Ondersteuning en klachtenthread van Drake Casino en Gossip Slots

30,049
bekeken
114
antwoorden
Laatste post geleden 8 maanden geleden door Bixy
Drake Casino
  • Gestart door
  • Drake Casino
  • Curacao Casino Rep 21
  • laatste activiteit 10 dagen geleden

Topbonussen

  • 320% up to $2000

    Sign Up Bonus - Live Dealer Exclusive

    LCB320LIVE code

    Drake

    3.7 / 630 stemmen

    Drake
  • 275% up to $2000

    Sign Up Bonus - Live Dealer Exclusive

    LCBLIVE275 code

    Gossip Slots

    3.7 / 561 stemmen

    Gossip Slots

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Casino Orca Beoordeling Aanmeldbonus: 100% tot €/$500 Aanbieding verloopt: neem contact op met de klantenservice voor deze informatie. Alleen voor nieuwe klanten. Algemene voorwaarden zijn van...

    Lees

    Casino Orca Bonussen En Promoties

    1 396
    2 maanden geleden
  • Platinum Reels Casino - EXCLUSIEVE Super Sunday Spin-Off Promo Bonussen zijn geldig op elke zondag tussen 00:00 en 23:59 uur EST en kunnen elke zondag tot en met 31 december 2024 worden ingewisseld....

    Lees
  • Hallo LCB'ers, Onze ervaren tester kreeg de opdracht om Bet It All Casino te testen. Hij deed een storting met Skrill, speelde wat spellen en probeerde uit te betalen. Hier zijn de hoogtepunten:...

    Lees

Topbonussen

  • Drake

    3.7 / 630 stemmen

    Drake

    320% up to $2000

    Sign Up Bonus - Live Dealer Exclusive

    LCB320LIVE code
  • Gossip Slots

    3.7 / 561 stemmen

    Gossip Slots

    275% up to $2000

    Sign Up Bonus - Live Dealer Exclusive

    LCBLIVE275 code

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for adding the free entry. Hopefully it's fixed on my account moving forward. And thanks for acknowledging that I should've been eligible. It was very frustrating getting that point across to the support team.

    In regards to malfunctions, multiple games had stopped working properly that day and I did chat with support about it. They said it would be fixed shortly so when I tried again a few hours later I thought it was back to normal until the second or third hand started and the weird experience I had is shown above. Don't have exact times handy but I had 2 hands that were interrupted by errors/malfunctions. It was a total of $6 in wagers. I was more annoyed that there was no warning on the site that games weren't working properly or any offer to make things right.

    Bedankt voor het toevoegen van de gratis toegang. Hopelijk wordt het in de toekomst opgelost op mijn account. En bedankt dat je erkent dat ik in aanmerking had moeten komen. Het was erg frustrerend om dat punt aan het ondersteuningsteam over te brengen.

    Wat betreft storingen: meerdere games werkten die dag niet meer goed en ik heb er wel met de ondersteuning over gesproken. Ze zeiden dat het binnenkort opgelost zou worden, dus toen ik het een paar uur later opnieuw probeerde, dacht ik dat het weer normaal was totdat de tweede of derde hand begon en de vreemde ervaring die ik had hierboven wordt weergegeven. Ik heb geen exacte tijden bij de hand, maar ik had 2 handen die werden onderbroken door fouten/storingen. Het was een totaal van $ 6 aan inzetten. Ik was meer geïrriteerd dat er geen waarschuwing op de site stond dat games niet goed werkten of dat er een aanbod was om de zaken recht te zetten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello hmn,

    We are glad to hear that you've got the free entry. Hope that the games issue will be fixed as soon as possible so you will not encounter anymore this kind of problem.

    Wish you luck!

    Thank you.

    Hallo hmn ,

    Wij zijn blij om te horen dat u gratis toegang heeft. Ik hoop dat het probleem met de game zo snel mogelijk wordt opgelost, zodat je dit soort problemen niet meer zult tegenkomen.

    Wens je geluk!

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey everyone. Just wanted to give a heads up, this is my first and probably my only experience with drake casino after tn. I claimed a bonus, which was a free $5 ticket entry into a tournament, but it had a 250× rollover. Once the tournament money was at a $0 balance, essentially I'd lost, I still had the 250× rollover. 2 separate support agents told me it could not be canceled and that my future deposits would have the 250× rollover wagering requirement. Then once I threatened leaving a review here, all of a sudden the third agent i spoke to offered to clear the rollover and did so without asking a higher up like the guy I spoke to before her who put me on hold for 10-15 minutes while he sought approval from a higher up. Then on top of that, I deposited and withdrew with crypto. I was told that after the withdrawal was sent out would be 1-3 days before it hit my wallet. For Litecoin which takes an hour tops even at 6 confirmations on block chain. I have screenshots of the last chat.  BEWARE! The agent even sent me a link to a different casino website for me to check the withdrawal options in our chat and I had to correct her

    Dag Allemaal. Ik wilde even een seintje geven, dit is mijn eerste en waarschijnlijk mijn enige ervaring met drake casino na tn. Ik claimde een bonus, namelijk een gratis kaartje van $ 5 voor een toernooi, maar deze had een rollover van 250×. Toen het toernooigeld eenmaal een saldo van $ 0 had, wat ik eigenlijk had verloren, had ik nog steeds de rollover van 250×. Twee afzonderlijke ondersteuningsagenten vertelden me dat het niet geannuleerd kon worden en dat mijn toekomstige stortingen een inzetvereiste van 250× zouden hebben. Toen ik eenmaal dreigde hier een recensie achter te laten, bood de derde agent met wie ik sprak plotseling aan om de rollover vrij te maken en deed dit zonder een hogere functionaris te vragen, zoals de man met wie ik vóór haar sprak, die me 10-15 minuten in de wacht zette. terwijl hij goedkeuring zocht van hogerhand. Vervolgens heb ik met crypto gestort en opgenomen. Mij werd verteld dat nadat de opname was verzonden het 1-3 dagen zou duren voordat deze in mijn portemonnee terecht zou komen. Voor Litecoin duurt het maximaal een uur, zelfs bij 6 bevestigingen op de blockchain. Ik heb screenshots van de laatste chat. PAS OP! De agent stuurde me zelfs een link naar een andere casinowebsite zodat ik de opnamemogelijkheden in onze chat kon controleren en ik moest haar corrigeren

    3.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello LuCiFoRd,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Before making a deposit, we always recommend reading the terms and conditions of the bonus as well as casino reviews. Did you receive your winnings?

    Hallo LuciFoRd ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Voordat u een storting doet, raden wij u altijd aan de voorwaarden van de bonus en de casinorecensies te lezen. Heeft u uw winst ontvangen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello LuCiFoRd,

    Any updates?

    Hallo LuciFoRd ,

    Zijn er updates?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello LuCiFoRd,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo LuciFoRd ,

    We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi All, 

    I have been playing at Drake casino for about two years. I couldn't tell you the thousands that I have deposited over the course of that time. I have to this date...never requested a withdrawal. So when this event happened I was absolutely floored. 
    I understand that game errors happen. You can't always tell if a player is being honest or just trying to get comps. I have never complained before, and/or requested comps for anything. Ever. In 2 years. Thousands upon thousands of dollars. This issue just burns me based on principle. 
    I had been playing a game called "spin it Vegas". The bonus round is very hard to get and it features slim slots to which letters spelling out "spin it Vegas" drop down, rather like a "hold and win" feature. What you're looking for is them to catch in the slots. Every time one catches, your 3 spins start over. If you get all of them across the board, you get the "MEGA" jackpot, which for my current bet, was around $1200. 
    I kept having a game error in which it would act as though I had lost signal, even though I was downtown, on a roof, (party going on), and it wasn't exactly a small city. I would reload the game, no big deal as it tracks your play. 
    i won the bonus round. 
    I watched all the slots fill up.

    Game signals it's lost connection. 

    &$/)$&@@(:;$&@);:($&@

    I calmly snap a screenshot and reload the game

    my win is gone. Credits not applied

     

    i immediately call Drake and let them know of the issue. A very snooty French sounding guy who was clearly smoking(could hear him pulling a drag every time, like it had been his only cig in hours lol) sounding very bored with my call and told me to email support, which I did. 
     

    the reply I got acknowledged that there was a problem. They even guaranteed me it would never happen again. But refused to acknowledge my win. Even with my screenshot and player data. 

    This to me, unacceptable. I have never complained, withdrawn, even times when I should have. But this to me felt like I was getting brushed over and what was the most annoying was over the amount. Does Drake not value ALL its players? I may not spend hundreds of thousands. But I certainly spend thousands. Not up to par with being a big time casino IMO. Sad. I will be spending my money elsewhere if Drake can't honor its clear wins. 

    Dag Allemaal,

    Ik speel al ongeveer twee jaar bij Drake Casino. Ik zou je niet kunnen vertellen hoeveel duizenden ik in de loop van die tijd heb gestort. Ik heb tot op heden... nooit een opname aangevraagd. Dus toen deze gebeurtenis plaatsvond, was ik absoluut gevloerd.
    Ik begrijp dat spelfouten voorkomen. Je kunt niet altijd zien of een speler eerlijk is of alleen maar Comps probeert te krijgen. Ik heb nog nooit eerder geklaagd en/of ergens voor gevraagd. Ooit. Over 2 jaar. Duizenden en duizenden dollars. Deze kwestie verbrandt me gewoon op basis van principes.
    Ik speelde een spel genaamd 'spin it Vegas'. De bonusronde is erg moeilijk te verkrijgen en bevat kleine slots waarin letters met de tekst "spin it Vegas" naar beneden vallen, een beetje zoals een "hold and win"-functie. Wat je zoekt, zijn ze om in de slots te vangen. Elke keer dat er één vangt, beginnen je 3 spins opnieuw. Als je ze allemaal over de hele linie krijgt, krijg je de "MEGA" jackpot, die voor mijn huidige weddenschap ongeveer $1200 bedroeg.
    Ik kreeg steeds een spelfout waarbij het leek alsof ik het signaal kwijt was, ook al was ik in de binnenstad, op een dak (feest gaande), en het was niet bepaald een kleine stad. Ik zou het spel opnieuw laden, geen probleem, aangezien het je spel bijhoudt.
    Ik heb de bonusronde gewonnen.
    Ik zag hoe alle slots vol raakten.

    Het spel geeft aan dat de verbinding is verbroken.

    &$/)$&@@(:;$&@);:($&@

    Ik maak rustig een screenshot en herlaad het spel

    mijn overwinning is weg. Credits niet toegepast

    Ik bel Drake onmiddellijk en breng hen op de hoogte van het probleem. Een zeer verwaande, Frans klinkende man die duidelijk aan het roken was (kon hem elke keer een trekje horen trekken, alsof het zijn enige sigaret in uren was geweest lol) klonk erg verveeld door mijn telefoontje en zei dat ik een e-mail moest sturen naar de ondersteuning, wat ik deed.

    In het antwoord dat ik kreeg, werd erkend dat er een probleem was. Ze hebben me zelfs gegarandeerd dat het nooit meer zou gebeuren. Maar weigerde mijn overwinning te erkennen. Zelfs met mijn screenshot en spelergegevens.

    Dit is voor mij onaanvaardbaar. Ik heb nooit geklaagd, me teruggetrokken, zelfs niet op momenten waarop ik dat had moeten doen. Maar dit voelde voor mij alsof ik werd overreden en wat het meest irritant was, was de hoeveelheid. Waardeert Drake niet AL zijn spelers? Ik geef misschien geen honderdduizenden uit. Maar ik geef zeker duizenden uit. Niet vergelijkbaar met het zijn van een groot casino IMO. Triest. Ik zal mijn geld ergens anders uitgeven als Drake zijn duidelijke overwinningen niet kan eren.

    3.7/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mindy616

    Could you please private message me your casino username so we can ask the casino rep to look into your game play? 

    Hallo Mindy616 ,

    Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen uw spelspel te bekijken?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am here, I have been patiently waiting 

    Ik ben hier, ik heb geduldig gewacht

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Mindy616 wrote:

    I am here, I have been patiently waiting 

    Hi Mindy616

    We notified the casino rep about your post. We'll send another email. 

    Mindy616 schreef:

    Ik ben hier, ik heb geduldig gewacht

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gesteld van uw bericht. We sturen nog een e-mail.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mindy616

    We reached to the casino rep and they advised us that you already posted your complaint on some other forum and they replied to you there. However, they will provide an official reply here on the forum as soon as they get a full report from the software provider. Keep an eye on this topic. 

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en zij vertelden ons dat u uw klacht al op een ander forum had gepost en zij hebben u daar geantwoord. Ze zullen hier op het forum echter een officieel antwoord geven zodra ze een volledig rapport van de softwareleverancier ontvangen. Houd dit onderwerp in de gaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mindy616

    Just wanted to let you know that we asked the rep whether they had received the software report to update us.

    Hallo Mindy616 ,

    Ik wilde u even laten weten dat we de vertegenwoordiger hebben gevraagd of zij het softwarerapport hebben ontvangen om ons te updaten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Mindy616,

     

    We have received the feedback from the casino rep:

    We are still waiting for the game provider to reply to our request about the report.

    But we haven’t received any response yet, only back in December they confirmed no win was made on this round.

    The  player will be informed once we have a report in hand, if the provider is willing to send us one.

     

    Hallo Mindy616 ,

    We hebben de feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

    We wachten nog steeds op de reactie van de spelaanbieder op ons verzoek over de melding.

    Maar we hebben nog geen reactie ontvangen, pas in december bevestigden ze dat er in deze ronde geen overwinning was geboekt.

    Zodra wij een rapport in handen hebben, wordt de speler geïnformeerd of de aanbieder ons dit wil toesturen.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

pusher777
pusher777 2 maanden geleden
58

bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
318

De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!

Lukasz Greszczyszyn
Lukasz Greszczyszyn Poland 2 maanden geleden
95

Zonsopgang Casino Bonuscodes: MIJNEERSTE50 WENDBAAR 20 MIJNEERSTE30
Sunrise Casino Geen Storting