Hi. I'm once again reaching out for assistance regarding this casino.
I requested a second withdrawal last week. After the standard 72-hour pending period, I contacted live chat for an update. While speaking with an agent, my withdrawal was suddenly cancelled, and I was asked to submit additional documentation—a screenshot of my crypto wallet—despite having successfully withdrawn via crypto multiple times before.
I promptly uploaded the requested document, which was approved. However, I was then told I must wait another 72 hours for processing. This is extremely frustrating and, in my view, unfair. I've already been fully verified and had met all previous requirements. Forcing me to restart the process and go to the back of the queue feels punitive and unnecessary.
I requested expedited processing, given the circumstances, but the agent refused. I'm now asking for your support to help resolve this issue.
The email address associated with my account is ***, and please redact it once you've seen this message.
Thank you in advance for your help.
Hallo. Ik vraag nogmaals om hulp met betrekking tot dit casino.
Ik heb vorige week een tweede opname aangevraagd. Na de standaard wachttijd van 72 uur nam ik contact op met de livechat voor een update. Tijdens het gesprek met een medewerker werd mijn opname plotseling geannuleerd en werd me gevraagd om aanvullende documentatie in te dienen – een screenshot van mijn cryptowallet – ondanks dat ik al meerdere keren succesvol had opgenomen via crypto.
Ik heb het gevraagde document direct geüpload en goedgekeurd. Vervolgens kreeg ik echter te horen dat ik nog eens 72 uur moest wachten op de verwerking. Dit is enorm frustrerend en, naar mijn mening, oneerlijk. Ik ben al volledig geverifieerd en voldeed aan alle eerdere vereisten. Mij dwingen om het proces opnieuw te starten en achteraan in de rij te gaan staan, voelt als een straf en onnodig.
Ik heb om een versnelde verwerking gevraagd, gezien de omstandigheden, maar de medewerker weigerde. Ik vraag nu uw steun om dit probleem op te lossen.
Het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld, is ***. Wilt u dit e-mailadres verwijderen nadat u dit bericht hebt gezien?
Bij voorbaat dank voor uw hulp.
Vertaling 
.
