King Billy Casino Ondersteuning en klachtenthread

31,172
bekeken
416
antwoorden
Laatste post geleden 7 maanden geleden door Complaints Moderator
KING BILLY CASINO

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Lucky Elf Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - Geen VS! Bedrag: 25 gratis spins op Ultra Luck (Gamzix) Dobbelstenen: Hold The Spin (Gamzix) Boek van Huli (TrueLab) Hoe u...

    Lees

    Lucky Elf Casino Exclusieve Geen Stortin...

    3 1.21 K
    2 maanden geleden
  • De gratis wedstrijd van september is echt. Ik heb me deze maand aangemeld. Ik heb elke maand een prijs van $ 500,- ontvangen voor deze wedstrijd. Iedereen die elke maand aan deze wedstrijd meedoet,...

    Lees

    Septemberwedstrijd

    2 500
    2 maanden geleden
  • Goedemiddag, ik heb op 17 augustus een weddenschap geplaatst op een specifieke wedstrijd op inworpen die in een specifieke tijdsperiode worden toegekend. Toen de tijdsperiode verstreken was, zag ik...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    dear forum I didn't break any rules I won money when my country you could register on their website they have restricted access to my country in 2023.but I won money when my country could play on their website it means I didn't break any rules.

    and why didn’t they send an email notification that my country is being restricted?

    and that I urgently need to withdraw my money from my account?

    beste forum, ik heb geen regels overtreden. Ik heb geld gewonnen toen mijn land zich op hun website kon registreren. Ze hebben beperkte toegang tot mijn land in 2023. Maar ik heb geld gewonnen toen mijn land op hun website kon spelen. Dit betekent dat ik niet heb gebroken eventuele regels.

    en waarom hebben ze geen e-mailmelding gestuurd dat er beperkingen gelden voor mijn land?

    en dat ik dringend mijn geld van mijn rekening moet halen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello maskoni88,

    We understand that you are facing an issue with a casino restricting access to players from your country in 2023, and you have winnings in your account from before the restrictions were imposed. It's perfectly natural to feel frustrated in such a situation, and your query is valid. Only that we can do at the moment is to reach out to Casino Rep in order to clarify this case for us in more details. 

    Keep you posted.

     

    Hallo maskoni88 ,

    We begrijpen dat u een probleem ondervindt waarbij een casino de toegang beperkt tot spelers uit uw land in 2023, en dat u winsten op uw account heeft staan van vóór de beperkingen werden opgelegd. Het is volkomen normaal dat u zich in een dergelijke situatie gefrustreerd voelt, en uw vraag is terecht. Het enige dat we op dit moment kunnen doen, is contact opnemen met Casino Rep om deze zaak voor ons in meer details op te helderen.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    thank you very much dear forum

    heel erg bedankt lieve forum

  • Origineel English Vertaling Dutch

    dear forum casino representative responded?

    Beste vertegenwoordiger van het forumcasino gereageerd?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi maskoni88

    Casino Rep got back to us with the clarification:

    "The player's account was closed on 11/09/2023 by the platform due to the country restrictions
    But his country was listed as a restricted one on 20/07/2023  
    We always allow enough time and possibilities for players to withdraw their balance before account closure"

    According to our T&C, players should make a min deposit to be able to withdraw:
    2. NO DEPOSIT BONUSES TERMS AND CONDITIONS
    2.1 All winnings made by registration no-deposit bonus can be withdrawn after at least 1 deposit is made.
    Considering he/she hasn't made a deposit since 2022, he/she wouldn't have been able to withdraw anyway."

    With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo maskoni88

    Casino Rep nam contact met ons op met de verduidelijking:

    "Het account van de speler werd op 11/09/2023 door het platform gesloten vanwege landbeperkingen
    Maar zijn land werd op 20/07/2023 op de lijst van verboden landen geplaatst
    We bieden spelers altijd voldoende tijd en mogelijkheden om hun saldo op te nemen voordat de account wordt gesloten"

    Volgens onze algemene voorwaarden moeten spelers een minimale storting doen om te kunnen opnemen:
    2. ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR GEEN STORTINGSBONUSSEN
    2.1 Alle winsten gemaakt door de registratiebonus zonder storting kunnen worden opgenomen nadat ten minste 1 storting is gedaan.
    Aangezien hij/zij sinds 2022 geen storting meer heeft gedaan, had hij/zij toch niet kunnen opnemen."

