7474tjones wrote:
Hello I was wondering if you could help me. I play at CooCat Casino and am a VIP2 level member. My username is Sumbitc922. I have been sending documents, many of the same ones they have already requested and received on several occasions since January when I requested the first of my now 6 pending withdrawls.. I am verified now apparently but have yet to have processed a single one of my withdrawls. Last night I was playing and won a substantial amount and need to know the best way to go about it. I mean it's been months and I have been extremely patient but my patience is turning into concern that I'm being scammed and won't ever receive my winnings. Could you help me please? My name is jake
Greetings Jake,
I've reviewed the situation and I've got good news and bad news for you, the good news is two of your initial withdrawal requests have been approved. I'll see what can be done on my end to get those out the door in a timely fashion.
Now the bad news and this pleases me not at all to convey, your most recent win exciting as it is was won using comps points that you cashed. Unfortunately the rules on comp points are 30/60 playthrough and a 1x max cashout with a minimum of $100. What this means is you have most definitely won here, however the actual cash value of the win on your $60 comps redemption is $100. No more no less.
This is not the message I was hoping to write when I first saw your account I assure you, I love to see good people win big. But it is the facts I'm afraid. I have submitted the details to the LCB staff for review and confirmation on their end.
But there is still quite a bit to smile about here, it'll require a bit of patience on your end as you've selected physical check as your method of payment, but you most definitely have some cash coming to you.
Best wishes,
Nick and Cool Cat
7474tjones schreef: Hallo, ik vroeg me af of u mij kon helpen. Ik speel bij CooCat Casino en ben lid op VIP2-niveau. Mijn gebruikersnaam is Sumbitc922. Ik heb documenten verzonden, veel van dezelfde documenten die ze al verschillende keren hebben aangevraagd en ontvangen sinds januari, toen ik de eerste van mijn nu zes openstaande opnames aanvraagde. Ik ben nu blijkbaar geverifieerd, maar moet nog één van deze documenten verwerken mijn terugtrekkingen. Gisteravond was ik aan het spelen en won een substantieel bedrag en ik moet weten hoe ik dit het beste kan aanpakken. Ik bedoel, het is al maanden geleden en ik ben extreem geduldig geweest, maar mijn geduld verandert in bezorgdheid dat ik wordt opgelicht en dat ik nooit mijn winst zal ontvangen. Kan je me alsjeblieft helpen? Mijn naam is Jake
Groetjes Jake,
Ik heb de situatie bekeken en heb goed en slecht nieuws voor u. Het goede nieuws is dat twee van uw eerste opnameverzoeken zijn goedgekeurd. Ik zal kijken wat ik aan mijn kant kan doen om deze tijdig de deur uit te krijgen.
Nu het slechte nieuws, en dit vind ik helemaal niet leuk om over te brengen, je meest recente overwinning, zo spannend als die is, werd gewonnen met behulp van Comps-punten die je hebt geïnd. Helaas zijn de regels voor comp-punten 30/60 playthrough en een maximale uitbetaling van 1x met een minimum van $ 100. Wat dit betekent is dat je hier zeker gewonnen hebt, maar de werkelijke contante waarde van de winst op de inwisseling van je $60 COMP's is $100. Niet meer niet minder.
Dit is niet de boodschap die ik hoopte te schrijven toen ik je account voor het eerst zag. Ik verzeker je dat ik graag zie dat goede mensen grote winsten maken. Maar het zijn de feiten ben ik bang. Ik heb de gegevens aan het LCB-personeel ter beoordeling en bevestiging aan hun kant voorgelegd.
Maar er valt hier nog steeds heel wat te lachen. Het zal wat geduld van uw kant vergen, aangezien u een fysieke cheque als betaalmethode heeft geselecteerd, maar er komt zeker wat contant geld naar u toe.
Beste wensen,
Nick en CoolCat