Blaze Spins - Ondersteunings- en klachtenthread

Hoi LCB-familie!

Welkom bij Blaze Spins Casino , uw plek voor snelheid, eenvoud en geweldige winsten.

✅ Directe stortingen en razendsnelle opnames
✅ Geen KYC vereist voor cryptospelers
✅ Honderden premium games van vertrouwde aanbieders
✅ Vriendelijke 24/7-ondersteuning, altijd klaar om te helpen

Bent u op zoek naar een betrouwbare, snelle casino-ervaring, dan bent u hier aan het juiste adres.
Heb je vragen? Stel ze hier – ons team helpt je graag!

🔥 Klaar voor een casino dat je echt bij kan benen? Laat de pret beginnen bij Blaze! 🔥

Welkom op het LCB-forum

Welkom op ons forum!

Welkom, leuk dat je hier bent

Welkom bij de LCB-community! Leuk dat je ons wilt helpen.

Oh wauw, heel erg bedankt allemaal voor het warme welkom! 😊

We kijken ernaar uit om deel uit te maken van de LCB-community en om jou en de spelers te helpen wanneer dat nodig is.
Hopelijk doen we samen fantastisch werk en bouwen we een sterke, positieve reputatie op bij LCB!

Welkom! Leuk dat je erbij bent!

Welkom bij LCB

Welkom op ons forum!

Welkom bij LCB

Welkom op het forum

Welkom bij LCB!

Welkom! Leuk dat je erbij bent!

Welkom bij LCB, we zijn blij dat u hier bent om onze lieve leden te helpen

Blaze Spins heeft me eerlijk gezegd op een positieve manier verrast. Over het algemeen zou ik Blaze Spins betrouwbaar, leuk en absoluut de moeite waard noemen als je van online casino's houdt, maar je tijd niet wilt verspillen. Het heeft absoluut een vaste plek op mijn shortlist verdiend.

Er gebeuren vreemde dingen in dit casino. Ik was geverifieerd en had al drie opnames gedaan, maar plotseling, terwijl ik probeerde geld op te nemen, verscheen er een melding dat mijn account niet geverifieerd is... De klantenservice is er al meer dan 24 uur mee bezig en het lijkt erop dat niemand er iets om geeft. Ik had de verificatie minder dan drie weken geleden gedaan. Toen werd ik in minder dan 30 minuten geverifieerd. Nu kan ik geen geld opnemen en de klantenservice is niet behulpzaam.

Hallo cinik68 ,

Welkom bij LCB.

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over deze kwestie.

Bedankt.

Bedankt voor het sturen van je accountgegevens, cinik68 . We hebben contact opgenomen met de casinomedewerker en om verdere verduidelijking gevraagd. Houd deze thread in de gaten voor toekomstige updates.

Bedankt. Het is heel vreemd. Ze hebben er nog steeds niets aan gedaan. Casino Rep schreef hier ook: "Geen KYC vereist voor cryptospelers". Dat is duidelijk niet waar.

Hoi cinik68,

Uw KYC-status is tijdelijk gepauzeerd terwijl ons Risk & Compliance-team een routinecontrole uitvoerde (deze zijn soms nodig voor het gebruik van bonussen of activiteitscontroles).

Alles is nu afgerond en je KYC is opnieuw volledig geverifieerd. Je komt in aanmerking voor alle toekomstige opnames. Je hebt al een e-mail ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. Mocht u nog iets nodig hebben, laat het ons gerust weten.

Hartelijke groeten,
Blaze Spins-team

Ja, nu is alles in orde, maar je hebt problemen met de communicatie met spelers. Je had me moeten vertellen wat het probleem was, niet zomaar blokkeren zonder enige uitleg. Ik weet niet hoe lang het zou duren als je dit probleem hier niet had gemeld. En waarom heb je hier geschreven "Geen KYC vereist voor cryptospelers" als dat niet waar is?

Ik heb hier ook crypto gestort, de opname geblokkeerd en om KYC gevraagd?

Erg vreemd, gezien wat er in hun introductiebericht stond.

Op basis van de reactie van de vertegenwoordiger markeren we deze zaak als OPGELOST.

Hallo Scott Cass ,

Houd er rekening mee dat het verificatieproces (KYC) een standaardvereiste is voor online casino's, ongeacht de stortingsmethode. Zelfs wanneer promoties of introducties "geen verificatie" suggereren, behouden casino's zich het recht voor om dit later te eisen.

KYC-controles zijn om verschillende redenen cruciaal : het voorkomen van frauduleuze accounts, het stoppen van gokken door minderjarigen, het naleven van de antiwitwaswetgeving (AML) en het beschermen van zowel spelers als de exploitant. Daarom kan een casino om verificatie vragen, zelfs nadat een cryptostorting is geaccepteerd.

