Casino Rep
7
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
7
Vertaling 
vertaald met 
Hello LCB’ers,
Enter the wild world of Jurassic Slots, where thrilling action and rewarding gameplay await.
Claim your Welcome Bonus from day one and take advantage of exclusive promotions, generous bonus offers, and a wide selection of today’s most popular slots. There’s always something new to discover.
Our professional Customer Support team is available 24/7 to assist you and ensure a smooth and enjoyable experience.
Have any questions? Feel free to post below. We’re happy to help.
Hallo LCB'ers,
Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Claim je welkomstbonus vanaf dag één en profiteer van exclusieve promoties, royale bonusaanbiedingen en een ruime keuze aan de populairste gokkasten van dit moment. Er valt altijd wel iets nieuws te ontdekken.
Ons professionele klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen en een vlotte en prettige ervaring te garanderen.
Heb je vragen? Stel ze gerust hieronder. We helpen je graag.
Welcome to our forum! Glad to have you here! 
Welkom op ons forum! Fijn dat je er bent!
Moderator
1649
Welcome aboard! We are happy to have you join the LCB forum.
Welkom aan boord! We zijn blij je te mogen verwelkomen op het LCB-forum.
Moderator
1701
Happy to see you here! Welcome to our forum! 
Fijn je hier te zien! Welkom op ons forum!
Moderator
6384
Moderator
23143
Welcome, hope you will enjoy our forum
Welkom, we hopen dat u ons forum leuk zult vinden.
Moderator
3501
Moderator
7035
Welcome to the best gambling site! 
Welkom bij de beste goksite!
Senior Nieuwkomer
26
This is why this casino group is full of crap. I receive email for promo. All it states is 1x per player then when i reach out to chat im told that you have to have made over $100 in deposits and ive used more than the free promo limit then why send it to me and why state 30 spins for 30 days without listing the fact that you will not cashout if you actually use 30 spins for 30 days!!!! They are the kings of B.S. and dont explain terms fully. Its like they arr run by little kids that dont know how to fully express themselves or incapable of doing so. They frustrate the crap out of me. And how come i dont get any comp points accummulation huh, cheapos?
Dit is waarom deze casinogroep zo waardeloos is. Ik ontving een e-mail met een promotie. Er stond alleen maar 1x per speler in, maar toen ik contact opnam via de chat, werd me verteld dat ik meer dan $100 aan stortingen moest hebben gedaan. Ik heb de limiet van de gratis promotie al overschreden, dus waarom sturen ze me die dan? En waarom staat er 30 spins voor 30 dagen zonder te vermelden dat je niet kunt uitbetalen als je die 30 spins daadwerkelijk binnen 30 dagen gebruikt?! Ze zijn de koningen van de onzin en leggen de voorwaarden niet goed uit. Het lijkt wel alsof ze gerund worden door kleine kinderen die zich niet goed kunnen uitdrukken of er gewoon niet toe in staat zijn. Ik word er ontzettend gefrustreerd van. En hoe komt het dat ik geen loyaliteitspunten spaar? Gierigaards!
Moderator
6384
Hello Roy3aa7,
We understand your frustration.
Please note that promotional emails are often sent automatically to a wide group of players and may not always reflect individual eligibility criteria. In many cases, specific conditions (such as minimum deposit requirements or prior promotional usage limits) are outlined in the full Terms & Conditions rather than directly in the email itself.
For that reason, it’s always best to confirm with the casino’s live chat support whether you are fully eligible for a promotion before claiming or using it.
Hallo Roy3aa7 ,
Wij begrijpen uw frustratie.
Houd er rekening mee dat promotionele e-mails vaak automatisch naar een grote groep spelers worden verzonden en mogelijk niet altijd de individuele deelnamecriteria weerspiegelen. In veel gevallen worden specifieke voorwaarden (zoals minimale stortingsvereisten of eerdere limieten voor promotioneel gebruik) beschreven in de volledige algemene voorwaarden in plaats van direct in de e-mail zelf.
Daarom is het altijd het beste om bij de live chat van het casino te controleren of je volledig in aanmerking komt voor een promotie voordat je deze claimt of gebruikt.
Nieuwkomer
5
Gracias por compartir tu reseña. Estoy pensando en jugar juegos de casino en línea en esta plataforma. Sin duda, la tendré en cuenta cuando la pruebe. Te lo agradezco.
Bedankt voor je recensie. Ik overweeg om online casinospellen op dit platform te spelen. Ik zal het zeker in gedachten houden als ik het ga proberen. Dankjewel.
Thanks for sharing your review. I'm thinking about playing online casino games on this platform. I'll definitely keep it in mind when I try it. Thank you.
Senior Nieuwkomer
26
whats taking so long to verify my account?
username: tr***
Waarom duurt het zo lang om mijn account te verifiëren?
gebruikersnaam: tr***
Moderator
6384
Nieuwkomer
12
Danke fürs Teilen! Ich habe es tatsächlich ausprobiert, weil mich der Name Jurassic Slots neugierig gemacht hat, da Jurassic World eine meiner Lieblingsfilmreihen ist. Und es hat mir wirklich Spaß gemacht, hier zu spielen. Die Spiele sind unterhaltsam und laufen flüssig, und insgesamt war es bisher eine tolle Erfahrung. Ich werde auf jeden Fall weiterspielen und weitere Funktionen entdecken.
Bedankt voor het delen! Ik heb het eigenlijk uitgeprobeerd omdat de naam Jurassic Slots me intrigeerde, aangezien Jurassic World een van mijn favoriete filmreeksen is. En ik heb er echt van genoten. De spellen zijn vermakelijk en draaien soepel, en over het algemeen is het tot nu toe een geweldige ervaring geweest. Ik ga zeker blijven spelen en meer functies ontdekken.
Thanks for sharing! I actually tried it out because the name Jurassic Slots intrigued me, as Jurassic World is one of my favorite movie franchises. And I really enjoyed playing here. The games are entertaining and run smoothly, and overall it's been a great experience so far. I'll definitely keep playing and discovering more features.
Senior Nieuwkomer
26
thats correct, but the casino boasts about accounts being verified in less than half an hour.
Thats been my experience with all their other casinos.
This one took more than 6 hours and I played down my clean deposit. I basically assumed they werent going to verify my account.
Dat klopt, maar het casino schept op over het feit dat accounts binnen een half uur geverifieerd worden.
Dat is ook mijn ervaring met al hun andere casino's.
Deze transactie duurde meer dan 6 uur en ik heb mijn schone storting gebagatelliseerd. Ik ging er eigenlijk vanuit dat ze mijn account niet zouden verifiëren.
