BoVegas, Golden Lion, Supernova, Eclipse Casino, Cherry Gold, Free Spin Casino, Exclusive Casino, Two-Up Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo daar,

Mijn naam is Kim Lenny en ik ben uw contactpersoon voor BoVegas , Golden Lion , Supernova en Eclipse Casino met betrekking tot Cashbacks en eventuele problemen die u heeft met een van de bovenstaande merken.

U kunt mij hier schrijven of contact met mij opnemen via een persoonlijk bericht. Ik zal mijn best doen om eventuele problemen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Ter informatie: we bieden een speciale 20% Cashback-promo aan aan alle spelers die storten via de LatestCasinoBonus-sites/netwerk - dit is een speciale promo, alleen voor jou :)

Beste wensen,

Rik

Casino-ondersteuningsmanager

Bijgewerkt op 21 november 2017 - Cherry Gold , Free Spin , Exclusief Casino toegevoegd aan het Afalliance-ondersteuningsonderwerp.

Bijgewerkt op 22 februari 2018 - Two-Up Casino toegevoegd aan het ondersteuningsonderwerp Afalliance.

Welkom aan boord Kim. Wij zijn blij u op ons forum te hebben.

Hallo Kim,

Welkom op het LCB-forum!

Welkom aan boord van Kim Lenny

Goede avond Kim,

Ik heb ondersteuning gemaild op faxback@bovegas.com en Support@bovegas.com. Ik heb in 3 dagen 3 keer een e-mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ik probeer mijn account te verifiëren om uitbetalingen te kunnen doen. Wat gebeurt er met de ondersteuning?

Bedankt voor je tijd.

Groeten,

DameEnygma

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM sturen, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en hen kunnen vragen naar de verificatie van uw documenten?

Bedankt

Beste LadyEnygma,

Accepteer alstublieft mijn excuses voor de vertraging bij de goedkeuring van uw document. Het duurt doorgaans enkele werkdagen om de documenten goed te keuren. Wat uw zaak betreft, heb ik vernomen dat er iets ontbreekt in de documenten die u heeft ingediend. Onze financiële medewerker heeft u al een e-mail gestuurd met alle informatie hierover.

Met vriendelijke groeten,

Kim

Hallo Kim, dit is beneden de industrienormen en duurt enkele werkdagen. Jullie moeten actie ondernemen en de documenten binnen 24 uur verwerken.

Er is absoluut geen reden om het langer te laten duren (tenzij er een redelijk vermoeden bestaat dat er iets mis is met de ingediende documenten).

Zoals uw wachttijden van 96 uur en verwerkingstijden van maximaal 10 dagen, dat is echt en ik bedoel ECHT slecht.

Beste Nirvana,

Bedankt dat u erop wijst. Ik ben het met u eens: dit moet worden verbeterd en daar werken we aan. We hebben de verwerkingstijd voor opnames al verkort van 10 naar 5-7 werkdagen (meestal doen we het zelfs sneller).

In de toekomst verwachten we dat het documentgoedkeuringsproces 24 uur of minder duurt.

Met vriendelijke groeten,

Kim

Dit is absoluut een verbetering en ik wil u daarvoor complimenteren maar houd er rekening mee dat de wachttijd nog steeds optelt bovenop die 5-7 dagen om de uitbetaling te verwerken. Ik kijk er dus naar uit om verdere verbeteringen te zien

Ik denk ook dat je de herroepingsvoorwaarden op deze pagina https://lcb.org/casinos/bovegas-casino moet bijwerken, aangezien deze nog steeds 7-10 biz-dagen claimt, wat in strijd is met de paginavoorwaarden waar 5-7 staat: https://bovegas.eu/en/tc/

Hoi Zuga,

Bedankt dat je dat hebt opgemerkt. Het lijkt erop dat we dat hebben gemist toen we onze belangrijkste voorwaarden aan het updaten waren. Ik zal het doorgeven aan onze ontwikkelaars, zodat we de FAQ-sectie zo snel mogelijk kunnen bijwerken.

