BoVegas, Golden Lion, Supernova, Eclipse Casino, Cherry Gold, Free Spin Casino, Exclusive Casino, Two-Up Casino Ondersteuning en klachtenthread

15,840
bekeken
113
antwoorden
Laatste post geleden 5 maanden geleden door Complaints Moderator
AffiliatesLeague
  • Gestart door
  • AffiliatesLeague
  • Casino Rep 23
  • laatste activiteit 8 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Voor wie het aangaat: Ik heb meer dan 10 keer gestort en opgenomen op mijn Betus-account. Wat KYC betreft, heb ik mijn licentie, foto met ID en energierekening geverifieerd. Ik gebruik Betus vanwege...

    Lees
  • Hallo iedereen. Ik heb meerdere keren in het betreffende casino gespeeld, met weinig geluk. Gezien mijn spelactiviteit verschijnt de VIP Manager (Bella) via e-mail en biedt mij een stortingsbonus van...

    Lees

    ONOPGELOST: Rollers.io-zwendel!

    12 955
    2 maanden geleden
  • HOI, Zoals de meeste Italiaanse spelers zullen weten, staat er op de website van de staatsmonopolies zowel een lijst met geautoriseerde dealers als een lijst met sites waarvoor een verbod geldt. Maar...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello there,

    My name is Kim Lenny and I'm your contact for BoVegas, Golden Lion, Supernova and Eclipse Casino regarding Cashbacks and any issues that you have with any of the above brands.

    You can write me here or contact me through a personal message and I'll do my best to reply as soon as possible for any issues.

    FYI we offering special 20% Cashback promo to any players that deposit through LatestCasinoBonus sites/network - this is special promo only for you :)

    Best wishes,

    Ric

    Casino Support Manager

    Updated 21st Nov 2017 - Cherry Gold, Free Spin, Exclusive Casino added to the Affalliance support topic.

    Updated 22nd February 2018 - Two-Up Casino added to the Affalliance support topic.

    Hallo daar,

    Mijn naam is Kim Lenny en ik ben uw contactpersoon voor BoVegas , Golden Lion , Supernova en Eclipse Casino met betrekking tot Cashbacks en eventuele problemen die u heeft met een van de bovenstaande merken.

    U kunt mij hier schrijven of contact met mij opnemen via een persoonlijk bericht. Ik zal mijn best doen om eventuele problemen zo snel mogelijk te beantwoorden.

    Ter informatie: we bieden een speciale 20% Cashback-promo aan aan alle spelers die storten via de LatestCasinoBonus-sites/netwerk - dit is een speciale promo, alleen voor jou :)

    Beste wensen,

    Rik

    Casino-ondersteuningsmanager

    Bijgewerkt op 21 november 2017 - Cherry Gold , Free Spin , Exclusief Casino toegevoegd aan het Afalliance-ondersteuningsonderwerp.

    Bijgewerkt op 22 februari 2018 - Two-Up Casino toegevoegd aan het ondersteuningsonderwerp Afalliance.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board Kim. We are happy to have you on our forum. smiley

    Welkom aan boord Kim. Wij zijn blij u op ons forum te hebben. smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Kim,

    Wellcome to LCB forum! smiley

    Hallo Kim,

    Welkom op het LCB-forum! smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome on board Kim Lenny wink

    Welkom aan boord van Kim Lenny wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good Evening Kim,

    I have emailed support at faxback@bovegas.com as well as Support@bovegas.com. I've emailed 3 times in 3 days and still no response. I am trying to verify my account in order to cash-out. What is going on with support?

    Thank you for your time.

    Regards,

    LadyEnygma

    Goede avond Kim,

    Ik heb ondersteuning gemaild op faxback@bovegas.com en Support@bovegas.com. Ik heb in 3 dagen 3 keer een e-mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ik probeer mijn account te verifiëren om uitbetalingen te kunnen doen. Wat gebeurt er met de ondersteuning?

    Bedankt voor je tijd.

    Groeten,

    DameEnygma

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Could you please PM me your casino username so we can get in touch with the casino and ask them about the verification of your docs?

    thank you

    Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam per PM sturen, zodat we contact kunnen opnemen met het casino en hen kunnen vragen naar de verificatie van uw documenten?

