Betandyou Ondersteuning en klachtenthread

Beste klant! Wij hebben uw account al verwijderd en u bij ons! Wij herinneren u graag aan het proces om uw account te deactiveren.

De klant gaf aan dat hij wilde dat het account naar een aparte mail zou worden gestuurd. In overeenstemming met de vereisten moest hij de deactivatieprocedure doorlopen: een brief op de envelop schrijven en deze KYC invullen.
Wij begrijpen uw situatie en hebben een week geleden al geld van uw rekening afgeschreven zonder de vereiste procedure te doorlopen.
Op dit moment is de eerste klacht van de speler door de licentiehouder afgewezen, aangezien de voorwaarden en eisen van de speler van onze kant niet zijn geschonden.

Het bedrijf behandelt de wensen van de spelers altijd met respect en doet alles binnen het kader van legale activiteiten.

Beste BetandYou,

Zoals u weet, heb ik alle bewijzen van de correspondentie die tussen u en mij is uitgewisseld. Ik heb alles gedaan wat u vroeg, inclusief uw vertragingen en voortdurende schending van de ToS.

"Volgens de vereisten moest hij de deactivatieprocedure doorlopen: een brief op de envelop schrijven en het KYC-formulier invullen"

Dus, als ik met succes alles heb gedaan wat ik heb gevraagd, waarom heb je dan niet aan je verplichtingen voldaan? Waarom blijf je onware informatie verstrekken, elke keer dat dit onderwerp bij je wordt aangekaart? Ik heb je het bewijs geleverd om mijn beweringen te staven, maar je hebt altijd nagelaten om enig bewijs te leveren om je beweringen te staven. Zelfs in het geschil, lever je GEEN enkel bewijs om een van je beweringen te ondersteunen. Ik heb zelfs gezegd dat ik alles zou leveren wat je vroeg om te onderzoeken, maar je ontkende en verwierp, uiteraard omdat je weet dat ik de waarheid spreek en niets dan de waarheid, en ik kan instaan voor alles wat ik zeg met bewijs om mijn beweringen te ondersteunen

Ook schendt u voortdurend uw eigen servicevoorwaarden en behandelt u ongeldige weddenschappen verkeerd. Mag ik u eraan herinneren dat in uw servicevoorwaarden staat dat een speler zichzelf kan uitsluiten voor de tijd die hij wenst, tussen 3 maanden en voor altijd, maar u staat een speler niet toe om zichzelf uit te sluiten voor meer dan 1 jaar?

Mag ik u er ook aan herinneren dat ik transcripties heb van het gesprek van BetandYou waarin ze de terugbetaling van de geannuleerde weddenschappen beloofden, maar vervolgens 10 dagen later zeiden dat er nog steeds geen terugbetaling zou plaatsvinden?

"Het bedrijf behandelt de wensen van de spelers altijd met respect en doet alles binnen het kader van legale activiteiten."

Helaas ben ik het hier niet mee eens en ik heb voldoende bewijs om het tegendeel te bewijzen.

Ik heb meerdere keren gevraagd of het mogelijk was om mijn stortingen te beperken om mijn uitgaven te controleren, u antwoordde "Het is niet mogelijk om stortingen te beperken". Ik had weddenschappen die resulteerden in een fout, en ik verloor mijn geld, volgens uw ToS, Error = Void. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg te horen dat ik binnen 48 uur een terugbetaling zou krijgen. Ik heb 10 dagen gewacht en nooit een terugbetaling ontvangen. Na 10 dagen vertelde de klantenservice me, "Er is geen fout, dus er is geen terugbetaling"

Mag ik u er ook aan herinneren dat u uw versie van de gebeurtenissen nu 2 keer hebt gewijzigd, eerst beweerde u dat ik inderdaad alles heb verzonden wat werd gevraagd, maar u ging verder met te zeggen dat ik uw aanbod voor de maatregelen die u aanbood heb afgewezen (iets dat zo onwaar is dat het me pijn doet om het te lezen), toen ik u om bewijs vroeg, gaf u geen bewijs. Daarna veranderde u uw verhaal in, ik heb nooit contact met u opgenomen en u hebt geen verzoek van mij ontvangen. Het is duidelijk dat u uw verhaal hierin hebt gewijzigd, want als u beweert dat er geen gesprek of verzoek is, hoeft u geen bewijs te leveren omdat er zogenaamd geen bewijs is. Helaas voor u heb ik alle e-mails en chatgesprekken met ondersteuning opgenomen en gescreenshot, ongeacht welke ongefundeerde bewering u doet, ik kan bewijs leveren dat het niet waar is.