Met vriendelijke groeten,

Kim

Hallo Kenny. Is er een kans dat ik cashback krijg op mijn aanbetaling?

jodo99

Het is bij Superieur

Sorry Kenny

Ik bedoelde te zeggen dat het bij Eclipse Casino is

Gebruikersnaam jodo99

Hallo Jodo99,

Het spijt me, maar voor dat soort vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Eclipse Casino.

Met vriendelijke groeten,

Kim

Sorry om dat te horen, Djcentigor. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We zullen het casino vragen uw zaak te onderzoeken.

De casinovertegenwoordiger heeft uw accountgegevens ontvangen en vertelde ons dat hij contact met u op het forum zou opnemen. Het is Pasen, dus wacht alstublieft tot morgen als hij weer aan het werk is. Wij gaan een herinnering sturen.

Hallo Djcentigor,

We gaan deze zaak nogmaals beoordelen en u feedback geven.

Hallo Djcentigor,

We hebben zorgvuldig gelezen wat zowel u als de casinovertegenwoordiger hier hebben gecommuniceerd.

- Wat de coupon Wendy betreft, is het maximale bedrag dat kan worden opgenomen 20x het stortingsbedrag, dat is $ 500. Dit betekent dat u alleen dit bedrag van $ 500 kunt opnemen. Het bedrag boven de % 500 is verwijderd. Alles is daar duidelijk, de casinovertegenwoordiger heeft een screenshot van de promo bijgevoegd.

- Je had niet mogen spelen terwijl je wachtte op de goedkeuring van je opname. Het casino heeft zijn best gedaan om u aan het geld te helpen.

- Je hebt het volledige bedrag ontvangen volgens de bonusvoorwaarden.

Wij zien daar verder geen problemen en deze zaak is voor ons opgelost.

Ik speelde bij bovega's. Ik had plezier, kreeg een gratis chip. Ik mocht daar spellen spelen. Echt goede ondersteuning. Ik speelde jarenlang RTG, ik vond het leuk

Bedankt voor je feedback, Robert Melgoza.

Hoi.

Ik heb nu al bijna een maand keer op keer documenten ingediend bij Two Up Casino en ze vragen me om het verificatieformulier opnieuw in te vullen, nadat ik dit al vier keer heb gedaan. Nu vragen ze mij om het type account te verduidelijken, maar het formulier vraagt niet om dit soort informatie. Ik vertelde hen dat ik het formulier niet opnieuw invulde, omdat ik ze eenvoudigweg in een e-mail kan vertellen dat het een betaalrekening is en dat is wat ik heb gedaan. LCB, kun je me alsjeblieft helpen, want ik begin te denken dat dit uitsteltactieken zijn?

Bedankt

Hallo palmboom,

Sorry om te horen over uw probleem met Two-up casino. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam? We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

Hallo palmboom,

We hebben uw accountgegevens doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Hij onderzoekt het en neemt zo snel mogelijk contact met u op.

Hallo palmboom.
Bedankt voor uw feedback.
Houd er rekening mee dat wanneer we over opnames praten, we voorzichtig zijn en aandacht besteden aan elk detail, zodat uw winst veilig is. Daarom hebben we documenten nodig en verifiëren we alles.
De laatste keer heeft het financiële team u niet gevraagd nieuwe documenten op te sturen. Ze hebben u gevraagd om te verduidelijken wat uw bankrekeningtype is, dat is alles.
Ik heb vernomen dat uw account al is goedgekeurd.

@palmtree- laat het ons weten zodra u uw geld ontvangt.

Hoi.

Ja, het casino heeft mij zojuist een e-mail gestuurd dat ik mij nu kan terugtrekken.

Bedankt

Geweldig. Succes.

Ik heb op 26 februari 2021 een uitbetaling aangevraagd en wacht nog steeds.

We gaan het nog eens navragen bij de casinovertegenwoordiger.

Hallo.