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch
    LadyEnygma wrote:

    Good Evening Kim,

    I have emailed support at faxback@bovegas.com as well as Support@bovegas.com. I've emailed 3 times in 3 days and still no response. I am trying to verify my account in order to cash-out. What is going on with support?

    Thank you for your time.

    Regards,

    LadyEnygma


    Dear LadyEnygma, 

    Please accept my apology for the delay in your document approval. It usually takes several business days to approve the documents. Regarding your case, I`ve been informed that there is something missing in the documents you`ve submitted. Our finance officer have already sent you an email with all the information regarding this. 

    Kind regards,

    Kim

    LadyEnygma schreef:

    Goede avond Kim,

    Ik heb ondersteuning gemaild op faxback@bovegas.com en Support@bovegas.com. Ik heb in 3 dagen 3 keer een e-mail gestuurd en nog steeds geen reactie. Ik probeer mijn account te verifiëren om uitbetalingen te kunnen doen. Wat gebeurt er met de ondersteuning?

    Bedankt voor je tijd.

    Groeten,

    DameEnygma


    Beste LadyEnygma,

    Accepteer alstublieft mijn excuses voor de vertraging bij de goedkeuring van uw document. Het duurt doorgaans enkele werkdagen om de documenten goed te keuren. Wat uw zaak betreft, heb ik vernomen dat er iets ontbreekt in de documenten die u heeft ingediend. Onze financiële medewerker heeft u al een e-mail gestuurd met alle informatie hierover.

    Met vriendelijke groeten,

    Kim

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kim Lenny wrote:

    Please accept my apology for the delay in your document approval. It usually takes several business days to approve the documents.


    Hi Kim, this is below the industry standards to take several biz days. You guys need to step up and process the docs within 24hrs .

    There is absolutely no reason for it to take any longer ( unless there is a reasonable suspicion there is somethign wrong with submitted documents ).

    Like your pending times of 96hrs and processing times of up to 10 days is really and i mean REALLY bad.

    Kim Lenny schreef:

    Accepteer alstublieft mijn excuses voor de vertraging bij de goedkeuring van uw document. Het duurt doorgaans enkele werkdagen om de documenten goed te keuren.


    Hallo Kim, dit is beneden de industrienormen en duurt enkele werkdagen. Jullie moeten actie ondernemen en de documenten binnen 24 uur verwerken.

    Er is absoluut geen reden om het langer te laten duren (tenzij er een redelijk vermoeden bestaat dat er iets mis is met de ingediende documenten).

    Zoals uw wachttijden van 96 uur en verwerkingstijden van maximaal 10 dagen, dat is echt en ik bedoel ECHT slecht.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    nirvana wrote:

    Kim Lenny wrote:

    Please accept my apology for the delay in your document approval. It usually takes several business days to approve the documents.


    Hi Kim, this is below the industry standards to take several biz days. You guys need to step up and process the docs within 24hrs .

    There is absolutely no reason for it to take any longer ( unless there is a reasonable suspicion there is somethign wrong with submitted documents ).

    Like your pending times of 96hrs and processing times of up to 10 days is really and i mean REALLY bad.

    Dear Nirvana,

    Thank you for pointing that out. I agree with you, this should be improved and we are working towards it. We have already shorten up the withdrawal processing time from 10 to 5-7 business days.(usually we even do it faster). 

    In future, we expect the document approval process take 24h or less. 

    Kind regards,

    Kim

    Nirvana schreef:

    Kim Lenny schreef:

    Accepteer alstublieft mijn excuses voor de vertraging bij de goedkeuring van uw document. Het duurt doorgaans enkele werkdagen om de documenten goed te keuren.


    Hallo Kim, dit is beneden de industrienormen en duurt enkele werkdagen. Jullie moeten actie ondernemen en de documenten binnen 24 uur verwerken.

    Er is absoluut geen reden om het langer te laten duren (tenzij er een redelijk vermoeden bestaat dat er iets mis is met de ingediende documenten).

    Zoals uw wachttijden van 96 uur en verwerkingstijden van maximaal 10 dagen, dat is echt en ik bedoel ECHT slecht.

    Beste Nirvana,

    Bedankt dat u erop wijst. Ik ben het met u eens: dit moet worden verbeterd en daar werken we aan. We hebben de verwerkingstijd voor opnames al verkort van 10 naar 5-7 werkdagen (meestal doen we het zelfs sneller).

    In de toekomst verwachten we dat het documentgoedkeuringsproces 24 uur of minder duurt.

    Met vriendelijke groeten,

    Kim

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Kim Lenny wrote:

    We have already shorten up the withdrawal processing time from 10 to 5-7 business days.(usually we even do it faster). In future, we expect the document approval process take 24h or less.

    This is definitely an improvement and I commend you for it thumbs_up but mind the pending time still adds up on top of those 5-7 days to process the cashout. So Im looking forward to seeing further improvements thumbs_up

    also I think you need to update the withdrawal terms on this page https://lcb.org/casinos/bovegas-casino as it still claims 7-10 biz days , which is in conflict with page terms where it states 5-7 : https://bovegas.eu/en/tc/

    Kim Lenny schreef:

    We hebben de verwerkingstijd voor opnames al verkort van 10 naar 5-7 werkdagen (meestal doen we het zelfs sneller). In de toekomst verwachten we dat het documentgoedkeuringsproces 24 uur of minder duurt.

    Dit is absoluut een verbetering en ik wil u daarvoor complimenteren thumbs_up maar houd er rekening mee dat de wachttijd nog steeds optelt bovenop die 5-7 dagen om de uitbetaling te verwerken. Ik kijk er dus naar uit om verdere verbeteringen te zien thumbs_up

    Ik denk ook dat je de herroepingsvoorwaarden op deze pagina https://lcb.org/casinos/bovegas-casino moet bijwerken, aangezien deze nog steeds 7-10 biz-dagen claimt, wat in strijd is met de paginavoorwaarden waar 5-7 staat: https://bovegas.eu/en/tc/

  • Origineel English Vertaling Dutch
    zuga wrote:

    Kim Lenny wrote:

    We have already shorten up the withdrawal processing time from 10 to 5-7 business days.(usually we even do it faster). In future, we expect the document approval process take 24h or less.

    This is definitely an improvement and I commend you for it thumbs_up but mind the pending time still adds up on top of those 5-7 days to process the cashout. So Im looking forward to seeing further improvements thumbs_up

    also I think you need to update the withdrawal terms on this page https://bovegas.eu/en/faq/ as it still claims 7-10 biz days , which is in conflict with page terms where it states 5-7 : https://bovegas.eu/en/tc/

    Hey Zuga, 

    Thank you for noticing that. Looks like we missed that when we were updating our main terms. I`ll pass it to our devs in order to update the FAQ section asap.

    Kind regards,

    Kim

    zuga schreef:

    Kim Lenny schreef:

    We hebben de verwerkingstijd voor opnames al verkort van 10 naar 5-7 werkdagen (meestal doen we het zelfs sneller). In de toekomst verwachten we dat het documentgoedkeuringsproces 24 uur of minder duurt.

    Dit is absoluut een verbetering en ik wil u daarvoor complimenteren thumbs_up maar houd er rekening mee dat de wachttijd nog steeds optelt bovenop die 5-7 dagen om de uitbetaling te verwerken. Ik kijk er dus naar uit om verdere verbeteringen te zien thumbs_up

    ik denk ook dat je de herroepingsvoorwaarden op deze pagina https://bovegas.eu/en/faq/ moet bijwerken, aangezien deze nog steeds 7-10 biz-dagen claimt, wat in strijd is met de paginavoorwaarden waar 5-7 staat: https ://bovegas.eu/en/tc/

    Hoi Zuga,

    Bedankt dat je dat hebt opgemerkt. Het lijkt erop dat we dat hebben gemist toen we onze belangrijkste voorwaarden aan het updaten waren. Ik zal het doorgeven aan onze ontwikkelaars, zodat we de FAQ-sectie zo snel mogelijk kunnen bijwerken.

