Did not work it is green section, yet I need to make a deposit
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 2790
iNetBet VS | Kudos Casino-ondersteuning en klachtenthread
- 84,610
- bekeken
- 571
- antwoorden
Laatste post
geleden 19 dagen geleden door
ActionMarc
- Gestart door
- iNetBet US
-
Casino Rep
3
Topbonussen
-
50 Spins
St Patrick's Day Bonus
LCB0325SPIN codeiNetBet
3.2 / 692 stemmen
-
Kudos
3 / 432 stemmen
Lezers van dit topic lazen ook:
-
Genesys Affiliates Ondersteuning en Klac...
20 1.67 K2 maanden geleden -
Gelukkig nieuwjaar
21 1.33 K2 maanden geleden -
GESLOTEN: iNetBet, Kudos, PrimaPlay, Red...
1 8812 maanden geleden
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Siputz
- op Jan 13, 25, 08:02:14 AM
-
Nieuwkomer
1
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ingediend middels het LCB klachtenformulierWerkte niet, het is een groen gedeelte, maar ik moet toch een storting doen
Casino: iNetBet
Zaaknr.: 2790
-
- Beantwoord door
- Dzile
- op Jan 13, 25, 08:47:59 AM
-
Moderator
17469
The last transaction must have been a deposit for existing players to claim the bonus. Was your previous transaction a deposit?
De laatste transactie moet een storting zijn geweest voor bestaande spelers om de bonus te claimen. Was uw vorige transactie een storting?
-
- Beantwoord door
- Dzile
- op Jan 13, 25, 09:21:04 AM
-
Moderator
17469
We have received an answer from the casino representative - This player's last transaction was a free chip therefore need to make a deposit to be able to claim a free spin coupon.
We hebben een antwoord ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino: De laatste transactie van deze speler was een gratis chip. Daarom moet hij een storting doen om een gratis spincoupon te kunnen claimen.
-
- Beantwoord door
- ActionMarc
- op Feb 11, 25, 12:18:12 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
Moderators,
I've been waiting a long time to get paid here, but I'll keep this short. Way back on August 19th of last year my account was verified and I proceeded to withdraw my balance of $5473, which was achieved after playing a deposit bonus. Over these months I've submitted withdrawal requests four times and they have been always rejected and reversed back to my balance. Customer service only tells me to withdraw again, but never gives any reason why these rejections have occurred, such as some violation of T&Cs.
Can you please contact the casino on my behalf and try to help resolve this case? I will be submitting my casino username to Dzile. Let me know if you need any other information. Thanks.
Moderatoren,
Ik heb lang gewacht om hier betaald te worden, maar ik zal het kort houden. Op 19 augustus vorig jaar werd mijn account geverifieerd en nam ik mijn saldo van $ 5473 op, wat ik bereikte na het spelen van een stortingsbonus. In deze maanden heb ik vier keer opnameverzoeken ingediend en ze zijn altijd afgewezen en teruggedraaid naar mijn saldo. De klantenservice vertelt me alleen om opnieuw op te nemen, maar geeft nooit een reden waarom deze afwijzingen hebben plaatsgevonden, zoals een schending van de algemene voorwaarden.
Kunt u namens mij contact opnemen met het casino en proberen deze zaak op te lossen? Ik zal mijn casinogebruikersnaam indienen bij Dzile. Laat het me weten als u nog andere informatie nodig hebt. Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 12, 25, 03:23:54 AM
-
Moderator
3145
Bedankt voor deze post van:
Dear ActionMarc,
Thank you for providing your casino username. We contacted the casino rep and inquired further information about your case. We will keep you posted.
Beste ActionMarc ,
Bedankt voor het opgeven van uw casinogebruikersnaam. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger en om meer informatie over uw zaak gevraagd. We houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 14, 25, 09:15:56 AM
-
Moderator
3145
Bedankt voor deze post van:
Dear ActionMarc,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. We will update you once we receive their response.
Thank you for your patience.
Beste ActionMarc ,
We hebben een herinnering gestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino, aangezien we tot nu toe niets hebben gehoord. We zullen u op de hoogte brengen zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 19, 25, 07:01:20 AM
-
Moderator
3145
Dear ActionMarc,
We've contacted the casino rep and requested an update on your case. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your patience.