Dit staat ook duidelijk vermeld in hun Algemene Voorwaarden onder sectie 5.5 Aanvullende KYC-procedures:
Blaze Spins behoudt zich het recht voor om verdere identiteitscontroles uit te voeren voordat een uitbetaling wordt verwerkt. Dit kan inhouden dat er officiële documenten worden opgevraagd, zoals een paspoort, identiteitsbewijs, energierekening of een foto van uw creditcard/betaalpas. Deze vereisten gelden voor alle gebruikers, inclusief fiat- en cryptospelers.

Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino voor verduidelijking, stuur ons dan uw casinogebruikersnaam via een privébericht .

Bedankt.

Hello Scott Cass,

Could you please let us know if you need assistance?

Thank you.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, sluiten we deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

Hoi Blaze, wat is de kortste tijd voor KYC? Bedankt

Hallo Lacy Drew ,

Verificatie bij Blaze Spins Casino kan dezelfde dag nog worden afgerond, maar het kan tot 4 werkdagen duren.

Mocht u hulp nodig hebben, dan zijn wij er voor u.

Bedankt.

Welkom bij het LCB-lidmaatschap 👍

Ik kijk er echt naar uit hoe snel ik die 25 kronen, die ik al een paar maanden langzaam aan het verzamelen ben in 20 cent, kan uitgeven. Het wordt één grote fantasie. We zullen zien hoe lang het duurt 🐱

Ik zende mijn documenten reeds door 2 weken geleden plots moest ik nieuwe oploaden dat heb ik gedaan ik stond toen reeds met 40 euro op mijn real balance opnieuw contacteerde ik heb met het feit dat mijn documenten nog steeds niet waren geverifieerd tot op heden nog steeds niet gebeurd. Ik stond vorige avond op 183,33 en ik kijk vandaag terug en alles is verdwenen ik contacteer hun waarbij ze beweren verschillende keren mij gecontacteerd te hebben nieuwe documenten door te sturen maar ik zie geen mail daaromtrent enkel vanavond na het verwijderen van mijn geld . Wat volgens gebeurt is omdat ik geen nieuwe documenten uploade wat dus wel gebeurd is maar still pending staat op mijn account. Ook omdat het nog niet helemaal gewaggerd was er was slechts 326 over om te waggeren maar met ik toch niet kon mijn geld opnemen komen ze nu af mij gecontacteerd te hebben en met het flauwe excuses dat het mijn schuld is en dat de bonus expired is . Volgens mij is dit pure oplichting door opzettelijk mijn account niet te verifiëren op tijd zoals in term binnen de 3 werkdagen. Het is reeds meer of 14 dagen en geen mail ontvangen of iets staat nog steeds pending . Met wat recht nemen ze mijn real balance geld ?

Betwiste bedrag: 183.33€

Casino: Blaze Spins

Zaaknr.: 3737

Hoi Kaatje4y ,

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino om een volledige uitleg van uw zaak te vragen. Volg deze thread voor verdere updates.

Bedankt.

Hoi Kaatje4y ,

We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Kaatje,

Bedankt voor uw bericht.

We streven ernaar de KYC-verificatie binnen maximaal 3 werkdagen te voltooien, zodra alle vereiste documenten correct zijn ingediend. In uw geval waren de documenten onvolledig , waardoor ons team de verificatie niet kon goedkeuren. Er zijn meerdere e-mails verzonden naar hetzelfde e-mailadres dat geregistreerd staat in uw account, om u te informeren over de ontbrekende items. Ons team heeft u opnieuw een e-mail gestuurd met de exacte lijst met nog vereiste documenten. Controleer deze en dien ze in, zodat we het proces kunnen afronden.

Wat betreft uw saldo:

Je echtgeldsaldo is nooit verwijderd . Ten tijde van deze situatie was het bedrag dat op je account werd weergegeven bonusgeld , geen echt geldsaldo. Dit bonusgeld werd verwijderd omdat de inzetvereisten niet waren vervuld voordat de bonus afliep . Zodra de geldigheidsperiode was verstreken zonder dat de inzet volledig was voltooid, sloot het systeem de bonus automatisch en werd het resterende bonussaldo ongeldig verklaard - zoals vermeld in de bonusvoorwaarden.

Samenvattend:

• KYC is in behandeling vanwege onvolledige documentatie.

• Het verwijderde saldo betrof enkel het bonussaldo , dat automatisch verliep omdat de inzetvereisten niet binnen de toegestane termijn waren gehaald.

• Er zijn geen echte geldbedragen aangeraakt of opgenomen.

Wij blijven bereikbaar om u te helpen nadat u de resterende KYC-documenten hebt ingediend.

Zack
Blaze Spins-team

Hallo Kaatje4y ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

Bedankt.

Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3737 als opgelost.

Hallo. Ik heb me vandaag via een website geregistreerd voor Blaze Spins en ik kreeg een aanmeldbonus van 50 dollar. De regel is dat je 40x moet inzetten. Dat heb ik gedaan, ik heb ongeveer 2000 dollar ingezet. Of 1700 euro. Ze vroegen me om KYC, ik heb alles ingediend, maar ik wacht zo lang. Ik snap niet wat ze aan het doen zijn.

