Plus I asked them to close my account because I have a gambling problem which they confirmed I done so on 27th February 2022 yet they continued to let me play?
How do I take this further?
Las Vegas VS, Vegas Casino Online, Slots Plus, Sun Palace, Lucky Hippo, Old Havana, High Country Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 69,990
- bekeken
- 723
- antwoorden
Laatste post
geleden 20 dagen geleden door
tough_nut
- Gestart door
- Mainstreet
-
Casino Rep
20
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op May 04, 22, 10:06:58 AM
-
Sr.Newbie
15
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Bovendien vroeg ik hen om mijn account te sluiten omdat ik een gokprobleem heb, wat ze bevestigden dat ik dit op 27 februari 2022 had gedaan, maar ze bleven me laten spelen?
Hoe breng ik dit verder?
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 04, 22, 03:14:01 PM
-
Almighty Member
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lozzag1982,
If you're not satisfied with this decision, you can try to file a complaint with the casino licensor.
If you need further detailed advice, or more specific help and counselling regarding your gambling addiction, please contact one of the following independent help services: GamCare, BeGambleAware, or Safer Gambling.
Hallo Lozzag1982 ,
Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u proberen een klacht in te dienen bij de casinolicentiegever.
Als u verder gedetailleerd advies of meer specifieke hulp en advies nodig heeft met betrekking tot uw gokverslaving, kunt u contact opnemen met een van de volgende onafhankelijke hulpdiensten: GamCare , BeGambleAware of Safer Gambling .
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op May 04, 22, 06:54:05 PM
-
Sr.Newbie
15
Thanks for replying
who is the casino licensor please?
Bedankt voor het antwoorden
wie is de casinolicentiegever alstublieft?
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op May 05, 22, 03:11:26 AM
-
Almighty Member
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Lozzag1982,
It's Costa Rica gambling jurisdiction.
Hallo Lozzag1982 ,
Het is de gokjurisdictie van Costa Rica.
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op May 05, 22, 09:31:41 AM
-
Sr.Newbie
15
And how do I access their webpage as I can't find anything online??
En hoe krijg ik toegang tot hun webpagina, aangezien ik niets online kan vinden?
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op May 09, 22, 11:14:27 AM
-
Sr.Newbie
15
I dont understand why the casino wont speak to me themselves or even the guy on here to explain there reason for no payout.
how can i have evidence i was getting money and how they can get away with just not paying me, due to them not following responible gambling rules, its disgusting
Ik begrijp niet waarom het casino niet zelf met mij of zelfs met de man hier wil praten om de reden voor geen uitbetaling uit te leggen.
Hoe kan ik bewijs hebben dat ik geld kreeg en hoe ze ermee weg kunnen komen door mij gewoon niet te betalen, omdat ze zich niet aan de verantwoorde gokregels houden, het is walgelijk
-
- Beantwoord door
- KingNemo
- op May 09, 22, 05:07:29 PM
-
Mighty! Member
3342
Bedankt voor deze post van:
Hi Lozzag1982,
We are sorry that you have to go through all this. We have done everything in our power to assist you with your complaint, there is not much more we can do to assist you, but only run in circles..
Please file your complaint to the Costa Rica Gambling Jurisdiction.
Hallo Lozzag1982,
Het spijt ons dat u dit allemaal moet meemaken. Wij hebben er alles aan gedaan om u te helpen met uw klacht, meer kunnen wij niet doen om u te helpen, maar lopen alleen maar in rondjes.
Dien uw klacht in bij de gokjurisdictie van Costa Rica.
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op May 10, 22, 04:39:16 AM
-
Sr.Newbie
15
Bedankt voor deze post van:
Yes i have gone down another route
the costa rica gambling people never reply to me though.
thanks for all your help
Ja, ik ben een andere route ingeslagen
de gokmensen uit Costa Rica antwoorden echter nooit op mij.
dank u voor al uw hulp
-
- Beantwoord door
- Lozzag1982
- op Jun 01, 22, 03:53:19 PM
-
Sr.Newbie
15
What's the update on my new evidence?
Wat is de update over mijn nieuwe bewijsmateriaal?
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 01, 22, 04:11:03 PM
-
Almighty Member
14944
Bedankt voor deze post van:
Lozzag1982 wrote
What's the update on my new evidence?
Hello Lozzag1982,
We've checked all the evidence that you've provided us with. After a careful review and consideration of your case, we have reached the conclusion that your complaint is unjustified.
Lozzag1982 schreef
Wat is de update over mijn nieuwe bewijsmateriaal?
Hallo Lozzag1982,
We hebben al het bewijsmateriaal gecontroleerd dat u ons heeft verstrekt. Na een zorgvuldige beoordeling en overweging van uw zaak zijn wij tot de conclusie gekomen dat uw klacht onterecht is.
-
- Beantwoord door
- Tango Paws
- op Jun 08, 22, 09:37:26 PM
-
Newbie
4
So they neglected to pay my initial check that was supposed to be mailed back in 2017 after submitting documents and requesting it. I forgot about it, logged in a couple days ago wondering if my balance was still there and it was....
So I pumped my balance up a bit playing slots and requested another cashout and bam!:
Dear xxxxxx xxxxx
Your withdrawal request in the amount of $740.08 has been declined and debited from your account balance due to the following:
1 T&C 4- The casino reserves the right to close any account in which there is no activity within 180 days. Not placing a bet, not making a deposit or withdrawal, or not accessing the account, within this period, are considered examples, but not exclusively, of account inactivity and consequently, any balance is forfeited.
https://www.sunpalacecasino.eu/general-rules-regulations.php
Best Regards,
Alx
Withdraw Sun Palace Casino
I honestly would be more partial to this harsh outcome if SunPalace didnt neglect to send my check in the first place!
Ze verzuimden dus mijn eerste cheque te betalen, die in 2017 teruggestuurd zou worden nadat ik documenten had ingediend en daarom had gevraagd. Ik was het vergeten, logde een paar dagen geleden in en vroeg me af of mijn saldo er nog was en dat was zo....
Dus ik heb mijn saldo een beetje verhoogd door op slots te spelen en nog een uitbetaling aangevraagd en bam!:
Beste xxxxxxxxxxxx
Uw opnameverzoek ter waarde van $740,08 is geweigerd en van uw rekeningsaldo afgeschreven vanwege het volgende:
1 Algemene voorwaarden 4- Het casino behoudt zich het recht voor om elk account waarop binnen 180 dagen geen activiteit plaatsvindt, te sluiten. Het niet plaatsen van een weddenschap, het niet doen van een storting of opname, of het niet openen van de rekening binnen deze periode worden beschouwd als voorbeelden, maar niet uitsluitend, van inactiviteit van de rekening en dientengevolge gaat elk saldo verloren.
https://www.sunpalacecasino.eu/general-rules-regulations.php
Hartelijke groeten,
Alx
Sun Palace Casino opnemen
Eerlijk gezegd zou ik meer voorstander zijn van deze harde uitkomst als SunPalace niet zou nalaten mijn cheque überhaupt te sturen!
Waardering: -
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 09, 22, 04:24:39 AM
-
Almighty Member
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Tango Paws,
According to their Terms and Conditions, they can forfeit any balance if the account is not active for 180 days. However, please send me your casino username to private message inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo Tango Paws ,
Volgens hun Algemene Voorwaarden kunnen ze elk saldo verliezen als het account 180 dagen niet actief is. Stuur mij echter uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht , dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Sydney
- op Jun 11, 22, 11:08:57 AM
-
Almighty Member
14944
Bedankt voor deze post van:
Hello Tango Paws
Here's what the Casino Representative says:
"The player had winnings from free chip back in 2017, and had his account inactive for 180 days. Due to this reason, we are not going to pay any winning to this player."
Hallo Tangopootjes
Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt:
"De speler had in 2017 winst uit een gratis chip en zijn account was 180 dagen inactief. Om deze reden gaan we geen enkele winst aan deze speler uitbetalen."
-
- Beantwoord door
- Jamie Tripp
- op Jun 20, 22, 08:23:17 AM
-
Newbie
10
Hi, my name is Jamie Tripp. I recently won in the monthly tournament on lasvegasusa.eu under the username Jmoney911. I have played in this several times and have even won before.