Nieuwkomer
1
I signed up for this casino and won on the free spins. I cashed out. however I ended up making another deposit and continued playing my free spins nightly and when I hit again and completed the wager they denied me my money and said because I played consecutive bonuses back to back. this casino doesn't even let you play bonuses consecutively without a deposit. when I wrote them back and asked how I was breached the terms, I got no reply.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Jurassic Slots
Zaaknr.: 4084
Ik heb me aangemeld bij dit casino en gewonnen met de gratis spins. Ik heb mijn winst laten uitbetalen. Vervolgens heb ik echter nog een storting gedaan en ben ik elke avond doorgegaan met het spelen van de gratis spins. Toen ik weer won en aan de inzetvereisten voldeed, werd mijn geld geweigerd. Ze zeiden dat ik de bonussen direct achter elkaar had gebruikt. Dit casino staat je niet eens toe om bonussen achter elkaar te gebruiken zonder een storting. Toen ik hen terugschreef en vroeg hoe ik de voorwaarden had overtreden, kreeg ik geen antwoord.
Betwiste bedrag: 50$
Casino: Jurassic Slots
Zaaknr.: 4084
Casino Rep
7
Hi Curtis,
We have reviewed your case and, unfortunately, according to the casino rules, it is not allowed to use multiple free promotions consecutively without making a deposit. In your case, the banking team voided your winnings due to the following term:
6.1 General Conditions:
(c) Free bonuses are available solely to players with no active payout transactions. A qualifying deposit is required between free promotions. Back-to-back claiming of free promotions may be considered free bonus abuse and may result in winnings being cancelled.
To be eligible for using free promotions in the future and to have the possibility to withdraw winnings from them, it is now necessary to make a deposit.
If you have any questions, please feel free to reach out to me via email at support@jurassicslots.com.
Kind regards,
Jonathan,
Jurassic Slots Support Team
Hallo Curtis,
We hebben uw geval bekeken en helaas is het volgens de casinoregels niet toegestaan om meerdere gratis promoties achter elkaar te gebruiken zonder een storting te doen. In uw geval heeft het bankteam uw winst ongeldig verklaard vanwege de volgende voorwaarde:
6.1 Algemene voorwaarden:
(c) Gratis bonussen zijn uitsluitend beschikbaar voor spelers zonder actieve uitbetalingstransacties. Tussen gratis promoties is een kwalificerende storting vereist. Het achter elkaar claimen van gratis promoties kan worden beschouwd als misbruik van gratis bonussen en kan ertoe leiden dat winsten worden geannuleerd.
Om in de toekomst in aanmerking te komen voor gratis promoties en om winsten daaruit te kunnen opnemen, is het nu noodzakelijk om een storting te doen.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op via e-mail op support@jurassicslots.com .
Met vriendelijke groeten,
Jonathan,
Jurassic Slots Supportteam
Moderator
6384
Moderator
3501
Hello CurtisKing,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal due to a violation of the bonus terms, which resulted in the winnings being voided.
We’ll mark this complaint #4084 as RESOLVED based on the explanation provided by the casino rep and the Terms themselves.
Hallo CurtisKing ,
Volgens de regels in hun algemene voorwaarden komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling vanwege een schending van de bonusvoorwaarden, waardoor de winsten ongeldig zijn verklaard.
We zullen deze klacht #4084 als OPGELOST markeren op basis van de uitleg van de casinomedewerker en de voorwaarden zelf.
Senior Nieuwkomer
26
Another Jurassic Slots slimy, sleazy, tactic/gimmick. If you deposit over $100 over the lifetime a player's account is active, that's enough to qualify you as a VIP member to their most basic level. That means that every Monday, if you've been active, you get awarded 10 spins.
Those spins arent freebies, per se. They are earned because a player has been making deposits.
This past Monday, 03/25/26, I made a deposit and then I noticed I had a message in my Jurassicslots.com player inbox informing me that I had those 10 spins ready to go once i clicked on the message, but since i had already made my deposit, i wasn't going to cancel my deposit just for 10 spins. I mean, who does that?
Anywho, I ended up making a withdrawal with my deposit. Since the 10 spins were already awarded to me and where just waiting to be activated, I went ahead and activated the 10 spins.
I ended up completing the playthrough requirements and my balance had reached the maximum a player could withdraw off of those 10 spins, $50.
I went ahead and made the withdrawal request but was denied because after a withdrawal, the next action must be a deposit per the casino.
This is ****.
The casino promotes the fact that if you deposit more than $50 during the week, a player can redeem weekend free spins.
So, if a player makes a withdrawal based off of the deposit that made them eligible for the weekend free spins, does that mean that a player will not be eligible to make a withdrawal off of those weekend spins thaat are allegedly free based off of making a deposit during the week?
How about when I make a clean deposit, let's say $200, and I see I'm not having much luck and decide to cut my losses and withdraw my balance at $100.
According to the casino, that action is considered a withdrawal by definition, so a player is not eligible to cash out any subsequent no deposit bonus coupons.
So what does the casino expect a player to do? Instead of cutting their losses on a clean deposit, play all the funds down to $0 just to be able to redeem crappy promos that at most only award a player 40-50 spins and allow a maximum withdrawal of $50?
How about redeeming comp points after making a withdrawal? Those comp points weren't earned for free. A player has to play on the site with real funds in order accumulate enough points to even convert those points into cash and then have their balance be enough to meet the withdrawal minimum amount of $20, at minimum?
Would that withdrawal attempt be denied?
Not with this Casino group. The $150 in funds lost to the casino arent eligible for a daily reward due to the withdrawal made.
Again, the only redeeming factor about this casino is the fact that a player can get their winnings deposited instantly and the casino does pay out rather quickly. That's the only reason why I continue to frequent their sites because the casino group does pay out and it does it fast and allows a player to do so once per day.
But as far a everything else, player benefits are few and far in between and the casino is constantly changing things on the fly as they see fit and don't send emails or any attempt to communicate the changes to a player and act like a player is expected to know any changes that come up.
For an online casino, it acts really cheap.
Nog een smerige, louche truc van Jurassic Slots. Als je gedurende de hele looptijd van een spelersaccount meer dan $100 stort, kom je in aanmerking voor een VIP-lidmaatschap op het meest basale niveau. Dat betekent dat je elke maandag, mits actief, 10 gratis spins krijgt.
Die spins zijn niet zomaar gratis. Je verdient ze doordat je stortingen hebt gedaan.
Afgelopen maandag, 25-03-2026, heb ik een storting gedaan en toen zag ik een bericht in mijn Jurassicslots.com-spelersinbox dat die 10 spins klaarstonden zodra ik erop klikte. Maar aangezien ik mijn storting al had gedaan, ging ik die niet annuleren alleen voor die 10 spins. Ik bedoel, wie doet dat nou?
In elk geval heb ik uiteindelijk mijn storting opgenomen. Omdat de 10 spins al aan mij waren toegekend en alleen nog geactiveerd hoefden te worden, heb ik ze meteen geactiveerd.
Uiteindelijk voldeed ik aan de inzetvereisten en bereikte mijn saldo het maximale bedrag dat een speler na die 10 spins kon opnemen, namelijk $50.
Ik heb de uitbetaling aangevraagd, maar deze werd afgewezen omdat na een uitbetaling de volgende stap een storting moet zijn, volgens de voorwaarden van het casino.
Dit is ****.
Het casino adverteert ermee dat spelers die gedurende de week meer dan $50 storten, in aanmerking komen voor gratis spins in het weekend.
Dus, als een speler een uitbetaling doet op basis van de storting waarmee hij in aanmerking kwam voor de gratis spins in het weekend, betekent dat dan dat die speler geen uitbetaling kan doen voor de weekendspins die zogenaamd gratis zijn omdat hij tijdens de week een storting heeft gedaan?
Wat als ik een schone storting doe, bijvoorbeeld $200, en ik merk dat ik niet veel geluk heb en besluit mijn verlies te nemen en mijn saldo van $100 op te nemen?
Volgens het casino wordt die actie per definitie beschouwd als een opname, waardoor een speler geen recht heeft op uitbetaling van eventuele daaropvolgende bonuscoupons zonder storting.
Wat verwacht het casino dan van een speler? Dat hij, in plaats van zijn verliezen te beperken met een schone storting, al zijn geld tot $0 inzet om vervolgens waardeloze promoties te kunnen verzilveren die hem hoogstens 40-50 gratis spins opleveren en een maximale uitbetaling van $50 toestaan?
Hoe zit het met het inwisselen van spaarpunten na een uitbetaling? Die spaarpunten zijn niet zomaar verdiend. Een speler moet met echt geld op de site spelen om genoeg punten te verzamelen om die punten in contanten om te zetten, en dan moet het saldo ook nog eens hoog genoeg zijn om aan het minimale uitbetalingsbedrag van $20 te voldoen.
Zou die opnamepoging worden afgewezen?
Niet bij deze casinogroep. De $150 die je aan het casino hebt verloren, komen niet in aanmerking voor een dagelijkse beloning vanwege de uitbetaling.
Nogmaals, het enige positieve aan dit casino is dat spelers hun winsten direct kunnen laten uitbetalen en dat het casino vrij snel uitbetaalt. Dat is de enige reden waarom ik hun sites blijf bezoeken: omdat de casinogroep uitbetaalt, dat snel doet en spelers dat één keer per dag kunnen doen.
Maar verder zijn de voordelen voor spelers schaars en verandert het casino voortdurend dingen naar eigen inzicht, zonder e-mails of andere pogingen om spelers over de wijzigingen te informeren. Ze gaan ervan uit dat spelers op de hoogte zijn van eventuele veranderingen.
Voor een online casino komt het erg goedkoop over.
Senior Nieuwkomer
26
Excuse me lcb.org, am I going to get help with my complaint? Again, the withdrawal in question is regarding free spins that were ALREADY awarded to me and where in my inbox waiting to be activated.
These VIP spins aren't a bonus/promotion like the kind us, players, get from sites like lcb.org in which we get the bonus/promo code from lcb.org website and then manually input te the code at the respective casino and at the very least, relay the code to support via live chat so they can add it to a player's account.'
No, these spins are available only on a specific day and the casino manually depositng them into a players account is the only way these free spins will see the light of day.
These spins were already awarded to me, unbeknowst to me. I had just made a deposit when I noticed them in my inbox.
SO IN ESSENCE, the casino had already factored the fact that I may make a withdrawal off of those spins by awarding them.
Those are my spins for being an active depositor that they control who gets those spins or not, unlike the codes on lcb.org that are open to depositors that see them and then apply to the corresponding casino.
How the hell you're gonna deny me what I won from free spins you issued to me?
Pardon lcb.org, krijg ik hulp bij mijn klacht? Nogmaals, de betreffende opname betreft gratis spins die ALREADY aan mij zijn toegekend en in mijn inbox stonden te wachten om geactiveerd te worden.
Deze VIP-spins zijn geen bonus/promotie zoals wij, spelers, die krijgen van sites als lcb.org, waar we de bonus-/promotiecode van de lcb.org-website krijgen en die vervolgens handmatig invoeren bij het betreffende casino, of op zijn minst doorgeven aan de klantenservice via de live chat, zodat zij de code aan het account van de speler kunnen toevoegen.
Nee, deze gratis spins zijn alleen op een specifieke dag beschikbaar en het casino stort ze handmatig op de rekening van een speler. Dat is de enige manier waarop deze gratis spins daadwerkelijk gebruikt kunnen worden.
Deze spins waren me al toegekend, zonder dat ik het wist. Ik had net een storting gedaan toen ik ze in mijn inbox zag.
Kortom, het casino had er al rekening mee gehouden dat ik mogelijk een uitbetaling zou doen van die spins door ze toe te kennen.
Dat zijn mijn gratis spins omdat ik actief stortingen doe. Zij bepalen zelf wie die spins krijgt en wie niet, in tegenstelling tot de codes op lcb.org die beschikbaar zijn voor stortende spelers die ze zien en vervolgens bij het betreffende casino gebruiken.
Hoe durf je me in vredesnaam te ontzeggen wat ik heb gewonnen met de gratis spins die je me hebt gegeven?
Moderator
6384
Hello Roy3aa7,
We understand your frustration. Please note that even when free spins are awarded automatically (such as VIP rewards), they are usually still treated as a bonus, meaning that specific Terms & Conditions apply, including rules related to withdrawals and required actions after a withdrawal (such as making a new deposit).
We can then reach out to the casino representative to clarify how these rules were applied in your case.
In the meantime, please follow this thread for updates.
Thank you.
Hallo Roy3aa7 ,
We begrijpen uw frustratie. Houd er rekening mee dat zelfs wanneer gratis spins automatisch worden toegekend (zoals VIP-beloningen), deze meestal nog steeds als een bonus worden beschouwd. Dit betekent dat er specifieke algemene voorwaarden van toepassing zijn, waaronder regels met betrekking tot uitbetalingen en vereiste acties na een uitbetaling (zoals het doen van een nieuwe storting).
We kunnen dan contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om te verduidelijken hoe deze regels in uw geval zijn toegepast.
Volg in de tussentijd dit forumonderwerp voor updates.
Bedankt.
Senior Nieuwkomer
26
Okay Jovana. Always appreciate your time and efforts.
Oké Jovana. Ik waardeer je tijd en inzet altijd enorm.
Senior Nieuwkomer
26
I only commented to state I have read your response. It by no means implies that I wholehearteadly believe i am in the right.
Free spins that are derived from being a VIP member and is a players reward fof being such isnt a free handout.
A free handout is one in which a player searches for a bonus code and applies it.
VIP spins are earned through deposit activity. Then theres the fact that the casino manually applies credits to a players account if deposits were greater tham withdrawals the previous day. I believe a player should have a say in whether or not they want any credit to their account instead of their account being touched without their approval.
Ik heb alleen gereageerd om te laten weten dat ik uw antwoord heb gelezen. Dat betekent geenszins dat ik er heilig van overtuigd ben dat ik gelijk heb.
Gratis spins die je als VIP-lid krijgt, zijn geen cadeautjes die spelers zomaar ontvangen.
Een gratis handout is er een waarbij een speler een bonuscode zoekt en deze toepast.
VIP-spins worden verdiend door stortingen. Daarnaast schrijft het casino handmatig credits bij op een spelersaccount als de stortingen de vorige dag hoger waren dan de opnames. Ik vind dat een speler zelf moet kunnen bepalen of er credits op zijn account worden bijgeschreven, in plaats van dat er zonder zijn toestemming aan zijn account wordt geknoeid.
Senior Nieuwkomer
26
So Jovana, when a player makes a deposit that qualifies them for the weekend spins with this casino group, does that mean a player should forget about those spins if they make a withdrawal even though making a qualifying deposit shouldnt be discredited? With the other group, Sunday Spins are issued on Sunday, regardless of a players last transaction. Maybe because this casino group is based out of South Africa, i dont recall or have been aware of South African-based companies winning many customer service awards. I understand the whole point of all this is to make money, but theres levels to this and this casino group continuously fails to meet what it advertises. Its gotten to the point I am done seeking any deposit free bonuses simply because when i start spinning, ive automatically started feeling like whats the point? Im not going to be able to cash out? And the fact that the casino offsets future cashback requests with previous no deposit bonus wins at random times and not subsequent cashback requests, whats next? Deposits being withheld due to not using a deposit bonus coupon with a 1000x playthrough requirement and .55x max cashout? Damn, im surprised they can afford to pay attention.
Jovana, als een speler bij deze casinogroep een storting doet die hem recht geeft op de weekendspins, betekent dat dan dat die speler die spins kan vergeten als hij een uitbetaling doet, ook al zou een kwalificerende storting niet ongeldig verklaard mogen worden? Bij de andere groep worden de zondagsspins op zondag uitgegeven, ongeacht de laatste transactie van een speler. Misschien komt het doordat deze casinogroep in Zuid-Afrika gevestigd is, want ik kan me niet herinneren dat Zuid-Afrikaanse bedrijven veel prijzen voor klantenservice winnen. Ik snap dat het doel van dit alles is om geld te verdienen, maar er zijn verschillende niveaus en deze casinogroep komt zijn beloftes steeds niet na. Het is zover gekomen dat ik geen stortingsvrije bonussen meer wil, want zodra ik begin te spelen, vraag ik me automatisch af: wat is het nut ervan? Ik kan mijn winst toch niet laten uitbetalen? En het feit dat het casino toekomstige cashbackverzoeken willekeurig verrekent met eerdere winsten uit bonussen zonder storting, en niet met latere cashbackverzoeken, wat is het volgende? Stortingen worden ingehouden omdat een stortingsbonuscoupon met een inzetvereiste van 1000x en een maximale uitbetaling van 0,55x niet is gebruikt? Jemig, ik ben verbaasd dat ze zich dit kunnen veroorloven.
Senior Nieuwkomer
26
again withdrwal denied over Monday VIP spins that the casino issues.
***
Promo Credit Withdrawal Approved!
$-68.46
04/06/2026 11:23 PM
Promo Credit Withdrawal Requested
$-68.46
04/06/2026 11:23 PM
eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Cancelled
$50
04/06/2026 11:09 PM
eTransaction - JUR - Crypto Withdrawal Requested
$-50
04/06/2026 10:55 PM
Free Spin Deposit Approved!
$6
04/06/2026 10:55 PM
Free Spin Deposit Requested
$6
04/06/2026 10:55 PM
Coupon 'JSC-VELOFS' redeemed
$0
04/06/2026 10:55 PM
Coupon 'JSC-VELOFS' requested
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon declined
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon 'ST-WEEKEND' requested
-
04/05/2026 01:48 AM
Free Spin Deposit Approved!
$7.5
04/05/2026 01:48 AM
Free Spin Deposit Requested
$7.5
04/05/2026 01:48 AM
Coupon redeemed
$0
04/05/2026 01:48 AM
Coupon requested
-
04/05/2026 12:19 AM
Redeem Comp Points Deposit Approved!
$2.21
04/05/2026 12:19 AM
Redeem Comp Points Deposit Requested
$2.21
04/05/2026 12:14 AM
Free Spin Deposit Approved!
$12.5
04/05/2026 12:14 AM
Free Spin Deposit Requested
$12.5
04/05/2026 12:14 AM
Coupon redeemed
$0
04/05/2026 12:14 AM
Coupon requested
-
04/05/2026 12:10 AM
Coupon declined
-
04/05/2026 12:10 AM
Coupon 'JSC-WEEKEND' requested
-
04/04/2026 06:19 PM
Free Spin Deposit Approved!
$33.3
04/04/2026 06:19 PM
Free Spin Deposit Requested
$33.3
Opnieuw werd de uitbetaling geweigerd vanwege problemen met de VIP-spins van maandag in het casino.
***
Opname van promotietegoed goedgekeurd!
$-68,46
04-06-2026 23:23
Verzoek tot opname van promotietegoed
$-68,46
04-06-2026 23:23
eTransactie - JUR - Crypto-opname geannuleerd
$50
04-06-2026 23:09
eTransactie - JUR - Verzoek om crypto-opname
$-50
04-06-2026 22:55
Storting voor gratis spins goedgekeurd!
$6
04-06-2026 22:55
Storting vereist voor gratis spins
$6
04-06-2026 22:55
Coupon 'JSC-VELOFS' ingewisseld
$0
04-06-2026 22:55
Coupon 'JSC-VELOFS' aangevraagd
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon afgewezen
-
04/05/2026 03:14 AM
Coupon 'ST-WEEKEND' aangevraagd
-
04/05/2026 01:48 AM
Storting voor gratis spins goedgekeurd!
$7,5
04/05/2026 01:48 AM
Storting vereist voor gratis spins
$7,5
04/05/2026 01:48 AM
Coupon ingewisseld
$0
04/05/2026 01:48 AM
Coupon aangevraagd
-
04/05/2026 00:19
Inwisselen van spaarpunten. Aanbetaling goedgekeurd!
$2,21
04/05/2026 00:19
Aanbetaling vereist voor het inwisselen van spaarpunten
$2,21
04/05/2026 00:14
Storting voor gratis spins goedgekeurd!
$12,5
04/05/2026 00:14
Storting vereist voor gratis spins
$12,5
04/05/2026 00:14
Coupon ingewisseld
$0
04/05/2026 00:14
Coupon aangevraagd
-
04/05/2026 00:10
Coupon afgewezen
-
04/05/2026 00:10
Coupon 'JSC-WEEKEND' aangevraagd
-
04-04-2026 18:19
Storting voor gratis spins goedgekeurd!
$33,3
04-04-2026 18:19
Storting vereist voor gratis spins
$33,3
Moderator
6384
Hi Roy3aa7,
Please refrain from using profane language on the forum, as it is strictly forbidden. We have contacted the casino rep and referred them to your posts.
Thank you.
Hallo Roy3aa7 ,
Gelieve geen grof taalgebruik te gebruiken op het forum, aangezien dit ten strengste verboden is. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en hen op uw berichten gewezen.
Bedankt.
Casino Rep
7
Dear Roy,
First and foremost, please accept our sincere apologies for the delay in responding, and thank you for your patience and understanding. We truly value your continued engagement with our platform and your loyalty as a player.
I would like to clarify that, as with all of our brands, our General Terms and Conditions apply to all promotions and define how our offers operate, unless otherwise specified. These terms are designed to ensure fairness and transparency for all players while maintaining the integrity of our promotional programs.
The section relevant to this situation is as follows:
“6. BONUSES AND PROMOTIONAL OFFERS
6.1 General Conditions:
(i) If you’ve made a withdrawal and wish to claim a new free promotion, a fresh deposit must be made first.”
This essentially means that free promotions can only be claimed after a lost deposit to ensure that winnings from the promotion are eligible for payout.
After a thorough review of your account activity, we observed that following your deposit on 3/23/2026, you made a withdrawal and subsequently claimed your “Monday” spins. Unfortunately, this sequence of actions resulted in voided winnings due to a breach of the abovementioned terms.
We understand that terms and conditions can sometimes be complex, and it is never our intention to cause frustration or confusion. To acknowledge your loyalty and as a gesture of goodwill, we are pleased to inform you that a one-time exception has been made, and the previously voided balance has been reinstated to your account.
To help prevent any potential issues in the future, we encourage you to familiarize yourself with our bonus terms. Should you ever have questions or need clarification, our 24/7 live chat support and email team are always available to provide guidance. We are here to ensure that you have the best possible experience while enjoying our promotions responsibly.
Thank you once again for your patience, understanding, and cooperation. We truly appreciate your continued support and look forward to providing you with a rewarding experience moving forward.
Kind Regards,
Noah King
Jurassic Slots
Beste Roy,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraging in onze reactie, en bedanken voor uw geduld en begrip. We stellen uw voortdurende betrokkenheid bij ons platform en uw loyaliteit als speler zeer op prijs.
Graag wil ik verduidelijken dat, net als bij al onze merken, onze algemene voorwaarden van toepassing zijn op alle promoties en bepalen hoe onze aanbiedingen werken, tenzij anders vermeld. Deze voorwaarden zijn opgesteld om eerlijkheid en transparantie voor alle deelnemers te garanderen en tegelijkertijd de integriteit van onze promotieprogramma's te waarborgen.
Het gedeelte dat in deze situatie van belang is, luidt als volgt:
“6. BONUSSEN EN PROMOTIONELE AANBIEDINGEN
6.1 Algemene voorwaarden:
(i) Als u een opname heeft gedaan en een nieuwe gratis promotie wilt claimen, moet u eerst een nieuwe storting doen.
Dit betekent in feite dat gratis promoties pas kunnen worden geclaimd nadat een storting is verloren, om ervoor te zorgen dat winsten uit de promotie in aanmerking komen voor uitbetaling.
Na een grondige controle van uw accountactiviteit hebben we geconstateerd dat u na uw storting op 23-03-2026 een opname heeft gedaan en vervolgens uw 'maandag'-spins heeft geclaimd. Helaas heeft deze reeks acties ertoe geleid dat uw winst is komen te vervallen vanwege een schending van de bovengenoemde voorwaarden.
We begrijpen dat algemene voorwaarden soms complex kunnen zijn en het is nooit onze bedoeling om frustratie of verwarring te veroorzaken. Om uw loyaliteit te waarderen en als blijk van goede wil, delen we u graag mee dat er eenmalig een uitzondering is gemaakt en dat het eerder geannuleerde saldo is teruggeboekt naar uw rekening.
Om mogelijke problemen in de toekomst te voorkomen, raden we u aan onze bonusvoorwaarden goed door te lezen. Mocht u vragen hebben of behoefte hebben aan verduidelijking, dan staat onze 24/7 live chat-ondersteuning en ons e-mailteam altijd voor u klaar. Wij willen ervoor zorgen dat u een optimale ervaring heeft en verantwoord van onze promoties kunt genieten.
Nogmaals hartelijk dank voor uw geduld, begrip en medewerking. We stellen uw voortdurende steun zeer op prijs en kijken ernaar uit u ook in de toekomst een prettige ervaring te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Noach Koning
Jurassic Slots
Senior Nieuwkomer
26
Dearest Jovana,
Please move and file my complaint against Jurassic Slots as resolved privately between casino and player to player's satisfaction.
Thanks for your continued advocacy Jovana and lcb.org
And thank you Jurassic Slots.
FINALLY!!!!
Liefste Jovana,
Ik verzoek u mijn klacht tegen Jurassic Slots te verplaatsen en te archiveren, zodat deze in onderling overleg tussen het casino en de speler naar tevredenheid kan worden afgehandeld.
Bedankt voor jullie voortdurende inzet, Jovana en lcb.org.
En bedankt, Jurassic Slots.
EINDELIJK!!!!
Moderator
6384
Dear Roy3aa7,
Thank you for letting us know. You are welcome! 
Please note that we are unable to remove the complaint, as our forum is fully transparent. However, we will close the case and mark it as RESOLVED.
Beste Roy3aa7 ,
Bedankt dat je het ons hebt laten weten. Graag gedaan!
Houd er rekening mee dat we de klacht niet kunnen verwijderen, aangezien ons forum volledig transparant is. We zullen de zaak echter sluiten en als OPGELOST markeren.
Nieuwkomer
6
I redeemed a "no deposit bonus" and now to withdraw winnings they are insisting on a "verification deposit" so it really wasn't a no deposit bonus after all
Ik heb een "bonus zonder storting" verzilverd, maar nu ze mijn winst willen opnemen, eisen ze een "verificatiestorting". Het was dus uiteindelijk helemaal geen bonus zonder storting.
Casino Rep
7
Thank you for reaching out to us, and we appreciate your patience as we clarify this matter.
Please note that your account has been verified for instant withdrawals. Regarding the verification deposit, we understand that this may cause some confusion, so we’d like to provide additional context. As outlined in our Terms of Service, the verification deposit is a standard procedure used to establish a secure and reliable channel between the player and the platform. This deposit is always withdrawn alongside your first winnings, meaning it does not remain in your account and will be returned to your wallet once your funds are processed.
This process ensures both the safety of your account and the integrity of transactions on the platform.
If you have any further questions, concerns, or require assistance with your account, please do not hesitate to contact us directly at support@jurassicslots.com.
Our team is committed to providing you with timely and helpful support.
Thank you for your understanding, and we hope you continue to enjoy your experience on our platform.
Best Regards,
Dustin
Jurassic Slots
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en we stellen uw geduld op prijs terwijl we deze kwestie ophelderen.
Houd er rekening mee dat uw account is geverifieerd voor directe uitbetalingen . Wat betreft de verificatiestorting, begrijpen we dat dit enige verwarring kan veroorzaken, daarom willen we graag wat meer uitleg geven. Zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden , is de verificatiestorting een standaardprocedure om een veilige en betrouwbare verbinding tussen de speler en het platform tot stand te brengen . Deze storting wordt altijd samen met uw eerste winst uitbetaald, wat betekent dat deze niet op uw account blijft staan en wordt teruggestort naar uw wallet zodra uw geld is verwerkt.
Dit proces waarborgt zowel de veiligheid van uw account als de integriteit van transacties op het platform.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, of hulp nodig hebben met uw account, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via support@jurassicslots.com.
Ons team zet zich in om u tijdig en behulpzaam te ondersteunen.
Bedankt voor uw begrip, en we hopen dat u blijft genieten van uw ervaring op ons platform.
Hartelijke groeten,
Dustin
Jurassic Slots
Moderator
620
Hello teddy c,
Did you have a chance to check previous message from the casino rep?
Please let us know if you need additional assistance.
Hallo teddybeer c ,
Heeft u het vorige bericht van de casinomedewerker al kunnen bekijken?
Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.
Moderator
620
Hello teddy c,
Please let us know if you had the opportunity to check the message above from the casino representative and if you need additional help.
Thank you!
Hallo teddybeer c ,
Laat ons alstublieft weten of u het bovenstaande bericht van de casinomedewerker heeft kunnen bekijken en of u nog verdere hulp nodig heeft.
Bedankt!
Moderator
620
Hello teddy c,
Since more than 48 hours have passed and we haven't received a response from the member, we will mark this case as RESOLVED, as we have received an answer from the casino representative.
Hallo teddybeer c ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, markeren we deze zaak als OPGELOST, omdat we een antwoord van de casinomedewerker hebben ontvangen.
Senior Nieuwkomer
28
Regarding kyc. I tried to withdraw and since kyc was pending as per system and before that I submitted all my documents. But per them I need to submit a selfie with date and I tried uploading the same and even kyc is not yet verified not got any feedback. It's been going all for almost a month so nce every day when request is raised casino support would require a new selfie with current date and haven't got any proper response from the support team. Kindly help in resolving the issue.
Betwiste bedrag: 30$
Casino: Jurassic Slots
Zaaknr.: 4222
Wat betreft de KYC-verificatie: ik probeerde geld op te nemen, maar volgens het systeem was de KYC-verificatie nog in behandeling. Ik had al mijn documenten ingediend, maar nu moet ik een selfie met de datum uploaden. Ik heb geprobeerd dit te doen, maar de KYC-verificatie is nog steeds niet voltooid en ik heb geen reactie ontvangen. Dit duurt nu al bijna een maand. Elke dag dat ik een verzoek indien, vraagt de klantenservice van het casino om een nieuwe selfie met de huidige datum. Ik heb nog steeds geen bevredigend antwoord van het supportteam gekregen. Kunt u mij alstublieft helpen dit probleem op te lossen?
Betwiste bedrag: 30$
Casino: Jurassic Slots
Zaaknr.: 4222
Casino Rep
7
Hi There!
Hope this message finds you well,
Thank you for reaching out regarding your KYC verification.
To ensure this matter is resolved as quickly as possible, please contact our management team directly at support@jurassicslots.com. They will be able to check the status of your verification and assist you in completing the process.
We appreciate your patience and understanding.
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Jurassic Slots Casino
Hoi!
Ik hoop dat dit bericht je in goede gezondheid aantreft.
Bedankt voor uw bericht met betrekking tot uw KYC-verificatie.
Om ervoor te zorgen dat deze kwestie zo snel mogelijk wordt opgelost, kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons managementteam via support@jurassicslots.com. Zij kunnen de status van uw verificatie controleren en u helpen bij het voltooien van het proces.
Wij waarderen uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten,
Jonathan Davis,
Jurassic Slots Casino
Nieuwkomer
14
Welcome and. I'm already knowing how good you are! Yep played and liked.
Welkom! Ik weet nu al hoe goed je bent! Ja, ik heb het gespeeld en het beviel me.
Nieuwkomer
6
They infact did pay out after the "verification deposit" still seems a very shady and unnecesary requirement and I've been burned by other casinos requesting the same but in fairness Jurassic did pay me out including the "verification " deposit so idk . It worked out this time but I don't love the system.
Ze hebben inderdaad uitbetaald na de "verificatiestorting", maar het blijft een erg dubieuze en onnodige vereiste. Ik ben al eerder door andere casino's opgelicht die hetzelfde vroegen, maar eerlijk gezegd heeft Jurassic mij wel uitbetaald inclusief de "verificatiestorting", dus ik weet het niet. Het is deze keer goed gekomen, maar ik ben niet zo enthousiast over het systeem.
Senior Nieuwkomer
28
Hello team,
Thanks for response. I have e-mailed to the above mentioned support email regarding kyc verification issue.
Thanks,
Selva
Hallo team,
Bedankt voor uw reactie. Ik heb een e-mail gestuurd naar het bovengenoemde supportadres met betrekking tot het KYC-verificatieprobleem.
Bedankt,
Selva
Senior Nieuwkomer
28
Hi team,
I still haven't got any response from the support email which was shared. Kindly check from your side.
Thanks
Hallo team,
Ik heb nog steeds geen reactie ontvangen op het support-e-mailadres dat is gedeeld. Zou u dit alstublieft aan uw kant willen controleren?
Bedankt
Moderator
620
Hello Jiren8,
We will check with the casino representative and get back to you as soon as we have an update.
Please let us know have you checked your spam folder, or has the support team reached out to you in the meantime?
Thank you!
Hallo Jiren8 ,
We nemen contact op met de casinomedewerker en laten het u zo snel mogelijk weten zodra we meer informatie hebben.
Kunt u ons laten weten of u uw spammap hebt gecontroleerd, of dat het supportteam inmiddels contact met u heeft opgenomen?
Bedankt!
Casino Rep
7
Hello Jiren8,
We are happy to inform you that your account has been successfully verified!
In order to complete the process, a verification deposit of a minimum of $10 is required, which can then be withdrawn together with your winnings.
If you have any questions, please do not hesitate to reach out as we are available 24/7 via live chat or email at support@jurassicslots.com and we will be happy to assist!
Best regards,
Steph
Jurassic Slots Casino
Hallo Jiren8,
Met genoegen kunnen we u meedelen dat uw account succesvol is geverifieerd !
Om het proces te voltooien, is een verificatiestorting van minimaal $10 vereist, die vervolgens samen met uw winst kan worden opgenomen.
Mocht u vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. We zijn 24/7 bereikbaar via live chat of e-mail op support@jurassicslots.com en helpen u graag verder!
Hartelijke groeten,
Steph
Jurassic Slots Casino
Moderator
620
Hello Jiren8,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4222 as resolved, given that we have received a confirmation from the casino representative that your account has been verified.
Hallo Jiren8 ,
Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder reactie van het lid, zullen we zaak #4222 als opgelost markeren, omdat we een bevestiging van de casinomedewerker hebben ontvangen dat uw account is geverifieerd.
Senior Nieuwkomer
28
Hello LCB team,
I didn't check the messages. I can still see the verification is pending status. But anyways I will make the verification deposit and withdraw .
Thanks for the help and support.
Hallo LCB-team,
Ik heb de berichten niet gecontroleerd. Ik zie nog steeds dat de verificatie in behandeling is. Maar hoe dan ook, ik ga de verificatiebetaling doen en het geld opnemen.
Bedankt voor de hulp en steun.
Senior Nieuwkomer
28
Hello team,
withdrawal has been processed. Thanks for the support.
Hello Jurassic casino team,
Thanks for the instant withdrawal.
Hallo team,
De uitbetaling is verwerkt. Bedankt voor uw steun.
Hallo Jurassic Casino-team,
Bedankt voor de snelle uitbetaling.
Juniorlid
50
I don't understand how people don't realize that every casino doesn't allow multiple consecutive No deposit bonuses!! I mean that's just so obvious. How could you possibly file a complaint over something like that? It's basic common sense when it comes to online slots everywhere I thought?!
Ik snap echt niet hoe mensen niet doorhebben dat niet elk casino meerdere bonussen zonder storting achter elkaar toestaat! Dat is toch overduidelijk? Hoe kun je daar nou een klacht over indienen? Dat is toch gewoon gezond verstand als het om online gokkasten gaat?!
Not sure why im even going to bother with this reporting but maybe someone will get something from it but i have no expectations anymore. Unlike rest of the complaints here mine has nothing to do with attempted withdrawals or verification or no deposit bonuses. I went to claim a deposit bonus believe it was JSC-DINO but doesn't really matter. I redeemed the bonus which on different site was listed as $20 dollar minimum deposit. Once redeemed it showed $29 min. Not a big deal it happens. But when i checked the excluded game list was quite surprised because the list was incredibly long and had non progressive slots listed for example sneaky santa was on that list... So i go to live chat where "Paul" was who i was connected with. I explained my confusion and his response i still am trying to wrap my head around. He informed me to "ignore the list". Then provided me a different 1st deposit bonus insisting it was better due to the 1x playthrough. But never even really acknowledged my question past the "ignore it" comment. So then im wondering what else could be incorrectly listed. So i asked again about the list. At this time he apparently mustve gotten annoyed with me or disgruntled for me not immediately praising him and taking the other bonus as he then told me that he had already told me twice to ignore the list, that he provided me another promotion was eligible for and that he could not even find the excluded game list even tho i had already redeemed the bonus and it was active on my account! So he directly tells me to pay no attention to the listed terms and conditions of a bonus. Then before i could even respond he then told me again how welcome i am and that he had provided more than enough assistance and not only just quit the chat.... But he BLOCKED me from being able to return to live chat... And mustve been to my ip address or honestly i have no idea how he did it because i logged out, i switched browsers, i even turned on a VPN all of which were unsuccessful and was not able to access live chat... So at this point im fuming... Looked for support options. Found the support email for the pitboss. Explained displeasure same way am now. And ive been customer at yabby, brango, extreme, bonus blitz, limitless, pacific spins, betty wins, and orbit spins for years. At the pitboss had the nerve to tell me
Hi Shawn,
I hope this email finds you well.
I want to sincerely thank you for bringing this to my attention.
I’ve personally taken the time to review the chat logs between you and Paul to understand exactly what occurred.
Based on the records, I can see that Paul did provide the specific promotion details and the excluded games list on several occasions during your conversation. (THIS 1000% GODS HONEST TRUTH NEVER HAPPENED IN ANY WAY NOT ONCE LET ALONE SEVERAL OCCASIONS AND HE EVEN SAID MULTIPLE TIMES HE COULDNT EVEN FIND THE EXCLUDED GAMES LIST)!!! THE ONLY DETAILS HE PROVIDED ABOUT THE PROMOTION IN ANY WAY WAS TO IGNORE THE LIST OF EXCLUDED GAMES HE COULD NOT FIND!!!
Additionally, the second bonus code he offered was intended to provide you with better value for your deposit than the initial one you were considering.
That being said, I hear your frustration regarding the tone of the interaction.
Please understand that our team is currently managing a very high volume of traffic, which can sometimes lead to communication appearing more abrupt than intended.
Regardless, I will be speaking with Paul directly to review his conduct and ensure our service standards are being met.
We truly value your long-standing loyalty across our partner sites, and it would be a shame to lose you over a misunderstanding.
I hope you’ll give us another chance to show you the level of service you’re used to.
Kind regards,
Logan
Pitboss Team
He never even acknowledged being blocked from live chat. And clearly didnt actually read the conversation or chose to defend the agent instead of ever providing any kind of actual facts or resolution. So i had no choice but to respond by saying to close my account and remove all my information and to take off mailing list based solely on principle and his condoning the agents rude and unacceptable behavior... like i said didnt come to provide feedback or complain. I expect nothing in return. Never did... But i sure as hell didnt deserve to be called a liar or the severity of situation downplayed and swept under the rug by any means. Just wanted to let other people know my experience at the site.... thanks for the time...