    Dit gezegd hebbende, sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was on a business trip and did not log into my account from another country,it turns out they just scammed me out of money ,let him write a bitcoin wallet and I will make a deposit

    Ik was op zakenreis en heb niet ingelogd op mijn account vanuit een ander land, het blijkt dat ze me gewoon geld hebben opgelicht, laat hem een bitcoin-portemonnee schrijven en ik zal een storting doen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    respected casino representative I can log into my account via VPN and make a deposit to withdraw money.

    first,you didn’t send an email notification that my country will be banned

    second,you didn’t write to me that I need to withdraw money since my country was blocked.

    you just decided to cheat me out of money

    gerespecteerde casinovertegenwoordiger Ik kan via VPN inloggen op mijn account en een storting doen om geld op te nemen.

    Ten eerste heeft u geen e-mailmelding verzonden dat mijn land wordt verboden

    ten tweede hebt u mij niet geschreven dat ik geld moet opnemen omdat mijn land geblokkeerd is.

    Je hebt zojuist besloten mij geld af te troggelen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi maskoni88

    We will reach out to them once again regarding your latest post. 

    Keep you posted.

    Thank you.

    Hallo maskoni88

    We zullen opnieuw contact met hen opnemen naar aanleiding van uw laatste bericht.

    Houden u op de hoogte.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi maskoni88

    Casino Rep clarified this to us and said that your didn't make a single withdrawal request since you got the winnings, so their support team had no reason to contact you as well as you haven't tried to contact them. They also said that you received the winnings from no deposit bonus ( so the winnings weren't considered to be real money balance) so you had to make a min deposit (just to confirm your payment method) to be able to withdraw. 
    They said that you agreed with their T&C, including No Deposit Bonus T&C. 

    Hallo maskoni88

    Casino Rep heeft ons dit duidelijk gemaakt en zei dat u geen enkel opnameverzoek heeft ingediend sinds u de winst heeft ontvangen, dus hun ondersteuningsteam had geen reden om contact met u op te nemen, en u hebt ook niet geprobeerd contact met hen op te nemen. Ze zeiden ook dat je de winsten van de bonus zonder storting hebt ontvangen (de winsten werden dus niet beschouwd als een saldo van echt geld), dus je moest een minimale storting doen (alleen om je betalingsmethode te bevestigen) om te kunnen opnemen.
    Ze zeiden dat u akkoord ging met hun Algemene Voorwaarden, inclusief de Algemene Voorwaarden voor de No Deposit Bonus.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I will login to my account via VPN and make a deposit and I will put the money for withdrawal,as soon as I have a positive response I will write to you dear forum

    Ik log in op mijn account via VPN en doe een storting en ik zet het geld op voor opname. Zodra ik een positief antwoord heb, zal ik je schrijven, beste forum

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi maskoni88

    Yes please. Keep us informed.

     

    Hallo maskoni88

    Ja graag. Houd ons op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi maskoni88

    Do you have an update about this matter? Any news?

     

    Hallo maskoni88

    Heeft u een update over deze kwestie? Nog nieuws?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    dear forum I can't log into my account and make a deposit I used VPN but no access,I ask the casino representative to give me access to my account so that I can make a deposit to withdraw money

    beste forum Ik kan niet inloggen op mijn account en een storting doen. Ik heb VPN gebruikt, maar geen toegang. Ik vraag de casinovertegenwoordiger om mij toegang te geven tot mijn account zodat ik een storting kan doen om geld op te nemen

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello maskoni88,

    Casino got back to us with the final clarification and said that there is no way to compensate the balance,and that you had enough time to withdraw your winnings following their basic conditions. 

    With that being said we are unable to help you with this case, because we can not influence Casino rules. You can not log in due to country restriction. 

    We will close this complaint unfortunately. Our hands are tied.

    Thank you for understanding.

    Hallo maskoni88 ,

    Casino kwam bij ons terug met de laatste verduidelijking en zei dat er geen manier is om het saldo te compenseren, en dat je genoeg tijd had om je winsten op te nemen volgens hun basisvoorwaarden.