Noemt u dit nu eerlijk omgaan met klanten en alles binnen de wettelijke kaders doen?

Om de zaak af te ronden, ik heb meerdere keren geprobeerd mijn geschil/klacht met u op te lossen voordat ik naar ADR Departments and Forums ging. U weigerde altijd om naar mijn klacht te kijken en gaf telkens onbevredigende antwoorden. Als u binnen het wettelijk kader handelt en niets te verbergen hebt, waarom hebt u dan geen onderzoek naar mijn klacht geopend of geprobeerd de feiten op een rijtje te krijgen? In plaats daarvan wees u het af en gaf u verschillende onjuiste en misleidende informatie.

De trucs die BetandYou gebruikt om spelers te vertragen en te belemmeren om verantwoorde spelmaatregelen toe te passen. Hun ToS zeggen 1 ding, maar ze vragen je om iets anders te doen, en iets dat 24-48 uur zou moeten duren, duurt meer dan 1 week om te voltooien, en het is niet eens voltooid omdat ze je niet toestaan om te voltooien.

Betandyou Algemene Voorwaarden:

1e - Stuur een e-mail naar Support@betandyou.com om uw account te laten beperken/zelfuitsluiten

2e - Support@betandyou.com zal u vragen stellen en u de tijd geven om uzelf uit te sluiten

3e - nadat u alles heeft beantwoord, zal de ondersteuning u doorverwijzen naar de afdeling Blokkeren

4e - De afdeling Blok zal exact dezelfde vragen stellen (waarom moet ik een bericht sturen naar Ondersteuning en al hun vragen beantwoorden, als ze me gewoon doorverbinden naar de afdeling Blok en me exact dezelfde vragen stellen? Dit is duidelijk het belemmeren en vertragen van het naleven van een nalevingsprocedure, iets dat wordt beschouwd als in strijd met CCRG2022 ARTIKEL 3 , 2.g , 2.r , 2.u

5e - Nadat u alles voor de 2e keer hebt beantwoord, zal BetandYou u vertellen dat u zichzelf niet kunt uitsluiten voor iets langer dan 1 jaar, en ze zullen u slechts 3 opties geven, 1 maand, 6 maanden of 1 jaar. (De algemene voorwaarden vermelden expliciet dat u elke hoeveelheid tijd kunt kiezen, inclusief maximaal 5 jaar of voor altijd)

Beweer je nog steeds dat je handelt volgens de wetten en regels? Dit is slechts een fractie van wat ik heb verzameld dat je in de loop van 2 jaar hebt overtreden...

In de ruim 6 jaar dat ik online casino's en sportweddenschappen gebruik, heb ik me nog nooit zo bedrogen gevoeld als bij BetandYou. En ik heb nog nooit zoveel bewijs gehad als nu om te bewijzen wat ik zeg.

Ik snap werkelijk niet waar al deze beschuldigingen vandaan komen. Voor mij is dit het beste casino van allemaal. Mijn eerste betaling bij Betanyou was 15 minuten na de registratie. En nu duurt het 5 minuten voordat mijn verzoek om betaling wordt goedgekeurd. Misschien komt het doordat ik naar LCB heb geluisterd, dus ik heb meteen een kopie van mijn identiteitskaart opgestuurd, een storting gedaan en geen bonus gevraagd. Maar daarom heb ik nooit iets gewonnen bij dit casino. Geen bonus bij Skrill-betalingen, geen Lucky 8, geen bonus op de eerste 3 stortingen... behalve dat ik gratis spins heb gekocht in de LCB-winkel, Betanyou heeft me niets gegeven. En hij hoeft dat ook niet te doen, laat hem gewoon betalen op het moment dat ik het vraag.

Laat me het even duidelijk maken, ik heb nooit geklaagd over problemen met opnames. Ik heb ook gezegd en ik heb er geen enkel probleem mee om te zeggen dat hun opnames inderdaad snel zijn en ik heb persoonlijk geen probleem gehad om mezelf te verifiëren. Ik begrijp hoe casino's werken, dus ik begrijp wat normaal is om te vragen, en ik verstrek een identiteitsbewijs wanneer daarom wordt gevraagd om mijn account te verifiëren zonder problemen.

Maar ik kan zonder twijfel zeggen dat BetAndYou meerdere Servicevoorwaarden met mij heeft geschonden. En ik heb bewijs om dat te staven. Ik ben blij als jouw ervaring met hen goed was, maar die van mij was dat niet, die van mij was de slechtste die ik ooit heb gehad. Misschien als ze eerlijk waren en een casino van hun woord, zou ik misschien niet klagen, maar helaas is dat niet het geval.

Zoveel problemen die ik heb ondervonden met BetandYou, de klantenservice is ronduit verschrikkelijk, mijn sportweddenschappen, ze hebben mijn kansen en limieten voor weddenschappen gemanipuleerd nadat ik 3-4 weddenschappen op rij had gewonnen, mijn kansen zijn 10-15% lager dan normaal en ik heb een limiet van 3-7€ per weddenschap bij veel sportevenementen. Het casino heeft verschillende fouten, waarvan ik begrijp dat ze voorkomen, maar het minste wat ze kunnen doen, is het geld terugbetalen als de spelers de fout tegenkomen, zoals in hun ToS staat, een fout = ongeldige inzet, maar ze weigeren geld terug te betalen dat ik ben verloren door hun fouten. Ondanks dit alles, ondanks het klagen over de verschillende problemen waarmee ik te maken heb gehad, hebben ze nooit geprobeerd mijn problemen op te lossen en hebben ze elk van hen afgewezen. Houd er rekening mee dat ik honderden euro's ben verloren door hun fouten in het casino, waar ik het bewijs had, en ze zeiden dat ze me zouden terugbetalen, omdat ze de fout erkenden en vervolgens 10 dagen later zeiden dat ze niets zouden terugbetalen. Als je denkt dat dit iets is wat een goed casino zou doen, dan heb je het mis.

Geen van mijn klachten is ongegrond, alles wat ik klaag, kan ik met bewijs staven. Ik heb al mijn problemen naar BetAndYou gebracht en om een oplossing gevraagd, ik heb mijn klacht naar hen gestuurd voordat ik naar LCB of een ander forum ging, ze hebben mijn klacht afgewezen zonder het zelfs maar te lezen. Ze zeiden dat ik onvoldoende bewijs had geleverd, ik vroeg, welk bewijs wilt u nog meer van mij? Ze begonnen gewoon hun berichten te kopiëren en te plakken en lazen mijn e-mails nooit, reageerden gewoon automatisch met hetzelfde bericht meerdere keren, en voor het geval u het niet gelooft, zal ik hier het gesprek tonen van mijn poging om hen de klacht te sturen. Het enige wat ze hoefden te doen, was naar mijn klacht kijken en proberen deze op te lossen, maar helaas hebben ze nooit geprobeerd iets op te lossen of zelfs maar naar mijn klacht en de problemen te kijken die ik meerdere keren met hen had.

Beste Dudu ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino op uw laatste berichten gewezen en laten u weten zodra we een reactie van hem of haar hebben ontvangen.

Beste Dudu!

We hebben uw account al geblokkeerd volgens uw wensen. We hebben de procedure voor het verwijderen van uw account zo snel mogelijk ingekort voor uw gemak. Uw probleem is zelfs door een apart team afgehandeld. We hebben al uw gegevens verwijderd. Voor nu staan uw gegevens niet meer op onze service. Dit is alles wat we voor u konden doen. Aan onze servicekant hebben we er alles aan gedaan om uw verzoek zo snel mogelijk af te sluiten, wat we ook hebben gedaan. Bedankt voor uw geduld en begrip.

Hartelijke groeten, uw BetAndYou-team.

Beste Hannah_BetAndYou,

Hoewel ik uw tijd en moeite om mijn klacht aan te pakken waardeer, bent u helaas iets te laat. Om precies te zijn, u bent 1,5 jaar te laat. Mijn rechten voor verantwoord spelen werden verkeerd behandeld en verwaarloosd, en mijn Void Bets werden niet terugbetaald, ook al zei u dat ze zouden worden terugbetaald. Vanwege dit alles eis ik compensatie voor de stortingen en voor de Bets die niet werden terugbetaald vanwege fouten van uw kant. Dit is de enige mogelijke en eerlijke uitkomst/oplossing.

Houd er rekening mee dat ik geen schadevergoeding, niet-gerealiseerde winst of iets anders eis. Ik eis alleen datgene wat mij rechtmatig toekomt, namelijk de stortingen die zijn gedaan door de nalatigheid en belemmering van verantwoord spelen en de weddenschappen die niet zijn terugbetaald, zelfs niet nadat u had gezegd dat ze zouden worden terugbetaald.

"Dit is alles wat we voor u konden doen. Aan onze servicekant hebben we er alles aan gedaan om uw verzoek zo snel mogelijk af te ronden, wat we ook hebben gedaan"

Zoals ik al eerder zei, dit is niet voldoende. Het blokkeren van mijn account na 1,5 jaar en het niet terugbetalen van een nietig verklaarde weddenschap die verkeerd is afgehandeld, is geen acceptabele uitkomst.

Ik had gehoopt op een oplossing via bemiddeling of ADR met BetAndYou, maar aangezien BetAndYou weigert om met een oplossing te komen, rest mij niets anders dan mijn geschil voor te leggen aan uw licentieverstrekker en vervolgens via de rechtbank van eerste aanleg op Curaçao met behulp van SBGOK. Ik heb daar al contact mee, zoals ik u heb laten zien.

Hartelijke groeten,

Duarte

Je probleem is zelfs door een apart team afgehandeld. We hebben al je gegevens verwijderd. Je gegevens staan nu niet meer op onze service.

Ik hoop dat ik hiermee niet wil beweren dat u geen chatlogs of gegevens van eerdere gesprekken met mij hebt. Ik heb namelijk al screenshots gemaakt van de serverlogs en van de e-mails die tussen u en mij zijn uitgewisseld.

Houd er rekening mee dat wanneer een speler de Algemene voorwaarden/Servicevoorwaarden van een casino overtreedt, het casino zijn winst ongeldig verklaart en al het geld dat op de account van de speler stond, in beslag neemt.

Wanneer het casino de Players Responsible Gaming Rights schendt en hun eigen Servicevoorwaarden schendt voor hun eigen gewin, terwijl ze het mentale en financiële welzijn van de spelers negeren, is het niet acceptabel om gewoon te zeggen "Uw account is nu geblokkeerd, het spijt ons en we kunnen niets anders voor u doen". Het is alleen maar eerlijk en acceptabel om terug te betalen wat u verkeerd hebt behandeld en fout zat.

Niet alleen weigerde uw supportteam om een klachtenmail te verstrekken, pas nadat ik het zelf al had gevonden, verstrekten ze het, als BetAndYou zegt dat ze alles hebben gedaan volgens het kader van wettelijke activiteiten, waarom weigerde u dan om mijn klacht te onderzoeken of er zelfs maar op in te gaan? Niet alleen leverde ik bijna al het bewijs dat ik had verzameld, ik vroeg ook welk bewijs u nog meer nodig had om mijn probleem verder te onderzoeken. En zelfs na dit alles bleef u hetzelfde bericht kopiëren en plakken, waarin stond dat mijn klacht was afgewezen vanwege onvoldoende bewijs.

Het duurde meer dan 3 weken, en ik ben naar minstens 2 verschillende casinoforums geweest, voordat u eindelijk mijn klacht behandelde. Helaas kon u alleen een onbevredigend antwoord geven en geen oplossing. In mijn bericht hierboven kunt u de reactie van het support- en klachtenteam zien, een puur gekopieerd en geplakt bericht in de loop van meerdere dagen.

Beste allemaal,

Omdat ik geloof dat BetandYou mijn probleem niet verder zal aanpakken, omdat ze hebben gezegd dat ze niets anders kunnen doen, wat in mijn ogen een slecht excuus is, maar het is wat het is. Ik denk dat het redelijk is om aan te nemen dat er hier niets anders gedaan kan worden.

Ik geloof dat ik over veel bewijsmateriaal beschik van de verschillende misstanden die betandyou heeft begaan, en ik heb te veel verloren door hun nalatigheid en wangedrag. Daarom zal ik dit op alle mogelijke manieren aanpakken, onder andere door contact op te nemen met hun licentieverstrekker.

Ik zal BetAndYou zeker niet meer gebruiken, omdat ik over vrijwel alles zeer ontevreden was.

Bedankt LCB dat je mij in contact hebt gebracht met een BetAndYou-vertegenwoordiger. En dat je het proces van het delen van mijn klacht hebt vergemakkelijkt.

Beste Dudu ,

Wij streven er altijd naar om te helpen, maar soms kunnen we niets meer voor u doen, omdat de beslissing aan hun kant definitief is.

Dank u voor uw begrip.

Wij markeren deze zaak als onopgelost.

Beste allemaal,

Hieronder zal ik de meest nuttige links geven om klachten tegen Uncooperative and Scam Casinos zoals deze te behandelen. U moet altijd eerst een bericht sturen naar het casino en proberen het probleem/geschil op te lossen voordat u naar deze links gaat.

Beste Dudu ,

Bedankt voor het delen van de informatie met LCB-leden. Het is echter aan te raden om eerst te proberen eventuele problemen rechtstreeks met het casino op te lossen om een duidelijk beeld van de situatie te krijgen en te bepalen of de klachten terecht zijn voordat u deze stap neemt.

Beste JovanaV,

Helaas is BetAndYou niet te vertrouwen. Ze hebben mij alleen maar valse en onware informatie gegeven en ze waren nooit bereid om mijn probleem op te lossen. Gedurende 3 maanden hebben ze mij alleen maar onware verklaringen gegeven en elke keer dat ik bewijs lever dat in tegenspraak is met wat ze zeggen, geven ze een nieuwe onware verklaring. Het is gewoon onmogelijk om zaken te doen met iemand die nooit eerlijke informatie geeft.

Elke keer dat ik met hen over mijn klacht sprak, wezen ze deze af en keken ze niet naar het bewijs.

Elke keer dat ik mijn klacht ergens plaatste, was hun antwoord leugens en onware beweringen.

Ik weet zeker dat u begrijpt dat het niet mogelijk is om te communiceren met iemand die niet bereid is om u te helpen of zelfs maar zijn fout toe te geven. Het frustrerende is dat ze niet alleen niet bereid zijn om klachten op te lossen, maar dat ze liegen om de klacht niet door te laten gaan. Hun klachtenafdeling e-mail beantwoordt ook geen klachten, ze kopiëren en plakken alleen het bericht van het supportteam.

Veel spelers hebben dit meegemaakt met BetandYou. Als je klachten online bekijkt, gaat het altijd over dezelfde problemen en BetandYou wil gewoon niets oplossen. Ze hebben geen goede manier voor de speler om een klacht in te dienen en ze wijzen elke klacht af zonder ernaar te kijken. Als ik mijn klacht niet online had ingediend, zou ik nog steeds in het duister tasten en genegeerd worden door BetAndYou.

Mijn probleem werd voornamelijk veroorzaakt door 2 dingen:

Maatregelen voor verantwoord spelen en ongeldige weddenschappen.

Ik heb meerdere keren om maatregelen voor verantwoord spelen op mijn account gevraagd, om limieten op mijn stortingen. Hun antwoord was altijd dat het niet mogelijk was om stortingen te beperken en dat ik contact moest opnemen met de ondersteuning om mijn account te beperken. Ik deed alles wat de ondersteuning me vertelde en ze negeerden gewoon mijn e-mails. Toen ik klaagde, zeiden ze dat ze me de maatregelen aanboden, maar ik heb ze afgewezen. Dit is duidelijk onwaar. Nadat ze hadden bewezen dat ze zoiets nooit hadden gezegd, beweerden ze dat ik ze nooit had gemaild, wat gewoon krankzinnig is, aangezien ik al screenshots had verstrekt van de e-mails die tussen BetandYou en mij waren uitgewisseld. Ze blokkeerden toen mijn account, een paar weken nadat ik mijn klacht online had geplaatst en veranderden hun verhaal naar, niet meer in staat om me te helpen en al mijn gegevens en informatie te hebben gewist. Het is duidelijk dat ze dit deden om repercussies te voorkomen, want geen enkel casino wist de volledige spelersgegevens terwijl ze klagen over een probleem.

Ongeldige weddenschappen. Ik had meerdere casinospellen die foutief eindigden, waarbij ik mijn inzet verloor door de fout. Ik nam een screenshot en meldde de fout aan het supportteam en kreeg een terugbetaling beloofd, omdat ze de fout erkenden en ik bewijs had. Er werd mij verteld dat het binnen 48 uur zou worden verwerkt. 10 dagen later en geen terugbetaling, vroeg ik naar de status en kreeg te horen dat er geen terugbetaling zou zijn voor een ongeldige weddenschap. Het supportteam toonde zich niet bereid om mij verder te helpen, en zelfs ondanks dat ik liet zien dat mij een terugbetaling was beloofd, bleven ze beweren dat er geen terugbetaling verschuldigd was en dat er geen fout was.

Ik ben op verschillende manieren opgelicht door BetAndYou. BetandYou is nooit eerlijk tegen me geweest, heeft GEEN transparantie, GEEN eerlijkheid en GEEN verantwoord spelen. Voordat ik naar online forums ging, heb ik geprobeerd met hen te communiceren over de problemen, en ze weigerden om iets te onderzoeken. Ik ben meer dan bereid om elk bewijs te leveren om elke claim te ondersteunen, en zou oprecht een opmerking over deze kwestie waarderen, hetzij van BetAndYou en/of LCB. Ik ben uiterst coöperatief geweest met BetAndYou en ik ben altijd geconfronteerd met onwetendheid en een gebrek aan respect door het verstrekken van verschillende onware bevestigingen om te voorkomen dat de klacht op een serieuze en professionele manier wordt behandeld.

Beste Dudu,

Bedankt voor uw aanvraag. We hebben uw zaak grondig beoordeeld met de betrokkenheid van alle benodigde specialisten. We willen u informeren dat de klachten die u bij onze licentiehouder hebt ingediend, zijn behandeld en succesvol zijn opgelost.

We hebben alle mogelijke stappen ondernomen om te helpen dit probleem op te lossen, zoals eerder vermeld. Op dit punt zijn uw gegevens uit ons systeem verwijderd en zijn alle vereiste acties van onze kant voltooid.

Wij stellen uw geduld op prijs en danken u voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
BetAndYou Ondersteuningsteam

Beste BetAndYou,

De licentiehouder gaat over minder dan 3 weken failliet en ze hebben geen van de criteria voor klachten nageleefd. U hebt 0 bewijs geleverd, 0 gevraagde documenten geleverd, de e-mails beantwoord met onware verklaringen, nooit een van de e-mails gestuurd zoals gevraagd door de provider en u mocht nog steeds doorgaan. Iedereen weet dat Curaçaose licentiehouders passief zijn en dat ze zich niet echt druk maken om klachten, dit wordt nog verergerd door het feit dat uw licentieprovider over 3 weken sluit.

Ik heb uw verklaring al behandeld en ik zal het opnieuw behandelen. U hebt niets gedaan om mijn probleem op te lossen. Als u mijn probleem serieus wilt oplossen, had u mijn bewijs moeten bekijken en een oplossing moeten aanbieden. Ik heb geen restitutie ontvangen van de Void bets die u zei te zullen terugbetalen. Ik heb geen restitutie ontvangen van de Responsible gaming-maatregelen die niet werden toegepast toen daarom werd gevraagd. Ik heb geen van de informatie ontvangen die ik heb opgevraagd.

Ik begin geen andere optie te zien dan dit verder te brengen met de hulp van de Organisatie voor Slachtoffers van Online Gokken, SBGOK, en een Klacht in te dienen bij de Centrale Bank van Curaçao. BetAndYou heeft me duidelijk meerdere keren opgelicht, beloofde terugbetalingen omdat ze de fouten erkenden, alleen om hun woord terug te nemen, en toonde geen enkele moeite of goede wil om iets op te lossen.

Om mijn punt nog eens te herhalen:

In de klacht bij de provider heeft u 2 onware e-mails gestuurd. Op de andere website waar ik momenteel mijn klacht indien, vroegen ze u waarom u zoiets zei, terwijl ik ze bewijsmateriaal stuurde dat uw beweringen tegensprak.

Dit is dezelfde licentieverstrekker die een rechtszaak verloor vanwege frauduleuze activiteiten. " Het werd onder de aandacht gebracht van Cyberluck, het bedrijf dat de licentie had afgegeven aan 1xBet. (En BetAndYou). Eind juni overwoog Cyberluck de klacht en deed op 1 augustus uitspraak. Cyberluck oordeelde dat de zaak adequaat was afgehandeld door 1xBet en oordeelde daarom tegen de man.

De procedure van Cyberluck kan worden gecompromitteerd. Er was bijvoorbeeld geen weerlegging.

Cyberluck werkt mee aan het targeten van spelers in jurisdicties waar online gokken expliciet verboden is. Daarnaast onderneemt SBGOK actie tegen wat het beschouwt als misleidende en ondeugdelijke klachtenprocedures van Cyberluck."

Terwijl de Provider bevooroordeeld is en samenwerkt met BetAndYou, negeerden ze mijn klacht, terwijl de andere plek daadwerkelijk onderzoek deed en elk bewijs zag dat ik had geleverd en met succes opmerkte dat u onware verklaringen aflegde. Ik heb met u samengewerkt om mijn klacht op te lossen, maar u wees het gewoon af en gaf onware en uiterst schadelijke informatie, waar de provider gewoon niets om gaf, maar de andere ADR-afdeling merkte het op en vroeg om een uitleg, die u niet gaf, omdat de informatie die u eerder had verstrekt onwaar was.

Hieronder vindt u bewijs van de fraude waar de klacht over ging en de medewerking aan frauduleuze activiteiten door de aanbieder en de leugens van BetAndYou.

Het is ironisch dat iemand die zegt: "Wij streven er altijd naar om onze klanten te voorzien van eerlijke en nauwkeurige informatie", liegt terwijl iemand het bewijsmateriaal daadwerkelijk heeft bekeken.

Ik wil alleen een eerlijke oplossing voor mijn probleem, maar tot nu toe is BetAndYou niet meewerkend geweest en heeft het onware verklaringen afgelegd. Als BetAndyou mijn klacht kan oplossen, zal ik de zaak laten vallen zodra deze is opgelost. Tot die tijd kan ik het niet, omdat BetAndYou mij heeft opgelicht en valse informatie blijft verstrekken en niet bereid is om dit voortdurende geschil op te lossen. Wat nog erger is, is dat u leugens verspreidt en beweert dat u alles hebt gedaan, terwijl u weet dat dit niet waar is. Dit is geen gedrag dat een goed en betrouwbaar casino zou hebben. Hoeveel spelers lijden er onder dit soort gedrag en zijn het doelwit van dit soort gedrag? U verspreidt alleen maar leugens wanneer spelers daadwerkelijke problemen hebben en klachten indienen, en u vermijdt het oplossen van klachten.

Beste Dudu ,

Aangezien dit het laatste woord van het casino was in deze zaak, kan hier niets meer aan gedaan worden. We sluiten deze klacht nu.

Dank u voor uw begrip.

Beste JovanaV,

Ik ben het niet met ze eens, omdat ik denk dat het een slap en ongelukkig excuus is om het echte probleem niet aan te pakken, maar ik begrijp het. Ik kan wel zeggen dat ik BetAndYou nooit meer zal gebruiken en ik moedig iedereen aan om het ook niet te gebruiken, omdat ze geen enkel probleem oplossen dat de speler tegenkomt en hun uiterste best zullen doen om je geld te stelen.

Jovana en LCB, jullie hebben echt heel snel aan mijn probleem gewerkt. Bedankt voor de aandacht en hulp.

Hartelijke groeten

Vladimir had geen goede ervaringen met Betandyou.

Vladimir gebruikt alleen Sportsbook, Vladimir kreeg te maken met 7 ongeldige weddenschappen in een totaal van 93 totale weddenschappen. 3 weddenschappen werden terugbetaald en gewijzigd in 1x uitbetaling. 4 weddenschappen werden niet terugbetaald. Vladimir informeerde via e-mail bij de klantenservice, waarna Vladimir werd genegeerd. Vladimir is niet blij met BetandYou en Vladimir raadt BetandYou niet aan vanwege wanpraktijken tegen Vladimir en tegen andere gebruikers.

Vladimir wenst andere spelers succes en waarschuwt hen voor wanpraktijken van BetandYou.

Review hierboven alsof geschreven door AI, mijn persoonlijke mening over betandyou casino tot nu toe is positief. Ik speel verschillende slots en tot nu toe ben ik tevreden, opnames komen zonder problemen.

Hallo UkrainMaster ,

Allereerst welkom bij LCB.

Bedankt voor het delen van uw gedachten met LCB-leden. Als u onze hulp nodig hebt, zijn we er voor u.

Vladimir is geen AI. Vladimir is een echt persoon. Vladimir's mening over Betandyou is negatief. Vladimir speelt alleen Sportsbook en Betandyou verandert 3 SportsBet naar 1x uitbetaling en 4 Sportsbet naar 0x uitbetaling. Dit is wanpraktijken tegen Vladimir. 7 Sportsbet verandert uitbetaling zonder reden. Vladimir informeerde naar de klantenservice, en Vladimir werd vervolgens genegeerd.

Vladimir feliciteert je met je overwinningen, maar Vladimir zegt dat Betandyou zich schuldig maakt aan wanpraktijken tegenover Vladimir en zijn spelers.

Beste allemaal,

Wees voorzichtig bij het gebruik van BetAndYou. De Stichting Consumentenrechten op Curaçao (Fundashon pa Konsumido) en de licentie Master op Curaçao, onderzoeken BetAndYou vanwege verschillende klachten die zijn ontvangen over wangedrag, ontbrekende fondsen, anti-fair play-maatregelen en fraude.

De Curaçaose Kansspelcommissie is op de hoogte van de situatie en doet onderzoek.

Beste allemaal, we hebben meerdere klachten ontvangen van deze speler en er waren ook 2 klachten bij de licentiehouder, die we hebben gewonnen. We hebben alle nodige informatie en begeleiding verstrekt. De toezichthouder staat aan onze kant. Als u een specifieke klacht heeft, kunt u deze indienen via het klachtenformulier en we zullen u een uitgebreid antwoord geven. Met vriendelijke groet
Betanjij!

Beste allemaal,

In tegenstelling tot wat ze beweren, staat de Provider niet aan hun kant. Niet alleen ben ik genegeerd, de FpK en een advocaat op Curaçao zijn ook mishandeld door BetandYou. Zoals ik hierboven heb laten zien, is FpK actief in gesprek met de GCB tegen BetandYou vanwege de vele klachten die over dezelfde kwesties zijn ontvangen. Mijn klacht is gesloten als "Onopgelost" omdat u het niet wilde oplossen.

Plaats geen spam op meerdere forums met onjuiste informatie.

Hartelijke groeten!

Ik en mijn vrienden dringen er bij dit casino op aan om hun praktijken te herzien en legitieme winsten uit te betalen en bonusvoorwaarden te honoreren. Er staat nergens dat bonussen gemaximeerd zijn op het stortingsbedrag. Ik win meer dan 10K€ en ik houd 260€ over omdat er staat "Kan niet meer winnen dan de initiële bonus". OPLICHTING

Beste WaseemSir007 ,

Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw gedachten hebt gedeeld met LCB-leden. Mocht u hulp nodig hebben, dan zijn wij er voor u.