Cool Cat Casino, Club Player Casino, Prism Casino, Cirrus Casino, Wild Vegas Casino, Palace of Chance Casino, VIP Lounge Casino, Slots of Vegas Casino, Ruby Slots Casino, The Virtual Casino, Vegas Strip Casino, Dreams Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo Sharsharr25,

We hebben tot nu toe geen reactie of uitleg van het casino ontvangen.
We hebben ze nu een herinneringsmail gestuurd en hen gevraagd uw zaak op te volgen en meer details te verstrekken. Houden u op de hoogte.

Bedankt voor je tijd

Weet iemand wat ik kan doen of wie ik moet bellen, schrijven, e-mailen over een opname die niet door Ruby Slots Casino is betaald?

Hier zijn de e-mails en printscreens die ik naar hen heb gestuurd, en ik krijg geen antwoord.

Hallo mackoyone,

We hebben de Casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van het probleem dat u ondervindt bij Ruby Slots. Laten we kijken of er een reactie komt.

Houd er rekening mee dat dit merk op onze waarschuwingslijst staat vanwege vertraagde betalingen, vertraagde opnametactieken en ongeldig gemaakte winsten van deze casinogroep . Meer informatie kunt u hier lezen.

Hallo Mackoyone,

Uit wat ik kan opmaken uit uw klacht en informatie die u heeft ingediend, komt u helaas niet in aanmerking voor de winst:/ U heeft een gratis spin-bonus genomen en gewonnen, u bent gebonden aan de algemene voorwaarden, wat betekent dat er zeker een maximale uitbetaling is voor de bonus (waarschijnlijk $ 100- $ 200). Ook komen FS-bonussen niet in aanmerking om jackpots te winnen.

U moest eerst de winsten van de FS laten uitbetalen en vervolgens met uw storting van $ 30 aan een nieuw saldo beginnen.

Ik weet dat het pijn doet, maar je moet de regels lezen voordat je gaat spelen. Ik maakte dezelfde fout. Ik nam een bonus die alleen slots toestond, maar ik speelde tafelspellen en mijn winsten werden ongeldig verklaard.

Hallo Desheen59,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hallo Desheen59,

Nee nog niet. Zodra we iets van het casino horen, wordt deze draad bijgewerkt. Bedankt.

Hallo Desheen59, we hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om de status van uw opnameverzoek te bevestigen. Laten we wachten op hun antwoord.

Hallo allemaal,

Sorry voor de vertraging in de responstijd, de feestdagen vertragen de wereld altijd tot een kruip en hoe graag ik ook immuun zou willen zijn, mijn wereld vormt hierop geen uitzondering. Gelukkig gaan we nu goed het nieuwe jaar in, zodat alles weer normaal kan worden. Eindelijk.

Desheen59: Ik heb de situatie bekeken en ik heb alleen maar positief nieuws te melden.

Allereerst gefeliciteerd met de overwinning! Uw verificatiedocumenten zijn bevestigd en genoteerd in uw account en ik ben een paar ogenblikken geleden doorgegaan met het opnameverzoek voor u goedgekeurd voor $ 100.

Het volgende dat u hoeft te doen, is uw betaalmethode opgeven. In uw geval is overboeking de enige optie die ik zie. Er zijn inderdaad termijnen aan verbonden, uw verzoek is vandaag goedgekeurd en zou (in theorie) binnen 7-10 werkdagen naar onze betalingsproviders moeten gaan. Voordat dit kan gebeuren, moet u de betalingsmethode bij het casino vastleggen door uw bankgegevens te bevestigen. help@clubplayercasino.com zou je daarbij moeten kunnen helpen. Zorg ervoor dat uw betalingsgegevens binnen de toegewezen periode worden bijgewerkt en ingevoerd. De betaling zou dan volgens schema moeten kunnen worden uitgevoerd.

Ik hoop dat dit helpt en de beste wensen voor gezondheid en welvaart in 2020,

-Nick en Clubspeler

@Desheen59 - We zullen The Casino Rep om een update vragen.

@Desheen59 - We hebben nog steeds geen update ontvangen. Zodra we iets van het casino horen, wordt deze draad bijgewerkt.

Hallo Desheen59,

Zoals eerder aangegeven wachten we nog steeds op een aanvullende update van het casino.

We hebben de rol van bemiddelaar tussen casino's en spelers en we doen ons best om hierbij te helpen.

Houd er rekening mee dat het plaatsen van meerdere berichten over hetzelfde onderwerp het proces niet zal versnellen. Bedankt.

Zodra er nieuws is, wordt dit draadje bijgewerkt.

Hallo Desheen59,

Wij hebben al een herinneringsmail gestuurd. Zodra we iets van het casino horen, wordt deze draad bijgewerkt.

Hallo Desheen59,

We hebben een update over uw zaak.

De Casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat u meerdere accounts heeft aangemaakt onder verschillende informatie en zelfs frauduleuze verificatiedocumenten heeft ingediend, waaronder de identiteitskaart en een bewijs van verblijfplaats (energierekening).
We hebben om het bewijs gevraagd dat deze beweringen bevestigt en hebben ook aan The Casino Rep gevraagd om hier verder op in te gaan. Houden u op de hoogte.

Groetjes Tania, Dasheen59,

Vergeef de radiostilte, maar ik wachtte tot ons beveiligingsteam hun analyse van de situatie had voltooid. Het is waar dat ons opnameproces in sommige gevallen lang kan duren, maar ik heb nog geen speler gezien die op legitieme wijze heeft gewonnen en die zijn rechtmatige winst niet heeft ontvangen, op voorwaarde dat hij in staat was de benodigde documentatie in te vullen.

Zoals u zich kunt herinneren uit mijn eerste beoordeling van de zaak, had ik zeer goede hoop dat dit probleemloos zou worden betaald, maar vooral dankzij uw volharding werd het opgepikt door het beveiligingsteam, dat aanzienlijk meer onderzoek deed.

Er zijn inderdaad een aantal accounts gerelateerd aan deze account, met een veelheid aan namen en adressen. Ook de ingediende energierekening bleek frauduleus te zijn.

Dit is $100 waar we het over hebben, het zou vrij eenvoudig moeten zijn om u betaald te krijgen als het verzoek legitiem was en de juiste documentatie beschikbaar was gesteld.

Ik heb contact met het LCB-team en we bekijken de situatie, dat is alles wat ik op dit moment kan zeggen. Het verificatieproces kan lastig zijn, dat is waar, maar er zijn goede redenen voor. In een perfecte wereld zou er geen zorg zijn dat iemand is wie hij zegt dat hij is. Totdat we die perfectie hebben bereikt, moeten we doorgaan met een systeem dat werkt, spelers veilig houdt en degenen die proberen het systeem te omzeilen niet beloont.

Best,

Nick en Clubspeler

Beste leden,

Dit is een update met betrekking tot de klacht van Desheen59:

We hebben bewijs gekregen waaruit blijkt dat deze speler meerdere accounts heeft geopend en dat een document dat hij ter verificatie heeft ingediend, frauduleus is.

Daarnaast hebben we meerdere accounts ontdekt die door dezelfde speler (Desheen59) op het LCB-forum zijn geopend, wat ten strengste verboden is.

Let op: vanwege overtreding en misbruik van onze klachtenservice met als doel de persoonlijke agenda te pushen en druk uit te oefenen op het casino op een openbaar forum om persoonlijke doelen na te streven, zullen dit account en alle andere potentiële meerdere accounts worden verbannen van het LCB-forum en dergelijke. opmerkingen verwijderd.

Bedankt voor uw begrip en medewerking!

Clublounge casino en stay lucky casino, beide van prismamarketing.

Beide sites die Britse spelers zonder UKGC-licentie accepteerden. Ik heb om terugbetaling gevraagd, maar ze weigeren.

Clublounge antwoordde op mijn e-mail en zei: Als je problemen hebt gehad met spelen bij een casino zonder Britse licentie, is het tijd om de casinolicentiegegevens te controleren voordat je een account aanmaakt en niet bijna zes maanden daarna.

De reden dat het maanden heeft geduurd, is omdat ik me net heb gerealiseerd dat ze geen ukgc-licentie hebben, omdat ze graag adverteren op Britse pagina's en daar niet mee weg zouden moeten komen. Dus ik zorg ervoor dat deze sites een naam krijgen en beschaamd worden.

Gebruikersnaam elenates

Bedankt dat je ons dit hebt laten weten Elly. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en kijken wat er aan de hand is.

Hallo

Heb je van hen gehoord? Terwijl ze mij nog steeds negeren. Toont alleen maar hun schuld!

Met vriendelijke groeten

Helaas hebben we nog niets van het casino gehoord, hoewel we al een herinnering hebben gestuurd. We blijven ze mailen. Hopelijk reageert iemand.

Ik heb geprobeerd de status te verkrijgen van een uitbetaling van $ 700,00 die ik meer dan 3 weken geleden op 18-04-2020 bij Slots of Vegas heb aangevraagd. Het werd goedgekeurd en ik heb ze verschillende keren een e-mail gestuurd met het verzoek om een update. Ik heb ook mijn gegevens voor de overboeking verstrekt nadat mijn identiteitsdocumenten waren goedgekeurd. Mij werd verteld dat er geen intermediaire banken zouden worden geaccepteerd, dus zei ik: Oké, stuur me dan gewoon een cheque. Ze zeiden dat ze dat ook niet konden doen. Het was een vreselijke strijd met dit casino! Ze hadden er geen probleem mee om het geld dat ik ze met mijn Mastercard had betaald via mijn bank af te nemen, maar het was een marteling om alleen maar enige reactie van hen te krijgen. En nu, elke keer als ik via livechat contact met ze probeer op te nemen, wordt de verbinding met de chat automatisch verbroken zodra ze om mijn gebruikersnaam en telefoonnummer vragen. Het is zo frustrerend en ze hebben nog steeds geen van mijn e-mails beantwoord. Ik heb geen aanwijzingen gekregen over hoe verder te gaan. Hun klantenservice is het ergste!

Gebruikersnaam: cdpeddicord

Bedankt dat u ons dit heeft laten weten en uw casino-gebruikersnaam hebt opgegeven. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen.

Hoi,

Ik heb twee lopende opnames sinds 1 april, bij vegasstriocasino.com, en elke keer als ik op hun chat ga om het te achtervolgen, krijg ik te horen dat het nog eens 7 werkdagen zal duren - dit is mij ongeveer 4-5 keer verteld de afgelopen weken - hoe lang denk je dat ik nog zal moeten wachten, en kan er iets worden gedaan om dit te versnellen?

Erg bedankt

Steve

Hallo steveoc,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen vragen naar uw opname?

Hallo steveoc,

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. Het casino is op de hoogte gebracht.

Is er al antwoord van het Casino? Ik weet niet zeker hoe lang deze dingen moeten duren.

Bedankt

Steve

We hebben nog niets van het casino gehoord. Wij sturen een herinnering. Houden u op de hoogte.

Hoi,

Zoals vermeld in de onderwerpregel van dit bericht heeft Prism mij daadwerkelijk één keer betaald. Het was slechts een uitbetaling van $ 400 en ik had mijn oorspronkelijke opname van ongeveer $ 2000 zelfs verlaagd voordat ik werd goedgekeurd. Toch klopte de timing en ik dacht dat ik helder was en vertrouwde op de bewering dat Prism een casino met snelle uitbetalingen was. Het leek een veilige investering. Ik sloeg opnieuw toe op 28 september 2020 en wachtte geduldig gedurende de door het casino aangegeven termijn voor goedkeuring. In het begin nam ik contact op met de klantenservice van Prism om te bevestigen dat al mijn documentatie nog aanwezig was en om mijn bitcoin-adres te verifiëren. Ze bevestigden op aangename wijze dat beide in orde waren en dat alles in orde leek.

Nadat de aanvankelijk aangegeven termijn voor goedkeuring was verstreken, heb ik nog een aantal keren contact opgenomen met Prism en werd twee keer "geëscaleerd" door de klantenservice (wat feitelijk de wachttijd van de klant verlengt) en ik heb ook een e-mail gestuurd naar de casino-ondersteuningsagent die in eerste instantie had gereageerd op mijn bit-muntadres e-mail en geen antwoord ontvangen. Deze opname kostte slechts $ 1200. Ik heb geen contact gehad met het casino-ondersteuningsteam. Ik heb twee hele prettige e-mails gestuurd met het verzoek om informatie, maar er komt geen reactie. De laatste keer dat ik contact opnam met de klantenservice, onderbrak de normaal vriendelijke medewerker me en vertelde me dat ik geduld moest hebben. Uit frustratie toen ik naar mijn niet-goedgekeurde opname keek, heb ik gisteravond mijn eerste opname geannuleerd en opnieuw ingediend voor $ 650 dollar. Ik hoopte op de mogelijkheid dat ik tenminste iets kon krijgen. Ik was gefrustreerd en ik begrijp dat mijn actie het hele proces opnieuw heeft gestart. Wat gedaan is, is echter gedaan.

Ik hou van gokken. Als ze het volledige bedrag van mijn eerste opname zouden hebben verzonden, was ik van plan bijna de helft ervan meteen opnieuw te storten. Met nog een uitbetaling op mijn naam zou ik hen mijn geld volledig hebben toevertrouwd en zij zouden het geld van de uitbetaling zeker binnen een paar weken en binnen enkele uren hebben terugverdiend. De meeste gokkers lijken op dezelfde manier te handelen als ik, dus ik ben in de war door de zakelijke tactieken van Prism. Behalve de klantenservice reageert niemand bij Prism op mij. Als deze meest recente terugtrekking zich voortsleept, heb ik dan enig verhaal? Mijn gebruikersnaam is Balmer573.

Best,

Helen Balmer (wacht nog steeds)

Hoi Helen Wacht,

Sorry om te horen over uw probleem. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Hij zal uw zaak onderzoeken en contact met ons opnemen op het forum. Houd dit onderwerp in de gaten.

Groetjes Helen en Melissa,

Allereerst excuses voor de vertraging Helen. Hoewel ik in al mijn jaren hier nog nooit een speler met een legitieme overwinning heb gezien die niet elke rode cent heeft gekregen, kan ik vanwege ons uitgebreide en gedurfde bonussysteem zeggen dat het een menselijk proces is en dat elk opnameverzoek moet worden gedaan beoordeeld en goedgekeurd door een echt levend mens. Het kan langer duren dan iemand zou willen, vooral als we veel grote winnaars hebben.

Desalniettemin, ondanks de recente aanvraagdatum zoals u vermeldde, ben ik doorgegaan en heb ik uw opnameverzoek voor u laten goedkeuren.

Ik heb u persoonlijk een e-mail gestuurd. Omdat het al een tijdje geleden is dat u deze heeft opgegeven, moet ik uw Bitcoin-adres bevestigen voordat ik verder kan gaan. Neem zo snel mogelijk contact met mij op. Ik kijk ernaar uit om van u te horen.

Beste wensen,

Nick en Prism Casino

Hé Helena,

Ik heb de betaling afgelopen woensdag voor je verzonden. Als je even zou kunnen bevestigen dat je deze hebt ontvangen, zou dat geweldig zijn.

Hoop dat alles goed gaat.

Beste wensen,

Nick en Prism Casino

Ik heb verschillende stortingen gedaan bij Ruby Slots en wat geld gewonnen. Ik heb op 2 november een opname van $ 2500 aangevraagd via een bankoverschrijving. Op 11 november hebben ze mijn geld opnieuw op mijn casinorekening gestort. Ik moest het opnieuw aanvragen, waardoor de verwerkingstijd van 7 tot 10 dagen opnieuw begon. Ik nam contact op met de klantenservice en kreeg te horen dat mijn bank een dochteronderneming was en dat ik een andere bankrekening moest openen om mijn winsten te ontvangen. Mijn bank is een zeer gerenommeerde bank die al sinds 1958 actief is en de 27e grootste bank in Texas is.

Ik vraag dan in de chat of ik een storting heb gedaan met bitcoin, kan ik de opname met bitcoin aanvragen. Carolyn van de klantenservice zei ja, dat kan ik doen. Dus ik heb een storting gedaan met bitcoin en nu krijg ik van Travis Heyden te horen dat ik niet kan opnemen met bitcoin omdat mijn winst afkomstig is van mijn bankkaart. Waarom kan mijn bank mijn bankoverschrijving niet ontvangen? En waarom kan ik niet opnemen met bitcoin? Is dit een industriestandaard of een stalltactiek?

Ik was opgewonden dat ik wat geld had gewonnen en ik begin me geschonden te voelen door dit hele opnameprobleem met Ruby Slots. Help alstublieft met elk advies. Bedankt.

Sorry om te horen over je probleem, Rwladybug72.

Kunt u mij uw accountgegevens in een privébericht sturen ? We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen.

Ik heb jou een bericht gestuurd. Bedankt!!

Uw accountgegevens en uw klacht zijn naar de casinovertegenwoordiger verzonden. Hij neemt zo snel mogelijk contact met ons op.

Hallo allemaal,

Ik help u graag verder. Een van mijn teamleden zal binnenkort via e-mail contact met u opnemen. We zullen proberen het bankprobleem op te lossen. Niet alle banken kunnen internationale overboekingen accepteren zonder tussenliggende bank, zoals met name bij uw bank het geval is. Als het ons niet lukt een bank te vinden die de opname kan ontvangen, zal ik kijken wat ik kan doen om u bij wijze van uitzondering een goedkeuring voor Bitcoin te geven.

Hoe dan ook, je bent in goede handen. Ikzelf en mijn team zullen doen wat we kunnen om van u te krijgen wat we nodig hebben, de zaken te bespoedigen en u op het goede spoor te krijgen voor uitbetaling.

Beste wensen,

Nick en Ruby speelautomaten

Goedemorgen Nick,

Bedankt voor je reactie. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost. Dit is mijn eerste ervaring met een online casino en ik zou eerlijk gezegd graag willen dat het een goede ervaring is. Ik waardeer je hulp.

Groeten,

Rwladybug72

Groeten Rwladybug72,

Even een update: we hebben uw Bitcoin-informatie ontvangen en ik ben bezig om u toestemming te geven voor opname via Bitcoin, zodat we verder kunnen gaan.

We hebben al contact via e-mail. Als er meer informatie nodig is, laat ik het u weten.

Beste wensen voor een snelle oplossing,

Nick en Ruby speelautomaten

Bedankt voor de update, Nickhelp.

@Rwladybug72 - laat het ons weten zodra u de betaling ontvangt.

Bedankt voor jullie hulp, Nick en Melissa. Ik ga mijn adem niet inhouden, maar ik zal updaten wanneer en of ik mijn geld ontvang.

Groeten,

Rwladybug72

Hallo allemaal,

Bedankt Rwladybug72 voor de snelle reactie met de aanvullende Bitcoin-gegevens, we gaan nu aan de slag... Uw Bitcoin-account is goedgekeurd voor opname en genoteerd in uw casinoaccount, ik heb uw opnameverzoek goedgekeurd, en met een beetje geluk zou dat geld moeten zijn ga snel de deur uit.

Laat ons weten wanneer ze arriveren!

Best,

Nick en Ruby speelautomaten

Goedemorgen,

Bedankt voor jullie hulp, Nick en Melissa! Mag ik vragen hoe snel erg snel is? Thanksgiving Day zou een perfecte dag zijn om jou en Ruby Slots dankbaar te zijn!

Fijne Thanksgiving voor iedereen!

Rwladybug72

Hallo allemaal,

Ik ben bang dat ik het niet op tijd heb gehaald voor Black Friday, maar het zou nu elk moment de deur uit moeten gaan en kort daarna bij jou. Nog op tijd voor Kerstmis. :)

Laat het ons weten als hij binnen is en fijne feestdagen!

Best,

Nick en Ruby speelautomaten

Goedemorgen Nick,

De opname is sinds Thanksgiving Day verwerkt in mijn Ruby Slots-accountgeschiedenis. Dat was 6 dagen geleden!

Het verbaast mij dat ik met mijn bankpas kan storten en dat u deze direct ontvangt. Ik heb een bitcoin-storting gedaan en deze stond binnen 5 minuten op de Ruby Slots Casino-account.

Mijn eerste opnameverzoek was 2 november. Vandaag is het 2 december. Een volledige maand.

Ik ben op geen enkele manier een supergenie, maar ik denk dat Ruby Slots een uitstekende plek zou zijn om te spelen, zonder het ondraaglijk lange opnameproces. Uw klantenservicemedewerkers zijn vriendelijk en beleefd. Je hebt geweldige spellen.

Maar.....

Geduldig wachtend,

Rwladybug72

Ps... Jij ook fijne feestdagen

Helaas moet ik een klacht indienen over Club Player Casino.

Mijn probleem is dat ik een veel langere vertraging dan normaal ervaar bij het verwerken van mijn laatste bitcoin-opnameverzoek.

Ik heb hier in het verleden geen problemen gehad en ben goed op de hoogte van de regels met betrekking tot opnames en de wachttijd van 14 -17 werkdagen voor elk ingediend uitbetalingsverzoek. Dat vind ik prima, maar mijn meest recente uitbetaling werd aangevraagd op 28-10-2020.

Het is nu meer dan een maand geleden (ongeveer 25 werkdagen exclusief feestdagen in november), wat veel langer is dan het normaal verwachte tijdsbestek.

Ik weet dat ik geen regels heb overtreden, dus ik denk niet dat er hier echte problemen zouden moeten zijn. Mijn identiteit is volledig geverifieerd en ik heb in het verleden zonder problemen en binnen het normale tijdsbestek meerdere bitcoin-uitbetalingen van Club Player ontvangen.

Dat is het eigenlijk. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de live chat-ondersteuning over dit probleem en zij beweren meer dan één escalatieverzoek naar het betalingsteam te hebben gestuurd, maar er is geen effect. De livechat-mensen zijn aardig genoeg, maar weten echt niet wat ze hierover moeten zeggen en kunnen geen specifieke reden voor de vertraging geven. Het lijkt erop dat ik geen vooruitgang boek, dus ik dacht, ik probeer hier op lcb een klacht in te dienen.

Als laatste moet ik opmerken dat ik hier het grootste deel van het afgelopen jaar een vaste speler ben geweest en dat ik een VIP-status op het hoogste niveau op de site heb.

Hallo n88ake,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam. We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw klacht.

Hey n88ake,

Ik heb uw ingediende Bitcoin-informatie gevonden en u goedgekeurd voor Bitcoin-betaling. De informatie is nu bijgewerkt in uw account en u komt in aanmerking om door te gaan met het opnameproces. Ik heb de gevraagde intrekking ter beoordeling geëscaleerd en hopelijk komt er snel wat beweging.

Beste wensen en excuses voor de vertraging,

Nick en Clubspeler

Hallo Rwladybug72,

Dit is vorige week uitbetaald via Bitcoin, ik hoop dat je voorraad overstroomt.

Beste wensen voor fijne feestdagen en een prachtig jaar dat komen gaat.

Eerlijk,

Nick en Ruby speelautomaten

Groetjes n88ake,

Even een update, we hebben goedkeuring voor u en zouden binnenkort verder moeten gaan met Bitcoin-betalingen.

Beste wensen,

Nick en Clubspeler