    Dat gezegd hebbende, kunnen we u niet helpen met deze zaak, omdat we de casinoregels niet kunnen beïnvloeden. U kunt niet inloggen vanwege landbeperkingen.

    Wij zullen deze klacht helaas sluiten. Onze handen zijn gebonden.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have a verification issue at King Billy. I was previously verified but because my new card is virtual and I don't have it in physical form I cannot take a physical photo of it they are not excepting my withdrawal. 

    I had the same drama at HellSpin but once I explained that my new card is virtual only, they did the research and verified my account instantly; kingBilly are refusing to do that but could it be because I coincidentally had a substantial win at this time. 

    The admin told me that I was fine to upload my screenshot of the virtual card but when I did it was rejected yet again. When I told admin this they replied  "the payments department is obviously reviewing the documents and you should be patient and wait" 

    Ive been a member there for over a year and am a VIP member but yet get treated like I'm breaking the rules. Disgusting 

    Ik heb een verificatieprobleem bij King Billy. Ik ben eerder geverifieerd, maar omdat mijn nieuwe kaart virtueel is en ik deze niet in fysieke vorm heb, kan ik er geen fysieke foto van maken, behalve mijn opname.

    Ik had hetzelfde drama bij HellSpin, maar toen ik eenmaal uitlegde dat mijn nieuwe kaart alleen virtueel is, deden ze het onderzoek en verifieerden mijn account onmiddellijk; kingBilly weigert dat te doen, maar zou het kunnen zijn omdat ik op dat moment toevallig een aanzienlijke overwinning behaalde.

    De beheerder vertelde me dat ik mijn screenshot van de virtuele kaart kon uploaden, maar toen ik dat deed, werd het opnieuw afgewezen. Toen ik dit aan de beheerder vertelde, antwoordden ze: "De betalingsafdeling is duidelijk de documenten aan het beoordelen en je moet geduld hebben en wachten"

    Ik ben daar al meer dan een jaar lid en ben een VIP-lid, maar toch word ik behandeld alsof ik de regels overtreed. Afschuwelijk

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Apache182,

    Could you please provide us with your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is happening with this process?

    Thank you in advance.

     

    Hallo Apache182 ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht, zodat we bij Casino Rep kunnen navragen wat er met dit proces gebeurt?

    Alvast bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Apache182,

    We are still waiting for your credentials. Please send us  via private message to be able to help you.

    Thank you.

     

    Hallo Apache182 ,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Apache182,

    We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Apache182,

    We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Old news now but for anyone looking to play at King Billy, wondering what their level of integrity is like and stumble upon this post ... The win they screwed me out of was won from $500+ that i deposited that day with no bonus (been screwed by wager requirements and max betting tariff's in the past) so all rules were followed and was north of $22,500.  Had been a verified member for 3 years, having made numerous, much smaller withdrawals in that time which were processed as per usual. All the way up until I won over $22k and then they leaned on the fact I verified my account with a digital credit card (which was fine to withdraw and deposit to and from up until this point, I'll add) abruptly with no explaining deemed my account as unverified and then proceeded to tell me my digital credit card is not a valid form of documention for the "upload" category. 

    So that was that, no card, no pay out. But will take $500 off me througgout the day from that same card lol. Imo King Billy are as slippery as they come.  Peace 

    Oud nieuws nu, maar voor iedereen die bij King Billy wil spelen en zich afvraagt hoe hun integriteit is en dit bericht tegenkomt... De overwinning waar ze me uit hebben genaaid, werd gewonnen van $ 500+ die ik die dag heb gestort zonder bonus ( in het verleden genaaid door inzetvereisten en maximale inzettarieven), dus alle regels werden gevolgd en bedroegen ten noorden van $22.500. Was al 3 jaar een geverifieerd lid en had in die tijd talloze, veel kleinere opnames gedaan die zoals gewoonlijk werden verwerkt. Helemaal tot ik meer dan $ 22.000 won en toen leunden ze op het feit dat ik mijn account had geverifieerd met een digitale creditcard (wat prima was om op te nemen en te storten van en naar tot dit punt, zal ik toevoegen) abrupt zonder Ik legde uit dat mijn account als niet-geverifieerd werd beschouwd en vertelde me vervolgens dat mijn digitale creditcard geen geldige vorm van documentatie is voor de categorie 'uploaden'.