The first time I won something my kyc was verified and i received the payout within a week. This time, however, I have tried and tried to get a straight answer from the casino via contacting their support and withdrawal email links. The only answer that i have received, when i actually get a response is that it will be a few days.
The status of requested has remained unchanged and hasn't been updated at all since June1st at 5:06am. Will you please help me?
Hallo, mijn naam is Jamie Tripp. Ik heb onlangs gewonnen in het maandelijkse toernooi op lasvegasusa.eu onder de gebruikersnaam Jmoney911. Ik heb hier meerdere keren in gespeeld en zelfs al eerder gewonnen.
De eerste keer dat ik iets won, werd mijn kyc geverifieerd en ontving ik de uitbetaling binnen een week. Deze keer heb ik echter geprobeerd een duidelijk antwoord van het casino te krijgen door contact op te nemen met hun ondersteunings- en opname-e-maillinks. Het enige antwoord dat ik heb ontvangen, als ik daadwerkelijk antwoord krijg, is dat het een paar dagen zal duren.
De status van aangevraagd is ongewijzigd gebleven en is sinds 1 juni om 05:06 uur helemaal niet meer bijgewerkt. Wil je me alsjeblieft helpen?
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Jul 06, 22, 05:21:04 AM
-
Moderator
4196
Bedankt voor deze post van:
Hi Jamie Tripp,
Can you please advise whether you received your payment?
If not, please PM me and send us the casino username so that we could assist you further and contact the casino representative?
Hoi Jamie Tripp ,
Kunt u aangeven of u uw betaling heeft ontvangen?
Zo niet, stuur mij dan een PM en stuur ons de gebruikersnaam van het casino, zodat we u verder kunnen helpen en contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger.
-
- Beantwoord door
- Bixy
- op Jul 18, 22, 04:02:08 AM
-
Moderator
4196
Bedankt voor deze post van:
Hi Jamie Tripp,
Can you please send us your casino username in a private message so that we could check with the casino representative about what has happened?
Hoi Jamie Tripp ,
Kunt u ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een privébericht sturen, zodat we bij de casinovertegenwoordiger kunnen navragen wat er is gebeurd?
-
- Beantwoord door
- Jamessims171
- op Oct 04, 22, 08:13:46 PM
-
Newbie
10
this casino high country is a joke i won 25$ on a tournament i entered through lcb and i played with my 25 and won 8009 no playthrough on the money which they said they dont have playthrough on the tourney money then went back to check on my withdrawal only to find that they canceled my payout for no reason because i did not have any playthrough or rules with my money it was not a bonus so i was free to bet whatever i pleased and won fair and square so that being said i did go through you to this casino and it really looks bad to continue with a p[lace like this on your site unless they are blacklisted sincerely and hopeing for honest help here
dit casino hoge land is een grap ik heb 25$ gewonnen op een toernooi waar ik aan deelnam via lcb en ik speelde met mijn 25 en won 8009 geen playthrough voor het geld waarvan ze zeiden dat ze geen playthrough hadden voor het toernooigeld en ging toen terug om mijn te controleren alleen geld opnemen om te ontdekken dat ze mijn uitbetaling zonder reden hebben geannuleerd omdat ik geen playthrough of regels met mijn geld had. het was geen bonus, dus ik was vrij om te wedden wat ik wilde en won eerlijk en vierkant, dus dat gezegd hebbende, ik ging via jou naar dit casino en het ziet er echt slecht uit om door te gaan met een plek als deze op je site, tenzij ze oprecht op de zwarte lijst staan en hopen op eerlijke hulp hier
-
- Beantwoord door
- Jamessims171
- op Oct 04, 22, 08:17:34 PM
-
Newbie
10
here is the printout of my attempted withdrawal
hier is de afdruk van mijn poging tot opname
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 05, 22, 01:41:14 AM
-
Mighty! Member
4535
Hi Jamessims171,
Can you tell us please what tournament have you played?
Hallo Jamessims171 ,
Kun je ons vertellen welk toernooi je hebt gespeeld?
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Oct 07, 22, 03:24:46 AM
-
Mighty! Member
4535
Bedankt voor deze post van:
Hi Jamessims171,
Can you provide us with the information about the tournament you have played, so that we be able to help you?
