BitStarz Casino Ondersteuning en klachtenthread

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten voor een update.

Ik heb me via de link aangemeld en een storting gedaan, maar ik kreeg nooit het pop-upvenster waarin ik de 3$ op lcb kon claimen

U moet op de 'Speelknop' klikken en de pagina leidt u rechtstreeks naar het casino. Wanneer u teruggaat naar de LCB-beoordelingspagina, zou u een pop-up moeten kunnen zien. Zie de afbeelding hieronder:

Dit probleem lijkt op een probleem dat ik had met bitstarz en helaas zelfs met wilde munten. Terwijl ik ben doorverwezen door de Amerikaanse speler, en ik me aanmeld voor een storting, en ik vind het nogal overtuigend: als een land echt beperkingen kent, hoe komt het dan dat er geen barrière is die Amerikaanse spelers verbiedt om binnen te komen? Andere online sites die ik ben tegengekomen, hebben het zo dat het bericht op de website wordt weergegeven, waardoor toegang wordt voorkomen. Ook ons IP-adres is zichtbaar. Ik wil graag een terugbetaling van mijn aanbetalingen. Ik zal dit toepassen onder wilde munten en onder bitstarz direct casino-onderzoek.

Het probleem was dat ik werd doorverwezen door een speler uit de VS en dat ik een storting deed nadat ik een storting had gedaan. Ik kon niet spelen en mijn terugbetaling werd geweigerd

Hallo Zellemamaflyazz ,

Kunt u ons via PM uw BitStarz Casino-gebruikersnaam doorgeven, dan nemen wij contact op met Casino Rep en kijken of zij u een terugbetaling kunnen geven.

Hallo Zellemamaflyazz ,

We hebben uw BitStarz Casino-gebruikersnaam ontvangen en hebben contact opgenomen met Casino Rep. Blijf op de hoogte van deze forumthread voor een reactie.

Hoi,

Ik weet niet zeker of je de e-mails hebt gelezen die we hebben verzonden :)

Maar u heeft slechts één storting gedaan op BitStarz, die nog steeds in uw account staat. Ik geloof dat het minder dan 3 USD is. We hebben nooit gezegd dat we uw geld zullen houden, we hebben u alleen verteld dat de opnamelimiet hoger is dan 3 dollar. We hebben je verteld dat je genoeg moet storten om het minimum te bereiken (wat volgens mij 10 of 20 dollar is, maar raadpleeg de e-mail die de support naar je heeft gestuurd), en we zullen het geld graag voor je opnemen.

Olle

Ik begrijp niet waarom het niet gewoon naar mij kan worden verzonden. Ik moet een storting doen om mijn aanbetaling terug te krijgen. Ook toen ik probeerde te storten, kreeg ik geen qr-code om dit te doen. Ons IP-adres is zichtbaar, maar ik kon nog steeds de site betreden. Werd doorverwezen door een Amerikaanse speler die al jaren speelt.

Hoi,

Omdat onze betalingsdienstaanbieder zulke kleine opnames niet kan verwerken. Het is 2,8 dollar. Hetzelfde principe is in sommige landen van toepassing op kleine kaarttransacties. Met andere woorden: op sommige plaatsen kunt u niet met een kaart betalen als het om een klein bedrag gaat, omdat de verwerkingskosten een groot deel van de kosten opslokken.
bedrag zelf, dus het heeft niet zoveel zin.

We hebben nogmaals uitgelegd dat we geen geld van u hebben afgeschreven en dat het geld nog steeds op uw rekening staat. Wat betreft uw vraag over het IP-adres: ik weet zeker dat u zich ervan bewust bent dat de meeste crypto-gebruikers VPN gebruiken, waardoor IP-blokkering een zeer inefficiënte manier is om mensen uit beperkte landen te beletten te spelen. Je vermeldt dat andere sites een IP-blokkering hebben, toch? Maar dat weerhoudt niemand ervan om ondanks dat feit gewoon een VPN te gebruiken en de site te gebruiken.

Olle

Er wordt mij verteld dat ik meer geld moet storten om mijn saldo op de site te krijgen. Dit zou niet nodig moeten zijn. Als ik toch een comp kan krijgen voor een ander casino of een andere uitwisseling om deze kwestie op te lossen. Ongeacht of mijn storting geen groot bedrag is, is niet relevant. Ik speel bij trustdice, slotland, winaday, 3dice, cryptoslots, extreme, brango, yabby, rich palms, casino max. Anders wil ik graag dat mijn storting wordt terugbetaald op een BTC-adres of op een andere compatibele creditering. Met alle respect zal geoblocking ingevoerd worden voor alle online casino's die territoria beperken. Het maakt deel uit van de overeenkomst van hun licentiestatus en het contract geeft dit weer.

Tienlamhpv heeft dit spel een bijnaam gegeven, zeer goed spel en storting wordt zeer snel opgenomen

In oktober 2022 heb ik voor het eerst een storting gedaan met een bankpas, maar deze was niet van mij. Er is mij verteld dat we uw geld zullen opnemen, maar geen stortingen meer zullen doen met deze kaart. In april van dit jaar heb ik opnieuw een storting gedaan met de kaart. maar het was echt per ongeluk. Ik besefte toen pas dat ik met dezelfde kaart een storting had gedaan. Op 2 mei kreeg ik een brief dat ik opnieuw de regels overtrad en werd mijn account geblokkeerd. Ik ga ermee akkoord dat ik de regels heb overtreden, maar waarom kan de aanbetaling niet worden terugbetaald? Ze hebben het simpelweg in beslag genomen, ook al staat het niet in de regels erover. Help mij alstublieft mijn aanbetaling terug te krijgen

Je hebt een storting gedaan met een kaart die niet van jou is. Ik ben geschokt dat ze je überhaupt hebben uitbetaald

ze hebben je gevraagd het niet nog een keer te doen, en je hebt het nog een keer gedaan en je wilt je geld terug?

Ik denk dat je misschien pech hebt, sorry om te zeggen

je mag sowieso niet de bankpas van iemand anders gebruiken, dat is fraude

dit is geen oplichterij. de kaart van mijn moeder. zij kan het bevestigen. Ik had geen kwade bedoelingen. het gebeurde per ongeluk

Hallo Syyplay ,

Zoals we uit uw bericht kunnen zien, werd u voor de eerste keer betaald toen u een opnameverzoek deed, maar het Casino heeft u gevraagd om niet meer met dezelfde kaart te storten, omdat dat een overtreding is van de algemene voorwaarden. Helaas heb je het opnieuw gedaan met dezelfde kaart en kan de borg niet worden geretourneerd.

Wij zullen deze klacht als ongegrond beschouwen en als opgelost markeren.

Hoi! Ik ben sinds 2016 een actieve speler hier bij Bitstarz! Het is mijn favoriete online casino en speel hier bijna uitsluitend. Helaas heb ik nu een probleem. Ik heb geprobeerd een uitbetaling van .027 BTC te doen. Ik heb het opnameadres per e-mail bevestigd, zoals ik meestal moet doen. Er gaan 24 uur voorbij, het is nog steeds in behandeling.🤔. Ik neem contact op met de livechat en ze vertellen me dat ze een aantal problemen ondervinden en dat het binnen 24 uur zal worden opgelost, yada yada. Na 24 uur nog in behandeling annuleer ik de opname en probeer een nieuwe, met .024 BTC, met dezelfde uitbetalingsadres van vroeger, aangezien ik het al bevestigd heb, in de veronderstelling dat dit de opname misschien automatisch doorvoert. Ik wacht ongeveer 24 uur of zo en opnieuw is het er gewoon nog in behandeling.🤔. Op dit moment annuleer ik de uitbetaling opnieuw, omdat ik .002 aan mijn saldo wil toevoegen om mee te spelen en een nieuwe uitbetaling van .022 BTC wil aanvragen. Maar op dit moment, als ik probeer uit te betalen, staat er: Wacht! Uitbetalen is niet toegestaan, je moet een storting doen in wat dan ook om uit te laten betalen..🤔. Wat, ik heb honderden stortingen gedaan, dit slaat nergens op! Dus nu mijn saldo op .024 BTC staat en ik geen enkele manier heb om het geld uit te betalen, verlies ik in de komende 48 uur al het geld. Gedurende die 48 uur heb ik vele malen geprobeerd om uit te betalen, waarbij ik altijd hetzelfde kreeg. Ooo wacht, je moet storten voordat je een uitbetaling aanvraagt. Waarom kon ik geen nieuwe uitbetaling aanvragen, waardoor mijn geld niet verloren kon gaan? Ik weet niet waarom de .027 de eerste 24 uur niet doorging, maar als hij ergens in de buurt van de opschepte van ongeveer 10 minuten was geweest, zou hij daar nooit zijn geweest om te verliezen. 🤷🏽‍♂️
Het e-mailadres van het casino van mei is co**********@gmail.com

Stake.com heeft een "kluis" waarmee spelers geld uit hun rekeningsaldo kunnen halen dat ze niet willen verliezen of waarmee ze niet willen spelen, zonder dat ze daadwerkelijk moeten uitbetalen. Dat zou in deze situatie geweldig zijn geweest. Ik verwacht of vraag niet dat ze mijn .027-uitbetaling teruggeven. Ik weet dat ik deze zelf ben kwijtgeraakt, het punt is dat ik het niet zou hebben verloren als mijn uitbetaling was verwerkt. En ik wachtte, de livechat vertelde me dat ik 24 uur moest wachten en zo, en toen ik probeerde minstens een .022 uit te betalen na een eeuwigheid wachten met mijn andere 2 openstaande uitbetalingen, stond het me niet eens toe. Zie je wat ik zeg? Het is gewoon, ja, het maakt me behoorlijk van streek. Hoe dan ook, ik probeerde de ondersteuning hierover te e-mailen en kreeg te horen dat ik mijn uitbetalingsadres had moeten bevestigen en dat het binnen ongeveer 10-15 minuten zou zijn verwerkt! Fout!! Ik heb het uitbetalingsadres bevestigd en 24 uur gewacht en zo. Toen reageerden ze nooit meer op een andere e-mail, dus kwam ik hier. Bij voorbaat bedankt.

Hallo barsalou6 ,

Bedankt voor het delen van uw ervaring met alle LCB-leden. We zijn er zeker van dat het geld niet kan worden geretourneerd, maar we zullen contact opnemen met Casino Rep om opheldering over deze kwestie te vragen. Zodra wij iets terug horen, laten wij het u weten.

Houden u op de hoogte.

Hoi,

Allereerst sorry voor alle problemen met de opname :/

Vorige week had onze betalingsverwerker enkele grote problemen waardoor spelers niet konden storten of opnemen :/ je bent al bijna vanaf het begin bij ons, dus ik weet zeker dat je me gelooft als ik zeg dat dit uiterst zeldzaam is :/

Als het zo is dat u niet kunt opnemen en u bang bent dat u het geld kunt vergokken, kunt u het beste een inzetlimiet op de rekening instellen, zodat u niet kunt spelen terwijl het probleem wordt opgelost. Ik begrijp ook dat dit de situatie waarin u zich bevond niet rechtzet, maar ik hoop dat dit wel het geval zal zijn.

Ik doe eenmalig en geef je de som terug van de opname die je had en die je hebt vergokt, ik voeg het toe met 1x inzet, waarvan ik hoop dat je het goed vindt :)

Bedankt voor uw geduld met ons en we zullen er alles aan doen om te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt.

Olle

OMG! Ik ben nu vol ongeloof! Ik had dat eerlijk gezegd totaal niet verwacht en ben bijna sprakeloos!! Heel erg bedankt LCB, ook bedankt voor het bieden van het platform en goedheid, het voelt zeker als mijn geluksdag! Alsof ik al gewonnen heb! Nogmaals heel erg bedankt Bitstarz jullie zijn ook de beste LCB! Ik zie dat mijn Bitstarz-account in feite 27 mbtc bevat!! WhooHa!!

Hallo barsalou6 ,

Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent en dat wij u goed hebben geholpen.

Geniet van uw verdere entertainment!

We zullen deze zaak markeren als opgelost!

Ik ging 7,5 ETH van mijn account opnemen. Ik zie dan dat ze mijn verzoek hebben geannuleerd. Toen ik hen vroeg waarom ze het hadden geannuleerd, hebben ze het allemaal van mijn account verwijderd. Ze zeiden dat ik het had gewonnen met een bonus zonder storting. Wat ik deed. Ze hebben echter een doorspeelvereiste van 6ETH voordat ik geld of winsten kan opnemen. Ik heb alle 6+ eth gespeeld die nodig waren voordat ik me kon terugtrekken. Nu reageren ze niet meer op mij via hulp en ben ik uit de 9 ETH. Kan iemand helpen!?!

Ik heb meer bestanden en alle screenshots

Hallo Jechicago ,

Mogen we weten of uw account tot nu toe is geverifieerd?

Is dit uw eerste opname bij dit merk?

Hallo Jechicago ,

Heeft u nog updates over bovengenoemde vragen?

Bedankt.

Hallo jechicago,

We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hé, wat is er, ja, ik probeer een klacht in te dienen bij Bitstarz, ze waren vroeger mijn favoriete casino, totdat je al mijn stortingsopties kwijt was en me alleen crypto liet overhouden en zonder enige uitleg of communicatie, ja, ik dacht dat dat slecht was Het kostte weken om erachter te komen wat er was gebeurd, en vervolgens vertelde de chat me dat er alleen crypto-stortingen voor mij beschikbaar waren, en hij weet niet waarom. ,,YEP BITSTARZ WAAROM is wat ik vraag. Of vind je het gewoon leuk om mijn beste casino te zijn en nu mijn slechtste

Hallo Crispyftw ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we naar dit probleem kunnen informeren?

Alvast bedankt.

Hallo Crispyftw ,

Zijn er updates hierover? Als er in de tussentijd niets is veranderd, kunt u ons dan uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we deze kwestie kunnen onderzoeken?

Alvast bedankt.

Hallo Crispyftw ,

Wegens de inactiviteit van de indiener sluiten wij deze klacht.

Hé, wat is er aan de hand, ja, ik heb mijn gebruikersnaam gemaild. In de PM zei ik dat mijn bitstarz-gebruikersnaam 'crisp****' of 'crisp****' is, het is er een van, maar ik weet niet meer welke.

Hallo Crispyftw ,

We hebben uw bericht met gebruikersnamen samengevoegd met deze directe casino-ondersteuningsthread en we zullen deze klacht heropenen. Houd deze draad dus in de gaten voor eventuele updates van onze kant over uw zaak.

We nemen nu contact op met de casinovertegenwoordiger.

Hallo Crispyftw ,

Omdat de casinovertegenwoordiger contact met ons heeft opgenomen en ons heeft laten weten dat u alleen de stortingsopties kunt gebruiken die voor u beschikbaar zijn, zullen we deze zaak als opgelost markeren.

De betaalmethoden die door spelers worden geaccepteerd, worden door het casino gekozen; we hebben geen controle over hun stortings- en opnamebeleid.

Bedankt voor het begrip.

Het klinkt alsof deze jongens zichzelf zouden moeten noemen, hoe kan ik je een dag vooruit helpen in plaats van live ondersteuning, ik had al 3 geverifieerde methoden voor storten en opnemen, dus wat, denken ze dat het goed is om de geverifieerde methoden van hun klanten weg te halen zonder enige communicatie, ik heb al 1 jaar BS achter de rug met Skrill-stortingen geen geen beschikbare Skrill-opnames en heb uiteindelijk duizenden $ weggegokt die ik op dat moment niet kon opnemen

Hallo Crispyftw ,

We begrijpen uw frustratie, maar we hebben geen invloed op hun stortings- en opnameregels, noch kunnen we voorspellen wanneer deze zullen veranderen.

Bedankt voor het begrip.

Ik was dol op bitstars, maar mijn minimale storting is onlangs veranderd van $20 naar $40. Niet alleen dat, maar ik ontvang ook geen vrijdagcadeaus meer omdat ik gedurende de week een storting heb gedaan. Ik heb de afgelopen vier of vijf dagen bijna 0,3 litecoin gestort en dat heb ik ook niet gedaan. Ik krijg niets van mijn vrijdagbonus. Ik ben heel erg teleurgesteld, serieus omdat ik erover nadenk om dit casino te schrappen en mijn account volledig te sluiten

Hallo EmmaLouise Walker ,

Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met dit casinomerk, maar we kunnen geen invloed uitoefenen op de wijzigingen in hun promoties en voorwaarden.

Blader gerust door de lijst met casino's waar u hier kunt spelen. U ziet de recensies en beoordelingen en u bent vrij om de algemene voorwaarden van het casino te verkennen om een geschikte keuze voor u te vinden.

Groeten

Ik heb altijd hele goede ervaringen gehad met Bitstarz. Ik heb een aantal problemen gehad die zeer snel werden opgelost door hun ondersteuningspersoneel. Nieuw op het forum en wilde even hallo zeggen!

Hallo jmdeery2k en welkom bij LCB! Fijn dat je hier bent!

Bedankt voor het delen van uw gedachten; wij waarderen het.

Bedankt!

Ik heb mijn spins nog steeds niet ontvangen en ik heb de bitstarz-spins van 2 $ ongeveer 2 dagen geleden gekocht

Hallo Keynon Jackson ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Houd er rekening mee dat we onlangs onze winkelfuncties hebben bijgewerkt. Nu kunt u de status van uw bestelling zien op uw profieldashboard in het winkelgedeelte.

