Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum

Goこんばんは, hoe gaat het? Is dit een casinoplatform?

Jurassic Casino is een goede keuze. Ze gaven me verschillende bonussen zonder storting voordat ik überhaupt een storting deed.

Nu ben ik aan de beurt!! Ik ben nieuw bij LCB, Jurassic Slots en de rest van de zusterbedrijven. Ik heb een best aardig weekend gehad met spelen (en wat gewonnen, wat leuk was) op deze sites. Best cool en veel goede promoties. Tot vandaag. Ik speelde met een 100% gegarandeerde cashback van $100, dus de MCO was $500.

In het begin speelde ik CB3 voor $2 per draai en het ging best snel, toen ik ineens zag dat de inzet veranderde naar $25. Ik stopte meteen, maar ik had toch nog twee spins gewonnen door de momentum! Haha! Ik verloor ze allebei trouwens. Ik heb de gegevens gecontroleerd en de klantenservice via de chat op de hoogte gebracht van het probleem. Ik dacht eigenlijk niet dat het een groot probleem zou zijn, maar ik wilde het toch even laten weten. Ik had toen nog maar zo'n $200, dus $50 was wel wat.

Ik had een goede reeks en eindigde de speelronde met ongeveer $2500, maar mijn MCO-bonus was $500, dus ik wilde mijn winst opnemen. Ik hoorde een uur lang niets (veel langer dan normaal), dus ik ging terug naar de site en zag dat ze de $500 hadden verwijderd. Let wel, ik had absoluut geen contact met ze gehad, dus ik vroeg het via de chat en ze zeiden dat het kwam doordat ik te veel had ingezet.

Ik heb de situatie uitgelegd en kreeg te horen dat ik een e-mail moest sturen omdat zij niets konden doen. Dus heb ik deze e-mail gestuurd, die naar mijn mening heel eerlijk en niet onbeleefd was.

Ik wil formeel in beroep gaan tegen deze beslissing.

1e - Ik heb 2 keer boven de maximale inzet gespeeld en beide keren verloren, dus ik heb helemaal geen voordeel behaald.

2e - het spel veranderde de inzet direct na een draai, zonder dat ik iets deed. Ik zag het meteen, pauzeerde het spel en nam contact op met de klantenservice om hen op de hoogte te stellen van de storing.

Wat had ik anders moeten doen? Ik heb het spel niet gemaakt en heb er geen controle over. Het leverde geen enkel voordeel op, sterker nog, het was op dat moment een groot nadeel.

Ik verzoek u dit besluit te heroverwegen. Ik dacht dat ik een goede selectie websites had gevonden, maar als dit het soort beslissingen is dat genomen wordt, moet ik blijkbaar verder zoeken. Dit is niets meer dan een excuus om niet te hoeven betalen.

Dank u voor uw aandacht.

Niet alleen hebben ze hun besluit niet heroverwogen, ze hebben ook niet de moeite genomen om te reageren. Dit terwijl ze de opname nooit hebben geweigerd en me nooit een bericht hebben gestuurd. Ze hebben het gewoon gedaan en niets gezegd. Ik vermoed dat er geen reactie komt omdat hun argumentatie op z'n zachtst gezegd zwak is. De storing heeft me benadeeld in plaats van geholpen en ze willen het gebruiken als excuus om niet uit te betalen.

Wat denken jullie? Denkt iemand (behalve hun bankteam) dat ik het mis heb? Volgens mij is het bankteam voor alle locaties hetzelfde, dus wees gewaarschuwd.

Lexi

Nu ben ik aan de beurt!! Ik ben nieuw bij LCB, Jurassic Slots en de rest van de zusterbedrijven. Ik heb een best aardig weekend gehad met spelen (en wat gewonnen, wat leuk was) op deze sites. Best cool en veel goede promoties. Tot vandaag. Ik speelde een bonus met 100% cashbackgarantie van $100, dus mijn minimale inzet was $500. Al vroeg in de sessie speelde ik CB3 voor $2 per spin en het ging best snel, toen ik ineens zag dat de inzet veranderde naar $25. Ik stopte meteen, maar twee spins gingen erin door de momentum! lol! Ik verloor ze allebei trouwens. Ik heb de gegevens gecontroleerd en de klantenservice via de chat op de hoogte gebracht van het probleem. Ik dacht eigenlijk niet dat het een groot probleem zou zijn, maar ik wilde het toch even laten weten. Ik had toen nog maar zo'n $200, dus $50 was wel wat. Uiteindelijk kreeg ik een goede reeks en eindigde ik met ongeveer $2500, maar mijn minimale inzet was $500, dus ik ging uitbetalen. Ik hoorde een uur lang niets (veel langer dan normaal), dus ging ik terug naar de site en zag dat ze de $500 hadden afgeschreven. Let wel, ik had absoluut geen contact met ze gehad, dus ik vroeg het via de chat en ze zeiden dat het kwam omdat ik te veel had ingezet. Ik legde de situatie uit en kreeg te horen dat ik een e-mail moest sturen omdat ze niets konden doen. Dus stuurde ik deze e-mail, die naar mijn mening heel eerlijk en niet onbeleefd was. Ik wil formeel in beroep gaan tegen deze beslissing. 1e - Ik heb twee spins boven de maximale inzet gespeeld en beide verloren, dus ik heb er helemaal geen voordeel van gehad. 2e - Het spel veranderde de inzet direct na een spin zonder dat ik iets deed. Ik zag het meteen, pauzeerde het spel en nam contact op met de klantenservice om hen op de hoogte te stellen van de storing. Wat moet ik anders doen? Ik heb het spel niet gemaakt en heb er geen controle over. Er was geen enkel voordeel en het was op dat moment zelfs een groot nadeel. Ik verzoek u deze beslissing te heroverwegen. Ik dacht dat ik een goede selectie sites had gevonden, maar als dit de manier is waarop ze te werk gaan, moet ik blijkbaar verder zoeken. Dit is niets meer dan een excuus om niet te hoeven betalen. Bedankt voor uw begrip. Ze hebben niet alleen hun besluit niet heroverwogen, ze hebben ook niet de moeite genomen om te reageren. Dit nadat ze de opname nooit hadden geweigerd en me nooit een bericht hadden gestuurd. Ze hebben het gewoon gedaan en niets gezegd. Ik vermoed dat er geen reactie komt omdat hun argumentatie op zijn zachtst gezegd zwak is. De storing heeft me benadeeld in plaats van geholpen en ze willen het gebruiken als excuus om niet uit te betalen. Wat denkt u? Denkt iemand (behalve hun bankteam) dat ik ongelijk heb? Ik heb begrepen dat het bankteam voor alle sites hetzelfde is, dus wees gewaarschuwd. Lexi

Betwiste bedrag: 500$

Casino: Jurassic Slots

Zaaknr.: 4324

Wij hebben uw vraag grondig bekeken en de activiteit op uw account zorgvuldig onderzocht. Zoals vermeld in uw bericht, zijn er twee weddenschappen van $25 geplaatst terwijl de 100% cashback-promotie actief was.

Volgens de actievoorwaarden is de maximaal toegestane inzet voor deze specifieke aanbieding $10 per draai/weddenschap. Houd er rekening mee dat de uitkomst van de weddenschappen zelf geen invloed heeft op de toepasselijkheid van deze regel, aangezien het plaatsen van weddenschappen die de toegestane limiet overschrijden al een schending van de actievoorwaarden vormt.

Na afloop van het spel is er een uitbetalingsverzoek ingediend voor het account. Na beoordeling door de betreffende afdeling is het uitbetalingsverzoek afgewezen en heeft u een gedetailleerde uitleg van deze beslissing per e-mail ontvangen.

Na een grondige beoordeling van de zaak moeten we u helaas mededelen dat we in dit geval geen uitzonderingen kunnen maken, aangezien de schending van de promotievoorwaarden duidelijk is gedocumenteerd in de accountactiviteit.

Wij stellen uw begrip en medewerking zeer op prijs. Mocht u in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam via live chat of e-mail.

Hoi Lucky,

Wat zo frustrerend is, is dat jullie software een storing had en de inzet veranderde. Is dat opzettelijk, zodat jullie geen winst hoeven uit te betalen? Beweer je dat dat onmogelijk is?

Omdat u dat niet erkent, of het feit dat ik de klantenservice direct op de hoogte heb gesteld van het probleem... had ik moeten klagen dat uw softwarefout me $50 aan verliezen heeft gekost, terwijl ik het juist nodig had om mijn saldo op te bouwen. Er waren letterlijk honderden spins van $2 vóór dat moment, met nog geen seconde ertussen, en toen ineens veranderde het. Ik ben zo snel mogelijk gestopt met klikken, heb de klantenservice op de hoogte gesteld van het probleem en uw reactie was: "Nee, we gaan niet erkennen dat dat mogelijk is en we zullen de winsten afpakken", die veel later binnenkwamen en niet (althans niet positief) beïnvloed werden door UW softwarefout.

En er kwam geen e-mail. Nee, iemand heeft gisteravond eindelijk rechtstreeks op een e-mail gereageerd en erkend dat dat gedeelte geautomatiseerd is en mogelijk ergens op internet verloren is gegaan. Maar als je de chatlogs bekijkt, zie je dat ik met een medewerker van de klantenservice heb besproken dat niemand contact met me had opgenomen en dat hij me had verzekerd dat dat zou gebeuren. Niet alleen is dat niet gebeurd, niemand heeft ook de moeite genomen om op mijn e-mails te reageren. Ik moest een officiële klacht indienen bij een website waar je voor moet betalen om een reactie op mijn klachten te krijgen. Is dat hoe jullie bedrijf altijd zaken doet? Want vertrouwen is essentieel wanneer we geld overmaken naar iemand in een ander land en geen juridische mogelijkheden hebben.

Ik verwacht niet dat uw bedrijf de zaken rechtzet en doet wat u hoort te doen, want als dat wel zo was, had u mijn zorgen eerder niet genegeerd. Uw bedrijf heeft laten zien hoe het te werk gaat en mijn enige mogelijkheid is om anderen te waarschuwen voorzichtig te zijn met wie ze vertrouwen en aan wie ze hun geld geven, want uw bedrijf zal zich verschuilen achter algemene voorwaarden, zelfs als alle feiten duidelijk zijn. Wat staat er in uw algemene voorwaarden over het melden van een fout op een computer door een gebruiker? Staat er iets in de trant van: "negeer het, tenzij het in ons voordeel werkt, in dat geval zullen we het saldo verwijderen"?

Kort samengevat:

Klant stort 100.

De klant verliest 100.

De klant ontvangt 100% cashback met 30x inzetvereisten en 5x MCO.

De klant heeft veel spins gedaan, waaronder meer dan 100 spins van $2 achter elkaar, voorafgaand aan het probleem, en had op dat moment nog net geen $200 op zijn saldo staan.

De klant merkt dat de inzet verandert naar $25 en stopt in een fractie van een seconde met klikken, maar er worden toch 2 spins van $25 ingezet, wat resulteert in een nettoverlies van $41 op die spins.

De klant meldt het probleem direct via de supportchat.

De medewerker van de klantenservice negeert het probleem en antwoordt dat het bankteam de uiteindelijke beslissing neemt over de algemene voorwaarden.

De klant heeft nu nog ongeveer $150 over vanwege een nettoverlies van $41, maar blijft doorgaan.

De klant heeft geluk en voldoet aan de doorspeelvereisten met $2556 en een MCO van $502.

Klant verzoekt om intrekking.

De klant hoort meer dan een uur niets en neemt daarom contact op met de chat. Daar wordt gezegd dat de klant te hoge bedragen heeft ingezet. De klant legt het probleem uit aan de medewerker, die hem vervolgens doorverwijst naar de klantenservice via e-mail.

De klant mailt de klantenservice. De klant mailt de klantenservice nogmaals omdat er geen reactie komt. De klant mailt vervolgens VIP-medewerkers die de klant willen overhalen om lid te worden, in de hoop dat hij dan wel een reactie krijgt. Nog steeds geen reactie.

De klant besluit een geschil aan te spannen bij de website, waarop het casino bovenstaande reactie geeft.

Zou u deze klant willen zijn?

Hallo Lexi0a4d ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze community te delen.

Ongeacht de uitkomst van een specifieke zaak, kunnen berichten zoals die van jou nog steeds waardevol zijn voor andere spelers die beter willen begrijpen welke problemen ze mogelijk tegenkomen. Open discussies en ervaringen uit de eerste hand zijn een belangrijk onderdeel om de community geïnformeerd en bewust te houden.

We stellen het ook op prijs dat u uw standpunt op een gedetailleerde en transparante manier hebt uiteengezet. Aangezien de vertegenwoordiger van het casino een verklaring heeft gegeven, zullen we zaaknummer 4324 als afgesloten beschouwen.

Nogmaals hartelijk bedankt voor je bijdrage aan de discussie en voor het op de hoogte houden van de leden over je ervaringen.

Dankjewel Cookie. Ik waardeer het dat er een platform is waar ze min of meer verplicht zijn te reageren vanwege hun relatie met de site. Dit is de eerste reactie op mijn vragen, afgezien van een VIP-medewerker van een "andere site" die alleen reageerde omdat ze wilden dat ik daar geld stortte.

En er was geen probleem met het sluiten van de zaak. Ik heb gekregen wat ik wilde (een daadwerkelijk antwoord op mijn vraag), aangezien ik wist dat ze de uitbetaling niet zouden honoreren. Maar ik vind wel dat jullie site meer opties zou moeten bieden dan alleen 'opgelost'. 'Opgelost' kan veel betekenen. Het kan betekenen dat een klant en de site hun meningsverschillen hebben opgelost en dat beiden tevreden zijn met het resultaat. Het kan betekenen dat het casino heeft uitgelegd waarom de beslissing is genomen en dat de klant zich realiseert dat hij of zij fout zat. Het kan ook betekenen dat het casino zich bleef verschuilen achter de algemene voorwaarden, terwijl ze daar duidelijk fout in zaten, en dat de klant als enige mogelijkheid heeft om de kwestie te melden op alle casino-codesites, zodat anderen op de hoogte zijn van de problemen die ze kunnen tegenkomen als ze op die site spelen. Er zijn veel verschillen.

Om over na te denken... Stel je voor dat ik op een bonus zonder MCO speelde en hetzelfde gebeurde. Ik deed het enige wat ik kon doen en meldde het probleem met de machine via de chat aan de klantenservice. Vervolgens speelde ik flink door of won ik een jackpot, en toen verscholen ze zich achter de algemene voorwaarden bij een grote uitbetaling. Ze hebben maar $500 van me afgeschreven, maar ik heb ervan geleerd en kan anderen waarschuwen zodat ze niet dezelfde fout maken. Over algemene voorwaarden gesproken, ik heb die van hen gelezen en er zijn talloze manieren waarop ze winsten ongeldig kunnen verklaren. En als ze het er nog niet in hebben staan, hebben ze dit pareltje... (d) Jurassic Slots behoudt zich het recht voor om elk promotieaanbod op elk moment en om welke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen, op te schorten of permanent in te trekken.

Ze kunnen dus in principe op elk moment de regels veranderen, zonder je daarvan op de hoogte te stellen. Wauw. Had ik dat maar eerst gelezen. Ik heb geen zin om te spelen op sites waar de beheerder zich niet aan de regels houdt en er geen probleem mee heeft om die te wijzigen als het hem uitkomt.

After making deposit verification I started the withdrawal process and won 350 in the few minutes After I had started the withdrawal process with a little bit of money that was left over that I could not withdraw and The 50s that I was withdrawing had been rejected but not return to my account so I had no clue that the withdrawal failed but when I tried to withdraw the 300 Then I was sent an email stating that I could only withdraw $61 because that's what was the 50 that I had won plus the 11I had deposited to do the verification

Betwiste bedrag: 300$

Casino: Jurassic Slots

Zaaknr.: 4397

Bedankt voor uw bericht. Ik waardeer de gelegenheid om de exacte tijdlijn en procedure met betrekking tot uw eerdere verificatie en opname te verduidelijken.

Hieronder vindt u een overzicht van hoe uw saldo en limieten werden behandeld volgens onze standaardvoorwaarden:

• Maximale uitbetaling coupon: De promotionele coupon waarmee u heeft gespeeld en gewonnen, heeft een strikte maximale uitbetalingslimiet van $50,00. Alle winsten die boven dit bedrag uitkomen, worden verwijderd bij een uitbetalingsverzoek.

• Regels voor verificatiestortingen: Omdat u nog geen stortingsgeschiedenis op het platform had, was een standaard verificatiestorting vereist om uw betaalmethode te registreren. Volgens onze voorwaarden is een verificatiestorting uitsluitend bedoeld om te worden opgenomen samen met uw promotionele winsten. Het is niet de bedoeling dat deze wordt gebruikt als actief speelsaldo.

Door het resterende saldo na de uitbetaling opnieuw in te zetten op het platform, heeft u in feite een gratis promotietegoed vermengd met een storting met echt geld. Volgens onze servicevoorwaarden kan het vermengen van tegoeden op deze manier leiden tot het volledig verlies van alle daaropvolgende winsten.

Desondanks heeft ons bankteam eerder eenmalig een uitzondering voor u gemaakt en de uitbetaling van het volledige in aanmerking komende bedrag van $61,00 voltooid ($50,00 maximale promotionele uitbetaling + uw verificatiestorting van $11,00).
Onze gegevens bevestigen dat dit volledige bedrag bijna drie weken geleden succesvol is verwerkt en aan u is uitbetaald.

Aangezien deze transactie volledig is afgerond in strikte overeenstemming met onze platformvoorwaarden en op de juiste wijze is afgehandeld, beschouwen wij deze zaak als volledig afgesloten.

Hartelijke groeten,
Lucas
Jurassic Slots Klantenservice

Hallo Jaime Martinez ,

Heeft u het antwoord van de casinomedewerker hierboven al kunnen bekijken?

Laat het ons weten als u nog verdere hulp nodig heeft.

Bedankt!

Hallo Jaime Martinez ,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken en we geen reactie van het lid hebben ontvangen, markeren we zaaknummer 4397 als opgelost, omdat we een antwoord van de casinomedewerker hebben ontvangen.

Ik speelde de bonusversie van Chiptastic. Tijdens een van mijn spins plaatste ik per ongeluk een inzet van $12,50. Dit kwam door een storing toen ik de inzet verhoogde naar $5. Ik zag de 5, drukte op 'spin' en de inzet sprong naar $12,50. Ik merkte het meteen op. Ik verloor die spin. Ik heb het direct daarna gecorrigeerd. Door die spin, die veroorzaakt werd door een verbindingsprobleem, ben ik mijn winst kwijtgeraakt. Dat is oneerlijk en onbegrijpelijk. Het voelt als valsspelen. Mijn gebruikersnaam is **********

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

We hebben uw account zorgvuldig bekeken, inclusief uw spelgeschiedenis en de activiteiten die verband houden met de CHIPTASTIC- promotiecoupon.

Ons onderzoek heeft bevestigd dat deze coupon onderworpen is aan een maximaal toegestane inzet van $5 per weddenschap. Tijdens de promotionele actie heeft u 76 weddenschappen van $9 geplaatst bij het spelen van Cash Chaser, wat de maximaal toegestane inzet volgens de algemene voorwaarden van de coupon overschrijdt.

In uw klacht stelde u dat de overtreding slechts betrekking had op één enkele weddenschap. Onze gegevens tonen echter duidelijk aan dat dit niet klopt. U plaatste 76 weddenschappen die het toegestane maximum overschreden, van een totaal van 398 weddenschappen. Dit betekent dat ongeveer 19,1% van uw spel met het promotiegeld in strijd was met de couponvoorwaarden. Wij verzoeken u vriendelijk om bij het indienen van een klacht alle informatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, zodat deze overeenkomt met de geregistreerde spelgegevens.