Hallo Jamessims171 ,
Kunt u ons informatie geven over het toernooi dat u heeft gespeeld, zodat wij u kunnen helpen?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Oct 09, 22, 02:49:33 AM
-
Admin
12660
Bedankt voor deze post van:
We will be closing this complaint due to the submitter's inactivity.
We sluiten deze klacht vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- Jamessims171
- op Jan 05, 23, 10:19:56 PM
-
Newbie
10
It was high country and it was october i won 25.00 and i asked them before i started playing what the play through was and they said tournament money winnings do not have a play through but you have to have 150.00 to withdraw so i played and ended up with 800.00 so i anitiated the withdrawal and thought everything went well and then i decided to go back and check when i did i saw they turned down my withdrawal and took my money as well and told me some story about me betting too much and i continued to tell them that i was playing with tournament money and it has no play through and all they said was that i broke rules on the play through but i didnt have one and the last he said to me was it doesnt matter what you say its not going to change anything or make difference you are wasting your time and i wish i could remember his name.
Het was hoogland en het was oktober, ik won 25,00 en ik vroeg ze voordat ik begon te spelen wat de play-through was en ze zeiden dat toernooigeldwinsten geen play-through hebben, maar je moet 150,00 hebben om op te nemen, dus ik speelde en eindigde met 800,00 dus ik startte de opname en dacht dat alles goed ging en toen besloot ik terug te gaan en te controleren toen ik dat deed. Ik zag dat ze mijn opname afwezen en ook mijn geld namen en vertelde me een verhaal over dat ik te veel had ingezet en ik ging verder om ze te vertellen dat ik met toernooigeld speelde en dat het niet doorgespeeld kon worden en het enige wat ze zeiden was dat ik de regels overtreden had bij het spelen, maar ik had er geen en het laatste wat hij tegen me zei was: het maakt niet uit wat je zegt, het is niet Als je iets gaat veranderen of het verschil gaat maken, verspil je je tijd en ik wou dat ik zijn naam kon onthouden.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 06, 23, 02:25:06 AM
-
Mighty! Member
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Jamessims171,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch with Casino Representative in order to help you?
Hallo Jamessims171 ,
Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de Casino-vertegenwoordiger om u te helpen?
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Jan 08, 23, 04:16:15 AM
-
Admin
12660
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 10, 23, 06:18:43 AM
-
Mighty! Member
4535
Hello Jamessims171,
We need your credentials to be able to help you. Please send us via private message .
Hallo Jamessims171,
Om u te kunnen helpen hebben wij uw gegevens nodig. Stuur ons dan een privébericht .
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Jan 13, 23, 08:15:27 AM
-
Mighty! Member
4535
Bedankt voor deze post van:
Hello Jamessims171,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Jamessims171,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- angcast2013
- op May 16, 23, 06:53:42 PM
-
Newbie
6
Stole my money!!
This casino is a SCAM!!
Deposited $50 with a massive payout bonus...
Won $500, requested withdrawal...
12 days max for payout...
Been over 12 days and they adjusted my withdrawal from $500 to $100 with no explanation at all. Customer support sucks and doesn't have answers at all just play stupid.Never again will I play again
Mijn geld gestolen!!
Dit casino is een SCAM!!
$ 50 gestort met een enorme uitbetalingsbonus...
$ 500 gewonnen, opname aangevraagd...
Maximaal 12 dagen voor uitbetaling...
Het is meer dan 12 dagen geleden en ze hebben mijn opname aangepast van $ 500 naar $ 100 zonder enige uitleg. Klantenservice is waardeloos en heeft helemaal geen antwoorden, doe gewoon dom.Nooit meer zal ik opnieuw spelen
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 19, 23, 09:48:29 AM
-
Mighty! Member
4535
Hello angcast2013,
Sorry to hear that you are encountering this kind of issue.
Could you please tell us which Casino is in question?
May we ask has your account been verified?
Thank you for cooperation.
Hallo Angcast2013 ,
Het spijt me te horen dat u dit soort problemen ondervindt.
Kunt u ons vertellen om welk casino het gaat?
Mogen we vragen of uw account is geverifieerd?
Bedankt voor de samenwerking.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 22, 23, 08:45:16 AM
-
Mighty! Member
4535
Hello angcast2013,
Do you have any updates on this matter?