Houd er rekening mee dat de klant de betaling op 26/02 heeft aangevraagd.
Het verzenden van de betaling duurt 5-7 werkdagen

Ja, dat is prima, maar de speler heeft al een maand gewacht om zijn account te verifiëren en toen hij dat uiteindelijk deed, moet hij nu nog een week wachten voordat hij zijn uitbetaling krijgt. Duurt het niet te lang voordat een opname wordt verwerkt en afgeleverd?

Hallo.

Van onze kant zijn de winsten verzonden, nu doet de bank een overboeking.

Op mijn kassierpagina staat dat niet. Hier wordt weergegeven dat de uitbetaling nog steeds de gevraagde status heeft, zonder update vanaf het moment dat ik de uitbetaling heb aangevraagd op 26-02-2021?

Hallo. Geen zorgen. Binnenkort krijg je je geld.

Hoi.

het is al meer dan 5-7 dagen geleden en mijn opname zegt nog steeds Aangevraagd zonder nieuwe updates sinds ik het op 26 februari heb aangevraagd? Ik ben niet onbeleefd, ik vraag me alleen af waarom het zo lang duurt? Het is meer dan een maand geleden als je bedenkt hoeveel tijd het kostte om de documenten goedgekeurd te krijgen.

Bedankt

Bedankt voor de update. Hm! Het zou tot nu toe verwerkt moeten zijn.

Laten we eens kijken wat de casinovertegenwoordiger zegt.

Ik heb vandaag een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn opname naar mijn bank is verzonden. Het kan 5-7 dagen duren voordat ik deze ontvang. Ik zal LCB laten weten wanneer ik het ontvang. Bedankt LCB/MelissaN❤️

Heel graag gedaan. Bedankt dat je het ons laat weten. Het is een zeer lang uitbetalingsproces. Het zou veel sneller moeten zijn. Laat het ons weten zodra u uw geld ontvangt.

Goedemorgen LCB.

Ik heb vandaag een uitbetaling ontvangen.

Bedankt

Geweldig. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

Ik zal dit casino vermijden. Ik haat het dat mensen proberen in de online casinowereld te komen en dat ze te weinig geld krijgen. Niemand zou weken en maanden moeten wachten voordat hij wordt geverifieerd en geld wordt verzonden.

Hallo Bitspender.
Bedankt voor uw feedback.
Houd er rekening mee dat de klant geen maand hoeft te wachten als hij/zij alle documenten en informatie in één keer verzendt.
Ons beleid is om de klant en zijn/haar winst veilig te houden. Daarom hebben we documenten nodig om te verifiëren dat de speler een opname doet. Het gaat over veiligheid.

Ik heb al mijn documenten in één keer verzonden en het duurde een week voordat ik een reactie kreeg waarop mij werd verteld dat ze niet duidelijk genoeg waren en opnieuw moest worden verzonden en dat heb ik gedaan. Nog een week later was het antwoord dat de door mij gekozen bank niet kon worden gebruikt en ik stuurde andere informatie samen met het verzoek om Bitcoin te gebruiken voor opname. Om een lang verhaal kort te maken: mijn documenten werden om verschillende redenen afgewezen en ik moest verschillende keren opnieuw verzenden, waarbij het telkens een week duurde voordat ik een reactie ontving.

Bedankt

Hoi Palmboom! Ik hoop dat het goed met je gaat.
Je hebt al geld ontvangen.
Zoals eerder uitgelegd en u in uw bericht heeft uitgelegd, waren de foto's van uw documenten niet duidelijk genoeg, kon de bank niet worden gebruikt en om andere redenen. Iedereen is het erover eens dat het beter is om veilig te zijn als we het over geld en opnames hebben. Het is beter om elk detail dubbel te controleren. Dat is wat we doen.

Affalliance, ik zal niet stil zitten terwijl je onwaarheden vertelt! Ik kon mijn documenten nu meteen naar MelissaN sturen om te bewijzen dat ze duidelijk waren! Waarom vertelt u niet de waarheid: uw casino gebruikt 'stall'-tactieken in de hoop dat de speler ontmoedigd raakt en de opname terugspeelt. Dat is de echte reden waarom opnames bij uw casino zo lang duren! Ja, het duurde meer dan een maand voordat het geld werd opgenomen en jij bent het enige casino dat ik ken dat dit doet.

Hallo Palmboom!
Ik begrijp dat je ongelukkig bent omdat je zo snel mogelijk geld wilde krijgen, dat is normaal. Eerlijk gezegd zou ik dezelfde gevoelens hebben.
Maar we hebben duizenden spelers die regelmatig geld opnemen en elke dag krijgen we honderden nieuwe verzoeken om geld op te nemen. De meerderheid van deze mensen heeft er geen problemen mee, omdat ze alle documenten in één keer versturen en binnen 5-7 werkdagen geld ontvangen. De minderheid van hen heeft problemen omdat ze misschien vergeten een of twee documenten op te sturen, ze kunnen problemen hebben met de bank, ze kunnen een onduidelijke foto sturen. In dit geval kan het proces langer duren.
Hoe dan ook, je hebt geld ontvangen, dus het probleem is opgelost.

Hallo, Cherry Gold Casino heeft zojuist mijn winst ongeldig verklaard en in beslag genomen met een excuus. Ik speel dagelijks in RTG-casino's en krijg voortdurend opnames. Kom alsjeblieft zo snel mogelijk in actie.
Ze lieten me zonder problemen 5 keer storten, maar op het moment van opname kwamen ze met dit excuus: een storting werd geannuleerd terwijl iedereen weet dat BTC-transacties niet kunnen worden geannuleerd.

gebruikersnaam is ma*******

Hallo Mazzica ,

We zullen onmiddellijk contact opnemen met de Casinovertegenwoordiger en de zaak voor u escaleren. Houd dit forumtopic in de gaten voor verdere ontwikkelingen.

Hallo team,

Houd er rekening mee dat de speler in het verleden melding heeft gemaakt van het terugdraaien van stortingen bij een van de door RTG aangedreven casino's. Een dergelijke actie is in strijd met onze Algemene voorwaarden, wat leidt tot het sluiten van de account en het annuleren van winsten. Op basis van fraudeanalyse wordt het account van de gebruiker als een hoog risico beschouwd. Daarom zijn we verplicht haar stortingen terug te betalen. Voor dit doel hebben we de klant gevraagd ons haar BTC-portemonnee te verstrekken.

Ik schrijf om de volledig valse verklaring aan te pakken die over RTG Casino circuleert.

Als dagelijkse speler bij het casino kan ik persoonlijk bevestigen dat ik tijdens mijn tijd daar nooit problemen heb ondervonden. Bovendien ben ik graag bereid om op verzoek een bewijs van mijn positieve ervaringen te leveren.

In het verleden kwam ik een klein probleem tegen met een storting vanwege een blockchain-gerelateerd probleem. Nadat ze echter contact hadden opgenomen met het casinomanagement, bevestigden ze dat dit niet opzettelijk was en slechts een technisch probleem in de blockchain was (ik kan hier ook bewijs van leveren). Zoals we allemaal weten, kunnen cryptocurrency-transacties niet worden teruggedraaid, dus hun uitleg was logisch.

Bovendien heb ik vijf keer zonder problemen met succes bij het casino gestort en gespeeld. Het is zeer verdacht dat deze verzonnen zorg pas werd geuit nadat ik een aanzienlijk bedrag had gewonnen. Ik ben ervan overtuigd dat deze beschuldigingen ongefundeerd en ongefundeerd zijn.

Nogmaals, ik ben bereid om op verzoek bewijs van al mijn verklaringen te verstrekken. Ik hoop dat mijn getuigenis zal dienen om de feiten over RTG Casino recht te zetten en andere spelers gerust te stellen over de legitimiteit en kwaliteit van hun diensten.