King Billy Casino Ondersteuning en klachtenthread

Zijne Majesteit Koning Billy regeert zijn koninkrijk met gratie en wijsheid. Hoe bereikt hij dit? Door aandachtig te luisteren naar al zijn loyale Burgers! Laten we praten!

King Billy Casino is als geen gewoon casino. Gelegen in het land van koning Billy, waar de meisjes mooi zijn, de bomen vruchtbaar zijn en de speelautomaten talrijk zijn, biedt King Billy elke burger een unieke speelervaring! Wat biedt hij nog meer? Een kans om snel de koninklijke ladder te beklimmen en een baron, een hertog, een prins en uiteindelijk zelf een koning te worden die naast koning Billy zit! Laten we gaan spelen! Lang leve het Koninkrijk! Lang leve koning Billy!

Hallo KONING BILLY CASINO,

Welkom aan boord. We zijn blij dat je lid bent geworden van ons forum.

Hallo King Billy Casino,

Welkom op het LCB-forum!

Welkom op het forum

Welkom bij LCB:) Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen.

Hallo aan alle leden van het forum! Mijn naam is Olivia en ik ben een nieuwe vertegenwoordiger van King Billy Casino. Ik houd contact met spelers, affiliates en reageer met veel plezier snel op alle verzoeken, feedback, vragen etc.. Ik hoop dat ik behulpzaam en welkom zal zijn.

Ik heb het geluk dat mijn carrière begon in het gokken, waar alles tegelijkertijd vol plezier en complexiteit is. De bol leek mij een onbekende wereld, die ik ga verkennen :). Ik sloot me aan bij het beste team van King Billy Casino toen ze op het punt stonden het project te lanceren. Nogmaals, geluk voor mij. Dus begon ik met de klantenondersteuning, waardoor ik een enorme achtergrond in gokken en CRM kreeg. Ik ben dankbaar voor alles wat deze positie mij heeft gegeven, vooral omdat ik mijn communicatieve vaardigheden heb verbeterd en vriendschappelijke relaties met onze spelers heb opgebouwd. Later, met een geweldige ervaring die ik heb, had ik het gevoel dat ik klaar was om verder te gaan met een andere kant van casinomanagement: affiliate marketing. Het is een zeer verantwoordelijke missie om de meest betrouwbare partners met ons te laten samenwerken en een goed imago van casino te creëren. Nu doe ik mijn best om zoveel mogelijk te leren en mijn kennis op volledige schaal toe te passen.

Lang leve het Koninkrijk! Lang leve koning Billy!

Hallo Olivia, welkom op het LCB-forum!

Welkom op het LCB-forum Olivia! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Bedankt Het is geweldig om hier te zijn!

Hartelijk dank voor uw aanmelding Olivia.

Welkom Olivia

Welkom op het LCB-forum, Olivia!

Welkom Olivia, het is goed dat je er bent.

Hé, er zijn wat problemen met je casino. Eind zomer ben ik hier begonnen met spelen. Ik had gewonnen na mijn eerste storting - 600 EUR, en direct daarna had ik nog een overwinning. Maar het casino besloot dat het genoeg voor mij was, dus blokkeerden ze mijn account en waarom??? Omdat ik weer won.. Ik had een gesprek en ze vertelden me dat ze elk account konden sluiten dat ze wilden zonder enige uitleg... Ik ben hier echt geschokt over...Hoe kun je de speler dit aandoen????

Het spijt me om het te horen, CaptainAmerica.

We gaan het casino op de hoogte stellen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen ?

Beste CaptainAmerica,

King Billy casino heeft een strikt antifraudebeleid en maakt gebruik van verschillende antifraudetools en -technieken. Volgens onze algemene voorwaarden geldt het volgende als de speler wordt verdacht van frauduleuze handelingen:

11.1.2. ontwikkeling van strategieën gericht op het verkrijgen van oneerlijke winsten, Casino behoudt zich het recht voor om de account van een speler op te schorten of te blokkeren.

Je account heeft de antifraudeveiligheidscontrole van onze platformaanbieder niet doorstaan omdat er frauduleuze spelactiviteiten zijn gedetecteerd.

Kunt u precies aangeven wat "ontwikkeling van strategieën" betekent? Ik hoop dat je weet dat er geen systeem is dat spelers op de lange termijn bevoordeelt, en dat een dergelijke regel daarom overbodig zou zijn.

Bovendien is het normaal dat spelers in een casino willen winnen. Niemand speelt om te verliezen, maar spelstrategieën maken geen echt verschil en zijn in feite in het voordeel van het huis/casino op de lange termijn en zouden door casino's moeten worden goedgekeurd.

Referentie over de systemen van de beroemde WizardofOdds: https://wizardofodds.com/gambling/betting-systems/

Het feit van frauduleuze activiteiten werd bevestigd door de fraudebestrijdingsafdeling van onze platformaanbieder, dus we hadden voldoende bewijsmateriaal om de account van de speler te sluiten.

Het is duidelijk dat “het alleen maar normaal is dat spelers ernaar streven om te winnen in een casino”, maar King Billy Casino handhaaft een nultolerantie ten aanzien van alle soorten spelstrategieën die gericht zijn op het behalen van oneerlijke winsten en we moedigen onze spelers niet aan om gebruik te maken van een van de Het.

1. Wat voor soort frauduleuze activiteit precies? (vanwege gevoelige informatie en privacy stellen wij het op prijs als u Milica een e-mail stuurt met bewijs van fraude)

2.

Zoals ik al heb uitgelegd, is er GEEN strategie of systeem dat spelers bevoordeelt. Bovendien is de regel die u aanhaalt nogal vaag en dubbelzinnig, wat betekent dat u niet aangeeft wat dit precies betekent en hoe spelers precies behalen wat u "oneerlijke winsten" noemt.

Een dergelijke regel is niet alleen roofzuchtig en oneerlijk, om nog maar te zwijgen van het feit dat deze op elke gewenste manier kan worden geïnterpreteerd door uw casino (precies wat u nu doet), maar het zorgt er ook voor dat wie ooit dergelijke termen heeft geschreven er belachelijk uitziet (excuseer mijn botheid), wetende de wiskunde achter de kansen en het huisvoordeel dat elk casino heeft ten opzichte van spelers.

@CaptainAmerica, - we hebben het bewijsmateriaal van het casino ontvangen waarin staat dat je hebt geprobeerd hun bonussen te misbruiken. Helaas kunnen wij verder niets voor u doen in deze kwestie. Wij beschouwen deze zaak als opgelost.

Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u een klacht indienen bij hun toezichthoudende instantie, Curaçao.

Ik had eerder bij King Billy Casino gespeeld. Op 28 augustus zeiden ze dat mijn account geverifieerd was en stuurden ze mijn opnameverzoek.

Op 29 oktober won ik toen een groot bedrag en vroeg om mijn uitbetaling. Een week later, nadat ik mijn opname niet had ontvangen, bekeek ik mijn e-mail door alle spam en zag dat ze nog een e-mail stuurden met de vraag om een foto van mezelf met mijn identiteitskaart met foto en een papier met wat schrijfwerk ter verificatie. Dit was heel vreemd! Maar omdat mijn winst groot was, heb ik de foto gemaakt en deze verzonden en toen zeiden ze dat ze mijn account hadden gesloten omdat het meer dan 7 dagen duurde om deze extra foto te sturen! Ik heb er 10 dagen over gedaan. Ik stuurde het pas 2 dagen nadat ik hun e-mail zag.

Ik ben nog nooit eerder om zoiets geks ter verificatie gevraagd en ik heb hun e-mail pas een paar dagen geleden gezien omdat er zoveel ongewenste e-mail in mijn box zit van casino- en pokerwebsites. Ook was mijn account al geverifieerd zoals ze mij hadden verteld. Vervolgens vertellen ze me dat er een term verborgen zit in hun enorme pagina's met kleine lettertjes die niemand leest en waarmee ze elk saldo kunnen in beslag nemen als hun vreemde verificatieverzoeken niet binnen slechts 7 dagen zijn gedaan!

Ik ben er zeker van dat het casino die term op hun website zet om hen de kans te geven winsten niet uit te betalen. Vervolgens vragen ze rare verificatiedingen, zoals foto's met papieren met opschriften, en wachten ze af of iemand de zeer korte deadline mist.

Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons, eltoro12chile. Casino's vragen soms om aanvullende informatie om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent enz. Wat de deadline betreft, laten we eens kijken of de casinovertegenwoordiger er iets aan kan doen. Ze zijn al op de hoogte. Houd dit onderwerp in de gaten.

Bedankt voor het delen, eltoro12chile!

Uw account is gesloten vanwege schending van onze Algemene voorwaarden die u heeft geaccepteerd.

Volgens de Algemene Voorwaarden behoudt 12.11 Casino zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren. Hierbij kan gedacht worden aan (maar is niet beperkt tot) een selfie met een document of identiteitsbewijs.

Dat is in dit geval gebeurd, aangezien het een standaardprocedure is in de casino's.

Als u de gevraagde documenten niet binnen 7 dagen na de e-mailmelding van het casinopersoneel verstrekt, wordt uw account gesloten. (zie FAQ, Opnames en 13.14 van de Voorwaarden)

Omdat de speler binnen de genoemde periode niet de vereiste documenten heeft aangeleverd, werd zijn account door de beveiligingsafdeling gesloten en werd hij hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

Dit is een behoorlijk roofzuchtige regel. Ik zie helemaal geen reden om het te hebben. U mag geen onredelijk korte termijn voor verificatie afdwingen.

Ja, ook ik was al geverifieerd zoals ze me eerder vertelden!

Het bedrag dat ik heb gewonnen is enorm: 18 duizend euro. Ik ben er zeker van dat ze daarom deze truc uithalen.

Ze kunnen mijn account sluiten als ze dat willen, omdat ik hun verzoek 2 dagen na de deadline heb verzonden, zolang ze mijn geld maar betalen!

En wanneer betaal je mijn geld?

Bedankt voor je reactie, eltoro12chile. Zoals ik al eerder heb verteld, kan het zijn dat het casino onder bepaalde omstandigheden contact met u moet opnemen en u moet vragen om verdere informatie te verstrekken voor uw accountverificatie - wat we via e-mail hebben gedaan. U heeft de gevraagde documenten niet binnen de genoemde termijn aangeleverd.

Wij "halen geen trucjes uit". Ondanks hoe oneerlijk het u misschien lijkt, willen wij u eraan herinneren dat zodra de algemene voorwaarden zijn overeengekomen en geaccepteerd, deze regels moeten worden gevolgd.

King Billy Casino is trots op zijn integriteitsrecord, wat kan worden bevestigd door zijn tevreden klanten.

Dit is het gekke wat ik ooit heb gehoord. Stel je voor dat je bank of effectenmakelaar op elk moment, nadat ik al een e-mail van een klant had geverifieerd en een e-mail voor een bepaald document was geweest, je rekening kon sluiten en je geld na zeven dagen kon stelen als je hun e-mail niet eens had gelezen. Geen enkele eerlijke dienst die TROTS IS OP INTEGRITEIT zou dit ooit doen.

Wanneer ga je mij betalen?

Bedankt voor je reactie, eltoro12chile!

Ik vestig nogmaals uw aandacht op het feit dat het casino het recht heeft om aanvullende documenten op te vragen om uw identiteit te verifiëren. Zoals ik hierboven al zei, ondanks hoe oneerlijk deze situatie voor u lijkt, wil ik u eraan herinneren dat de regels van het casino moeten worden gevolgd.

U bent van harte welkom om uw e-mail te controleren en onze 24/7 livechat staat altijd voor u klaar als u vragen heeft over uw opname.

Uw account blijft gesloten omdat de beslissing definitief is.

Dus wat u zegt is dat u feitelijk hun winst verspeelt en de rekening sluit vanwege de 7-dagenregel die u in uw FAQ hanteert? We zijn ons er allemaal van bewust dat het heel gemakkelijk is om enkele Algemene Voorwaarden over het hoofd te zien, vooral als je bedenkt dat je vaak een advocaat nodig hebt om ze te ontcijferen....

En besef je dat 7 dagen behoorlijk beperkend is en niet te vergeten een roofzuchtige en spelersonvriendelijke term? Ik zie werkelijk geen enkele geldige reden voor een dergelijke oneerlijke regel. Wat als een speler ziek wordt en de documenten niet binnen een bepaald tijdsbestek kan overleggen, om maar één voorbeeld te illustreren...?

LCB is ervan overtuigd dat deze regel moet worden verwijderd/aangepast en dat u ook moet beginnen met het verificatieproces van deze gebruiker. Als hun documenten zijn verstrekt en alles eerlijk is, moet u de winst uitbetalen.

BEWERKING:

Ik zie ook dat je nooit hebt gereageerd op mijn bericht met betrekking tot goksystemen.

Deze verklaring kan worden toegepast op ELKE regel van alle mogelijke termen. Het lijkt erop dat je spelers aanmoedigt om de Voorwaarden helemaal niet te lezen, omdat het zo gemakkelijk is om iets te missen. We sluiten spelersaccounts niet zonder enige reden, we hebben algemene voorwaarden die moeten worden gevolgd.

Casino neemt naar eigen goeddunken een beslissing over zijn specifieke regels. U brengt nu onze Algemene Voorwaarden in gevaar, omdat u daartoe voldoende macht heeft. Wij kunnen uw mening of enige andere mening niet aanvaarden, aangezien wij ons eigen project runnen en daarvoor verantwoordelijk zijn. Je kunt opmerken dat we geen “geldige reden hebben om zo’n oneerlijke regel te hebben” – wij denken daar een beetje anders over.

We kunnen de ziekte van een speler niet voorzien, zoals je al zei, dus er kunnen te veel 'wat als'-gevallen gebeuren, maar betekent dit dat bepaalde regels niet gevolgd moeten worden? Wat gebeurt er als u naar de bank gaat, een lening afsluit en niet op tijd betaalt?

Als u naar deze opmerking verwijst, dacht ik dat we deze situatie hadden opgelost. Wat wij in dat geval als oneerlijke gameplay beschouwden, is het uitstellen van elke spelronde in welk spel dan ook, inclusief gratis spins en bonusfuncties, naar een later tijdstip, wanneer je geen inzetvereiste meer hebt, en/of het uitvoeren van nieuwe stortingen terwijl je wel beschikt over gratis spins. of bonusfuncties die nog beschikbaar zijn in een spel, is dit verboden.

Ik kan dit beantwoorden omdat ik het weet. Als u naar een bank gaat en een lening afsluit en niet op tijd betaalt, krijgt u normaal gesproken een uitstelperiode van 2 of 3 weken. Ze sturen u een kennisgeving per e-mail en per koerierpost. Vervolgens voegen ze een boete toe. Als u na maanden of een jaar in verzuim bent, kunnen zij uw onderpand (bijvoorbeeld uw auto of huis) in beslag nemen. Er is geen bank ter wereld die één e-mail zou sturen en als er niet binnen een week op wordt gereageerd, uw spullen in beslag worden genomen.

Bovendien ben jij het die mij geld schuldig is, en niet jou. Ik zou boetes moeten optellen bij het bedrag dat u verschuldigd bent vanwege uw laattijdige betaling. Het is belachelijk dat je al mijn winsten kunt afpakken op basis van één e-mailverzoek om een foto, terwijl het duidelijk is dat je e-mails in mijn spam terecht kunnen komen. Mijn e-mailbox zit vol met spam van gokwebsites zoals poker, casino en sportweddenschappen.

Geen enkele bank of enige andere financiële instelling of welke dienst dan ook die geld voor mensen bewaart, zoals Western Union, zou ooit hun geld op deze manier aannemen. En dat geldt ook voor elk landgebaseerd casino. En geen enkel online casino dat eerlijk is.

Goed. eerlijk gezegd ben ik behoorlijk verrast door zo'n beslissing...

De vertegenwoordiger van het casino heeft beloofd dat ze deze zaak nog eens zullen beoordelen en kijken of ze iets aan hun voorwaarden kunnen veranderen en de documenten van de speler kunnen accepteren. We wachten nog steeds. Houd jullie allemaal op de hoogte.

Met alle respect voor LCB, beschouwen we deze zaak al lang geleden als gesloten, omdat er sprake is van een duidelijke schending van onze Algemene Voorwaarden, zoals hieronder vermeld:

13.15 In bepaalde omstandigheden moeten wij mogelijk contact met u opnemen en u vragen om ons rechtstreeks verdere informatie te verstrekken om de controles uit te voeren. Als u ons dergelijke informatie niet verstrekt of niet kunt verstrekken, kunnen wij uw account opschorten of permanent sluiten.

FAQ: Als u de gevraagde documenten niet binnen 7 dagen na de e-mailmelding van het casinopersoneel verstrekt, wordt uw account gesloten.

Casino neemt naar eigen goeddunken een beslissing over zijn specifieke regels. We kunnen de mening van LCB of enige andere mening niet beschouwen als een definitieve beslissing. Ondanks hoe oneerlijk het u misschien lijkt, willen wij u eraan herinneren dat zodra de algemene voorwaarden zijn overeengekomen en geaccepteerd, deze regels moeten worden gevolgd.

Een periode van 7 dagen is meer dan genoeg voor een eerlijke speler om de gevraagde KYC-documenten te verstrekken, aangezien het niet zoveel tijd kost. Bovendien zal een speler die een geldbedrag wint en een opname aanvraagt, niet 10 dagen wachten om de uitbetalingsstatus te controleren.

Als laatste, maar niet de minste, lijkt het erop dat LCB de kant van de speler kiest en niet neutraal is (zoals het hoort te zijn) en de ogen sluit voor de voorwaarden die we hebben. Onze acties worden volledig gerechtvaardigd door onze voorwaarden.

Hartelijk dank voor je feedback Olivia. Wij waarderen uw betrokkenheid op het forum.

We proberen onder de aandacht van andere merken te brengen wat spelervriendelijke algemene voorwaarden zijn. Er zijn veel goede merken die een goed voorbeeld zijn van spelervriendelijke algemene voorwaarden en tevreden klanten. We kiezen voor niemand de kant, we zijn bemiddelaars, we luisteren naar zowel casino's als spelers. Het is uiteraard uw beslissing of u uw voorwaarden wilt wijzigen of niet, wij wijzen u alleen op wat de nadelen zijn en wat er verbeterd kan worden om een betere relatie tussen merken en spelers te creëren. Zoals je kunt zien, sluiten we onze ogen niet.

Het is voor mij altijd een plezier om deel te nemen aan het forum, MelissaN :)

Ik ben het met je eens dat er veel goede merken zijn, maar we beschouwen King Billy WEL als een van hen, met meer dan 200.000+ tevreden klanten wereldwijd.

We zijn altijd blij met constructieve feedback over het merk, maar er is een groot verschil tussen het benadrukken en opdringen van jouw mening of welke andere mening dan ook.

We kijken ernaar uit dat het probleem in de nabije toekomst wordt opgelost.

Hallo LCB,

Ik hoop dat je mij kunt helpen:

Op 31 januari had ik 3 kleine uitbetalingen goedgekeurd door King Billy casino ($70, $100 & $69)

Sindsdien heb ik € 70,- op mijn bankrekening ontvangen.

Ik heb vervolgens navraag gedaan naar de andere twee uitbetalingen, maar krijg steeds te horen dat de financiële afdeling ernaar kijkt en u een e-mail zal sturen.

Ten slotte kreeg ik te horen dat het anders was en dat vanwege recente wetswijzigingen mijn bank geen betalingen van het casino zou accepteren en dat het totaal van de 2 bedragen tegen het einde van de dag op mijn casinosaldo zou worden teruggestort - nu kan ik dit accepteren, ook al heb ik Vind je het buitengewoon vreemd dat ik de afgelopen weken geld heb opgenomen met deze kaart en dat een van de drie uitbetalingen die DEZELFDE dag zijn verwerkt prima is verlopen en de andere 2 niet?

Het is nu 2 dagen geleden en nog steeds niet toegevoegd aan mijn casinosaldo.

Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met live chat-ondersteuningsagenten en kreeg te horen:

'De transactie heeft uw rekening niet bereikt vanwege de beperkingen van de bank. Onze financiële afdeling probeert het probleem op te lossen. Sorry, het probleem valt onder de bevoegdheid van onze financiële afdeling'

Laat het me weten als je nog meer informatie nodig hebt, zodat ik hopelijk een antwoord krijg. Ondersteuningsagenten zijn geweldig geweest, maar ze kunnen alleen maar overbrengen wat de financiële afdeling adviseert.

Alvast bedankt!

Hallo Marmems1,

Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam, zodat we de casinovertegenwoordiger kunnen vragen om naar uw account te kijken?

Bedankt voor het verzenden van uw casino-gebruikersnaam. We hebben de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw probleem. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Marmems1,

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring met King Billy!

Ik heb uw account bekeken en ben blij u te kunnen mededelen dat uw twee ontbrekende uitbetalingen zijn toegevoegd aan de account van uw speler. U kunt dus een nieuwe opname aanvragen, maar u moet een andere VISA-kaart gebruiken omdat de ANZ-bank alle transacties weigert van onze kant.

Het spijt ons echt dat dit u is overkomen. Chatagenten hebben u laten weten dat uw bank vanwege recente wetswijzigingen geen betalingen van casino's accepteert. Helaas kunnen wij daar geen invloed op uitoefenen :(

Accepteer ook mijn excuses voor de vertraging, maar meestal worden alle financiële vragen binnen enkele dagen opgelost. Wij doen er alles aan om het proces te versnellen.

Ik hoop dat je bij King Billy geen andere problemen zult tegenkomen en dat je ervaring in het Koninkrijk de beste zal zijn!

Het is niet lang geleden dat mijn vorige probleem hierboven bij King Billy werd opgelost, en ik bevind me nu opnieuw in een situatie waarvan ik hoop dat LCB mij wil helpen.

Enige tijd geleden probeerde ik een nieuwe kaart toe te voegen om te storten bij King Billy, maar de systeemmelding die ik kreeg was 'te veel geregistreerde kaarten', dus kreeg ik van de chatondersteuningsagent het advies om met een nieuwe kaart te storten in USD - wat ik deed .

Geen problemen met storten natuurlijk, nu wil ik eindelijk uitbetalen, maar deze kaart accepteert geen casino-opnames (en dit is hierboven duidelijk gedocumenteerd)

De enige kaart die ik bezit van een bank die casino-uitbetalingen accepteert, wordt alleen weergegeven voor uitbetalingen als ik deze selecteer.

Ik vroeg om hulp van ondersteuningsagent 'David', maar hij was sarcastisch en onbeleefd en behandelde me als een idioot.

Het enige wat ik vraag is dat King Billy Casino mij de mogelijkheid geeft om USD-winsten uit te laten betalen op mijn kaart (die is gebruikt om te storten en is geverifieerd door het casino)

Dit is de enige optie die ik heb, aangezien mijn andere kaarten op de lijst staan van banken waarvan de casinowebsite duidelijk aangeeft dat ze geen uitbetalingen accepteren.

Ik kijk ernaar uit om van u te horen en waardeer uw hulp bij het oplossen hiervan, aangezien ik bereid was het casino een tweede kans te geven na mijn eerdere ervaring een paar weken geleden.

Hallo Marmems1,

Sorry om dat te horen. We hebben de Casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht van uw zaak. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Heel erg bedankt daarvoor Tania, ik ben erg dankbaar. Hopelijk reageren ze snel, nogmaals bedankt. X

Hey Marmems1,

Het spijt ons te horen dat u opnieuw problemen heeft ondervonden met uw opname.

Ik wil benadrukken dat we geen invloed kunnen uitoefenen op veranderingen in de wetgeving :(

U heeft eerder een e-mail ontvangen van support met de lijst van banken die geen betalingen van casino's accepteren (uw USD-bankkaart staat ook op de lijst).

Ik wil u mijn excuses aanbieden voor deze situatie. Ik weet dat het u misschien oneerlijk of niet juist lijkt. Ik moedig u aan om een beetje geduld te hebben, aangezien niet alle financiële vragen zeer snel worden opgelost.

De enige oplossing die ik u voor de toekomst kan voorstellen, is het gebruik van kaarten die niet vermeld staan in de e-mail van de ondersteuning of het gebruik van een bankoverschrijvingsoptie.

We hebben een geweldige ondersteuning die hun best doet om u een uitstekende service te bieden. Het spijt me te horen dat u problemen met hen heeft ondervonden. Ik weet zeker dat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren.

Bedankt voor het delen van jouw ervaring in King Billy :)

Tania bedankt voor het proberen. Volgens het bovenstaande antwoord en een e-mail die ik ontving, had ik geen andere keus dan mijn winst uit te spelen, uiteraard om alles te verliezen.

Ik vind het nogal frustrerend dat de enige reden dat ik in USD heb gestort, was dat een casino-ondersteuningsagent mij adviseerde dit te doen als ik een andere kaart wilde gebruiken, dus ik zou het niet eens moeten zijn met de opmerkingen van het casino hierboven - jouw agenten zijn ze doen zeker niet hun best om uitstekende service te bieden, ze proberen zo min mogelijk werk te doen, waardoor spelers uiteindelijk worden benadeeld.

Dat is 'de tweede keer dat je nu' gegarandeerd hebt dat dit in de toekomst niet zal gebeuren 'en om eerlijk te zijn denk ik dat de enige manier waarop ik kan garanderen dat ik dit in de toekomst niet onder ogen zal zien, is door niet te storten bij King Billy.

En voor uw goede orde: ik heb U een e-mail gestuurd met een link en een screenshot van de pagina op uw site met de lijst van banken die geen uitbetalingen accepteren. Ik heb geprobeerd dit te verduidelijken omdat uw agent mij verzocht om uitbetaling naar een kaart die op de lijst staat, terwijl ik heel goed wist dat deze niet door de bank zou worden geaccepteerd.

Marmems1, bedankt voor je opmerkingen.

Allereerst wil ik benadrukken dat niemand u heeft gedwongen uw saldo te verlagen.

Ik heb ons hoofd van de ondersteuning gevraagd om alle chats met u te controleren om erachter te komen wie u heeft geadviseerd een USD-kaart te gebruiken, maar helaas heb ik dergelijke informatie niet kunnen vinden. Als u mij daarmee kunt helpen, zou dat geweldig zijn.

Ik hoop dat u het ermee eens bent als ik zeg dat het slechts een misverstand is. Als je besluit te stoppen met spelen in King Billy, is dat jouw beslissing. Ik heb echter zoveel chats gevonden waarin ons ondersteuningsteam zeer behulpzaam en vriendelijk was, dus misschien heroverweeg je en verlaat je het Koninkrijk niet.

Behoorlijk goed casino, heb het nog niet zo lang geleden voor mezelf geopend.
Bevalt bonussen bij storting, snelle verificatie en opname van geld.