We are waiting for your response to be able to help you.
Thank you.
Hallo Angcast2013 ,
Heeft u updates over deze kwestie?
Wij wachten op uw reactie om u te kunnen helpen.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op May 25, 23, 06:43:52 AM
-
Mighty! Member
4535
Hello angcast2013,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Angcast2013 ,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- mizzkitty727
- op Nov 20, 23, 08:02:05 PM
-
Sr.Newbie
40
I won in the High Country Casino tournament last month and High Country is refusing to pay me. I completed all of the wagering requirements and made an additional deposit to cover the difference between the amount I won and their minimum deposit amount, and then I completed the wagering requirements for the deposit. I submitted a withdrawal request on 11/9/23 for $150, and they havent even begun to process it. I've emailed the finance dept. SEVERAL times, but they dont respond. Can you please help me with this, LCB??Ik heb vorige maand gewonnen in het High Country Casino-toernooi en High Country weigert mij te betalen. Ik heb aan alle inzetvereisten voldaan en een extra storting gedaan om het verschil te dekken tussen het bedrag dat ik heb gewonnen en het minimale stortingsbedrag. Vervolgens heb ik aan de inzetvereisten voor de storting voldaan. Ik heb op 9-11-23 een opnameverzoek ingediend voor $ 150, en ze zijn nog niet eens begonnen met het verwerken ervan. Ik heb de financiële afdeling een e-mail gestuurd. Meerdere keren, maar ze reageren niet. Kunt u mij alstublieft hiermee helpen, LCB?? -
Bedankt voor deze post van:
Hello mizzkitty727,
Please send us your casino username via private message and we'll contact the casino representative to check your account.
Hallo mizzkitty727 ,
Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en we nemen contact op met de casinovertegenwoordiger om uw account te controleren.
-
-
Bedankt voor deze post van:
Hello mizzkitty727,
The casino representative has responded, confirming that your payout will be processed by this weekend.
Please inform us if everything has been sorted out or if you require any further assistance.
Hallo mizzkitty727 ,
De casinovertegenwoordiger heeft gereageerd en bevestigd dat uw uitbetaling dit weekend zal worden verwerkt.
Laat het ons weten als alles is opgelost of als u verdere hulp nodig heeft.
-
-
- Beantwoord door
- mizzkitty727
- op Nov 26, 23, 01:48:33 AM
-
Sr.Newbie
40
Bedankt voor deze post van:
I finally received my bitcoin withdrawal on Friday, Nov. 24th. Thank you so much for getting involved and helping me get my funds. They weren't responding to my repeated emails at all for weeks.
Ik heb eindelijk mijn bitcoin-opname ontvangen op vrijdag 24 november. Heel erg bedankt voor uw betrokkenheid en uw hulp bij het verkrijgen van mijn geld. Ze reageerden al weken niet meer op mijn herhaalde e-mails.
-
- Beantwoord door
- Anchi
- op Nov 30, 23, 08:24:06 PM
-
Admin
12660
Hello mizzkitty727,
You're welcome. Glad we could help! We will close this complaint and mark it as Resolved.
Hallo mizzkitty727,
Graag gedaan. Fijn dat we konden helpen! Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.
-
- Beantwoord door
- Teramanujuan
- op Dec 13, 23, 09:41:04 AM
-
Jr. Member
95
I won $25 in a tournament at High Country and have a balance of about $100 and was thinking about withdrawing it. I will need to make a deposit and am wondering if this casino is reliable. I don't want to throw good money away. Any replies would be appreciated.
Thank You,
Teramanujuan
Ik heb $ 25 gewonnen in een toernooi bij High Country en heb een saldo van ongeveer $ 100 en dacht erover om dit op te nemen. Ik moet een storting doen en vraag me af of dit casino betrouwbaar is. Ik wil geen goed geld weggooien. Alle antwoorden worden op prijs gesteld.
Bedankt,
Teramanujuan
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Dec 14, 23, 04:26:33 AM
-
Super Hero
1655
Bedankt voor deze post van:
Hello Teramanujuan,
Please be free to read our review of that casino here. Hope this helps!
Hallo Teramanujuan ,
Lees hier gerust onze recensie van dat casino. Ik hoop dat dit helpt!