Betwiste bedrag: 59€

Casino: Blaze Spins

Zaaknr.: 3763

Hallo Enes Sinanovic ,

Allereerst welkom bij LCB!

Houd er rekening mee dat de KYC-verificatieperiode bij BlazeSpins Casino tot 4 werkdagen kan duren. Aangezien u heeft aangegeven dat u zich vandaag heeft geregistreerd, is het wellicht verstandig om eerst de volledige verificatieperiode te laten verstrijken.

Houd ons op de hoogte als er vooruitgang of veranderingen aan uw kant zijn, zodat we indien nodig contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino.

Bedankt.

Hallo Enes Sinanovic ,

Kunt u ons op de hoogte houden en ons laten weten of het is gelukt om uw account bij BlazeSpins Casino te verifiëren?

Bedankt.

Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen en gezien de aard van deze zaak (wachten op de KYC-procedure), beschouwen we zaaknummer 3763 als OPGELOST. Als het lid opnieuw contact met ons opneemt voor verdere hulp, zullen we de klacht heropenen.

Hoi @BlazeSpins!

Er is een probleem met mijn uitbetaling in jullie casino. Uitbetalingen verlopen normaal gesproken razendsnel, zoals jullie beloven. Ik heb eerder al een paar keer een uitbetaling gedaan en die werden altijd heel snel verwerkt.

Mijn uitbetaling staat nu al meer dan 2 dagen in behandeling! De klantenservice zei bovendien dat het binnen 15 minuten betaald had moeten zijn.

Kun je me helpen en het proces versnellen?

Hallo punakontti ,

Kunt u ons alstublieft meer informatie verstrekken?

- Is dit uw eerste uitbetaling bij BlazeSpins Casino?

Is uw account geverifieerd?

- Welk bedrag wilt u opnemen?

Heeft u contact opgenomen met de klantenservice van het casino of een uitleg van hen ontvangen over uw lopende uitbetaling?

Stuur ons ook uw casino-gebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker over deze kwestie.

Bedankt.

Hoi!

Dit is niet mijn eerste uitbetaling. Er zijn al eerder een paar uitbetalingen geweest die erg snel verliepen.

Het bedrag is €2123. Ze hebben geen KYC-documenten gevraagd. Ze adverteren dat ze een KYC-vrij casino zijn (althans voor cryptospelers).

Ik heb dagelijks contact met ze opgenomen. De chatondersteuning geeft geen antwoord omdat ze geen toegang hebben tot financiële gegevens, en de e-mailondersteuning reageert helemaal niet (meerdere keren geprobeerd).

Hallo punakontti ,

Dank u voor de aanvullende informatie.

Houd er rekening mee dat zelfs bij casino's die adverteren met KYC-vrij, opnames nog steeds onderworpen kunnen zijn aan interne financiële controles, vooral bij grotere bedragen.

Deze controles kunnen soms vertragingen veroorzaken en zijn niet altijd zichtbaar of worden niet altijd uitgelegd door de live chat-ondersteuning.

Een uitbetaling die een paar dagen in behandeling is, hoeft niet per se op een probleem te duiden, vooral niet als de zaak wordt onderzocht door de financiële afdeling van het casino. Helaas hebben medewerkers van de live chat soms geen toegang tot de verwerking van uitbetalingen, wat de beperkte informatie die u ontvangt verklaart.

We hebben uw casino-gebruikersnaam ontvangen en nemen contact op met de casino-medewerker. Houd dit bericht in de gaten voor verdere updates. We laten u weten zodra we een reactie van het casino hebben ontvangen.

Bedankt.

Hoi Jovana! En heel erg bedankt voor je hulp! Ik heb via de chat wat informatie kunnen krijgen. Mij werd verteld dat er een probleem is met de betalingsprovider waar ze aan werken.

Laten we ook eens kijken wat hun vertegenwoordiger zegt, als je meer informatie van hem krijgt!

Beste punakontti ,

Bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere uitleg en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Dank u voor uw geduld.

Beste punakontti ,

We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd, omdat we nog steeds geen reactie hebben ontvangen.

Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er aan uw kant al vooruitgang is geboekt?

Bedankt.

Een kleine update hierover: mijn uitbetaling is vandaag geannuleerd en al het geld staat weer op mijn rekening. Ik hoop dat hun medewerker hierop reageert, want ik heb nog steeds geen informatie over wat er aan de hand is.

Update: Ik heb vandaag mijn salaris ontvangen, dus probleem opgelost!

Dankjewel @JovanaV en LCB en een gelukkig nieuwjaar!

Beste punakontti ,

Wat fijn om dat te horen! Graag gedaan!

We zullen deze zaak nu als OPGELOST markeren.

Gelukkig nieuwjaar!