Hi, sorry this is about a sister site Starzspins, not Blazespins, but like I said it's a sister site and I can't find a specific thread for Starzspins.
My issue is KYC verification - I sent all requested documents on 22.12 and they told me several times that it would take 1-3 business days but I have had no response. Appreciate that it has been Christmas but there have still been a lot of working days since 22.12.
If nothing else I would have welcomed some communication saying it would take longer due to the time of year. But as it is it just feels like nothing will happen and I won't ever be able to withdraw.
Can the rep here help at all?
Hallo, sorry, dit gaat over een zustersite, Starzspins, niet Blazespins, maar zoals ik al zei, het is een zustersite en ik kan geen specifiek forumonderwerp voor Starzspins vinden.
Mijn probleem betreft de KYC-verificatie. Ik heb alle gevraagde documenten op 22 december opgestuurd en ze hebben me meerdere keren verteld dat het 1-3 werkdagen zou duren, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen. Ik begrijp dat het kerst was, maar er zijn inmiddels wel veel werkdagen verstreken sinds 22 december.
Ik had in ieder geval graag een berichtje gekregen dat het vanwege de tijd van het jaar langer zou duren. Maar zoals het er nu voor staat, voelt het alsof er niets gaat gebeuren en ik me nooit zal kunnen uitschrijven.
Kan de medewerker hier helpen?