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 26, 24, 08:43:02 AM
-
Newbie
13
Good afternoon I have problems with this casino I registered through your forum and received a registration bonus after successfully completing the wagering requirements I bet $150 for withdrawal I waited for the withdrawal for more than 9 days and I received a letter that my withdrawal was canceled and I need to bet another $2800 because my country needs double wager I played back the double wager and again bet money for withdrawal I wrote them several emails but they never responded in 14 days, now they will cancel the withdrawal again in a week and write that they need documents for verification although I asked them this question which they didn't answer they will withdraw money like this for a year although the rules say 24-48 hours.Why is there such a high rating for a casino that doesn’t follow its own rules?
user name casino pik***** mail zverobou77@ma****
Goedemiddag, ik heb problemen met dit casino. Ik heb me via jullie forum geregistreerd en heb een registratiebonus ontvangen nadat ik met succes aan de inzetvereisten had voldaan. Ik heb $ 150 ingezet voor opname. Ik heb meer dan 9 dagen op de opname gewacht en ik heb een brief ontvangen dat mijn opname is geannuleerd en Ik moet nog eens $2800 inzetten omdat mijn land een dubbele inzet nodig heeft. Ik heb de dubbele inzet teruggespeeld en opnieuw geld ingezet voor opname. Ik heb ze verschillende e-mails geschreven, maar ze hebben binnen 14 dagen nooit gereageerd. Nu zullen ze de opname over een week weer annuleren en dat schrijven ze hebben documenten nodig voor verificatie, hoewel ik ze deze vraag heb gesteld, die ze niet hebben beantwoord, ze zullen op deze manier een jaar lang geld opnemen, hoewel de regels 24-48 uur zeggen. Waarom is er zo'n hoge beoordeling voor een casino dat niet volgt zijn eigen regels?
gebruikersnaam casino pik***** mail zverobou77@ma****
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 27, 24, 11:25:37 AM
-
Super Hero
1655
Hello kitera99,
First of all welcome to LCB! Glad to have you here.
Thanks for sharing your casino credentials with us!We will reach out to casino representative to inquire about your case asap.
Keep you posted.
Hallo Kitera99 ,
Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.
Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!We nemen zo snel mogelijk contact op met de casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.
Houden u op de hoogte.
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 29, 24, 06:48:24 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 29, 24, 04:59:21 PM
-
Newbie
13
canceling the withdrawal again,they sent a letter
Dear Aliaksandr Chaiko,
We want to let you know that your withdrawal request has been declined because you did not accomplish the wagering requirements of the promotion you were given.
All Bonuses and Promotions require double wagering play through prior to cashing out or processing any withdrawal request. Any winnings that do not comply with the required doubled playthrough for any given bonus, will be void"
You are short in wagers $15.55
Required Wagers: $5,600.00
Performed Wagers: $5,584.45Additionally, we invite you to review the terms and conditions of playing with free promotions.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
25- Players from Europe, Asia and Australia: All Bonuses and Promotions require double wagering play through prior to cashing out or processing any withdrawal request. Any winnings that do not comply with the required doubled playthrough for any given bonus, will be void.
Please note that the required amount of wagers must be reached in valid games only, according to our T&C. Any winnings produced with invalid games when using free bonuses will be considered void.
Best Regards,
Alx
Withdraw Old Havana Casino
I just won back $15.50 and again put money on withdrawal ,Should I wait 14 days again now? contact a casino representative let him speed up the process
Ze annuleerden de opname opnieuw en stuurden een brief
Beste Aliaksandr Chaiko,
We willen u laten weten dat uw opnameverzoek is afgewezen omdat u niet aan de inzetvereisten van de promotie heeft voldaan.
Voor alle bonussen en promoties is een dubbele inzet vereist voordat een opnameverzoek wordt uitbetaald of verwerkt. Alle winsten die niet voldoen aan de vereiste verdubbelde playthrough voor een bepaalde bonus, zijn ongeldig."
Je hebt een tekort aan inzetten van $ 15,55
Vereiste inzetten: $ 5.600,00
Uitgevoerde weddenschappen: $ 5.584,45Daarnaast nodigen wij u uit om de algemene voorwaarden voor het spelen met gratis promoties door te nemen.
https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php
25- Spelers uit Europa, Azië en Australië: Alle bonussen en promoties vereisen een dubbele inzet voordat ze worden uitbetaald of een opnameverzoek worden verwerkt. Alle winsten die niet voldoen aan de vereiste verdubbelde playthrough voor een bepaalde bonus, zijn ongeldig.
Houd er rekening mee dat het vereiste aantal inzetten alleen in geldige spellen moet worden bereikt, volgens onze Algemene Voorwaarden. Alle winsten die worden behaald met ongeldige spellen bij gebruik van gratis bonussen worden als ongeldig beschouwd.
Hartelijke groeten,
Alx
Oud Havana Casino terugtrekken
Ik heb zojuist $ 15,50 teruggewonnen en opnieuw geld op de opname gezet. Moet ik nu opnieuw 14 dagen wachten? Neem contact op met een casinovertegenwoordiger en laat hem het proces versnellen
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 30, 24, 02:34:46 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 30, 24, 06:27:11 AM
-
Newbie
13
I contacted the chat to find out How long do I have to win back the wager?(I provide a screenshot) They didn’t inform me and they wrote to put money for withdrawal .after seven days they canceled the withdrawal of money.why immediately after my appeal they didn’t answer that they still need to win back $15.50 and they themselves waited 7 days to then cancel the withdrawal of money.Now I'm waiting for my money to be withdrawn again, this is some kind of horror how much longer to wait? I haven't received a single letter from the casino Why doesn't the representative personally respond on the forum?
Ik heb contact opgenomen met de chat om erachter te komen. Hoe lang heb ik om de weddenschap terug te winnen? (Ik geef een screenshot) Ze hebben mij niet geïnformeerd en ze schreven om geld in te zetten voor opname. Na zeven dagen hebben ze de opname van geld geannuleerd. Waarom onmiddellijk na mijn beroep antwoordden ze niet dat ze nog $ 15,50 terug moesten winnen en wachtten ze zelf 7 dagen om vervolgens de geldopname te annuleren. Nu wacht ik tot mijn geld weer wordt opgenomen, dit is een soort horror hoe lang nog wachten? Ik heb geen enkele brief van het casino ontvangen. Waarom reageert de vertegenwoordiger niet persoonlijk op het forum?
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 30, 24, 07:22:24 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 31, 24, 03:00:37 AM
-
Newbie
13
did you receive a response from the casino representative?
they also did not request documents for verification Probably waiting 9 days again to cancel the withdrawal again and then request documents for verification and again wait 9 days At this rate I will be withdrawing money for a year
Heb je een reactie ontvangen van de casinovertegenwoordiger?
ze hebben ook geen documenten ter verificatie aangevraagd. Waarschijnlijk opnieuw 9 dagen wachten om de opname opnieuw te annuleren en vervolgens documenten ter verificatie op te vragen en opnieuw 9 dagen te wachten. In dit tempo zal ik een jaar lang geld opnemen
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Jan 31, 24, 03:29:57 AM
-
Super Hero
1655
Hello,
Yes, we have just seen the email. The casino responded with good news.
"We will process his withdrawal early next week."
Please update us when you receive your winnings so we can mark this complaint properly.
And can we kindly ask that you send us information about the winning amount (how much money you have withdrawn) via private message when you receive your funds? We collect these data to create yearly complaint-related statistics. Thank you!
If you run into any problems, we're here to help in the meantime.
Hallo,
Ja, we hebben zojuist de e-mail gezien. Het casino reageerde met goed nieuws.
"We zullen zijn terugtrekking begin volgende week verwerken."
Breng ons op de hoogte wanneer u uw winst ontvangt, zodat we deze klacht correct kunnen markeren.
En mogen we u vriendelijk vragen ons via een privébericht informatie te sturen over het winnende bedrag (hoeveel geld u hebt opgenomen) wanneer u uw geld ontvangt? Wij verzamelen deze gegevens om jaarlijkse klachtengerelateerde statistieken te creëren. Bedankt!
Als u problemen ondervindt, zijn wij er om u in de tussentijd te helpen.
