Casino Rep
3
3 / 736 stemmen
2.8 / 453 stemmen
2.6 / 69 stemmen
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Moderator
5973
Vertaling 
vertaald met 
Hello Suewoo5915,
This can sometimes happen if there are many players trying to access the live chat at the same time. It usually says it will be back in a few minutes, so it shouldn’t be a major issue.
If you’re still unable to access the live chat, please send us your casino username via private message so we can check with the casino representative about what’s going on.
Thank you.
Hallo Suewoo5915 ,
Dit kan soms gebeuren als er veel spelers tegelijkertijd toegang proberen te krijgen tot de livechat. Meestal staat er dat de chat binnen een paar minuten weer beschikbaar is, dus het zou geen groot probleem moeten zijn.
Als je nog steeds geen toegang hebt tot de livechat, stuur ons dan je casinogebruikersnaam via een privébericht. Dan kunnen we met de vertegenwoordiger van het casino nagaan wat er aan de hand is.
Bedankt.
Moderator
5973
Hello Suewoo5915,
We're still waiting on your casino username/ID. If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Hallo Suewoo5915 ,
We wachten nog steeds op je casino-gebruikersnaam/-ID. Als je wilt dat we contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en naar je zaak vragen, stuur ons dan een privébericht .
Bedankt.
Moderator
5973
JovanaV wrote:Hello Vanmarken,
Any updates regarding your withdrawal?
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Vanmarken, we will consider Case #3444 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Moderator
5973
JovanaV wrote:Hello Suewoo5915,
We're still waiting on your casino username/ID. If you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Since we haven't heard back from the member Suewoo5915, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.
JovanaV schreef:Hallo Suewoo5915 ,
We wachten nog steeds op je casino-gebruikersnaam/-ID. Als je wilt dat we contact opnemen met de casinomedewerker om je zaak te bespreken, stuur ons dan een privébericht .
Bedankt.
Omdat we niets meer hebben vernomen van het lid Suewoo5915 , beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
1
I deposited into my account $30 no bonus I won $330 I requested this amt by check I received the check on August 19 and deposited it into my bank acct The next day my bank called and said the check was fraudulent and they had contacted the bank in Canada that the check was from and they were told the acct was closed I contacted inetbet casino and I have played at this casino for over ten years and have been getting the excuse for 8 days that they are looking into this problem So not only did I not get paid my bank thinks I'm passing fraudulent checks and not happy with me1
Betwiste bedrag: 330$
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 3492
Ik heb $ 30 op mijn rekening gestort zonder bonus. Ik heb $ 330 gewonnen. Ik heb dit bedrag per cheque aangevraagd. Ik heb de cheque op 19 augustus ontvangen en op mijn bankrekening gestort. De volgende dag belde mijn bank en zei dat de cheque frauduleus was. Ze hadden contact opgenomen met de bank in Canada waar de cheque vandaan kwam en kregen te horen dat de rekening was gesloten. Ik heb contact opgenomen met Inetbet Casino en ik speel al meer dan tien jaar bij dit casino en krijg al 8 dagen het excuus dat ze dit probleem onderzoeken. Dus niet alleen heb ik niet betaald gekregen, mijn bank denkt dat ik frauduleuze cheques uitgeef en is niet blij met mij.
Betwiste bedrag: 330$
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 3492
3/ 5
Moderator
5973
Hello The derpster1,
First of all, welcome to LCB.
We're sorry to hear that you are facing this kind of issue. Could you please send us a screenshot or copy of the check you received via private message so that we can forward it to the casino representative for clarification and to clarify why the bank considered it fraudulent.
Also, please let us know what explanation the casino has given you so far regarding the matter.
We will also contact the rep directly to try and get a clear update on your case.
Thank you for your cooperation.
Hallo De derpster1 ,
Allereerst welkom bij LCB.
Het spijt ons te horen dat u met dit soort problemen kampt. Kunt u ons een screenshot of kopie sturen van de cheque die u via een privébericht heeft ontvangen, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinomedewerker voor verduidelijking en om te verduidelijken waarom de bank deze als frauduleus beschouwde?
Laat ons ook weten welke uitleg het casino u tot nu toe heeft gegeven over de kwestie.
Wij zullen ook rechtstreeks contact opnemen met de vertegenwoordiger om te proberen een duidelijk update over uw zaak te krijgen.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
5973
Hello The derpster1,
We’ve received feedback from the casino representative regarding your case. They explained that due to a change of banking partners by their payment processor, the previously issued cheque was unfortunately cancelled by the bank. This was not communicated to the casino in advance, and they sincerely apologize for the inconvenience this has caused.
They also added that the cashier team has already reached out to you, requesting updated bank details so they can arrange an alternative payment as quickly as possible.
Could you please confirm this?
Thank you.
Hallo De derpster1 ,
We hebben feedback ontvangen van de casinomedewerker over uw zaak. Hij/zij legde uit dat de eerder uitgegeven cheque helaas door de bank is geannuleerd vanwege een wisseling van bankpartner door hun betalingsverwerker. Dit is niet vooraf aan het casino gemeld en zij bieden hun oprechte excuses aan voor het ongemak.
Ze voegden eraan toe dat het kassiersteam al contact met u heeft opgenomen met het verzoek om uw bankgegevens te actualiseren, zodat ze zo snel mogelijk een alternatieve betaalmethode kunnen regelen.
Kunt u dit bevestigen?
Bedankt.
Moderator
5973
Dear The derpster1,
Could you please update us on the progress of your case? Has the casino reached out to you?
Thank you.
Beste The derpster1 ,
Kunt u ons op de hoogte houden van de voortgang van uw zaak? Heeft het casino contact met u opgenomen?
Bedankt.
Moderator
5973
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3492 as resolved.
Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3492 als opgelost.
Had to deposit to crypto of $35 won 500 and did the kyc and everything then they ask me for my bank statement submit that and still haven’t receive anything keep giving me all these excuses
Betwiste bedrag: 500$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3722
Moest $ 35 won 500 storten op crypto en de KYC en alles doen, toen vroegen ze me om mijn bankafschrift, dienden dat in en hebben nog steeds niets ontvangen, bleven me al deze excuses geven
Betwiste bedrag: 500$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3722
Moderator
5973
Hello Shelita Ruffin,
First of all, welcome to LCB.
Could you please give us a bit more information about your case so we can understand it better and try to assist?
- Did you use any bonuses? If so, which one?
- Was this your first withdrawal from Sunny Spins?
- What exact explanation are you getting from the casino so far?
We will contact the casino representative for further clarification. Please follow this thread for updates and post any new information you receive.
Thank you for your cooperation.
Hallo Shelita Ruffin ,
Allereerst welkom bij LCB.
Kunt u ons wat meer informatie over uw zaak geven, zodat we het beter kunnen begrijpen en u kunnen helpen?
- Heb je bonussen gebruikt? Zo ja, welke?
- Was dit je eerste opname bij Sunny Spins?
- Welke exacte uitleg heb je tot nu toe van het casino gekregen?
We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere verduidelijking. Volg deze thread voor updates en plaats eventuele nieuwe informatie die u ontvangt.
Hartelijk dank voor uw medewerking.
Moderator
2743
Hello Shelita Ruffin,
Could you please let us know if there are any updates regarding your case?
If you do, please provide us with more information about your case so we can assist you further.
Hallo Shelita Ruffin ,
Kunt u ons laten weten of er updates zijn over uw zaak?
Als dat zo is, geef ons dan meer informatie over uw zaak, zodat we u verder kunnen helpen.
Moderator
5973
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3722 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we zaak #3722 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Nieuwkomer
3
I had won $240 across the span of a few weeks. I attempted withdrawal on Oct. 13th 2025 and had not heard anything back for over a month. I finally received a response that was accusing me of being “involved in actions that abused a turn-based pattern which directly affects the natural randomness and intended functionality of the Lobby Jackpot feature” and that my winning ls had been voided. First off, I am not sure what means or even how I would go about doing so. My actions were as simple as deposit and hope I win, nothing more, nothing less. I have been a player at this casino for a while now and have never been given any warning or notice about my gameplay.
Betwiste bedrag: 240$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3740
Ik had in een paar weken tijd $ 240 gewonnen. Ik probeerde op 13 oktober 2025 geld op te nemen en had meer dan een maand niets meer gehoord. Uiteindelijk kreeg ik een reactie waarin ik werd beschuldigd van "betrokkenheid bij acties die misbruik maakten van een turn-based patroon dat direct van invloed is op de natuurlijke willekeur en de beoogde functionaliteit van de Lobby Jackpot-functie" en dat mijn winnende ls ongeldig waren verklaard. Ten eerste weet ik niet zeker wat ik hiermee bedoelde of hoe ik dit zou aanpakken. Mijn acties waren zo simpel als storten en hopen dat ik win, niets meer en niets minder. Ik speel al een tijdje bij dit casino en heb nooit een waarschuwing of bericht gekregen over mijn spelgedrag.
Betwiste bedrag: 240$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3740
Moderator
5973
Hello KabookeyOne,
Thank you for bringing this to our attention. We will contact the casino rep and request further explanation regarding your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Thank you.
Hallo KabookeyOne ,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino en vragen om verdere uitleg over uw zaak. Houd deze thread in de gaten voor updates.
Bedankt.
Moderator
5973
Hello KabookeyOne,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. We will notify you as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Hallo KabookeyOne ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. We laten het je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
Moderator
5973
Hello KabookeyOne,
The casino has informed us that your account was flagged for irregular use of the Lobby Jackpot feature. They stated that your winnings resulted from irregular gameplay that violated their terms, as you have been notified about this, too, via email. Unfortunately, this is their final decision and no further action can be taken from our side, so we will mark Case #3740 as resolved.
Thank you for your understanding.
Hallo KabookeyOne ,
Het casino heeft ons laten weten dat uw account is gemarkeerd vanwege onregelmatig gebruik van de Lobby Jackpot-functie. Ze hebben verklaard dat uw winst het gevolg was van onregelmatig spelverloop dat in strijd was met hun voorwaarden. U bent hierover ook per e-mail geïnformeerd. Helaas is dit hun definitieve beslissing en kunnen wij geen verdere actie ondernemen. Daarom markeren we zaak #3740 als opgelost.
Dank u voor uw begrip.
Nieuwkomer
6
Denying a payout of $750 because i went over the bet amount of $5 on a sneaky santa buy the bonus special feature. the picture shows the bet amount and how much it cost to buy the bonus round at that bet amount, i did not exceed $2.50 bets
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 3830
Een uitbetaling van $750 wordt geweigerd omdat ik meer dan $5 heb ingezet bij een speciale bonusronde met de "Sneaky Santa"-actie. De afbeelding laat het inzetbedrag zien en hoeveel het kostte om de bonusronde te kopen met dat inzetbedrag. Ik heb niet meer dan $2,50 ingezet.
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 3830
Moderator
5973
Hello nixxd2586,
Please note that the image provided shows the Buy Bonus options and their cost, but it does not confirm what bet size was actually used during gameplay.
To properly review this case, it would be helpful if you can send us a screenshot of your game or bet history, showing the bet amount used in each round.
Thank you for your cooperation.
Hallo nixxd2586 ,
Houd er rekening mee dat de afbeelding de opties voor het kopen van een bonus en de bijbehorende kosten weergeeft, maar niet bevestigt welke inzetgrootte daadwerkelijk tijdens het spel is gebruikt.
Om deze zaak goed te kunnen beoordelen, zou het nuttig zijn als u ons een schermafbeelding van uw spel- of wedgeschiedenis kunt sturen, waarop het ingezette bedrag per ronde te zien is.
Dank u voor uw medewerking.
Nieuwkomer
6
The bet amount is on top and cost to buy the spins is on the bottom, when played each winning spin only pays out the corresponding bet amount to that winning combo. The T&Cs are vague By stating that" This maximum includes any additions, including raises, doubles, and Certain slot features" there is no specific slot or feature mentioned.Which begs the better question what if i'm betting $2.50 a spin and i get a natural bonus, does that automatically void my winnings? Because it costs $250, also it a bought item not a bet item because i'm not wagering 250 on each spin. Even the customer service acknowledged it's bought, when presented with the above question.
Its clearly a my cash out of the casino is too high and my cash into the casino is too low for a payout.
Het inzetbedrag staat bovenaan en de kosten voor het kopen van de spins staan onderaan. Bij elke winnende spin wordt alleen het corresponderende inzetbedrag van die winnende combinatie uitbetaald. De algemene voorwaarden zijn vaag. Door te stellen dat "Dit maximum alle toevoegingen omvat, inclusief verhogingen, verdubbelingen en bepaalde slotfuncties", wordt er geen specifieke slot of functie genoemd. Dit roept de vraag op: wat als ik $2,50 per spin inzet en een natuurlijke bonus krijg, worden mijn winsten dan automatisch ongeldig verklaard? Het kost immers $2,50, en het is een gekocht item, geen inzetitem, omdat ik niet $2,50 per spin inzet. Zelfs de klantenservice erkende dat het een gekocht item is toen ik deze vraag stelde.
Het is duidelijk dat mijn uitbetaling uit het casino te hoog is en mijn inleg te laag voor een uitbetaling.
Nieuwkomer
6
So games of this type you can change the bonus buy amount with the button to increase or decrease the bet amount for the normal spins and vice versa. In fact, sneaky santa, Sweet16 Blast, and one other, i believe is a Buffalo Mania variant, the buttons are locked together so you if were to change one you change the other.
You can see the normal spin bet amount matches the bonus buy feature bet amount, middle screen and bottom left corner attached photo. I have a video that shows they move in sync when you change the buy feature BET amount, the cost of the feature is because you are buying the bonus round rather than playing for it.That's why it's 100x times the bet amount to buy, it's to recoup possible losses for the casino.
Bij dit soort spellen kun je het bonusbedrag aanpassen met de knop waarmee je de inzet voor de normale spins verhoogt of verlaagt, en omgekeerd. Bij spellen als Sneaky Santa, Sweet16 Blast en een andere, ik denk een variant van Buffalo Mania, zijn de knoppen aan elkaar gekoppeld, dus als je er één verandert, verandert ook de andere.
Je kunt zien dat het normale inzetbedrag voor de spins overeenkomt met het inzetbedrag voor de bonuskoopfunctie, in het midden van het scherm en linksonder in de bijgevoegde afbeelding. Ik heb een video waarin te zien is dat ze synchroon bewegen wanneer je het inzetbedrag voor de koopfunctie wijzigt. De kosten van de functie zijn omdat je de bonusronde koopt in plaats van ervoor te spelen. Daarom is het 100 keer het inzetbedrag om de bonus te kopen; dit is om eventuele verliezen voor het casino te compenseren.
Moderator
5973
Dear nixxd2586,
Thank you for the additional screenshots and explanation.
We understand your argument regarding how the Buy Bonus feature works and how the base bet is displayed. However, the screenshots provided still do not confirm what was recorded in the game history or backend logs during gameplay. For max bet cases, the deciding factor is how the casino logged the wager, not how the feature appears or is explained in the game interface.
Without this information, we are unable to verify whether the max bet rule was breached or to dispute the casino’s decision. So we will also request details from the casino rep, and let you know once we receive their response.
Thank you for your cooperation.
Beste nixxd2586 ,
Bedankt voor de extra schermafbeeldingen en de uitleg.
We begrijpen uw argument met betrekking tot de werking van de 'Bonus kopen'-functie en de weergave van de basisinzet. De verstrekte screenshots bevestigen echter nog steeds niet wat er in de spelgeschiedenis of backend-logs is vastgelegd tijdens het spelen. In gevallen met de maximale inzet is de manier waarop het casino de inzet heeft geregistreerd doorslaggevend, niet hoe de functie wordt weergegeven of uitgelegd in de spelinterface.
Zonder deze informatie kunnen we niet controleren of de maximale inzetregel is overtreden of de beslissing van het casino aanvechten. We zullen daarom ook details opvragen bij de medewerker van het casino en u laten weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Dank u voor uw medewerking.
Moderator
5973
Dear nixxd2586,
We have received a response from the casino representative regarding your case.
The casino refers to the following clauses from their Terms and Conditions:
When playing with any bonus offer or credit, your wagers must be $10 or less. Your wagers must be $5 or less if the bonus claimed is 100% or more of your deposit value, or if redeemed prior to your first purchase. Customer services cannot override this restriction.
This maximum includes any additions to your original bet, including raises, doubles, and certain slot features, and remains in place as long as the bonus funds remain in your balance.
According to the casino, this means that any bought features must also comply with the $5 maximum bet rule.
The casino has provided evidence showing that multiple wagers exceeded the $5 limit while the bonus was active. Based on this, they consider the max bet rule to have been breached. Also, your deposit was refunded in line with their policy.
Please note that, although we requested a screenshot of your game or bet history to support your claim that the bet limit was not exceeded, this information was not provided. Without such evidence from your side, and given the documentation supplied by the casino, we are unable to dispute their decision.
Considering all of the above, we will have to close Case #3830 and mark it as resolved.
Thank you for your understanding.
Beste nixxd2586 ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker met betrekking tot uw zaak.
Het casino verwijst naar de volgende bepalingen uit hun algemene voorwaarden:
Bij het spelen met een bonusaanbieding of tegoed mogen uw inzetten maximaal $10 bedragen. Uw inzetten mogen maximaal $5 bedragen als de geclaimde bonus 100% of meer van uw stortingswaarde is, of als u de bonus vóór uw eerste aankoop heeft verzilverd. De klantenservice kan deze beperking niet opheffen.
Dit maximum omvat alle toevoegingen aan uw oorspronkelijke inzet, zoals verhogingen, verdubbelingen en bepaalde slotfuncties, en blijft van kracht zolang het bonusgeld op uw saldo staat.
Volgens het casino betekent dit dat alle gekochte bonussen ook moeten voldoen aan de regel van een maximale inzet van $5.
Het casino heeft bewijs geleverd dat er tijdens de bonusperiode meerdere keren met een inzet boven de limiet van $5 is ingezet. Op basis hiervan achten zij de maximale inzetregel overtreden. Uw storting is conform hun beleid terugbetaald.
Houd er rekening mee dat, hoewel we om een screenshot van uw spel- of inzetgeschiedenis hebben gevraagd ter ondersteuning van uw bewering dat de inzetlimiet niet is overschreden, deze informatie niet is verstrekt. Zonder dergelijk bewijs van uw kant, en gezien de documentatie die door het casino is aangeleverd, kunnen we hun beslissing niet aanvechten.
Gezien al het bovenstaande moeten we zaaknummer 3830 sluiten en als opgelost markeren.
Bedankt voor uw begrip.
Nieuwkomer
2
Bad issues, for withdraw. Im claim free spin code and the code i can use, so i win and complete the wager requirements. And im make withdraw, and this is he said to me.
Betwiste bedrag: 48$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3942
Problemen met uitbetalingen. Ik claim een code voor gratis spins en de code die ik kan gebruiken, zodat ik win en aan de inzetvereisten voldoe. En ik doe een uitbetaling, en dit is wat hij tegen me zei.
Betwiste bedrag: 48$
Casino: Sunny Spins Casino
Zaaknr.: 3942
Moderator
5973
Hello vidpls,
Thank you for sharing the screenshot and the details.
According to the casino’s Terms & Conditions, players from certain countries must make a cash purchase before redeeming any non-deposit bonuses. Indonesia is listed among those countries.
Since the free spins bonus was claimed and used without making a qualifying deposit first, the casino was entitled to void the winnings generated from that bonus, in line with their published Terms & Conditions.
Based on this, the casino’s decision appears to be made in accordance with their rules.
Unfortunately, based on the casino’s Terms & Conditions, this case is considered clear, and we’re unable to intervene further. We’d also like to kindly advise that it’s very important to carefully review a casino’s T&C before playing, as players agree to them upon registration. This helps avoid similar misunderstandings in the future.
Thank you for your understanding.
Hallo vidpls ,
Bedankt voor het delen van de schermafbeelding en de details.
Volgens de algemene voorwaarden van het casino moeten spelers uit bepaalde landen een storting met echt geld doen voordat ze bonussen zonder storting kunnen verzilveren . Indonesië staat in die lijst van landen.
Omdat de bonus met gratis spins werd geclaimd en gebruikt zonder eerst een kwalificerende storting te doen, was het casino gerechtigd de winsten die met die bonus waren gegenereerd ongeldig te verklaren, conform hun gepubliceerde algemene voorwaarden.
Op basis hiervan lijkt de beslissing van het casino in overeenstemming te zijn met hun regels.
Helaas is deze zaak, op basis van de algemene voorwaarden van het casino, duidelijk en kunnen we niet verder ingrijpen. We willen er ook op wijzen dat het erg belangrijk is om de algemene voorwaarden van een casino zorgvuldig door te lezen voordat je gaat spelen, aangezien spelers hiermee akkoord gaan bij registratie. Dit helpt soortgelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Bedankt voor uw begrip.
Impressario Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - NIET VOOR ONS! 99 keer draaien aan Crown Coins (Endorphina) Hoe claim je de bonus: Spelers moeten zich aanmelden via...
Exclusieve Impressario bonus zonder storting
Dream Royale Casino Hieronder vind je codes zonder storting voor Dreams Royale die ik momenteel ken.
Dream Royale Casino Geen Storting
Casino in Las Vegas, VS Codering: LDY25S 25 gratis spins voor de Mardi Grass Magic-slot WR: 70xB Maximaal opneembaar bedrag $ 100 Bij het aanvragen van een opname van de winst moeten spelers één...
Las Vegas USA Casino Geen aanbetaling