    Met vriendelijke groeten,

    Kim

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Kenny Any Chance you can get me cashback on my deposit?

    jodo99 

    It's with Superior

    Hallo Kenny. Is er een kans dat ik cashback krijg op mijn aanbetaling?

    jodo99

    Het is bij Superieur

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry Kenny

    I meant to say it is with Eclipse Casino

    Username jodo99

     

    Sorry Kenny

    Ik bedoelde te zeggen dat het bij Eclipse Casino is

    Gebruikersnaam jodo99

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey Jodo99, 

    I'm sorry, but for that kind of querries please contact Eclipse Casino customer support.

    Kind regards,

    Kim

    Hallo Jodo99,

    Het spijt me, maar voor dat soort vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Eclipse Casino.

    Met vriendelijke groeten,

    Kim

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry to hear that, Djcentigor. Could you please private message me your casino username? We'll ask the casino to look into your case. 

    Sorry om dat te horen, Djcentigor. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ? We zullen het casino vragen uw zaak te onderzoeken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The casino rep received your account details and told us that he would get back to you on the forum. It is Easter so please wait until tomorrow when he is back to work. We're going to send a reminder. 

    De casinovertegenwoordiger heeft uw accountgegevens ontvangen en vertelde ons dat hij contact met u op het forum zou opnemen. Het is Pasen, dus wacht alstublieft tot morgen als hij weer aan het werk is. Wij gaan een herinnering sturen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Djcentigor, 

    We're going to review this case once again and provide you with feedback. 

    Hallo Djcentigor,

    We gaan deze zaak nogmaals beoordelen en u feedback geven.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HI Djcentigor,

    We read carefully what both you and the casino rep were communicating here. 

    - Regarding the coupon Wendy the max amount that can be withdrawn is 20x deposit amount which is $500. It means you can withdraw only this amount of $500, the amount that exceeded %500 was removed. Everything is clear there, the casino rep attached a screenshot of the promo. 

    - You shouldn't have played while you were waiting for the approval of your withdrawal. The casino did their best to help you get the money.

    - You got the whole amount according to bonus T&C. 

    We don't see any further issues there and this case is resolved for us. 

    Hallo Djcentigor,

    We hebben zorgvuldig gelezen wat zowel u als de casinovertegenwoordiger hier hebben gecommuniceerd.

    - Wat de coupon Wendy betreft, is het maximale bedrag dat kan worden opgenomen 20x het stortingsbedrag, dat is $ 500. Dit betekent dat u alleen dit bedrag van $ 500 kunt opnemen. Het bedrag boven de % 500 is verwijderd. Alles is daar duidelijk, de casinovertegenwoordiger heeft een screenshot van de promo bijgevoegd.

    - Je had niet mogen spelen terwijl je wachtte op de goedkeuring van je opname. Het casino heeft zijn best gedaan om u aan het geld te helpen.

    - Je hebt het volledige bedrag ontvangen volgens de bonusvoorwaarden.

    Wij zien daar verder geen problemen en deze zaak is voor ons opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

     I played at bovegas. I had fun got free chip.got to play there games.really good support I played rtg for years I liked it

    Ik speelde bij bovega's. Ik had plezier, kreeg een gratis chip. Ik mocht daar spellen spelen. Echt goede ondersteuning. Ik speelde jarenlang RTG, ik vond het leuk

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for your feedback, robert melgoza. 

    Bedankt voor je feedback, Robert Melgoza.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi. 

    I have been submitting documents to two up casino over and over for almost a month now and they are asking me to do the verification form over again after having done this four times already. Now, they are asking me to clarify the type of account and the form does not ask for this type of information. I told them I was not doing the form again because I can simply tell them in a email that it's a checking account and that's what I have done. LCB can you please help me because I'm beginning to think these are stall tactics?

    Thank you

    Hoi.

    Ik heb nu al bijna een maand keer op keer documenten ingediend bij Two Up Casino en ze vragen me om het verificatieformulier opnieuw in te vullen, nadat ik dit al vier keer heb gedaan. Nu vragen ze mij om het type account te verduidelijken, maar het formulier vraagt niet om dit soort informatie. Ik vertelde hen dat ik het formulier niet opnieuw invulde, omdat ik ze eenvoudigweg in een e-mail kan vertellen dat het een betaalrekening is en dat is wat ik heb gedaan. LCB, kun je me alsjeblieft helpen, want ik begin te denken dat dit uitsteltactieken zijn?

