Kosmonaut Casino Ondersteuning en klachtenthread

Ik vond ook de eerste e-mail die ik van hen ontving en de promotie was niet "BONKERS".

Hallo Jumabal ,

We hebben alle bewijzen op basis van alle acties die u heeft ondernomen, ze hebben ons de transactiegeschiedenis gegeven en daar kunnen we zien dat u de BONKERS-code heeft geclaimd bij uw 4e storting. Dit bezwaar is ongegrond. Daarom sluiten wij deze klacht af en markeren deze als opgelost. Deze beslissing is definitief.

Dank u voor uw begrip.

Ja ik begrijp het. Ik ontken niet dat ik er geen gebruik van heb gemaakt. Ik zeg dat ik de e-mail daarover heb ontvangen en de bonus heb ontvangen. Dus wat je zegt, ik heb het mis door de "Bonkers"-code te gebruiken in een e-mail die ze mij hebben gestuurd, waarbij niet eens wordt gezegd dat het alleen voor de eerste storting is. Er staat dat als ik vandaag stort, ik de bonus krijg. En als dat voor een eerste storting is, waarom zou ik dan überhaupt de bonus ontvangen? Waar heb ik hier een T&A overtreden? Is dit niet een misleiding voor mij om te storten voor de bonus? Ik wil gewoon duidelijk maken wat ik heb gedaan? Hun systeem liet toe dat de bonuscode werkte en als ik won, geven ze mijn winst niet omdat er een fout in hun systeem zat? Ik begrijp de situatie hier niet. Waarom is dit ongegrond? Ik wil gewoon weten. Ik begrijp het gewoon niet.

Hallo Jumabal ,

We weten niet hoe je de genoemde bonus hebt kunnen claimen, maar Casino Rep heeft ons een bewijs gestuurd waarin ze de voorwaarden voor deze bonus schrijven, waarin staat dat deze actie alleen geldig is voor de eerste storting. Rekening houdend met het feit dat u na de vierde storting bent begonnen, heeft het Casino het recht uw winst ongeldig te verklaren. We moeten zeggen dat het ons spijt, maar er zijn regels die moeten worden gevolgd.

Wij zullen deze klacht sluiten.

Dank u voor uw begrip.