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 31, 24, 04:10:55 AM
-
Newbie
13
Bedankt voor deze post van:
I hope the casino keeps its word,As soon as the money is withdrawn I will write to you in a personal message
Ik hoop dat het casino zijn woord houdt. Zodra het geld is opgenomen, zal ik u in een persoonlijk bericht schrijven
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 31, 24, 11:54:45 AM
-
Newbie
13
that's horrible they canceled my withdrawal of $150 and left $100 on balance and wrote that you need to make a deposit of $25 and win it back 5 times
and now I'll start ,I had $600 on my balance after wagering the casino system adjusted my balance to $150 ,I bet $150 for withdrawal,I emphasize again, your system adjusted my balance to $150 your minimum withdrawal is $150, which means your system adjusted my balance correctly
it's written in your rules The minimum amount of the withdrawal starts with $150; following up on that, the player will be required to place a deposit, equal to the difference between min withdrawal amount and max cashout won from the No Deposit Bonus (unless otherwise stated). The amount of the placed deposit shall be additionally subject to bets in the face amount of the deposit done prior to requesting for the cashout.
if your system adjusted my balance to $100 then I would need to make a deposit of $50 to withdraw money.Dear casino representative, immediately return my balance of $150 and also withdraw money immediately
Dear representative, I will not make a deposit since your system has adjusted my balance to the minimum withdrawal amount
dat is verschrikkelijk, ze hebben mijn opname van $ 150 geannuleerd en $ 100 per saldo achtergelaten en geschreven dat je een storting van $ 25 moet doen en het 5 keer terug moet winnen
en nu zal ik beginnen, ik had $600 op mijn saldo nadat ik had ingezet, het casinosysteem heeft mijn saldo aangepast naar $150, ik heb $150 ingezet voor opname, ik benadruk nogmaals, jouw systeem heeft mijn saldo aangepast naar $150, je minimale opname is $150, wat betekent dat je systeem heeft mijn balans correct aangepast
het staat in uw regels. Het minimumbedrag van de opname begint met $150; Daarna moet de speler een storting doen, gelijk aan het verschil tussen het minimale opnamebedrag en de maximale uitbetaling die is gewonnen met de bonus zonder storting (tenzij anders vermeld). Het bedrag van de geplaatste storting is bovendien afhankelijk van weddenschappen met het nominale bedrag van de storting die zijn gedaan voorafgaand aan het verzoek om uitbetaling.
als uw systeem mijn saldo zou aanpassen naar $100, dan zou ik een storting van $50 moeten doen om geld op te nemen. Beste casinovertegenwoordiger, geef onmiddellijk mijn saldo van $150 terug en neem ook onmiddellijk geld op
Beste vertegenwoordiger, Ik zal geen storting doen omdat uw systeem mijn saldo heeft aangepast aan het minimale opnamebedrag
-
- Beantwoord door
- kitera99
- op Jan 31, 24, 02:54:10 PM
-
Newbie
13
after canceling the withdrawal I contacted the chat where they wrote to me that I need to win back $15.50 and I can withdraw money again about the documents and the deposit they wrote are not needed also a representative of the casino on the forum wrote that they would withdraw my money and now they've canceled everything,please invite a representative again to solve the problem
na het annuleren van de opname nam ik contact op met de chat waar ze me schreven dat ik $ 15,50 terug moest winnen en ik weer geld kan opnemen over de documenten en de aanbetaling die ze schreven zijn niet nodig, ook een vertegenwoordiger van het casino op het forum schreef dat ze dat wel zouden doen mijn geld opnemen en nu ze alles hebben geannuleerd, nodig dan opnieuw een vertegenwoordiger uit om het probleem op te lossen
-
- Beantwoord door
- Complaints Moderator
- op Feb 01, 24, 03:42:00 AM
-
Super Hero
1655
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
Lion Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 40 Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en bij registratie de...
Lion Slots Exclusieve bonus zonder storting
Coinbets777 - Exclusieve gratis fiches Alleen nieuwe spelers - VS OK! $ 25 $ 30 Gratis fiches Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , naar Kassier gaan en de bonus...
Coinbets777 Exclusieve bonus zonder storting
František Kázmér
1 maand geleden
1 maand geleden
25$ freebet-code - BIGLEAGUE gewaardeerd op 14.5.2024
Betwhale.ag Casino Geen aanbetaling
