iWild Casino, Snatch Casino-ondersteuning en klachtenthread

Sluit de klacht pas af als het geld is opgenomen. Ik zal een aanbetaling doen en kijken hoe ze mijn geld opnemen.

Hey pozark77 ,

Het draadje zal altijd open blijven. Dit is een officiële "iWild Casino Support and Complaints Thread" op LCB.

ik heb een storting gedaan, maar ze willen niet betalen. Ik heb je gewaarschuwd, beste forum, ze stelen stortingen en bedriegen spelers. Waar is deze vertegenwoordiger, deze bedrieger en dief? Ik vraag het niet, ik eis om dit casino op de zwarte lijst te zetten

gerespecteerde spelers die in dit casino spelen blokkeer accounts onmiddellijk Dit casino betaalt spelers geen geld, ze stelen uw stortingen, het zijn dieven en oplichters

Gerespecteerd forum, ik zal je alles uitleggen ik heb een storting gedaan zoals ze vroegen, ik vroeg of ik een storting kon doen bitcoincash ze antwoordde dat ik een storting kon doen en een dag kon opnemen toen ik een storting deed, het bleek dat ik niet kan opnemen mijn geld,heb je het forum gelezen, een storting doen en geld opnemen? Dit zijn zijn woorden?

zet dit casino op de zwarte lijst. Is het nu gerechtvaardigd? Ze stelen stortingen van spelers, ik heb je er al over verteld, je geloofde het nu niet, geloof je wel

Hallo pozark77,

Heeft u onlangs nog een storting gedaan om uw uitbetalingsmethode te bevestigen of verwijst u naar uw oude storting?

Ik heb een storting gedaan via bitcoincash, vóór de storting die ik in de chat vroeg, zullen ze geld opnemen naar dit systeem, ze schreven ja, nu schrijven ze dat ze niet opnemen met bitcoincash, moeten nog een storting doen vanuit een ander systeem, schrijf nu, nu jij begrijp dat ze geld stelen

Hallo!

Schrijf uw e-mailadres op iWildCasino. wij zullen het probleem oplossen en uw geld opnemen.

rechevaya55@mail.ru

mijn mail

Ik begrijp niet waarom je om mijn e-mailadres vraagt als je haar goed kent

opnieuw wachten we een week tot de vertegenwoordiger antwoordt, dan zal hij schrijven dat je nog een storting moet doen en weer voor een week moet verdwijnen, beste forum nodig de vertegenwoordiger nog een keer uit, als we het probleem vandaag niet oplossen, sluit dan de draad als onopgelost.

heel erg bedankt voor je hulp, lief forum

Hallo pozark77 ,

We begrijpen uw frustratie, maar we begrijpen allemaal wat u bedoelt: u bent gefrustreerd en geïrriteerd. Wij verzekeren u dat uw zorgen zullen worden opgelost, aangezien iWild Casino heeft verklaard dat zij uw geld zullen opnemen. Dus wees alsjeblieft een beetje geduldig en wees niet zo hard. Zodra de zaak is opgelost, gaat u gewoon verder. U hoeft dit casinomerk niet meer te bashen, want aan uw verzoek zal worden voldaan.

geld is opgenomen Onderwerp kan worden gesloten als opgelost

heel erg bedankt voor je hulp, lief forum

Geweldig nieuws! Wij hopen dat er geen problemen meer zullen zijn. Altijd blij om al uw vragen te beantwoorden!

Ik probeer me nu al 5 dagen terug te trekken uit iwild. Vragen om onmogelijke informatie ter verificatie. Ik heb ze alles verstrekt, behalve mijn inloggegevens voor mijn bankieren-app. Sindsdien reageren ze niet meer. Chat verwijst mij naar financiën, financiën antwoord niet 🤦🏻‍♀️

Hallo Danielle Davis ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht , zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?

Ik heb een PM gestuurd. Ik heb vandaag opnieuw geprobeerd contact met hen op te nemen via Chat, KYC en Ondersteuning. geen reacties via e-mail, en chat zei tegen e-mail...

Hallo Danielle Davis ,

Bedankt dat u uw inloggegevens met ons deelt. Wij zullen de Casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen om u te helpen met betrekking tot uw probleem. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Danielle Davis ,

Nog steeds zonder enige update van het Casino. We sturen een herinneringsmail in de hoop dat we de juiste informatie over uw zaak krijgen. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo Danielle Davis ,

We wachten nog steeds op wat feedback en het Casino reageert tot nu toe niet, maar we zullen de hoop niet verliezen, dus we zullen volhardend zijn. Houd dit draadje in de gaten.

Hallo Danielle Davis,

Wij sturen een herinneringsmail. Houden u op de hoogte.

Hallo Danielle Davis,

We hebben een reactie ontvangen van een casinovertegenwoordiger en dit is wat zij zeiden:

"De speler heeft het accountverificatieproces binnen de vastgestelde tijdslimieten met succes voltooid.
Verder werd hem gevraagd een alternatieve opnamemethode te kiezen, omdat de door hem gekozen methode op dat moment niet beschikbaar was.
Hij heeft de opname geannuleerd en geen andere opnamemethoden gebruikt."

Hoi Daniëlle Davis ,

Is het je gelukt om je geld te krijgen? Zijn er updates?

Hoi Daniëlle Davis ,

We zullen deze zaak als opgelost markeren, ervan uitgaande dat u het geld heeft ontvangen.

Ik heb een spelaccount bij I will casino waarop ik op 30 juni 2023 3 opnameverzoeken van elk 400 euro heb gedaan. Op 3 juli werd één verzoek succesvol en na enige tijd werd er geld in mijn Muchbetter-portemonnee ontvangen. Andere 2 transacties bleken ook voltooid, maar niets bijgeschreven op mijn portemonnee. Vandaag is het 19 juli en ik heb tot nu toe niets ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met iwild, maar geen reactie op mijn e-mail- en chatondersteuning en zei: neem contact op met Muchbetter omdat het vanaf die kant is voltooid. Toen ik contact opnam met MuchBetter, zeiden ze dat ze niets hadden ontvangen.

Plz hulp

Hallo Javish16 ,

Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u met deze kwestie te helpen?

Alvast bedankt.

Hallo Javish16 ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. We zullen Casino Rep pingen om u met deze kwestie te helpen.

Houden u op de hoogte.

Bedankt.

Vandaag, op 21 juli, kreeg ik na 21 dagen eindelijk antwoord voor iwild en het is gewoon een pijnlijk stom antwoord. Ze zeggen dat ze wachten op een reactie van mijn serviceprovider. Er is alleen een Muchbetter-portemonnee tussen casino en mij. Muchbetter heeft al niets ontvangen en ze reageren altijd binnen 2-4 uur. Dus als iwild zei dat de transacties met succes zijn voltooid. Stuur mij alstublieft een betalingsbewijs, maar ik weet dat ze het niet delen, omdat er niets van het casino is verzonden, ze blokkeren gewoon mijn opnameverzoek.

Hallo Javish16 ,

Van hun kant hebben wij nog steeds geen reactie ontvangen. Zodra wij iets terug horen zullen wij u informeren. Houd ons tot die tijd op de hoogte als u goede informatie over deze kwestie krijgt.

Bedankt voor de samenwerking.

Tot nu toe geen reactie van iwild en mijn klacht is nog in behandeling.

Hallo Javish16 ,

We hebben ze een herinneringsmail gestuurd in de hoop dat we zo snel mogelijk een antwoord kunnen krijgen.

Houden u op de hoogte.

Mijn opname werd verwerkt en het geld werd ontvangen in mijn crypto-portemonnee. Bedankt iwild en LCB.

Hallo Javish16 ,

Wij zijn erg blij om te horen dat u uw geld heeft ontvangen!

We zullen deze zaak als opgelost markeren.

Hallo, ik kreeg op 18 december een promotie-e-mail van Snatch, waarin stond dat ik wat gratis spins kon krijgen, maar er stond niets in mijn profiel. Ik ging naar de livechat, maar de agent zei dat het aanbod is verlopen. Ik ben een beetje in de war hoe het na een paar dagen verliep. Ik wil er gewoon zeker van zijn dat het waar is vanuit representatief oogpunt. Het is nogal wreed om zoiets te doen, vooral op de dag voor mijn verjaardag

Hallo Dragon21 ,

Livechat-ondersteuningsagenten zijn ook casinovertegenwoordigers en een van hun verantwoordelijkheden is om spelers correct te informeren over de promoties van het casino.

Hoe dan ook, stuur ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam of -ID via een privébericht , zodat we dit nogmaals kunnen controleren.

Bedankt!

Hallo Dragon21 ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger.

Houden u op de hoogte.

PS Aangezien het feestdagen zijn, kunt u een vertraging in de reactie verwachten.

Beste Draak21 ,

Soms komt het voor dat een bonus een tijdslimiet kan hebben, helaas was dat in jouw situatie het geval maar wij zijn erg meelevend en willen je graag trakteren op je verjaardag en daarom hebben we de gratis spins aan je account toegevoegd. Claim ze en gebruik ze om plezier te hebben. Gefeliciteerd!

Hartelijk dank daarvoor. Ik waardeer je loyaliteit

Hallo Dragon21 ,

Wij zullen deze klacht als opgelost markeren.

Hallo iedereen,

Ik heb een probleem met iwild casino.

Een paar dagen geleden heb ik een storting gedaan en hun kerstbonus en gratis spins gebruikt.

Ik speelde een paar dagen en maakte de bonus- en gratis spins-playthrough vrij, op dat moment had ik ongeveer 220 euro op mijn account. Op dat moment had het casino mijn saldo afgetrokken en er ongeveer 120 euro van afgetrokken, omdat de winsten uit de stortingsbonus en gratis spins op 100 euro zijn ingesteld, dus hebben ze 120 euro van mijn saldo afgetrokken.

Ik bleef spelen met de resterende 100 euro en maakte wat winst met het geld dat van alle bonussen was vrijgemaakt. Ik heb daarna geprobeerd om 400 euro op te nemen, maar ze hebben opnieuw 300 euro van mijn rekening afgeschreven met de mededeling dat ik maar 100 euro kan opnemen. Ze hebben dus één keer geld aangenomen, en dat is oké. Nu nemen ze het voor de tweede keer, en het is niet oké. Ook is de spelgeschiedenis die ze op hun website hebben onvolledig, waardoor ik geen moment kan vinden waarop ze voor het eerst geld hebben afgeschreven.

Kan iemand mij helpen met dit probleem?

Hallo milaan ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Bedankt voor een snelle reactie,

Het punt is dat ze mijn geld twee keer proberen af te pakken. Ze hebben ze al meegenomen toen ik de playthrough bereikte, nu willen ze het voor de tweede keer doen.

Hallo milaan ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We zullen contact opnemen met de casinovertegenwoordiger.

Aangezien het feestdagen zijn, kunt u een vertraging in de reactie verwachten.

Oké, hier is een e-mailtranscriptie van hun ondersteuning::

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze iWild-ondersteuningsservice.

We hebben de informatie gecontroleerd sinds je een winst uit gratis spins hebt ontvangen, het maximale bedrag is 100 euro. Dit bedrag van 100 euro is overgemaakt naar je echte saldo. Maar ook dit bedrag (100 euro) blijft beperkt nadat het is overgemaakt naar het reële saldo. Als je dit geld gebruikt en blijft spelen, wordt het bedrag afgeschreven aangezien deze winst een limiet heeft van 100 euro. 1.3. Het maximaal toegestane bedrag voor opname dat is gewonnen met casinobonus gratis spins is € 100. Als het opnamebedrag het toegestane bedrag overschrijdt, ontvangt de speler €100 en de rest wordt aan de spelers in rekening gebracht in overeenstemming met het bonusbeleid.

Ik maak geen ruzie over het bonusbeleid, maar toen ze mijn geld de eerste keer hadden afgepakt, was ik klaar met eventuele bonussen, waarna mijn resterende 100 euro echt geld werd, zoals zichtbaar in de onderstaande schermafbeeldingen. Dus hebben ze het bonusbeleid één keer toegepast, en ze willen het opnieuw toepassen, op echt geldsaldo. Al mijn winsten worden behaald met een saldo van echt geld en er zijn geen beperkingen op uitbetalingen met echt geld, alles is te zien op schermafbeeldingen. Er is ook geen sectie over beperkingen op winsten met echt geld, dus zodra ik een bonus had voltooid, hield ik 100 euro echt geld over, zonder enige beperkingen. Nog iets: toen ze me 100 euro teruggaven na het annuleren van mijn opname, lieten ze 0,18 euro achter die ik op mijn rekening had staan, dus het is nog een bewijs dat het nu weer echt geld is en dat ik zoveel kan spelen als ik wil , verlies het of win ermee, zonder enige beperking.

Je kunt ook zien dat hun spelgeschiedenis beperkt is tot slechts 500 spins, dus ik kan geen moment hebben waarop ze de eerste keer geld van mijn saldo hebben afgehaald.

Nu heb ik gevraagd om mijn spelgeschiedenis en accountgeschiedenis per e-mail te verzenden, we zullen zien of ze deze zullen verzenden.

Uiteindelijk gaat het niet om geld, maar om eerlijk spelen, en dit is niet eerlijk zoals ik het zie

Nogmaals, nog een reactie van support.

Toen ik hen via e-mail vroeg om mij mijn spel- en accountgeschiedenis te sturen, omdat die op hun website onvolledig is, kreeg ik dit antwoord:

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met onze iWild-ondersteuningsservice. U kunt de geschiedenis van de spellen bekijken in uw profiel op de website in het gedeelte “Geschiedenis” en ook de geschiedenis van de spellen van de slots die u heeft gespeeld.

Op onderstaande schermafbeelding kun je zien dat hun spelgeschiedenis beperkt is tot 500 spins per dag, en dat de accountgeschiedenis geen geld bevat dat ze van spelers afpakken met hun zogenaamde bonusbeleid, dat steeds meer op fraudebeleid lijkt. Ze gebruiken het om hun winstpercentages op te krikken en in feite laten ze spelers wat geld winnen, en nemen vervolgens hun geld weg onder het zogenaamde bonusbeleid dat ze zo vaak toepassen als ze willen. Niemand weet hoeveel geld er van de spelers is afgepakt en ze hebben er ook niet naar gevraagd.

Ik vroeg hen opnieuw om mij mijn volledige spel- en accountgeschiedenis te sturen.

Nog een ronde van fraude, nu vragen ze me om de exacte game-ID.

Ik vroeg om de volledige gamegeschiedenis en de volledige accountgeschiedenis van 23.12. tot 27.12.

Wat is daar onduidelijk?

Alle informatie wordt opgeslagen in je spelgeschiedenis (inclusief elke ronde-ID, exacte datum en tijd).

Helaas kunnen we uw rondegegevens niet controleren zonder de naam van het spel, de exacte datum en tijd en het ID van de weddenschap waar u het over heeft.

Deze gegevens zijn nodig zodat wij deze voor de controle kunnen doorsturen naar de juiste afdeling.

Hallo milaan ,

Bedankt dat je ons hebt bijgewerkt!

We zijn er mee bezig.

Houden u op de hoogte.