Ik weet niet waarom ik me überhaupt met deze melding bezighoud, maar misschien heeft iemand er iets aan, al heb ik er zelf geen hoge verwachtingen meer van. In tegenstelling tot de andere klachten hier, heeft die van mij niets te maken met pogingen tot uitbetaling, verificatie of bonussen zonder storting. Ik wilde een stortingsbonus claimen, ik denk dat het JSC-DINO was, maar dat maakt niet zoveel uit. Ik heb de bonus verzilverd, die op een andere site vermeld stond met een minimale storting van $20. Na het verzilveren bleek het minimum $29 te zijn. Geen ramp, dat kan gebeuren. Maar toen ik de lijst met uitgesloten spellen bekeek, was ik behoorlijk verrast, want de lijst was ontzettend lang en bevatte niet-progressieve gokkasten, zoals Sneaky Santa. Dus ging ik naar de live chat, waar ik werd doorverbonden met "Paul". Ik legde mijn verwarring uit en ik snap zijn antwoord nog steeds niet helemaal. Hij zei dat ik "de lijst moest negeren". Vervolgens gaf hij me een andere bonus voor mijn eerste storting, met de bewering dat die beter was vanwege de 1x doorspeelvereiste. Maar hij ging verder niet echt in op mijn vraag, behalve die opmerking "negeer het maar". Dus ik vraag me af wat er nog meer onjuist vermeld zou kunnen staan. Dus ik vroeg nogmaals naar de lijst. Op dat moment raakte hij blijkbaar geïrriteerd of ontevreden omdat ik hem niet meteen complimenteerde en de andere bonus accepteerde, want hij vertelde me dat hij me al twee keer had gezegd de lijst te negeren, dat hij me een andere promotie had gegeven waarvoor ik in aanmerking kwam en dat hij de lijst met uitgesloten spellen niet eens kon vinden, ook al had ik de bonus al verzilverd en was deze actief op mijn account! Hij zei dus rechtstreeks dat ik geen aandacht moest besteden aan de vermelde voorwaarden van een bonus. Voordat ik ook maar kon reageren, zei hij nogmaals hoe welkom ik was en dat hij me meer dan genoeg had geholpen en niet zomaar de chat had verlaten... Maar hij blokkeerde me zodat ik niet meer terug kon naar de livechat... En het moet aan mijn IP-adres hebben gelegen, of eerlijk gezegd heb ik geen idee hoe hij het gedaan heeft, want ik heb uitgelogd, van browser gewisseld, zelfs een VPN aangezet, maar niets hielp en ik kon geen toegang krijgen tot de livechat... Dus op dit punt was ik woedend... Ik zocht naar ondersteuningsopties. Ik vond het e-mailadres van de Pitboss. Ik heb mijn ongenoegen op dezelfde manier uitgelegd als nu. En ik ben al jaren klant bij Yabby, Brango, Extreme, Bonus Blitz, Limitless, Pacific Spins, Betty Wins en Orbit Spins. En dan had die pitbaas ook nog eens de brutaliteit om me dat te vertellen.
Hoi Shawn,
Ik hoop dat deze e-mail u in goede gezondheid bereikt.
Ik wil u hartelijk bedanken dat u mij hierop attent heeft gemaakt.
Ik heb persoonlijk de tijd genomen om de chatgesprekken tussen jou en Paul te bekijken om precies te begrijpen wat er is gebeurd.
Op basis van de gegevens zie ik dat Paul tijdens jullie gesprek meerdere keren de specifieke details van de promotie en de lijst met uitgesloten spellen heeft verstrekt. (DEZE 1000% EERLIJKE WAARHEID IS NOOIT GEBEURD, NIET ÉÉN KEER, LAAT STAAN MEERDERE KEREN, EN HIJ HEEFT ZELFS MEERDERE KEREN GEZEGD DAT HIJ DE LIJST MET UITGESLOTEN SPELEN NIET KON VINDEN)!!! DE ENIGE DETAILS DIE HIJ OVER DE PROMOTIE GAF, WAREN DAT DE LIJST MET UITGESLOTEN SPELEN DIE HIJ NIET KON VINDEN, GENEGEERD MOCHT WORDEN!!!
Bovendien was de tweede bonuscode die hij aanbood bedoeld om u een betere waarde voor uw storting te bieden dan de eerste code die u overwoog.
Desondanks begrijp ik uw frustratie over de toon van het gesprek.
Houd er rekening mee dat ons team momenteel een zeer grote hoeveelheid verkeer verwerkt, waardoor communicatie soms wat abrupter kan overkomen dan bedoeld.
Hoe dan ook, ik zal rechtstreeks met Paul spreken om zijn gedrag te bespreken en ervoor te zorgen dat onze servicenormen worden nageleefd.
Wij stellen uw jarenlange loyaliteit aan onze partnersites zeer op prijs en het zou zonde zijn u te verliezen door een misverstand.
Ik hoop dat u ons nog een kans geeft om u de service te bieden die u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groeten,
Logan
Pitboss Team
Hij heeft niet eens erkend dat hij geblokkeerd was voor de live chat. En hij heeft het gesprek duidelijk niet gelezen of ervoor gekozen de medewerker te verdedigen in plaats van feiten aan te dragen of een oplossing te bieden. Dus ik had geen andere keus dan te reageren door te eisen dat ik mijn account sluit, al mijn gegevens verwijder en van de mailinglijst word verwijderd, puur uit principe en omdat hij het onbeschofte en onacceptabele gedrag van de medewerker goedkeurde... zoals ik al zei, ik kwam niet om feedback te geven of te klagen. Ik verwacht niets terug. Nooit gedaan... Maar ik verdien het absoluut niet om voor leugenaar uitgemaakt te worden of om de ernst van de situatie te bagatelliseren en onder het tapijt te vegen. Ik wilde alleen mijn ervaring met de site met anderen delen... bedankt voor je tijd...
Moderator
620
Hello Shawn O'Connell,
Thank you for taking the time to share your experience with our members in such detail. We know it can be frustrating when a situation leaves you feeling unheard or when communication with support does not meet the level of clarity you expected.
Please note that feedback regarding customer service interactions, bonus transparency, and overall player experience is very valuable to our community because the players rely on firsthand experiences like yours when deciding where to play and what to expect from the casino.
Consistency and clear communication from support are important, particularly when discussing promotional terms. At the same time, we also recognize that misunderstandings and miscommunications can happen during high-volume support interactions.
In any case, we highly appreciate you sharing your perspective thoroughly. Community feedback, whether positive or negative, plays an important role in helping other players form their own opinions and expectations.
Hallo Shawn O'Connell ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo gedetailleerd met onze leden te delen. We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als u zich niet gehoord voelt of als de communicatie met de klantenservice niet de duidelijkheid biedt die u verwacht.
Houd er rekening mee dat feedback over klantenservice, transparantie van bonussen en de algehele spelerservaring zeer waardevol is voor onze community. Spelers vertrouwen namelijk op ervaringen uit de eerste hand zoals die van u bij het kiezen van een casino om te spelen en wat ze ervan kunnen verwachten.
Consistentie en duidelijke communicatie vanuit de supportafdeling zijn belangrijk, met name bij het bespreken van actievoorwaarden. Tegelijkertijd erkennen we dat misverstanden en communicatieproblemen kunnen ontstaan tijdens drukke supportgesprekken.
In elk geval stellen we het zeer op prijs dat u uw perspectief zo uitgebreid met ons deelt. Feedback vanuit de community, zowel positief als negatief, speelt een belangrijke rol bij het vormen van een eigen mening en verwachtingen van andere spelers.
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting
