maken te onderbouwen.

Ik zal blijven wachten tot de vertegenwoordiger dit probleem aanpakt, dat al zo lang aan de gang is, maar dit is de update die ik tot nu toe heb. Het is een schande om te zien tot welke diepte dit bedrijf bereid is te gaan. Ik zal hier zeker niet meer spelen, omdat ze mijn klacht verschillende keren niet goed hebben afgehandeld en ze elke keer bedrieglijke informatie hebben verstrekt.

Hartelijke groeten,

Duarte

Beste allemaal,

Zoals u kunt zien, heeft BetandYou drie weken na het indienen van een klacht nog niets gezegd. Helaas is dit de klantenservice die BetandYou aan hun spelers biedt. Ze waarderen hun gebruikers niet, ze zullen hun verzoeken elke keer negeren, en ze zullen voortdurend de problemen waarmee je te maken kunt krijgen hinderen, uitstellen en verwaarlozen, omdat hun enige doel is om op jouw kosten winst te maken, met alle mogelijke middelen. Binnen drie weken hebben ze zelfs geen enkele van mijn klachten erkend, die ik hier en via e-mail heb ingediend. Ze negeerden en verwierpen alle problemen waarmee ik te maken kreeg, omdat gebruikerstevredenheid geen prioriteit voor hen is. Wees heel voorzichtig voordat u BetandYou gebruikt.

Beste Dudu ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en hen naar uw laatste bericht verwezen. Hopelijk horen we snel iets van ze.

Bedankt voor uw geduld.

Beste allemaal,

Vanwege de weigering van BetandYou om mijn klacht te behandelen en de getoonde vreselijke klantenservice, zal ik dit op andere plaatsen moeten afhandelen. Het is buitengewoon triest dat dit de klantenservice is die BetandYou hun spelers biedt. Ze hebben geweigerd mijn klacht te onderzoeken, ook al heb ik gezegd dat ik bereid ben alle benodigde details en bewijsmateriaal te verstrekken.

Als u problemen ondervindt met BetandYou, blijft u zonder enige hulp achter. Mijn algemene ervaring was buitengewoon slecht, en ik ben niet de enige. Wees uiterst voorzichtig bij het gebruik van BetandYou.

Hallo JovanaV,

Ik vraag me af: welke excuses gebruikt BetAndYou om niet te antwoorden?

In ruim 3 weken hebben ze nergens op gereageerd, maar blijkbaar zeiden ze dat ze mijn zaak aan het onderzoeken waren. Het enige wat ik kan concluderen is dat ze inderdaad weten dat ik gelijk heb nadat ze het bewijsmateriaal hebben gezien dat ik hen via e-mail heb verstrekt, en ze weigeren er gewoon op in te gaan. Een goed casino zou in staat moeten zijn hun fouten te herkennen en naar een oplossing toe te werken, in plaats van de speler op te lichten en te zwijgen. Ik behandel dit probleem op andere plaatsen al zonder succes tot nu toe. Dit toont niet alleen de vreselijke klantenservice aan, het toont ook het gebrek aan zorg voor hun spelers aan, aangezien ze alleen om je geven terwijl je geld stort, maar wanneer u problemen ondervindt met het systeem en/of met het casino, zullen zij u negeren, aangezien zij degenen zijn die hiervan profiteren.

Beste Dudu ,

We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en kregen als feedback dat ze het proces zouden versnellen en zo snel mogelijk met een update zouden komen.

Bedankt voor uw geduld.

Beste JovanaV,

Ik kreeg een antwoord van de vertegenwoordiger via LCB, maar helaas is het gewoon weer een gekopieerd en geplakt bericht dat ik al had ontkracht en waarvan ik had bewezen dat het vol met misleidende beweringen stond. Het duurde 3 weken voordat ik een gekopieerd en geplakt bericht kreeg. Dat laat zien hoe verschrikkelijk de klantenservice is die ze bieden.

Met jouw toestemming, of die van een andere beheerder, zal ik hier bewijsmateriaal plaatsen om aan te tonen dat de informatie die ze hebben ontdekt onjuist is en dat ze in feite alles wat ze zeggen hebben verzonnen.

Helaas kan ik geen genoegen nemen met deze slechte poging en het verzinnen van een excuus, dat vol staat met onware beweringen.

Dit zijn de kwesties in kwestie : casino belemmerde, vertraagde en weigerde een blokkade of limiet op mijn account toe te passen ondanks talloze verzoeken. Het casino negeerde alle rechten op verantwoord spelen en behandelde ook ongeldige weddenschappen verkeerd, en verstrekte onjuiste en misleidende informatie. Ook bood het casino geen manier om klachten in te dienen.

Dit is het bericht dat ik BetAndYou via LCB heb gestuurd:

Beste BetandYou,

Ik vraag me ook af waarom BetAndYou Rep het antwoord hier niet heeft geplaatst? Is het omdat ze weten dat ik bewijs zal leveren dat alles wat ze zeggen tegenspreekt? Ik heb helaas geen vertrouwen in BetAndYou, elk excuus dat ze geven heeft geen enkel bewijs om het te ondersteunen omdat het onwaar is.