I also found the first email that i received from them and the promotion wasn't "BONKERS".
Kosmonaut Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 5,299
- bekeken
- 54
- antwoorden
Laatste post
geleden 1 jaar geleden door
Berks
- Gestart door
- Kosmonaut
-
Casino Rep
33
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Jumabal
- op Aug 16, 23, 12:39:59 AM
-
Nieuwkomer
7
Bedankt voor deze post van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Ik vond ook de eerste e-mail die ik van hen ontving en de promotie was niet "BONKERS".
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 16, 23, 03:04:41 AM
-
Machtige
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Jumabal,
We've got all the proofs based on all the actions that you had, they provided us with the transaction history and there we can see that you claimed BONKERS code with your 4th deposit. This appeal is unfounded so we will close this complaint and mark it as Resolved. This decision is final.
Thank you for understanding.
Hallo Jumabal ,
We hebben alle bewijzen op basis van alle acties die u heeft ondernomen, ze hebben ons de transactiegeschiedenis gegeven en daar kunnen we zien dat u de BONKERS-code heeft geclaimd bij uw 4e storting. Dit bezwaar is ongegrond. Daarom sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost. Deze beslissing is definitief.
Dank u voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- Jumabal
- op Aug 16, 23, 08:07:13 AM
-
Nieuwkomer
7
Bedankt voor deze post van:
Yes i understand. I am not denying that I didn't use it. I am saying that I received the email about that and received the bonus. So what you are saying i am in the wrong by using the "Bonkers" code by an email they sent me, not even saying it is only for 1st deposit.. it said if i deposit today i get the bonus. Plus if that is for a first deposit why would i receive the bonus in the first place. Where did i violate any t&a here? Isn't this misleading me to deposit for the bonus? I just want to clarify what I did? Their system allowed the bonus code to work and then when I won they won't give my winnings because they had an error in their system? I am not getting the situation here. Please why is it unfounded? I just want to know. I just don't understand.
Ja ik begrijp het. Ik ontken niet dat ik er geen gebruik van heb gemaakt. Ik zeg dat ik de e-mail daarover heb ontvangen en de bonus heb ontvangen. Dus wat je zegt, ik heb het mis door de "Bonkers"-code te gebruiken in een e-mail die ze mij hebben gestuurd, waarbij niet eens wordt gezegd dat het alleen voor de eerste storting is. Er staat dat als ik vandaag stort, ik de bonus krijg. En als dat voor een eerste storting is, waarom zou ik dan überhaupt de bonus ontvangen? Waar heb ik hier een T&A overtreden? Is dit niet een misleiding voor mij om te storten voor de bonus? Ik wil gewoon duidelijk maken wat ik heb gedaan? Hun systeem liet toe dat de bonuscode werkte en als ik won, geven ze mijn winst niet omdat er een fout in hun systeem zat? Ik begrijp de situatie hier niet. Waarom is dit ongegrond? Ik wil gewoon weten. Ik begrijp het gewoon niet.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Aug 21, 23, 07:58:40 AM
-
Machtige
4535
Hello Jumabal,
We don't know how you managed to claim the mentioned bonus, but Casino Rep sent us a proof where they write the terms for this bonus, which states that this action is only valid for the first deposit. Bearing in mind that you started it after the fourth deposit, the Casino has the right to void your winnings. We have to say that we are sorry, but there are rules that must be followed.
We will close this complaint.
Thank you for understanding.
Hallo Jumabal ,
We weten niet hoe je de genoemde bonus hebt kunnen claimen, maar Casino Rep heeft ons een bewijs gestuurd waarin ze de voorwaarden voor deze bonus schrijven, waarin staat dat deze actie alleen geldig is voor de eerste storting. Rekening houdend met het feit dat u na de vierde storting bent begonnen, heeft het Casino het recht uw winst ongeldig te verklaren. We moeten zeggen dat het ons spijt, maar er zijn regels die moeten worden gevolgd.
Wij zullen deze klacht sluiten.
Dank u voor uw begrip.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
bitspin365 controleer uw account Spin Blaster: 50 gratis spins! Ontvang 50 spins met een waarde van $0,3 per spin voor Midnight Mustang Deze bonus kan slechts eenmaal per huishouden/computer/persoon...
bitspin365 Casino Geen Storting
De stemwedstrijd voor de LCB Awards 2024 is hier! We zijn verheugd om de terugkeer van de LCB Awards aan te kondigen, waarmee de beste merken en games in iGaming in 2024 worden gevierd . Breng uw...
GESLOTEN: LCB Awards 2024 $ 6.000 contant geldwedstrijd: stem op de beste iGaming-merken!
Lukasz Greszczyszyn
2 maanden geleden
2 maanden geleden
Zonsopgang Slots Casino Opmerking van de beheerder: Sunrise Slots Casino staat op de waarschuwingslijst van LCB vanwege een voortdurende lijst met klachten van spelers. Klachten geven aan dat ze...
[Waarschuwing] Sunrise Slots Casino Geen Storting