Beste ActionMarc ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update over uw zaak gevraagd. Heeft u in de tussentijd iets van hen gehoord?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- ActionMarc
- op Feb 19, 25, 12:13:19 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 24, 25, 08:14:05 AM
-
Moderator
3145
Bedankt voor deze post van:
Dear ActionMarc,
We've contacted the casino rep and requested an update regarding your case. We will keep you posted.
Thank you for your patience.
Beste ActionMarc ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd over uw zaak. We houden u op de hoogte.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 26, 25, 07:03:10 AM
-
Moderator
3145
Dear ActionMarc,
We've received feedback from the casino rep that they are still looking into your case. Have you received an email from them in the meantime (please also check your Spam folder)?
Thank you for your patience.
Beste ActionMarc ,
We hebben feedback ontvangen van de casinovertegenwoordiger dat ze nog steeds naar uw zaak kijken. Hebt u in de tussentijd een e-mail van hen ontvangen (controleer ook uw spamfolder)?
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- ActionMarc
- op Feb 26, 25, 11:28:59 AM
-
Senior Nieuwkomer
46
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 28, 25, 07:28:48 AM
-
Moderator
3145
Dear ActionMarc,
We've contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Hopefully, we’ll receive an update from them soon.
Thank you for your patience.
Beste ActionMarc ,
We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om een update gevraagd over uw zaak. Hopelijk ontvangen we binnenkort een update van hen.
Bedankt voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Feb 28, 25, 09:00:36 AM
-
Moderator
3145
Dear ActionMarc,
The casino representative has informed us that since you did not complete the verification process within the required timeframe, your balance has been reduced to zero.
As stated in their Terms & Conditions:
If your casino account is dormant for a period of 180 days, your account balance will be reduced to zero.
Your account may be closed and any balances void if you fail to provide the requested documents within 10 working days, if any of the documentation provided is inconsistent with the registration details, or if, in the casino’s sole opinion, the documents have been falsified or manipulated.
Beste ActionMarc ,
De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat uw saldo is teruggebracht tot nul, omdat u het verificatieproces niet binnen de vereiste termijn hebt voltooid.
Zoals vermeld in hun Algemene Voorwaarden:
Als uw casino-account gedurende een periode van 180 dagen inactief is, wordt uw accountsaldo teruggebracht tot nul.
Uw account kan worden gesloten en eventuele tegoeden kunnen worden geannuleerd als u de gevraagde documenten niet binnen 10 werkdagen verstrekt, als de verstrekte documentatie niet overeenkomt met de registratiegegevens of als het casino van mening is dat de documenten zijn vervalst of gemanipuleerd.
-
- Beantwoord door
- ActionMarc
- op Feb 28, 25, 03:18:54 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
Dear JovanaV,
Thank you for finally getting a response from them regarding my delayed payment. However, I need to push back very strongly on what they are saying. Their claim that I did not respond within 10 working days when I was requested to send verification documents is just not true. To summarize, here is a timeline of the relevant events in this case:
- July 23, 2024 - Account is opened.
- August 9, 2024 - Cashier department sends an email requesting documents.
- August 11, 2024 - I respond via email with the requested documents.
- August 19, 2024 - The cashier department sends an email saying my account is verified.
To prove this, here are copies of the four relevant emails in this case:
1) From: Rachel <support@inetbet.com>
Sent: Fri, Aug 9, 2024 at 3:59 AM UTC−07
To: Marc XXX <XXX@gmail.com>
Subject: Credit Card requested for Account verificationHi Marc,
We hope this email finds you well.
Thank you for completing the automated verification process.
To complete your account verification we need you to take a picture of the front and back of any credit cards you have used with us in the past 90 days. We advise that you leave just the first 6 digits and the last four digits of the long card number visible.
We also need you to provide us with a copy or clear photograph of a recent utility bill in your name, displaying your residential address. The utility bill/bank statement must be dated within the last three months.
If you have any questions at all, please do not hesitate to contact our customer support team. We are available 24/7 to assist you.
Kind Regards,
RacheliNetBet Cashier
www.inetbet.com2) Marc XXX <XXX@gmail.com>
To: support@inetbet.com
Sent: Sun, Aug 11, 2024 at 10:03 PM UTC−07
Subject: RE: Credit Card requested for Account verificationDear iNetBet Cashier,
Regarding your email, I have attached digital files of the documents you requested to complete the verification process. They include scanned copies of the front and back of my credit card ending in #XXXX and a copy of my recent electric bill.
Please confirm receipt of these documents and let me know if anything is not in order. I look forward to hearing back when the verification is completed.
Regards,
Marc XXX
username: XXX3) iNetBet Support <support@inetbet.com>
To: Marc XXX <XXX@gmail.com>
Sent: Sun, Aug 11, 2024 at 10:05 PM UTC−07
Subject: Documents ReceivedHi Marc,
Thank you for sending us your documents, I have passed them to the cashier team for review. They will respond to you directly should anything further be required.
Should you need further assistance, our LiveChat is operational 24/7 and I am happy to answer any queries you may have.
Kind Regards,
DanieliNetBet Support
www.inetbet.com4) Rachel <support@inetbet.com>
To: Marc XXX <XXX@gmail.com>
Sent: Mon, Aug 19, 2024 at 6:29 AM UTC−07
Subject: Documents ReceivedHi Marc,
Thanks for submitting your documents.
I'm writing to let you know that your card and proof of address details have been successfully added to your secure file and I'm pleased to inform you that your account is now verified.
We appreciate your efforts in providing the necessary documentation, which helps us maintain accurate records and ensures the security of our system.
If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to us. We're here to assist you.
Kind Regards,
RacheliNetBet Cashier
www.inetbet.com------------------------------------------------
I challenge Inetbet to dispute any of the facts I've presented here. If they can't do that, then they have no basis to zero out my balance.
Beste JovanaV,
Bedankt dat u eindelijk een reactie van hen hebt gekregen over mijn vertraagde betaling. Ik moet echter heel sterk terugslaan op wat ze zeggen. Hun bewering dat ik niet binnen 10 werkdagen heb gereageerd toen ik werd gevraagd om verificatiedocumenten te sturen, is gewoon niet waar. Om samen te vatten, hier is een tijdlijn van de relevante gebeurtenissen in deze zaak:
- 23 juli 2024 - Rekening is geopend.
- 9 augustus 2024 - De kassiersafdeling stuurt een e-mail met het verzoek om documenten.
- 11 augustus 2024 - Ik reageer per e-mail met de gevraagde documenten.
- 19 augustus 2024 - De kassa stuurt een e-mail met de melding dat mijn account is geverifieerd.
Om dit te bewijzen, vindt u hier kopieën van de vier relevante e-mails in deze zaak:
1) Van: Rachel
Verzonden: vr 9 aug 2024 om 03:59 uur UTC−07
Aan: Marc XXX
Onderwerp: Creditcard aangevraagd voor accountverificatieHoi Marc,
Wij hopen dat het goed met u gaat.
Bedankt voor het voltooien van het geautomatiseerde verificatieproces.
Om uw accountverificatie te voltooien, moeten we een foto maken van de voor- en achterkant van alle creditcards die u de afgelopen 90 dagen bij ons hebt gebruikt. We adviseren u om alleen de eerste 6 cijfers en de laatste vier cijfers van het lange kaartnummer zichtbaar te laten.
We hebben ook een kopie of duidelijke foto nodig van een recente energierekening op uw naam, met uw woonadres erop. De energierekening/bankafschrift moet gedateerd zijn binnen de laatste drie maanden.
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij zijn 24/7 beschikbaar om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
RacheliNetBet Kassier
www.inetbet.com2) Marc XXX
Aan: support@inetbet.com
Verzonden: zo, 11 aug. 2024 om 22:03 UTC−07
Onderwerp: RE: Creditcard aangevraagd voor accountverificatieBeste iNetBet-kassier,
Met betrekking tot uw e-mail heb ik digitale bestanden bijgevoegd van de documenten die u hebt aangevraagd om het verificatieproces te voltooien. Ze bevatten gescande kopieën van de voor- en achterkant van mijn creditcard die eindigt op #XXXX en een kopie van mijn recente elektriciteitsrekening.
Bevestig de ontvangst van deze documenten en laat me weten of er iets niet in orde is. Ik hoor graag van u wanneer de verificatie is voltooid.
Groeten,
Marc XXX
gebruikersnaam: XXX3) iNetBet-ondersteuning
Aan: Marc XXX
Verzonden: zo, 11 aug. 2024 om 22:05 UTC−07
Onderwerp: Ontvangen documentenHoi Marc,
Bedankt voor het sturen van uw documenten, ik heb ze doorgegeven aan het kassiersteam ter beoordeling. Zij zullen u direct antwoorden als er nog iets nodig is.
Mocht u verdere hulp nodig hebben, dan kunt u 24/7 contact opnemen met onze LiveChat. Ik beantwoord graag al uw vragen.
Met vriendelijke groeten,
DaniëliNetBet-ondersteuning
www.inetbet.com4) Rachel
Aan: Marc XXX
Verzonden: ma, 19 aug. 2024 om 06:29 UTC−07
Onderwerp: Ontvangen documentenHoi Marc,
Bedankt voor het indienen van uw documenten.
Ik schrijf u om u te laten weten dat uw kaart- en adresbewijsgegevens succesvol zijn toegevoegd aan uw beveiligde bestand. Ik ben blij u te kunnen mededelen dat uw account nu is geverifieerd.
Wij waarderen uw inspanningen om de benodigde documentatie te verstrekken. Hiermee kunnen wij nauwkeurige gegevens bijhouden en de veiligheid van ons systeem waarborgen.
Als u vragen of zorgen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij zijn er om u te helpen.
Met vriendelijke groeten,
RacheliNetBet Kassier
www.inetbet.com--------------------------------------------
Ik daag Inetbet uit om de feiten die ik hier heb gepresenteerd te betwisten. Als ze dat niet kunnen, dan hebben ze geen basis om mijn saldo op nul te zetten.
3.2/ 5
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 10, 25, 10:05:19 AM
-
Moderator
3145
Bedankt voor deze post van:
Dear ActionMarc,
We contacted the casino rep regarding this and requested an additional explanation regarding this matter. We will update you as soon as we receive their response.
Thank you.
Beste ActionMarc ,
We hebben hierover contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hebben om een aanvullende uitleg gevraagd over deze kwestie. We zullen u op de hoogte brengen zodra we hun reactie hebben ontvangen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Mar 11, 25, 08:06:28 AM
-
Moderator
3145
Dear ActionMarc,
We received a response from the casino representative stating that they’ve decided to stick with that decision. Although we directed them to your post, pointed out the details, and tried to get a concrete explanation, this is the response we received.
Given this, unfortunately, there is nothing more we can do regarding your case, and we will have to mark the complaint as unresolved.
Beste ActionMarc ,
We ontvingen een reactie van de vertegenwoordiger van het casino waarin stond dat ze besloten hadden om bij die beslissing te blijven. Hoewel we ze naar je bericht verwezen, de details aanwezen en probeerden een concrete uitleg te krijgen, is dit de reactie die we ontvingen.
Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen en moeten wij uw klacht als onopgelost markeren.
-
- Beantwoord door
- ActionMarc
- op Mar 11, 25, 08:30:23 PM
-
Senior Nieuwkomer
46
Dear JovanaV,
Thank you for your efforts in this case and for marking it as unresolved. I think it's telling that they didn't want to challenge the evidence I presented. It seems they've decided that zeroing out my deposit and winnings is more important than the PR price they will pay for doing so. Nevertheless, it's important to get these cases on the record, even if the casino refuses to pay.
Beste JovanaV ,
Bedankt voor je inspanningen in deze zaak en dat je het als onopgelost hebt gemarkeerd. Ik denk dat het veelzeggend is dat ze het bewijs dat ik heb gepresenteerd niet wilden betwisten. Het lijkt erop dat ze hebben besloten dat het op nul zetten van mijn storting en winst belangrijker is dan de PR-prijs die ze daarvoor betalen. Desalniettemin is het belangrijk om deze zaken op papier te krijgen, zelfs als het casino weigert te betalen.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
fernandosadao
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting
Deze keer hebben we iets nieuws voor je voorbereid: we vragen je om wat moeite te doen! Je moet de video ZELF VINDEN en een reactie achterlaten. We zullen hier zinnen en een afbeelding plaatsen om...
GESLOTEN: $250 Februari 2025 Echtgeldwedstrijd: Slots met de hoogste RTP!
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting
