Dear Petercw,
Thank you for reaching out again. We will now reopen your case and contact the casino rep once more for further clarification. Please keep an eye on this thread for updates.
888casino | Casino op internet | Reef Club Casino | 777 Casino | Slot Crazy Casino | Wink Slots Casino | 888Casino NJ | 888Arabische casinoklachten en ondersteuningsthread
- 24,077
- bekeken
- 68
- antwoorden
Laatste post
geleden 5 maanden geleden door
JovanaV
- Gestart door
- Rachel888
-
Casino Rep
3
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 09, 25, 03:47:44 AM
-
Moderator
5781
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Beste Petercw ,
Bedankt dat u opnieuw contact met ons heeft opgenomen. We zullen uw zaak nu heropenen en opnieuw contact opnemen met de casinomedewerker voor verdere verduidelijking. Houd deze thread in de gaten voor updates.
-
Casino asked for the following documents below: I just received an update from the relevant department regarding your account & withdrawal requests. They need the following in order to complete the verification: proof of ownership of cards ending in 7793, 5380, 6573 and Interac (all the details have to be on your name). Please be sure to cover the middle eight digits of your card number and the three digit code located on the back of the card. Last 3 months of payslips or a bank statement showing regular income. I provided ownership of card with screenshots for card ending in 7793 , 5380 , and 6573. I also provided 3 months payslips. They send another email back asking for this below : Unfortunately, the documents provided were not enough to complete the verification. They requested the following: Screenshots of the last 3 deposits made with Interac to fund your gaming account with us Please make sure that all the details are visible, there is no cropping, cutting or editing. Also, the source of funds - meaning they need documents that are showing a regular income (salary for example) These documents can be: Three months bank statements or Three months wage slips (payslips, paystuds) After I provided 3 screenshots of last 3 deposits made with Interact + 3 months slip. They send me an email yesterday asking for this below : I've got an update from the relevant department and they requested the following: bank statements linked to payroll for the period from April to June 2025 <--- I got this email on July 10th,2025
Betwiste bedrag: 19420C$
Casino: 888 Casino
Zaaknr.: 3373
Ingediend middels het LCB klachtenformulierCasino heeft de volgende documenten hieronder opgevraagd: Ik heb zojuist een update ontvangen van de betreffende afdeling over uw account en opnameverzoeken. Ze hebben het volgende nodig om de verificatie te voltooien: bewijs van eigendom van kaarten die eindigen op 7793, 5380, 6573 en Interac (alle gegevens moeten op uw naam staan). Zorg ervoor dat u de middelste acht cijfers van uw kaartnummer en de driecijferige code op de achterkant van de kaart bedekt. Loonstroken van de laatste 3 maanden of een bankafschrift met een regelmatig inkomen. Ik heb het eigendom van de kaart verstrekt met screenshots voor kaarten die eindigen op 7793, 5380 en 6573. Ik heb ook loonstroken van 3 maanden verstrekt. Ze stuurden nog een e-mail terug met het verzoek om het onderstaande: Helaas waren de verstrekte documenten niet voldoende om de verificatie te voltooien. Ze vroegen het volgende: Screenshots van de laatste 3 stortingen die met Interac zijn gedaan om uw spelaccount bij ons te financieren Zorg ervoor dat alle gegevens zichtbaar zijn, er is geen sprake van bijsnijden, knippen of bewerken. Ook de bron van de fondsen - dat wil zeggen dat ze documenten nodig hebben die een regelmatig inkomen aantonen (bijvoorbeeld salaris). Deze documenten kunnen zijn: bankafschriften van drie maanden of loonstroken van drie maanden (loonstroken, paystuds). Nadat ik 3 screenshots had aangeleverd van de laatste 3 stortingen met Interact + een strook van 3 maanden, stuurden ze me gisteren een e-mail met het verzoek om het volgende: Ik heb een update ontvangen van de betreffende afdeling en ze vroegen om het volgende: bankafschriften gekoppeld aan de salarisadministratie voor de periode van april tot en met juni 2025 <--- Ik heb deze e-mail ontvangen op 10 juli 2025
Betwiste bedrag: 19420C$
Casino: 888 Casino
Zaaknr.: 3373
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 10, 25, 08:24:13 AM
-
Moderator
5781
Hello S Y,
Welcome to our forum, and thank you for bringing this to our attention.
We have forwarded your complaint to the casino rep and will let you know once we receive their response.
Thank you.
Hallo SY ,
Welkom op ons forum en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
-
Hi JovanaV,
Thank you guys for looking into this for me. I was always verified in the past for many years at 888casino and withdrawing never had any issues. It was until recently where i have $19420 pending where they asked for documents once again out of no where.
I provided proof of ownership for 3 credit cards + proof of ownership for interact e-transfer (by showing bank statements + screenshots of transaction leaving my bank) , and even my 3 months worth of pay stubs.
(the vip account manager is hinting they want to make sure I'm playing within my means, However this shouldn't matter on paying me out my $19420 because I provided proof of ownership for all my payments I have done) (sure if you think I'm not playing within my limits, a least just pay me the money I won and I wont play there again.)
Hoi JovanaV,
Bedankt dat jullie dit voor me hebben uitgezocht. Ik ben in het verleden altijd geverifieerd bij 888casino en heb nooit problemen gehad met uitbetalen. Pas onlangs, toen ik $19.420 in behandeling had, vroegen ze ineens weer om documenten.
Ik heb bewijs van eigendom van 3 creditcards overgelegd, plus een bewijs van eigendom voor Interact e-transfer (door middel van bankafschriften en screenshots van transacties die mijn bank hebben verlaten). Ik heb zelfs mijn loonstrookjes van de afgelopen 3 maanden overgelegd.
(De VIP-accountmanager suggereert dat ze willen controleren of ik binnen mijn budget speel. Dit zou echter geen probleem moeten zijn bij het uitbetalen van mijn $ 19.420, omdat ik voor alle betalingen die ik heb gedaan bewijs van eigendom heb overgelegd.) (Als u vindt dat ik niet binnen mijn budget speel, betaal me dan op zijn minst het geld dat ik heb gewonnen en ik zal daar nooit meer spelen.)
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 11, 25, 05:26:04 AM
-
Moderator
2605
Hello S Y,
We are still waiting for the response from the casino rep. Any updates on your end? Did you send them bank statements linked to payroll for the period from April to June 2025?
Hallo SY ,
We wachten nog steeds op de reactie van de vertegenwoordiger van het casino. Heeft u al updates? Heeft u hen de bankafschriften gekoppeld aan de salarisadministratie voor de periode van april tot en met juni 2025 gestuurd?
-
Hello,
i submitted the april - june statements. Im awaiting response as well
Hallo,
Ik heb de verklaringen van april tot en met juni ingediend. Ik wacht ook op een reactie.
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 14, 25, 02:51:45 AM
-
Moderator
2605
-
the withdrawl is processing now !!!! Thank you everyone for the assistance
De opname wordt nu verwerkt!!!! Bedankt iedereen voor de hulp
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 15, 25, 09:19:29 AM
-
Moderator
2605
Hello S Y,
Great news! We are really glad to hear it’s finally being processed.
Please let us know once the payment arrives so we can mark the case as resolved.
Hallo SY ,
Geweldig nieuws! We zijn erg blij om te horen dat het eindelijk verwerkt wordt.
Laat het ons weten zodra de betaling binnen is, zodat we de zaak als opgelost kunnen markeren.
-
Bedankt van:
case can be closed ! it has been recieved
have an amazing week ahead !!
zaak kan gesloten worden! het is ontvangen
Ik wens je een geweldige week toe!!
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 16, 25, 09:43:47 AM
-
Moderator
2605
Hello S Y,
That's great news! It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help.
We will mark your case #3373 as RESOLVED.
Hallo SY ,
Dat is geweldig nieuws! Het was een plezier om u te helpen. Mocht u ooit hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.
Wij markeren uw zaak #3373 als OPGELOST.
-
- Beantwoord door
- Petercw
- op Jul 18, 25, 05:50:50 AM
-
Senior Nieuwkomer
36
Your account has been temporarily disabled. For immediate assistance please click here, otherwise please check your email inbox. Been like this for months im a 20 year vip member ridiculous i wish Ryan was my concerge still would have fixed this months ago. this is the last time ill be trying to get this straightened out out wise regretfully i'll h=just have to move on and close account
Casino: 888 Casino
Zaaknr.: 3393
Ingediend middels het LCB klachtenformulierJe account is tijdelijk uitgeschakeld. Klik hier voor directe hulp. Controleer anders je e-mailbox. Dit is al maanden zo, ik ben al 20 jaar VIP-lid. Belachelijk, ik wou dat Ryan mijn conciërge was, dan had ik dit maanden geleden al opgelost. Dit is de laatste keer dat ik dit probeer recht te zetten. Helaas moet ik verder en mijn account sluiten.
Casino: 888 Casino
Zaaknr.: 3393
-
- Beantwoord door
- Petercw
- op Jul 18, 25, 05:54:06 AM
-
Senior Nieuwkomer
36
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Jul 18, 25, 06:42:37 AM
-
Moderator
2605
Hi Petercw,
Thank you for reaching out. We forwarded your case to the casino rep again, and we hope this time we will receive a response and their assistance.
Hoi Petercw ,
Bedankt voor uw bericht. We hebben uw zaak opnieuw doorgestuurd naar de casinomedewerker en we hopen dat we deze keer een reactie en hun hulp ontvangen.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Jul 31, 25, 06:27:12 AM
-
Moderator
5781
Hi Petercw,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hoi Petercw ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 12, 25, 07:55:03 AM
-
Moderator
5781
Hi Petercw,
Could you please let us know whether you still need assistance? Did the casino contact you?
Thank you.
Hoi Petercw,
Kunt u ons laten weten of u nog steeds hulp nodig heeft? Heeft het casino contact met u opgenomen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Aug 14, 25, 07:19:14 AM
-
Moderator
5781
As we have not received any response from either the member or the casino representative, we will be closing Case #3393 due to inactivity from both the casino and the submitter.
Aangezien we geen reactie hebben ontvangen van het lid of de vertegenwoordiger van het casino, sluiten we zaak #3393 vanwege inactiviteit van zowel het casino als de indiener.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest boeiende jaarlijkse tradities binnen onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
JURA50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 JSC-IG30 - MCO $30 JSC-TG30 - MCO $30
Jurassic Slots Geen Storting
Hallo LCB'ers! Wij horen graag uw mening.
$250 LCB februari 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