De maximale inzetlimiet is een standaardpromotievoorwaarde die ervoor zorgt dat alle spelers het promotiegeld volgens dezelfde regels gebruiken. Het overschrijden van deze limiet is een schending van de promotievoorwaarden, ongeacht of de overtreding eenmalig of meerdere keren plaatsvindt. In dit geval werd de overtreding herhaaldelijk begaan gedurende een aanzienlijk deel van het spel.

Als gevolg van deze overtredingen zijn de winsten die behaald zijn met de promotiegelden ongeldig verklaard in overeenstemming met de toepasselijke couponvoorwaarden.

Als blijk van goede wil hebben we 50 gratis spins aan je account toegevoegd, zodat je je geluk nog eens kunt beproeven. We verzoeken je vriendelijk om in de toekomst de geldende promotievoorwaarden zorgvuldig te volgen om soortgelijke situaties te voorkomen.

Bedankt voor uw begrip.


Hartelijke groeten,
Dustin

Hallo Dan Schroeder jr .,

Aangezien er meer dan 48 uur zijn verstreken zonder reactie van u, en we van de casinomedewerker een bevestiging hebben ontvangen dat de zaak positief is afgelopen, zullen we deze klacht sluiten en als OPGELOST markeren.

Oké, laat me eerst even mijn knokkels kraken voordat ik begin met typen. Daar ga ik:

Jurassic Slots is verreweg het slechtste online casino waar ik ooit mee te maken heb gehad. De streken die ze uithalen zijn ronduit crimineel, maar ik weiger mijn account te verwijderen. Het casino maakt me niet kapot; alleen al het feit dat het me tijd kost om dit te schrijven is vervelend, maar het moet gebeuren.

Ik heb een schone storting van $478 gedaan. Tijdens het spelen merkte ik dat de winsten niet meer zo hoog waren als voorheen. Ook viel me op dat de graphics die normaal gesproken verschijnen wanneer er winsten vallen, niet meer verschijnen. De graphics waren gewoonweg vlak. Dit is een duidelijk teken dat het casino de spelprestaties heeft aangepast en de moeilijkheidsgraad flink heeft verlaagd. 500 spins, geen bonusronde.

Hetzelfde gold voor blackjack. De dealer kon met allerlei handen 21 halen: een 3, een koning en een 8.

Ik kreeg 20 of blackjack, en dan, door vreemde wendingen, kreeg de dealer 21 of was hij beter dan ik.

Verdubbelen van de inzet betekende verliezen.

Mijn saldo was gedaald tot $212, ik dacht: laat maar zitten. Ik had $50 winst gemaakt, maar met een storting van $476 moest ik dat bedrag minstens inzetten.

Ik heb een uitbetaling aangevraagd en dat was de snelste uitbetaling die ik ooit heb ontvangen.

Omdat ik $250 had verloren, heb ik direct mijn geld teruggevraagd, aangezien mijn eerste storting uit schone gelden bestond.

Blijkbaar werd het opnemen van dat bedrag van $212 van mijn rekening en het vervolgens terugkrijgen ervan als een opname beschouwd.

Dus ik ben $250 kwijtgeraakt en ik heb daar helemaal niets voor teruggekregen. Geen dagelijkse beloning, oh ja, ik heb $1 teruggekregen.

Ik heb ook een account bij Yabby Casino en die zijn ook niet best, maar als ik $250 verlies, krijg ik tenminste een chip van $25, ongeacht of ik het saldo op mijn account heb opgenomen. Want waarom zou ik blijven spelen en al mijn geld verliezen voor een chip van $47 waarmee ik niet alle spellen kan spelen, én met een belachelijke inzetvereiste?

Dat is gewoon een waardeloze actie. Moet ik nou weer $212 verliezen om die chip van $47 te krijgen?

Alsof dat nog niet erg genoeg was, kreeg ik een bericht in mijn inbox dat ik een chip van $50 zou krijgen als ik $50 zou storten.

Het casino ontkende het, omdat het onder de naam van een van hun andere casino's opereerde.

Waarom sturen ze me dan een promotie voor een casino waar ik geen account heb, en plaatsen ze die in mijn inbox voor spelers?

Ik heb opnames geweigerd gekregen omdat ik $0,35 overhield nadat aan de inzetvereisten was voldaan en de gebruikte coupon niet meer geldig was omdat mijn saldo onder de $0,35 was gezakt. Ik ging naar de kassier, controleerde mijn saldo en zag dat het werkelijke saldo $0,35 was. Ik maakte van dat bedrag vervolgens $40-50, waarna de opnames werden geweigerd.

Ik stortte $10 op mijn account omdat ik verwachtte niets te winnen met 30 gratis spins, maar ik won wel degelijk. Het combineren van verschillende betaalmiddelen is alleen toegestaan als het casino de storting goedkeurt en het geld aan mijn account toevoegt. Ik stort zelf geen geld op mijn account. Dat doet het casino, en ik heb het geld direct opgenomen zonder ook maar een cent van die $10 te hebben ingezet. Toch werd mijn opname geweigerd.

Mijn accountgeschiedenis is gewijzigd.

Vanwege alle overtredingen heb ik recht op minstens $250. Voor de specifieke overtreding die ik aanhaal, een verlies van $260, 15% directe cashback, die vervolgens gehalveerd werd omdat ik blackjack speelde, had ik minstens $20 moeten ontvangen.

Dus als ik die gelden had aangevraagd voordat ik mijn opname deed, betwijfel ik nog steeds of ik ze zou hebben gekregen.

Ik wil het casino alleen maar laten weten dat, ongeacht hoeveel geld ik bij dit casino en de bijbehorende casino's heb verloren, het casino mijn geest niet heeft gebroken. Ik begrijp dat ik elke storting kan verliezen. Maar ik verwacht absoluut niet dat mijn geld met geweld wordt gestolen. Heeft het casino geld nodig? Is dat de reden waarom ze zo gebrand zijn op het behouden van het geld dat ze ontvangen?

Het geld dat ik hier verloren heb, krijg ik ergens anders tienvoudig terug, dus het geld dat ze van me hebben gekregen kan als fooi worden beschouwd, maar dit is het meest waardevolle:

Stop met stelen. Het is geen fraai gezicht. God ziet alles en gokken wordt vast afgekeurd, maar stelen misschien nog wel meer. Met mij komt het wel goed, het is altijd goed gegaan, maar voor die rotstreken van Jurassic Slots, ach, we zijn tenslotte allemaal volwassenen. Je oogst wat je zaait en als de rekening betaald moet worden, hoop ik dat het het waard was.

n - JUR - Crypto-opname goedgekeurd!

$-377

24-03-2026 10:42 uur

Opname van bonusbedrag goedgekeurd!

$-151,16

24-03-2026 10:42 uur

Verzoek tot uitbetaling van bonusbedrag

$-151,16

24-03-2026 10:37 uur

eTransactie - JUR - Verzoek om crypto-opname

$-377

24-03-2026 07:07 uur

Coupon 'JSC-RAPTOR' ingewisseld

$151,16

24-03-2026 07:07 uur

eTransaction - JUR - Cryptostorting goedgekeurd!

$115,39

24-03-2026 07:07 uur

eTransactie - JUR - Cryptostorting aangevraagd

$115,39

24-03-2026 07:05 uur

Coupon 'JSC-RAPTOR' aangevraagd

-

24-03-2026 04:03 uur

Opname van promotietegoed goedgekeurd!

$-50,4

24-03-2026 04:03 uur

Verzoek tot opname van promotietegoed

$-50,4

24-03-2026 04:02 uur

eTransactie - JUR - Crypto-opname geannuleerd

$50

24-03-2026 03:37 uur

eTransactie - JUR - Verzoek om crypto-opname

$-50

24-03-2026 03:36 uur

Terugboeking van coupon goedgekeurd!

$-563,62

24-03-2026 03:36 uur

Verzoek tot terugbetaling van coupon

$-563,62

USD

2026-05-07 06:10:04

Geaccepteerd

194001

50 USD

2026-04-07 19:44:01

Geaccepteerd

193996

50 USD

2026-04-07 19:31:57

Afgewezen (

Wij willen u informeren dat uw opname momenteel niet kan worden verwerkt, omdat het opgegeven uitbetalingsadres niet is bevestigd. Wij verzoeken u vriendelijk een nieuw opnameverzoek in te dienen en de bevestigingsmail die u is toegestuurd te raadplegen. Klik op de link in de e-mail om uw uitbetalingsadres te bevestigen. Bedankt voor uw medewerking en begrip.

193816

50 USD

2026-04-07 05:09:51

Afgewezen (

Volgens onze algemene voorwaarden zijn uw winsten ongeldig verklaard omdat u meerdere gratis promoties achter elkaar heeft gebruikt zonder een bijbehorende storting te doen. Dit heeft geleid tot tijdelijke beperkingen op het inwisselen van coupons totdat u een storting heeft gedaan. Bedankt voor uw begrip.

Geweigerd (

Wij willen u informeren dat ons systeem activiteit heeft gedetecteerd waarbij gratis promotiegeld is gemengd met gestort geld.

Wij willen u eraan herinneren dat het, conform onze Algemene Voorwaarden, strikt verboden is om gratis promoties te combineren met stortingen van echt geld. Dit omvat het gebruik van meerdere gratis bonussen in combinatie met gestort geld binnen dezelfde spelactiviteit.

Als gevolg van deze overtredingen heeft het management helaas alle bijbehorende winsten ongeldig verklaard.

Dank u voor uw begrip en medewerking in deze zaak.

Hallo Roy3aa7 ,

Houd er rekening mee dat het gebruik van scheldwoorden en beledigingen van welke aard dan ook ten strengste verboden is op ons forum.

We verzoeken u vriendelijk om dergelijk taalgebruik te vermijden en niet meerdere berichten over hetzelfde onderwerp te plaatsen, aangezien dit als spam kan worden beschouwd en kan leiden tot het beperken van uw toegang tot het forum.

Bedankt dat je je ervaring met onze community hebt gedeeld.

Wordt er namens mij contact opgenomen met de website, of heb ik alleen een recensie geplaatst?

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen met ons te delen. We stellen het op prijs dat we de gelegenheid krijgen om de door u aangekaarte punten toe te lichten.

Wat betreft uw cashbackverzoek, houd er rekening mee dat onze cashbackaanbiedingen alleen gelden voor volledig verloren stortingen. Aangezien u met succes $212 van uw oorspronkelijke storting heeft opgenomen, werd de storting niet als volledig verloren beschouwd. Daardoor kwam deze niet in aanmerking voor een directe cashback volgens de voorwaarden van de promotie.

Met betrekking tot uw opmerkingen over de gameplay, inclusief de gokkasten en blackjack, willen we graag verduidelijken dat we geen invloed hebben op de spelresultaten of de spelprestaties. Alle spellen die op ons platform beschikbaar zijn, worden aangeboden door gelicentieerde externe spelaanbieders en werken met onafhankelijk gecertificeerde Random Number Generators (RNG's). Het casino kan het spelgedrag niet wijzigen, de uitbetalingspercentages voor individuele spelers niet aanpassen of de uitkomst van een spelsessie beïnvloeden.

We begrijpen dat u ons beleid hebt vergeleken met dat van een ander casino. Elk casino hanteert echter zijn eigen algemene voorwaarden, promotiebeleid en interne procedures. Hoewel een andere aanbieder ervoor kan kiezen om vergelijkbare situaties anders af te handelen, zijn wij verplicht om onze eigen voorwaarden consequent op alle spelers toe te passen.

Wat betreft de promotionele e-mails van onze zustercasino's: deze worden verzonden omdat u eerder accounts bij die merken heeft geregistreerd. Als u geen promotionele e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden door op de link 'Afmelden' onderaan elke promotionele e-mail te klikken. Na afmelding ontvangt u geen marketingberichten meer van dat merk.

Wat betreft uw eerdere opnameverzoeken en promotieclaims, is elk geval afzonderlijk beoordeeld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke algemene voorwaarden. Wanneer een opnameverzoek of promotieclaim werd afgewezen, werd u hiervan op de hoogte gesteld.

We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waarop u had gehoopt. Na uw zorgen echter nogmaals te hebben bekeken, kunnen we bevestigen dat uw accountactiviteit en alle bijbehorende transacties zijn verwerkt in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden, en dat we in dit geval geen uitzondering kunnen maken.

Tot slot willen we u er vriendelijk op wijzen dat u toekomstige discussies respectvol en constructief moet houden. Zoals het moderatieteam van het forum heeft aangegeven, kan het gebruik van aanstootgevende taal en het herhaaldelijk plaatsen van berichten over hetzelfde onderwerp leiden tot moderatiemaatregelen in overeenstemming met de forumrichtlijnen.

Bedankt voor uw begrip.

Hartelijke groeten,
Gelukkig
JurassicSlots

Respectvol? Ja, elk casino opereert onafhankelijk.

Maar hoe durf je te proberen meningen te censureren of te beperken?

Meningen zijn niet goed of fout, en naar mijn persoonlijke mening is uw casino, EN DE CASINOGROEP WAARBIJ HET BETREFT, verreweg de SLECHTSTE optie voor Spin Logic/RTG online.

De poging om mij te waarschuwen over hoe ik me op dit platform of welk platform dan ook moet gedragen, is wederom een bewijs van de waanideeën waarin het casino zich bevindt.

Het feit dat een casino niet gereguleerd is, geeft het zeker het gevoel dat het kan handelen zoals het wil. Behoud diezelfde energie op je website.

Op elke andere website waar ik en het casino op welke manier dan ook met elkaar in dialoog treden, zal ik mijn onverbloemde waarheid spreken.

Ik verlies misschien geld in het casino, maar niet mijn respect.

Je moet goed nadenken over wat je zegt, anders kan je website worden geblokkeerd en mag je geen zaken meer doen in de staat Californië, Verenigde Staten.

Dat kan ik je beloven.

Dit casino is nogal zorgwekkend als het gaat om het uitbetalen van bonuswinsten. Naar mijn mening is het niet echt de beste optie om bij te spelen.

Ik heb contact opgenomen met Jurassic Slots om mijn account definitief te sluiten. Wat mijn vorige bericht betreft, ik hoop dat ze het grappig vonden, maar als consument vind ik de houding van het casino, waarbij ze gewoon doen wat ze zelf willen, zeer verontrustend. Als ik iets bij Amazon bestel en ik ben niet tevreden met wat ik heb ontvangen, zijn er wetten die me kunnen helpen. Omdat ik een consument ben uit de Verenigde Staten en mijn transacties in dollars plaatsvinden, moet de vermelde prijs, ongeacht de algemene voorwaarden van het casino, de prijs zijn die in rekening wordt gebracht. Wanneer de vermelde prijs fluctueert of varieert zonder andere reden dan "wat kun je eraan doen?", dan handelt een handelaar niet te goeder trouw jegens zijn klanten. De klant heeft altijd gelijk en als klachten niet serieus worden genomen, wordt het een serieuze zaak. Jurassic Slots lijkt te denken dat ze mensen zomaar als vuil kunnen behandelen. Nou, sommige mensen vinden dat soort dingen ontzettend aanstootgevend en met de nieuw verworven vrije tijd en het geld dat ze niet in hun product investeren, kunnen ze die tijd constructiever besteden om ervoor te zorgen dat anderen niet dezelfde onzin hoeven mee te maken waar sommige mensen zich niet aan storen. Ik hoor daar niet bij. Doei Jurassic Slots. 😀😀😀😀

Hallo Roy3aa7 ,

Nogmaals, onthoud u alstublieft van ongepast taalgebruik of het uiten van bedreigingen, aangezien dit in strijd is met de communityregels en richtlijnen die we allemaal hebben afgesproken te volgen. Herhaalde overtredingen van deze regels kunnen leiden tot verdere maatregelen van de moderators.

We stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons hebt gedeeld en uw zorgen hebt geuit.

De medewerker van het casino heeft uitgelegd waarom uw cashback niet in aanmerking kwam en bevestigd dat deze is verwerkt conform de geldende algemene voorwaarden. Het casino heeft ook uw andere opmerkingen beantwoord.

Aangezien de kwestie is behandeld en opgehelderd, wordt deze klacht nu gemarkeerd als OPGELOST.

Ik zou deze plek links laten liggen. Eindelijk lukte het me om iets te winnen met de 25 dagelijkse spins. Eén keer won ik minder dan $1, maar dat bedrag kon ik alsnog opnemen. Ik heb mijn documenten opgestuurd, een uitbetaling aangevraagd en de aanvraag bevestigd via de e-mail die ik ontving. Ik heb ongeveer 30 minuten op een e-mail gewacht, maar die kwam nooit. Ik logde opnieuw in, maar de uitbetaling werd geweigerd. Ik claimde meerdere accounts. Het lijkt erop dat ze wanhopig proberen de uitbetalingen die ze aanbieden vast te houden.

Er zijn betere, betrouwbaardere opties. Laat je niet misleiden door de mooie beloftes van dagelijkse gratis spins.

Hallo Nietbelangrijk ,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met de gemeenschap te delen. Open discussies en ervaringen uit de eerste hand zijn een belangrijk onderdeel om de gemeenschap geïnformeerd en bewust te houden.

Nogmaals hartelijk bedankt voor je bijdrage aan de discussie en voor het delen van je ervaringen met de community.

Ondanks dat ze beweren meerdere accounts te hebben, laten ze je nog steeds de dagelijkse spins verzilveren, maar weigeren ze de uitbetaling als je op de een of andere manier wint. Ze sturen je hier echter geen e-mail of iets dergelijks over. Je moet gewoon inloggen en zien dat de uitbetaling is geweigerd en van je account is verwijderd.

Als er meerdere accounts waren, waarom ben ik dan wel geverifieerd op hun zustersites en mag ik daar geld opnemen en storten? En waarom kan ik nog steeds de dagelijkse spins verzilveren of zelfs inloggen, als er meerdere accounts zijn? Ze liegen gewoon en zoeken naar elk mogelijk excuus om de opname te weigeren, zonder me daarover ook nog eens per e-mail te informeren.

0/10, overduidelijke oplichtingssite.

En dit is de hulp die je krijgt van de live support.

Haha, ongelooflijk.

Hallo Nietbelangrijk ,

Neem alstublieft contact met ons op via een privébericht en deel uw casino-gebruikersnaam, zodat we contact kunnen opnemen met de casino-medewerker en meer informatie over uw account kunnen inwinnen.

Bedankt!

Ik stortte $41 en verloor het, maar ik speelde mijn storting verspreid over een aantal uren in plaats van alles in één keer uit te geven. In die tijd ging de dag over in de volgende dag. Er zat misschien maar zo'n 4 uur tussen de storting en het moment dat ik de CHIPTASTIC-bonus probeerde te claimen, een gratis chip die je krijgt na een storting van $25, waar ik voor in aanmerking kwam.

Ik kon de code niet inwisselen, dus nam ik contact op met de klantenservice. Ze vertelden me dat ik niet meer in aanmerking kwam omdat het een nieuwe dag was en dat ik opnieuw moest storten om de code te kunnen gebruiken. Dit staat nergens in de beschrijving van de chip vermeld. Het lijkt een nieuwe, verzonnen regel, iets wat casino's blijkbaar graag doen in plaats van de beloofde bonussen daadwerkelijk aan de spelers te geven. Ik heb nog nooit eerder problemen gehad met het inwisselen van deze chip, en het was juist de belangrijkste reden waarom ik bij hen ben gaan storten.

Ik heb ook contact opgenomen met de klantenservice via e-mail en kreeg opnieuw te horen over deze nieuwe regel met betrekking tot het gebruik van de chip op dezelfde dag. Ik vroeg hen om aan te geven waar deze regel over het gebruik van de chip op dezelfde dag te vinden was, maar ik heb geen verdere e-mails van de klantenservice ontvangen; ik word volledig genegeerd. Ik ben het zat dat dit casino dit doet. Ze negeren me regelmatig, omdat ze me ofwel niet willen antwoorden, ofwel geen goed antwoord hebben, zo lijkt het.

Ik wil graag de chip kunnen verzilveren die spelers beloofd is na een storting van $25. Ik heb geen andere bonussen verzilverd en mijn laatste actie was de storting. Ik wil geen 30 spins met een $30 MCO, die me via de live chat werd aangeboden (voelt als een belediging, en ik laat chatmedewerkers dit soort tijdverspillingen sowieso altijd annuleren als ze op mijn account verschijnen). Als ze weigeren de gratis chip te honoreren, wil ik GRAAG zien waar precies staat dat deze alleen op dezelfde dag als de storting gebruikt mag worden. Toen ik stortte, was er nog maar ongeveer een uur over van de dag (hun tijd), dus het lijkt erop dat ik vanaf het begin al kansloos was. Had ik dit maar van tevoren geweten, dan had ik ze mijn geld niet hoeven geven. Ik heb een screenshot bijgevoegd van de informatie die spelers over de gratis chip krijgen, en daarop is duidelijk te zien dat er niets staat over het feit dat ik de chip niet kan gebruiken als ik hem niet op dezelfde dag gebruik.

Ik ben ook behoorlijk boos, want ik stort hier regelmatig geld en het was pas 00:30 uur mijn tijd (ik denk dat het 02:30 uur hun tijd was) toen ik ernaar informeerde. Ruim minder dan 24 uur later en alles gebeurde tijdens de overgang naar de nieuwe dag. Het is belachelijk dat ze me deze stomme chip weigeren. Waarom bieden ze hem aan als ze spelers die hem gebruiken tegenwerken? Ik sta op het punt om te stoppen met Jurassic, Mr. O, Orca, Eternal en al die andere casino's als dit gedrag niet stopt, maar het is alleen maar erger geworden.

UPDATE: Ze hebben eindelijk weer contact met me opgenomen via e-mail nadat ik ze had laten weten dat ik een klacht zou indienen. Ze hebben de chip goedgekeurd als eenmalige actie (hoewel hun regels over die actie op dezelfde dag waar ze het nu over hebben, nog steeds helemaal niet duidelijk zijn). Mijn klacht is dus opgelost en afgesloten. Ik laat dit bericht misschien online staan voor andere gebruikers, mocht het iemand kunnen helpen.

Betwiste bedrag: 50$

Casino: Jurassic Slots

Zaaknr.: 4597

Hallo Niet belangrijk , Awgoodgod ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaringen hebt gedeeld.

Wij hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino om meer informatie over uw zaak te verkrijgen.

We verzoeken u vriendelijk dit forumonderwerp te volgen voor verdere updates.

Bedankt!

Ik weet niet zeker of je mijn update hebt gezien, maar mijn probleem is opgelost, dus ik neem even contact met je op. Bedankt!

Dankjewel, dat wordt zeer gewaardeerd.

Hallo Awgoodgod ,

Bedankt voor de bevestiging.

We sluiten zaak #4597 af als opgelost. Veel plezier!

Even een update?

Hallo Nietbelangrijk ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en bevestiging ontvangen dat uw zaak momenteel in behandeling is.

Ik houd jullie op de hoogte!

Bedankt voor uw bericht.

Na een grondige controle van uw account en de bijbehorende promotieactiviteiten hebben we vastgesteld dat dezelfde kortingsbon al eerder vanaf hetzelfde IP-adres is ingewisseld.

Zoals uiteengezet in onze Algemene Voorwaarden , is elke promotieaanbieding beperkt tot één inwisseling per persoon, huishouden, adres, e-mailadres, betaalmethode en apparaat, inclusief gedeelde apparaten of netwerken, tenzij uitdrukkelijk anders is goedgekeurd door het management van Jurassic Slots.

Meer specifiek staat in paragraaf 6.1(b) van onze bonus- en promotievoorwaarden het volgende:

"Elke promotieaanbieding is beperkt tot één per persoon, huishouden, adres, e-mailadres, creditcardnummer en apparaat – inclusief gedeelde apparaten in openbare of groepsomgevingen zoals universiteiten, werkplekken, bibliotheken of studentenhuizen – tenzij vooraf goedgekeurd door het management van Jurassic Slots."

In dit geval bevestigen onze gegevens dat de coupon eerder vanaf hetzelfde IP-adres is gebruikt. Daardoor kwam de daaropvolgende inwisseling niet in aanmerking voor de actie , ongeacht of deze via een ander account werd uitgevoerd.

Om deze reden kunnen de promotionele actie en eventuele winsten die voortvloeien uit het inwisselen van de ongeldige coupon niet als geldig worden beschouwd of worden hersteld.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn; deze beperkingen zijn echter ingevoerd om ervoor te zorgen dat promotieaanbiedingen eerlijk en consistent door alle spelers worden gebruikt.


Hartelijke groeten,
Dustin
Jurassic Slots

Kunt u uitleggen hoe het komt dat ik, ondanks "meerdere accounts", toch geverifieerd ben op uw zustersites?

Ik ben erg benieuwd om dit te horen.

Of kun je uitleggen waarom ik de kortingsbon opnieuw kan inwisselen? 🤔

Je zoekt hier een excuus omdat je niet wilt betalen. Dat is prima. Er zijn genoeg andere legitieme plekken waar ik mijn geld kan uitgeven 😉

Dank u voor uw antwoord.

Zoals u al aangaf, heeft u de verificatie succesvol afgerond en uitbetalingen ontvangen op onze zusterplatformen. Dit bewijst dat er nooit de intentie is geweest om rechtmatige winsten achter te houden of betalingsbelemmeringen op te werpen.

Op het moment dat die verificaties werden uitgevoerd, waren er geen overeenkomsten tussen accounts of gerelateerde problemen met accounts op die platforms geregistreerd. Helaas heeft ons onderzoek naar Jurassic Slots overeenkomsten tussen accounts aan het licht gebracht die elders niet aanwezig waren of werden gedetecteerd .

Wat betreft uw bewering dat dit slechts een "excuus is om niet uit te betalen", zijn wij het daar respectvol mee oneens. Als het doel was om uitbetalingen te vermijden, zouden uw eerdere uitbetalingen op onze zusterplatforms niet zijn goedgekeurd en succesvol verwerkt. Het probleem in dit geval heeft niet te maken met uw uitbetalingsverzoek zelf, maar met de bevindingen van ons compliance-onderzoek en de toepassing van onze Algemene Voorwaarden op Jurassic Slots.

Alle accounts en promotionele activiteiten worden individueel beoordeeld. Wanneer er aanwijzingen zijn voor overeenkomsten tussen accounts of andere schendingen van de promotievoorwaarden, zijn wij verplicht de relevante regels consequent toe te passen, ongeacht de uitkomst van eerdere verificaties op andere platforms.

We begrijpen dat dit wellicht niet de uitkomst is waarop u had gehoopt; onze beslissing is echter gebaseerd op de resultaten van het onderzoek en de geldende voorwaarden voor deelname aan de promotie.


Hartelijke groeten,
Dustin
Jurassic Slots

Tuurlijk, blijf jezelf maar wijsmaken dat je niet schaamteloos tegen mij en iedereen die deze reacties leest liegt.

Maar waarom heb je geen bewijs gedeeld om dit punt te staven? Ik heb er meerdere keren om gevraagd, en je hebt er geen enkele keer op gereageerd... het lijkt er niet op dat je bewijs hebt, en je wilt hier niet voor schut staan. Het is oké, je mag het mis hebben. Niemand zal je veroordelen.

Merk je ook op hoe je al mijn vragen ontweek en vasthield aan het standpunt van "we hebben een besluit genomen, en daarmee basta"? Ik weet het niet, man, het komt me nogal verdacht en dubieus over. Maar goed, zoals ik al eerder zei, er zijn betere en betrouwbaardere plekken waar ik mijn geld kan uitgeven. En dat ga ik liever doen dan mijn tijd en energie te verspillen aan oppervlakkig juridisch gezwets van een achterbaks en bedrieglijk casino. Ach ja 😞

Eerlijk gezegd, vermijd deze plek.

Ik heb al heel wat stortingen gedaan, maar het is me nooit gelukt om geld op te nemen, wat er ook gebeurt. De enige keer dat het me lukte, werd mijn transactie geweigerd en werd er geld afgeschreven voor "opeenvolgende" coupons. De klantenservice was geen hulp. Ze konden me geen antwoord geven toen ik vroeg waarom ik de coupon wel kon inwisselen, terwijl ik er niet voor in aanmerking kwam.

Bespaar je geld en ga ergens anders heen, ze verdienen je tijd en geld niet. Bovendien spraken ze zichzelf in de chat tegen: eerst beweerden ze dat er maximaal één bonus zonder storting tussen stortingen mogelijk was, maar vervolgens beweerden ze dat alle spelers de promotie konden verzilveren... en ze stuurden me niet eens een e-mail om te laten weten dat de uitbetaling was geweigerd. Ik moest inloggen om te ontdekken dat mijn saldo verdwenen was en dat de uitbetaling was geweigerd op de pagina met de uitbetalingsgeschiedenis.

Na de ervaring die ik net met jullie heb gehad, vind ik het ongelooflijk moeilijk om deze leugens te geloven. Het lijkt er echt op dat jullie elk excuus aangrijpen om niet uit te betalen. Het lijkt erop dat jullie klanten aan de lopende band verliezen vanwege kleine bedragen. Natuurlijk zijn het moeilijke tijden, maar zo gaan jullie het niet lang volhouden.

Het wordt steeds erger...

Ze geven in feite toe dat ze freerolling-spelers zijn. Vermijd ze ten koste van alles.

Dit is mijn laatste update over deze kwestie.

De medewerker van de klantenservice heeft zichzelf hier volledig in de problemen gebracht. Hij begon met een excuus gebaseerd op technische beperkingen, door te beweren dat hun systeem simpelweg niet is ontworpen om opeenvolgende gratis acties automatisch te herkennen. Maar zodra hem werd bewezen dat hun frontend wel degelijk realtime foutafhandeling heeft die ongeldige kortingsbonnen blokkeert, veranderde hij compleet van standpunt.

In die enorme lap tekst gaf hij uiteindelijk toe dat zijn oorspronkelijke bewering precies het tegenovergestelde was. Hij verklaarde expliciet dat hun systeem wel degelijk kan vaststellen wanneer er geen kwalificerende storting is gedaan, maar betoogde dat het open laten staan van ongeldige coupons voor spelers nog steeds niet betekent dat je in aanmerking komt. Dat bevestigt de hele opzet: ze laten je willens en wetens codes inwisselen die je niet zou mogen gebruiken, laten je ermee spelen en halen de algemene voorwaarden er pas bij als je een uitbetaling probeert te doen om je saldo te wissen. Het is het ultieme bewijs van een freeroll-mechanisme.

Bedankt voor uw bericht.

Na een grondige controle van uw account, transactiegeschiedenis en promotionele activiteiten hebben we bevestigd dat de betreffende winsten ongeldig zijn verklaard vanwege het overmatig en herhaaldelijk gebruik van gratis promoties.

Uit onze gegevens blijkt dat uw meest recente storting op 10 juli 2026 plaatsvond . Na die storting heeft u 15 opeenvolgende gratis promoties verzilverd zonder tussendoor een andere kwalificerende storting te doen .

We willen ook graag ingaan op uw vraag waarom het systeem u toestond deze promoties te verzilveren, terwijl herhaald gebruik ertoe kan leiden dat winsten ongeldig worden verklaard.

De mogelijkheid om een promotiecoupon in te wisselen staat los van de mogelijkheid om eventuele winsten op te nemen . Het inwisselsysteem voert geen volledige controle van de rekening en transactiegeschiedenis uit telkens wanneer een promotiecode wordt ingevoerd. Een succesvol ingewisselde coupon is daarom geen bevestiging dat aan alle voorwaarden voor een latere opname is voldaan.

De mogelijkheid tot uitbetaling wordt vastgesteld tijdens de account- en uitbetalingscontrole, waarbij de volledige stortings-, spel- en promotiegeschiedenis wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke servicevoorwaarden.

In onze servicevoorwaarden staan de beperkingen met betrekking tot het opeenvolgend gebruik van gratis promoties duidelijk vermeld. We kunnen in uitzonderlijke gevallen een uitzondering overwegen, bijvoorbeeld wanneer het om een klein aantal opeenvolgende gratis promoties gaat. In dit geval werden echter 15 gratis promoties achter elkaar gebruikt na uw storting op 10 juli , wat aanzienlijk meer is dan het niveau waarop een uitzondering redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn; na bestudering van de volledige rekeninggeschiedenis kunnen we in dit geval echter geen uitzondering maken.

Hartelijke groeten,
Dustin
Jurassic Slots

Dustin, bedankt voor de bevestiging van wat Conor in de livechat heeft toegegeven. De bewering dat 'inwisseling losstaat van deelnamevoorwaarden' is slechts een formele manier om een freeroll-systeem te beschrijven. Jullie platform valideert actief de stortingsvoorwaarden op het moment dat de code wordt ingevoerd, wat bewijst dat de technische mogelijkheid bestaat. Door opeenvolgende gratis codes niet te blokkeren bij invoer – en dit over te laten aan een subjectieve controle na winst – kan het casino profiteren van de betrokkenheid van spelers wanneer ze verliezen, en selectief regels handhaven alleen wanneer ze winnen.

Ik zie nu pas dat je precies het probleem hebt aangekaart dat ik vanaf het begin al heb aangekaart.