GESLOTEN: SlotoCash, Desert Nights, Miami Club, Box24, Black Diamond, Spartan Slots, Uptown Aces, Fair Go, Uptown Pokies

Hoi Tania,

Ik heb je mijn gebruikersnaam privé gestuurd.

Ik heb sinds vorige week geprobeerd mijn account te laten verifiëren, maar zonder succes.

Er zijn geen e-mails van hen ontvangen en ik had in eerste instantie gevraagd of ze alle documenten hadden ontvangen die nodig zijn om mijn account te laten verifiëren en ik kreeg te horen dat ik verder niets hoefde te sturen via de livechat.

Elke 48 uur kwam ik via de livechat en ze vertelden me dat ik meer documenten moest indienen.

Aanvankelijk was het een identiteitsbewijs en een bewijs van verblijf, daarna nog een bewijs van verblijf, nu een foto met identiteitsbewijs in de hand.

Ik heb alles gestuurd waar ze om vroegen, maar het lijkt erop dat het vrijwel onmogelijk is om hier een acc te laten verifiëren.

Gelieve te helpen

Hallo MayweatherF001,

Bedankt voor het verzenden van uw accountgegevens. We hebben het casino een e-mail gestuurd over het probleem dat u ondervindt.
Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Bedankt Tania, je bent een ster.

Hallo MayweatherF001,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Ik wil kijken of ik u kan helpen uw verificatieproces te versnellen.

Best,

De heer Sloto

Dank u, mijnheer Sloto,

Ik zou het op prijs stellen als mijn verificatie binnenkort kan worden afgerond.

Hoi Tania,

Bedankt dat je mij geholpen hebt.

@Mr Sloto Ik kan bevestigen dat ik me nu kan terugtrekken omdat het erop lijkt dat mijn account is geverifieerd, dank je.

Ik zal deze draad bijwerken zodra mijn opname is verwerkt

Bedankt allemaal voor de snelle reacties.

Hallo meneer Sloto,

Is het mogelijk om mij te helpen met mijn opnameverzoek? Ik wacht sinds vorige week op de verificatie van mijn account en nu ik een opname kan aanvragen, zou ik het op prijs stellen als dit snel zou kunnen gebeuren, zodat ik kan storten.

Ik zal deze draad bijwerken zodra mijn opname is verwerkt.

Hallo MayweatherF001,

Laat de casinovertegenwoordiger controleren wat er gedaan kan worden. Het is niet nodig om meerdere berichten over hetzelfde onderwerp te plaatsen.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Hoi,

Ik wilde alleen alle betrokken partijen bedanken.

Ik kan gerust zeggen dat mijn account is geverifieerd (dit was langer dan verwacht), maar ik heb de opname zeker binnen de vereiste termijn ontvangen.

Bedankt slotocash en LCB voor het runnen van een legitiem casino en een geweldig forum voor ons spelers.

Hallo MayweatherF001,

Fijn om dat te horen, bedankt dat je het ons laat weten!

Ik speel al meer dan 16 jaar bij Miami Club. Ik heb meer dan 8 miljoen comppunten ingewisseld. Ik heb Miami Club altijd genoten en aanbevolen, omdat dit mijn favoriete casino was. Ze waren altijd de beste op het gebied van klantenservice en betaalden zeer snel. Dat is nu om welke reden dan ook veranderd, en ik denk dat het oneerlijk en bedrieglijk is tegenover hun spelers. Ik had een paar weken geleden een opname van $ 2500 aangevraagd. Ze lieten me geloven dat alles in orde was, totdat ik merkte dat er een paar dagen waren verstreken en dat het geld niet op mijn bank was gestort. Toen ik ernaar informeerde bij het chatpersoneel, kreeg ik te horen dat de uitbetaling niet zou plaatsvinden omdat ik de "maximale inzetregel" had overtreden. Ik was stomverbaasd. Is er een maximale inzetregel? Waar is deze regel geplaatst, want ik heb hem nog nooit gezien. Houd er rekening mee dat dit niet de eerste keer is dat ik geld uitbetaal bij dit casino. Ik lees de Algemene Voorwaarden vaak om er zeker van te zijn dat er niets verandert. Deze regel staat echter niet in hun Algemene Voorwaarden. In feite vermelden de Algemene Voorwaarden aan het einde van al hun voorwaarden: "Deze Algemene Voorwaarden vertegenwoordigen de volledige, definitieve en exclusieve overeenkomst tussen de Speler en het Bedrijf, en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen en afspraken tussen de Speler en het bedrijf". Dus nogmaals, als het document met de titel Algemene voorwaarden de volledige en definitieve overeenkomst vertegenwoordigt, waarom worden de bonusvoorwaarden hier dan niet gepost? Er wordt in het hele document niet eens melding gemaakt van bonusvoorwaarden/regels. Dus hoe moet een speler weten dat dergelijke regels bestaan? Ik heb vele jaren in Miami gespeeld en toch had ik geen idee waar ze het over hadden of waar ik de bonusregels kon vinden. Na veel e-mails heen en weer met het personeel van Miami, kreeg ik eindelijk een link in de e-mail waarop ik kon klikken en die me naar de bonusregels bracht. Oké, nu zie ik hun regels en er staat dat er een maximale inzetregel van $ 10 is voor elk spel. Ik had $ 15 ingezet op een spel, dus dit noemden ze als reden om mij niet te betalen.

Dit brengt mij terug bij de Algemene Voorwaarden. Nergens in dat document wordt verwezen naar bonusregels of dat dergelijke zelfs maar bestaan. En als dat document "de volledige en definitieve en exclusieve overeenkomst ..." vertegenwoordigt en er geen sprake is van bonusregels, dan zouden dergelijke bonusregels niet van toepassing moeten zijn. Houd er rekening mee dat een speler geen werknemer van het casino is. Er mag niet van ons worden verwacht dat we de ins en outs van het casino kennen. We vertrouwen erop dat het casino berichten heeft over waar zulke belangrijke zaken spelen, zodat we er vertrouwd mee kunnen raken. Na veel frustratie omdat ik niet wist waar deze regels waren gepost, keek ik uiteindelijk in de FAQ-sectie. En zie, daar waren ze ongeveer halverwege de pagina. De woorden bonusregels zijn gemarkeerd aan het einde van een zin. Eén klik erop en daar zijn de regels. Wauw, wie zou in vredesnaam naar de bonusregels zoeken onder FAQ? Waarom staan de bonusregels niet in hetzelfde gedeelte als de Gebruiksvoorwaarden? Dat zou het voor de spelers heel gemakkelijk maken om ze te vinden, zodat ze zich aan alle regels konden houden.

In al mijn jaren dat ik speel, heb ik nog nooit gehoord dat een casino een inzetbeperking heeft. Ik ben op de hoogte van de playthrough-vereisten, maar beperkingen op weddenschappen? Welke gokker wil beperkt worden in zijn weddenschappen? Je zou denken dat de buitensporige doorspeelvereiste voldoende zou zijn om het casino ervan te overtuigen dat er geen misbruik van werd gemaakt. Het is bijna onmogelijk om aan de playthrough te voldoen als je een actieve bonus hebt, dus de dreiging dat iemand uitbetaald wordt, is naar mijn mening vrij klein.

Terwijl ik het gedeelte van de regels las dat ik zogenaamd had overtreden, staat er: "Spelers die weddenschappen plaatsen met een actieve bonus die dit maximum overschrijdt, zullen alle winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verspelen". Heb ik dat goed gelezen? Er staat dat de speler alle winsten die hij heeft verdiend met SAID WAGERS zal verspelen; er staat niet dat alle winsten van alle weddenschappen verbeurd zullen worden verklaard als de maximale inzetregel wordt overtreden. Er wordt duidelijk vermeld dat alleen de winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verbeurd zullen worden verklaard. Ik bracht dit onder de aandacht van het casino, maar ze weigerden nog steeds mijn winst uit te betalen. Ik heb er alles aan gedaan om dit op te lossen, maar het lukte niet. Daarom heb ik de hulp van LCB nodig. De manier waarop het casino hun bonusregels verbergt, klopt gewoon niet. Ze maken het voor de speler heel erg moeilijk om ze te vinden. En ik ben er bijna zeker van dat dit zo is ontworpen, omdat ze dan geen winsten hoeven uit te betalen als mensen voorwaarden overtreden waarvan ze zich niet eens bewust zijn. Is dit een manier om een trouwe klant te behandelen? En als dat zo is, moeten andere spelers weten waar ze het over hebben. Ik stort veel geld in Miami en als ik het niet kan opnemen, is het alsof ik geld weggooi. Ik gok en win, en dan geef ik geld uit om geld te verdienen. Maar als er geen opnames plaatsvinden, speel ik hier niet meer. Ik ben er zeker van dat ik niet de enige speler ben aan wie uitbetalingen zijn geweigerd wegens overtreden regels waarvan zij zich niet bewust waren. Waar is de transparantie? Miami moet mij de 2500 dollar betalen die het een paar weken geleden weigerde. Ik heb deze eerlijk gewonnen. Als ze willen dat spelers hun stomme regels volgen, plaats ze dan op een plek waar iedereen ze gemakkelijk kan vinden. Als je ze in een deel van het casino inbedt, zou je logischerwijs niet denken dat het bedrieglijk en verkeerd is om daar te kijken. Miami hoopt dat niemand ze ziet, want zo stelen ze ons geld. Ik hoop dat u met hen kunt praten en een oplossing in mijn voordeel kunt krijgen. Ik ben het geld schuldig en verwacht betaald te worden. Bedankt voor uw tijd en hulp. Het wordt zeer gewaardeerd. Over een paar dagen kom ik terug om te kijken of er vooruitgang is geboekt.

Mijn casinoaccount in Miami staat onder millymew@yahoo.com.

Eigenlijk zijn gokbeperkingen heel gebruikelijk. Ze zijn er om te voorkomen dat spelers lange kansen nemen op hun grote initiële inzetten en vervolgens mininum-weddenschappen plaatsen totdat ze aan de inzetvereisten voldoen, voor het geval ze veel winnen met de initiële inzetten.

Sinds de gevolgen van het feit dat Miami Club Casino mij niet betaalt en ik hen hun bonusregels heb aangehaald, met name het gedeelte dat zegt: "... alle winsten uit genoemde weddenschappen zullen verbeurd worden verklaard ...", hebben ze hun woordenstroom veranderd. Dit draagt verder bij aan mijn bewering dat toen ik hun maximale inzetregel overtrad, alleen de winsten uit dat loon verbeurd hadden moeten worden verklaard; niet alle winsten. Nu stellen de bonusregels dat alle winsten verbeurd worden verklaard, maar dat was niet wat de regels waren toen ze mij niet betaalden. Hieronder vindt u mijn e-mail aan hen met de daadwerkelijke bonusregel waar ik het over heb. De daadwerkelijke online afbeelding verschijnt wel, maar ik citeer deze in de onderstaande paragraaf. Kortom, ze moeten mij betalen omdat dat destijds de regel was. Ik heb iemand nodig die contact met hen opneemt en namens mij pleit. Ik hoop dat de Casino Rep voor Miami precies dat zal doen.

Re: RE:Re: Over uw account -- MI0118126182
26 oktober om 18:59 uur
PrintRaw-bericht

Lori R
Aan: support@miamiclubcasino.im
Welkom terug,

Ik heb geprobeerd te begrijpen wat er gebeurde toen het casino weigerde mij te betalen op mijn meest recente opnameverzoek van 20/10/19 voor $2000. Bij navraag kreeg ik van het chatpersoneel en later via e-mail te horen dat ik de maximale inzetregel had overtreden bij het gebruik van een actieve bonus. Ik reageerde door te zeggen dat ik de algemene voorwaarden van het casino kende en niet wist waar ze naar verwezen. Beide keren kreeg ik een link om de "bonusvoorwaarden" te bekijken. Toen ik op de link klikte, kwam ik inderdaad terecht bij wat leek op de bonusvoorwaarden waar het casinopersoneel naar verwees, maar wat het mij niet liet zien, was waar die informatie zich op uw website bevond. Ik speel al vele jaren bij Miami Club Casino en kan me niet herinneren dat ik ooit de bonusvoorwaarden heb gezien die via de link werden aangeboden. Daarom ben ik online naar uw startpagina gegaan in een poging deze voorwaarden te vinden. Onderaan de startpagina vindt u een link VOOR GEBRUIKSVOORWAARDEN. Ik klikte erop en las het document van begin tot eind. Toch zag ik de "bonusvoorwaarden" waarnaar in de verstrekte link werd verwezen, niet.

Ik vroeg mijn vriendin, die advocaat is, om de GEBRUIKSVOORWAARDEN te herzien. Ik wilde dat zij de voorwaarden in dat document zou lezen om haar visie op de situatie te krijgen. Haar eerste vraag was: "Waar zijn de bonusvoorwaarden waar je steeds naar verwijst?". Ik vertelde haar dat het casinopersoneel mij een link naar de Bonusvoorwaarden had gegeven, maar dat ik niet wist waar deze zich op de website van het casino bevonden.

Zij bracht de volgende punten onder mijn aandacht.

1. Inline-afbeelding

2. Inline-afbeelding

Het belang van punt 1 hierboven is dat er staat: "Deze Algemene Voorwaarden vertegenwoordigen de volledige, definitieve en exclusieve overeenkomst tussen de Speler en het Bedrijf, en vervangen alle eerdere overeenkomsten ...". In de Gebruiksvoorwaarden komen de "bonusvoorwaarden" niet voor. Het casino vermeldt dat dit de reden is dat mijn uitbetaling werd geweigerd. Als deze bonusvoorwaarden geen deel uitmaken van de gebruiksvoorwaarden op deze pagina, zijn ze niet van toepassing. Dus hoe kan het casino zeggen dat ik de bonusvoorwaarden heb overtreden en dat gebruiken om mij mijn winsten te ontzeggen als deze niet eens deel uitmaken van de GEBRUIKSVOORWAARDEN? En hoe kan ik mogelijk op de hoogte zijn van de bonusvoorwaarden, zodat ik me eraan kan houden als ze nergens te vinden zijn? Op het moment dat ik dit schrijf, weet ik nog steeds niet waar ik de "bonusvoorwaarden" kan vinden die ik in de link heb gekregen.

Het tweede punt hierboven is veelzeggend. Er staat: "Spelers die weddenschappen plaatsen met een actieve bonus die dit maximum overschrijdt, zullen alle winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verspelen". Er staat niet dat alle winsten uit alle weddenschappen verbeurd zullen worden verklaard als de maximale inzetregel wordt overtreden. Er staat duidelijk dat alleen de winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verbeurd zullen worden verklaard.

Samenvattend ben ik, gezien de hierboven genoemde punten, van mening dat mijn uitbetaling aan mij moet worden uitbetaald, minus de winst die is gemaakt met de weddenschappen van $ 15 die zijn geplaatst voordat aan de doorspeelvereiste werd voldaan. Het is een zeer redelijk verzoek, en een verzoek dat moet worden gehonoreerd op basis van de gebruiksvoorwaarden en bonusvoorwaarden van het casino. Ik vertrouw erop dat het Casino het juiste zal doen en mij zal betalen wat ik verschuldigd ben, minus eventuele winsten die zijn verdiend door weddenschappen die de maximale inzetregel overschrijden. Alles minder dan dit is onaanvaardbaar.

Zoals ik al vaak heb gezegd, ben ik al heel lang een trouwe klant van Miami Club Casino en ik hoop dat deze relatie nog vele jaren zal voortduren. Ik hoop dat jij hetzelfde voelt. Dank u voor uw tijd en aandacht. Ik wacht op uw antwoord.

Eerlijk,

Hier is mijn e-mail aan Miami. Sindsdien hebben ze de woordenstroom in de bonusregels gewijzigd om te stellen dat alle winsten verloren gaan. Maar dat was niet de regel toen ik speelde en ze weigerden te betalen.

Re: RE:Re: Over uw account -- MI0118126182
26 oktober om 18:59 uur
PrintRaw-bericht

Lori R
Aan: support@miamiclubcasino.im
Welkom terug,

Ik heb geprobeerd te begrijpen wat er gebeurde toen het casino weigerde mij te betalen op mijn meest recente opnameverzoek van 20/10/19 voor $2000. Bij navraag kreeg ik van het chatpersoneel en later via e-mail te horen dat ik de maximale inzetregel had overtreden bij het gebruik van een actieve bonus. Ik reageerde door te zeggen dat ik de algemene voorwaarden van het casino kende en niet wist waar ze naar verwezen. Beide keren kreeg ik een link om de "bonusvoorwaarden" te bekijken. Toen ik op de link klikte, kwam ik inderdaad terecht bij wat leek op de bonusvoorwaarden waar het casinopersoneel naar verwees, maar wat het mij niet liet zien, was waar die informatie zich op uw website bevond. Ik speel al vele jaren bij Miami Club Casino en kan me niet herinneren dat ik ooit de bonusvoorwaarden heb gezien die via de link werden aangeboden. Daarom ben ik online naar uw startpagina gegaan in een poging deze voorwaarden te vinden. Onderaan de startpagina vindt u een link VOOR GEBRUIKSVOORWAARDEN. Ik klikte erop en las het document van begin tot eind. Toch zag ik de "bonusvoorwaarden" waarnaar in de verstrekte link werd verwezen, niet.

Ik verzocht mijn vriendin, die advocaat is, de GEBRUIKSVOORWAARDEN te herzien. Ik wilde dat zij de voorwaarden in dat document zou lezen om haar visie op de situatie te krijgen. Haar eerste vraag was: "Waar zijn de bonusvoorwaarden waar je steeds naar verwijst?". Ik vertelde haar dat het casinopersoneel mij een link naar de Bonusvoorwaarden had gegeven, maar dat ik niet wist waar deze zich op de website van het casino bevonden.

Zij bracht de volgende punten onder mijn aandacht.

1. Inline-afbeelding

2. Inline-afbeelding

Het belang van punt 1 hierboven is dat er staat: "Deze Algemene Voorwaarden vertegenwoordigen de volledige, definitieve en exclusieve overeenkomst tussen de Speler en het Bedrijf, en vervangen alle eerdere overeenkomsten ...". In de Gebruiksvoorwaarden komen de "bonusvoorwaarden" niet voor. Het casino vermeldt dat dit de reden is dat mijn uitbetaling werd geweigerd. Als deze bonusvoorwaarden geen deel uitmaken van de gebruiksvoorwaarden op deze pagina, zijn ze niet van toepassing. Dus hoe kan het casino zeggen dat ik de bonusvoorwaarden heb overtreden en dat gebruiken om mij mijn winsten te ontzeggen als deze niet eens deel uitmaken van de GEBRUIKSVOORWAARDEN? En hoe kan ik mogelijk op de hoogte zijn van de bonusvoorwaarden, zodat ik me eraan kan houden als ze nergens te vinden zijn? Op het moment dat ik dit schrijf, weet ik nog steeds niet waar ik de "bonusvoorwaarden" kan vinden die ik in de link heb gekregen.

Het tweede punt hierboven is veelzeggend. Er staat: "Spelers die weddenschappen plaatsen met een actieve bonus die dit maximum overschrijdt, zullen alle winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verspelen". Er staat niet dat alle winsten uit alle weddenschappen verbeurd zullen worden verklaard als de maximale inzetregel wordt overtreden. Er staat duidelijk dat alleen de winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend, verbeurd zullen worden verklaard.

Samenvattend ben ik, gezien de hierboven genoemde punten, van mening dat mijn uitbetaling aan mij moet worden uitbetaald, minus de winst die is gemaakt met de inzetten van $ 15 die zijn geplaatst voordat aan de doorspeelvereiste werd voldaan. Het is een zeer redelijk verzoek, en een verzoek dat moet worden gehonoreerd op basis van de gebruiksvoorwaarden en bonusvoorwaarden van het casino. Ik vertrouw erop dat het Casino het juiste zal doen en mij zal betalen wat ik verschuldigd ben, minus eventuele winsten die zijn verdiend door weddenschappen die de maximale inzetregel overschrijden. Alles minder dan dit is onaanvaardbaar.

Zoals ik al vaak heb gezegd, ben ik al heel lang een trouwe klant van Miami Club Casino en ik hoop dat deze relatie nog vele jaren zal voortduren. Ik hoop dat jij hetzelfde voelt. Dank u voor uw tijd en aandacht. Ik wacht op uw antwoord.

Eerlijk,

Sinds mijn e-mail aan Miami over hun bonusregels waarin staat dat alleen weddenschappen die zijn gedaan op basis van de weddenschappen die de maximale inzetregel overschrijden, verbeurd zouden worden verklaard (er stond niet dat alle winsten zouden worden verbeurd), hebben ze sindsdien de woordenstroom in de bonusregels gewijzigd naar nu verklaren dat alle winsten zullen worden verbeurd verklaard. Maar dat was niet de regel toen ze weigerden mij te betalen. Dit is nog een bewijs dat ze wisten dat ik gelijk had, want waarom zouden ze anders de woordenstroom veranderen? Ze verwachten van ons dat we ons houden aan hun regels zoals die zijn opgeschreven, en ik verwacht van hen hetzelfde. Maar dat deden ze niet, want als ze dat wel hadden gedaan, zouden ze mijn uitbetalingsverzoek hebben gehonoreerd. Ik vraag me af hoeveel andere mensen ze dit hebben gedaan? Oh, en laten we niet vergeten hoe ze de bonusregels op hun website verbergen. Ze maken het vrijwel onmogelijk om ze te vinden. Hoe dan ook, ik hoop dat iemand namens mij bij Miami pleit om te zien of ze er niet in kunnen slagen mij te betalen wat mij toekomt. Ik probeerde het en stuitte elke keer op een bakstenen muur.

Hallo LoriR,

We zullen contact opnemen met de Casino-vertegenwoordiger over uw zaak. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hoi,

De bonusvoorwaarden zijn zeer specifiek:

https://miamiclubcasino.im/pages/bonus-terms:

Maximale inzetten

De maximale individuele inzet die is toegestaan bij gebruik van een actieve bonus is $ 2,00 op een enkele winlijn op elk gokspel en een maximale enkele inzet van $ 10,00 op elk spel. Spelers die weddenschappen plaatsen met een actieve bonus die dit maximum overschrijdt, verliezen alle winsten die met deze weddenschappen zijn verdiend.

En er is een link naar de bonusvoorwaarden vanaf elke pagina op de website die details over bonusaanbiedingen bevat. Deze voorwaarden zijn niet verborgen voor spelers en de clausule voor de maximaal toegestane inzet is standaard op al onze gerelateerde sites.

Uw opmerking over 'genoemde weddenschappen' is meegenomen en we hebben vervolgens de bewoording gewijzigd zodat deze duidelijker zou zijn.

Hoewel we erkennen dat u de gepubliceerde voorwaarden met betrekking tot het gebruik van bonusgelden mogelijk verkeerd hebt geïnterpreteerd, zijn tijdens de betreffende sessie echter bij een aantal gelegenheden de voorwaarden voor het gebruik van bonussen duidelijk geschonden, wat ertoe heeft geleid dat de uitbetaling werd geweigerd. Helaas maken wij in dit geval geen uitzondering.

Nee, de betekenissen zijn compleet anders. 'Alle winsten verdiend met genoemde weddenschappen' en 'alle winsten verdiend met de sessie' zijn niet hetzelfde. Dit is een schaamteloze leugen. Ik stel voor dat LCB deze casinogroep op de waarschuwingslijst zet als dit probleem niet wordt verholpen.

Ik ben het daar volledig mee eens. Er wordt van ons verwacht dat we ons aan de regels houden, dus waarom hoeft dat niet? Eenzijdig dus.

Met alle respect, de reden dat het casino de formulering veranderde is omdat het casino wist dat ik gelijk had. Anders had je het niet veranderd. Het casino heeft het voordeel en wij kunnen er niets aan doen. Zelfs als je ongelijk hebt, heb je gelijk. Ik speel heel graag in Miami Club, maar dit hele incident heeft een nare smaak in mijn mond achtergelaten.

Ik spreek de universele taal vloeiend en spontaan. Ook al ben ik soms niet perfect. Mijn commentaar zal een persoonlijke mening zijn en niet geschreven namens iemand anders, noch namens LCB.

De originele zin wijzigen:

"Alle winsten verdiend met genoemde weddenschappen"

Naar:

"Alle winsten verdiend tijdens de sessie"

heeft duidelijk de hele betekenis ervan veranderd. Welnu, ze gaven duidelijk toe dat ze de bewoording hadden veranderd, waardoor de betekenis totaal veranderde. Het is dan aan LCB en het betreffende casino of zij gerechtigheid zullen dienen. Wat mij betreft, vereist de wijziging niet dat iemand intelligent is, en er is ook geen herhaalde uitleg voor nodig. Het is erg makkelijk. In lekentermen uitgedrukt. Alle casino's waarvoor ik me heb aangemeld, hebben de maximale inzetregel. Ik denk dat ze zich pas de fout in hun voorwaarden realiseerden totdat jouw probleem ter sprake kwam. Dus hebben ze het veranderd. Mag ik bovendien weten over hoeveel we het hier hebben? Is dit bedrag iets waardoor het casino failliet kan gaan? Lol

Hallo LoriR,

Bedankt voor het geduldig wachten op mijn antwoord. Miami Club is bereid een schikking met u te treffen op basis van uw oorspronkelijke interpretatie van de gepubliceerde bonusvoorwaarden. Maar houd er rekening mee dat ik op een openbaar forum niet op specifieke financiële details kan ingaan. Een vertegenwoordiger van Miami Club Casino zal rechtstreeks contact met u opnemen om de rekening af te stemmen.

Ik wil iedereen bedanken voor jullie inbreng tijdens deze discussie, en mocht je op enig moment hulp van mij nodig hebben, dan sta ik altijd voor je klaar.


De heer Sloto

Ik ben blij om te zien dat je dit probleem correct hebt opgelost. Het is begrijpelijk dat je geen specifieke details op een openbaar forum kunt plaatsen.

Meneer Sloto,

Hartelijk dank dat u namens mij heeft gepleit. Ik ben zeer tevreden met de resolutie. Ik controleerde toevallig mijn casinoaccount en zag wat er was gedaan. Miami Club is goud in mijn boek.

Nogmaals bedankt voor uw hulp. Ik ben weer een tevreden klant!

Lori R

Hallo meneer Sloto,

Zoals ik al zei, ben ik erg dankbaar dat het casino het eervolle doet door mij mijn winsten uit te betalen. Ze maken het echter moeilijk om mijn winsten tijdig te ontvangen. Deze uitbetaling is meer dan drie weken geleden aangevraagd. Ik heb nog een opname die vandaag wordt uitbetaald. Waarom kunnen ze niet allebei tegelijk betalen? Ik heb hier gisteren meerdere keren om gevraagd, maar kreeg geen antwoord. Vandaag kreeg ik een e-mail waarin stond dat ze er maar één hadden uitbetaald. WTH? Is een extra $ 60 voor overboekingskosten zo belangrijk voor hen? Ik ben weer erg geïrriteerd door hen. Mij langer laten wachten op mijn betaling dan vandaag is gewoon verkeerd. Ze voegen nog ergernis toe. Zo frustrerend!

Dank je voor je hulp. Het wordt enorm gewaardeerd.

Volgens wat u eerder heeft beschreven, is uw oorspronkelijke opnameverzoek afgewezen. Het probleem is opgelost, maar het is waarschijnlijk dat uw opnameverzoek opnieuw moet worden verwerkt. Ik weet niet zeker wat je bedoelt met een extra vergoeding van $ 60. Als u twee opnameverzoeken heeft ingediend, is het normaal dat er twee keer kosten in rekening worden gebracht. Ik begrijp dat het frustrerend is. Ik hoop dat je je winst snel ontvangt.

Ben het eens met wat je zegt. Ik heb ze gisteren echter meerdere keren per e-mail op de hoogte gebracht van mijn situatie. Ze hadden mij kunnen huisvesten, maar daarvoor had de persoon die de uitbetaling afhandelde, buiten de gebaande paden moeten denken. Er gebeurt daar niet zoveel, begrijp je wat ik bedoel?

Hoe dan ook, dank aan alle LCB-leden en de heer Slotocash voor al uw hulp bij het oplossen van dit probleem. Jullie worden allemaal zeer gewaardeerd. Geniet van een geweldige Thanksgiving-vakantie.

Ik weet waar je vandaan komt. Dat niveau van klantenservice is echter zeldzaam. Hoe dan ook, ik ben blij dat je je winst ontvangt.

Hoi Tonia,

Ik ben blij om te kunnen zeggen dat de situatie naar tevredenheid is opgelost. Ik wil LCB en haar leden bedanken voor hun hulp. Jullie zijn geweldig, en dat geldt ook voor Miami Club omdat je het goede doet.

Nogmaals bedankt.

@LoriR - Bedankt dat u ons dit laat weten, blij om te horen dat het probleem is opgelost.

Vervolg (speler SweetMelissa0825) De e-mail is verzonden naar mijn e-mailadres dat is gekoppeld aan mijn sloto-account. Niet mijn standaard e-mailadres, daarom zag ik de e-mail pas vandaag. Het was van security@slotocash en zei: Bij het verwerken van mijn uitbetalingsverzoek werd opgemerkt dat ik leek in te loggen vanuit een andere staat? Anders dan de staat die ik had op mijn sloto-account. (Sorry, als ik in herhaling val in mijn berichten, wil ik niets weglaten.) Hoe dan ook, de enige reden die ik kan bedenken is dat ik misschien per ongeluk op de "incognito"-knop had kunnen klikken als ik vanuit mijn cel was ingelogd op slotocash . Omdat de knop gemakkelijk per ongeluk kan worden ingedrukt en het waarschijnlijk de indruk zou hebben gegeven dat ik me in een andere staat bevond. Maar het was niet opzettelijk. ALS DAT WEL GEBEURDE. en in de e-mail werd mij gevraagd te bevestigen dat ik om een BTC-uitbetaling had verzocht. Dus JA, dat deed ik. Ik vroeg om een uitbetaling van $ 500 via bitcoin. En ik zou het zeer op prijs stellen als ik nu mijn uitbetaling kan krijgen... Alsjeblieft... Bedankt,

Hoi Melissa,

We hebben The Casino Rep op de hoogte gebracht. Houd deze draad in de gaten voor de updates.

Ik denk niet dat je je persoonlijke gegevens op een openbaar forum openbaar moet maken.

Ik weet niet zeker of mijn bericht op de juiste plek terecht is gekomen. Ik heb het gisteravond verzonden. Ik heb een probleem met Slotocash.im, wat verrassend is, aangezien ik daar al jaren speler ben en zonder problemen verschillende opnames heb gedaan. En DEZE KEER heb ik een Hickup, ik zou het noemen... Vanwege de e-mail die ik ontving van security@slotocash.im, zei de e-mail dat we hebben gemerkt dat het lijkt alsof je bent ingelogd vanuit een andere staat dan dan degene die u in uw bestand heeft geregistreerd. Wij reageren graag op deze e-mail met een verklaring voor het locatieverschil en we vragen u ook om te bevestigen dat u onlangs een bitcoin-opnameverzoek heeft ingediend.

Nou..... Kijk, ik bedoel, ik ben blij dat ik daar in de eerste plaats op mijn veiligheid let.

Maar kom op jongens? Het enige dat ik kan bedenken waardoor het zou lijken alsof ik vanuit een andere staat aan het spelen was, zou zijn geweest als ik MISSCHIEN per ongeluk op het tabblad "incognito" op mijn mobiele telefoon had gedrukt, als ik was ingelogd bij sloto? OMDAT IK ABSOLUUT NIET buiten de staat was om te spelen. en ik heb de terugtrekking via Bitcoin aangevraagd.

NU, het is al 5, het duurt 6 dagen, en hier zijn we na Kerstmis, en wie heeft er niet wat extra geld nodig? rechts? IK HEB MIJN WINST NODIG EN IK HEB HET GISTEREN NODIG!!

we bevinden ons in een tijd waarin er casino's zijn die binnen 5 tot 10 minuten uitbetalen. dus... 5 dagen is te ver. Ik heb alles gestuurd waar ze mij om vroegen

Ik stuurde een selfie waarin ik mijn identiteitsbewijs voor mijn gezicht hield, zodat je het identiteitsbewijs kon "ZIEN". (weet je hoe moeilijk die foto is om te krijgen) de camera wil scherpstellen op je gezicht, niet op ID>

Ik heb kopieën gestuurd van mijn

ID, voor- en achterkant, mijn energierekening,

Ik bevestigde mijn d,o,b,

mijn telefoonnummer mijn adres, alles... nu. Het is tijd om uit te betalen! kom op SLOTOCASH? jij bent nog steeds mijn favoriet!

speler-ID; Lieve Melissa0825

Ik dacht dat ik een privébericht aan het plaatsen was, en ik heb al mijn persoonlijke gegevens toegevoegd aan het bericht van slotocash gisteravond. Kun je dat bericht alsjeblieft verwijderen? OMG! Melissa Santos

Ik heb directe ondersteuning geschreven en in plaats van mij te helpen mijn probleem met mijn uitbetalingsverzoek op te lossen... ANNULEREN ZE HET? dus NU.... begin ik weer de "3 tot 5 werkdagen" te wachten?!!!

Ik zou het misschien kunnen begrijpen als ik een nieuwe speler was? en als dit mijn eerste uitbetaling was? Maar NEE, ik speel al JAREN met sloto!? zonder problemen, toen ik gisteren incheckte met sloto livechat om een update te krijgen over mijn Bitcoin-opnameverzoek... ineens??? Er wordt mij gevraagd om meer verificatie te sturen, voor mijn account, zeker geen probleem. Ik stuur onmiddellijk waar ze om vragen... Een foto van mezelf, terwijl ik mijn rijbewijs tot aan mijn gezicht houd, waar ze de ID kunnen lezen. Nee waarschijnlijk, ik stuur het, EN ik STUUR mijn dl, kopieer voor- en achterkant, voor de goede orde, ik gooi een kopie van mijn energierekening in om mijn adres te verifiëren, ik verifieer ook al mijn accountgegevens, naam, speler-ID, telefoon dob etc. ALLES!!!!!

Als ik vandaag inlog, denk ik: oké, ze zijn vandaag naar hun zintuigen gekomen, ze zullen me de winst betalen die ik heb gevraagd, 500 $, bedoel ik??? het is niet zoals zijn duizenden??? hoe dan ook.... Nee, ik zie dat ze MIJN VERZOEK hebben GEANNULEERD, dus ik moet mijn verzoek opnieuw indienen, dus,,, Ik moet nog minstens drie dagen wachten... en de wachttijd begint opnieuw. O maar , het wordt beter!!!

Ik heb de e-mail gelezen die ze stuurden met de mededeling: We hebben uw opnameverzoek afgewezen omdat we uw account verder moeten verifiëren. Door ons een foto van uw gezicht te sturen terwijl u uw identiteitsbewijs tegen uw gezicht houdt, zodat we het identiteitsbewijs kunnen lezen. duidelijk???????????????? Ik heb zoiets van OPNIEUW???? Ik heb het verzonden ?? 5 keer?????????????

Ik heb een gezin te voeden en ik waardeer de GAMES die slotocash.im met mij speelt niet. Ik had mijn geld twee dagen geleden nodig. Maar ik denk dat de manier waarop het gaat. IK ZAL GELUKKIG ZIJN ALS IK OOIT MIJN GELD KRIJG!!!!!!!!!!! Zeer teleurgesteld in slotocash... manier om een speler te bedanken voor jarenlange LOYALITEIT???? speler SweetMelissa0825, erg bitter op dit moment.

Hoi Melissa Santos,

Je persoonlijke gegevens zijn nu uit je bericht verwijderd.

Bedankt, ik kon ALTIJD rekenen op SLOTOCASH dus? Ik ben buiten mezelf. Ik had die $ nodig! Zeker vlak na KERST! Maar nee, het is absoluut niet opgelost! , Bedankt voor je hulp. Misschien lezen ze mijn klacht. SweetMelissa0825 speler-ID

Uitbetalingsverzoek, NOG "ONDER BEOORDEELD" BIJ Slotocash.im. Ik heb geen antwoord gekregen van het casino, met betrekking tot deze opname die in behandeling is. Ik heb er voor het eerst om gevraagd op 26 december. Dus? Vervolgens bleven ze om acct vragen. Verificatie. En onthoud: ik speel hier al jaren! En ik heb heel veel succesvolle opnames gehad. Dus??? Natuurlijk stuurde ik de foto onmiddellijk ter verificatie, maar ZE ZEGGEN DAT ZE OP 31 DECEMBER NOG NIET HEBBEN GEKREGEN EN WERDEN MIJN UITBETALINGSVERZOEK AF. Ik heb het opnieuw ingediend en WACHT nog steeds, kom op sloto?! Wat is het probleem? Is dit hoe je loyaliteit toont? Aan spelers? Lieve Melissa0825

Het lijkt een tactiek om de betaling uit te stellen. Maar misschien komt het door de feestdagen. Ik hoop dat je je geld snel ontvangt.

Hoi Melissa,

We hebben een e-mailherinnering naar het casino gestuurd. Houd er rekening mee dat er vanwege de feestdagen een vertraging in de reactie kan optreden. Dank u voor uw begrip.

Hallo Melissa, het spijt me te horen dat het zo lang duurt voordat je opname plaatsvindt! Ik probeer het te onderzoeken, maar helaas zijn de zaken een beetje hectisch vanwege de feestdagen en het toegenomen aantal uitbetalingen tijdens de feestdagen. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op :) Mevrouw Sloto

Hoi Melissa,

Ik heb met het betalingsteam gesproken. Uw uitbetaling wordt momenteel verwerkt en zou begin volgende week moeten worden uitbetaald.

Best,

Mevrouw Sloto

Leuk. Alle problemen die over dit onderwerp naar voren zijn gebracht, lijken opgelost. Deze website is geweldig.

Hoi,

Ik heb vanochtend een crypto-storting gedaan. Het werd niet op mijn account bijgeschreven, ik nam contact op met live support en kreeg te horen dat ik het over twee uur opnieuw moest controleren. Dat heb ik gedaan en mijn aanbetaling was er nog steeds niet. Ik heb een e-mail gestuurd naar support en kreeg het volgende antwoord:

Beste ,

Bedankt dat je Slotocash tot jouw spelkeuze hebt gemaakt!

Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw aanbetaling en wij verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak. Uw vraag is doorgestuurd naar de betreffende afdeling om uw storting te laten onderzoeken. Controleer uw e-mail en account binnen de komende 24 tot 48 kantooruren voor een reactie.

Mocht u meer informatie of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Geniet van het spelen in het Casino!

Hartelijke groeten,

Samorie

Slotocash Casino-ondersteuning

48 werkuren om mijn eigen geld te laten bijschrijven lijkt absurd. Dit is de tweede keer in de afgelopen maanden dat dit gebeurt. Kunt u dit alstublieft onderzoeken?

Hallo jdpennyd,

Sorry om dat te horen. Natuurlijk gaan we bij de casinovertegenwoordiger navragen wat het probleem lijkt te zijn met uw storting. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam en we zullen uw verzoek doorsturen.

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam, jdpennyd. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Hoi,

Markeer dit als opgelost. Mijn storting verschijnt vandaag pas 27 uur nadat ik deze heb gedaan en zonder de bonus die ik heb geclaimd. Ik ben klaar met de slotocash-groep. Ze zijn bergafwaarts gegaan. Dank u voor al uw hulp.

Bedankt dat je het ons laat weten. Fijn dat het eindelijk geregeld is.