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi palmtree,

    Sorry to hear about your issue with Two-up casino. Can you please private message me your casino username? We're going to notify the casino rep. 

    Hallo palmboom,

    Sorry om te horen over uw probleem met Two-up casino. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam? We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

    Waardering:

    3/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi palmtree,

    We forwarded your account details to the casino rep. He is looking into it and will get back to you shortly. 

    Hallo palmboom,

    We hebben uw accountgegevens doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Hij onderzoekt het en neemt zo snel mogelijk contact met u op.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi palmtree.
    Thank you for your feedback.
    Please, be aware that when we talk about withdrawals, we are careful and pay attention to every detail, so your winning will be safe. That's why we require documents and verify everything.
    Last time the Finance Team didn't ask you to send new documents. They asked you to clarify what is your bank account type, that's all.
    I'm informed that your account is already approved.

    Hallo palmboom.
    Bedankt voor uw feedback.
    Houd er rekening mee dat wanneer we over opnames praten, we voorzichtig zijn en aandacht besteden aan elk detail, zodat uw winst veilig is. Daarom hebben we documenten nodig en verifiëren we alles.
    De laatste keer heeft het financiële team u niet gevraagd nieuwe documenten op te sturen. Ze hebben u gevraagd om te verduidelijken wat uw bankrekeningtype is, dat is alles.
    Ik heb vernomen dat uw account al is goedgekeurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    @ palmtree- please let us know as soon as you get your money. 

    @palmtree- laat het ons weten zodra u uw geld ontvangt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi.

    Yes, the casino just emailed me that I can withdraw now.

    Thank you

    Hoi.

    Ja, het casino heeft mij zojuist een e-mail gestuurd dat ik mij nu kan terugtrekken.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch
    palmtree wrote:

    Hi.

    Yes, the casino just emailed me that I can withdraw now.

    Thank you

    Great. Good luck. smiley

    palmboom schreef:

    Hoi.

    Ja, het casino heeft mij zojuist een e-mail gestuurd dat ik mij nu kan terugtrekken.

    Bedankt

    Geweldig. Succes. smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I requested a cashout February 26, 2021 and I'm still waiting. 

    Ik heb op 26 februari 2021 een uitbetaling aangevraagd en wacht nog steeds.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    palmtree wrote:

    I requested a cashout February 26, 2021 and I'm still waiting.

    We're going to check again with the casino rep. 

    palmboom schreef:

    Ik heb op 26 februari 2021 een uitbetaling aangevraagd en wacht nog steeds.

    We gaan het nog eens navragen bij de casinovertegenwoordiger.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello.

    Please, be aware that the customer requested the payment on 2/26.
    Sending the payment takes 5-7 business days

    Hallo.

    Houd er rekening mee dat de klant de betaling op 26/02 heeft aangevraagd.
    Het verzenden van de betaling duurt 5-7 werkdagen

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Affalliance wrote:

    Hello.

    Please, be aware that the customer requested the payment on 2/26.
    Sending the payment takes 5-7 business days

    Yes, that's fine, but the player has already been waiting for a month to verify his account and when he finally did it he now needs to wait for another week to get his withdrawal. Doesn't it take too long for a withdrawal to be processed and delivered? 

    Affalliance schreef:

    Hallo.

    Houd er rekening mee dat de klant de betaling op 26/02 heeft aangevraagd.
    Het verzenden van de betaling duurt 5-7 werkdagen

    Ja, dat is prima, maar de speler heeft al een maand gewacht om zijn account te verifiëren en toen hij dat uiteindelijk deed, moet hij nu nog een week wachten voordat hij zijn uitbetaling krijgt. Duurt het niet te lang voordat een opname wordt verwerkt en afgeleverd?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. 

    From our side the winnings were sent, now the bank is making a transfer.  

    Hallo.

    Van onze kant zijn de winsten verzonden, nu doet de bank een overboeking.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My cashier page doesn't say that. It shows the cashout as still in the requested status with no update from the time I requested the payout on 2/26/2021?

    Op mijn kassierpagina staat dat niet. Hier wordt weergegeven dat de uitbetaling nog steeds de gevraagde status heeft, zonder update vanaf het moment dat ik de uitbetaling heb aangevraagd op 26-02-2021?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. No worries. Soon, you will get your money.

    Hallo. Geen zorgen. Binnenkort krijg je je geld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi.

    it has been over the 5-7 days and my withdrawal is still saying Requested with no new updates since I requested it on Feb. 26? I'm not being rude just wondering why it's taking so long? It has been over a month if you consider the time it took to get documents approved.

    Thank you 

    Hoi.

    het is al meer dan 5-7 dagen geleden en mijn opname zegt nog steeds Aangevraagd zonder nieuwe updates sinds ik het op 26 februari heb aangevraagd? Ik ben niet onbeleefd, ik vraag me alleen af waarom het zo lang duurt? Het is meer dan een maand geleden als je bedenkt hoeveel tijd het kostte om de documenten goedgekeurd te krijgen.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for the update. Hm! It should have been processed so far. 

    Let's see what the casino rep says. 

    Bedankt voor de update. Hm! Het zou tot nu toe verwerkt moeten zijn.

    Laten we eens kijken wat de casinovertegenwoordiger zegt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I received an email today stating my withdrawal has been sent to my bank and please allow 5-7 days to receive it. I will let LCB know when I receive it. Thank you LCB/MelissaN❤️

    Ik heb vandaag een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn opname naar mijn bank is verzonden. Het kan 5-7 dagen duren voordat ik deze ontvang. Ik zal LCB laten weten wanneer ik het ontvang. Bedankt LCB/MelissaN❤️

  • Origineel English Vertaling Dutch
    palmtree wrote:

    I received an email today stating my withdrawal has been sent to my bank and please allow 5-7 days to receive it. I will let LCB know when I receive it. Thank you LCB/MelissaN❤️

    You are very welcome. Thanks for letting us know. It is a very long cashout process. It should be much faster. Please let us know as soon as you get your money. 

    palmboom schreef:

    Ik heb vandaag een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn opname naar mijn bank is verzonden. Het kan 5-7 dagen duren voordat ik deze ontvang. Ik zal LCB laten weten wanneer ik het ontvang. Bedankt LCB/MelissaN❤️

    Heel graag gedaan. Bedankt dat je het ons laat weten. Het is een zeer lang uitbetalingsproces. Het zou veel sneller moeten zijn. Laat het ons weten zodra u uw geld ontvangt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good morning LCB.

     I received cashout today.

    Thank you 

    Goedemorgen LCB.

    Ik heb vandaag een uitbetaling ontvangen.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch
    palmtree wrote:

    Good morning LCB.

    I received cashout today.

    Thank you

    Great. Thanks a lot for letting us know. 

    palmboom schreef:

    Goedemorgen LCB.

    Ik heb vandaag een uitbetaling ontvangen.

    Bedankt

    Geweldig. Hartelijk dank dat u ons dit heeft laten weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I will be avoiding this casino. I hate the fact people try to get in the online casino business and they are underfunded. No one should have to wait weeks and months to be verified and money sent. 

    Ik zal dit casino vermijden. Ik haat het dat mensen proberen in de online casinowereld te komen en dat ze te weinig geld krijgen. Niemand zou weken en maanden moeten wachten voordat hij wordt geverifieerd en geld wordt verzonden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Bitspender.
    Thank you for your feedback.
    Please, be informed that the customer doesn't have to wait a month, if he/she is sending all documents and info at once.
    Our policy is to keep the customer and his/her winnings safe, that's why we require documents to verify that the player is making a withdrawal. It's about security.

    Hallo Bitspender.
    Bedankt voor uw feedback.
    Houd er rekening mee dat de klant geen maand hoeft te wachten als hij/zij alle documenten en informatie in één keer verzendt.
    Ons beleid is om de klant en zijn/haar winst veilig te houden. Daarom hebben we documenten nodig om te verifiëren dat de speler een opname doet. Het gaat over veiligheid.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I sent all my documents at once and it was a week before I received a response of which I was told that they were not clear enough and to resend and I did. Another week later the response was my chosen bank could not be used and I sent other information along with asking to use Bitcoin for withdrawal. To make a long story short, my documents were rejected for various reasons and I had to resend several times with each one requiring a week before I received a response.

    Thank you 

    Ik heb al mijn documenten in één keer verzonden en het duurde een week voordat ik een reactie kreeg waarop mij werd verteld dat ze niet duidelijk genoeg waren en opnieuw moest worden verzonden en dat heb ik gedaan. Nog een week later was het antwoord dat de door mij gekozen bank niet kon worden gebruikt en ik stuurde andere informatie samen met het verzoek om Bitcoin te gebruiken voor opname. Om een lang verhaal kort te maken: mijn documenten werden om verschillende redenen afgewezen en ik moest verschillende keren opnieuw verzenden, waarbij het telkens een week duurde voordat ik een reactie ontving.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Palmtree! Hope you are well.
    You already received money.
    As it was explained before and you explained in your message, picture of your documents were not clear enough, bank could not be used and other reasons. Everyone agrees that it's better to be safe when we talk about money and withdrawals. It's better to double check every detail. That's what we do.

    Hoi Palmboom! Ik hoop dat het goed met je gaat.
    Je hebt al geld ontvangen.
    Zoals eerder uitgelegd en u in uw bericht heeft uitgelegd, waren de foto's van uw documenten niet duidelijk genoeg, kon de bank niet worden gebruikt en om andere redenen. Iedereen is het erover eens dat het beter is om veilig te zijn als we het over geld en opnames hebben. Het is beter om elk detail dubbel te controleren. Dat is wat we doen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Affalliance, I will not sit quietly while you tell untruths! I could send my documents to MelissaN right now to prove that they were clear! Why don't you tell the truth which is your casino uses stall tactics hoping the player will get discouraged and play the withdrawal back. That is the real reason why withdrawals take so long at your casino! Yes, it took over a month to get withdrawal and you're the only casino I know of that does this.

    Affalliance, ik zal niet stil zitten terwijl je onwaarheden vertelt! Ik kon mijn documenten nu meteen naar MelissaN sturen om te bewijzen dat ze duidelijk waren! Waarom vertelt u niet de waarheid: uw casino gebruikt 'stall'-tactieken in de hoop dat de speler ontmoedigd raakt en de opname terugspeelt. Dat is de echte reden waarom opnames bij uw casino zo lang duren! Ja, het duurde meer dan een maand voordat het geld werd opgenomen en jij bent het enige casino dat ik ken dat dit doet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Palmtree!
    I understand that you are unhappy because you wanted to get money ASAP, it's natural. Honestly, I would have the same feelings.
    But we have thousands of players who make withdrawals on regular basis and everyday we are getting hundreds of new requests for withdrawals. Majority of this people doesn't have trouble because they send all documents at once and they are getting money within 5-7 working days. Minority of them has troubles because they may forget to send one or two documents, they may have problems with bank, they may send unclear picture. In this case, the process can take longer.
    Anyway, you received money, so the issue was fixed.

    Hallo Palmboom!
    Ik begrijp dat je ongelukkig bent omdat je zo snel mogelijk geld wilde krijgen, dat is normaal. Eerlijk gezegd zou ik dezelfde gevoelens hebben.
    Maar we hebben duizenden spelers die regelmatig geld opnemen en elke dag krijgen we honderden nieuwe verzoeken om geld op te nemen. De meerderheid van deze mensen heeft er geen problemen mee, omdat ze alle documenten in één keer versturen en binnen 5-7 werkdagen geld ontvangen. De minderheid van hen heeft problemen omdat ze misschien vergeten een of twee documenten op te sturen, ze kunnen problemen hebben met de bank, ze kunnen een onduidelijke foto sturen. In dit geval kan het proces langer duren.
    Hoe dan ook, je hebt geld ontvangen, dus het probleem is opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, Cherry Gold Casino just voided and confiscated my winnings with an excuse, i play RTG casinos on a daily basis and get withdrawals all the time, please step in asap.
    They made me deposit 5 times without problems but at the time of withdrawal they came up with this excuse, of a deposit canceled when everyone knows that BTC transactions cannot be canceled.

    username is ma*******
     

    Hallo, Cherry Gold Casino heeft zojuist mijn winst ongeldig verklaard en in beslag genomen met een excuus. Ik speel dagelijks in RTG-casino's en krijg voortdurend opnames. Kom alsjeblieft zo snel mogelijk in actie.
    Ze lieten me zonder problemen 5 keer storten, maar op het moment van opname kwamen ze met dit excuus: een storting werd geannuleerd terwijl iedereen weet dat BTC-transacties niet kunnen worden geannuleerd.

    gebruikersnaam is ma*******

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello mazzica

    We will promptly contact the Casino Representative and escalate the matter for you. Keep an eye on this forum thread for further developments.

    Hallo Mazzica ,

    We zullen onmiddellijk contact opnemen met de Casinovertegenwoordiger en de zaak voor u escaleren. Houd dit forumtopic in de gaten voor verdere ontwikkelingen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Team,

    Please be kindly advised that the player was reported in conducting reversal of deposit(s) on one of RTG powered casinos in the past. Such an action violates our Terms and Conditions, which leads to the account closure and winnings cancellation. User’s account is deemed high risk based on fraud analysis, therefore we are obliged to return her deposits. For this purpose we've asked customer to provide us with her BTC wallet.

    Hallo team,

    Houd er rekening mee dat de speler in het verleden melding heeft gemaakt van het terugdraaien van stortingen bij een van de door RTG aangedreven casino's. Een dergelijke actie is in strijd met onze Algemene voorwaarden, wat leidt tot het sluiten van de account en het annuleren van winsten. Op basis van fraudeanalyse wordt het account van de gebruiker als een hoog risico beschouwd. Daarom zijn we verplicht haar stortingen terug te betalen. Voor dit doel hebben we de klant gevraagd ons haar BTC-portemonnee te verstrekken.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am writing to address the completely false statement that has been circulating about RTG Casino.

    As a daily player at the casino, I can personally attest that I have never experienced any issues during my time there. Furthermore, I am more than willing to provide proof of my positive experiences upon request.

    In the past, I encountered a minor issue with a deposit due to a blockchain-related problem. However, after contacting the casino management, they confirmed that it was not intentional and was merely a technical glitch in the blockchain (i can provide evidence of this as well). As we all know, cryptocurrency transactions cannot be reversed, so their explanation made sense.

    Additionally, I have successfully deposited and played at the casino on five separate occasions without any issues. It is highly suspicious that this fabricated concern was raised only after I won a significant amount. I firmly believe that these allegations are baseless and unsubstantiated.

    Once again, I am willing to provide proof of all my statements upon request. I hope that my testimony will serve to set the record straight about RTG Casino and reassure other players about the legitimacy and quality of their services.

     

    Ik schrijf om de volledig valse verklaring aan te pakken die over RTG Casino circuleert.

    Als dagelijkse speler bij het casino kan ik persoonlijk bevestigen dat ik tijdens mijn tijd daar nooit problemen heb ondervonden. Bovendien ben ik graag bereid om op verzoek een bewijs van mijn positieve ervaringen te leveren.

    In het verleden kwam ik een klein probleem tegen met een storting vanwege een blockchain-gerelateerd probleem. Nadat ze echter contact hadden opgenomen met het casinomanagement, bevestigden ze dat dit niet opzettelijk was en slechts een technisch probleem in de blockchain was (ik kan hier ook bewijs van leveren). Zoals we allemaal weten, kunnen cryptocurrency-transacties niet worden teruggedraaid, dus hun uitleg was logisch.

    Bovendien heb ik vijf keer zonder problemen met succes bij het casino gestort en gespeeld. Het is zeer verdacht dat deze verzonnen zorg pas werd geuit nadat ik een aanzienlijk bedrag had gewonnen. Ik ben ervan overtuigd dat deze beschuldigingen ongefundeerd en ongefundeerd zijn.

    Nogmaals, ik ben bereid om op verzoek bewijs van al mijn verklaringen te verstrekken. Ik hoop dat mijn getuigenis zal dienen om de feiten over RTG Casino recht te zetten en andere spelers gerust te stellen over de legitimiteit en kwaliteit van hun diensten.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
60

Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 10 dagen geleden
85

Ben je klaar voor meer geldprijzen en het testen van online casino's? In juni hebben we een aantal opwindende kandidaten, zoals het VS-vriendelijke Decode Casino - zustersite van het gevestigde...
$ 500 LCB juni 2024 Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
2

Lion Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 40 Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en bij registratie de...
Lion Slots Exclusieve bonus zonder storting