    Dus dat was dat, geen kaart, geen uitbetaling. Maar ik krijg de hele dag $ 500 korting van diezelfde kaart lol. Imo King Billy is zo glad als maar kan. Vrede

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Apache182,

    Thanks for sharing your opinion with us.

    If you need our assistance, we are here for you.

    Regards,

    Hallo Apache182 ,

    Bedankt dat u uw mening met ons deelt.

    Als u onze hulp nodig heeft, staan wij voor u klaar.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi King Billy. I really enjoy your casino. glad you are here at lcb

    Hallo koning Billy. Ik geniet echt van je casino. blij dat je hier bent bij lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    My apologies, any insight on the existence of this second king Billy Casino at kingbilly. com, support staff seems to be aware of it as well that's the fact that they are licensed, with a different license no less which is very odd. And then on top of which they claim to have no association with this other casino. Which is an exact duplicate of it, just seems very fishy and unusual. And what's more odd is the lack of concern regarding a second Casino operating under a different license with the exact same name and the exact same website that's not associated with them. It just makes no sense. But either way, if they're not legit, and people go there in error because they found it, when searching for the site that they found here in high esteem, they could be giving their kingbillycasino. com login info on this mock-up looking, very convincing, kingbilly. com as the casino is literally an exact copy of it, so they could potentially pish information. 

    Mijn excuses, enig inzicht in het bestaan van deze tweede koning Billy Casino bij kingbilly. com, het ondersteunend personeel lijkt zich er ook van bewust te zijn, dat is het feit dat ze een licentie hebben, met niet minder een andere licentie, wat heel vreemd is. En bovendien beweren ze dat ze geen banden hebben met dit andere casino. Dat is een exacte duplicaat ervan, het lijkt gewoon erg visachtig en ongebruikelijk. En wat nog vreemder is, is het gebrek aan bezorgdheid over een tweede casino dat opereert onder een andere licentie met exact dezelfde naam en exact dezelfde website die niet aan hen is gekoppeld. Het heeft gewoon geen zin. Maar hoe dan ook, als ze niet legitiem zijn, en mensen gaan daar ten onrechte naartoe omdat ze het hebben gevonden, kunnen ze bij het zoeken naar de site die ze hier in hoog aanzien hebben gevonden, hun kingbillycasino geven. com login-informatie over deze mock-up die er zeer overtuigend uitziet, kingbilly. com omdat het casino er letterlijk een exacte kopie van is, dus ze zouden mogelijk informatie kunnen pishen.

    4.2/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Willis Guy,

    Thanks for your post.

    Regards,

    Hallo Willis Guy ,

    Bedankt voor je bericht.

    Groeten,

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Well it's not hard to tell but these guys are associated with Casino adrenaline, the practices are basically the same now they've cut me off from live chat when my withdrawal was canceled and they won't tell me why. I received no email stating why, I just simply have it rejected and then they deny me any live chat now without ever speaking to them. My very last deposit I will not deposit here ever again

    Nou, het is niet moeilijk te zeggen, maar deze jongens worden geassocieerd met casino-adrenaline, de praktijken zijn in principe hetzelfde nu ze me hebben afgesloten van de livechat toen mijn opname werd geannuleerd en ze willen me niet vertellen waarom. Ik heb geen e-mail ontvangen waarin staat waarom, ik heb het gewoon afgewezen en vervolgens weigeren ze me nu elke livechat zonder ooit met ze te praten. Mijn allerlaatste storting. Ik zal hier nooit meer storten

    Waardering:

    0.1/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    You deny my request for withdrawal and then you deny me access to the live support function so now I have to use email and you guys are terrible at answering that you're terrible lot of things to be honest and I sometimes wonder if LCB sells recommendations, because you don't deserve it. I mean it took you 8 days to do my kyc when it's supposed to take 24 hours or less but by the review that was posted by somebody who tested but I don't know how realistic that was or real even. But anyways I would like to know why you won't process my withdrawal (a, I would like a copy of all my bets for today (b, and I would like to know why you stopped allowing me access to the customer support live chat at the same time you denied my withdrawal request (c? 

    Je wijst mijn verzoek tot intrekking af en vervolgens ontzeg je mij de toegang tot de live ondersteuningsfunctie, dus nu moet ik e-mail gebruiken en jullie zijn vreselijk in het antwoorden dat jullie vreselijk veel dingen zijn om eerlijk te zijn en ik vraag me soms af of LCB aanbevelingen verkoopt , omdat je het niet verdient. Ik bedoel, het kostte je 8 dagen om mijn kyc te doen, terwijl het 24 uur of minder zou moeten duren, maar volgens de recensie die is geplaatst door iemand die heeft getest, maar ik weet niet hoe realistisch dat was of zelfs maar echt. Maar hoe dan ook, ik zou graag willen weten waarom u mijn opname niet wilt verwerken (a, ik wil graag een kopie van al mijn weddenschappen voor vandaag (b, en ik zou graag willen weten waarom u mij geen toegang meer geeft tot de livechat voor klantenondersteuning tegelijkertijd hebt u mijn opnameverzoek afgewezen (c?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    And since I'm already talking to you you can explain to me why there's a kingbilly.com, that's a mimic of your site and a mock version of it and you can explain to me why that exists and how it is it can exist with out being a copyright infringement upon you and what that means for your trustworthiness? 

    En aangezien ik al met je praat, kun je me uitleggen waarom er een kingbilly.com is, dat is een nabootsing van je site en een nepversie ervan, en je kunt me uitleggen waarom dat bestaat en hoe het kan bestaan dat dit een inbreuk op het auteursrecht op u is en wat dat betekent voor uw betrouwbaarheid?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It always amuses me how these casinos are ignorant as hell and rude as anybody I've ever met in my entire life and ignore you and make you absolutely angry and then they have the audacity to claim foul when they get cursed on and told off! That's too bad for you, boo hoo little girl. You could have not been rude this is the cause and the effect is profanity you don't like it don't be an ass! 

    Het amuseert me altijd hoe deze casino's net zo onwetend en onbeschoft zijn als iedereen die ik ooit in mijn leven heb ontmoet en je negeren en je absoluut boos maken en dan hebben ze het lef om vals te beweren als ze worden uitgescholden en uitgescholden! Dat is jammer voor je, boo hoo kleine meid. Je had niet onbeleefd kunnen zijn, dit is de oorzaak en het gevolg is godslastering, je houdt er niet van, wees geen klootzak!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Willis Guy,

    Can you please send us your casino username/id via private message or email address that is associated with your casino account, so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks.

    Hallo Willis Guy ,

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino sturen via een privébericht of het e-mailadres dat aan uw casinoaccount is gekoppeld, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en naar uw zaak kunnen informeren?

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why in the world would you recommend this casino? They won't even give you a copy of your own bets, even though it says the page where the bets are found that you're supposed to ask for if you want and they'll provide but they don't. Also say they will send you email with every rejected withdrawal yet I haven't received no emails from my two rejected withdrawals without any reason for the rejection in either case. The kyc process took 8 days not 24 hours they blocked me from being able to use the live support, at the very same time that they denied the request for withdrawal, then ignored me. I mean notwithstanding the fact that they are lying about a second website and the fact that it exists, which I posted a forum post on ask gamb. They dodged questions on it and avoid answering. So generally and historically, when someone has something to hide and they try to avoid answering questions it's because they're up to no good, and  doing something that's underhanded. 

    This is a casino that you represent when you put your name and say we recommend, and you not only recommend but endorse this kind of behavior is what you're saying! Because I'll tell you right now the reason why I'm playing there it's because you recommended it and I listen to it like a fool. So this is in part your fault. For a poor recommendation for an untrustworthy site

    Waarom zou je dit casino in vredesnaam aanbevelen? Ze geven je niet eens een kopie van je eigen weddenschappen, ook al staat er op de pagina waar de weddenschappen te vinden zijn waar je om moet vragen als je dat wilt, en ze zullen je voorzien, maar dat doen ze niet. Zeg ook dat ze u een e-mail zullen sturen bij elke afgewezen opname, maar ik heb geen e-mails ontvangen van mijn twee afgewezen opnames, zonder enige reden voor de afwijzing in beide gevallen. Het Kyc-proces duurde 8 dagen en niet 24 uur. Ze blokkeerden mij om de live ondersteuning te gebruiken, op hetzelfde moment dat ze het verzoek tot intrekking weigerden en me vervolgens negeerden. Ik bedoel ondanks het feit dat ze liegen over een tweede website en het feit dat deze bestaat, waarvoor ik een forumpost op Ask Gamba heb geplaatst. Ze ontweken vragen en beantwoordden niet. Dus in het algemeen en historisch gezien, als iemand iets te verbergen heeft en hij probeert het beantwoorden van vragen te vermijden, is dat omdat hij niets goeds van plan is en iets doet dat achterbaks is.

    Dit is een casino dat u vertegenwoordigt als u uw naam vermeldt en zegt dat we het aanbevelen, en u beveelt dit soort gedrag niet alleen aan, maar onderschrijft dat ook! Omdat ik je nu meteen zal vertellen dat de reden waarom ik daar speel, is omdat jij het hebt aanbevolen en ik ernaar luister als een dwaas. Dit is dus gedeeltelijk jouw schuld. Voor een slechte aanbeveling voor een onbetrouwbare site

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Willis Guy,

    Thanks for sharing your casino credentials with us.

    We will reach out to a casino representative to inquire about your case.

    Keep you posted.

    Hallo Willis Guy ,

    Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

    We zullen contact opnemen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Willis Guy,

    kingbilly. com and kingbillycasino. com are different brands under different licenses, MGA and Curacao, respectively. 

    The casino got back to us regarding your case.

    Your withdrawal was initially successful, and your account was not closed or blocked, although there was a warning issued regarding the use of abusive language.

    According to their Terms and Conditions, their financial department may request additional information or documentation to complete the necessary checks. Failure to comply with these requests may result in the suspension or closure of your account.

    Their financial department verified all of your documents; however, your withdrawal was rejected due to incorrect currency usage, and an automatic email with the reason for cancellation was sent to you. Additionally, they stated that as part of GDPR procedures, you were asked to send an email request for your betting history, which you declined to do.

    As this is a final statement from the casino, we will close this complaint and consider it Resolved.

    Thanks for your understanding.

    Hallo Willis Guy ,

    koningbilly. com en kingbillycasino. com zijn verschillende merken onder verschillende licenties, respectievelijk MGA en Curacao.

    Het casino heeft contact met ons opgenomen over uw zaak.

    Uw opname was aanvankelijk succesvol en uw account werd niet gesloten of geblokkeerd, hoewel er een waarschuwing werd afgegeven over het gebruik van grof taalgebruik.

    Volgens hun Algemene Voorwaarden kan hun financiële afdeling aanvullende informatie of documentatie opvragen om de noodzakelijke controles uit te voeren. Als u niet aan deze verzoeken voldoet , kan dit resulteren in de opschorting of sluiting van uw account .

    Hun financiële afdeling heeft al uw documenten geverifieerd; Uw opname is echter afgewezen vanwege onjuist valutagebruik en er is een automatische e-mail met de reden voor de annulering naar u verzonden. Bovendien verklaarden ze dat u als onderdeel van de AVG-procedures werd gevraagd een e-mailverzoek te sturen voor uw wedgeschiedenis, wat u weigerde te doen.

    Aangezien dit een definitieve verklaring van het casino is, zullen we deze klacht sluiten en als opgelost beschouwen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    king blly is a scam casino. wont give payouts even oif you give all the verifications the ask for. now cant even contact the live support

    king blly is een oplichtingscasino. zal geen uitbetalingen geven, zelfs niet als u alle verificaties geeft waar u om vraagt. Ik kan nu niet eens contact opnemen met de live-ondersteuning

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Geeza,

    First of all, welcome to LCB! Glad to have you here. smiley

    Sorry about your experience at the casino.

    Can you please send us your casino username/id via private message so we can reach out to the casino representative and inquire about your case?

    Thanks!

    Hallo Geeza ,

    Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent. smiley

    Sorry voor uw ervaring in het casino.

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

    Bedankt!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Geeza,

    Can you please send us your casino username/id via private message?

    Hallo Geeza ,

    Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Geeza,

    We will close this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Geeza ,

    We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Anchi
Anchi Serbia 1 maand geleden
214

Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024

Anchi
Anchi Serbia 2 maanden geleden
13

Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
3

Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus