I couldn't either but I'll find the email I'm sure I kept it lol
BitStarz Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 67,712
- bekeken
- 625
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 dag geleden door
Immaturseven37
- Gestart door
- bitstarz
-
Casino Rep
215
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Shaana87
- op Oct 18, 24, 03:48:19 PM
-
Senior Nieuwkomer
28
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik kon het ook niet, maar ik zal de e-mail vinden, ik weet zeker dat ik hem heb bewaard, lol
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Oct 22, 24, 07:59:42 AM
-
Moderator
3010
-
- Beantwoord door
- Jakspratkronik
- op Nov 07, 24, 04:11:41 AM
-
Nieuwkomer
1
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Dit is het typische antwoord van een Bitstarz-medewerker: "het staat in de algemene voorwaarden"
"Het is gratis geld" zoals hierboven direct geciteerd...maar dat is het niet? Toch? Het is namelijk gebaseerd op stortingen die in de voorgaande week zijn gedaan. Als je geen stortingen hebt gedaan, is er geen "Loyaliteitsbonus" dus het is NIET gratis.
En dan houden ze er altijd van om dingen af te maken door het personage of de woorden van hun gefrustreerde klanten aan te vallen. "Misschien moet je een pauze nemen" "leer de winsten en verliezen te accepteren" blah blah blah terwijl ze achterover leunen en innen, vertrouwen op hun algemene voorwaarden en hun klantenbestand gaslighten. Het is pure hebzucht! Je hoort nooit over de geweldige ervaring die iemand had bij Bitstarz of hoe hun klantenservice uitstekend was en hoe aardig en hoffelijk ze zijn. Geen kans. Nooit iets dat je ooit zult horen, want het enige waar ze om geven is hun winstmarge en het gevoel geven dat hun klanten gek zijn lol
-
- Beantwoord door
- bitstarz
- op Nov 07, 24, 12:09:36 PM
-
Casino Rep
215
Jakspratkronik wrote:
This is your typical response from any Bitstarz staff ..."it's in the terms and conditions"
"It's free money" as directly quoted from above...but it's not? Is it? It is in fact based off of deposits made in the prior week. If you made no deposits there is no "Loyalty" bonus so it's NOT free.
Then finally they always love finishing things off by attacking the character or words used by it's frustrated customers. "Mayve you should take a break" "learn to take the wins and losses" blah blah blah as they sit back and collect, rely on their terms and conditions and gaslight their customer base. It's pure greed! You never hear about the great experience someone had at Bitstarz or how their customer service was outstanding and their very kind and gracious. Not a chance. Never something your ever going to hear because all they care about is their bottom line and making their customers feel like their crazy lol
Hi there,
I mean, with all due respect :) you make it seem like "it's in the terms" is not a valid argument, but it actually is, you know?
Just to address some of the things you mentioned. Friday Bonus is not based on deposit (for what it's worth), and the fact that we encourage players to take a break when they're furstrated is something I believe is a good thing :) So instead of trying to encourage someone who's upset to gamble further, we introduce the idea of stepping away and cool off a bit.
As to the comment about not hearing anyone saying anything good about BitStarz, I'm not sure where you've been looking :) although there's always going to be people with good and bad experiences anywhere you look, just taking a look at our Trustpilot would indicate otherwise.
Everyone's entitled to their own opinion, and that include yours too.
Olle
Jakspratkronik schreef:
Dit is het typische antwoord van een Bitstarz-medewerker: "het staat in de algemene voorwaarden"
"Het is gratis geld" zoals hierboven direct geciteerd...maar dat is het niet? Toch? Het is namelijk gebaseerd op stortingen die in de voorgaande week zijn gedaan. Als je geen stortingen hebt gedaan, is er geen "Loyaliteitsbonus" dus is het NIET gratis.
En dan houden ze er altijd van om dingen af te maken door het personage of de woorden van hun gefrustreerde klanten aan te vallen. "Misschien moet je een pauze nemen" "leer de winsten en verliezen te accepteren" blah blah blah terwijl ze achterover leunen en innen, vertrouwen op hun algemene voorwaarden en hun klantenbestand gaslighten. Het is pure hebzucht! Je hoort nooit over de geweldige ervaring die iemand had bij Bitstarz of hoe hun klantenservice uitstekend was en hoe aardig en hoffelijk ze zijn. Geen kans. Nooit iets dat je ooit zult horen, want het enige waar ze om geven is hun winstmarge en het gevoel geven dat hun klanten gek zijn lol
Hoi,
Ik bedoel, met alle respect :) Je doet alsof "het staat in de voorwaarden" geen geldig argument is, maar dat is het wel, weet je?
Om even in te gaan op een paar dingen die je noemde. De vrijdagbonus is niet gebaseerd op een storting (voor wat het waard is), en het feit dat we spelers aanmoedigen om een pauze te nemen als ze gefrustreerd zijn, is iets wat ik een goede zaak vind :) Dus in plaats van te proberen om iemand die gefrustreerd is aan te moedigen om verder te gokken, introduceren we het idee om even afstand te nemen en een beetje af te koelen.
Wat betreft de opmerking dat je niemand iets positiefs over BitStarz hoort zeggen: ik weet niet waar je het over hebt :) Hoewel er altijd mensen met goede en slechte ervaringen zullen zijn, waar je ook kijkt, als je alleen al naar onze Trustpilot kijkt, zie je het tegendeel.
Iedereen heeft recht op zijn eigen mening, dus ook die van jou.
Olle
-
I am writing this review to share my negative experience with Bitstarz Casino, in hopes of warning others about the potential risks associated with this platform.
Several years ago, I struggled with problem gambling and was a VIP player at 7sultans Casino. I made it clear to my advisor, Jorn T., that I needed to stop gambling due to the negative impact it had on my life. For seven years, I managed to stay away from online casinos and rebuild my life.
Unfortunately, in November 2024, I was contacted again by Jorn T. He enticed me to try Bitstarz Casino, claiming it was similar to 7sultans and offered enticing promotions. Knowing my history, I find his actions irresponsible and potentially harmful.
Despite my reservations, I decided to try Bitstarz, focusing on poker. However, I found the experience extremely disappointing. The losses were significant, not only in terms of money but also time and quality of life. It felt like a constant uphill battle, and I suspect the platform's algorithms may be designed to favor the house.
I strongly advise against playing at Bitstarz Casino. The combination of aggressive marketing tactics, potentially unfair gameplay, and the risk of relapse for vulnerable individuals makes this platform a dangerous choice. I regret my decision to play at Bitstarz and am now left to rebuild once again.
Ik schrijf deze recensie om mijn negatieve ervaring met Bitstarz Casino te delen en anderen te waarschuwen voor de mogelijke risico's die aan dit platform verbonden zijn.
Een aantal jaar geleden worstelde ik met een gokprobleem en was ik een VIP-speler bij 7sultans Casino. Ik maakte mijn adviseur, Jorn T., duidelijk dat ik moest stoppen met gokken vanwege de negatieve impact die het op mijn leven had. Zeven jaar lang lukte het me om weg te blijven van online casino's en mijn leven weer op te bouwen.
Helaas werd ik in november 2024 opnieuw benaderd door Jorn T. Hij verleidde me om Bitstarz Casino te proberen, beweerde dat het vergelijkbaar was met 7sultans en bood verleidelijke promoties aan. Gezien mijn geschiedenis vind ik zijn acties onverantwoord en potentieel schadelijk.
Ondanks mijn bedenkingen besloot ik Bitstarz te proberen, met de focus op poker. Ik vond de ervaring echter buitengewoon teleurstellend. De verliezen waren aanzienlijk, niet alleen in termen van geld, maar ook in tijd en kwaliteit van leven. Het voelde als een voortdurende strijd tegen de bierkaai, en ik vermoed dat de algoritmes van het platform zijn ontworpen om het huis te bevoordelen.
Ik raad ten zeerste af om te spelen bij Bitstarz Casino. De combinatie van agressieve marketingtactieken, potentieel oneerlijke gameplay en het risico op terugval voor kwetsbare individuen maakt dit platform een gevaarlijke keuze. Ik heb spijt van mijn beslissing om te spelen bij Bitstarz en moet nu weer opnieuw opbouwen.
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 07, 25, 03:34:06 AM
-
Moderator
3010
Dear Juan B.,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members and we’re sorry to hear about your negative experience.
If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to Bitstarz Casino rep and see if they are willing to provide any further insight or assistance regarding your case.
Thank you.
Beste Juan B. ,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring.
Als u dat wilt, kunt u ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht sturen. Wij kunnen dan contact opnemen met een vertegenwoordiger van Bitstarz Casino en vragen of zij u meer inzicht of hulp kunnen bieden met betrekking tot uw zaak.
Bedankt.
3.9/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 11, 25, 07:46:03 AM
-
Moderator
3010
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 13, 25, 08:04:36 AM
-
Moderator
3010
-
- Beantwoord door
- akgrio2000
- op Feb 16, 25, 01:56:28 AM
-
Nieuwkomer
1
clean deposit. Did not credit 148 dollar win. only credited original bet amount. happened at 9;22 pacific time. 02\15\2024. contacted levi in support who talked in circles and refused to escalate my issue. not the first time this sort of non pay happened.
Betwiste bedrag: 148$
Casino: BitStarz Casino
Zaaknr.: 2920
Ingediend middels het LCB klachtenformulierschone storting. Kreeg geen 148 dollar winst. Kreeg alleen het originele inzetbedrag gecrediteerd. gebeurde om 9;22 pacific tijd. 02\15\2024. nam contact op met levi in support die in cirkels praatte en weigerde mijn probleem te escaleren. niet de eerste keer dat dit soort non-pay gebeurde.
Betwiste bedrag: 148$
Casino: BitStarz Casino
Zaaknr.: 2920
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 18, 25, 04:35:31 AM
-
Moderator
3010
Dear akgrio2000,
Could you please let us know what explanation have you received from the casino's support regarding this matter?
Thank you.
Beste akgrio2000 ,
Kunt u ons laten weten welke uitleg u van de klantenservice van het casino heeft gekregen over deze kwestie?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 21, 25, 06:59:06 AM
-
Moderator
3010
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 24, 25, 08:56:53 AM
-
Moderator
3010
Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Immaturseven37
- op Mar 14, 25, 11:31:28 AM
-
Senior Nieuwkomer
36
Oh wow I feel like I was done dirty on the 25 free spins I claimed and that's that Im a active player all I won was a a dollar and $1.98 smh
immaturseven37
Oh wauw, ik heb het gevoel dat ik vies ben behandeld met de 25 gratis spins die ik heb geclaimd en dat is dat ik een actieve speler ben, het enige dat ik heb gewonnen was een dollar en $ 1,98 smh
onvolwassenenzeven37
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Orbit Spins Casino Voor registratie in het casino is 20 usd gratis chip (code: ORBIT20) maar met bonuscode WELCOME50 kunt u 50 usd gratis chip krijgen - Alleen nieuwe spelers - 30x inzet - $50...
Orbit Spins Casino Geen Storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
We zijn terug om wat casino's te testen en de nieuwe opties te verkennen. Maar eerst moeten we onze testpersonen kiezen, en daar kom jij om de hoek kijken! Help ons een casino te selecteren om te...
GESLOTEN: $500 LCB Februari 2025 ECHT GELD Wedstrijd: Laten we casino's testen!