Lees hier meer.

Bedankt!

Ik was verrast toen ik ontdekte dat het BitStarz-casino tussen de LCB Awarded Casino's stond, vooral gezien het onverwachte en onlogische probleem dat ik vandaag tegenkwam.

Bij het registreren van mijn account heb ik mijn adres opgegeven als Abu Dhabi. Toen ik echter documenten ter verificatie indiende, waaronder gedetailleerde adresgegevens voor Abu Dhabi, schrok ik toen ik een e-mail ontving van het ondersteuningsteam waarin de juistheid van mijn adres en postcode in twijfel werd getrokken. Dit was verwarrend, aangezien de postcode 0000 voor Abu Dhabi algemeen wordt herkend op verschillende platforms en websites, waaronder Google.

In plaats van een mogelijk onoplettendheid of onvolledige informatie te erkennen, trokken ze onmiddellijk de integriteit van mijn verstrekte gegevens in twijfel. Als een volledig adres echter noodzakelijk was, had deze vereiste tijdens het registratieproces duidelijk moeten worden gemaakt. Bovendien leek hun aandringen op een volledig adres onnodig, vooral gezien het feit dat ze niet van plan waren mij te bezoeken of iemand naar mijn huis te sturen. Het bleek een bewuste tactiek om de verwerking van een uitbetaling te vermijden.

Ondanks het verstrekken van uitgebreide documentatie om mijn identiteit en adres te valideren, waaronder bankafschriften, creditcardfoto's, paspoorten, IBAN-certificaten en energierekeningen, bleven ze twijfelen aan de juistheid van mijn informatie. Dit probleem deed zich voor ondanks het feit dat mijn profielgegevens identiek waren aan de gegevens die met succes zijn geverifieerd op JustCasino.

Kortom, mijn ervaring met BitStarz heeft mij gefrustreerd en verbijsterd achtergelaten. Het lijkt erop dat ze onnodige obstakels creëren, ondanks de geldigheid van de verstrekte informatie. Misschien moet deze kwestie onder de aandacht van het hogere management worden gebracht om de zorgen over het veiligstellen van platformfondsen ten koste van de gebruikerservaring en het vertrouwen weg te nemen.

Hallo Moustafaharoun ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Bedankt voor je bericht. Dit is allemaal openbaar, dus casinovertegenwoordigers zullen het zien.

Hallo, ik heb hulp nodig bij het uitzoeken van twee LTC-opnames die ik op 12 april heb gedaan en die niet door mijn LTC-portemonnee zijn ontvangen. Ik heb het hele jaar hetzelfde LTC-portemonnee-adres gebruikt om te storten en op te nemen. Er is geen reden waarom ik deze niet zou hebben ontvangen twee, vooral gezien het feit dat ik die dag in totaal vier opnames heb gedaan en ik er twee heb ontvangen. Help alstublieft zo snel mogelijk.

Met vriendelijke groet Emma.

Hallo EmmaLouise Walker ,

Sorry om dat te horen. Heb je al contact opgenomen met de casino-ondersteuning? Stuur mij alstublieft een privébericht met uw accountgegevens, zodat we de casinovertegenwoordiger op de hoogte kunnen stellen.

Het lijkt erop dat de wachttijden hier nu enorm zijn.

Ik ben in 2019 lid geworden en heb geld gestort. Ze hebben het geld afgeschreven en zeiden dat ik meerdere accounts had (dat is toen heel goed mogelijk... Ik was nieuw bij online casino's en heb van mijn fout geleerd hahaha... dat ik meerdere accounts had). Gebeurt dit weer als ik nu geld stort?

Hallo Shaana87 ,

Bedoel je Bitstarz Casino? Stuur ons dan je casino gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casino vertegenwoordiger en je account kunnen controleren.

Bedankt.

Gedaan heb pm gestuurd

Hallo Shaana87 ,

Bedankt voor het verstrekken van uw casinogegevens. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en laten het u weten zodra we een reactie van hen ontvangen over uw vraag.

Hoi Shaana87 :)

Op welke rekening heb je gestort? Misschien kun je de credentials in een PM of aan Jovana geven.

Voor zover ik kon zien, zag ik geen enkele storting op een rekening (inclusief de rekening die je naar Jovana hebt gestuurd).

Olle